ENFOQUE HUMANISTICO DE LA

ADMINISTRACIN
TEORA DE LAS RELACIONES
HUMANAS

TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

De la teora clsica de la administracin se pasa al enfoque humanstico
que ocasiona una clara revolucin conceptual de la teora administrativa.
El enfoque humanstico aparece con la teora de las relaciones humanas
en los Estados Unidos a partir de los aos treinta , su principal exponente
fue ELTON MAYO y sus conclusiones se relacionan con el experimento
de HAWTHORNE llevado a cabo entre 1927 y 1932 en la fabrica de
Western Electric Company en Chicago.
Uno de los aspectos ms importantes es que identific la existencia de
una organizacin informal paralela a la organizacin formal y que influa
significativamente en el rendimiento de del trabajador.

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS

RELACIONES HUMANAS
NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA
ADMINISTRACION.
EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS.
LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA JHON DEWEY Y
DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT LEWIN.
LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.

ENFOQUE HUMANISTICO
Surge con la teora de las relaciones
humanas en los Estados Unidos, a partir de
la dcada de los aos treinta. Su nacimiento
fue posible gracias al desarrollo de las
ciencias sociales, principalmente de la
psicologa, y en particular de la psicologa
del trabajo, surgida en la primera dcada del
siglo XX.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
1924 -1932 ELTON MAYO (ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS
DE LOS ESTADOS UNIDOS).

CORRELACION ENTRE PRODUCTIVIDAD E ILUMINACION EN

EL TRABAJO.
LUEGO ESTUDIO DE LA FATIGA, ACCIDENTES DE TRABAJO
LA ROTACION DE PERSONAL Y SOBRE TODO.
EL EFECTO DE LAS CONDICIONES FISICAS SOBRE LA
PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.

TEORIA DELAS RELACIONES

HUMANAS
EXPERIMENTO PRIMERA FASE, ESCOGENCIA DE
LOS GRUPOS DE OBRERAS CON LA MISMA
OPERACIN.
SEGUNDA FASE, SALA DE PRUEBA PARA EL
MONTAJE DE RELES. CUENTA CON 12 PERIODOS
TERCERA
FASE
,
PROGRAMA
DE
ENTREVISTAS,REACCION DE LA OBRERAS ANTE
LA SUPERVISION.
SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE
TERMINALES.

CONCLUSIONES DE HAWTHORNE
SEGUN OBSERVACIONES

EL NIVEL DE PRODUCCION
DEPENDE DE LA INTEGRACION
SOCIAL

COMPORTAMIENTO SOCIAL
DEL TRABAJADOR

LAS RECOMPENSAS Y
SANCIONES SOCIALES

LOS GRUPOS INFORMALES

No esta determinado por

la capacidad fisica o fisiologica
del trabajador, si no por las
normas que lo rodean

Se comprobo que el comportamiento

del individuo se apoya por completo
en el grupo

Los trabajadores que producian muy por

encima o muy por debajo de la norma
socialmente determinada. perdian el afecto
y el respeto de sus compaeros

Hawthorne se dedico a observar del

trabajador las creencias, relaciones
humanas y comportamiento social

En general, los trabajadores

no actuan ni reaccionan como
individuos sino como miembros
de un grupo

SEGUN OBSERVACIONES
RELACIONES HUMANAS

LA IMPORTANCIA DEL
CONTENIDO DEL
CARGO

EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS

EMOCIONALES

Se entiende por relaciones humanas las

acciones y actitudes entre contactos de
personas y grupos

Una mayor especialiizacion del

trabajo no es la forma mas
eficiente de division del mismo

Los elementos emocionales no planeados

del comportamiento humano

Se busco una forma de

amenizar el trabajo para no caer
en la monotonia

Se convierten en una faseta especial

para casi todas las grandes
figuras de la teoria de las
relaciones humanas

FASES DEL EXPERIMENTO

PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO
HAWTHORNE.
SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO.
TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO.
CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE
DE LA INTEGRACION SOCIAL.
LAS NORMAS SOCIALES Y LAS EXPECTATIVAS
QUE LO RODEAN.

QUE REALMENTE DETERMINA LA

EFICIENCIA?

*El

nivel de produccin depende de la

integracin social
* El comportamiento social de los trabajadores.
* Las recompensas y sanciones sociales.
* Los grupos informales.
*Las relaciones humanas.
* La importancia del contenido del cargo.
* El nfasis en los aspectos emocionales.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL
HOMBRE.

EL TRABAJO ES UNA
ACTIVIDAD TIPICAMENTE
GRPAL

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL
HOMBRE
El trabajo es una actividad tpicamente grupal.
El obrero no acta como individuo aislado sino
como miembro de un grupo social.
La tarea bsica de la administracin es formar un
elite capaz de comprender y comunicar.
La persona es motivada por la necesidad de estar en
compaa.
La civilizacin origina la desintegracin de los
grupos primarios

FUSIONES BASICAS DE LA
ORGANIZACIN INDUSTRIAL

TEORIA CLASICA

TEORIA DE LAS RELACIONES

HUMANAS

Estudia la organizacin como una mquina. Estudia la organizacin como grupos de

personas.
Hace nfasis en las tareas o en la tecnologa Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de ingeniera.

Se inspira en sistemas de psicologa.

Autoridad centralizada.

Delegacin plena de la autoridad.

Lneas claras de la autoridad.

Autonoma del trabajador.

Especializacin y competencia tcnica.

Confianza y apertura.

Acentuada divisin del trabajo.

nfasis en las relaciones humanas entre los

empleados.

Confianza en reglas y reglamentos.

Confianza en las personas.

Clara separacin entre lnea y staff.

Dinmica grupal e interpersonal.

IMPLICACIONES DE LA TEORIA

Surge un nuevo lenguaje dominante al

repertorio administrativo que est enfocado
hacia la motivacin, liderazgo, comunicacin,
organizacin informal, dinmica de grupos,
etc. Los trabajadores se sienten
independientes no les gusta ser dirigidos ni
acatar ordenes desconocen en su mayora un
reglamento interior de trabajo dejan de ser
subordinados

INFLUENCIA DE LA MOTIVACION
La motivacin personal no tiene auge en los
grupos ni en las personas debido a que su
autoestima es muy pobre o nula en los
empleados u obreros y esto se debe a que
las personas encargadas de la motivacin no
son entusiastas porque al trabajador ya no se
le motiva con dinero, urge motivarlos en
cuanto a su autoestima personal

FIN

GRACIAS POR SU ATENCION