Juan Carlos Bustos Pea

Pregunta: Cul es el comportamiento de los trabajadores dentro de la

empresa Coca-Cola de Mxico?
Pregunta 1.1: Qu valores aplican los trabajadores dentro de la empresa
Coca-Cola de Mxico?
Pregunta 1.2: Cmo aplican los valores los trabajadores dentro de la
empresa Coca-Cola de Mxico?
Objetivo: Convivir de manera adecuada en base a valores y comportamientos
ticos y a la vez mejorar aquellos comportamientos o actitudes que no ayuden
a la empresa Coca-Cola de Mxico a superarse en el mundo laboral.
Objetivo 1.1: Aplicar y fomentar los valores ticos en el mbito laboral y
personal en la empresa Coca-Cola de Mxico.
Objetivo 1.2: Establecer la superacin personal en base al cdigo de tica de
la empresa y as que exista tambin crecimiento de la empresa Coca-Cola
Mxico.
Justificacin:
En este caso analizaremos la tica en una gran empresa como lo es Coca-Cola
de Mxico.
La tica empresarial es el conjunto de valores, normas y principios, reflejados
en la cultura de la empresa, esto ara alcanzar una mejor sintona con la
sociedad.
La razn por la cual analizar este tema se debe a la necesidad de fomentar
valores y conductas ticas, para mejorar el funcionamiento de la empresa y as
beneficiar al pblico con productos de mejor calidad, as como transmitir
informacin honesta, clara y precisa.
segn los datos hay empresas que fracasan por no tener tica. Y decepcionan
a los clientes y los empleados. (Google,20013)

Viabilidad:

Juan Carlos Bustos Pea

Esta investigacin es viable porque se cuenta con los recursos econmicos y

humanos para el tema a investigar; Anlisis de la tica en las empresas: caso
Coca-Cola de Mxico, este denota claridad porque tiene los elementos
suficientes del lugar donde se llevara a cabo la investigacin.
Tambin se cuenta con los recursos electrnicos para indagar e investigar en
fuentes confiables como: portales web, peridicos y revistas digitales, todo
material documentable y de acuerdo a lo anterior se prosigue a investigar y
recolectar informacin.
Hiptesis:
Los valores contemporneos se aplican en la empresa Coca-Cola de Mxico y
su cdigo de tica, para mejorar el comportamiento del personal

Juan Carlos Bustos Pea

ndice
Introduccin:
El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia del estudio
de la tica en las empresas o en este caso de la empresa Coca-Cola de
Mxico, para lo cual es necesario realizar un anlisis del comportamiento de los
trabajadores, con el fin de acercarnos un poco ms a la vida laboral de esta
empresa. Posteriormente analizaremos, el cdigo de tica de la empresa CocaCola y como es que los trabajadores cumplen con este cdigo y cules son los
valores que este cdigo presenta para guiar a sus integrantes hacia una
convivencia en armona dentro de la empresa y tambin fuera de ella. Tambin
se analizara como influye el comportamiento de sus integrantes en el camino
hacia el xito de la empresa.
A continuacin, realizaremos una apreciacin ms profunda de este anlisis
comenzando por unos temimos bsicos sobre la tica y su aplicacin en el
mbito laboral y poco a poco ir adentrndonos ms en el tema.

Juan Carlos Bustos Pea

Captulo I
Antecedentes Histricos
1.1

Valores contemporneos

1.2

comportamiento humano

1.3

Cdigo de tica

Captulo II
Planteamiento e investigacin
2.1 aplicacin de valores contemporneos en la vida laboral
2.2 comportamiento de los trabajadores en la empresa Coca-Cola de Mxico
2.3 Cdigo de tica de la empresa Coca-Cola de Mxico

Juan Carlos Bustos Pea

Captulo I
Valores Contemporneos
Los valores contemporneos orientan o redimensionan el comportamiento de
los seres humanos en relacin con los dems y con el medio que rodea. Los
valores contemporneos se basan en valores universales, valores personales:
En el caso de valores universales se pueden mencionar el respeto, tolerancia,
paz, honestidad. En valores personales se encuentran, la humildad,
solidaridad, responsabilidad, amor, esfuerzo, empata, entre otros.
Sin embargo hoy en da es comn ver escenas cotidianas y que se pueden
decir normales donde se observa actos de corrupcin, violencia, extorcin,
individualismos, intolerancia, esto es lo que impide crecer como sociedad y
cada una de las personas las llega a practicar en su vida cotidiana, lo que no
se hace pensar, Qu paso con los valores?
Comportamiento Humano
El comportamiento humano es el conjunto de acciones que muestra el ser
humano, los cuales son determinados por varios aspectos como la cultura, las
actitudes, las emociones, los valores de la persona y culturales, la tica, la
persuasin y la gentica. El cual desde los inicios de su historia se ha tratado
de estudiar, para

aprovechar las caractersticas en

la realizacin de

actividades o mejorarlo para permitirle al mismo vivir de una mejor manera.

Muchos consideran el comportamiento humano algo muy complicado, sin
embargo no lo es, puesto que desde sus inicios el ser humano ha demostrado
su inters de aprender sobre lo que lo rodea y aprovecharlo para su beneficio y
comodidad (Google, 2013)
De acuerdo a lo anterior opino que el comportamiento humano no es
complicado porque el ser humano es capaz de saber aprovechar lo que le
rodea claro esto correcto cuando se basa en principios ticos.

Juan Carlos Bustos Pea

Cdigo de tica
El cdigo de tica es el cdigo que fija las normas o regla que se encargan de
regular el comportamiento de las personas dentro de un determinado contexto,
como ser el de una profesin, y empresa. El cdigo de tica propone un
comportamiento obligatorio mientras permanezca dentro del contexto o
pertenezca al mismo. De alguna manera el cdigo de tica tambin gua al ser
humano a realizar su profesin o trabajo, orientndolo hacia aquello positivo y
desanimndolo en caso de romper o faltar a algunas de la normas establecidas
en dicho cdigo.

Captulo II
Aplicacin de valores contemporneos en la vida laboral
Hoy en da la sociedad se est transformando y por consecuencia tambin
empiezan a cambiar la manera de actuar, de vestir, de pensar y cambia los
valores,

por eso tambin cambian las empresas. Entonces qu pasa si

nuestras empresas no tienen definidos los valores que como organizacin

quieren promover en sus colaboradores?
Los valores de las empresas les otorgan una identidad que distinguir la forma
en cmo cada uno de los integrantes hace su trabajo. (Google, 2013)
por lo anterior yo opino que es cierto, ya que una empresa sin valores no tiene
calidad ni podra progresar y ser exitosa, se necesitan valores para que el
personal pueda convivir en armona y de manera justa, al aplicar un
comportamiento basado en valores y de manera tica
compromiso

profesional,

evitan

peleas o

malos

se ve reflejado el

entendidos entre

el

personal, marcan una manera distintiva de tomar decisiones, permiten una

mejor adaptacin de los nuevos integrantes, promueven

el aprendizaje

continuo y el compromiso de los miembros de la empresa, a su vez definir las

Juan Carlos Bustos Pea

estrategias que cada uno emplee cuando trabaja en equipo, ya que con ellos
es ms fcil organizarse; convirtindose en una gran fuerza impulsora de
como cada una de los empleados hace su trabajo.
De igual manera, los valores no deben quedarse solo como simple definicin y
recordar a que se refieren, no solo basta con implementarlos como una simple
propuesta que se escribe o se pronuncia, menos hay que obligar a las
personas a que los apliquen. Es importante saber el efecto que provoca una
empresa cuando practica valores y cmo puede influenciar en sus trabajadores
para que adopten estos valores como propios y los practiquen en su vida diaria
Es necesario comportarse segn los principios ticos. Seguir aplicando, el
progreso de las sociedades antiguas es decir, el trabajo en equipo. Recordar
que en un ambiente agradable se desarrolla un mejor rendimiento laboral. Es
importantes que todos los miembros entiendan que el xito de la empresa se
logra en unin, especialmente en un mundo donde se deben cuidar los
recursos para beneficio de todos.
Para poner en prctica los valores en el trabajo es indispensable respetar a los
dems, sin importar la clase social, compartir lo que tiene uno con los dems,
por ejemplo, consejos para ser ms eficientes. Tambin es importante

la

puntualidad, ya que muestra que una persona es responsable y respetuosa del

tiempo ajeno. La honestidad y la justicia deben sobresalir al plantear negocios
en los que ganen todos los involucrados.
Comportamiento de los trabajadores en la empresa Coca-Cola de Mxico
Como ya se menciono anteriormente el comportamiento humano es la manera
en que dirigen sus acciones y conductas. Tambin puede ser la forma en que
las personas expresan y manifiestan su conducta con respecto a las normas y
a la moral que adquiero en la sociedad. Este comportamiento por lo general es
uniforme y permanente, pero si puede tener adaptaciones y ajustes segn las
circunstancias.
La integridad es fundamental para The Coca-Cola Company. Junto con
nuestros otros valores de liderazgo, pasin, responsabilidad, colaboracin,

Juan Carlos Bustos Pea

diversidad y calidad, la integridad es un pilar de nuestra Visin 2020. (Google,

2013)
De acuerdo a lo anterior opino que es muy importante tener integridad en una
empresa, es decir hacer lo correcto. Al actuar con integridad, reflejamos
positivamente los valores y la reputacin de la Empresa.
Para The Coca-Cola Company. El Cdigo de Conducta ayudar a guiar a los
integrantes de la empresa. El Cdigo define cmo los empleados deben
comportarse como representantes de The Coca-Cola Company. El Cdigo trata
sobre las responsabilidades con la Empresa, con cada uno de de los
miembros, con los clientes, proveedores, consumidores y gobiernos. Todos
deben cumplir la ley, actuar con integridad y honestidad en todos los aspectos
y ser responsables de sus acciones.
Cdigo de tica de la empresa Coca-Cola de Mxico
El Cdigo de tica de la empresa Coca-Cola se aplica a todos los empleados
de The Coca-Cola Company. El uso del trmino The Coca-Cola Company y
la Empresa en todo este documento hacen referencia en forma conjunta a
todas estas entidades.
Actividades prohibidas:
No participe en actividades ilegales o ilcitas para obtener informacin
competitiva. Esto incluye robo, entrada sin autorizacin, escuchar a
escondidas, escuchar llamadas telefnicas, piratera informtica, invasin de la
privacidad, soborno, tergiversacin o buscar en la basura.
No acepte, revele ni utilice informacin competitiva que conozca o tenga razn
para creer que se le revel en violacin de un acuerdo de confidencialidad
entre un tercero y uno de nuestros competidores.
Se prohben los sobornos.
No acepte regalos a cambio de realizar algo o hacer promesas para un cliente
o proveedor.
No pida regalos a un cliente o proveedor.

Juan Carlos Bustos Pea

No acepte regalos en efectivo o equivalentes, por ejemplo, tarjetas de regalo.

Privacidad
La Empresa respeta la privacidad de todos sus empleados, socios comerciales
y consumidores. Los empleados que manejan informacin personal de otros,
deben:
Actuar de acuerdo con la ley aplicable.
Reunir, usar y procesar dicha informacin nicamente con fines comerciales
legtimos.
Limitar el acceso a la informacin a aquellos quienes tienen un fin comercial
legtimo para ver la informacin.
Administracin del Cdigo:
El Cdigo de tica fue creado para asegurar la manera general en cmo los
empleados se comportan dentro de la Empresa y en sus negociaciones fuera
de ella. Las penalizaciones por las violaciones potenciales al Cdigo fueron
desarrollados para asegurar la uniformidad en el proceso en toda la
organizacin.
Ninguna serie de normas puede contemplar todas las circunstancias. Estos
procedimientos pueden variar segn sea necesario, para cumplir con la ley
local o un contrato. La responsabilidad de administrar el Cdigo radica en el
Comit de tica y Cumplimiento, con la supervisin del Director Financiero, el
Asesor General y el Comit de Auditora del Consejo de Administracin. El
Comit de tica y Cumplimiento est compuesto por los directivos de la alta
gerencia que representan las funciones directivas de la empresa, as como
tambin las operaciones.
En la empres Coca-Cola Mxico se consideran todos los informes de
violaciones potenciales al Cdigo seriamente y se compromete con la
confidencialidad y la investigacin total de todas las acusaciones. El personal
de Auditora, Finanzas, Legal, tica y Cumplimiento, y Seguridad Estratgica
de la Empresa puede realizar o gestionar las investigaciones del Cdigo. Los

Juan Carlos Bustos Pea

empleados que estn siendo investigados por una violacin potencial al Cdigo
tendrn la oportunidad de ser escuchados antes de cualquier determinacin
final. La Empresa sigue los procedimientos de quejas locales en los lugares
donde se aplican estos procedimientos.
El Comit de tica y Cumplimiento, toma todas las decisiones sobre las
violaciones y disciplina del Cdigo. Aquellos que hayan violado el Cdigo
pueden solicitar la reconsideracin de la violacin y las decisiones de medidas
disciplinarias. Las Directrices para el manejo del Cdigo de tica brindan
informacin adicional sobre la investigacin del Cdigo y el proceso de la toma
de decisiones.
La Empresa procura imponer medidas de disciplina

que se adapten a la

naturaleza y las circunstancias de cada violacin del Cdigo. Las violaciones

de una naturaleza ms grave pueden dar lugar a la suspensin sin goce de
sueldo, la prdida o reduccin del incremento por mrito, otorgamiento de
gratificaciones y opciones de acciones, e incluso el despido. Cuando se detecta
que un empleado ha violado el Cdigo, el acta de la decisin final y una copia
de una carta de reprimenda se colocarn en el expediente de Personal del
empleado
Las excepciones a las disposiciones de este Cdigo para funcionarios de la
Empresa deben ser aprobadas por el Consejo de Administracin o por el
comit correspondiente y se difundirn de inmediato en los trminos previstos
por la ley.
Conclusin:
Como conclusin del presente trabajo de investigacin sobre la tica en la
empresa Coca-Cola de Mxico y en respuesta a las preguntas planteadas en la
investigacin, es importante mencionar que el comportamiento dentro la
empresa Coca-Cola de Mxico se basa en valores y actitudes ticas que se
presentan en su Cdigo de tica el cual los trabajadores siguen al pie de la
letra haciendo as que la empresa pueda funcionar de manera normal y
progresar de manera exitosa. Los valores que se usan dentro de la empresa
son: el liderazgo, responsabilidad, honestidad, el respeto, la justicia, la

Juan Carlos Bustos Pea

solidaridad, tolerancia, entre otros. Estos valores no solo son aplicados durante
el mbito laboral sino que el trabajador (a) los aprende aplicar en su vida diaria
y as guiar su conducta hacia lo positivo y pueda convivir en armona con sus
compaeros de trabajo, los valores mencionados se aplican en el transcurso de
cada da haciendo as el cdigo de tica la empresa Coca-Cola algo ms que
normas reglas.
De igual manera con esta investigacin se puede decir que el comportamiento
de la empresa Coca-Cola si cumple con actitudes ticas y que su Cdigo es
justo, lo cual ayuda a la superacin de cada uno de los integrantes de esta gran
empresa y a su vez la superacin como empresa misma, adems de que los
trabajadores aprender nuevos hbitos que incluyen una serie de valores
prcticos y tiles para su vida diaria.

Bibliografa:
-

Google (2007), El comportamiento humano [en lnea]. Consultado el 8

de septiembre del 2013 de:
http://www.mitecnologico.com/Main/ElComportamientoHumano

Google (2009) Definicin de Cdigo de tica [en lnea]. Consultado el

13 de septiembre del 2013 de: http://www.definicionabc.com/social/codigode-etica.php

Google (2012), Es importante que una empresa establezca valores?

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http://www.creciendoempresas.com/factor-humano/es-importante-que-unaempresa-establezca-valores/

Google(2004) Cdigo de tica de la empresa Coca-Cola de Mxico [en

lnea] consultado el 24 de septiembre del 2013 de: http://assets.cocacolacompany.com/1f/b3/19faf0f440ab9a06f98a079b2f32/COBC_Spanish.pdf