Universidad Autnoma de Baja California

(Facultad de Deportes Tijuana)

Alumnos: * Briones Villalba Ricardo Angel

* Jaime Bentez Mauro
*Flores de la Cruz Marcos
*Astorga Cota Jorge

Grupo: 251

Materia: Proceso Administrativo

Docente: Rita Vzquez Escalante

Trabajo: Proyecto final

ndice

1. Introduccin.
2. Captulo 1
2.1.1 Antecedentes
2.1.2 FODA
3. Captulo 2
3.2.1 Misin.
3.2.2 Visin.
3.2.3 Objetivos.
4. Captulo 3
4.3.1 Organigrama
4.3.2 Descripcin de puestos
5. Captulo 4
5.4.1 Motivacin
5.4.2 Liderazgo
5.4.3 comunicacin
6. Control
6.5.1 Sistemas de control
7. Conclusin.
8. Fotos de evidencia

Introduccin
La finalidad de este trabajo es conocer las diferentes fases y momentos del proceso
administrativo, para esto se ha llevado a cabo una investigacin hacia una empresa o
negocio asociado a la actividad fsica y el deporte.
La empresa investigada tiene por nombre sportkiness, es una empresa dedicada a
la rehabilitacin y terapia fsica, as como al masaje pos y pre deportivo. El Jefe es el
LAFD. Arturo Duron Escalera, quien adems de terminar la licenciatura en actividad
fsica y deportes, tiene 5 cursos de fisiofit clnica que tambin ofrece servicios de
rehabilitacin, y adems de tomar los cursos de kinesiotape con el Dr. William
Fernando Catzn Echeverra, y cubrir eventos deportivos como fisioterapeuta.
El mismo nos est atendiendo con este trabajo abrindonos las puertas de su
empresa para nuestros estudios.

Captulo I Informacin de la empresa

1.1 Antecedentes
La idea de dedicarse a esto surge cuando se da cuenta que en la rehabilitacin
puedes ser tu propio jefe, pero antes de construir un imperio haba que trabajar para
ello.
*Confiado en que podra lograr sus objetivos confa en su capacidad para atender a los
clientes.
*Comienza a trabajar en el hospital ngeles Tijuana como rehabilitador fsico en 2011.
* Su aficin por el bisbol lo llevo a darse cuenta que no solo el deporte elite de Tijuana
necesitaba de atencin mdica aplicada al deporte.
* Comienza a aplicar rehabilitacin a diferentes equipos de la liga municipal, juvenil y
menor de Tijuana.
* 2013 comienzan sus lazos de asociacin con el Dr. Catzn.
* 2014 2 meses antes de renunciar a el hospital ngeles abre fisiofit en un pequeo
espacio de los campos de bisbol.
* 4 meses despus se ala con la unidad mdica Catsali: propiedad del Doctor Catzn.

1.2 FODA
Nombre: sportkiness
Giro: servicio de masaje y terapia fsica
Ubicacin: estamos dentro de Liga Municipal de Bisbol Infantil y Juvenil de Tijuana
Otay tecnolgico, Carretera al Aeropuerto s/n,
Telfono: 664-5009101
Fortalezas: Que solo hay 3 mdicos del deporte en Tijuana, los dems son
fisioterapeutas pero la mayora sin estudios catedrticos, la clnica est en los campos
de bisbol municipales y a lado de los campos Romero Manzo de futbol, llegan a
atenderse la mayora de las personas de esas ligas.
Oportunidades: El propietario ya fue invitado a eventos nacionales y estatales para
asistir a los atletas as como tambin algn da ser invitado a un evento internacional,
oportunidad de crecer ms con la alianza con el doctor Catzn y en esta administracin
del presidente municipal que est apoyando ms al deporte y entre ms deporte, mas
lesionados habr.
Debilidades: Los cursos de kinesiotape y maso- terapia han tenido un aumento en la
ciudad, as como las generaciones en potencial de la facultad de deportes y su inters
por la fisioterapia.
Amenazas: El lugar es rentado, el precio del mantenimiento de las mquinas es
costoso, igual cuando se descomponen y hay que darles mantenimiento.

Captulo 2 Planeacin

2.1 Misin

Dar una atencin especializada en rehabilitacin fsica y desarrollo motor a la

poblacin con problemas motores y lesiones crnicas o agudas, cuidando su integridad
y trabajando con profesionalismo.

2.2 Visin
Una empresa preferida por los deportistas de Tijuana y poblacin en general. Una
empresa preocupada por las necesidades de la comunidad deportiva y la numero uno
en rehabilitacin deportiva.

2.3 Objetivos
Ser la mejor opcin en terapia deportiva, especialistas en lesiones por actividad
fsica y traumas, ya que cuenta con el asesoramiento y apoyo del Dr. Catzn y tienen un
bagaje lleno de tcnicas innovadoras y exitosas para las lesiones.

Captulo 3 organizacin

3.1 Organigrama

Propietario

Rehabilitadora

Intendente

Socio

Rehabilitadora

3.2 Descripcin de puestos

Puesto:_______Rehabilitadora___________________
Elaboro__________________________
Fecha_________23_octubre 2014_________________
Jefe inmediato__Propietario___________________
Subordinados___Intendente_____ _____________

Contactos permanentes: Propietario, intendente, rehabilitadora.

Funciones generales: Cobro de las terapias y consultas, rehabilitacin y realizar el
corte junto al propietario, recepcionista.
Funciones especficas: Aplicar las tcnicas especficas de rehabilitacin para corregir
las patologas del cliente, supervisar el trabajo de intendencia, brindar informacin
necesaria para el cliente sobre la empresa.
Perfil del puesto: Conocimientos bsicos de kinesiologa, fisiologa y rehabilitacin, as
como de administracin (Certificado, cartas de recomendacin, experiencia).

Puesto:_______Rehabilitadora___________________
Elaboro__________________________
Fecha_________23_octubre 2014_________________
Jefe inmediato__Socio__________________
Subordinados___Rehabilitadora____ _____________

Contactos permanentes: Socio, propietario, rehabilitadora.

Funciones generales: rehabilitacin y atencin de lesiones menores.
Funciones especficas: Aplicar las tcnicas especficas de rehabilitacin para corregir
las patologas del cliente, dar asesora a la rehabilitadora de la empresa y llevar un
control estadstico con el Dr, Catzin
Perfil del puesto: Conocimientos bsicos de kinesiologa, fisiologa y rehabilitacin,
(Certificado, cartas de recomendacin, experiencia).

Puesto:_______Intendente ___________________
Elaboro__________________________
Fecha_________23_octubre 2014_________________
Jefe inmediato__Reahabilitadora__________________
Subordinados___ N/A_____ _____________

Contactos permanentes: Propietario y rehabilitadora.

Funciones generales: Mantener en ptimas condiciones de higiene la empresa, asistir
a la rehabilitadora.
Funciones especficas: Encargado de la limpieza: barrer, trapear, mantener las
normas de higiene dentro de la empresa, limpiar todos los instrumentos despus de
utilizarse como las camillas y ultrasonidos, los vidrios sin bacterias, tener jabn y
antibacterial en los baos, lavar las toallas utilizadas para las compresas y cambiar el
agua de las mismas.
Perfil del puesto: Conocimientos bsicos de limpieza, secundaria terminada.

Puesto:_______Propietario ___________________
Elaboro__________________________
Fecha_________23_octubre 2014_________________
Jefe inmediato__N/A __________________
Subordinados___ Rehabilitadora e intendente_____ _____________

Contactos permanentes: Socio, rehabilitadoras e intendente.

Funciones generales: Abastecer a la empresa con lo necesario, llevarla por buen
rumbo, respetar el flujo de ingresos y egresos.
Funciones especficas: Llevar a la empresa lo que haga falta en materia de geles,
kinesiotape, ultra sonidos, laser, camillas, balones medicinales etc. Firmar contratos y
pagar la nmina a los empleados, tener mucho cuidado con los ingresos y egresos, ver
lo que ms le convenga a la empresa.
Perfil del puesto: Conocimientos amplios en medicina del deporte, ttulo
universitario, experiencia y vocacin al servicio.

Puesto:______Socio ___________________
Elaboro__________________________
Fecha_________23_octubre 2014_________________
Jefe inmediato__N/A __________________
Subordinados___ Rehabilitadora 2____ _____________

Contactos permanentes: Propietario y rehabilitadora 2

Funciones generales: Dar apoyo, econmico, moral y practico al propietario.
Funciones especficas: Atender pacientes graves, autorizar estudios mdicos, aportar
parte del egreso y recetar las sesiones y el tipo de terapias.
Perfil del puesto: Ttulo de mdico, cedula profesional y ttulo de especialidad en el
deporte.

Captulo 4 Direccin

4.1 Motivacin.
La motivacin que genera el lder es muy buena se pude observar como el trato
hacia los trabajadores los lleva a hacer su trabajo con gusto, con ciertas frases como
hoy salimos temprano, o ultimo paciente y nos vamos a comer, un kinesiotape gratis si
hoy est limpio en este caso con el intendente.
Es ah donde observamos los factores de motivacin como:
*Trabajo estimulante
*Logro o cumplimiento
*Responsabilidad mayor
*Sentimiento de autorrealizacin.
Rehabilitadora: El hecho de estar sentada y contestar el telfono parece molestarle
aunque le gusta mucho aplicar las sesiones de terapia en ocasiones lo hace de mala
manera. Empleado tipo: X
Intendente: Aunque es encargado de limpieza siempre est dispuesto a hacer de todo y
ayudar, disfruta su trabajo. Empleado tipo: Y

4.2 Liderazgo
El tipo de liderazgo del jefe (Arturo) es carismtico ya que inspira entusiasmo y
es muy energtico. No es el caso de Giselle quien tiene a su mando a la persona
de limpieza ella es un poco autcrata, observamos que no lo deja hablar mucho y
que se hace lo que ella dice cuando Arturo no est.

4.3 Comunicacin
Los tipos de comunicacin de sportkinnes y la clnica del doctor Catzn es
verbal y no verbal ya que por las distancia se tienen que mandar textos y cuando
hay una reunin, se renen solo Arturo y el doctor, la comunicacin entre las
rehabilitadoras muy rara vez es verbal, la mayora es por redes sociales.
Dentro de sportkinnes toda la comunicacin es verbal entre las 3 personas que
laboran en el lugar.

Captulo 5 Control

5.1- Sistemas de control

El sistema de control que se observ en la empresa fu el control Concurrente ya
que se aplicaba una situacin durante la fase operacional. Esta incluye direccin,
vigilancia, sincronizacin de las actividades que acurran para que el plan sea llevado a
cabo bajo las condiciones requeridas.
Durante la visita se le pregunto sobre el Sistema de control, mientras nos mencionaba
como se actuaba pudimos descubrir que lleva a cabo las 4 fases de control ms sin
embargo como es una empresa dedicada al servicio al cliente, si al final del ciclo de
metas planeado se perdieron clientes, sumaron quejas de los empleados o el paciente
no se rehabilito al cien por ciento de su lesin, hay que replantear desde la fase inicial,
es por eso que hay una evaluacin continua : inicial, operacional y final, hasta llegar a
la principal meta u objetivo satisfacer al cliente.

6-Conclusin:
Este trabajo nos llev a dimensiones que no conocamos dentro del proceso
administrativo, fue una materia muy fuera de nuestra zona de confort deportiva.El
aprendizaje de cmo funciona una empresa del mbito deportivo aumento nuestro
bagaje de conocimientos para la administracin en general, es de mucha ayuda para
las personas que formaran un negocio propio. Dos de los integrantes del equipo estn
interesados en dedicarse a la fisioterapia y este trabajo los ayudo a conocer ms all
de lo deportivo como es un da en la clnica y como se administra.
Los anlisis realizados nos fortalecieron ms junto con las clases que la maestra
nos facilitaba, lo deportivo y lo administrativo van de la mano en todos los mbitos:
escuelas, instituciones de gobierno, medicina del deporte e iniciacin deportiva.