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La empresa: es una organizacin que busca prestar un servicio o un bien
comn para esta o para la comunidad obteniendo un beneficio monetario o
social , representado por uno o ms establecimientos comerciales y
legalmente constituidos .
Recursos: son aquellos elementos que se utilizan como medio para lograr
un objetivo, con una funcin determinada.
Tipos de recursos:
Tangible: son aquellos que se pueden percibir por los sentidos financieros y
fsicos.
Intangible: son aquellos elementos que no se pueden percibir como lo son:
los tecnolgicos (programas), cultura y reputacin.
Humanos: son aquellos recursos que se basan en el conocimiento, en la
motivacin y la comunicacin que se maneja en una empresa.
Efecto iceberg:
Se basa en dos puntos importantes lo informal y lo formal
Lo formal es un 30% de la empresa son las metas, planeacin estratgica
misin, visin etc. Lo informal es un 70% de la empresa son todos aquellos
pensamientos anhelos deseos y creencias de los trabajadores tambin la
admiracin por los lderes.
La cultura corporativa:
Es el conjunto de valores, hbitos, costumbres y creencias que tiene la
empresa en comn.
Valor agregado:
Es aquella caracterstica o servicio extra que brinda una empresa a su
consumidor en sus productos o servicios.