TAREAS PARA DA 5

Ejercicio 1
Un banco que gestiona un gran nmero de cuentas corrientes ha contratado
un estudio de mercado para informar de las comisiones y los servicios del
banco que no sean competitivos con otros bancos de la regin. Los resultados
le aconsejan que como no oferte un mejor servicio a sus clientes actuales,
muchos de ellos dejaran la firma y se irn a la competencia. El personal del
banco prepara entonces una oferta a sus clientes que contiene incentivos para
disuadirles de cambiarse de banco. El director del banco debe decidir si hacer
esa oferta y cmo hacerla.
Supongamos que el coste de hacer la oferta es insignificante. Aparte de esta
decisin, otros elementos importantes son: la respuesta de cada cliente
(quedarse o irse), si cada cliente que se queda tiene saldo positivo o negativo
en sus cuentas, y el beneficio resultante de la oferta y los distintos saldos. Se
estima que el 90% de los clientes tienen saldos positivos (buenos clientes)
Si a un buen cliente se le hace la oferta, hay una probabilidad 0.9 de que se
quede, mientras que sin oferta slo se quedar el 80%. El 93% de los malos
clientes que reciben la oferta permanecer en el banco y el 90% no
permanecer sin la oferta. Un cliente que es bueno y se queda en el banco
produce un beneficio neto de120 dlares, mientras que uno malo reporta una
prdida de 1000 dlares Se supone que el banco no pierde ni gana nada si un
cliente se va.

Dibuja y evala el rbol de decisin correspondiente al problema.

Ejercicio 2
Realice un anlisis DAFO, lo ms exhaustivo posible, de la empresa en la que
est trabajando, sea pblica o privada. En el caso de que no est trabajando
en este momento, elija alguna en la que haya trabajado anteriormente.