UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES CHIMBOTE

ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRIA EN CONTABILIDAD

MENCION: AUDITORIA
PROYECTO DE TESIS:

SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA MEJORAR

RENTABILIDAD EN LAS EMPRESAS COMERCIALES DEL
DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE

AUTOR

Br. EUSEBIO TEOFILO SARMIENTO MAZA

ASESOR

Dr. ESTUARDO OLIVER LINARES

CHIMBOTE PER
2011

PLANEAMIENTO DE INVESTIGACION

I.

1. 1 Planteamiento del Problema

1.1.1. Caracterizacin del problema.
Actualmente omos hablar de la globalizacin, del fin de las fronteras
nacionales, de los mercados integrados, de la expansin de las
corporaciones y de muchas otras cosas que han invadido nuestras
conversaciones cotidianas.
Para ingresar en el mundo de los negocios de hoy, que se encuentra
integrado, es preciso hacerlo con guas orientadoras, que coadyuven a la
buena utilizacin del Control interno dentro de las empresas comerciales
para logar buenas estrategias y controlar la eficiencia y productividad del
personal, el buen registro de las cuentas, las mejores formas y modos de
vender ms y a menor costo, y la consecucin de los objetivos en las
diversas reas administrativas y operativas con el fin de obtener mejores
resultados econmicos, segn lo plantea el director de publicaciones del
diario el comercio1.
Debido a los acontecimientos desastrosos de lo que se puede llamar
como la mayor quiebra del mundo capitalista, como los casos Enron y
WorldCom, ha hecho que el ambiente actual de los negocios cambie.
Enron Corporation, fue una empresa de energa con sede en Houston,
Texas que tena cerca de 21,000 trabajadores en el 2001 en ms de 40
pases, considerada como la sptima empresa de los Estados Unidos y
con la utilizacin de una serie de tcnicas contables fraudulentas
mostraban mrgenes de utilidad expectantes y ganancias atractivas
dentro de sus balances cuando en realidad tenan perdidas, apoyadas por
su empresa auditora Arthur Andersen, posteriormente se convirti en el
ms grande fracaso empresarial de la historia y en el arquetipo de fraude
empresarial planificado, despus de una serie de escndalos sobre el uso
de prcticas irregulares de Contabilidad, la falta del control interno, los
1

Presentacin del Dr. Bernardo Roca Rey Miro Quesada, Director de

Publicaciones el Comercio, coleccin de 10 tomos del curso de Gestin
empresarial en el ao 2001.
2

sobornos y trfico de influencias para obtener contratos en Amrica

central, Amrica del sur, frica y las filipinas, la llevo a la bancarrota hacia
mediados de noviembre del 2001, sus acciones cayeron en muy poco
tiempo de 85 a 30 dlares, llegando hasta los 5 centavos de Dlar,
cuando se hizo pblico que la mayora de las ganancias eran los
resultados de negocios con una de sus subsidiarias, practica que les
permita maquillar en los balances financieros las gigantescas prdidas
que haba sufrido. En el 2001, Enron report ganancias por ms de US$
1,000 millones, sin embargo el 2 de diciembre de ese mismo ao, se
declar en quiebra con deudas por ms de US$ 30,000 millones, y dej
en la ruina a miles de sus empleados que adems de perder su trabajo
vieron desplomarse su fondo de pensiones calculado en unos US$ 700
millones, y las acciones

(de US$90 a US$ 0.42) que adquirieron

estimulados por el directorio de la compaa. Con su presencia en cerca

de 40 pases y una serie de empresas asociadas, el colapso de Enron
repercuti negativamente en los mercados energticos en general y en
varias compaas que le haban otorgado crditos o tenan contratos
La empresa WorldCom, ha sido la segunda compaa de telefona de
Estados Unidos de Norteamrica, conocida como el gigante de las
telecomunicaciones que en Julio del 2002 se declar en quiebra siguiendo
las condiciones de los prestamistas que lo mantenan a flote. El truco de
WorldCom fue relativamente muy simple. En el 2001 y 2002 la compaa
hizo pasar por inversiones US$ 3,800 millones en erogaciones operativas
(de hecho, rutinas de mantenimiento). Esto le permiti

a la empresa

aumentar los costos distribuyndolos en varios aos, en lugar de

sumarlos todos de una vez, haciendo creer que sus mrgenes de utilidad
y ganancias eran mejores de lo que en realidad eran e inflo artificialmente
el valor de la firma, debido a la falta de un adecuado sistema de control
interno y el manejo contable correcto por parte del Directorio de la
empresa. En trminos sencillos es como si WorldCom hubiera catalogado
gastos en productos de papelera -por cierto necesarios pero que no dan
valor agregado- como fondos que en realidad utiliz para comprar nuevos
equipos o construir una planta. As en lugar de obtener beneficios por
US$ 1,300 millones en 2001, WorldCom estaba en rojo.
3

La empresa Textil Peruana S.A., se constituy el 01 de setiembre de

1965, y su actividad comercial fue de preparacin y tejidos de fibras
textiles, en la ciudad de Lima-Per, y se declar en quiebra por
insolvencia econmica, y falta de aplicacin de un control interno
adecuado, y no tener como cancelar sus deudas con los acreedores,
siendo sus liquidadores (representantes legales) Corporacin asesora
S.A; Reyes de la Torre, Jos Enrique; Larrieu Bellido Germn2.
Joyeros Peruanos S.A. (Joypersa), empresa constituida el 15 de junio de
1969, para la fabricacin de joyas y artculos conexos, en Lima-Per, se
declar en quiebra por insolvencia econmica, por falta de sistema de
control interno, y no tener como cubrir sus deudas con sus acreedores,
fue nombrado liquidador la empresa Top Consulting Management S.A 3
1.1.2. Enunciado del problema de investigacin
El problema a investigar es:
EXISTEN EN LAS EMPRESAS COMERCIALES DEL DISTRITO DE
NUEVO CHIMBOTE CARENCIAS Y DEFICIENCIAS EN EL SISTEMA
DE

CONTROL

INTERNO

QUE

MANTIENEN

REDUCIDO

SU

RENTABILIDAD?
1.2. Objetivos de la Investigacin
1.2.1. Objetivo General
Lograr eficiencia y eficacia en el sistema de control interno de las
empresas comerciales del Distrito de Nuevo Chimbote, para mejorar su
rentabilidad.
1.2.2. Objetivos Especficos
a. Lograr eficiencia y eficacia en el sistema de control interno en las
2

http://www.universidadperu.com/empresas/textil-peruana-quiebra.php

http://www.universidadperu.com/empresas/joyeros-peruanos-quiebra.php

empresas comerciales del distrito de nuevo Chimbote.

b. Mejorar la rentabilidad de las empresas comerciales del Distrito de
Nuevo Chimbote, de acuerdo a sus polticas de ventas.
1.3. Justificacin de la investigacin
En lo concerniente al desarrollo del presente trabajo, se justifica porque se
lleva a cabo tomando en consideracin la importancia que tiene el sistema de
control interno en la verificacin y validacin de las actividades que se
desarrollan en las empresas con el fin de obtener mejores mrgenes de
rentabilidad por la aplicacin en forma oportuna, eficiente y eficaz del sistema
de control interno y como consecuencia inmediata, generar calidad en la
atencin al cliente, mejor ambiente de trabajo, mejores sueldos, personal
responsable, mejora familiar.
En la investigacin tambin se tomara en cuenta el objeto y el campo de
estudio, su caracterizacin actual de la realidad de una manera general, con
lo cual se aportara a la solucin de problemas similares en otros lugares del
pas, as como tambin servir de base para otras investigaciones de temas
afines, que contribuya a la sociedad y al sector empresarial, con la obtencin
de eficacia y eficiencia en las labores de los recursos humanos y materiales.
De igual manera contar con una informacin razonada, actual, veraz y
oportuna, que sirva para tomar decisiones en el cumplimiento de los objetivos
del sistema de control interno; logrando el cumplimiento de normas, leyes y
otras disposiciones que permitan mejorar y hacer ms eficiente la
organizacin de las empresas.
En la bsqueda de la informacin por razones de seguridad, muchas
empresas no proporcionan datos referentes al rea investigada, como son las
normas internas, y los estados financieros, por lo que es necesario hacer un
trabajo de campo con personas especializadas para el cumplimiento de los
objetivos sealados lneas arriba.
Algunos empresarios consideran incluso que los estudios que estamos
realizando son con el nico fin de proporcionar datos a la competencia y
pueden servir para soliviantar a sus trabajadores, para el requerimiento de
aumentos de sueldos, o mejores ambientes de trabajo.

El proceso de modernizacin del estado ha introducido cambios en los

sistemas financieros, operativos, administrativos y de informacin; por lo que
se hace necesario contar con un sistema de control interno integrado, para
establecer pautas generales que orienten el accionar de las entidades del
sector pblico y privado, en un adecuado sistema de control interno y
probidad administrativa, para el logro de la eficiencia, efectividad, economa y
transparencia en la gestin que desarrollan.
El anlisis de riesgos constituye una herramienta muy importante para el
trabajo del auditor y la calidad del servicio, por cuanto implica el diagnstico
de los mismos para velar por su posible manifestacin o no.
Es necesario tener en cuenta de que un buen y adecuado sistema de control
Interno no constituye una garanta de que no puedan ocurrir irregularidades,
lo que elimina el sistema de control interno es la probabilidad de que esto
suceda.
Como contadores pblicos colegiados auditores de sistemas de gestin,
siempre debemos tener presente, que una auditora no es una persecucin de
culpables, esto es la manera de evitar que nuestros auditados se sientan
intimidados y creen anticuerpos frente a nuestro trabajo. De otra forma, al no
lograr la apertura de los entrevistados, nuestras auditoras podran no lograr la
profundidad necesaria y no detectar las fallas del sistema y no cumplir con su
objetivo, el detectar las desviaciones frente a los criterios de la auditora. El
desarrollo de este mdulo estar basado principalmente en la norma
internacional ISO 19011:2002, directrices para la auditora de los sistemas de
gestin de la calidad y/o ambiental. Esta norma anul y reemplaz a 6 normas
relativas a auditoras, 3 de la calidad y 3 de medio ambiente.

II.

MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL

2.1. Antecedentes
GALECIO SOSA , Nicolay A. (1998),

desarroll una investigacin

titulado "Nuevo enfoque de control interno(COSO) alternativa de solucin

para las municipalidades del Per con el fin de optar el grado acadmico
de magister en contabilidad con mencin en contabilidad gubernamental,
en la universidad nacional de Piura, llega a las siguientes conclusiones;
que la contadura de la nacin y contralora general de la repblica no
vienen aplicando la normativa de las normas tcnicas de control interno en
lo que respecta a la contadura de la nacin por no exigir que los estados
financieros de las municipalidades anualmente deben estar auditados
conforme lo establece la norma tcnica de control interno No 100-09
"AUDITORA

ANUALES

EN

ENTIDADES

PBLICAS"

previa

reestructuracin del cronograma de plazo para las regularizaciones

presupuestales; que la contralora general de la repblica al no efectuar el
monitoreo a las municipalidades del Per, para verificar si viene
cumpliendo la NTCI N 100-09, contraviniendo NTCI No 100-10
"RESPONDABILIDAD (ACCOUNTABILITY)" ; que los alcaldes, regidores,
funcionarios no vienen implementando un sistema de control interno que
permita salvaguardar la gestin municipal lo que ha originado perjuicio
econmico: Presupuesto de Inversiones utilizados con exceso para gastos
de funcionamiento., ingresos del programa del vaso de leche utilizados
para gastos de funcionamiento, exceso de dietas a alcaldes y regidores con
fondos de compensacin municipal, obras inconclusas y deficibitadas
sin liquidacin tcnica y financiera produciendo una serie de alteraciones
en la cuenta 37 Infraestructura Pblica y 33 Inmueble Maquinaria y Equipo,
incumplimiento de las normas tcnicas de control interno en la gestin
financiera y control gubernamental; Incumplimiento en las normativas
existentes que ha originado debilidades en la gestin financiera, y del
control gubernamental de las municipalidades del Per;

que el Auditor

depende funcionalmente de la contralora general de la repblica y

presupuestalmente de las municipalidades.

Dorta Velzquez, Jos Andrs(2001) tesis Un modelo integral de

control interno en el contexto de la universidad pblica espaola
presentada en la Universidad de las palmas de Gran Canaria-Espaa,
departamento de economa financiera y contabilidad, el objetivo de la
tesis es investigar lo relacionado al entorno del control interno, la
integridad, el compromiso que se asume, la autoridad y responsabilidad
tanto de los trabajadores como de las autoridades.
HERNANDEZ CELIS, Domingo (2007) con su tesis La efectividad del
control interno en el buen gobierno de las empresas de transporte urbano,
de la escuela de Post Grado de la Universidad Nacional Federico Villarreal,
tiene como objetivo, propiciar la mejora del gobierno de las empresas de
transporte urbano, mediante el funcionamiento de los componentes del
control interno y el cumplimiento de objetivos operacionales, financieros y
de cumplimiento de las normas de este tipo de entidades.
Este trabajo de investigacin proporciona al directorio, gerentes y
funcionarios de las empresas de transporte urbano de lima metropolitana,
propuestas para implementar y desarrollar un sistema de control interno
efectivo que les permita alcanzar los estndares mnimos de un buen
gobierno, lo cual se traducir en productividad empresarial y cumplimiento
de la responsabilidad social.
LEON FLORES, Gilberto E. & ZEVALLOS CARDICH, Jos Mara (
2001) Tesis: "El Proceso administrativo de control interno en la gestin
municipal", para optar el grado de Maestro en Administracin. En este
trabajo se describe las etapas del control interno y la forma como incide en
la gestin de las municipalidades de nuestro pas, por el enfoque que tiene
ser de utilidad para el presente trabajo., porque busca propiciar un
moderno y eficaz instrumento de control administrativo que implica un
cambio en la estructura funcional del rgano responsable para que
funcione de manera integral, efectiva y eficiente y que asegure en lo
posible un control permanente de todos los procedimientos del organismo
municipal a fin de que cada accin sea ejecutada dentro del mbito
financiero, administrativo y operativo, ejerciendo una estricta y permanente
8

vigilancia del cumplimiento de las medidas de control previo, concurrente y

posterior.
BENDEZU IRIARTE , Juan Hctor, (2001) Tesis: "La auditoria de gestin
en la empresa moderna", elaborado para optar el grado de Maestro en
Administracin, en esta tesis se desarrolla el proceso de la auditora de
gestin en las empresas modernas, tratando en primer lugar la evaluacin
del sistema de control interno, lo que ser de suma utilidad para este
trabajo de investigacin, porque desarrolla los diferentes conceptos,
metodologas y herramientas de control para llevar a cabo la auditora de
gestin. Presenta un modelo de auditora de gestin el cual rompe con la
tradicional dicotoma "hallazgo - propuesta" de la auditora de gestin
clsica. En efecto propone un ciclo ms completo a fin de conseguir la
adecuacin de la dinmica auditora a las

necesidades

tcnicas y

culturales de las organizaciones modernas.

HERNANDEZ CELIS, Domingo (2003) desarrollo la Tesis: "Control eficaz
de la gestin de una empresa cooperativa de servicios mltiples",
elaborado para optar el grado de Maestro en auditoria contable y
financiera. En este trabajo el autor describe la forma como implementar un
sistema de control interno eficaz, el mismo que es un verdadero facilitador
de la gestin ptima de las empresas cooperativas. Este trabajo puede ser
aplicado a las empresas comerciales, con el fin de implementar un sistema
de control eficaz para el buen gobierno corporativo, porque llega a
demostrar que el control eficaz se constituye en un instrumento de ayuda a
la optimizacin de la gestin integral de las empresas cooperativas de
servicios mltiples, es decir se realiza un estudio del sistema de control
cooperativo considerando el establecimiento de documentos normativos,
puntos estratgicos de control, acciones correctivas, naturaleza del control,
importancia del control previo, concurrente y posterior, tcnicas especiales
necesarias para hacer una eficaz labor de control, programas de trabajo,
procedimientos de control, tcnicas de control y otros elementos que
facilitan la optimizacin de la gestin institucional.

HERNANDEZ CELIS, Domingo (2004) segn la Tesis: "Control de las

organizaciones no gubernamentales de desarrollo para la eficacia de la
cooperacin tcnica internacional", elaborado para optar el grado de
Doctor en Contabilidad. El autor nos ilustra sobre el estudio del control
aplicado en las organizaciones no gubernamentales de desarrollo. Este
trabajo ser tomado como referencia porque se busca la efectividad y
establece los mecanismos de control que permiten evaluar la eficiencia,
eficacia y economa de la programacin y gestin de la cooperacin
tcnica internacional (CTI), que ejecutan las organizaciones no
gubernamentales de desarrollo (ONGD), a favor de la poblacin peruana.
Asimismo establece que las acciones de control de cautela previa,
simultnea y de verificacin posterior de la cooperacin tcnica
internacional, gerencial por las organizaciones no gubernamentales de
desarrollo, constituyen los pilares para lograr eficiencia, eficacia y
economa de los recursos, que corresponden a todos los peruanos.
BAUTISTA TANG, Ana Isabel y QUISPE INFANTE , Sonia (2004) con su
tesis Propuesta de un sistema de control interno para las empresas
hoteleras en el departamento de Tumbes, elaborado para optar el titulo
profesional de contador publico, el objetivo general de la investigacin fue
proponer un sistema de control interno para las empresas hoteleras en el
departamento de Tumbes el cual se plante a partir del siguiente problema:
De qu manera un sistema de control interno aplicado a las empresas
hoteleras lograr salvaguardar sus activos, promover la eficiencia de sus
operaciones y la obtencin de informacin correcta y segura? Como
respuesta a dicha situacin, se formul la siguiente hiptesis: Un sistema
de control interno aplicado a las empresas hoteleras lograr salvaguardar
sus activos, promover la eficiencia de sus operaciones y obtener
informacin correcta y segura. La investigacin es de tipo descriptivo y el
diseo: no experimental.
La poblacin del presente estudio estuvo conformada por 8 empresas
hoteleras del departamento de Tumbes. la muestra del estudio de
investigacin estuvo conformada por 2 de las 8 empresas hoteleras, para
10

lo cual se utiliz un muestreo en base a la disponibilidad de informacin, la

informacin se obtuvo fundamentalmente a travs de entrevistas y
cuestionarios.
El estudio realizado muestra que las empresas hoteleras en estudio
presentan deficiencias en el control interno de sus operaciones. Finalmente
se recomienda implementar esta propuesta del sistema de control interno
aplicable a las empresas hoteleras en el departamento de Tumbes;
tomando en cuenta, el ambiente de control: Para marcar las pautas del
comportamiento del personal respecto al control aportando disciplina y
estructura. Si la administracin considera que el control es importante otras
personas en la empresa lo sentirn y respondern observando
convenientemente las polticas y procedimientos establecidos.
LIAN SALINAS, Elcida Herlinda (2002), Tesis: "Acciones de control
para el desarrollo de una auditora integral en una Universidad Pblica";
establece que las acciones de control son las herramientas bsicas para
determinar la evidencia que necesita la auditora integral, para
concretar su proceso y facilitar la gestin institucional.
CUENTAS FIGUEROA, Ana Mara (2003), Tesis: "Aplicacin de
mecanismos de control en la venta de servicios hospitalarios"; establece
que los mecanismos de control estn constituidos por las acciones de
control que lleva a cabo un Hospital para controlar la venta de los
servicios de salud para la comunidad asegurada y no asegurada. Dichas
acciones, funcionan como un termmetro para establecer los costos,
valores de venta, precios de venta y margen de beneficio de las actividades
y funciones que corresponden a los servicios hospitalarios.
MIRAVAL CONTRERAS, Lizet Gladys (2005), Tesis: "Deficiencias de
Control

Interno en el Proceso de Ejecucin Presupuestal"; realiza un

diagnstico de las actividades de control interno en el proceso de ejecucin

presupuestal aplicado a un hospital del Ministerio de Salud, llegando a
determinar un conjunto de deficiencias; luego propone las soluciones
11

correspondientes para que el proceso de ejecucin presupuestal pueda

cumplir con las metas y objetivos.
ESCALANTE CANO, Eric, (2004) Tesis: "Sistema de control interno para
optimizar la gestin gubernamental"; presentada por para optar el Grado de
Maestro en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. El autor realiza
un nfasis en el cumplimiento de las normas de control para el sector
pblico,

como

forma

de

facilitar

la

optimizacin

de

la

gestin

gubernamental.
VALLEJOS SOTO, Ana (2004) Tesis "Implementacin del control y manejo
estratgico de una entidad gubernamental"; presentada por para optar el
grado de Maestro en la Universidad Nacional Federico Villarreal. En este
documento se establece la responsabilidad de la implantacin del control,
las fases de la implementacin, los procedimientos de trabajo del rgano
de control, los resultados de la puesta en marcha; as como de la incidencia
del control en el manejo estratgico de una entidad gubernamental. Para
efectos de nuestro trabajo ser de bastante utilidad este documento.
COSSIO PINTO, Marlene (2005) Tesis: "Auditora Interna para la eficacia
de la gestin de los organismos de supervisin de servicios pblicos";
presentada por para optar el grado de Maestro en la Universidad Mayor de
San Marcos. Se hace nfasis en el proceso de la auditora como
herramienta del control interno y su incidencia en la gestin de los
organismos de supervisin de servicios pblicos.
GAMARRA CIENFUEGOS, Martn (2005) Tesis: "Sistema de control del
Servicio de Intendencia de las Fuerzas Armadas"; presentada

para

optar el ttulo de contador pblico en la Universidad de Lima. En este

documento el autor reporta la forma como esta organizado, como funciona
y que resultados se obtiene del sistema de control en este tipo peculiar de
entidades de estado encargada de la logstica institucional, resultar de
utilidad esta experiencia profesional;

12

PUELLES

NGELES,

Anglica

(2005)

Trabajo

de

Experiencia

Profesional: "Control Interno en el nuevo marco de la doctrina internacional

para facilitar la eficiencia de las empresas mineras"; presentada para optar
el ttulo de contador pblico en la Universidad Catlica. La autora realiza
un diagnstico al sistema de control interno de las empresas mineras y
luego

propone

la aplicacin

de

las

metodologas

de

informes

internacionales sobre control interno. Ser de utilidad para nuestro trabajo

por las experiencias y prospectivas que formula.
ALDAVE PREZ, Juan (2005) Trabajo de Experiencia Profesional:
"Auditora y Control Gubernamental para la eficiencia de la gestin
institucional"; presentada para optar el ttulo de contador pblico en

la

Universidad Inca Garcilaso de la Vega. En este documento se destaca la

relevancia de la auditora como herramienta del control gubernamental y su
incidencia en el buen manejo de las entidades gubernamentales;
compartimos los puntos de vista con el autor.
GARCA BEDOYA, Samuel (2005) Trabajo de Experiencia Profesional:
Gestin y control de los organismos supervisores de servicios pblicos ";
presentado por para optar el ttulo de contador pblico en la
Universidad del Pacfico. El autor establece una sinergia entre la gestin y
el control, con lo cual se logran los mejores resultados institucionales.
LLERENA PAVN, Carlos (2005) Trabajo de Experiencia Profesional: "
El nuevo enfoque del sistema de control interno empresarial "; presentado
para optar el grado de MBA en la universidad de la Plata-Argentina. En
este trabajo ubicado en internet el autor formula la propuesta de
implantacin del sistema de control interno en las empresas industriales de
Buenos Aires, en el marco de los nuevos enfoques internacionales como el
informe americano, modelo canadiense, modelo europeo y otros.
ACHING GUZMAN, Csar (2006)

en su obra Ratios financieros y

matemticas de la mercadotecnia; Consta de dos captulos: El primero

trata de los ratios financieros, como elemento de previsin en el anlisis
empresarial, pretende responder interrogantes comunes en el mbito
13

corporativo como: La empresa, est en condiciones de soportar el

impacto financiero de un mayor incremento de las ventas? Por otro lado,
su endeudamiento es provechoso? Los banqueros que deben tomar
decisiones en el otorgamiento de crditos a las empresas, cmo pueden
sustentar sus decisiones?; trata el tema de los ratios divididos en 4 grandes
grupos: los ndices de liquidez; de Gestin o actividad; de

Solvencia,

endeudamiento o apalancamiento y los ndices de Rentabilidad. Incluye el

tema del anlisis DU-PONT y el Valor Econmico Agregado (EVA), cada
uno de ellos definidos e ilustrados con ejemplos prcticos.
En el segundo captulo se expone un tema, pocas veces tratado como tal
la matemtica de la mercadotecnia. Utilizando el estado de operacin de
la empresa se aborda el clculo de las ventas, los costos y para el anlisis
se emplea ciertas razones analticas. En este captulo se describe cinco
reas principales de la matemtica de la mercadotecnia: el estado de
resultados, las razones analticas, los mrgenes de utilidad y rebaja, las
matemticas en la investigacin de mercados, muestreo y el punto de
equilibrio.
2.2. Bases Tericas de la investigacin
Segn Judith Lizarbe en su obra Auditora y control interno(Junio 2006),
las normas tcnicas del control interno, es un proceso continuo que debe
ser realizado por el directorio, las gerencias y el personal autorizado de las
empresas, para proporcionar una seguridad razonable, respecto a si se
est logrando el cumplimiento de los objetivos, como por ejemplo de
obtener una rentabilidad razonable, una buena atencin a los clientes
internos y externos, captacin de nuevos clientes externos, optimizacin de
los recursos, etc., para asegurar que se ejecuten las operaciones
diseadas por la administracin, con criterios de efectividad, eficiencia y
economa, los controles internos se valen de los procesos del
planeamiento, organizacin, direccin y control, analizando los sistemas de
medicin de rendimientos y monitoreo de las actividades ejecutadas.
Segn lo comentado por el C.P.C. Mario Apaza Meza en su Libro
Formulacin, anlisis e Interpretacin de estados financieros (2007) A partir
14

del ao 2005 y siguientes aos, se ha producido grandes cambios en la

contabilidad. Dando un giro de 180 grados, como por ejemplo, ahora los
estados financieros deben de ser preparados en base a diferentes mtodos
de valuacin, tal es el caso que debemos de abandonar el costo histrico
debiendo migrar a una contabilidad medida al Fair Value en ingls, valor
razonable o valor justo en espaol, al valor presente o al mtodo del tipo de
inters efectivo, lo que quiere decir que nuestros activos y pasivos y por
diferencia el patrimonio neto deben de ser medidos y presentados a valores
presentes a la fecha de la elaboracin de los estados financieros, en el
capitulo III se hace un anlisis de los estados de ganancias y perdidas, y
dentro del anlisis de la eficacia comercial, en el punto B se analizan los
mrgenes de utilidad en porcentaje sobre las ventas.
Segn

Xavier Gimbert en su obra El enfoque estratgico de la

empresa(2001), nos indica que pretende dar a conocer de una forma clara
y sencilla, aunque no exenta de rigor, un proceso de reflexin estratgica
definido como general, integrativo y bsico; el modelo GIB. El objetivo es
introducir al lector en los diferentes conceptos y herramientas que ayuden
al responsable de una empresa, y a su equipo directivo, a realizar algo que
es y seguir siendo, vital en la gestin empresarial del siglo XXI: reflexionar
estructuradamente sobre aspectos estratgicos.
Una funcin clave para un empresario o directivo es la toma de decisiones
4

estratgicas, las que determinan el futuro de la empresa.

Bellido

Snchez

Pedro

Alberto

en

su

libro

Administracin

financiera(1989) nos da a conocer un enfoque general de las funciones de

la Administracin Financiera en la empresa y estudia el entorno en el cual
se desenvuelve la labor del gerente financiero, sus funciones y la ubicacin
dentro de la empresa en el volumen 1, y tambin analiza el entorno legal y
tributario de la empresa en el volumen 2.

Ya en 1975 Henry Mintzberg defini: los papeles o roles del directivo, en los
cuales los papeles de decisin eran el output o resultado final del resto: Henry
Mintzberg:The managers job: folklore and fact, Harvard Business Review,
julio-agosto de 1975.
15

Mike T .Wilson en su obra Como organizar y dirigir un equipo de

vendedores, llega a la conclusin de que, el fin que persigue cualquier
sistema de control es el de vigilar el rendimiento del personal que labora en
las empresas comparndolo con las proyecciones, y tomando las medidas
correctivas que sean necesarias cuando se produzcan desviaciones (bajas
ventas), por muy desagradables que sean desde el punto de vista humano.
Drummond Helga nos explica en su libro La Calidad Total, que es
virtualmente imposible hojear una revista profesional sin ver algn slogan
tal como la calidad es lo que cuenta o bien, a la primera.
Sin embargo resulta difcil determinar lo que es en concreto el llamado
movimiento de la calidad, aunque hay muchos libros que tratan diversos
aspectos de la calidad, ninguno proporciona una visin panormica, por lo
que la obra se hace con dos finalidades, siendo la primera llenar el vacio
con un tratamiento sumario de los temas principales del movimiento de la
calidad, y la segunda finalidad es investigar algunas implicancias de la
calidad en el ejercicio de la gestin empresarial. La produccin de bienes y
servicios de calidad es algo que supone mucho ms que hacer
correctamente el trabajo o satisfacer las exigencias de un auditora, por
importantes que sean estos dos objetivos. La creacin de una cultura de la
calidad requiere una transformacin fundamental de las empresas, de la
naturaleza de las tareas y del personal que las realiza.
Commarmond Gisle, en su obra Como fijar Objetivos y evaluar
resultados, nos comenta que las empresas aprendieron hace ya mucho
tiempo a dominar la productividad industrial, luego la productividad de los
de cuello blanco, mas recientemente, la de los procesos, tras la aparicin
de las normas ISO. De ahora en adelante, la productividad de la gestin
empresarial pasa a ocupar el primer plano, utilizando para ello los mtodos
que han demostrado su eficacia, respetando la diversidad de las persona,
de las experiencias, de las situaciones, se designa las invariantes: las
condiciones necesarias y suficientes para una direccin eficaz.

16

El objetivo enuncia los resultados en una empresa El objetivo es potencial,

virtual. En el momento de enunciarlo es solamente un proyecto, una
voluntad. El resultado es ese proyecto realizado, esa voluntad cumplida.
El objetivo se enuncia hoy, El resultado es para maana. El objetivo no es
ms que una herramienta, que sirve para definir el resultado deseado.
Panez Meza Julio, en su Manual de Auditoria

nos ilustra que en el

examen interino, el auditor debe evaluar el control interno de la empresa, y

los estados financieros con los que va a dictaminar, para lo cual requiere
tomar conocimiento de sus problemas tributarios y de control interno, y
otras deficiencias, utilizando para ello sendos cuestionarios, que absueltos
y estudiados determinan el alcance de las pruebas de auditoria que debe
de cumplir. El objetivo del cuestionario de control interno es evaluar las
medidas de controles que tiene la empresa para controlar, sus activos, sus
ventas, sus gastos, etc., de modo que donde se note insuficiencia, se
pueda profundizar el examen. El auditor encargado formulara sus
recomendaciones segn la evaluacin y las observaciones sern discutidas
con el gerente de auditora.
Wellhoff Alain, Jean-Emile Masson, en su obra Rentabilidad y gestin en
el punto de venta El merchandising es el medio de comercializar mejor los
productos si es una empresa industrial y de rentabilizar mejor el espacio si
se es distribuidor. Se puede incluso afirmar que el merchandising est
perfectamente asimilado como cultura comercial, tanto por las grandes
empresas fabricantes de productos de consumo, como por las cadenas de
tiendas. Todo lo que contribuye al xito del producto final, su presencia en
primer lugar, su presentacin despus, su realce y su etiquetado, sin
olvidar su rentabilidad y su margen de utilidad, es lo que forma un todo que
se llama merchandising.
Yanet Regalon Nogueira, en su trabajo de Investigacin Aspectos
fundamentales del anlisis econmico financieros, tiene como objetivo
argumentar los aspectos ms relevantes del anlisis econmico financiero
por la importancia que ello reviste para los encargados de realizar los
17

anlisis en las empresas, as como para los estudiantes de las carreras de

economa y Contabilidad. Para dar cumplimiento al objetivo de la
investigacin primeramente se abordan aspectos de carcter terico sobre
el anlisis econmico financiero, concepto, objetivos, importancia, tcnicas
y mtodos ms usados, as como algunas consideraciones de la
interpretacin econmica financiera por su relacin con el anlisis
econmico financiero y los mrgenes de utilidad, luego se explica de
manera general en que consisten los mtodos de anlisis mas usados, la
informacin que brindan y como se realiza, se exponen cada una de las
razones financieras que facilitan el anlisis, la forma de calcularlas y la
interpretacin de cada una de la razones financieras y se aborda adems la
forma de elaborar los estados de origen y aplicacin de fondos y de capital
de trabajo y la interpretacin que deriva de l y por ultimo se relacionan los
aspectos fundamentales del equilibrio financiero.
Vizcarra Moscoso, Jaime Ernesto en su obra Auditora Financiera,
riesgos, control interno, gobierno corporativo y normas de informacin
financiera(2007), nos dice que la auditora tiene una funcin vital en los
negocios, el gobierno y la economa, siendo necesario entender la funcin
social y las responsabilidades profesionales que nos asisten, por lo tanto la
profesin contable para desarrollarse tiene que abrirse a

construir una

conciencia contable colectiva y no slo aprovechar las ventajas de un

nombre o unos contactos. Tiene que alimentarse de las fuentes ticas mas
fundamentales y reconstruir tejidos para ayudar eficazmente a la
construccin de una patria comn, tiene que adherirse a un cdigo comn
de valores y de conducta con visin de futuro y la aceptacin de un deber
para con la sociedad, que tenga una marca distintiva de nuestra profesin
por su carcter de pblica, que es la aceptacin de la responsabilidad de
inters publico para con los dems. El Pblico de la profesin contable
consta de clientes, otorgadores de crditos, gobiernos, empleadores,
inversionistas, la comunidad de negocios y financiera, y otros que confan
en la objetividad e integridad de los contadores profesionales para
mantener el funcionamiento ordenado de los negocios. Asimismo nos dice
que la Auditora en un sentido amplio, es verificar que la informacin
18

financiera, operacional y administrativa que una empresa presenta a

terceros es confiable, veraz y oportuna. Es examinar que los hechos,
fenmenos y operaciones en una organizacin se dan en la forma como
fueron planeados; que las polticas y lineamientos establecidos han sido
observados y respetados; que se cumplen con obligaciones fiscales,
jurdicas y reglamentarias en general. Es evaluar la forma como se
administra y opera teniendo al mximo aprovechamiento de los recursos
financieros, humanos y tecnolgicos. El objetivo de una auditoria de
estados financieros de acuerdo a las normas internacionales sobre
auditora (NIA) emitidas por el comit internacional de prcticas de
auditora del IFAC (Federacin Internacional de Contadores) es hacer
posible, que el auditor pueda expresar una opinin sobre si los estados
financieros estn preparados razonablemente, respecto a todo lo
sustancial, de acuerdo con un marco de referencia para informes
financieros identificados. Un aspecto importantsimo en el desarrollo de la
auditora financiera es la evaluacin del control interno, que es un proceso,
efectuado por la gerencia de una empresa diseada para proporcionar una
razonable seguridad con miras a la realizacin de objetivos en las
siguientes categoras: Efectividad y eficiencia de las operaciones,
confiabilidad de la informacin financiera, acatamiento de las leyes y
regulaciones aplicables, y la adhesin a las polticas de la empresa. El
modelo COSO, impulsa una nueva cultura administrativa en todo tipo de
organizaciones, y ha servido de plataforma para diversas definiciones y
modelos de control a nivel internacional. En esencia, todos los modelos
hasta ahora conocidos, persiguen los mismos propsitos y las diferentes
definiciones, aunque no son idnticos, muestran mucha similitud.5
2.3. Marco Conceptual
Un manual o normas internas de Calidad de Ventas, sirven para definir con
precisin como debe de realizarse una venta, tanto en su aspecto formal
(formularios, informaciones, boletines, etc.) como de fondo, Define tambin
5

Auditora financiera, riesgos, control interno, gobiernos corporativos y

Normas de informacin financiera, Autor Mag. C.P.C. Jaime Ernesto Vizcarra
Moscoso, primera edicin- marzo 2007, edicin a cargo de Instituto pacifico
S.A.C.
19

que pasa cuando una venta no rene las caractersticas, procedimientos de

anulacin, etc. En definitiva ahorra discusiones y tensiones entre el
departamento comercial y el de administracin (almacn, produccin, etc.)
Las normas internas son referidas a los siguientes: Responsables, vender
correctamente, aplicar bien las promociones, aplicar bien los precios,
cumplimentar bien y completamente los documentos requeridos, aplicar bien
las formas de pago, entrega de pedidos, anulaciones, criterios de atencin,
calculo de acuerdo a las normas, momento de aplicacin, revisin de las
ventas, control, discrepancias, informacin al vendedor. 6
Las NAGA (normas de auditora generalmente aceptadas), son los principios
fundamentales de auditora que deben usarse en su desempeo los auditores
durante el proceso de auditora, con lo cual se garantiza el trabajo profesional,
en el Per fueron aprobadas en el mes de octubre de 1968 con motivo del II
congreso de contadores pblicos en la Ciudad de Lima, y se ratific su
aplicacin en el III congreso nacional de contadores pblicos en el ao de
1971, en la ciudad de Arequipa. Las normas internacionales de auditora (NIA)
deben de ser aplicadas en forma obligatoria, en la auditora de estados
financieros, con la adaptacin necesaria a la auditoria de otros tipos de
informacin

de

servicios

relacionados.

Las

normas

de

auditora

gubernamental (NAGU), fueron aprobadas por resolucin de contralora N

162-95-CG. 7
Auditoria y control interno en las empresas comerciales, segn Henri Fayol
defina el control como la verificacin de s todo ocurre en una empresa
conforme al programa adoptado, a las rdenes dadas y a los principios
admitidos El control requiere la existencia de un objetivo y la aplicacin de
unas medidas correctivas. Esta ha sido la filosofa del control por objetivos,
ampliamente desarrollada por Peter Drucker, y comnmente aceptada en la
actualidad por las empresas.
El control es considerado en la filosofa empresarial moderna como el anlisis
permanente de las desviaciones entre objetivos y realizaciones, y la adopcin
6

http://www.plantillasmil.com/plantillas/administracion_y_finanzas/normas_interna
s/normas_calidad_ventas
http://www.perucontable.com/modules/news/article.php?storyid=208
20

de las medidas correctoras que permitan el cumplimiento de los objetivos o

bien su adaptacin necesaria.
Principios de control interno, el control interno se define como el conjunto de
principios, fundamentos, reglas, acciones, mecanismos, instrumentos y
procedimientos que ordenados, relacionados entre s y unidos a las personas
que conforman una organizacin pblica, se constituye en un medio para
lograr el cumplimiento de su funcin administrativa, sus objetivos y la finalidad
que persigue, generndole capacidad de respuesta ante los diferentes
pblicos o grupos de inters que debe atender, segn lo define el comit
interinstitucional de control interno de las Universidades pblicas-CIUP de
Colombia.
El control interno por lo tanto no es un evento aislado, es ms bien una serie
de acciones que ocurren de manera constante a travs del funcionamiento y
operacin de una entidad pblica o privada, debiendo reconocerse como un
componente integral de cada sistema o parte inherente a la estructura
administrativa y operacional existente en la organizaciones, asistiendo a la
direccin de manera constante, en cuanto al manejo de la entidad y alcance
de sus metas se refiere, segn lo define el comit interinstitucional de control
interno de las Universidades pblicas-CIUP de Colombia.
El marco general de la estructura de control define los conceptos bsicos de
la estructura de control interno, como de sus componentes que se encuentran
integrados en el proceso administrativo en las entidades publicas. Tambin
determina la responsabilidad de los niveles de direccin y gerencia,
incluyendo la actitud de la alta direccin, para el establecimiento,
mantenimiento y evaluacin continua del control interno institucional.
El sistema nacional de control es el conjunto de rganos de control, normas,
procedimientos, estructurados e integrados funcionalmente, destinados a
conducir el ejercicio del control gubernamental en forma descentralizada. Su
actuacin

comprende

las

actividades

acciones

en

los

campos

administrativo, operativo y financiero de las entidades y alcanza al personal

21

que presta servicio independientemente del rgimen que la regula (articulo 12

Ley N 27785)
El SAGU, significa Sistema de Auditoria Gubernamental, es un sistema
desarrollado por la contralora general con el objeto de facilitar el cambio de
informacin estructurada con las entidades y rganos de auditoria sistema
nacional de control y con las sociedades de auditoria designadas, permite el
registro de informacin bsica de las entidades, planes de control, informes
de control, seguimiento de recomendaciones contenidas en los informes y
seguimiento a los procesos judiciales. Los objetivos estratgicos de la
contralora general de la repblica: a) Lograr el desarrollo institucional: mejora
continua del capital humano, desarrollo de una cultura de valores, desarrollo
de organizacin desconcentrada, desarrollo integral de estructura fsica y
tecnolgica. b) Modernizar y ampliar el control gubernamental: mejorar la
calidad e intensificar las acciones de control (optimizacin de procesos
actualizacin de normas y procedimientos), implantar nuevas acciones que
aseguren atencin oportuna a las demandas de control (metodologas y
tcnicas de control). c) Promover y participar en la erradicacin de la
corrupcin: institucionalizar la lucha contra la corrupcin, promover una
cultura de honestidad y transparencia en la funcin pblica, fomentar la
participacin ciudadana en la gestin y control social, cautelar la aplicacin de
las sanciones. d) Fortalecer el sistema nacional de control: mejorar el
desempeo de los rganos del sistema de control nacional, asegurar la
integracin e independencia del sistema nacional de control, lograr imagen de
confianza ante la sociedad y el estado
Lo anterior hace que el control interno en las entidades del Estado debe
soportarse en la constitucin poltica y dentro de sta, en aquellos aspectos
que le dan origen a sus formas de organizacin, a la manera como

debe

administrarse y controlarse, a los principios de administracin pblica que le

son inherentes, orientndolo como el medio que es para lograr el
cumplimiento de la finalidad social del estado.
Conceptuar la base principal del control interno, a saber el estado mismo,
hace imperativo conocer sus formas de organizacin y las competencias que
22

dentro de l corresponde a cada nivel, sector o entidad que lo conforman,

constituyndose en una fuente imprescindible de orientacin metodolgica y
aplicativa para establecer la importancia del control interno, como soporte al
cumplimiento de los objetivos de cada institucin u organizacin pblica y de
los fines esenciales del estado.
Normas y principios de contabilidad., Son el resultado de muchos aos de
experiencias, en los que han creado un conjunto de normas generales para la
contabilidad. Con frecuencia esos principios son el trato de la aceptacin
gradual, generalizada, de los enfoques adoptados por una o varias empresas
en la solucin de sus problemas contables en situaciones nuevas.
En el campo de la contabilidad no existen hasta el momento, unas normas y
principios generales admitidos universalmente, debido a que un principio de
general aceptacin no posee las cualidades de un principio absoluto de
carcter fisiolgico. Puede haber principios que posean contenidos opuestos
o al menos, de desarrollo contradictorio en la prctica. La razn de que un
principio contable llegue generalmente aceptado no se deriva deductivamente
de unos postulados inmutables, sino, que se debe a que dicho principio viene
a resolver necesidades prcticas y a sido consagrado por el uso y la
experiencia. Por lo que sera incorrecto insinuar que los principios de
contabilidad constituyen un cuerpo de leyes bsicas, como las que
encontramos en la fsica, qumica, o matemticas. Los Principios de
contabilidad se asocian ms bien a trminos tales como conceptos,
convenciones y normas.
Los principios bsicos de contabilidad son: El Principio de la entidad, del
perodo

en

marcha,

del

perodo

contable,

de

enfrentamiento,

del

conservatismo, del costo, de relevacin suficiente, de la unidad monetaria, de

la consistencia.
Tcnicas de auditoria, a travs de este trabajo, desarrollaremos una visin
general sobre las tcnicas y procedimientos de auditora, as como de papeles
de trabajo, observaremos los objetivos y alcances de los papeles de trabajo
dentro de la auditoria en las empresas.
23

Por medio de dicha visin crearemos las bases para un anlisis y estudio de
la auditora como herramienta administrativa y financiera para encontrar
errores y fraudes en las empresas y diferentes entes econmicos donde en un
futuro laboremos como contadores pblicos y auditores.
El control interno, con los mtodos coordinados y las medidas que se adoptan
en la empresa para comprobar la veracidad y exactitud de la informacin y
para la salvaguarda del patrimonio.
El control interno dentro de las empresas en estudio, se tiene que
implementar y aplicar en todas las reas , encontrndose en la actualidad en
un proceso de inercia por lo que es necesario restablecer las mismas, para
lograr una mejora en la administracin de las empresas, dentro del mundo
globalizado.
El margen de rentabilidad, es la diferencia entre ingresos y gastos totales,
Incluyendo impuestos expresada en un porcentaje de los ingresos8.
El margen de rentabilidad, es la diferencia entre el precio de venta y el costo
de un producto, el margen de utilidad sobre ventas, porcentaje que resulta de
dividir la utilidad neta despus de impuestos sobre las ventas9
Es necesario tener en cuenta que un buen y adecuado sistema de control
interno no garantiza que no puedan ocurrir irregularidades, lo que elimina el
sistema de control interno es la probabilidad de que esto pueda suceder.
Para el presente trabajo utilizaremos el modelo COSO, que define al control
interno en un sentido amplio, como un proceso efectuado por el consejo de
administracin, la direccin y el resto del personal de una entidad, diseado
para proporcionar una razonable seguridad respecto al logro de los objetivos,
dentro de las siguientes categoras: eficacia y eficiencia de las operaciones,
confiabilidad de la informacin financiera y cumplimiento con las leyes y
normas aplicables. El control interno segn el modelo Coso, consta de cinco
componentes interrelacionados y dinmicos entre s. Estos se derivan de
formas de direccin y manejo de negocios que se integran con los procesos
8

Definicin encontrada en
http://www.zonagratuita.com/curiosidades/DicEconomia/M.htm
Definicin encontrada en
http://www.biblioteca.co.cr/html/glosariofinaciero.shtml
24

de administracin. Los componentes se aplican a todas las entidades, pero

las empresas pequeas y medianas los implementan de manera diferente a
las grandes empresas, sus controles pueden ser menos formales y menos
estructurados, y sin embargo tener un control interno efectivo.
Los componentes del COSO son los siguientes:
1) Ambiente de control, que abarca actitudes, habilidades, percepciones y
acciones del personal de una empresa, asimismo los factores ms
importantes del ambiente de control son: la integridad y valores ticos,
compromiso de competencia, rol del directorio y comit

de auditora,

filosofa de la gerencia y estilo de operacin, estructura organizacional,

asignacin de autoridad y responsabilidad y las polticas y prcticas de
recursos humanos.
2)

Evaluacin de riesgos, donde cada entidad afronta una variedad de

riesgos de origen interno y externo que deben de ser valorados, la
condicin previa para la evaluacin de riesgos es el establecimiento

de

objetivos, articulados a diferentes niveles e internamente consistentes, la

evaluacin de riesgos es la identificacin y el anlisis de riesgos
relevantes a la ejecucin de los objetivos, formando una base para
determinar como deben de ser manejados, los riesgos pueden surgir o
cambiar debido a las siguientes circunstancias: cambios en el ambiente de
operacin,

nuevo

personal,

sistemas

de

informacin

nuevos

reorganizados, crecimiento rpido, nuevas tecnologas, nuevas lneas,

productos o actividades, reestructuracin de la compaa, operaciones
externas, pronunciamientos contables.
3) Actividades de control, son las polticas y procedimientos que ayudan a
garantizar que se lleve a cabo la efectiva administracin, que contribuya a
garantizar que las acciones necesarias sean tomadas para direccionar el
riesgo y ejecucin de los objetivos de la entidad, las actividades control
ocurren por toda la
funciones,

incluye

organizacin, a todos los niveles y en todas las

un

rango

de

actividades

tan

diversas

como

aprobaciones, autorizaciones, verificaciones, reconciliaciones, revisiones

de desempeo de operaciones, seguridad de activos y segregacin de
funciones, el procesamiento de la

informacin, y los controles fsicos.

25

4)

Informacin y comunicacin, la informacin pertinente debe ser

identificada, capturada y comunicada en forma y estructuras de tiempo
que facilite a la gente cumplir con sus responsabilidades, los sistemas de
informacin producen informacin

operacional

financiera

suplementaria que hacen posible controlar y manejar

los

negocios,

incluye el sistema contable y consiste en mtodos y registros establecidos

para registrar, procesar, resumir e informar las operaciones la compaa,
tambin es necesario tener una comunicacin til con el exterior, con
clientes, proveedores, entidades gubernamentales y accionistas.
5) Monitoreo o Supervisin, un sistema de control interno necesita

ser

supervisado, es decir comprender un proceso de evaluacin de la calidad

del desempeo del sistema simultaneo a su actuacin, el monitoreo es el
proceso que evala la calidad del funcionamiento del control interno en el
tiempo, todo proceso debe ser monitoreado y las modificaciones deben de
ser realizadas segn se necesiten, el auditor deber obtener suficiente
conocimiento de los tipos de actividades ms importantes usadas por la
compaa para monitorear el control interno, incluyendo como estas
actividades son usadas para iniciar acciones correctivas. La relacin entre
los componentes del control interno es dinmica, la evaluacin del riesgo
no slo influye en la actividades de control, sino sobre las necesidades de
la informacin y comunicacin o las

actividades de monitoreo de la

empresa, es un proceso interactivo multidireccional, en el que casi todos

los componentes influyen en otros. La relacin entre objetivos y
componentes de control interno es directa, el control interno es relevante
para toda la empresa o una de sus unidades o
los cinco componentes son aplicables e importantes

actividades, asimismo
para

alcanzar

los objetivos de las operaciones. 10

III.

10

SISTEMA DE HIPOTESIS

Auditora financiera, riesgos, control interno, gobiernos corporativos y

Normas de informacin financiera, Autor Mag. C.P.C. Jaime Ernesto Vizcarra
Moscoso, primera edicin- marzo 2007, edicin a cargo de Instituto pacifico
S.A.C.
26

3.1 Hiptesis general

Si se elabora una propuesta de control interno en las empresas
comerciales del distrito de Nuevo Chimbote, basado en la teora del Mag.
CPC Jaime Ernesto Vizcarra Moscoso, bajo el modelo Coso, entonces se
mejorara la rentabilidad de las mismas.
3.2. Hiptesis especificas
3.2.1 Conociendo el sistema de control interno, entonces se lograra su
eficiencia y eficacia.
3.2.2 La eficiencia del control interno permitir mejorar la rentabilidad de las
empresas del distrito de nuevo Chimbote.
IV.

METODOLOGA
4.1 Tipo y Nivel de la Investigacin
4.1.1. Tipo de Investigacin
Tipo de investigacin: aplicada, cuantitativa y experimental
De acuerdo al propsito de la investigacin y la naturaleza del problema y
objetivos formulados en el trabajo, el presente estudio puede ser
considerado como aplicada, cuantitativa y experimental, en razn de que
se va a desarrollar con la investigacin y evaluacin del sistema de control
interno de las empresas en estudio, as como la verificacin de la
aplicacin de las normas internas, lo cual se va a ver reflejado en los
resultados obtenidos de los estados financieros, posteriormente haremos
una propuesta de mejora del sistema de control interno de las empresas.
4.1.2. Nivel de Investigacin
Ser una investigacin descriptiva en un primer momento, luego
explicativa y posteriormente aplicativa.
Nivel de investigacin es de tipo descriptiva porque nos permite
describir el sistema de control interno y especialmente las acciones de
control aplicadas por las empresas comerciales del distrito de Nuevo

27

Chimbote, partiendo de hechos particulares para llegar a los conocimientos

generales.
Nivel de investigacin es de tipo explicativa porque se explica la forma
como inciden los resultados de las acciones de control aplicadas en la
optimizacin de la gestin en las empresas.
Nivel de Investigacin es de tipo aplicativa porque a partir de las
caractersticas generales se obtiene conocimientos particulares, esto se
aplicar a la poblacin de las empresas del distrito de Nuevo Chimbote, a
fin de poder generalizar la aplicacin de sistemas de control eficiente y
oportuno.
4.2. Diseo de Investigacin
Para los propsitos de la presente investigacin, el diseo mas apropiado que
se utilizar es el que se representa en el siguiente diagrama:
D o n d: e

X = R e a lid a d
O = O b s e rv a c i n

T = M o d e l o T e ri c o
P = P ro p u e s ta

4.3. Poblacin y Muestra

4.3.1. Poblacin.
El universo o poblacin est conformada por las 72 empresas registradas
en el Ministerio de Trabajo (empresas unipersonales, comerciales, de
servicios educativos, servicios generales, industriales, etc.) que de
acuerdo al Cubigeo (Cdigo de ubicacin geogrfica) y estn legalmente
formalizadas y se encuentran laborando en el distrito de Nuevo Chimbote.
4.3.2 Muestra
Para determinar la muestra se tomaran en cuenta el universo de las
empresas registradas en el ministerio de trabajo y que estn laborando en
el distrito de nuevo Chimbote. Y se utilizar el muestreo probabilstico
(muestreo aleatorio estratificado).
28

La frmula para determinar la muestra es la siguiente:

n=

Z 2 pqN
Ne 2 + Z 2 pq

Dnde :
Z= 95% de confianza

= 1.96

N= Poblacin

= 72

p= Variable positiva 50%

0.5

q= Variable Negativa 50%

0.5

e= Precisin o error 5%

= 0.05

n = Tamao de la muestra
reemplazando:
n=

(1.96 ) 2 (0.5)( 0.5)( 72 )

(72 )( 0.05 ) 2 +(1.96 ) 2 (0.5)( 0.5)

n = 60.64
n = 61.0
Aplicando la frmula del factor de correccin:

n=

n
n 1
1+
N

Reemplazando:

n=

61
61 1
1+
72

n=33 empresas
4.4. Operacionalizacin de las variables

29

4.4.1 Definicin de variables.

Para el presente estudio se van a tomar en cuenta 02 variables que tienen
relacin entre si, y son las siguientes:
4.4.1.1. Variable independiente:
Es la variable que nos va a permitir verificar si su aplicacin incide
en la variable dependiente, y la correlacin correspondiente.
La variable independiente es: Propuesta de un sistema de control
interno basado en la teora del Mag. CPC Jaime Ernesto Vizcarra
Moscoso, bajo el modelo Coso.
Indicadores.
-

Sistemas

El control interno, y sus Objetivos

Uso de mtodos y tcnicas para evaluar el control.

Actividades de control.

Ambiente del control.

4.4.1.2. Variable dependiente:

Es la variable que va a recibir los resultados de la aplicacin de la
variable independiente.
La variable dependiente es: La rentabilidad

de las empresas

comerciales del Distrito de Nuevo Chimbote

Indicadores
-

Estados financieros, el porcentaje de utilidad

La estructura de las empresas comerciales

Adaptacin al cambio.

Definicin de funciones.

Asesoramiento tcnico y contable.

Informacin objetiva y oportuna.

Formalizacin de algunas empresas comerciales

30

Para la utilizacin de esta variable, estamos tomando como

antecedente la tesis de Hernndez Celis, Domingo, quien nos indica
que para el buen funcionamiento de un sistema de control interno es
necesario la participacin de todos los trabajadores, desde el ms
alto directivo hasta el ltimo de los empleados, para que nos permita
alcanzar los mejores mrgenes de rentabilidad para las empresas.

4.4.2. Indicadores de las variables

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
Variables

Definicin
sistema

Variable independiente:

interno

de

Indicadores

control

comprende

el

-Auditoria

-El control interno y sus

plan de la organizacin

objetivos

y todos los mtodos

-Uso

coordinados y medidas

tcnicas para aplicar el

adoptadas

control

dentro

de

mtodos

-Actividades del control.

de

-Ambiente del control

salvaguardar

sus

activos y verificara la

-Normas internas de las

confiabilidad

empresas comerciales.

de

los

-Objetivo 2

-Procesamiento de datos

Sistema

de

interno

basado

control
la

El control interno en el

-Principios
interno

teora

del Mag. CPC

del

control

marco de la empresa

-Tcnicas de auditoria

Jaime Ernesto Vizcarra

Cuanto

-Planes de un Sistema de

compleja

mayor

sea

una

control

Interno

empresa, mayor ser la

adecuados

importancia

un

tamao de la empresa en

de

estudio

adecuado

-Control interno
-Objetivo 1

de

una empresa con el fin

datos contables.
en

ndices

-Sistemas

de
sistema

al

tipo

control interno, entonces

una

empresa

unipersonal no necesita
de un sistema de control
complejo.
DEFINICION
Variable dependiente:
La rentabilidad,

La

rentabilidad

Estados

-Rentabilidad

financieros,

el

Margen de utilidad

porcentaje

de

Diferencia

utilidad

entre

margen de Utilidad de

ingresos

gastos

las empresas del

totales,

incluyendo

de las empresas

La

Distrito de Nuevo

impuestos,

expresada

comerciales

estructura

31

Chimbote

en un porcentaje de los

ingresos.

al cambio

Margen

de

Diferencia

utilidad:
entre

el

La

adaptacin

Definicin

de

Funciones.

precio de venta y el

costo de un producto.

tcnico y contable.

Margen

de

utilidad

sobre

Asesoramiento
Informacin

ventas:

Objetiva

Porcentaje que resulta

oportuna

de dividir la utilidad neta

despus de impuestos

de

sobre las ventas.

empresas

Formalizacin
algunas

comerciales..

4.5. Tcnicas e Instrumentos y matriz de evaluacin

4.5.1 Tcnicas.
Las principales tcnicas que se ha utilizado en el estudio, son

las

siguientes:
-

Anlisis documental bibliogrfico.

Evaluacin de Estados Financieros.

Observacin directa.

Investigacin cuantitativa.

Las tcnicas que se han realizado como el anlisis de

toda

documentacin bibliogrfica e histrica, la evaluacin de estados

financieros histricos y actuales, la toma de datos, observacin directa, la
investigacin cuantitativa y la consolidacin de datos en unas tablas que
nos sirven como matriz, para conocer el funcionamiento de las empresas,
el cumplimiento de las polticas y normas, y el comportamiento del
personal de las empresas en estudio.
4.5.2. Instrumentos.
Los principales instrumentos que se aplicaran a los propietarios y/o
ejecutivos del nivel medio y superior de las empresas, son las siguientes:
-

Encuestas, el trabajo de investigacin se realizara en base a

cuestionarios y encuestas,
-

Guas de control interno

32

Gua de entrevista.

Gua de anlisis documental

4.6. Plan de Anlisis.

Los datos y la informacin recopilada de las encuestas se procesara
utilizando el software SPSS (Statiscal Package for the Social Science
Paquete Estadstico para las Ciencias Sociales), para luego presentarla en
forma de grficos y analizar dichos resultados; formulando apreciaciones
de manera objetiva.
Primeramente se har un control de calidad de los datos y luego se
realizar el procesamiento asistido por computadora. Adems se har uso
de la estadstica descriptiva e inferencial.
Estadstica descriptiva.- Haciendo nfasis en:

Distribuciones de frecuencias

Reduccin de datos:

Indicadores de tendencia central.

Indicadores de variabilidad.

Estadstica inferencial.- Con el objetivo de tomar decisiones adecuadas

y oportunas. Se dar nfasis en:

Modelo Chi Cuadrado.

Tablas de Contingencia.

Anlisis de la Varianza.

33

4.7. Diseo de la Matriz de la Investigacion.

Problemas

Objetivos

Existen

en

Hiptesis

Lograr

Si se elabora

Operacionalizacion
Variables
Definicin
sistema

una propuesta

Variable

control

independien

comprende

el

sus objetivos

interno

te:

plan

la

-Uso de mtodos y

-Objetivo 1

tcnicas

-Objetivo 2

las empresas

eficiencia

comerciales

eficacia en el

de

del distrito de

sistema

interno en las

Nuevo

control

Chimbote

interno

y
de

control

empresas

Metodo
de

interno
de

organizacin

-El control interno y

-Control

Aplicada,
experimental

para

las

del distrito de

control

mtodos

deficiencias

empresas

Nuevo

interno

coordinados

en el sistema

comerciales

Chimbote,

basado en la

medidas

-Ambiente

de

del

Distrito

basado en la

teora

adoptadas

control

de

Nuevo

teora del Mag.

Mag.

dentro de una

-Normas

Chimbote,

CPC

Jaime

empresa con el

de

para mejorar

Ernesto

Ernesto

fin

comerciales.

su

Vizcarra

Vizcarra

salvaguardar

rentabilidad.

Moscoso, bajo

sus

el

verificara

control

interno

que

mantienen
reducido

su

rentabilidad?

Jaime

modelo

Coso,

del
CPC

los

1. Tipo de Investigacin

Sistema

carencias

todos

ndices
-Auditoria

comerciales

de

de

Indicadores
-Sistemas

-Actividades
y

de
activos

las

mejorara

la

contables.

Para los propsitos de la presente

investigacin,

internas
empresas

datos

la

-Principios

datos

interno en el

diseo

ms

se

representa

en

el

siguiente

diagrama:
D o n d: e

del

X = R e a li d a d
O = O b s e rv a c i n

T = M o d e lo T e ri c o
P = P ro p u e s ta

de

auditoria
-Planes

control

el

apropiado que se utilizar es el que

-Procesamiento de

rentabilidad de
El

del
del

-Tcnicas

los

2. Nivel de Investigacin

3. Diseo de Investigacin

control interno

se

Descriptiva, explicativa y aplicativa

control.

confiabilidad de

entonces

las mismas.

aplicar el control

cuantitativa

de

un

Sistema de control

4. Poblacin.

marco

de

la

empresa
Cuanto mayor y
compleja
una

Interno adecuados

El

al tipo y tamao de

conformada por las 72 empresas

la

registradas en el Ministerio de

empresa

en

estudio

universo

poblacin

est

Trabajo que de acuerdo al Cubigeo

sea

estn legalmente formalizadas y se

empresa,

encuentran laborando en el distrito

mayor ser la

de Nuevo Chimbote.

importancia de

5. Muestra

un

Para determinar la muestra se

adecuado

sistema

de

tomaran en cuenta el universo de

control interno,

las empresas Y se utilizar el

entonces

muestreo aleatorio estratificado que

una

empresa

nos da 33 empresas.

unipersonal no
necesita de un

6 Tcnicas.

sistema

Las principales tcnicas que se ha

de

control

utilizado en el estudio, son

complejo.

siguientes:

La rentabilidad

- Estados

Variable

Margen de

financieros, el

dependiente:

utilidad

porcentaje de

Diferencia entre

utilidad

ingresos

- La

La

rentabilidad,

gastos

totales,

margen de

incluyendo

estructura de
las empresas

-Rentabilidad

las

- Anlisis documental bibliogrfico.

- Evaluacin

de

Estados

Financieros.
- Observacin directa.
- Investigacin cuantitativa.
7. Instrumentos.
Los principales instrumentos que se

Utilidad de

impuestos,

las

expresada

en

porcentaje

comerciales

aplicaran a los propietarios y/o

- La

ejecutivos

adaptacin al

superior de las empresas, son las

del

nivel

medio

empresas

un

del Distrito

de los ingresos.

cambio

siguientes:

de Nuevo

Margen

- Definicin

- Encuestas,

Chimbote

utilidad:

de Funciones.

investigacin se realizara en base

Diferencia entre

- Asesoramie

a cuestionarios y encuestas,

el

nto tcnico y

- Guas de control interno

venta y el costo

contable.

- Gua de entrevista.

de un producto.

- Informacin

- Gua de anlisis documental

Margen

de

Objetiva

utilidad

sobre

oportuna

de

precio

de

- Formalizaci

Porcentaje que

n de algunas

resulta

empresas

dividir la utilidad
neta
de

trabajo

de

ventas:
de

el

comerciales..

despus
impuestos

sobre

las

ventas.

V.

Referencias Bibliogrficas
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la gestin institucional (Trabajo de Experiencia Profesional para optar el
Ttulo de Contador Pblico). Lima, Per: Universidad Inca Garcilaso de la
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Ttulo de Contador Pblico). Lima, Per: Universidad del Pacfico: 2005.
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Hernndez Celis Domingo, Control eficaz de la gestin de una empresa
cooperativa de servicios mltiples (Tesis magistral), 2003
Hernndez

Celis

Domingo,

Control

de

las

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Gubernamentales de Desarrollo-ONGD- para la eficacia de la Cooperacin

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Hernndez Celis Domingo, La efectividad del control interno en el buen
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Per: Universidad Nacional Federico Villarreal; 2007.
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Per: Universidad Catlica; 2005.
Roca Rey Miro Quesada Bernardo, Director de Publicaciones el Comercio,
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comercio S.A., 2001.
Wilson, Mike T., Como Organizar y dirigir un Equipo de Vendedores,
Ediciones Deusto S.A., empresa editora el comercio S.A., 2001.
Regalon Nogueira, Yanet, Aspectos fundamentales del anlisis econmico
financiero, Graduada de Licenciatura en economa en la Universidad
Ignacio Agramante de la Provincia de Camagey, Cuba, mayo 2007.

ANEXOS
ANEXO 1. Cronograma de Ejecucin
3.1 Inicio: Marzo de 2007
3.2 Termino: Setiembre de 2011
3.2 Horas Semanales dedicadas al proyecto: 10 Horas
3.3 Cronograma De Actividades:
En cuanto al cronograma del proyecto de Investigacin, se ha realizado en 2
fases
La primera en el ao 2007, y las 2da en el ao 2011.
Marzo-Abril

Mayo-

2007

2007

Junio Febrero
Mayo 2011

Elaboracin de Recopilacin
proyecto
Tesis

Ciclo I

de de

Setiembre

Agosto

2011

2011
Ejecucin de la Preparacin Presentacin,

datos, tesis

materiales

Junio-

con

la del informe evaluacin

y evaluacin de final

mtodos

la informacin Tesis

Ciclo II

recopilada
Ciclo III

de sustentacin

impresin
Ciclo IV

e de tesis
Ciclo IV

ANEXO 2. Presupuesto
En relacin al Presupuesto de gastos del Proyecto de Tesis, los montos son
aproximaciones, debido a que conforme se va avanzando con el trabajo, se estn
presentando imprevistos en el tiempo y monto.
MATERIAL
1. Papel bond A-4
2. Plumones
3. Lapiceros
4. Movilidad
5. Refrigerios
6. Tipeo
7. Impresin
8. Anillados

CANTIDAD
3000 hojas
10 unidades
10 unidades
400 ida y vuelta
300 veces
200 hojas
500 hojas
5 unidades

COSTO UNITARIO
0.10
1.00
3.00
4.00
5.00
0.50
0.30
20.00

COSTO TOTAL
300.00
10.00
30.00
1600.00
1500.00
100.00
150.00
100.00
4

9. fotostticas
10.Jornada Cientfica
Total gastos

500 unidades
1 vez

0.10
50.00

50.00
50.00
S/.3,890.00

ANEXO 3. Fuentes de Financiamiento

Ingresos
1.Recursos Propios
Total Ingresos

S/. 3,890.00
S/. 3,890.00

En relacin a los ingresos, estos sern cubiertos ntegramente por el autor de la

Investigacin con recursos propios, provenientes de sus labores en la Empresa
Ferreyros S.A.A.
ANEXO 4. Encuesta dirigida a las empresas comerciales
La presente encuesta tiene la finalidad de obtener informacin, acerca de los
SISTEMAS DE CONTROL INTERNO EN LAS EMPRESAS COMERCIALES CON
EL OBJETIVO DE MEJORAR LA RENTABILIDAD.
Se solicita contestar las preguntas con la seriedad y veracidad que estas
requieren, ya que de esta manera redundarn en los resultados que esperamos
obtener de esta investigacin.
Marque en el recuadro correspondiente con una X.

ENCUESTA
Instrucciones
La presente encuesta, tiene como finalidad recabar informacin relacionada con la
investigacin cientfica titulada: SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA
5

MEJORAR RENTABILIDAD EN LAS EMPRESAS COMERCIALES DEL

DISTRITO DE NUEVO CHIMBOTE

Por lo que se solicita que en las preguntas que a continuacin se le presenten,

marque con un aspa ( X ), frente a la interrogante que Ud. considere valedera. Se
le agradece su participacin.
1 Qu puesto desempea Ud. en la empresa?
a. Ejecutivo

b. Empleado

c. Trabajador / Obrero

2. Cunto tiempo de labores tiene Ud. En el puesto?

a. De 0 a 2 aos

b. De 2 a 4 aos

c. De 4 a 6 aos

d. De 6 a 8 aos

e. De 8 a 10 aos

f. De 10 a 12 aos

3. El sistema de control interno se constituye en un instrumento de evaluacin

importante en la empresa?
a. Si

b. No

4. Est Ud. de acuerdo que la aplicacin de un sistema de control interno en las

empresas del distrito de Nuevo Chimbote incidir en la rentabilidad y los
mrgenes de utilidad?
a. Totalmente de acuerdo

b. De acuerdo

c. No sabe / No opina

d. En desacuerdo

e. Totalmente en Desacuerdo

)
6

5. Los procedimientos desarrollados por las normas internas de las empresas

logran evaluar la eficacia y eficiencia de los recursos humanos?
a. Si

b. No

6. Est Ud. de acuerdo con que las polticas que se emplean en el control
interno se lograrn alcanzar resultados ptimos en el desempeo de los recursos
humanos?
a. Totalmente de acuerdo

b. De acuerdo

c. No sabe / No opina

d. En desacuerdo

e. Totalmente en Desacuerdo

7. Cree Ud. que el cumplimiento de las metas y objetivos que se tienen

visualizados en las normas internas de la empresa, lograr optimizar la capacidad
del personal que trabaja en el area de ventas?
a. Si

b. No

a. Industrial

b. Comercial

c. Servicios

d. Otros: (

8. A qu sector pertenece su empresa?

9.Cul es su grado de Instruccin?

a. Primaria

b. Secundaria

c. Superior Tcnica

d. Superior universitaria

10. Cmo se inici en el negocio?

7

a. Negocio heredado de sus padres

b. Iniciativa propia

c. Otros:...............................................

11. Usted conoce que es una empresa comercial, industrial, de servicios, etc.?
a. Si

b. No

a. S/. 5000 a S/. 25000

b. S/. 25000 a S/. 70000

c. S/. 70000 a S/. 100000

d. Otros: ......................................................

12. Con Cuanto de capital trabaja?

13. Su negocio funciona en......?

a. Local propio

b. Local alquilado

c. Comparte con otros negocios

d. Otros............................................................. . (

14. Cul es su nivel de ingresos mensual...?

a. De S/. 500 a S/. 2000, 00

b. De S/. 2000 a S/. 1000.00.

c. De S/. 10000 a S/. 30000.00.

d. Otros: Especifique........................................

15.Qu quiere que su negocio llegue a ser.........?

a.

Una Pequea Empresa

b.

Una Microempresa

c.

Seguir en el mismo nivel que esta hoy

d.

Prosperar y formar una gran organizacin

16. Si solicitara algn crdito en que lo invertira?

a. Compra de algn activo fijo

b. En capital de trabajo

c.

Otros............................................................

ANEXO 5. Relacin De Empresas Comerciales Del Distrito De Nuevo Chimbote

Registradas En El Ministerio De Trabajo

Cubig
Razn Comercial

Direccin

eo

HOSTAL AGUILA REAL

IEP.RAMON CASTILLA
CHEVEZ CURO GABRIEL
IEP.REAL PACIFICO
VIGO HENKEL NICANDRO
CRISOLOGO ESPEJO FERNANDO RAFAEL
TRANSPORTES CARRANZA
IE.SANTO TOMAS EL APOSTOL
BRICEO VALDERRAMA ROSMERY

URB.MIGUEL GRAU
JR. JOSE OLAYA
URB.JOSE CARLOS MARIATEGUI
AV.PACIFICO
LOS CIPRECES
URB.SANTA ROSA
URB.JOSE CARLOS MARIATEQUI
AV. CHIMBOTE

021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809

ERODITA
DETROIT DIESEL MTU PERU S.A.C.
TRANSPORTES N.MENDOZA EIRL.
GRIFO EL PORVENIR
SENATI
ELECTRONICA NALWS EIRL.
ASOCIACION CIVIL PROMOTORA PEDRO

JR.MANUEL RUIZ
AV. LA MARINA
JR.MIRAFLORES
AV. LA MARINA - URB. LAS CASUARINAS
AV.UNIVERSITARIA S/N
URB. LOS HEROES

021809
021809
021809
021809
021809
021809

NOLASCO
COLEGIO SANTA MARIA DE CERVELLO
CHINECAS
INMACULADO CORAZON
CEP MARIA DE LAS MERCEDES EIRL.
ESTACION DE SERVICIOS GRIFOS BUENOS

AV. HUARMEY
AV. EL PACIFICO
AV. JOSE CARLOS MARIATEGUI S/N
URB. BUENOS AIRES
URB.BUENOS AIERES - AV.HUARAZ

021809
021809
021809
021809
021809

AIRES SRL.
GRIFO EL CAMPEON SRL.
TRANSERSA
SEUL LEE SA.
COMIN SRL.
COMPANEX PERU S.A.
CIKAR SRL.
DIALSA
C.E.G.P.CRISTO AMIGO EIRL.
SUB CAFAE DE LOS TRABAJADORES DE LA

AV.PACIFICO Y ANCHOVETA
URB.LAS CASUARINAS
UPIS SAN DIEGO
AV.PACIFICO
URB. LOS CIPRECES
ESQ. JR. PIURA Y AV. BRASIL
URB.LOS HEROES
JR. JIMBE
AV.HUARMEY

021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809

UGEL SANTA
CORTANSA
RIO SANTA SRL.
CHC EN EL PERU

AV.PACIFICO
JR. JIMBE
URB.CACERES ARAMAYO
LUIS BANCHERO ROSSI

021809
021809
021809
021809

COLECBI SAC.
BULEVAR SUR
KEVIN SAC.
COLEGIO PRIVADO PETER NORTON S.A.C.
TRAVESURAS

URB.BUENOS AIRES
AV. PACIFICO
AV.PACIFICO
URB. BRUCES
JR. SAMANCO
AV. PARDO ZONA INDUSTRIAL SANTA

021809
021809
021809
021809
021809

INDUSTRIA PESADA CALDAS EIRL.

KEEL MAR EIRL.
TRANEX S.A.C.
COMAR EIRL.
SERVMEPE SRL.
CONSTRUCTORA E INMOBILIARIA JJ SAC.
PECMAR SAC.
AGROINDUSTRIAS VERYI SAC.
WARTOM SRL.
SERVITEL DEL PERU EIRL.
PESQUERA ASMAR EIRL
FILMAR
SERJES EIRL.
MULTISERVICIOS Z&R EIRL.
IEP."EL NAZARENO"
IE SAN JOSE MARELLO VALE EIRL
IEP SANTA CATALINA
IEP PESTALOZZI
GRUPO SIAS SAC
INSTITUCION EDUC. PARTICULAR

ANGELA S/N
URB.LAS CASUARINAS
URB.LAS BRISAS
AV BRASIL
URB.LAS CASUARINAS
URB.LOS CIPRECES
PLAYA EL DORADO
URB. BELLAMAR II ETAPA
URB.NICOLAS GARATEA
AV.ARGENTINA
URB. JOSE CARLOS MARIATEGUI
AV. BRASIL - VILLA MARIA
AA.HH. HUP VILLA MERCEDES
URB.CACERES ARAMAYO
AV.HUARMEY
URB. BELLAMAR S/N
URB. BRUCES
AV. UNIVERSITARIA
AV.JOSE GALVEZ

021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809

SEMILLITA DOLORIER EIRL.

SERVICIOS MECANICOS NAVALES E

URB. LAS GARDEIAS

021809

INDUSTRIALES N&G SRL.

IEP.HARVARD
INSTITUCION EDUCATIVA PRIVADA LA

URB.LAS CASUARINAS
URB.JOSE CARLOS MARIATEGUI

021809
021809

CATOLICA EIRL.
HOTEL BUENOS AIRES SRL.
DOS DELFINES
UK EL BRITANICO
JJM MINERIA & CONSTRUCCION SAC.
CULTIVOS DEL MAR S.A
CRIDANI SAC
REPRESENTACIONES OLEAGINOSAS

VILLA MAGISTERIAL
JR.HUAMBACHO
URB.BUENOS AIRES
URB.EL BOSQUE - AV.ARGENTINA
LAS GARDENIAS
PLAYA EL DORADO (NUEVO CHIMBOTE)
AV. CHIMBOTE

021809
021809
021809
021809
021809
021809
021809

VICTORIA S.A.C.
TECNICA NAVAL SAC.
SERATEN SAC.
INGENIERIA FABRICACION Y MONTAJE SAC

JR. PIURA - VILLA MARIA

URB. CACERES ARAMAYO
URB. LOS HERONES

021809
021809
021809

- IFM SAC.
EMAVE EIRL.

AV. BRASIL PARCELACION LOS ALAMOS

URB.JOSE CARLOS MARIATEGUI

021809
021809

FUENTE: MINISTERIO DE TRABAJO CHIMBOTE

10

11