En una empresa lctea se ha tenido una deficiencia en el rea de produccin, esto ha originado

que solo una 2 de las 3 bandas transportadoras que hay, traten de cubrir con todo el producto, sin
embargo, esto ha generado un retraso en la produccin que va desde almacn hasta proveedores,
ya que no se ha solucionado este problema, han tenido conflictos con sus clientes y proveedores
generando una perdida importante para la empresa, de seguir as la empresa tendr que cerrar
puesto que la empresa no est en un buen nivel econmico, se tiene que hacer algo
inmediatamente que corrija el problema en su totalidad.
D1: Formacin de un equipo de expertos que cubran todas las funciones.
Se selecciona a empleados para formar un equipo, este equipo se hace en funcin a la
experiencia curricular y aos trabajados en la empresa.
D2: Definicin integral del problema.
Se tiene un problema, el cual describe que es la banda transportadora de lcteos dejo de
funcionar y esto ha generado problemas en el rea de produccin y almacn.
D3: Implementar y verificar una accin de contencin provisional.
Nosotros queremos implementar la accin de tratar de arreglarla nosotros mismos en base a
nuestra experiencia, para no desperdiciar tiempo dejaremos que las otras 2 bandas
transportadores funcionen solo con su capacidad, esto es con el fin de no sobrecargar las
lneas y tener otro problema.
D4: Identificar y verificar la causa raz.
Identificamos que el problema es que sobre explotamos la banda trasportadora, es decir la
cargbamos con ms de la capacidad que puede producir y esto averi el sistema, dandolo
de forma permanente.
D5: Determinar y verificar acciones correctivas permanentes (en ingls Permanent Corrective
Actions, PCAs). As como definicin de acciones preventivas para evitar que un problema
similar surja de nuevo.
Se determin que la empresa hable con los proveedores y lleguen a un acuerdo para que la
empresa siga vendiendo sus lcteos y no tenga cerrar, para evitar ms problemas dejaremos
las otras 2 lneas de sobre explotarlas, solo manejaremos el lmite de la mquina que puede
soportar.
D6: Implementar y verificar las acciones correctivas permanentes.
Ya que implementamos la accin de solo manejar 2 lneas y con su capacidad respectiva,
pudimos observar que el producto era mejor y de mayor calidad, tal vez era porque se le daba
mayor agilidad en el producto y no se verificaba adecuadamente.

D7: Prevenir la re-ocurrencia del problema y/o su causa raz.

Daremos capacitacin a los operarios de cmo manejar las mquinas y como evitar que este
problema nos vuelva a suceder, solo trabajaremos con la capacidad de las maquinas, no las
volveremos a sobre explotar.
D8: Reconocer los esfuerzos del equipo.
Estamos muy contentos por el xito obtenido, la empresa a recuperado su imagen y ha
rediseado productos, se compraron 2 bandas transportadoras nuevas, as como la
contratacin de personal nuevo, estamos muy agradecidos con el esfuerzo del equipo que el
se les ha decido dar una remuneracin econmica.