PLANETA ZARA

SCAR G.POSECK 4B
Zara es una empresa gallega dedicada a la venta de ropa y complementos. Forma
parte del grupo INDITEX, quien administra otras cinco empresas de menor tamao,
Debido a las estrategias de marketing, Zara est considerado caso de estudio en las
universidades espaolas de economa.
Una de sus principales caractersticas, es que no invierten en publicidad, nunca
vers un anuncio de Zara en televisin, por ejemplo. Esto provoca que la nica
imagen de ellos hacia sus clientes sean sus tiendas, lo que nos lleva a otras claves de
xito de la empresa.
Prefieren no abrir una tienda, si no tienen el local exacto que desean, siempre
quieren el lugar perfecto para la venta, sin importar el precio que conlleve, por
ejemplo, en Miln o Japn(principales puntos de moda y venta en masa) tardaron
aos en hacerse con el local que queran, en la calle ms transitada, el recinto mejor
situado.
Otra peculiaridad, es que cuidan minuciosamente la atencin al cliente, siempre con
una sonrisa y con un lema grabado a fuego: el cliente siempre lleva la razn. La
ropa, la tienen organizada estratgicamente, para que sea ms sencillo verla, y ms
fcil seleccionarla.
Otra clave de su xito, es el estudio que hacen sobre las tendencias del momento,
intentando anticiparse a la moda, para as tener la ropa en tienda en el momento
adecuado. Para saber informacin sobre la competencia, tienen personal contratado
para que vayan a otras tiendas a espiar y copiar los nuevos productos de
temporada.
Zara tiene tiendas en todo el mundo, y no todos los pases tienen las mismas
situaciones, por eso INDITEX estudia bien estos aspectos, para adaptarse lo mejor
posible a cada regin. Por ejemplo, en Espaa no hacen edificios con ms de dos
plantas, porque consideran que la venta disminuye a partir de la segunda. Cosa que
en Japn no pasa, por la diferente mentalidad de los ciudadanos, sabiendo esto, Zara
construye en Japn edificios con ms de dos plantas y con menor extensin en
metros cuadrados, ahorrndose una fortuna.
Para terminar, destacar que Zara fabrica sus mercancas en pases del primer y
tercer mundo, variando en funcin del precio de la ropa, y la cantidad de beneficio
que obtienen, y cuida los derechos de sus empleados, a diferencia otras empresas
como Nike o Adidas, que directamente, buscan la mano de obra ms barata posible,
sin importar las situaciones de sus trabajadores.