NIVEL DE SATISFACCIN DE LOS EGRESADOS DE LA MAESTRA EN

LEGISLACIN DE TIERRAS DE LA UNIVERSIDAD ABIERTA PARA

ADULTOS (UAPA), RECINTO SANTIAGO DURANTE EL PERIODO 2007-2008

Porfiria Antonia Espino Calcao

Ana Hilda Rosa Taveras
En los ltimos aos, han egresado decenas de profesionales de la Escuela de
Postgrados de la Universidad Abierta Para Adultos (UAPA), en el rea de
Maestra en Legislacin de Tierras. Se incorporan al campo laboral, y, algunos
de ellos manifestaron en consultas preliminares, que no se encuentran
satisfechos con la educacin recibida, ya que existen debilidades en cuanto a la
forma como son realizadas las evaluaciones. Segn ellos se utilizan criterios de
evaluacin inadecuados, ya que en muchas ocasiones las notas de algunos
facilitadores son repetitivas, reportes tardos, falta de criterio para impartir las
asignaturas que no corresponden a la misin y visin institucional.
No desarrollan las competencias, como lo establece el pensum, en cuanto a
elevar en el conocimiento de causa, los procedimientos y recursos propios de la
jurisdiccin catastral, evidenciar las competencias necesarias para la lectura e
interpretacin de planos catastrales y un profundo conocimiento de la legislacin
y la doctrina en materia catastral, lo que da lugar a que formen parte de un
creciente nmero de egresados del nivel superior que no logran incorporarse al
mercado ocupacional.
Lo anteriormente planteado podra ocasionar que muchos profesionales del rea
del derecho pierdan el inters por ingresar a esta alta casa de estudios a nivel
de maestra, producto del desconocimiento imperante de lo que son las normas
y valores institucionales o su falta de aplicacin por parte de algunos
facilitadores, cuya formacin no necesariamente responde a la Institucin, y se

convierten en frustrantes para los profesionales que ingresan con la expectativa

de ser formados con una educacin de calidad.
El objetivo general del presente estudio es: Determinar el nivel de
satisfaccin de los egresados y estudiantes de la Maestra en Legislacin de
Tierras de la Universidad Abierta Para Adultos (UAPA), Recinto Santiago, en el
periodo 2007-2008.
Los objetivos especficos son: Determinar

cmo utilizan los facilitadores los

criterios de evaluacin en el proceso de enseanza aprendizaje de la Maestra

en legislacin de Tierras de la Universidad Abierta Para Adultos UAPA. Analizar
si las competencias asumidas en el pensum de la Maestra en Legislacin de
Tierras le permiten insertarse exitosamente en el campo laboral; evaluar cul es
el grado de satisfaccin de los egresados en relacin con la formacin recibida,
y en correspondencia con las exigencias del campo laboral; e iidentificar los
sectores laborales donde se incorporan los egresados de la

Maestra en

Legislacin de Tierras de la Universidad Abierta Para Adultos (UAPA), Recinto

Santiago.
El enfoque de esta investigacin es de tipo cuantitativo, no experimental, bajo
un corte transversal; es de tipo cuantitativo, porque se cuantifican las variables.
No experimental, porque en la misma no se realiza ningn tipo de experimentos;
y es de corte transversal, por cuanto se recolectan datos en un solo momento y
tiempo nico.
La presente investigacin, es una investigacin mixta, es decir, bibliogrfica, de
campo y descriptiva.
Es una Investigacin bibliogrfica porque se consultaron libros referentes a la
satisfaccin, reglamento para las evaluaciones, pensum de la maestra en
Legislacin de Tierras, y todo material bibliogrfico acerca del tema a investigar.

Es una investigacin descriptiva porque describe lo referente a determinar cul

es el nivel de satisfaccin de los egresados y estudiantes de la Maestra en
Legislacin de Tierras de la Universidad Abierta para Adultos (UAPA), Recinto
Santiago, en el periodo 2007-2008.
Es una investigacin de campo, porque se realiz en la Universidad Abierta Para
Adultos (UAPA), y lugares de trabajo de los egresados de la Maestra en
Legislacin de Tierras.
El mtodo utilizado fue deductivo y analtico. Deductivo porque se parti de
teoras generales sobre los incidentes, es decir, se hizo un anlisis de los
aspectos tericos generales referentes a la satisfaccin, calidad, evaluacin,
criterios de evaluacin y teoras referentes al tema, para llegar a conclusiones de
tipo particular que sirvieron de base para el desarrollo de la investigacin.
Analtico porque se compararon y contrastaron aspectos referentes al nivel de
satisfaccin de los egresados y estudiantes de la Maestra en Legislacin de
Tierras de la Universidad Abierta para Adultos (UAPA), Recinto Santiago, en el
periodo 2007-2008.
Como tcnica se utiliz la encuesta. Se aplicaron cuestionarios como
instrumentos de recoleccin de informaciones a las personas objeto de la
investigacin. Se establecieron variables, su relacin, objetivo y procedimiento
de aplicacin a las personas objeto de estudio.
Se consideraron dos universos; un primer universo lo componen los
facilitadores de la Maestra en Legislacin de Tierras y un segundo universo lo
conforman los 105 egresados. La muestra est compuesta por 17 egresados y
abogados, extrada utilizando la frmula estadstica de Munch y ngeles citada
por Fernando Hernndez (2002, Pg. 154).

Segn los objetivos planteados se lleg a las siguientes conclusiones:

El objetivo especfico No.1 consisti en: Evaluar cmo aplican los
facilitadores los criterios de evaluacin en la Maestra en legislacin de
Tierras de la Universidad Abierta Para Adultos UAPA. Para poder dar
respuesta a ese objetivo primeramente se identificaron los diferentes criterios de
evaluacin utilizados, aplicando el cuestionario a los facilitadotes. Luego les fue
aplicado otro cuestionario a los egresados. El 100% de los facilitadores aplican
criterios de evaluacin en las exposiciones, participacin en las facilitaciones,
reportes de actividades complementarias, pruebas departamentales escritas,
trabajo de investigacin final, responsabilidad y democracia, evidencindose
utilizan todos los criterios de evaluacin establecidos para ser aplicables en las
facilitaciones.
Por otra parte, un 24% de los egresados han destacado que el criterio de
evaluacin que se utiliza son las pruebas departamentales escritas, el 18% dice
que exposicin, otro 18% se refiere a la exposicin del trabajo final por otra parte
otro 18% a la responsabilidad, un 11% participacin en las facilitaciones y otro
11% todos los anteriores, refirindose a la exposicin,
facilitaciones,

reportes

de

actividades

participacin en las

complementarias,

pruebas

departamentales escritas, trabajo de investigacin final, exposicin del trabajo de

investigacin final responsabilidad y democracia.
Para asegurar la objetividad, multilateralidad y certeza en la evaluacin de los
aprendizajes, esta se llev a cabo con los siguientes criterios: exposicin;
participacin en las facilitaciones; reportes de actividades complementarias;
pruebas departamentales escritas; trabajo de investigacin final; exposicin del
trabajo de investigacin final, responsabilidad, democracia. Haciendo un anlisis
de lo anteriormente expuesto por los sujetos informantes, se evidencia cierta
debilidad en cuanto a los reportes de actividades complementarias, trabajo de

investigacin final y la democracia, aspectos que los egresados resaltaron como

dbiles en sus aplicaciones.
Con relacin a los indicadores que se toman en cuenta para la evaluacin de las
exposiciones, un 38% dice que dominio del tema de exposicin, discurso
coherente y claro, manejo de apoyos visuales y expresin oral adecuada, en
ese sentido. Un 38% de los egresados manifiesta que muy mala, no hay
pertinencia, un 25% dice que excelente, alta pertinencia, otro 25%, mala, poca
pertinencia y un 13% bueno, hay pertinencia, evidencindose debilidad en lo
relativo a los criterios de evaluacin en cuanto a las exposiciones.
De acuerdo con los resultados obtenidos sobre la evaluacin en las
exposiciones, un alto porcentaje responde negativamente frente al 25% que
muestra su satisfaccin. Este dato confirma su desacuerdo con relacin a las
informaciones suministradas por los facilitadores.
En lo relacionado a los indicadores a tomar en cuenta en las evaluaciones de la
participacin en clase, un 87% de los facilitadores respondi que es la
intervencin apropiada del tema en discusin, la coherencia y claridad, y el nivel
de anlisis de las intervenciones.
Respecto a los criterios de evaluacin en las participaciones un 29% de los
egresados considera que es buena, hay pertinencia, otro 29% regular hay
pertinencia, mientras que otro 29% la cataloga como mala, poca pertinencia,
mientras que solo el 13% la califica de excelente, con alta pertinencia,
demostrndose que los criterios de evaluacin en las participaciones son
catalogadas como buenas. En este tem se rompe la lnea que se ha observado
anteriormente, en este caso los egresados muestran su satisfaccin, aunque se
evidencia cierta debilidad con relacin a lo antes planteado.

Los datos obtenidos reflejan que el 75% de los facilitadores opinaron que los
indicadores a tomar en cuenta en las actividades complementarias son la
originalidad del contenido (aportacin personal), redaccin apropiada, anlisis y
sistematizacin y el manejo de la documentacin adecuada; en cambio el 94%
de los egresados dice que los criterios de evaluacin con relacin a las
actividades complementarias es regular, hay pertinencia pero algunas veces
falla, mientras que el 6% opin que es buena, hay pertinencia. Los resultados
antes mencionados reflejan que existen debilidades en lo relativo al aspecto
antes mencionado.
En cuanto a los indicadores a tomar en cuenta en las pruebas departamentales
escritas, un 75% dice cumplir con el reporte de actividades complementarias que
se imparten a final del mes. Por otro lado, el 76% de los egresados opin que los
criterios de evaluacin con relacin a las pruebas departamentales escritas son
buenos, hay pertinencia y el 24% manifest que excelente, alta pertinencia,
evidencindose que las pruebas departamentales escritas se realizan de forma
adecuada. Ello revela un alto grado de satisfaccin con relacin a las pruebas
departamentales escritas.
En cuanto a los criterios relacionados con el trabajo de investigacin final, el
75% de los facilitadores opin que los indicadores a tomar en cuenta en el
trabajo de investigacin final son: la originalidad del contenido (aportacin
personal), redaccin apropiada, anlisis y sistematizacin y el manejo de la
documentacin adecuada. Por otra parte, un 25% opin que la originalidad del
contenido (aportacin personal) es relevante. En ese sentido un 75% de los
egresados lo consideran bueno, hay pertinencia, y un 25% excelente, alta
pertinencia, lo que indica un manejo adecuado de este criterio, evidencindose
alta satisfaccin con relacin a este criterio.

En lo relacionado a los indicadores considerados en la exposicin final, los

facilitadores destacan el dominio de la exposicin. Estn de acuerdo en un 100%
que son indicadores, discurso coherente y claro, manejo de apoyos visuales, y
expresin oral adecuada, un 65% lo considera bueno, hay pertinencia, y un 35%
excelente, alta pertinencia, lo que indica un manejo adecuado de este criterio,
comprobndose que los egresados se encuentran satisfechos con relacin a la
exposicin final.
En lo relacionado a los indicadores a tomar en cuenta para la responsabilidad, el
100% de los facilitadores encuestados opin que es la puntualidad en la
asistencia, sumado a la puntualidad en la llegada desde el receso, tomando en
cuenta la puntualidad en la entrega de los trabajos y la puntualidad en la
realizacin de las exposiciones. Para evaluar este criterio el 100% de los
egresados encuestados opin que en cuanto a la responsabilidad y democracia
es buena, con alta pertinencia.
El objetivo especfico No.2, Identificar los sectores laborales, donde se han
incorporado los egresados de la Maestra en Legislacin de Tierras de la
Universidad Abierta Para Adultos (UAPA), Recinto Santiago, un 76% son
abogados en la prctica litigiosa, mientras que el 18%, intermediarios en la
resolucin de conflictos por la va extrajudicial en materia de Tierras. El 6%
Investigadores de las ciencias Jurdicas procesales en materia de tierras, lo que
evidencia mayor porcentaje de los abogados en la prctica litigiosa.
El objetivo especfico No.3: Evaluar si las competencias asumidas en el
pensum de la Maestra en Legislacin de Tierras le permiten insertarse
exitosamente en el campo Laboral. El 100% de los facilitadores opin que
siempre les permite insertarse exitosamente al campo laboral. El 41% de los
egresados dice que a veces, un 35% nunca y el 24% siempre, evidencindose
que la mayora, a veces, se puede insertar en el campo laboral. Las
competencias adquiridas en la educacin no son slo importantes para asegurar

unos resultados de productividad rpidos al incorporarse al mercado laboral,

sino tambin para la empleabilidad a largo plazo. Lo anteriormente expuesto,
junto a las teoras, evidencia que las competencias adquiridas les permiten
insertarse exitosamente en el campo laboral.
Evaluar cul es el grado de satisfaccin de los egresados en relacin con
la formacin recibida, en correspondencia con las exigencias del campo
laboral, es el objetivo No.4. Se recogieron las siguientes informaciones: un
59% de los egresados dijo que se encuentra satisfecho, mientras que el 41%
est insatisfecho totalmente. En lo relativo al desarrollo acadmico institucional,
un 59% opin que est satisfecho, el 41% totalmente satisfecho, por lo que el
desarrollo acadmico institucional es adecuado. El 100% est satisfecho con
relacin a las experiencias y vivencias en la institucin. Los aspectos antes
mencionados evidencian un alto grado de satisfaccin respecto a la educacin
recibida.
Por otra parte se puede considerar la satisfaccin como una evaluacin
susceptible de ser cambiada en cada transaccin, mientras que la calidad de
servicio percibida supone una evaluacin ms estable a lo largo del tiempo.
Ahora bien, hay que tener en cuenta que la calidad de servicio como actitud se
actualiza en cada transaccin especfica, rendimiento percibido, influyendo en la
satisfaccin que se experimenta. Los consumidores y usuarios en una
transaccin especfica, observan el rendimiento del bien o servicio que compran
o usan y observan si se ajusta a lo esperado.
Por lo anteriormente expuesto, se puede comprobar que el grado de satisfaccin
con relacin a la formacin recibida en correspondencia con las exigencias del
campo laboral se adecua a las exigencias de los egresados.

En cuanto a determinar cul es el nivel de satisfaccin de los egresados y

estudiantes de la Maestra en Legislacin de Tierras de la Universidad Abierta
para Adultos (UAPA), Recinto Santiago, en el periodo 2007-2008, en cuanto a
los criterios de evaluacin utilizados, los facilitadotes opinaron que aplican como
criterios de evaluacin en las exposiciones, participacin en las facilitaciones,
reportes de actividades complementarias, pruebas departamentales escritas,
trabajo de investigacin final, responsabilidad y democracia. Es evidente que los
utilizan todos los criterios de evaluacin establecidos para ser aplicados en las
facilitaciones. Sin embargo, se aprecia cierta debilidad con relacin a la
aplicacin de actividades complementarias, trabajo de investigacin final y la
democracia.
En lo relativo a las competencias expresadas en el pensum, que les permitiran
insertarse en el mercado laboral, litigando apropiadamente en los tribunales de
tierras,

se

mostraron

satisfechos

con

la

formacin

recibida,

por

la

correspondencia con las exigencias del campo laboral. Cierta debilidad se

encontr, no obstante.
Despus de realizado el presente estudio en base a los objetivos planteados, y
fruto de las debilidades encontradas, se hacen las siguientes recomendaciones:
A los facilitadotes, va la direccin de postgrados: Aplicar estrategias para que se
cumpla a cabalidad con cada uno de los criterios de evaluacin establecidos en
el reglamento acadmico, ya que se evidencia insatisfaccin de los egresados
con relacin a las actividades complementarias, trabajo de investigacin final y la
democracia.
A la Direccin de posgrado: Realizar supervisiones peridicas a los participantes
para que manifiesten su criterio con relacin a cada una de las actividades que
se desarrollen en la maestra.

A la Direccin de Postgrados: Velar por el fiel cumplimiento de cada uno de los

criterios de evaluacin.
Agregar al pensum de la Maestra lo referente al campo ocupacional, tomando
en cuenta que el egresado de la maestra en legislacin de tierras puede
desempearse como abogado en la prctica litigiosa, intermediario en la
resolucin de conflictos por la va extrajudicial en materia

de Tierras, e

Investigador de las ciencias Jurdicas procesales en materia de tierras.

BIBLIOGRAFIA
1. Agudelo,

Santiago,

Instituciones.

En

La

Certificacin,

Conclusiones

Duracin,

Transferibilidad

Perspectivas

del

Seminario

Internacional sobre la Formacin Basada en Competencia Laboral,

CINTERFOR-OIT. Guanajuato, Mxico, 1996.
2. Aiteco Consultores, Satisfaccin del cliente, artculo de asesora al
cliente

en

calidad.

Publicado:

Per

2001.Correo:

osvaldo@andaluciajunta.es
3. lvarez, Jos Federico, lbum Conmemorativo de la Inauguracin y
puesta en funcionamiento del Palacio de Justicia Lic. Federico C.
lvarez. Santiago de los Caballeros, Editora Fundacin Federico C. lvarez,
INC.1997. Pg.10.
4. Amiama Espaillat, Cristina. Proyecto de Aula, Secretara de Estado de
Educacin y Cultura, Editora Manat, Santo Domingo, D.N. 2000.
5. Andujar Scheker Catalina, Algunas Estrategias para Trabajar en el Aula,
Secretara de Estado de Educacin y Cultura, Editora Centenario, Santo
Domingo, D.N. Junio de 1999.
6. Astin, Blake, Bowen, Gamson, Hodgkinson Lee & Mortime, Estudio
Realizado sobre la Calidad de la Educacin auspiciado por el Instituto
Nacional de Educacin Norteamericano, Buenos Aires Argentina, 2001.

7. Ausobel

P.

David.

Psicologa

edicin, 1981. Pg. 479.

Educativa.

Editorial

Trillas,

tercera

8. Blilser Golombek, Silvia. "Segn el Cristal con que se mira" En: Revista
Medioambiente y Urbanizacin, No. 45, diciembre, 1993.
9. Bosch G. Juan. Clases sociales en Repblica Dominicana. Santo
Domingo, Repblica Dominicana. Editora Corripio, 1982. pgs.: 10 - 12.
10. Burgos Faa Gustavo. La educacin y su impacto en las actividades
productivas y en la economa general en la Repblica Dominicana.
Fotomecnica Cipriano, S.A. Santo Domingo, 1993. Pgs.16-39.
11. Constitucin de la Repblica Dominicana, Santo Domingo, D.N. 1998.
12. Cuesta Santos, Armando. Gestin de Competencias. Monografa. Facultad
de Ingeniera Industrial. Universidad Tecnolgica de La Habana (ISPJAE),
2000. Pg. 325
13. Djer, Pedro. Fundacin para el Desarrollo Integral de la sociedad,
FUDIS, Santo Domingo Repblica Dominicana, 2003. Pgina 205.
14. Diccionario enciclopdico Espasa, Madrid Espaa, Editorial Espasa, 2004,
Pg.

365

Educacin y Pobreza. Informe del C.M.T.C. San Jos, Costa Rica 200
Norte, 75 Este del Hospital de Nios.
15. Gadner, Howard. La mente no escolarizada. Cmo piensan los nios y
cmo deberan ensear las escuelas. Pgs. 62 63.
16. Gonzlez

Serrano,

Urbano.

Diccionario

Enciclopdico

Americano Sevilla, Espaa, Editorial Espasa 2001, Pg.198

Hispano-

17. Heslep D., Robert. Educacin en Democracia. La funcin moral de la

educacin en el Estado Democrtico. La Grupo editor Latinoamericano,
1993. Pgs. 183-184.
18. Heslep D., Robert. Educacin en Democracia. La funcin moral de la
Educacin en el Estado Democrtico. La Grupo editor Latinoamericano,
1993. Pgs.183-184.
19. Corea, Jos Mara. Introduccin a la Gestin de Marketing en los
Servicios de Salud. 1ra. Edicin. Mxico. Editora Interamericana S.A. 1996.
Pg.322.
Kozol Jonathan. Savage inequalities, children in americas school. Crown
Publisher Inc. Pg. 83.
20. Ley General de Educacin No.66-97 de fecha 9 de abril, 1997.
21. Ley 139-01Sobre Educacin Superior de la Repblica Dominicana.
22. Linch, Casimiro. La Exploracin del Internet, Investigacin y Ciencia,
Editora Sevilla, Pgs., 238, 43,48, 1997.
23. Lutarga Mata, Mara. Atrvase a educar, congreso de pedagoga Pedro
Poveda educador, Volumen I. Realidad social y marginacin: Clave de una
prctica educativa. Editora Narcea, S.A., Madrid, 1997. Pgs. 156 -162.
24. Mira y Lpez Emilio. Editora Kapelusz, 196. Pgs.: 3-101). Perrenoud,
Philippe.

(1990)

"La

construccin

del

xito

el

fracaso

escolar". Madrid, Morata. Captulo 8: "El currculum real y el trabajo

escolar" (seleccin, pp. 213/26).

25. Penzo Devers, Gregorio Elas. Historia de la Educacin de Santiago,

Editora Corripio, 1999, Pg.54
26. Penzo Paredes, Alfredo. Metodologa de Investigacin y Normalizacin
de Competencias". Ponencia presentada en el Seminario Internacional
sobre la Formacin Basada en Competencia Laboral CINTERFOR-OIT.
Guanajuato, Mxico, 1996.
27. Secretara de Estado de Educacin Nivel Inicial, Editora Taller, Santo
Domingo, D.N.
28. PNUD. Hacia un desarrollo sin pobreza en Amrica Latina y el caribe.
Editorial Presencia Litda. Colombia, 1991. Pgs. 232 y 233.
29.
Rivero, Jos. Educacin y exclusin en Amrica Latina. Reformas en
tiempo
de globalizacin, Mio y Dvila editores, Madrid, 1999. Pgs.: 254 - 257.
30.
Sater, Ruth y Eichelbaum de Bambini, Ana Mara. (1993). "Los pobres y la
escuela". Buenos Aires, La Colmena.
31. Universidad Abierta Para Adultos Pensum de la Maestra en Legislacin de
Tierras
32. Universidad Abierta Para Adultos. Reglamento para la Evaluacin de los
Aprendizajes. Santiago, R.D. Ediciones (UAPA).