Cmo implementar cambios efectivamente

Instrucciones
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Demuestra la importancia del cambio. Muchas personas se resisten al cambio a menos que vean
que es una necesidad urgente. Demostrar la importancia podra significar descomponer el costo
de los suministros de oficina para demostrar que se est gastando mucho dinero o mostrar un
video o una carta de un cliente expresando su decepcin con tu producto o servicio.
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Desarrolla un equipo de liderazgo para guiar el proceso de cambio. El equipo debe incluir a
representantes de todos los departamentos afectados por el cambio, tanto los empleados de
gestin como los de nivel inferior. Los miembros del equipo deben ser entusiastas y estar
comprometidos a hacer el cambio.
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Crea una visin clara de qu cambios necesitas que ocurran y cules son los resultados deseados.
A menos que sepas exactamente por qu ests cambiando y lo que debe suceder, el esfuerzo de
cambio probablemente se detenga debido a la falta de direccin.
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Comunica el cambio temprano y con frecuencia, manteniendo un mensaje coherente. Los
empleados a menudo se resisten al cambio cuando se sienten sorprendidos por l o no
comprenden lo que significa para ellos. De hecho, un estudio publicado en 2011 en la revista
Organizational Development (desarrollo organizacional) indic que la "comunicacin
redundante" ayuda a los proyectos a moverse ms rpidamente y sin problemas.
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Autoriza a los empleados a actuar para agilizar el cambio y avanzar. Esto no quiere decir dejar que
todos hagan lo que quieran, pero en cambio les permite tomar decisiones que llevan a
la organizacin hacia sus objetivos. Por ejemplo, un negocio cambiando su enfoque de servicio al
cliente puede autorizar a los representantes de servicio al cliente a emitir los reembolsos a clientes
insatisfechos, sin la aprobacin del administrador.
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Celebra el progreso que realizas hacia el cambio. Cuando el esfuerzo de cambio es a largo plazo,
los empleados pueden perder el entusiasmo si sienten como si nada estuviera pasando. Reconoce
metas a corto plazo para mantener el impulso.
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Supervisa el esfuerzo de cambio a lo largo del tiempo y realiza los ajustes necesarios. Anticipa
problemas y abrdalos de forma proactiva. Evaluar tus esfuerzos regularmente puede ayudar a
prevenir la prdida de tiempo en actividades que no son eficaces.

VENCER LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Para vencer la resistencia al cambio pueden utilizarse las siguientes seis tcticas como agentes de cambio:
- Educacin y Comunicacin:
La sensibilizacin al cambio a travs de capacitar a la gente y comunicarse con ellos abiertamente, puede
ayudarles a ver la lgica del cambio y a ganar confianza mutua y credibilidad. La comunicacin eficaz reduce
los chismes y temores infundados. Es necesario que quienes lleven a cabo el cambio construyan una clara
visin de hacia donde necesita ir el equipo en pos de sobrevivir y ser exitoso, y a la vez compartirla y
transmitir porqu el equipo debe tomar esa direccin. Al darle a los integrantes del equipo toda la
informacin posible y al proveerlos de alternativas para que cada uno pueda elegir su destino, se les
permitir acostumbrarse gradualmente a los cambios y podrn darse cuenta de que pueden sobrevivir en un
ambiente cambiante.
- Participacin:
Existe evidencias de que una de las mejores formas de ayudar a implementar un cambio es hacer que el
sistema afectado participe directamente en el proceso de toma de decisiones. Entre ms participe el sistema
en las decisiones que se toman sobre cmo manejar el cambio, menos resistencia hay y ms estable puede
ser el cambio. Es difcil que la gente se resista si ha participado desde los orgenes de las transformaciones.
- Facilitacin y apoyo:
Los agentes de cambio pueden ofrecer una amplia gama de esfuerzos de apoyo. El temor y la ansiedad
disminuyen cuando la gente obtiene beneficios inmediatos. La desventaja de esta tctica es que es costosa y
no se tiene la garanta de xito. Cuando los afectados sienten que los que dirigen el cambio estn
interesados en sus preocupaciones, se hallarn mas dispuestos a brindar informacin que ayudar en forma
conjunta a superar las barreras del cambio.
- Manipulacin y Cooptacin:
La manipulacin se refiere a intentos disimulados de obtener influencia, proporcionando informacin
falseada. La cooptacin es una forma tanto de manipulacin como de participacin. Se intenta sobornar a
los lderes de un grupo de resistencia, dndoles un papel principal en la decisin del cambio. Estas
maniobras son arriesgadas y comprometen la credibilidad.
- Negociacin:
Se intercambia algo de valor a cambio de la disminucin de resistencia. En esta negociacin el riesgo es caer
en el chantaje, lo cual sera negativo para el que quiere llevar a cabo el cambio, al ser mal interpretados sus
esfuerzos.
- Coercin:
La aplicacin de amenazas, de castigos o la fuerza directa del poder sobre las personas que se resisten al
cambio. Esta es quiz la ms riesgosa de las estrategias, ya que sus resultados son generalmente negativos,
endureciendo la resistencia y creando una sensacin de resentimiento en los afectados al cambio an ms
contraproducentes que la resistencia original.