La

comunicacin
La comunicacin
humana cuenta
con 2 factores:
El hablar
El escuchar,

las personas
estn
empezando a
aceptar que
escuchan mal
(el escuchar
esta tomando la
misma
importancia que
el hablar)

Peter Drucker
cita que:
demasiados
(ejecutivos)
piensan que son
maravillosos con
las personas
porque hablan
bien.

No se dan
cuenta de que
ser maravilloso
con las
personas es
escuchar bien

Tom Peters:
Enfatiza que
mientras
mantengamos
nuestro
tradicional
concepto del
lenguaje

y la
comunicacin
difcilmente
podemos captar
el fenmeno de
escuchar.

El escuchar como
factor
determinante de
la comunicacin
humana

No se trata de
decir que el
exponerse a
escuchar no es
valido, sino que
no es suficiente.

La falacia de la
transmisin de
informacin

Humberto
Maturana:
el fenmeno de
la comunicacin
no depende de lo
que se entrega,

sino de lo que
pasa con el que
recibe y esto es
un asunto muy
distinto a
transmitir
informacin

Escuchar no es
or
Or es un
fenmeno
biolgico, se le
asocia a la
capacidad de
distinguir sonidos
en nuestras
interacciones con
un medio (que
puede ser otra
persona)

El acto de
escuchar
siempre implica
comprensin y,
por lo tanto,
interpretacin.

Desde una
comprensin
descriptiva a una
comprensin
generativa del
lenguaje
Ludwig
Wittgenstein dice
que:
el significado de
una palabra es
su uso en el
lenguaje.

Acciones
comprendidas al
hablar
J.L Austin distingue
3 tipos de acciones:
1.- actos
locucionarios
2.- actos
ilocucionarios
3.- actos
Perlocucionarios

2.- actos
ilocucionarios

3.- actos
perlocucionarios

El supuesto de
intencin para
dar sentido a
nuestras
acciones
Cada vez que
escuchamos una
accin
normalmente nos
hacemos 2
preguntas:

La primera:
Para que est
la persona
ejecutando esta
accin?
La segunda:
Cules son las
consecuencias de
esta accin?

De intenciones a
inquietudes

INTENCION
INQUIETUD

ACCION