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Sra. Mena opina que es necesario cerrar las sucursales que estn
dando problema, sin embargo, su hija Cindy no est de acuerdo ya
que opina deben analizar si el problema realmente se encuentra en el
servicio a domicilio, y adems, deben generar alternativas de mejora
considerando que dichas sucursales reportaban ingresos
significativos. La familia debe decidir si quitar o no el servicio a
domicilio en las sucursales con problema.
Para poder tomar una decisin, es necesario apoyarse en un
diagrama de anlisis PMI (Plus, Minus, Interesting) el cual es una
matriz de datos que ayuda a estructurar los pros y contras y los
intereses particulares para considerar en el momento de tomar una
decisin, llevar a cabo un proyecto o una idea. (Taha, 2012)
Bibliografa
Taha, H. (2012). Investigacin de Operaciones (9 ed.). Mxico:
Pearson.
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