INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS

DIVISION DE INGENIERIA ELECTRICA, ELECTRONICA E

INDUSTRIAL

MANTENIMIENTO DE PERSIANAS AUTOMATIZADAS

CARRASCO REGALADO JOSE ARMANDO

TALLER DE INVESTIGACION I

LIC. PATRICIA CORTS AVALOS

6 A

11 DE NOVIEMBRE DEL 2014

INDICE
CAPITULO I. EL PROBLEMA

1.1 TITULO DESCRIPTIVO DEL PROYECTO

1.2 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

1.2.1 FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.3.1OBJETIVO GENERAL

1.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.4 JUSTIFICACION

1.5 VIABILIDAD

CAPITULO II. MARCO DE REFERENCIA

2.1 FUNDAMENTOS TEORICOS

2.2 ANTECEDENTES DEL TEMA

2.3 ELABORACION Y FORMULACION DE HIPOTESIS 11

CAPITULO III. METODOLOGIA

12

A. DISEO DE TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

B. POBLACION Y MUESTRA
C. TECNICA DE ANALISIS

CAPITULO IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

12
12
12

15

A. RECURSOS HUMANOS
B. CRONOGRAMA

15
16

BIBLIOGRAFIA

17
2

INTRODUCCION
A medida que las tendencias e innovaciones se van apoderando cada da ms de
nuestro entorno, hemos llegado a una zona de confort en la que el ser humano
descansa de diversa actividades que antes eran una carga y un esfuerzo extra al
realizar cierta actividad cotidiana. Para ello nos han hecho la vida ms fcil al dejar
que maquinas hagan el trabajo por nosotros y ahorrarnos la fatiga.
Es por ello que una de las innovaciones que han hecho relucir el hogar y la
comodidad del mismo son las persianas automatizadas. Esta innovacin que ha
hecho resaltar al hogar ha superado por mucho el ahorro de un esfuerzo de la mano
del hombre, ya que con un solo botn se puede accionar la elevacin y nivel de
dichas persianas, al abrir y cerrar.
Para ello tambin se necesita de un mantenimiento como en cualquier aparato que
sea de ende mecnico, por su funcionamiento y desgaste de diversas piezas que con
su uso van perdiendo su propiedad.

CAPITULO I.- EL PROBLEMA

1.1 TITULO DESCRIPTIVO DEL PROYECTO
Mantenimiento de persianas automatizadas

1.2 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Dentro de los antecedentes no tenemos una informacin concreta y segura ya que
las persianas automatizadas.
MANTENIMIENTO
Mantenimiento preventivo: Evita el percudido de las telas y posibles fallas en los
mecanismos de estas al realizarse peridicamente (Recomendado cada 12 meses
aproximadamente). Lo anterior no garantiza restablecer las condiciones originales de
las persianas.
Mantenimiento correctivo: Procura quitar percudidos y manchas poco profundas, se
realiza cambio de partes daadas. Es importante mencionar que existen manchas
impregnadas tales como moho, smog, pintura, grasa, oxido y el mismo percudido que
no es posible de eliminar en su totalidad, ya que la abrasin del procedimiento de
lavado podra daar las telas.
Reparacin: Realizamos el mantenimiento y reparacin de sus persianas con
personal altamente capacitado y repuestos de primera calidad, garantizando su
correcto funcionamiento y as alargar su vida til.
REPARACIN Y MANTENIMIENTO DE PERSIANAS
MASPERSIANAS.COM
Sabemos que una persiana es una inversin que se desea conservar en las mejores
condiciones, tanto de operatividad como en la vista de los materiales, en ms
persianas contamos con personal calificado para tener sus persianas en la mejor
operatividad y condiciones de los materiales, no importando la marca de sus
persianas
Contamos con la experiencia de ms de 15 aos en el mercado para indicarle cual
es la mejor opcin para sus persianas, en caso de que necesite alguna reparacin
mayor o algo que no haya considerado en su presupuesto, siempre le indicaremos

las opciones con las cuales cuenta para poder darle el mejor mantenimiento a sus
persianas.
ACCROCHER
Una persiana es una inversin que se desea tenga una duracin optima y para
conservarla en perfecto estado se deber de contar con un mantenimiento regular,
cuidando tanto la operatividad como la vista de los materiales, contamos con
personal calificado para tener sus persianas en las mejores condiciones, no
importando la marca de sus persianas
Contamos con amplia experiencia en la fabricacin, mantenimiento y reparacin de
persianas, podemos cubrir desde una a todo un proyecto completo, recuerde que la
mejor inversin siempre es en la prevencin.

1.2.1 FORMULACION DEL PROBLEMA

De acuerdo que en la regin no hay quien brinde este tipo de servicios, por lo que se
determin la creacin de un manual para aquellos usuarios que adquieran su
producto puedan realizar el mantenimiento adecuado sin la ayuda de algn tcnico.

1.2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Cul es la razn del porque la demora en el mantenimiento y la instalacin de las
persianas automatizadas en las casas habitacionales u oficinas se tardan de 4 a 5
horas en la instalacin, proponiendo una mejora en la instalacin para reducir tiempo
y costo?

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.3.1 OBJETIVO GENERAL
Implementar un sistema de mantenimiento preventivo y correctivo para persianas
automatizadas en casas y empresas, para obtener una reduccin de costos por
prdidas as como la innovacin en las persianas con nuevas tecnologas dando
mayor confort al cliente.

1.3.2 OBJETIVO ESPECIFICO

Definir tareas para la realizacin de mantenimiento preventivo y correctivo.

5

Realizar un manual o instructivo para facilitar al cliente la realizacin del

mantenimiento.
Hacer la mejora en las lamas de las persianas cambiando el material para
detener el calor o el frio.

1.4 JUSTIFICACION
Dentro de esta investigacin nos basamos principalmente hacia los dueos de las
casas o departamentos que tienen la comodidad y oportunidad de tener en su zona
de descanso o trabajo este tipo de persianas, ya que como en todos los mecanismos
que se conocen a futuro requieren de un mantenimiento tanto preventivo como
correctivo de tal manera es importante que el usuario o cliente sepa
determinadamente el funcionamiento de estos equipos para cuando requiera de un
servicio o en este caso mantenimiento el mismo cliente pueda intervenir y darle
mantenimiento, aqu se establecer un manual en el que el usuario podr leer y
encontrara paso a paso como realizar un mantenimiento ya sea correctivo o
preventivo en persianas automatizadas.
Conforme a esto se pretende que los dueos de las casas tengan una gran
satisfaccin de que las persianas que tienen siempre trabajen al 100% sin ningn
detalle. Ya sea que un tcnico les de mantenimiento o el usuario pueda hacer el
mantenimiento con el manual establecido.

1.5 VIABILIDAD
Recursos humanos:
Se requerira de uno a dos ayudantes para poder ensamblar los equipos si el usuario lo
requiere y de uno a dos para hacer las entregas de los paquetes del producto vendido.
Recurso material:
Se ocuparan principalmente las persianas que esto incluye motores, tornillos, arandelas,
tuercas, etc..., las placas de las persianas innovadas, herramientas, productos de limpieza
para mantenimiento.
Lugar:
Se pretende establecer la produccin en una bodega amplia que tenemos ya establecido
donde se tiene el espacio para poder procesar todo el producto, esta bodega cuenta con un
perfecto estado de limpieza y vegetacin para poder laborar.

CAPITULO II. MARCO DE REFERENCIA

2.1 Fundamentos tericos.
Mediante la prestacin de nuestros servicios de mantenimiento, lograremos un impacto socio
econmico en la regin ya que con esto generaramos ms empleos para las personas de
esta comunidad y que cuenten con el conocimiento y capacitacin suficiente.
A finales del siglo XVIII y comienzo del XIX durante la revolucin industrial con las primeras
mquinas se iniciaron los trabajos de reparacin.
De la misma manera empezaron a tenerse en cuenta el trmino de falla y comenzaron a
darse cuenta que esto produca paros en la produccin. Tal fue la necesidad de empezar a
controlar estas fallas que hacia los aos 20 ya empezaron a aparecer las primeras
estadsticas sobre tasas de falla en motores y equipo de aviacin.
Por lo cual podemos concluir que la historia del mantenimiento va de la mano con el
desarrollo tcnico-industria, ya que con las primeras mquinas se empez a tener la
necesidad de las primeras reparaciones.
De esta manera lograremos disminuir el nmero de fallas y de paros en las plantas de
produccin.
Mxico es un pas lleno de industrias las cuales nos crean una oportunidad de sobresalir en
el mercado puesto que las industrias siempre necesitaran de los mantenimientos preventivos
de sus equipos de presurizacin.

2.2 Antecedentes del tema

La European Federation of National Maintenance Societies define el mantenimiento como:
todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artculo o restaurarlo a un estado
en el cual pueda llevar a cabo alguna funcin requerida.1 Estas acciones incluyen la
combinacin de las acciones tcnicas y administrativas correspondientes. En el mundo, de
las telecomunicaciones y la ingeniera el concepto de mantenimiento tiene los siguientes
significados:

1. Cualquier actividad como comprobaciones, mediciones, reemplazos, ajustes y

reparaciones necesarios para mantener o reparar una unidad funcional de forma que esta
pueda cumplir sus funciones.

2. Para materiales: mantenimiento

Todas aquellas acciones llevadas a cabo para mantener los materiales en una condicin
adecuada o los procesos para lograr esta condicin. Incluyen acciones de inspeccin,
comprobaciones, clasificacin, reparacin, etc.
Conjunto de acciones de provisin y reparacin necesarias para que un elemento contine
cumpliendo su cometido.
Rutinas recurrentes necesarias para mantener unas instalaciones (planta, edificio,
propiedades inmobiliarias, etc.) en las condiciones adecuadas para permitir su uso de forma
eficiente, tal como est designado.
Tipos de mantenimiento.
En las operaciones de mantenimiento podemos diferenciar las siguientes definiciones:
AL Mantenimiento.svg
Mantenimiento: definido como el conjunto de operaciones para que un equipamiento rena
las condiciones para el propsito para el que fue construido.
Mantenimiento de conservacin: es el destinado a compensar el deterioro sufrido por el uso,
los agentes meteorolgicos u otras causas. En el mantenimiento de conservacin pueden
diferenciarse:
Mantenimiento correctivo: que corrige los defectos o averas observados.
Mantenimiento correctivo inmediato: es el que se realiza inmediatamente de percibir la avera
y defecto, con los medios disponibles, destinados a ese fin.
Mantenimiento correctivo diferido: al producirse la avera o defecto, se produce un paro de la
instalacin o equipamiento de que se trate, para posteriormente afrontar la reparacin,
solicitndose los medios para ese fin.
Mantenimiento preventivo: como el destinado a garantizar la fiabilidad de equipos en
funcionamiento antes de que pueda producirse un accidente o avera por deterioro. En el
mantenimiento preventivo podemos ver:
Mantenimiento programado: como el que se realiza por programa de revisiones, por tiempo
de funcionamiento, kilometraje, etc.
Mantenimiento predictivo: que realiza las intervenciones prediciendo el momento que el
equipo quedara fuera de servicio mediante un seguimiento de su funcionamiento
determinando su evolucin, y por tanto el momento en el que las reparaciones deben
efectuarse.
Mantenimiento de oportunidad: que es el que aprovecha las paradas o periodos de no uso
de los equipos para realizar las operaciones de mantenimiento, realizando las revisiones o
9

reparaciones necesarias para garantizar el buen funcionamiento de los equipos en el nuevo

periodo de utilizacin.
Mantenimiento de actualizacin: cuyo propsito es compensar la obsolescencia tecnolgica,
o las nuevas exigencias, que en el momento de construccin no existan o no fueron tenidas
en cuenta pero que en la actualidad si tienen que serlo.
El mantenimiento no es una funcin "miscelnea", produce un bien real, que puede
resumirse en: capacidad de producir con calidad, seguridad y rentabilidad.
Para nadie es un secreto la exigencia que plantea una economa globalizada, mercados
altamente competitivos y un entorno variable donde la velocidad de cambio sobrepasa en
mucho nuestra capacidad de respuesta. En este panorama estamos inmersos y vale la pena
considerar algunas posibilidades que siempre han estado pero ahora cobran mayor
relevancia.
Particularmente, la imperativa necesidad de redimensionar la empresa implica para el
mantenimiento, retos y oportunidades que merecen ser valorados.
Debido a que el ingreso siempre provino de la venta de un producto o servicio, esta visin
primaria llev la empresa a centrar sus esfuerzos de mejora, y con ello los recursos, en la
funcin de produccin. El mantenimiento fue "un problema" que surgi al querer producir
continuamente, de ah que fue visto como un mal necesario, una funcin subordinada a la
produccin cuya finalidad era reparar desperfectos en forma rpida y barata.
Sin embargo, sabemos que la curva de mejoras incremntales despus de un largo perodo
es difcilmente sensible, a esto se una la filosofa de calidad total, y todas las tendencias que
trajo consigo que evidencian sino que requiere la integracin del compromiso y esfuerzo de
todas sus unidades. Esta realidad ha volcado la atencin sobre un rea relegada: el
mantenimiento. Ahora bien, cul es la participacin del mantenimiento en el xito o fracaso
de una empresa? Por estudios comprobados se sabe que incide en:

el ligamen entre competitividad y por

citar solo un ejemplo, el cumplimiento de plazos de entrega).

ejemplo, al generar e implantar soluciones innovadoras y manejar oportuna y eficazmente

situaciones de cambio.

10

Como se desprende de argumentos de tal peso, " El mantenimiento no es una funcin

"miscelnea", produce un bien real, que puede resumirse en: capacidad de producir con
calidad, seguridad y rentabilidad. Ahora bien, dnde y cmo empezar a potenciar a nuestro
favor estas oportunidades? Quiz aqu pueda encontrar algunas pautas.
ANTENIMIENTO
La labor del departamento de mantenimiento, est relacionada muy estrechamente en la
prevencin de accidentes y lesiones en el trabajador ya que tiene la responsabilidad de
mantener en buenas condiciones, la maquinaria y herramienta, equipo de trabajo, lo cual
permite un mejor desenvolvimiento y seguridad evitando en parte riesgos en el rea laboral.
Caractersticas del Personal de Mantenimiento
El personal que labora en el departamento de mantenimiento, se ha formado una imagen,
como una persona tosca, uniforme sucio, lleno de grasa, mal hablado, lo cual ha trado como
consecuencia problemas en la comunicacin entre las reas operativas y este departamento
y un ms concepto de la imagen generando poca confianza.
Breve Historia de la Organizacin del Mantenimiento
La necesidad de organizar adecuadamente el servicio de mantenimiento con la introduccin
de programas de mantenimiento preventivo y el control del mantenimiento correctivo hace ya
varias dcadas en base, fundamentalmente, al objetivo de optimizar la disponibilidad de los
equipos productores.
Posteriormente, la necesidad de minimizar los costos propios de mantenimiento acenta esta
necesidad de organizacin mediante la introduccin de controles adecuados de costos.
Ms recientemente, la exigencia a que la industria est sometida de optimizar todos sus
aspectos, tanto de costos, como de calidad, como de cambio rpido de producto, conduce a
la necesidad de analizar de forma sistemtica las mejoras que pueden ser introducidas en la
gestin, tanto tcnica como econmica del mantenimiento. Es la filosofa del tero tecnologa.
Todo ello ha llevado a la necesidad de manejar desde el mantenimiento una gran cantidad
de informacin.
Objetivos del Mantenimiento
El diseo e implementacin de cualquier sistema organizativo y su posterior informatizacin
debe siempre tener presente que est al servicio de unos determinados objetivos. Cualquier
sofisticacin del sistema debe ser contemplada con gran prudencia en evitar, precisamente,
de que se enmascaren dichos objetivos o se dificulte su consecucin.
En el caso del mantenimiento su organizacin e informacin debe estar encaminada a la
permanente consecucin de los siguientes objetivos
ponibilidad del equipo productivo.

11

2.3 Evaluacin y formulacin de hiptesis

Se desarrollara un manual en donde paso por paso se explique cmo dar un mantenimiento
y donde estar la mejora porque hay una demora en el mantenimiento de las persianas
automatizadas y as reducir tiempos y costos.

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CAPITULO III.METODOLOGIA
A.- DISEO DE
INFORMACION

TECNICAS

DE

RECOLECCION

DE

La recoleccin de informacin que se ocup para obtener esta informacin, se fundament

en internet y la mejor opinin y sugerencia encuestas a personas que cuentan con estos
servicios y de igual manera sobre el mantenimiento que desearan poder dar sin necesidad
de que un tcnico visite su domicilio.
Se elaboraron encuestas con respecto al mantenimiento que se pueden dar a las persianas y
lo que quisieran los clientes para tener un ahorro en este mantenimiento.

B.- POBLACION Y MUESTRA

Esta encuesta ser realizada a aquellas personas que cuenten con el servicio de persianas
automatizadas, sobre la mejora del mantenimiento que pudieran dar a este tipo de
maquinaria, esto con la finalidad de tener un ahorro.

C.- TECNICA DE ANALISIS

La siguiente encuesta se realiz a un numero de 50 personas que consideramos tenan
necesidades sobre el mantenimiento de estas persianas, la cual fue la siguiente informacin.
Encuesta:
1.- Est conforme con el costo del mantenimiento de las persianas?
a) Si

b) No

c) Tal vez

2.- Siente que los costos de mantenimiento son elevados?

a) Si

b) No

c) Tal vez

3.- Si existiera un manual para dar mantenimiento a este tipo de persianas, Lo adquirira?
a) Si

b) No

c) Tal vez

4.- Sera ms cmodo que usted le diera mantenimiento a las persianas?

a) Si

b) No

C) Tal vez

A lo que las personas respondieron a la siguiente informacin:

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1.- Est conforme con el costo del mantenimiento de las persianas?

conformidad
SI

NO

TAL VEZ

26%
60%
14%

2.- Siente que los costos de mantenimiento son elevados?

costo mantenimiento
SI

NO

TAL VEZ

26%
60%
14%

3.- Si existiera un manual para dar mantenimiento a este tipo de persianas, Lo adquirira?

manual
SI

NO

TAL VEZ

26%
60%
14%

14

4.- Sera ms cmodo que usted le diera mantenimiento a las persianas?

comodidad
SI

NO

TAL VEZ

26%
60%
14%

15

CAPITULO IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1 RECURSOS HUMANOS
El siguiente plan detallado de costos sobre el mantenimiento de las persianas ser
relacionado conforme al presupuesto y capital que se dara al mantenimiento fsico de un
grupo de trabajadores entre el mantenimiento fsico pero del propio usuario.
MATERIAL
KARCHER
ACEITE LUBRICANTE
REPUESTO DE LAMAS
GOMAS DE PRESION
REPUESTO DE RIELES
GAS COMPRIMIDO
ESPONJAS
CLEAN

COSTO PIEZA
$3,400
$60
$1,000
$20
$500
$100
$20
$85

UTILIDAD POR
UNIDAD
1
2
S/R
S/R
S/R
2
5
1

COSTO TOTAL
$500
$120
S/R
S/R
S/R
$200
$100
$85
$1,005

REC. HUMANOS
TECNICO MANTENIMIENTO
LIC. ADMINISTRACION
ING. ELECTRICO
ING. DISEO
MERCADOLOGO

N
PERSONAL
2
1
1
1
1

COSTO POR DIA

$150
$200
$300
$250
$200

TIEMPO A
LABORAL
5 DIAS
2 DIAS
3 DIAS
2 DIAS
1 DIA

COSTO TOTAL
$750
$400
$900
$500
$200
$2,750

COSTO REAL

$3,755

COSTO MANTENIMIENTO

$5,000

GANANCIA

$1,245

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4.2 CRONOOGRAMA

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Bibliografa
ACCROCHER. (2009). ACCROCHER. Recuperado el 29 de MAYO de 2014, de
http://www.accrocher.com/quienes_somos.html
Knezevic, J. (1996). MANTENIMIENTO POR JEZDIMIR KNEZEVIC. MADRID:
ISDEFE.
MOLINA, J. (15 de FEBRERO de 1985). MONOGRAFIAS. Recuperado el 29 de
MAYO de 2014, de MONOGRAFIAS:
http://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimientoindustrial.shtml
PERSIANAS, M. D. (2012). MANTENIMIENTO DE PERSIANAS. Recuperado el 29
de MAYO de 2014, de http://mantenimientodepersianas.com.mx/mantenimiento.php
PERSIANAS, M. (2014). MAS PERSIANAS.COM. Recuperado el 29 de MAYO de
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Societies, E. F. (23 de Marzo de 2014). Wikipedia. Recuperado el 29 de Mayo de
2014, de Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento

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