Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Solucion Problemas
Solucion Problemas
Click en la flecha
Para iniciar.
ndice (1 de 2)
PC SUITE: Actualiza tu Software
Diagnstico de averas
Consultas de Smartphones
Consultas Generales
Pgina siguiente
Copyright 2011 LG Electronics.
ndice (2 de 2)
Pgina anterior
Copyright 2011 LG Electronics.
FAQ Qu es PC Suite?
Consultas Generales
1
2
Llamadas
3
Mensajes
5
Conectividad
6
Contactos
8
Software
Datos
Cdigos de Seguridad
9
Hardware
*
Archivos Multimedia
Memoria
#
Otras Funciones
Llamadas (Audio)
Posible problema de cobertura: busque un lugar con mejor calidad de seal.
No oigo a mi interlocutor
correctamente
Posible avera de auricular: contacte con atencin al cliente. 902 500 234
Posible problema de cobertura: busque un lugar con mejor calidad de seal.
Mi interlocutor no me oye
correctamente
Llamadas
(Audio)
De voz /
de video
Posible avera de micrfono: contacte con atencin al cliente. 902 500 234
Mi interlocutor no me ve
correctamente en una video-llamada
Mensajes
SMS
MMS
Mensajes
Ajustes Perfil
APN
Datos
Si desea acceder a Internet por la red de su operador: compruebe que tiene
correctamente configurado el Perfil de Internet y el Punto de Acceso de su
operador. Verifique adems que su SIM tiene permitido el trfico de datos (contacte
con su operador).
Internet
Datos
Verifique que tiene correctamente configurados los parmetros de su servidor de
correo entrante y/o saliente.
Conectividad
Pruebe a realizar una seleccin manual de la red de su operador.
Redes
Bluetooth
Compruebe que su telfono tiene activado el BT, y que el dispositivo remoto est
correctamente vinculado (en caso de que sea requerido).
Contactos
Si ha cambiado la SIM de un telfono a otro, puede que los contactos del telfono
origen no estn copiados en la SIM. Vuelva a insertar la SIM en el telfono origen y
realice la copia.
Contactos
Cdigos de Seguridad
Todos los telfonos LG tienen por defecto el cdigo de seguridad 0000. Si no lo ha
cambiado previamente pruebe con este cdigo.
Cdigos de
Seguridad
Puede tratarse de una funcin no permitida por su operador, que no puede ser
activada aunque se introduzca el cdigo de seguridad correcto. Contacte con su
operador.
Software
Actualice el SW del telfono a la ltima versin.
Mi telfono se reinicia o se bloquea en
ciertas condiciones especficas o de
manera intermitente
SW
No puedo actualizar el SW de mi
telfono
Hardware
Display
Tctil
HW
El BT incrementa el consumo del telfono considerablemente: apague el BT cuando
no se est utilizando.
Batera
Memoria
Compruebe que la tarjeta microSD est correctamente insertada en su ranura.
Memoria
Puede que la tarjeta microSD no est formateada. En este caso deber formatearla
antes de utilizarla. Consulte el manual de usuario de su telfono.
Archivos Multimedia
No puedo capturar fotografas y/o
vdeos, ni grabar ficheros de audio
Revise que su telfono tiene insertada una tarjeta de memoria microSD y que est
correctamente formateada.
Archivos
Multimedia
Otras Funciones
Radio FM
Alarma
Cmara de
Fotos /
Video
Grabador
de voz
Otras
funciones
LG E610/E610V
Android 4.0
LG P700
Android 4.0
LG E960
Android 4.2
LG E975
Android 4.1
LG E430
Android 4.1
LG E460
Android 4.1
LG P710
Android 4.1
LG P760
Android 4.0
LG P940
Android 2.3
LG E400
Android 2.3
LG E900
Windows Phone 7
LG E510
Android 2.3
LG E730
Android 2.3
LG P970
Android 2.3
Android 2.2
LG P350
Android 2.2
LG P990
Android 2.3
Android 2.2
LG P920
Android 2.3
Android 2.2
Respuesta
En caso de perdida del patrn de desbloqueo y no tener una cuenta de Gmail configurada realice un
Hard Reset Restablece los valores de fbrica. Si dispone de cuenta Gmail pulse el botn Olvide el
patrn y restablezca su patrn de desbloqueo.
Debe conectar el telfono por USB al PC y seleccionar la opcin (MPT) sincronizacin ficheros
multimedia. Para ello deber de tener instalados los drivers de su modelo de telfono.
Debe de ir a : Ajustes -> ms -> Redes moviles -> habilitar la itinerancia de datos.
Debe de ir a : Ajustes -> Servicios de ubicacin -> Activar : Satlites GPS y Serv. De ubicacin de
Google.
Debes especificarnos la incompatibilidad del telfono con la aplicacin. Por lo general una
incompatibilidad se debe al no tener en cuenta algunos aspectos a la hora de desarrollar la aplicacin.
Indcanos la app y el modelo de telfono.
Comprueba que dispones de conexin Wifi o de datos en el terminal. Comprueba la cuenta de correo y
la contrasea. Comprueba si tu cuenta soporta el servidor (POP3, SMTP, IMAP).Consulte con el servidor
para comprobar la configuracin de la cuenta.
Esto se debe a aplicaciones o procesos que se ejecutan en segundo plano. Por ejemplo aplicaciones de
correo o SMS hacen comprobaciones espordicas.
Compruebe que la conexin Wifi est habilitada. Compruebe la configuracin de la red Wifi, el tipo de
seguridad y la contrasea en caso de tenerla. Borre la configuracin de la red, y vuelva a introducirla
para asegurarse. Sino no funciona pngase en contacto con el administrador de la red.
Debe dirigirse a la direccin de LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del
software de PC Suite.
En caso del LG E960 no es compatible con PC Suite por no disponer de software propio de LG.
Debe de instalar el driver sin tener conectado el telfono al PC (va USB). Debe dirigirse a la direccin de
LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del Driver de su modelo.
En caso del LG E960 depende de Google
Debe de ir a : Ajustes -> ms opciones -> Redes mviles -> activar Datos habilitados.
Despus de conectar el telfono a travs del cable USB al PC, aparecer una pantalla de seleccin en el
telfono, donde debemos seleccionar Software LG o Sincronizacin multimedia MTP. En PC
Suite pulsaremos sobre Conectar Telfono y seleccionaremos la opcin de conexin a travs de
USB.
En el caso del LG E960 PC Suite no es compatible.
S, a travs de : Ajustes -> Idioma y teclado -> Idioma -> y seleccionar el idioma deseado.
Desde : Ajustes -> Copia de seguridad y reinicio -> Restaurar datos de fbrica. Tambin se puede
hacer a travs de un Hard Reset.
Desde : Ajustes -> Sonido -> Llamadas -> y seleccionamos el timbre que deseemos.
Imgenes, videos y audio pueden ser compartidos a travs de la tecnologa DLNA. Ejecute la aplicacin
SmartShare -> Seleccione la fuente de contenido -> La carpeta con el contenido a reproducir ->
y el dispositivo donde reproducir el contenido.
LG E960 no es compatible con Smart Share.
Si no encuentra su telfono en los dispositivos de bsqueda, debe de pulsar : Botn Men -> Ajustes > Activar la casilla de Visible.
El fichero no se reproduce: Se puede deber a que no es compatible con el terminal reproductor.
LG E960 no es compatible con Smart Share.
Puede que se deba a zonas de baja seal de red , ya que el terminal debe de conectar con la red con
mayor frecuencia e intensidad para poder tener cobertura.
El tiempo de display activo y el nivel de brillo tambin afecta a la duracin de la batera.
Es posible que existan aplicaciones en segundo plano consumiendo recursos del terminal.
Aplicaciones que necesitan sincronizacin pueden consumir mayor batera si el periodo de
sincronizacin es mayor.
Existen dos formas de actualizar el SW del termial, mediante la actualizacin FOTA y va Web (PC
Suite). Mediante las dos formas se mantiene las configuraciones y datos del usuario.
Mediante FOTA: Ajustes -> Acerca del telfono -> Actualizar SW -> Compruebe si existe nuevo
SW.
Mediante va WEB: Debe conectar el terminal al PC mediante USB y a travs de SW Update Tool.
En el LGE960 nicamente se actualiza por FOTA (GOTA).
Se dispone de un ao de garanta desde la factura de compra. En cauda de fallo debido por una cada o
dao efectuado por el cliente no se aplica el periodo de garanta.
Pulse el botn de encendido durante 10 segundos, lo que dar lugar a un reinicio forzado y entonces la
pantalla volver a responder.
Si se est haciendo un uso prolongado cmo una llamada de telfono, reproduccin de video, un juego,
grabacin de video o captura de fotos se trata de una reaccin normal.
Respuesta
En caso de perdida del patrn de desbloqueo y no tener una cuenta de Gmail configurada realice un
Hard Reset. Restablece los valores de fbrica. Si dispone de cuenta Gmail pulse el botn Olvide el
patrn y restablezca su patrn de desbloqueo.
Debe conectar el telfono por USB al PC y seleccionar la opcin (MPT) sincronizacin ficheros
multimedia. Para ello deber de tener instalados los drivers de su modelo de telfono.
Debe de ir a : Ajustes -> ms -> Redes moviles -> habilitar la itinerancia de datos.
Debe de ir a : Ajustes -> Servicios de ubicacin -> Activar : Satlites GPS y Serv. De ubicacin de
Google.
Debes especificarnos la incompatibilidad del telfono con la aplicacin. Por lo general una
incompatibilidad se debe al no tener en cuenta algunos aspectos a la hora de desarrollar la aplicacin.
Indcanos la app y el modelo de telfono.
Comprueba que dispones de conexin Wifi o de datos en el terminal. Comprueba la cuenta de correo y
la contrasea. Comprueba si tu cuenta soporta el servidor (POP3, SMTP, IMAP).Consulte con el servidor
para comprobar la configuracin de la cuenta.
Esto se debe a aplicaciones o procesos que se ejecutan en segundo plano. Por ejemplo aplicaciones de
correo o SMS hacen comprobaciones espordicas.
Compruebe que la conexin Wifi est habilitada. Compruebe la configuracin de la red Wifi, el tipo de
seguridad y la contrasea en caso de tenerla. Borre la configuracin de la red, y vuelva a introducirla
para asegurarse. Sino no funciona pngase en contacto con el administrador de la red.
Debe dirigirse a la direccin de LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del
software de PC Suite.
Debe de instalar el driver sin tener conectado el telfono al PC (va USB). Debe dirigirse a la direccin de
LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del Driver de su modelo.
Debe de ir a : Ajustes -> ms opciones -> Redes mviles -> activar Datos habilitados.
Despus de conectar el telfono a travs del cable USB al PC, aparecer una pantalla de seleccin en el
telfono, donde debemos seleccionar Software LG o Sincronizacin multimedia MTP. En PC
Suite pulsaremos sobre Conectar Telfono y seleccionaremos la opcin de conexin a travs de
USB.
S, a travs de : Ajustes -> Idioma y teclado -> Idioma -> y seleccionar el idioma deseado.
Desde : Ajustes -> Copia de seguridad y reinicio -> Restaurar datos de fbrica. Tambin se puede
hacer a travs de un Hard Reset.
Desde : Ajustes -> Sonido -> Llamadas -> y seleccionamos el timbre que deseemos.
Imgenes, videos y audio pueden ser compartidos a travs de la tecnologa DLNA. Ejecute la aplicacin
SmartShare -> Seleccione la fuente de contenido -> La carpeta con el contenido a reproducir ->
y el dispositivo donde reproducir el contenido.
Si no encuentra su telfono en los dispositivos de bsqueda, debe de pulsar : Botn Men -> Ajustes > Activar la casilla de Visible.
El fichero no se reproduce: Se puede deber a que no es compatible con el terminal reproductor.
Puede que se deba a zonas de baja seal de red , ya que el terminal debe de conectar con la red con
mayor frecuencia e intensidad para poder tener cobertura.
El tiempo de display activo y el nivel de brillo tambin afecta a la duracin de la batera.
Es posible que existan aplicaciones en segundo plano consumiendo recursos del terminal.
Aplicaciones que necesitan sincronizacin pueden consumir mayor batera si el periodo de
sincronizacin es mayor.
Existen dos formas de actualizar el SW del termial, mediante la actualizacin FOTA y va Web (PC
Suite). Mediante las dos formas se mantiene las configuraciones y datos del usuario.
Mediante FOTA: Ajustes -> Acerca del telfono -> Actualizar SW -> Compruebe si existe nuevo
SW.
Mediante va WEB: Debe conectar el terminal al PC mediante USB y a travs de SW Update Tool.
Se dispone de un ao de garanta desde la factura de compra. En cauda de fallo debido por una cada o
dao efectuado por el cliente no se aplica el periodo de garanta.
Pulsando el botn de Encendido + Bajar volumen. Tambin desde la barra de tareas con el icono de
Quick Memo.
Vaya a la barra de acceso rpido superior, y comprobar si la funcin est activada NFC Beam. Luego,
compartir pginas del navegador, vdeo de YouTube y los contactos poniendo dos telfonos juntos
espalda con espalda, y tocando la informacin a compartir. Entonces, la informacin toc se transfiere a
otro telfono.
Ejecutar Galera> Seleccionar fotos> Coloque el telfono junto con el otro telfono> Toque las fotos.
Pulse el botn de encendido durante 10 segundos, lo que dar lugar a un reinicio forzado y entonces la
pantalla volver a responder.
Si se est haciendo un uso prolongado cmo una llamada de telfono, reproduccin de video, un juego,
grabacin de video o captura de fotos se trata de una reaccin normal.
Respuesta
En caso de perdida del patrn de desbloqueo y no tener una cuenta de Gmail configurada realice un
Hard Reset. Restablece los valores fbrica. Si dispone de cuenta Gmail pulse el botn Olvide el
patrn y restablezca su patrn de desbloqueo.
Debe conectar el telfono por USB al PC y seleccionar la opcin (MPT) sincronizacin ficheros
multimedia. Para ello deber de tener instalados los drivers de su modelo de telfono.
Debe de ir a : Ajustes -> ms -> Redes moviles -> habilitar la itinerancia de datos.
Debe de ir a : Ajustes -> Servicios de ubicacin -> Activar : Satlites GPS y Serv. De ubicacin de
Google.
Debes especificarnos la incompatibilidad del telfono con la aplicacin. Por lo general una
incompatibilidad se debe al no tener en cuenta algunos aspectos a la hora de desarrollar la aplicacin.
Indcanos la app y el modelo de telfono.
Comprueba que dispones de conexin Wifi o de datos en el terminal. Comprueba la cuenta de correo y
la contrasea. Comprueba si tu cuenta soporta el servidor (POP3, SMTP, IMAP).Consulte con el servidor
para comprobar la configuracin de la cuenta.
Esto se debe a aplicaciones o procesos que se ejecutan en segundo plano. Por ejemplo aplicaciones de
correo o SMS hacen comprobaciones espordicas.
Compruebe que la conexin Wifi est habilitada. Compruebe la configuracin de la red Wifi, el tipo de
seguridad y la contrasea en caso de tenerla. Borre la configuracin de la red, y vuelva a introducirla
para asegurarse. Sino no funciona pngase en contacto con el administrador de la red.
Debe dirigirse a la direccin de LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del
software de PC Suite.
Debe de instalar el driver sin tener conectado el telfono al PC (va USB). Debe dirigirse a la direccin de
LGE : www.lg.com y seleccione la regin, el modelo y la descarga del Driver de su modelo.
Debe de ir a : Ajustes -> ms opciones -> Redes mviles -> activar Datos habilitados.
Despus de conectar el telfono a travs del cable USB al PC, aparecer una pantalla de seleccin en el
telfono, donde debemos seleccionar Software LG o Sincronizacin multimedia MTP. En PC
Suite pulsaremos sobre Conectar Telfono y seleccionaremos la opcin de conexin a travs de
USB.
S, a travs de : Ajustes -> Idioma y teclado -> Idioma -> y seleccionar el idioma deseado.
Desde : Ajustes -> Copia de seguridad y reinicio -> Restaurar datos de fbrica. Tambin se puede
hacer a travs de un Hard Reset .
Desde : Ajustes -> Sonido -> Llamadas -> y seleccionamos el timbre que deseemos.
Imgenes, videos y audio pueden ser compartidos a travs de la tecnologa DLNA. Ejecute la aplicacin
SmartShare -> Seleccione la fuente de contenido -> La carpeta con el contenido a reproducir ->
y el dispositivo donde reproducir el contenido.
Si no encuentra su telfono en los dispositivos de bsqueda, debe de pulsar : Botn Men -> Ajustes > Activar la casilla de Visible.
El fichero no se reproduce: Se puede deber a que no es compatible con el terminal reproductor.
Puede que se deba a zonas de baja seal de red , ya que el terminal debe de conectar con la red con
mayor frecuencia e intensidad para poder tener cobertura.
El tiempo de display activo y el nivel de brillo tambin afecta a la duracin de la batera.
Es posible que existan aplicaciones en segundo plano consumiendo recursos del terminal.
Aplicaciones que necesitan sincronizacin pueden consumir mayor batera si el periodo de
sincronizacin es mayor.
Existen dos formas de actualizar el SW del termial, mediante la actualizacin FOTA y va Web (PC
Suite). Mediante las dos formas se mantiene las configuraciones y datos del usuario.
Mediante FOTA: Ajustes -> Acerca del telfono -> Actualizar SW -> Compruebe si existe nuevo
SW.
Mediante va WEB: Debe conectar el terminal al PC mediante USB y a travs de SW Update Tool.
Se dispone de un ao de garanta desde la factura de compra. En cauda de fallo debido por una cada o
dao efectuado por el cliente no se aplica el periodo de garanta.
Esto se debe a que se ha conectado el terminal mediante USB y el PC est haciendo uso
(escritura/lectura) de la microSD.
Los certificados Wifi soportados son: 802.11 a,b,g y n. Actualmente 802.11n es el ms rpido.
Partiendo de que el terminal se encuentra apagado completamente, debe pulsar el botn de encendido
+ Bajar volumen a la vez hasta que desaparezca el logo.
Respuesta
Una vez que el LG E900 est actualizado a Mango esta opcin se encontrar disponible.
Windows Phone 7.5 nicamente da soporte en Ruso, por lo que el Ucraniano no est disponible.
El sistema operativo de Mango (WP 7.5) tiene 22 lenguajes, sin embargo, cuando el usuario actualiza va
Zune, nicamente tiene disponible 6, los mismos que en la versin anterior. Cuando el servicio tcnico
actualiza, la imagen que cargan en el telfono, s tiene disponible los 22 idiomas, excepto el Chino debido
por un problema de espacio.
Flash no es compatible.
Active X no es compatible.
S, es posible.
Respuesta
S, la cuenta de Windows Live es usada por el telfono para registrarse y para la aplicacin Marketplace.
El tono de los SMS est limitado por los tonos pre cargados que vienen en el telfono. nicamente
pueden configurarle los que ya residen en el telfono de fabrica.
El tono de los SMS est limitado por los tonos pre cargados que vienen en el telfono. nicamente
pueden configurarle los que ya residen en el telfono de fabrica.
La duracin del sonido es critico para ello, nicamente se puede establecer como tono de llamada un
fichero .mp3 o .wma menor de 1MB y con duracin inferior a 40segundos.
Depende de la solicitud del operador, esto podra estar disponible nicamente para ciertos operadores.
Respuesta
No se puede almacenar contactos en la SIM, nicamente importar contactos desde la tarjeta SIM.
Acceda al men de Configuracin > Voz > Leer en voz alta los mensajes de texto entrantes > y
seleccionamos la opcin que ms nos interese.
No se puede almacenar contactos en la SIM, nicamente importar contactos desde la tarjeta SIM.
S, pero no funciona con los ficheros de MS Office 2003. Se trata de una limitacin de Microsoft.
En el LG E900, se dispone de 16GB de memoria, pero nicamente estn disponibles 15GB para el
usuario debido a que el telfono necesita de una memoria de almacenamiento para el sistema operativo.
Respuesta
No est soportado.
Acceda a la lista de aplicaciones mediante el botn Aplicaciones -> Pulse el botn Men de su telfono
-> Pulse sobre Desinstalar -> y pulse sobre la X de la aplicacin que desea eliminar.
Instalar el "ASTRO File Manager desde "market". [Cmo hacerlo] Click "Menu" -> Herramientas -> App
Manager/Backup -> Seleccionar "Aplicaciones instaladas" -> Seleccionar aplicaciones que desea guardar
-> Seleccionar guardar.
Reinstalar el Install the "ASTRO File Manager" desde market. [Cmo hacerlo] Click en menu ->
Herramientas -> Click "Administrar aplicaciones" -> Seleccionar "Aplicaciones guardadas" -> Seleccionar
las aplicaciones que desea restaurar -> Seleccionar "Instalar".
El cliente debera realizar la calibracin de la brjula digital. [Cmo se hace] Despus de ejecutar la
aplicacin de brjula, mueve el telfono en forma de "" durante 2 3 segundos.
S, est soportada. Su telfono Android puede ser WIFI - Hot Spot (Router WIFI) y el otro dispositivo
inalmbrico puede acceder a internet a travs de su telfono Android. [Cmo hacerlo] Desde la pantalla
inicial -> Men -> Configuracin -> Redes y wifi -> Anclaje a red y zona wifi -> "Zona wifi porttil" ->
Activar zona wifi porttil -> Configurar zona wifi -> Contrasea
El mensaje se guardar automticamente como borrador. [Cmo revisar el borrador] Click en el icono de
Gmail -> Bandeja de entrada -> Ver etiquetas -> Borradores.
Si es posible. [Cmo se hace] Desde la pantalla de Inicio -> Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones ->
Ajustes -> Idioma y pas -> Configuracin local.
El Cliente debera visitar al Servicio tcnico. [Atencin] En caso de que el cliente haga un reinicio de
Fbrica (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica), todos los datos y aplicaciones de
usuario se perdern, por lo que se debe hacer una copia de seguridad previa.
El sistema operativo Android no soporta la grabacin en memoria interna, por lo que el usuario no puede
utilizarla para guardar sus imgenes. [Limitacin del S.O.] Android no soporta grabar en memoria interna.
nicamente puede ser almacenada en la memoria externa (SD).
[Cmo hacerlo] Pulsacin larga sobre el mensaje que el usuario quiere reenviar -> Reenviar.
No hay limitaciones. [Como configurar el tono de llamada con un MP3] Pantalla de inicio -> Ficha de
Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tono del telfono -> Mi Audio -> Seleccionar pista
musical.
[Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tiempo
espera pantalla -> Ajustar el tiempo de espera.
En este caso, la conexin Wifi tiene mayor prioridad que la conexin de datos por parte del operador.
[Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Acerca del telfono -> Estado-> Direccin
MAC de WIFI.
S, es posible. Desde la pantalla principal, pulse el botn Men -> Ajustes -> Conexiones
Inalmbricas -> Redes mviles y desactivamos la casilla de Datos habilitados.
S, es posible. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Alarma -> (Selecciona una
de las alarmas) -> Tono -> Mi audio -> (Selecciona un mp3).
1. Perfil de auricular, 2. Perfil manos libres, 3. Perfil de distribucin de audio avanzado (A2DP), 4. Perfil
de control remoto de audio y video (AVRCP) - Play, Pausa, Paro, Siguiente, Previo, 5. Perfil object push vCard, 6. Perfil de sincronizacin, 7. Perfil de transferencia de ficheros - Video, Audio e Imagen.
Est soportado. Si el cliente ha registrado una cuenta MS Exchange, puede crear una cuenta MS
Exchange en el telfono. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> E-mail -> Ms
Exchange.
Pulse el botn Men -> Fondo de Pantalla -> Selecciona la imagen que desea fijar de fondo.
S es posible. Para ello, debemos de instalar la aplicacin en la memoria interna del telfono, y a continuacin,
accederemos al icono de ajustes en la lista de aplicaciones -> Aplicaciones -> Administrar Aplicaciones ->
seleccionar en la aplicacin -> pulsar el botn Mover a la tarjeta SD).
Hasta 32 GB.
Para ello, el usuario debera instalar el driver USB [driver LGAndroid]. [Cmo hacerlo] 1. Instalar el driver LGAndroid
desde el CD (PC Suite) o desde la web (http://www.lg.com/es/support/mc-support/mobile-phone-support.jsp);
2. Conectar el cable USB entre el PC y el telfono; 3. Click en la notificacin de conexin USB de la barra y
desplazarla abajo; 4. Click Activar almacenamiento USB".
Cuando no puedes recuperar el patrn, PIN o contrasea de la cuenta Google: Tras haber introducido
incorrectamente 5 veces el patrn de seguridad, pulsa el botn: Olvide el patrn. Deber introducir la
contrasea de su cuenta Google para desbloquear el telfono. Si no dispone de la cuenta Google
configurada o ha olvidado la contrasea, necesitar restablecer los valores de fbrica.
S. Aplicaciones -> botn men -> ms -> Marcacin Rpida -> selecciona el contacto que desea incluir
en esta lista.
Existen 2 formas de hacerlo: 1. Copiarlos a la USIM. [Cmo se hace] Desde Contctos -> Opciones ->
Cambiar ubicacin -> Copiar a tarjeta SIM; 2.Sincronizarlos con el servidor Google. [Cmo se hace]
Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sincronizacin de datos -> Activar
"Sincronizacin Automtica".
S, esto es posible. Accede a Gmail, botn Men -> Cuentas -> Aadir cuenta.
Cuando se crea un contacto, el "tipo de contacto" debera establecerse con el "contacto Google" con el
que se desea sincronizar. [Cmo comprobarlo] Contactos -> Menu -> Nuevo contacto -> Seleccionar el
contacto Google (cuenta de Google que desea sincronizar). Si selecciona "telfono" el contacto creado
no se sincronizar con G-mail.
S, pero nicamente mediante un reinicio de fbrica. (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de
fbrica).
S, si se trata de una fichero tipo imagen con formato (.jpg, .bmp). El tamao mximo de estos ficheros
es 5MB.
1. Cuando utilizar el usuario esta opcin? 1) En caso de utilizar una tarjeta SIM de otro operador; 2)
En caso de utilizar una tarjeta prepago; 3) En caso de utilizar un telfono libre. 2. Cundo tendr el
usuario la informacin de configuracin? Bsicamente, si se configura el Nombre y el APN, el resto de
las opciones se configurarn automticamente. La mayora de la informacin depende del operador, por
lo que el cliente tendr que preguntarle a l (direccin de APN, nombre de usuario, password, ...).
No, no es posible.
No, no es posible.
1. En caso de que la IP sea asignada mediante DHCP. AP tiene una limitacin de asignacin de IP. Es
posible que AP no pueda asignar la direccin IP debido a la capacidad, en ese caso intente resetear AP.
2. En caso de IP esttica: 1) Tras la configuracin de la IP Desde la pantalla de inicio -> Menu ->
Configuracin -> Control WIFI -> Configuracin WIFI -> Menu -> Avanzado -> Intentar asignar la IP
esttica -> Manu -> guardar; 2) Intentar introducir toda la informacin - Direccin IP/Puerta de
enlace/Mascara de red/ DNS1 / DNS2; 3) Cuando se utiliza WPA-Enterprise. por parte del usuario,
debera grabarla.
Desde la pantalla principal, pulse el botn Men -> Ajustes -> Privacidad -> Restablecer datos de
fbrica.
Respuesta
S, es posible. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Alarma -> (Selecciona una
de las alarmas) -> Tono -> Mi audio -> (Selecciona un mp3).
S, est soportado.
S, es posible en caso de una aplicacin instalada por el usuario. El usuario puede nicamente
desinstalar applicaciones que haya instalado l. [Cmo desinstalar aplicaciones de usuario] Pantalla de
inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones -> Eliminar la
aplicacin. Si no funciona, por favor, realizar un reiniciode fbrica (Men -> Ajustes -> Privacidad ->
Rest. Ajustes de fbrica), tras salvar los datos.
1. Perfil de auricular, 2. Perfil manos libres, 3. Perfil de distribucin de audio avanzado (A2DP), 4. Perfil
de control remoto de audio y video (AVRCP) - Play, Pausa, Paro, Siguiente, Previo, 5. Perfil object push vCard, 6. Perfil de sincronizacin, 7. Perfil de transferencia de ficheros - Video, Audio e Imagen.
Existen 2 formas de hacerlo: 1. Copiarlos a la USIM. [Cmo se hace] Desde Contctos -> Opciones ->
Cambiar ubicacin -> Copiar a tarjeta SIM; 2.Sincronizarlos con el servidor Google. [Cmo se hace]
Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sincronizacin de datos -> Activar
"Sincronizacin Automtica".
El cliente debera realizar la calibracin de la brjula digital. [Cmo se hace] Despus de ejecutar la
aplicacin de brjula, mueve el telfono en forma de "" durante 2 3 segundos.
El mensaje se guardar automticamente como borrador. [Cmo revisar el borrador] Click en el icono de
Gmail -> Bandeja de entrada -> Ver etiquetas -> Borradores.
Est soportado. Si el cliente ha registrado una cuenta MS Exchange, puede crear una cuenta MS
Exchange en el telfono. [Cmo se hace] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> E-mail -> Ms
Exchange.
Una vez el usuario se ha identificado en Gmail, no es necesario hacerlo otra vez, a no ser que se realice
un reinicio de Fbrica. (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica)
S, es posible. [Como se hace] Realizar una pulsacin larga sobre el icono que se quiere eliminar, y
arrastrarlo y soltarlo en la papelera.
Hay dos tipos de pantalla de inicio: 1. Inicio Android, 2. Inicio LG. Cal es la diferencia entre Inicio Android e Inicio
LG? En el caso de Inicio LG, el usuario puede crear una categora y moverla al Catlogo. [Cmo crear y gestionar el
Catlogo] En la pantalla de Inicio -> Aplicaciones -> Menu -> Seleccionar "Aadir Categora" -> Arrastrar el icono
que el usuario desea mover y soltarlo sobre la nueva Categora.
Si es posible. [Cmo se hace] Desde la pantalla de Inicio -> Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes ->
Idioma y pas -> Configuracin local.
El Cliente debera visitar al Servicio tcnico. [Atencin] En caso de que el cliente haga un reinicio de Fbrica (Men > Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica), todos los datos y aplicaciones de usuario se perdern, por lo que
se debe hacer una copia de seguridad previa.
[Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Seguridad y ubicacin -> Patrn de bloqueo.
El sistema operativo Android no soporta la grabacin en memoria interna, por lo que el usuario no puede utilizarla
para guardar sus imgenes. [Limitacin del S.O.] Android no soporta grabar en memoria interna.
[Cmo hacerlo] Pulsacin larga sobre el mensaje que el usuario quiere reenviar -> Reenviar.
Si el usuario ya se ha registrado en el servidor Google en el telfono. Tras 5 intentos fallidos, el usuario puede
intentarlo otra vez transcurridos 30 segundos o acceder al servidor de correo de Google y resetear el patrn de
bloqueo.
No hay limitaciones. [Como configurar el tono de llamada con un MP3] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones ->
Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tono del telfono -> Mi Audio -> Seleccionar pista musical.
[Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Ajustes -> Sonido y pantalla -> Tiempo espera pantalla
-> Ajustar el tiempo de espera.
No es posible. [Limitacin de S.O.] Slo est permitido en memoria interna (El tamao medio de la memoria interna
es de aproximadamente 110 Mb)
El sistema operativo de MS no soporta USB driver. Por ello, el usuario debera instalar el driver USB [driver
LGAndroid]. [Cmo hacerlo] 1. Instalar el driver LGAndroid desde el CD (PC Suite) o desde la web; 2. Conectar el
cable USB entre el PC y el telfono; 3. Click en la notificacin de conexin USB de la barra y desplazarla abajo; 4.
Click "Montar".
El telfono Android solo soporta como funcin de seguridad el patrn de bloqueo. No soporta ninguna funcin de
contrasea como en el caso de mviles tradicionales o con Windows Mobile.
[Cmo hacerlo] Tecla de marcacin -> Botn Men -> Seleccionar la opcin "Marcacin Rpida".
Despus de realizar un reinicio de Fbrica (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica). o reemplazar
la PCB, el usuario debera realizar la calibracin del teclado tctil. En caso contrario no funcionara correctamente
cuando el usuario pulse sobre el borde de la pantalla. [Cmo se hace] Desde la pantalla de Inicio -> Aplicaciones ->
Ajustes -> Sonido y pantalla -> Calibracin de pantalla.
1. Cuando utilizar el usuario esta opcin? 1) En caso de utilizar una tarjeta SIM de otro operador; 2) En caso de
utilizar una tarjeta prepago; 3) En caso de utilizar un telfono libre. 2. Cundo tendr el usuario la informacin de
configuracin? Basicamente, si se configura el Nombre y el APN, el resto de las opciones se configurarn
automaticamente. La mayora de la informacin depende del operador, por lo que el cliente tendr que
preguntarle a l (direccin de APN, nombre de usuario, password, ...).
El cliente puede utilizar WIFI como primera opcin si est disponible. Es necesario configurarla.
[Cmo hacerlo] Pantalla de inicio -> Ficha de Aplicaciones -> Acerca del telfono -> Estado-> Direccin MAC de
WIFI.
No, no es posible.
No, no es posible.
1. En caso de que la IP sea asignada mediante DHCP. AP tiene una limitacin de asignacin de IP. Es posible que AP
no pueda asignar la direccin IP debido a la capacidad, en ese caso intente resetear AP. 2. En caso de IP esttica: 1)
Tras la configuracin de la IP Desde la pantalla de inicio -> Menu -> Configuracin -> Control WIFI -> Configuracin
WIFI -> Menu -> Avanzado -> Intentar asignar la IP esttica -> Manu -> guardar; 2) Intentar introducir toda la
informacin - Direccin IP/Puerta de enlace/Mascara de red/ DNS1 / DNS2; 3) Cuando se utiliza WPA-Enterprise.
por parte del usuario,debera grabarla [Cmo hacerlo]
Instalar el "ASTRO File Manager desde "market". [Cmo hacerlo] Click "Menu" -> Herramientas -> App
Manager/Backup -> Seleccionar "Aplicaciones instaladas" -> Seleccionar aplicaciones que desea guardar ->
Seleccionar guardar.
Reinstalar el Install the "ASTRO File Manager" desde market. [Cmo hacerlo] Click en menu -> Herramientas -> Click
"Administrar aplicaciones" -> Seleccionar "Aplicaciones guardadas" -> Seleccionar las aplicaciones que desea
restaurar -> Seleccionar "Instalar".
S, est soportado. [Cmo hacerlo] Ejecutar G-mail -> Menu -> Cuentas -> Aadir cuenta -> Siguiente -> Identificarse
o crear.
Cuando se crea un contacto, el "tipo de contacto" debera establecerse con el "contacto Google" con el que se
desea sincronizar. [Cmo comprobarlo] Contactos -> Menu -> Nuevo contacto -> Seleccionar el contacto Google
(cuenta de Google que desea sincronizar). Si selecciona "telfono" el contacto creado no se sincronizar con Gmail.
S, est soportada. Su telfono Android puede ser WIFI - Hot Spot (Router WIFI) y el otro dispositivo inalmbrico
puede acceder a internet a travs de su telfono Android. [Cmo hacerlo] Desde la pantalla inicial -> Men ->
Configuracin -> Redes y wifi -> Anclaje a red y zona wifi -> "Zona wifi porttil" -> Activar zona wifi porttil ->
Configurar zona wifi -> Contrasea
Tras instalar aplicaciones en la memoria interna, se puede mover a la tarjeta SD. [Cmo hacerlo] Desde la pantalla
de inicio -> Menu -> Aplicaciones -> Click en la aplicacin/es instaladas por el usuario y que desea mover a la tarjeta
SD -> Mover a la tarjeta SD.
Usted puede conectar su telfono a un PC con un cable especial USB (suministrado con el telfono). Consulte su
manual para ms informacin, tambin puede descargarlo desde esta pgina web.
PC Sync permite al usuario conectar el telfono a un ordenador con un cable y sincronizar datos (como informacin
de calendario, contactos del telfono y Outlook).
Las bateras de los telfonos mviles tienen una vida limitada. Cuando la batera dura la mitad de su tiempo de
reserva original, se recomienda su sustitucin (utilice solamente repuestos autorizados).
Puede encontrar tonos de llamada y juegos en esta pgina web as como en muchas pginas web comerciales.
El movil me pide que ingrese un codigo NCK code. Que significa esto?
"NCK" es un cdigo SIM de bloqueo/desbloqueo de la tarjeta sin el que no se puede utilizar el telfono. Pngase en
contacto con su operador.
Durante las llamadas largas, transmisin de vdeo o si usan juegos/Internet durante largo tiempo, el telfono puede
calentarse. Esto es normal y no tiene ningn efecto en la vida del telfono o su rendimiento. Sin embargo, si la
batera del telfono se calienta mucho, pngase en contacto con nuestro servicio de atencin al cliente 902 500
234.
Vuelva a descargarse el programa PC-Sync a travs de esta pgina web desde la seccin "Software".
Mire debajo de la batera, dentro del telfono o en la caja del aparato. Otra opcin para ver el nmero IMEI es
introducir el cdigo *#06# en su telfono mvil.
Verifique cul es el ajuste de resolucin en la cmara. En algunos modos de cmara, la resolucin puede fijarse
(como marco de foto o multi-disparo).
T9 no funciona
Para activar el T9, entre en el men mientras escribe un mensaje y actvelo desde all pulsando la tecla # (no se
aplica a todos los modelos).
Enviar fotos de un telfono a otro puede hacerse con telfonos compatibles con Bluetooth o envindolas a travs
de un mensaje MMS. Consulte su manual para ms informacin.
Es un cdigo que se utiliza para desbloquear las tarjetas SIM. Este cdigo lo puede encontrar en los documentos
originales que se entregaron con su tarjeta SIM. Si no puede encontrarlo, pngase en contacto con su proveedor de
servicio.
Puede haber bajado demasiado el volumen de llamada entrante. Compruebe los mandos o los ajustes de volumen
en el men. Si no se soluciona, pngase en contacto con nuestro servicio de atencin al cliente, 902 500 234.
Una restriccin de llamada le permite restringir/loquear ciertas o todo tipo de llamadas a y desde su telfono
mvil. Para desactivar esta funcin seleccione Cancelar todo.
No. Los tonos de llamada que ya estn predeterminados en el telfono no se pueden copiar por PC Sync o enviarse
por Bluetooth. Tampoco se pueden eliminar.
Para permitir la vibracin, compruebe el men de perfil. En algunos telfonos se puede activar la vibracin
simplemente pulsando un largo tiempo la tecla * o la tecla de navegacin izquierda.
Primero verifique los perfiles para ver si telfono no se ha puesto en modo de silencio. Tambin compruebe si ha
fijado el volumen al nivel correcto. Si el problema persiste, pngase en contacto con nuestro centro de servicio de
atencin al cliente 902 500 234.
Pngase en contacto con su operador para comprobar que su lnea no tiene problemas.
Intente hacer una llamada por el telfono, si puede realizarla, el telfono funciona correctamente. Podra ser un
problema con el timbre del telfono o de bloqueo de llamadas. Entre en (ajustes de llamada) y seleccione (cancelar
todo) y luego vuelva a intentarlo. Si no se soluciona, pngase en contacto con nuestro servicio de atencin al
cliente, 902 500 234.
El tono de llamada se reproduce a travs del altavoz principal del telfono, incluso cuando est conectado el
auricular. Compruebe el volumen del tono de llamada.
Podra haber bloqueado las llamadas salientes. Por favor lea el manual de su telfono mvil para desbloquear las
llamadas salientes, sino consulte el manual de usuario, disponible en esta pgina web.
El Nmero de Identificacin Personal (PIN) de una tarjeta SIM es un cdigo de seguridad. Evita que los usuarios no
autorizados utilicen su telfono para hacer llamadas. Si se teclea errneamente 3 veces seguidas, la tarjeta SIM se
bloquea y deber utilizar el cdigo PUK para desbloquearlo. Se encuentra en los documentos originales que se
entregaron con su tarjeta SIM.
Una llamada en espera le permite poner en espera a una persona con la que est hablando mientras responde o
hace una segunda llamada.
S, es posible. Desde la pantalla principal, pulse el botn Men -> Ajustes -> Conexiones Inalmbricas ->
Redes mviles y desactivamos la casilla de Datos habilitados.
2.
3.
4.
5.
Mejora de rendimiento: Explorador web -> 2 3 veces ms rpido que la versin 2.1. Almacenamiento en
Memoria -> 20 veces ms rpido que la versin 2.1.
Las aplicaciones pueden ser instaladas en la memoria de la Tarjeta SD.
Permite hacer un reinicio de fbrica inalmbrico en caso de perdida del Smatphone.
Aplicacin pre instalada de Backup (copia de seguridad).
Adobe flash 10.1 pre instalado en el telfono.
S, pero nicamente mediante un reinicio de fbrica. (Men -> Ajustes -> Privacidad -> Rest. Ajustes de fbrica).
S, si se trata de una fichero tipo imagen con formato (.jpg, .bmp). El tamao mximo de estos ficheros es 5MB.
Desde la pantalla principal, pulse el botn Men -> Ajustes -> Privacidad -> Restablecer datos de fbrica.
Respuesta
No est soportado.
Presionar durante 2-3 segundos la "tecla Windows". Entonces ya se puede hacer uso de la funcin. ->
Llamar/Encontrar/ Abrir
S, est soportado.
[Cmo hacerlo]
Desde la pantalla de Inicio -> Click en configuracin->bloqueo y fondo-> cambiar el tiempo para apagar
pantalla.
[Cmo hacerlo]
Desde la pantalla de Inicio -> Click en configuracin-> Bloqueo y fondo-> Activar el uso de contrasea y
cambiar el cdigo PIN.
Si el usuario olvida el cdigo PIN, no es posible desbloquearlo. Por favor visite el centro de asistencia.
Desde la pantalla de Inicio -> Click en configuracin-> Informacin -> Restablecer configuracin inicial
Respuesta
No lo soporta. En lugar de eso, se pueden poner los contactos en la Homescreen (pantalla principal)
mediante "Pin al inicio"
[Como se hace]
1. Entra en "People"
2. Selecciona el contacto que quieres poner en la Homescreen (pantalla principal).
3. Mantn pulsado el contacto, y aparecern los siguientes tres elementos:
- "Pin al inicio"
- Editar (Esta opcin se utiliza para editar la informacin del contacto)
- Borrar (Esta opcin se utiliza para borrar el contacto del telfono)
4. Selecciona "Pin al inicio"
5. Comprueba que el contacto est en la Homescreen (pantalla principal).
En caso de los servicios web de ms abajo, los contactos pueden ser sincronizados entre el telfono win7
y el servidor web.
- Facebook
- Windows live
- Google
- MS Exchange
Se soporta la videollamada?
No est soportado.
Desde la Pantalla de Inicio -> Desplaza a la izquierda hasta "Configuracin" -> "Tonos y sonidos" ->
Selecciona el tono que quieres activar.
No est soportado
S, es posible.
Respuesta
[Cmo hacerlo]
Desde la pantalla de inicio--> configuracin-> regin e idioma-> cambiar idioma->idioma deseado.
No est soportado.
La seleccin mltiple no est soportada, por lo tanto debe de eliminarlas una a una.
El patrn de vibracin es diferente al patrn de LG. Este est diseado por Microsoft.
No, debido a una limitacin de win 7. La red wifi debera proporcionar servicio DHCP, de lo contrario
habr un error al conectar a la red.
La ocultacin del identificador de la red no est soportada por limitacin de win 7. Si es pblica no habr
problema con la conexin.
[Cmo se hace]
1. comprobar si existe servidor de DHCP
2. si ya se ha conectado anteriormente a la red, comprobar si la configuracin de seguridad ha cambiado.
3. en ese caso, por favor borrar la red registrada previamente y reconectarse.
Respuesta
No, no est soportada pues el protocolo FTP relacionado(File Transfer protocol) no se soporta.
Si el auricular est conectado a un Windows Phone 7 mientras los cascos Bluetooth estn conectados,
solo se puede escuchar el sonido a travs del auricular. Es una limitacin de MS.
Respuesta
Por favor, compruebe si el driver USB del telfono Windows est cargado o no en el administrador de
dispositivos del ordenador al que se ha conectado el telfono con win7
Por favor acceda al sitio web siguiente para obtener el archivo de instalacin de Zune:
http://www.zune.net
Los ficheros descargados desde Marketplace almacenados en Windows Phone 7 no pueden ser
sincronizados con el PC va Zune. Los ficheros que tu creas s pueden ser sincronizados con el PC va
Zune. (Por ejemplo los videos que tu creas en el telfono mvil, sern sincronizados con Zune).
No, no es posible.
Twitter no viene pre instalado, debe instalar la aplicacin relacionada desde "Marketplace".
Por favor, compruebe la disponibilidad del protocolo DLNA en TV. Debera soportar el protocolo DMR o
DMP.
Respuesta
Por favor, compruebe la disponibilidad del protocolo DLNA en TV. Debera soportar el protocolo DMR o
DMP.
DMS (Digital Media Server): Este es el dispositivo que contiene los contenidos.
DMC(Digital Media Controller): Este es el dispositivo que puede buscar el DMS y permite al dispositivo
DMR reproducir el contenido.
DMP (Digital Media Player): Este es el dispositivo que puede buscar el dispositivo DMS y reproducir el
contenido por s mismo.
DMR (Digital Media Receiver): Este es el dispositivo que puede recibir y reproducir el contenido, por
ejemplo el altavoz.
Esta aplicacin no viene instalada de fbrica, debe descargarla usted mismo desde Marketplace.
Tu puedes aadir un contacto nuevo desde la aplicacin Contactos pulsando el botn (+). Esto es as
debido al diseo de Microsoft.
diagnstico de averas
Gama Smartphone
Android
Gama Smartphone
Windows Phone
Hard Reset
segn modelo
Gama de Telfonos
Convencionales
LG E975 Optimus G
LG E430 Optimus L3 II
LG E460 Optimus L5 II
LG P710 Optimus L7 II
LG E975
Con el telfono apagado, mantn pulsado el botn de
encendido + la tecla de bajar volumen. Cuando aparezca el
logotipo de LG en la pantalla, deje de pulsar las teclas.
Transcurridos unos segundos, el telfono le permitir
seleccionar la funcin de restablecimiento a los valores de
fbrica en la unidad de recuperacin del sistema Android.
Pulse la tecla de encendido/bloqueo de su telfono para
restaurar sus ajustes de fbrica. Para cancelar, pulse cualquiera
otra tecla.
Si realiza un restablecimiento completo, se eliminarn todas las
aplicaciones y los datos del usuario, as como la licencia DRM.
Recuerde realizar una copia de seguridad de todos los datos
importantes antes de realizar un reinicio completo.
LG E430
LG E460
LG P710
LG E400
LG E610/E610V
LG P700
LG P760
LG E960 Nexus IV
LG P920
Con el telfono apagado, pulse la tecla de bajar volumen +
tecla 3D + tecla de encendido.
En el momento aparece el logo de LG, soltar la tecla de
encendido y mantener pulsadas las teclas de bajar volumen
+ tecla 3D.
Aparecer un men donde debemos seleccionar la opcin
Wipe data/factory reset. Para mover el cursor entre las
diferentes opciones emplearemos las teclas de volumen. Para
confirmar la seleccin, la tecla 3D. En el siguiente men,
aparecer la siguiente pregunta: Confirm wipe of all user
data? THIS CAN NOT BE UNDONE Pulsaremos la opcin:
Yes delete all user data. Tras el proceso, por ltimo,
pulsaremos la opcin Reboot system now.
El telfono se reiniciar automticamente con los ajustes de
fbrica.
LG P990
LG P500
LG P350
LG E720
LG P940
LG E510
LG E730
Cuando el telfono est apagado, mantenga pulsadas las
teclas Encendido + Bajar volumen a la vez con la mano
izquierda (hasta que el indicador LED de la parte inferior del
telfono se ilumine), mantenga pulsadas las teclas Men +
Atrs con la mano derecha. Debe de hacerlo de inmediato
antes de que aparezca el logo de LG en la pantalla.
Asegrese de seguir manteniendo pulsadas las teclas para
bajar el volumen y de encendido con la mano izquierda.
Cuando aparezca el logotipo de LG en la pantalla, siga
manteniendo pulsadas las teclas durante unos 2 segundos y, a
continuacin, sultelas a la vez, antes de que el logotipo de
LG desaparezca.
No toque el telfono al menos durante un minuto mientras se
realiza el restablecimiento completo. Despus, el telfono se
apagar.
LG P970
No existe ninguna secuencia para realizar un Hard Reset en
este modelo.
En este caso, debe contactar con el Servicio de asistencia
Tcnica mediante nuestro centro de atencin al cliente.
Diagnstico de averas
Gama Smartphone Android
LG P710 Optimus L7 II
LG E460 Optimus L5 II
Diagnstico de averas
Gama Smartphone Android
LG E975 Optimus G
LG E430 Optimus L3 II
Diagnstico de averas
Gama Smartphone Windows Phone
Diagnstico de averas
Gama de Telfonos Convencionales (1/1)
LG T385B T3
LG T565B Viper
LG T500 Ego
LG C330 Etna 11
LG T505 Ego
Se descarga
rpidamente
la batera?
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Ajustes->
Bluetooth -> OFF
Reducir el
tiempo de
Retro-iluminacin
Ajustes-> Pantalla->
Luz de fondo
Activar el modo
Ahorro de Energa
Es imposible
enviar y/o recibir
archivos multimedia
por Bluetooth?
NO
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
Comprobar que
se ha instalado el
driver del PC-Suite
Ajustes-> Bluetooth->
Visibilidad-> Visible
Insertar en el PC el CD que
acompaa al telfono, e
instalar el LG PC Suite
El terminal se
reinicia o se bloquea en
condiciones especficas
o de manera
intermitente?
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
NO
Posible
prdida de
datos!!!
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile
Phone Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
SI
Sigue
existiendo un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
Posible
prdida de
datos!!!
Reiniciar la
Configuracin del
terminal por men
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Ajustes->
Conectividad->
Bluetooth -> OFF
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Ajustes->
Conectividad> WI-Fi-> OFF
Reducir el
tiempo de
Retro-iluminacin
Ajustes-> Pantalla->
Luz de fondo
Activar el modo
Ahorro de Energa
NO
SI
Comprobar el
perfil de acceso
a Internet y la
configuracin de
e-mail
Ajustes Perfil
APN
Ajustes->
Conectividad->
Perfiles de Internet
Es imposible
enviar y/o
recibir archivos
multimedia por
Bluetooth?
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
Es
imposible conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver del PC-Suite
Insertar en el PC el CD que
acompaa al telfono, e
instalar el LG PC Suite
El terminal se
reinicia o se bloquea en
condiciones especficas
o de manera
intermitente?
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
NO
Posible
prdida de
datos!!!
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile
Phone Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
SI
Sigue
existiendo un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
Posible
prdida de
datos!!!
Reiniciar la
Configuracin del
terminal por men
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Ajustes->
Conectividad->
Bluetooth -> OFF
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Ajustes->
Conectividad> WI-Fi-> OFF
Reducir el
tiempo de
Retro-iluminacin
Ajustes-> Pantalla->
Luz de fondo
Activar el modo
Ahorro de Energa
NO
SI
Comprobar el
perfil de acceso
a Internet y la
configuracin de
e-mail
Ajustes Perfil
APN
Ajustes->
Conectividad->
Perfiles de Internet
Es imposible
enviar y/o
recibir archivos
multimedia por
Bluetooth?
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
Es
imposible conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver del PC-Suite
Insertar en el PC el CD que
acompaa al telfono, e
instalar el LG PC Suite
El terminal se
reinicia o se bloquea en
condiciones especficas
o de manera
intermitente?
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
NO
Posible
prdida de
datos!!!
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile
Phone Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
SI
Sigue
existiendo un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
Posible
prdida de
datos!!!
Reiniciar la
Configuracin del
terminal por men
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Ajustes->
Conectividad->
Bluetooth -> OFF
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Ajustes->
Conectividad> WI-Fi-> OFF
Reducir el
tiempo de
Retro-iluminacin
Ajustes-> Pantalla->
Luz de fondo
Activar el modo
Ahorro de Energa
NO
SI
Comprobar el
perfil de acceso
a Internet y la
configuracin de
e-mail
Ajustes Perfil
APN
Ajustes->
Conectividad->
Perfiles de Internet
Es imposible
enviar y/o
recibir archivos
multimedia por
Bluetooth?
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
Es
imposible conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver del PC-Suite
Insertar en el PC el CD que
acompaa al telfono, e
instalar el LG PC Suite
El terminal se
reinicia o se bloquea en
condiciones especficas
o de manera
intermitente?
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
NO
Posible
prdida de
datos!!!
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile
Phone Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
SI
Sigue
existiendo un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
Posible
prdida de
datos!!!
Reiniciar la
Configuracin del
terminal por men
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
NO
SI
Ajustes->
Conectividad->
Bluetooth -> OFF
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Reducir el
tiempo de
Retro-iluminacin
Ajustes-> Pantalla->
Luz de fondo
Activar el modo
Ahorro de Energa
NO
SI
Comprobar el
perfil de acceso
a Internet y la
configuracin de
e-mail
Ajustes Perfil
APN
Ajustes->
Conectividad->
Perfiles de Internet
Es imposible
enviar y/o
recibir archivos
multimedia por
Bluetooth?
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
Es
imposible conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver del PC-Suite
Insertar en el PC el CD que
acompaa al telfono, e
instalar el LG PC Suite
El terminal se
reinicia o se bloquea en
condiciones especficas
o de manera
intermitente?
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
NO
Posible
prdida de
datos!!!
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile
Phone Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
SI
Sigue
existiendo un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
Posible
prdida de
datos!!!
Reiniciar la
Configuracin del
terminal por men
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Extraer o cambiar
la tarjeta de
memoria Micro-SD
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Bluetooth
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Wi-Fi
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse
a un manos libres por
Bluetooth?
SI
NO
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Configuracin de Wi-Fi
SI
Deseo acceder
al servicio de
datos por WIFI?
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y
seguridad-> Usar
satlites GPS
NO
Deseo
acceder
al servicio de
localizacin
por GPS?
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
Puedo acceder al
Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Copyright 2011 LG Electronics.
SI
NO
Tengo
suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
SI
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC
en modo de
almacenamiento
masivo?
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
SI
El terminal
reconoce mi tarjeta
microSD?
NO
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal
con el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
Un problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Extraer o cambiar
la tarjeta de
memoria Micro-SD
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Bluetooth
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Wi-Fi
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse
a un manos libres por
Bluetooth?
SI
NO
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Configuracin de Wi-Fi
SI
Deseo acceder
al servicio de
datos por WIFI?
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y
seguridad-> Usar
satlites GPS
NO
Deseo
acceder
al servicio de
localizacin
por GPS?
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
Puedo acceder al
Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Copyright 2011 LG Electronics.
SI
NO
Tengo
suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
SI
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC
en modo de
almacenamiento
masivo?
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
SI
El terminal
reconoce mi tarjeta
microSD?
NO
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal
con el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
Un problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Men-> configuracin->
Bluetooth
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Men->
configuracin->
Brillo
Men-> configuracin->
Wi-Fi
Men->
configuracin->
bloqueo y fondo
NO
Deseo acceder
al servicio de
datos por WIFI?
Es imposible
conectarse a un manos
Libres por
Bluetooth?
SI
Men-> configuracin> Wi-Fi
SI
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> configuracin->
Bluetooth
Puedo acceder
Al MarketPlace para
buscar e instalar
aplicaciones?
NO
SI
Puedo
descargar
Juegos con XBOX
Live?
SI
NO
Puedo
sincronizar
Informacin con
Zune?
NO
Es imposible
conectar
el terminal
con el PC?
SI
Comprobar que
se ha instalado
la aplicacin
Zune
Tengo una
cuenta de Windows
Live ID, y la he
configurado
en el telfono.
Men-> configuracin->
correo y cuentas->
Windows Live
SI
Descargar la aplicacin
Zune desde la web de Microsoft
e instalarla en el PC.
NO
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
mediante la
aplicacin Zune
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
Posible
prdida de
datos!!!
NO
Sigue
existiendo un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Extraer o cambiar
la tarjeta de
memoria Micro-SD
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Bluetooth
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Wi-Fi
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
SI
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Configuracin de Wi-Fi
SI
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Extraer o cambiar
la tarjeta de
memoria Micro-SD
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Bluetooth
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Wi-Fi
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
SI
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Configuracin de Wi-Fi
SI
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Extraer o cambiar
la tarjeta de
memoria Micro-SD
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Bluetooth
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Wi-Fi
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
SI
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Configuracin de Wi-Fi
SI
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Copyright 2011 LG Electronics.
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Extraer o cambiar
la tarjeta de
memoria Micro-SD
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Bluetooth
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Wi-Fi
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
SI
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Configuracin de Wi-Fi
SI
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Extraer o cambiar
la tarjeta de
memoria Micro-SD
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Bluetooth
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Wi-Fi
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
SI
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Configuracin de Wi-Fi
SI
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Extraer o cambiar
la tarjeta de
memoria Micro-SD
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Bluetooth
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Wi-Fi
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
SI
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Configuracin de Wi-Fi
SI
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Extraer o cambiar
la tarjeta de
memoria Micro-SD
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Bluetooth
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Wi-Fi
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
SI
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Configuracin de Wi-Fi
SI
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Men-> Ajustes-> Ms
opciones ->Redes Mviles ->
Datos habilitados (OFF)
Extraer o cambiar
la tarjeta de
memoria Micro-SD
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Desactivar NFC
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
SI
Men-> Ajustes-> Wifi ->
Configuracin de Wi-Fi
SI
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes-> Ms
opciones -> Redes
Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Men-> Ajustes-> Ms
opciones ->Redes Mviles ->
Datos habilitados (OFF)
Extraer o cambiar
la tarjeta de
memoria Micro-SD
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Desactivar NFC
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
SI
Men-> Ajustes-> Wifi ->
Configuracin de Wi-Fi
SI
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes-> Ms
opciones -> Redes
Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Men-> Ajustes-> Ms
opciones ->Redes Mviles ->
Datos habilitados (OFF)
Extraer o cambiar
la tarjeta de
memoria Micro-SD
NO
SI
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Desactivar NFC
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
SI
Men-> Ajustes-> Wifi ->
Configuracin de Wi-Fi
SI
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes-> Ms
opciones -> Redes
Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Men-> Ajustes-> Ms
opciones ->Redes Mviles ->
Datos habilitados (OFF)
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
NO
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
SI
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Desactivar NFC
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
SI
Men-> Ajustes-> Wifi ->
Configuracin de Wi-Fi
SI
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes-> Ms
opciones -> Redes
Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Men-> Ajustes-> Ms
opciones ->Redes Mviles ->
Datos habilitados (OFF)
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
NO
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
SI
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Desactivar NFC
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
SI
Men-> Ajustes-> Wifi ->
Configuracin de Wi-Fi
SI
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes-> Ms
opciones -> Redes
Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Men-> Ajustes-> Ms
opciones ->Redes Mviles ->
Datos habilitados (OFF)
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
NO
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
SI
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Desactivar NFC
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
SI
Men-> Ajustes-> Wifi ->
Configuracin de Wi-Fi
SI
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes-> Ms
opciones -> Redes
Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Men-> Ajustes-> Ms
opciones ->Redes Mviles ->
Datos habilitados (OFF)
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
NO
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
SI
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Desactivar NFC
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
SI
Men-> Ajustes-> Wifi ->
Configuracin de Wi-Fi
SI
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes-> Ms
opciones -> Redes
Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
Men-> Ajustes-> Ms
opciones ->Redes Mviles ->
Datos habilitados (OFF)
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
NO
1
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
SI
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Desactivar NFC
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
SI
Men-> Ajustes-> Wifi ->
Configuracin de Wi-Fi
SI
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes-> Ms
opciones -> Redes
Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
Se descarga
rpidamente
la batera?
NO
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas->
Bluetooth
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Brillo
SI
Extraer o cambiar
la tarjeta de
memoria Micro-SD
Apagar el Bluetooth
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas>Redes Mviles -> Datos
habilitados (OFF)
Apagar WIFI
cuando no se est
utilizando
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Wi-Fi
Reducir el tiempo
de espera de
pantalla activa
Reducir el brillo
de la pantalla
Men-> Ajustes->
Pantalla-> Tiempo
espera pantalla
Desactivar
funcin NFC
Funcionan las
aplicaciones que
requieren servicio
de datos?
NO
Deseo
Acceder al servicio
De datos
por WIFI?
SI
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Configuracin de Wi-Fi
SI
Es imposible
enviar y/o recibir archivos
multimedia, o conectarse a un
Manos libres por
Bluetooth?
NO
SI
Comprobar que el BT
est activado, en modo
visible, y la distancia
entre emisor y
receptor es <10m
NO
Ajustes Perfil
APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> APN
Men-> Ajustes->
Conexiones Inalmbricas> Redes Mviles -> Datos
habilitados
Copyright 2011 LG Electronics.
Funcionan
Las aplicaciones que
requieren servicio
de localizacin?
NO
Deseo
Acceder al servicio de
localizacin
por GPS?
Puedo acceder
Al Android Market para
buscar e instalar
aplicaciones?
SI
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar satlites GPS
SI
Comprobar que el
GPS est activado,
y estoy en una zona
exterior (cobertura
de satlites)
NO
SI
NO
Tengo una
cuenta de Google
Gmail, y la he
configurado
en el telfono.
Aplicaciones->
Android Market
Men-> Ajustes->
Ubicacin y seguridad->
Usar redes inalmbricas
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
Descargo de
Android Market?
Puedo instalar
Las aplicaciones que me
descargo de
otras Webs?
SI
NO
Tengo suficiente
memoria interna
disponible?
Men-> Ajustes->
Almacenamiento->
Espacio disponible
SI
NO
NO
Desinstalar
aplicaciones
no utilizadas
para liberar
memoria interna
Men-> Ajustes->
Aplicaciones->
Administrar Aplicaciones
Posible error
en la aplicacin
descargada
Menu-> Ajustes->
Aplicaciones-> Orgenes
desconocidos
SI
Puedo
conectar
el terminal al PC en modo
de almacenamiento
masivo?
SI
El terminal
reconoce mi
tarjeta
microSD?
NO
NO
Comprobar que tengo
activado el modo
de conexin USB
de Almacenamiento
Masivo.
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento-> De
almacenamiento masivo
Desactivar y
formatear la
tarjeta micro-SD
Menu-> Ajustes->
Almacenamiento->
Desactivar Tarjeta SD
SI
Es imposible
conectar
el terminal con
el PC?
NO
SI
Comprobar que
se ha instalado el
driver adecuado
y la PC-Suite
Descargar e instalar en
el PC la LG PC Suite
Alguna
configuracin
del terminal no
funciona como
debera?
NO
SI
Actualizar la ltima
versin del SW
en la web de LG
Posible
prdida de
datos!!!
NO
SI
El terminal tiene
instalada la ltima
versin del SW?
SI
www.lge.com
1. Descargar e instalar LG Mobile Phone
Software Update Tool.
2. Descargar los drivers USB
adecuados.
3. Conectar el telfono y realizar la
actualizacin de SW.
NO
Sigue existiendo
un
problema con el
terminal?
SI
El terminal debe
ser revisado por
el SAT
NO
Problema resuelto
por el cliente
VODAFONE - INTERNET
Nombre: Vodafone Internet
APN: ac.vodafone.es
Proxy: No establecido
Puerto: No establecido
Nombre de Usuario: vodafone
Contrasea: vodafone
Servidor: 212.073.032.010
MMSC: http://mmsc.vodafone.es/servlets/mms
Proxy MMS: 212.073.032.010
Puerto MMS: 80
MCC: 214
MNC: 01
Tipo de APN: default
ORANGE - INTERNET
Nombre: Orange Internet
APN: internet
Proxy: 172.022.188.025
Puerto: 8080
Nombre de Usuario: orange
Contrasea: orange
Servidor: No establecido
MMSC: http://mms.orange.es
Proxy MMS: 172.022.188.025
Puerto MMS: 8080
MCC: 214
MNC: 03
Tipo de APN: default
MOVISTAR - INTERNET
Nombre: Telefnica Internet
APN: telefonica.es
Proxy: 010.138.255.133
Puerto: 8080
Nombre de Usuario: telefonica
Contrasea: telefonica
Servidor: No establecido
MMSC: http://mms.movistar.com
Proxy MMS: 010.138.255.005
Puerto MMS: 8080
MCC: 214
MNC: 07
Tipo de APN: default
YOIGO- INTERNET
Nombre: Yoigo Internet
APN: internet
Proxy: 010.008.000.036
Puerto: 8080
Nombre de Usuario: Djalo vacio
Contrasea: Djalo vacio
Servidor: No establecido
MMSC: No establecido
Proxy MMS: 010.008.000.036
Puerto MMS: 8080
MCC: 214
MNC: 04
Tipo de APN: default
SIMYO - INTERNET
Nombre: Simyo Internet
APN: gprs-service.com
Proxy: 217.18.32.181
Puerto: 8080
Nombre de Usuario: Djalo vacio
Contrasea: Djalo vacio
Servidor: No establecido
MMSC: http://mms-services.eu:8080
Proxy MMS: 217.18.32.181
Puerto MMS: 8080
MCC: Djalo vacio
MNC: Djalo vacio
Tipo de APN: default
EUSKALTEL - INTERNET
Nombre: Euskatel Internet
APN: internet.euskatel.mobi
Proxy: 172.16.18.74
Puerto: 8080
Nombre de Usuario: CLIENTE
Contrasea: EUSKALTEL
Servidor: No establecido
MMSC: http://mms.euskaltel.mobi
Proxy MMS: 172.16.18.74
Puerto MMS: 8080
MCC: 214
MNC: 06
Tipo de APN: default
ONO - INTERNET
Nombre: ONO
APN: internet.ono.com
Proxy: 172.16.18.74
Puerto: 8080
Nombre de Usuario: No establecido
Contrasea: No establecido
Servidor: No establecido
MMSC: http://mms.ono.com
Proxy MMS: 10.126.0.50
Puerto MMS: 8080
MCC: 214
MNC: 18
Tipo de APN: default
Tipo de APN MMS: mms