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Leyendo este manual y estudiando los conceptos bsicos y tareas que forman parte de la Encuesta, antes de la
capacitacin presencial
Subrayando las ideas principales al leer el manual, y escribiendo notas, dudas y preguntas al margen para
consultarlas en la capacitacin presencial.
Participando de la capacitacin presencial, donde se profundizarn las tareas y conceptos que se deben
aprender para realizar la Encuesta.
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Para que una muestra sea representativa, tiene que contener las caractersticas relevantes de la poblacin en
las mismas proporciones en que estn incluidas en tal poblacin. Para evaluar la representatividad de la
muestra se compara la media (o proporcin) muestral con la media (o proporcin) poblacional, si este
parmetro se desconoce se puede estimar tratando de encontrar las medias obtenidas en trabajos anteriores
que han analizado las mismas variables. Siempre hay un grado de error en las estimaciones lo que constituye
el error muestral, una de las maneras de minimizarlo es diseando un plan de muestreo adecuado.
Para nuestro caso puntual, se estima que el universo de las personas de la tercera edad est constituido
aproximadamente por un milln de personas en la Ciudad Autnoma de Buenos Aires (segn las estadsticas
del gobierno de la ciudad de Buenos Aires para el ao 2010). Sacando al 1,5% que residira en alojamientos
colectivos para personas mayores, quedara una poblacin de 985 mil personas.
Para conseguir un muestreo probabilstico se debe determinar en primer lugar el tamao de la muestra.
Con un grado de error de 4.4% y un nivel de confianza de 95%, nuestra muestra necesitara 500 unidades de anlisis
como mnimo.
Es difcil establecer el marco muestral. No se cuenta con un listado detallado de los nombres y direcciones de
personas de 60 o ms aos que residen en la CABA en el ao 2013. Se trabaj con un diseo multietpico:
estratificado, conglomerado (puntos muestras), sistemtico (vivienda) y azar simple (entrevistado)
encuestas: la hoja de ruta es una planilla donde el encuestador debe registrar cada vivienda visitada y
el resultado de la visita (haya o no realizado la encuesta). El plano de la zona es un mapa que le servir
para guiarse dentro de la zona donde debe realizar las encuestas.
Cuestionarios de la encuesta sobre polticas sociales en los grupos de la tercera edad
Tarjetas para preguntas guiadas
Manual del encuestador.
Lapicera, lpiz, goma, sacapuntas, carpeta.
Durante el relevamiento:
Identificar el rea asignada utilizando el plano y la hoja de ruta y, dentro de lo posible, realizar una visita o
buscar referencias previas para detectar posibles zonas deshabitadas.
Ubicar la vivienda de inicio del recorrido del radio, tal como figura en el mapa, y repasar la metodologa para la
seleccin de viviendas.
Completar los datos de ubicacin geogrfica en todos los cuestionarios, planillas y materiales correspondientes a
la vivienda.
Una vez ubicada la direccin seleccionada, deber:
Presentarse ante el entrevistado exhibiendo su credencial y carta.
Explicar sintticamente los objetivos de la Encuesta.
Seleccionar la persona del hogar que ser entrevistada, siguiendo las instrucciones para seleccin del
entrevistado.
Completar el Cuestionario con las respuestas de la persona del hogar seleccionada.
Una vez concluida la entrevista, informar al entrevistado que en los prximos das puede ser visitado o llamado
por telfono por un supervisor para asegurar que hice bien el trabajo y respet todos sus comentarios.
ATENCIN: En caso de no ser atendido por ausencia de los habitantes, deber realizar por lo menos dos visitas ms en
distintos das y horarios para intentar encontrarlos. Alguna de las visitas deber hacerse necesariamente, en el fin de
semana.
Registre en la hoja de ruta el resultado de todas las visitas realizadas, as como cualquier otra situacin referida a la
identificacin de la vivienda encuestada o a los motivos que le impidieron realizar la encuesta.
En la imagen 1, la manzana inicial (identificada con fondo gris y el nmero 1 en su interior) se encuentra en el centro
del punto muestra en la interseccin de las calles Junn, Omb, Mendoza y una cuarta calle de la cual no sabemos el
nombre, pero sabemos que es la inmediata paralela a Omb y que no es Cervantes (esta forma de identificar la
manzana no es la ms prolija, pero es bueno acostumbrarse a ella porque la cartografa con la que se trabaja
habitualmente tampoco es totalmente prolija). Lo primero que debemos hacer al llegar al campo es identificar esa
manzana. Luego de realizar todas las encuestas que corresponden a la manzana inicial, continuaremos recorriendo las
siguientes manzanas respetando el orden preestablecido. As, luego de la manzana 1, continuaremos trabajando en
la manzana 2, que es la comprendida entre las calles Junn, Cervantes, Mendoza y Omb. Al completar las encuestas
correspondientes a esa manzana continuaremos por la 3, y as sucesivamente hasta agotar la cantidad de encuestas
correspondientes al punto muestra, o hasta haber recorrido la totalidad de manzanas.
ATENCIN:
1. Es posible que al momento de la entrega del material algn mapa no tenga las manzanas numeradas, debido a
que esta tarea se realiza manualmente. Por ello, debe revisar completamente la cartografa en el momento en
que se la entrega y, en el caso que las manzanas no se encuentren numeradas, comunqueselo al jefe de campo
para que realice el numerado de las manzanas en forma de serpentina antes de su salida a campo.
2. los puntos muestra habitualmente estn diseados de modo tal que garantizan que se puedan realizar todas las
encuestas correspondientes al mismo. Sin embargo, si al terminar de recorrer el punto muestra y habiendo
completado todas las revisitas establecidas, no pudo completar las encuestas y no posee instrucciones para
resolver la situacin, comunquese con su supervisor urgentemente desde la zona del punto muestra, para que
le indique cmo y dnde completar las encuestas restantes.
N de vivienda: Nmero de vivienda, de modo consecutivo segn el orden en que usted realiz la primera
visita a ese domicilio en el recorrido en campo. Este nmero viene pre-impreso y usted debe completar los
datos correspondientes a la vivienda, segn el orden en que las vaya visitando. El listado tiene preimpresas
hasta 40 viviendas por punto muestra; en el caso de que se le acabe el listado de viviendas sin completar las
entrevistas requeridas para el punto muestra, agregue otra hoja y registre a mano el nmero de vivienda
correspondiente (41, 42, etc.).
N de visita: Registrar en la fila correspondiente, segn si es la primera, segunda o tercera visita a esa vivienda
(estas ltimas, en el caso en que la primera visita no haya sido efectiva). Si realiza la entrevista en una visita
superior a la tercera, regstrelo en el campo de observaciones correspondiente a la ltima visita (Ejemplo: se
logr encuestar la vivienda en el 5 intento).
Calle, Nro, piso y Depto: Direccin detallada de las viviendas seleccionadas, con las observaciones en el caso de
las viviendas que no tenga nmero, o viviendas internas, para volver a visitarlas en el caso de una ausencia, o
para que el supervisor pueda revisitarla.
Resultado de la visita: Encuesta efectiva, fuera de la cuota (edad y antigedad de residencia), ausente
momentneo y que se debe volver, vivienda deshabitada o ausencia total, rechazo y otros motivos. Cualquier
otra aclaracin sobre el resultado de la visita, va en el campo observaciones.
Fecha: Da y mes en el que realiz la visita.
Hora de inicio: hora en que comenz el PM.
Hora de finalizacin: hora de finalizacin del PM.
Recuerde que usted debe revisitar cada vivienda por lo menos 3 veces (puede visitarla ms veces) antes de desestimarla.
Slo no debe revisitar la vivienda en el caso que la entrevista haya sido rechazada o haya constatado que se trata de una
vivienda deshabitada de modo permanente.
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La especificacin de la causa deber ser lo ms precisa posible (utilizando el campo observaciones de ser necesario),
por lo cual, salvo casos de rechazo, trate de obtener informacin de los vecinos o con el encargado, en caso de edificios
de departamentos.
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ATENCIN Solo en los siguientes casos se pasar a entrevistar la VIVIENDA CONTIGUA, es decir, sin dejar las tres
viviendas libres en medio.
- RECHAZO (en primer contacto)
- vivienda DESHABITADA (en primer contacto)
- viviendas SIN personas en las CUOTAS
Las viviendas en las que no se realiz la entrevista pueden ser de los siguientes tipos:
Deshabitada. Ud. detecta por indagacin de vecinos que en esa vivienda no habita nadie.
De fin de semana o de temporada: Se trata de una vivienda en la cual la familia no vive habitualmente y slo es
utilizada de manera temporaria (en observaciones).
Ausencia (momentnea o temporal): Los vecinos o el encargado del edificio informan que los miembros del
hogar viven all en forma habitual pero por diversos motivos permanecen poco tiempo en la vivienda, o se
encuentran ausentes por algunos das o por periodos no mayores a tres meses (viaje al exterior, vacaciones,
etc.). Ud. intent en tres oportunidades establecer contacto con el hogar, pero no lo logr.
Rechazo: Es la negativa de los ocupantes a contestar la encuesta. Deber distinguirse entre un rechazo o
entrevistas acordadas que no se concretaron.
Otras causas: Deber especificar las mismas. Estas pueden ser por duelo, alcoholismo o imposibilidad de
comunicacin por discapacidad o por hablar idioma extranjero todos los miembros del hogar, problemas de
seguridad y vivienda inaccesible (por problemas climticos u otros). En caso de duelo, velatorio u otra
imposibilidad momentnea, deber repetir la visita en otra oportunidad (en observaciones).
Hogar sin personas en el tramo de edad/antigedad que son objeto de la encuesta (anotar como fuera de
cuota).
En caso de ausencia deber realizar hasta 3 (tres) visitas, una de ellas necesariamente en el fin de semana, y en
diferentes horarios.
Al intentar completar la grilla durante das hbiles de la semana, deber comenzar por las viviendas que fueron
marcadas el fin de semana como 'ausencias'
ALGUNAS DEFINICIONES Y SITUACIONES ESPECIALES
PROCEDIMIENTO PARA EDIFICIOS
Si el nmero del edificio es impar se comenzar por el ltimo piso en forma descendente (numrica o alfabtica segn el tipo
de identificacin de los departamentos).
Si el nmero del edificio es par se comenzar por la planta baja en forma ascendente.
Despus de hacer una encuesta (EE) se deber saltear un piso en la bsqueda y continuar con la letra o nmero de
departamento siguiente a la del departamento en que se realiz la ltima encuesta. Por ejemplo: Si estamos trabajando en ua
edificio con numeracin par y realizamos la entrevista en el piso 2 letra 'C', el prximo departamento a abordar ser el
ubicado en el piso 4 letra 'D'. Si ello no fuera posible por no tener el edificio departamentos identificados con la letra 'D' se
continuar en el piso 5 letra 'A'. Si ello tampoco fuera posible por ser el 4 piso el ltimo, se abandonar el edificio.
Si al momento de ingresar a un edificio corresponde hacer un 'intervalo', se utilizarn para este fin los primeros departamentos
que correspondan.
No se realizarn ms de 4 (cuatro) encuestas por edificio. Al abandonar un edificio se aborda la vivienda siguiente sin dejar
intervalo.
PROCEDIMIENTO PARA VIVIENDAS EN EL MISMO LOTE CON ENTRADAS INDEPENDIENTES
Si en un mismo lote hubiera ms de una vivienda particular (casas o
edificios) con entradas independientes se
comenzar la bsqueda por la vivienda ubicada en primer lugar (en el sentido del recorrido) o en su defecto por la ms
prxima a la vereda. Todas las viviendas del lote debern ser abordadas, respetando los intervalos segn se trate de casas o
edificios.
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PROCEDIMIENTO PARA VIVIENDAS QUE COMPARTE UNA MISMA ENTRADA (Ej. Inquilinato, hotel-pensin)
Las viviendas que comparten una misma entrada o pasillo debern ser abordadas respetando los intervalos anteriores y
posteriores y siguiendo un orden dado por las letras o nmeros de los departamentos o habitaciones. Si no hubiera letras ni
nmeros se seguir el orden de aparicin en el sentido en que se est realizando el recorrido (con el hombro derecho pegado a
la pared).
No existe lmite de encuestas para este tipo de viviendas.
El desarrollo de la entrevista y el papel del encuestador: como encuestador debe estar atento a dos funciones a
cumplir durante la entrevista:
1. La funcin tcnica, es decir, la de aplicar correctamente el cuestionario. Por correctamente entendemos aqu
conocer y respetar tanto las preguntas tal cual estn redactadas, como los criterios de llenado del cuestionario
aprendidos en este manual y en la capacitacin.
2. La de establecer un dilogo con el entrevistado, en este sentido, recuerde que est entablando una relacin con
otra persona. Escuchar, ser ameno, paciente y conservar una actitud que favorezca la comunicacin, estimulan
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la colaboracin del entrevistado.(ver texto adjunto: El trabajo de campo y la entrevista en profundidadVivencias de los investigadores)
El cierre de la entrevista: despdase amablemente agradeciendo la disponibilidad para responder. Anuncie la posible
visita de un supervisor, quien controlar su trabajo como encuestador. El objetivo es que el entrevistado quede
contento de haber participado, reconozca el valor que tiene la informacin que nos brind. Revise rpidamente que no
haya algn dato faltante y despdase con amabilidad.
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Recuerde completar los datos de identificacin en todos los cuestionarios: El cuestionario tendr un conjunto
de campos al inicio (Nombre y n del encuestador, PM, fecha y direccin: calle, n y barrio) y otro conjunto al
final del cuestionario (nombre de pila del entrevistado y telfocno). Estos datos deben ser completados en
todos los casos, salvo el campo N de encuesta, que ser completado por la jefatura de campo en la entrega
de cuestionarios.
Cuide los cuestionarios y el material de trabajo. Especialmente, evite doblar, arrugar, manchar o mojar los
cuestionarios.
TIPO
RESPUESTAS
ESPERADAS
DE Espontneas
Guiadas
Slo una
Espontnea y simple
(ESP, SMP)
Guiada y simple
(GD, SMP)
Ms de una
Espontnea y mltiple
(ESP, MTP)
Guiada y mltiple
(GD, MTP)
Segn se mencionen o no las opciones de respuesta esperadas, las preguntas pueden ser:
Espontneas (ESP): se llaman preguntas de respuesta espontnea cuando la pregunta debe ser formulada sin
ofrecer, leer ni sugerir opciones de respuesta ni aportar ningn tipo de informacin sobre la respuesta
esperada. En este caso se acompaa la pregunta con la abreviatura (ESP).
Guiadas (GD): se llaman preguntas de respuesta guiada a aquellas que deben ser acompaadas con las
opciones de respuestas posibles. Las preguntas guiadas pueden presentar las opciones prefijadas de respuesta
de 2 maneras distintas: o las opciones de respuesta son ledas por el encuestador, en cuyo caso slo se
encuentra como instruccin la abreviatura (GD), o la pregunta es acompaada por una tarjeta con las opciones
de respuesta, para que el entrevistado pueda leer y elegir la respuesta de la tarjeta, en cuyo caso la instruccin
se identifica con la leyenda (GD c/TRJ).
Simples (SMP): se llaman preguntas de respuesta simple a aquellas que aceptan una y solo una respuesta
posible. Las preguntas que no contienen ninguna indicacin son de respuesta simple.
Mltiples (MTP): se llaman preguntas de respuesta mltiple a aquellas que aceptan ms de una respuesta de
parte del entrevistado. En estos casos las preguntas estn acompaadas por la abreviatura (MTP) y se deben
registrar todas las respuestas que el entrevistado d a la pregunta. Un tipo particular de respuesta mltiple es la
que limita el nmero de respuestas mximas, como por ejemplo Hasta 3 (H3) u otro nmero mximo de
respuestas aceptadas. Aqu se establece un mximo de respuestas posibles, y se lo identifica con la leyenda (H3)
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o (Hasta n -cantidad de respuestas esperadas). Si el entrevistado menciona ms preguntas que el lmite (por
ejemplo, menciona 4 y es una pregunta de hasta 3 respuestas) se le debe pedir que elija las 3 de mayor
importancia para l.
As, segn la cantidad de respuestas posibles y la posibilidad de ofrecer o no opciones de respuesta al entrevistado,
estos tipos de preguntas se combinan segn 4 las opciones de respuestas posibles del cuadro inicial:
Espontnea y simple (ESP, SMP): estas preguntas se realizan sin leer ni sugerir opciones de respuesta y permiten
registrar slo una respuesta. Estas preguntas se identifican slo con la palabra (SMP, ESP) al final de la pregunta.
Espontnea y mltiple (ESP, MTP): estas preguntas se realizan sin leer ni sugerir opciones de respuesta y
permiten registrar ms de una respuesta. Se identifican con la frase (ESP, MTP) al final de la pregunta.
Guiada y simple (GD, SMP): estas preguntas se realizan ofreciendo al encuestado una serie de respuestas
posibles, pero permiten registrar slo 1 de ellas. Se identifican slo con la palabra (GD, SMP). En los casos que,
adems, se utiliza una tarjeta para facilitar la recordacin de las opciones de respuesta, este tipo de preguntas
se identifican con la frase (GD c/TRJ, SMP).
Guiada y mltiple (GD, MTP): estas preguntas se realizan ofreciendo al encuestado una serie de respuestas
posibles y permiten registrar ms de 1 de ellas. Se identifican con la frase (GD, MTP). Tambin existe la variante
de realizar esta pregunta con tarjetas de recordacin, en cuyo caso se acompaa con la frase (GD c/TRJ, MTP).
En nuestro caso, como la mayora son Espontneas y Simples, no indicaremos nada. Slo se indicar una instruccin al
final cuando sea Mltiple o Guiada.
Preguntas abiertas
Las preguntas abiertas son aquellas que no tienen opciones de respuestas precodificadas y en la que la respuesta se
debe escribir textualmente con las palabras del entrevistado (con letra clara y de imprenta). Se identifican porque, en
lugar de opciones de respuesta, presentan 1 o ms lneas punteadas para redactar las respuestas. Este tipo de
respuesta se utiliza en 3 casos distintos:
Preguntas estrictamente abiertas: son deliberadamente diseadas para captar la opinin espontnea y particular del
entrevistado. En estos casos es muy importante registrar las palabras propias del entrevistado, no omitir nada de lo que
diga y extenderse lo necesario.
Preguntas de identificacin: son aquellas preguntas referidas a un hecho u objeto concreto que el entrevistado debe
mencionar o describir, como un grupo musical que escucha, un libro que ley o las caractersticas de su trabajo. En estos
casos lo importante es precisar bien el objeto o concepto al que se refiere el entrevistado.
La categora otros (cdigos 98 en las grillas de respuesta): es una categora residual que sirve para registrar una
respuesta no contemplada en la grilla de opciones. Es necesario especificar la respuesta concreta del entrevistado, para
que en la etapa de codificacin se evale la inclusin de esa respuesta para el procesamiento. En este caso es necesario
marcar la categora codificada (habitualmente el nmero 98) y, adems, especificar en la lnea punteada la respuesta
del entrevistado.
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Preguntas de escala: son categoras que expresan un orden en trmino de ms-menos, de antes-despus u otro
formato, como ser un puntaje entre 0 y 10 o una opcin entre mucho mejor y mucho peor. Una situacin particular
que se da con este tipo de preguntas, es que a algunos entrevistados les cuesta trabajo realizar una evaluacin de lo que
le estamos preguntando. En estos casos es fundamental distinguir 2 situaciones:
1. Cuando el entrevistado no tiene una posicin del todo formada. En este caso es necesario insistir en la
respuesta y registrar lo que finalmente se acerque ms a su idea.
2. Cuando el entrevistado desconoce completamente aquello sobre los que se le est pidiendo que evale. En
esta situacin, y slo en esta situacin, debe utilizarse la categora no conoce o ns-nc, habitualmente codificada
como 99.
Preguntas en grilla
Preguntas con grillas de gneros y actividades: son varias preguntas repiten un mismo formato para distintos tems a
evaluar. La primera pregunta suele estar redactada con el fraseo completo, como ejemplo del modo de enunciacin de
la pregunta. En las siguientes es necesario repetir el mismo formato de pregunta, remplazando los tems de la grilla. En
algunos casos, las grillas contienen ms de una pregunta para cada los tems.
Z2 x P x Q
n=
E2
Z2 x P x Q x N
n=
E2 (N - 1) + Z2 x P x Q