Solucin 3

Tasa media de llegadas: = 10 personas x hora

Tasa media se servicio: = 60/4 = 15 clientes x hora

Utilizacin promedio del sistema: = = 10/15 = 2/3

a) Probabilidad de que se cree la cola de espera
P(X > 1) = 1 P(0) P(1)
= 1 - (1 - ) 0 - (1 - ) 1
= 1 - (1 2/3) - (1 2/3)(2/3)
=1-

- =

b) Longitud media de la cola

Lq = (

) = (

) = (2) =

c) Tiempo esperado de permanencia en la cola por cliente

Wq =

horas =

(60 min) = 8 minutos

d) Probabilidad de que un cliente permanezca menos de 12 minutos en la

tienda.
12 min = 1/5 horas = 0,2 h
P(W < 0,2) = 1 - P(W > 0,2) = 1 =1= 0,6321

Solucin 4
Tasa media de llegadas: = 14 personas x hora
Tasa media se servicio: = 60/5 = 12 clientes x hora

Utilizacin promedio del sistema: = = 10/15 = 2/3

e) Probabilidad de que se cree la cola de espera
P(X > 1) = 1 P(0) P(1)
= 1 - (1 - ) 0 - (1 - ) 1
= 1 - (1 2/3) - (1 2/3)(2/3)
=1-

- =

f) Longitud media de la cola

Lq = (

) = (

) = (2) =

g) Tiempo esperado de permanencia en la cola por cliente

Wq =

horas =

(60 min) = 8 minutos