AUDITORA INFORMTICA

Objetivos
Explicar la importancia de la
recoleccin de informacin sobre la
organizacin que se va a auditar.
Manejar una gua para entrevistar
adecuadamente
al
personal
de
informtica.

ALCANCES DE LA AUDITORIA
INFORMTICA.
El alcance ha de definir con precisin el
entorno y los lmites en que va a
desarrollarse la auditoria informtica,
se complementa con los objetivos de
sta.
El alcance ha de figurar expresamente
en el Informe Final, de modo que
quede perfectamente determinado
no solamente hasta que puntos se ha
llegado,
sino
cuales
materias
fronterizas han sido omitidas.

ALCANCES DE LA AUDITORIA
INFORMTICA.
Para esto se necesitan evaluar
dos puntos convergentes que
evalen el alcance:
Control de
registros.

integridad

de

Control
errores.

validacin

de

de

ALCANCES DE LA AUDITORIA
INFORMTICA.
Control de
registros

integridad

de

Hay Aplicaciones que comparten

registros, son registros comunes.
Si una Aplicacin no tiene
integrado un registro comn,
cuando lo necesite utilizar no lo
va encontrar y, por lo tanto, la
aplicacin
no
funcionara
como debera.

ALCANCES DE LA AUDITORIA
INFORMTICA.
Control de validacin de
errores
Se corrobora que el sistema
que
se
aplica
para
detectar y corregir errores
sea eficiente.

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA
Las empresas acuden a las
auditorias externas internas
cuando existen sntomas bien
perceptibles de debilidad.
Estos sntomas pueden agruparse
en clases:
Sntomas de descoordinacin y
desorganizacin.

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA
Sntomas de mala imagen
e insatisfaccin de los
usuarios.
Sntomas de debilidades
econmico - financiero.
Sntomas de Inseguridad.

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA
Sntomas de descoordinacin y
desorganizacin.
No coinciden los objetivos de la
informtica de la compaa.

Los estndares de productividad

se desvan sensiblemente de los
promedios
conseguidos
habitualmente.

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA
Sntomas de descoordinacin y
desorganizacin.
Puede ocurrir con algn cambio
masivo de personal, o en una
reestructuracin
fallida
de
alguna
rea
o
en
la
modificacin de alguna norma
importante.

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA
Sntomas de mala imagen e
insatisfaccin de los usuarios.
No se atienden las peticiones de
cambios
de
los
usuarios.
Ejemplos: cambios de Software
en los terminales de usuario,
refrescamiento de paneles,
variacin de los ficheros que
deben ponerse diariamente a
su disposicin, etc.

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA
Sntomas de mala imagen e
insatisfaccin de los usuarios.
No se reparan las averas de
Hardware ni se resuelven
incidencias
en
plazos
razonables.
El

usuario percibe que est

abandonado y desatendido
permanentemente.

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA
Sntomas de mala imagen e
insatisfaccin de los usuarios.
No se cumplen en todos los casos
los plazos de entrega de
resultados peridicos.

Pequeas desviaciones pueden

causar importantes desajustes
en la actividad del usuario, en
especial en los resultados de
Aplicaciones crticas y sensibles.

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA
Sntomas
de
debilidades
econmico - financiero.
Incremento
desmesurado
de
costes.
Necesidad de justificacin de
Inversiones
Informticas
(la
empresa no est absolutamente
convencida de tal necesidad y
decide contrastar opiniones).

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA
Sntomas
de
debilidades
econmico - financiero.
Desviaciones
Presupuestarias
significativas.
Costes y plazos de nuevos
proyectos
(deben
auditarse
simultneamente a Desarrollo de
Proyectos y al rgano que realiz
la peticin).

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA
Sntomas de Inseguridad.
(Evaluacin de nivel de
riesgos)
Seguridad Lgica.
Seguridad Fsica.
Confidencialidad.

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA

Sntomas
de
Inseguridad.
(Evaluacin de nivel de riesgos)
Los
datos
son
propiedad
inicialmente de la organizacin
que los genera. Los datos de
personal son especialmente
confidenciales.

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA

Sntomas
de
Inseguridad.
(Evaluacin de nivel de riesgos)
Continuidad del Servicio, es un
concepto an ms importante
que la seguridad, establece las
estrategias de continuidad
entre fallos mediante Planes de
Contingencia totales y locales.

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA
Sntomas
de
Inseguridad.
(Evaluacin de nivel de riesgos)
Centro de proceso de datos
fuera de control, si tal situacin
llegara a percibirse, sera
prcticamente
intil
la
auditoria. Esa es la razn por la
cual, en este caso, el sntoma
debe ser sustituido por el
mnimo indicio.

SNTOMAS DE NECESIDAD DE UNA

AUDITORA INFORMTICA
Planes de Contingencia:

Por ejemplo, la empresa sufre un

corte total de energa o
explota, Cmo sigo operando
en
otro
lugar?
Lo
que
generalmente se pide es que
se hagan Backups de la
informacin diariamente y que
aparte, sea doble, para tener
un Backup en la empresa y otro
afuera de sta.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
La operatividad es una
funcin
de
mnimos
consistente en que la
organizacin
y
las
maquinas
funcionen,
siquiera mnimamente.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
No es admisible detener la
maquinaria informtica para
descubrir sus fallos y comenzar
de nuevo.
La auditoria debe iniciar su
actividad cuando los sistemas
estn operativos, es el principal
objetivo el de mantener tal
situacin.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
Tal
objetivo
debe
conseguirse tanto a nivel
global como parcial.
La operatividad de los
sistemas ha de constituir
entonces
la
principal
preocupacin del auditor
informtico.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
Los Controles Tcnicos Generales,
son los que se realizan para
verificar la compatibilidad de
funcionamiento simultneo del
Sistema Operativo y el Software
de base con todos los
subsistemas
existentes,
as
como la compatibilidad del
Hardware y del Software
instalados.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
Estos controles son importantes en
las instalaciones que cuentan
con
varios
competidores,
debido a que la profusin de
entornos de trabajo muy
diferenciados obliga a la
contratacin
de
diversos
productos de software bsico,
con el consiguiente riesgo de
abonar ms de una vez el
mismo
producto
o
desaprovechar
parte
del
software abonado.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
Puede ocurrir tambin con los
productos de software bsico
desarrollados por el personal
de Sistemas Interno, sobre todo
cuando los diversos equipos
estn ubicados en centros de
proceso
de
datos
geogrficamente alejados. Lo
negativo de esta situacin es
que
puede
producir
la
inoperatividad del conjunto.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
Cada centro de proceso de
datos tal vez sea operativo
trabajando
independientemente, pero no
ser posible la interconexin e
intercomunicacin de todos los
centros de proceso de datos si
no existen productos comunes
y compatibles.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
Los
Controles
Tcnicos
Especficos,
de
modo
menos
acusado,
son
igualmente
necesarios
para
lograr
la
Operatividad
de
los
Sistemas.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
Un ejemplo de lo que se
puede encontrar mal son
parmetros de asignacin
automtica de espacio en
disco (*) que dificulten o
impidan
su
utilizacin
posterior por una Seccin
distinta de la que lo
gener.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
Tambin,
los
periodos
de
retencin de ficheros comunes
a varias Aplicaciones pueden
estar definidos con distintos
plazos en cada una de ellas,
de modo que la prdida de
informacin es un hecho que
podr producirse con facilidad,
quedando
inoperativa
la
explotacin de alguna de las
Aplicaciones mencionadas.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
Parmetros
de
asignacin
automtica de espacio en
disco: Todas las aplicaciones
que se desarrollan son superparametrizadas, es decir, que
tienen
un
montn
de
parmetros
que
permiten
configurar cual va a ser el
comportamiento del sistema.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
Una Aplicacin va a usar para fin y tal
cosa posee cierta cantidad de
espacio en disco. Si uno no analiz
cual es la operatoria y el tiempo que
le va a llevar ocupar el espacio
asignado, y se pone un valor muy
chico, puede ocurrir que un da la
Aplicacin reviente, se caiga. Si esto
sucede en medio de la operatoria y
la aplicacin se cae, el volver a
levantarla, con la nueva asignacin
de espacio, si hay que hacer
reconversiones o lo que sea, puede
llegar
a
demandar
muchsimo
tiempo, lo que significa un riesgo
enorme.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
a) Control de Entrada de Datos
Se

analizar la captura de la
informacin en soporte compatible
con los sistemas, el cumplimiento de
plazos y calendarios de tratamientos
y entrega de datos; la correcta
transmisin de datos entre entornos
diferentes. Se verificar que los
controles de integridad y calidad de
datos se realizan de acuerdo a
Norma.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
b)

Planificacin
Aplicaciones.

Recepcin

de

Se auditarn las normas de entrega de

Aplicaciones por parte de Desarrollo,
verificando su cumplimiento y su
calidad
de
interlocutor
nico.
Debern
realizarse
muestreos
selectivos de la documentacin de
las aplicaciones explotadas. Se
inquirir sobre la anticipacin de
contactos con desarrollo para la
planificacin a medio y largo plazo.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
c)

Centro de Control
Seguimiento de Trabajos.

Se analizar cmo se prepara, se

lanza y se sigue la produccin
diaria.
Bsicamente,
la
explotacin
Informtica
ejecuta procesos por cadenas
o lotes sucesivos Batch (*), o
en tiempo real Tiempo Real
(*).

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
c)

Centro de Control
Seguimiento de Trabajos.

Mientras que las Aplicaciones de

Teleproceso
estn
permanentemente activas y la
funcin de Explotacin se limita
a
vigilar
y
recuperar
incidencias, el trabajo Batch
absorbe una buena parte de
los efectivos de explotacin.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
(*) Batch y Tiempo Real:

Las aplicaciones que son Batch

son aplicaciones que cargan
mucha informacin durante el
da y durante la noche se corre
un proceso enorme que lo que
hace es relacionar toda la
informacin, calcular cosas y
obtener como salida, por
ejemplo, reportes.

OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LA
AUDITORA INFORMTICA
(*) Batch y Tiempo Real:

Es decir, recolecta informacin

durante el da, pero todava no
procesa nada. Es solamente un
tema de Data Entry que
recolecta informacin, corre el
proceso Batch (por lotes), y
calcula todo lo necesario para
arrancar al da siguiente.

AUDITORIA INFORMTICA DE DESARROLLO

DE PROYECTOS O APLICACIONES
La funcin de desarrollo es
una evolucin del llamado
anlisis y programacin de
sistemas y aplicaciones.

A su vez, engloba muchas

reas,
tantas
como
sectores tiene la empresa.

AUDITORIA INFORMTICA DE DESARROLLO

DE PROYECTOS O APLICACIONES
Animaciones del Usuario y del
entorno.
Anlisis funcional.
Diseo.
Anlisis
orgnico
(Preprogramacin
y
Programacin).
Pruebas.
Entrega a Explotacin y alta
para el Proceso.

AUDITORIA INFORMTICA DE DESARROLLO

DE PROYECTOS O APLICACIONES
Estas fases deben estar
sometidas a un exigente
control
interno,
caso
contrario,
adems
del
disparo de los costes,
podr
producirse
la
insatisfaccin del usuario.

AUDITORIA INFORMTICA DE DESARROLLO

DE PROYECTOS O APLICACIONES
Finalmente,
la
auditoria
deber
comprobar
la
seguridad
de
los
programas en el sentido
de garantizar que los
ejecutados por la maquina
sean
exactamente
los
previstos y no otros.

AUDITORIA INFORMTICA DE DESARROLLO

DE PROYECTOS O APLICACIONES

Una auditoria de Aplicaciones pasa

indefectiblemente
por
la
observacin y el anlisis de cuatro
consideraciones:
Revisin
de
las
metodologas
utilizadas
Control interno de las aplicaciones
Satisfaccin de usuarios
Control de procesos y ejecuciones
de programas crticos.

AUDITORIA INFORMTICA DE DESARROLLO

DE PROYECTOS O APLICACIONES

Revisin de las metodologas

utilizadas:

Se analizaran stas, de modo que

se asegure la modularidad de
las
posibles
futuras
ampliaciones de la Aplicacin
y el fcil mantenimiento de las
mismas.

AUDITORIA INFORMTICA DE DESARROLLO

DE PROYECTOS O APLICACIONES
Control interno
aplicaciones:
se

de

las

debern
revisar
las
mismas
fases
que
presuntamente
han
debido seguir el rea
correspondiente
de
Desarrollo:

AUDITORIA INFORMTICA DE DESARROLLO

DE PROYECTOS O APLICACIONES
1. Estudio de Vialidad de la
Aplicacin.
2. Diseo de Programas.
3. Definicin
Lgica
de
la
Aplicacin.
4. Mtodos de Pruebas.
5. Desarrollo Tcnico de la
Aplicacin.
6. Documentacin.
7. Equipo de Programacin

AUDITORIA INFORMTICA DE DESARROLLO

DE PROYECTOS O APLICACIONES

Satisfaccin de usuarios:

Una Aplicacin tcnicamente

eficiente y bien desarrollada,
deber
considerarse
fracasada si no sirve a los
intereses del usuario que la
solicit. La aquiescencia del
usuario proporciona grandes
ventajas posteriores, ya que
evitar reprogramaciones y
disminuir el mantenimiento
de la Aplicacin.

AUDITORIA INFORMTICA DE DESARROLLO

DE PROYECTOS O APLICACIONES

Control
de
procesos
y
ejecuciones de programas
crticos:

El auditor no debe descartar la

posibilidad de que se est
ejecutando un mdulo que
no se corresponde con el
programa
fuente
que
desarroll, codific y prob el
rea
de
Desarrollo
de
Aplicaciones.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Se ocupa de analizar la actividad que

se conoce como tcnica de
sistemas en todas sus facetas. Hoy,
la importancia creciente de las
telecomunicaciones ha propiciado
que las comunicaciones, lneas y
redes
de
las
instalaciones
informticas,
se
auditen
por
separado, aunque formen parte del
entorno general de Sistemas.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Sistemas Operativos

Engloba los subsistemas de

teleproceso, entrada/salida,
etc. Debe verificarse en
primer lugar que los sistemas
estn actualizados con las
ltimas
versiones
del
fabricante, indagando las
causas de las omisiones si las
hubiera.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Sistemas Operativos
El anlisis de las versiones de los sistemas
operativos permite descubrir las
posibles incompatibilidades entre
otros productos de software bsico
adquiridos por la instalacin y
determinadas versiones de aquellas.
Deben revisarse los parmetros
variables de las libreras ms
importantes de los sistemas, por si
difieren de los valores habituales
aconsejados por el constructor.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Sistemas Operativos

Deben revisarse los parmetros

variables de las libreras ms
importantes de los sistemas,
por si difieren de los valores
habituales aconsejados por el
constructor.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Software Bsico

Es fundamental para el auditor

conocer los productos de
software bsico que han sido
facturados aparte de la
propia computadora. Esto,
por razones econmicas y por
razones de comprobacin de
que la computadora podra
funcionar sin el producto
adquirido por el cliente.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Software Bsico

En

cuanto
al
software
desarrollado por el personal
informtico de la empresa, el
auditor debe verificar que
ste no agreda ni condiciona
al sistema. Igualmente, debe
considerar
el
esfuerzo
realizado en trminos de
costes,
por
si
hubiera
alternativas ms econmicas.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Software de Teleproceso (Tiempo
Real)
No se incluye en software bsico
por
su
especialidad
e
importancia.
Las
consideraciones
anteriores
son
vlidas
para
ste
tambin.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Tunning

Es el conjunto de tcnicas de
observacin y de medidas
encaminadas a la evaluacin
del comportamiento de los
subsistemas y del sistema en
su conjunto. Las acciones de
tunning deben diferenciarse
de los controles habituales
que realiza el personal de
tcnica de sistemas.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Tunning

El tunning posee una naturaleza

ms revisora, establecindose
previamente
planes
y
programas
de
actuacin
segn
los
sntomas
observados.
Se
pueden
realizar:

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Tunning
Cuando existe sospecha
de
deterioro
del
comportamiento parcial
o general del Sistema.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Tunning

De
modo
sistemtico
y
peridico, por ejemplo cada
6 meses. En este caso sus
acciones son repetitivas y
estn
planificados
y
organizados de antemano.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Tunning

El auditor deber conocer el

nmero de Tunning realizados
en el ltimo ao, as como sus
resultados. Deber analizar los
modelos de carga utilizados y
los niveles e ndices de
confianza
de
las
observaciones.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Optimizacin de los Sistemas y
Subsistemas
Tcnica de sistemas debe realizar
acciones permanentes de
optimizacin
como
consecuencia
de
la
realizacin
de
tunnings
preprogramados
o
especficos.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Optimizacin de los Sistemas y
Subsistemas
El

auditor verificar que las

acciones de optimizacin*
fueron
efectivas
y
no
comprometieron
la
operatividad de los Sistemas
ni
el
plan
crtico
de
produccin
diaria
de
explotacin.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

(*) Optimizacin,
Por ejemplo: cuando se instala una
aplicacin,
normalmente
est
vaca, no tiene nada cargado
adentro. Lo que puede suceder es
que, a medida que se va cargando,
la aplicacin se va poniendo cada
vez ms lenta; porque todas las
referencias a tablas es cada vez
ms grande, la informacin que
est moviendo es cada vez mayor,
entonces la aplicacin se tiende a
poner lenta.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Administracin de Base de Datos
El diseo de las Bases de Datos, sean
relaciones o jerrquicas, se ha
convertido en una actividad muy
compleja y sofisticada, por lo
general desarrollada en el mbito
de tcnica de sistemas, y de
acuerdo con las reas de desarrollo
y usuarios de la empresa. Al
conocer el diseo y arquitectura de
stas por parte de sistemas, se les
encomienda
tambin
su
administracin.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Administracin de Base de Datos

Los auditores de sistemas han

observado
algunas
disfunciones derivadas de la
relativamente
escasa
experiencia que tcnica de
sistemas
tiene
sobre
la
problemtica general de los
usuarios de bases de datos.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

La

administracin tendra
que estar a cargo de
explotacin. El auditor de
base de datos debera
asegurarse
que
explotacin
conoce
suficientemente las que
son accedidas por los
procedimientos que ella
ejecuta.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Analizar los sistemas de
salvaguarda
existentes,
que
competen
igualmente
a
explotacin.
Revisar
finalmente la integridad y
consistencia de los datos,
as como la ausencia de
redundancias entre ellos.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Investigacin y Desarrollo
Como empresas que utilizan y necesitan
de
informticas
desarrolladas,
saben que sus propios efectivos
estn desarrollando aplicaciones y
utilidades
que,
concebidas
inicialmente para su uso interno,
pueden
ser
susceptibles
de
adquisicin por otras empresas,
haciendo competencia a las
compaas del ramo.

AUDITORIA INFORMTICA DE SISTEMAS

Investigacin y Desarrollo
La auditoria informtica deber cuidar
de
que
la
actividad
de
investigacin
y
desarrollo
no
interfiera ni dificulte las tareas
fundamentales internas. La propia
existencia de aplicativos para la
obtencin
de
estadsticas
desarrollados por los tcnicos de
sistemas de la empresa auditada, y
su calidad, proporcionan al auditor
experto una visin bastante exacta
de la eficiencia y estado de
desarrollo de los sistemas.

AUDITORIA INFORMTICA DE
COMUNICACIONES Y REDES
Para el informtico y para el
auditor informtico, el
entramado conceptual
que constituyen las redes
nodales,
lneas,
concentradores,
multiplexores,
redes
locales, etctera. No son
sino el soporte fsicolgico del tiempo real.

AUDITORIA INFORMTICA DE
COMUNICACIONES Y REDES
El auditor tropieza con la
dificultad tcnica del
entorno, pues ha de
analizar
situaciones
y
hechos alejados entre s,
y est condicionado a la
participacin
del
monopolio telefnico que
presta el soporte.

AUDITORIA INFORMTICA DE
COMUNICACIONES Y REDES
Como en otros casos, la auditoria
de este sector requiere un
equipo
de
especialistas,
expertos simultneamente en
comunicaciones y en redes
locales (no hay que olvidarse
que en entornos geogrficos
reducidos, algunas empresas
optan por el uso interno de
redes locales, diseadas y
cableadas
con
recursos
propios).

AUDITORIA INFORMTICA DE
COMUNICACIONES Y REDES
El

auditor
de
comunicaciones deber
inquirir sobre los ndices
de utilizacin de las lneas
contratadas
con
informacin abundante
sobre tiempos de desuso.

AUDITORIA INFORMTICA DE
COMUNICACIONES Y REDES
Deber proveerse
topologa de la
comunicaciones,
actualizada, ya
des-actualizacin
documentacin
significara una
debilidad.

de la
red de
que la
de esta
grave

AUDITORIA INFORMTICA DE
COMUNICACIONES Y REDES
La inexistencia de datos sobre la
cuantas lneas existen, cmo
son y donde estn instaladas,
supondra que se bordea la
Inoperatividad Informtica. Sin
embargo, las debilidades ms
frecuentes o importantes se
encuentran
en
las
disfunciones organizativas.

AUDITORIA INFORMTICA DE
COMUNICACIONES Y REDES
La contratacin e instalacin de
lneas va asociada a la
instalacin de los puestos de
trabajo
correspondientes
(Pantallas,
Servidores
de
Redes
Locales,
Computadoras con tarjetas
de
Comunicaciones,
impresoras, etc.), todas estas
actividades deben estar muy
coordinadas y a ser posible,
dependientes de una sola
organizacin.