Finanzas

Cmo
deberamos
aparecer
ante
nuestros
accionistas
para tener
xito
financiero?
Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
Rentabilidad
Crecimiento

Tasa de
crecimiento de
ventas.
ROI
(rendimiento
de las
inversiones)
Subir un
15%
Programas de
evaluacin de
la cartera
mensualmente
Seguimiento a
indicadores de
rentabilidad
Rentabilidad
Crecimiento
Valor a los
accionistas

Formacin y Crecimiento
Cmo
mantendremos
y
sustentaremos
nuestra
capacidad de
cambiar y
mejorar para
conseguir
alcanzar
nuestra visin?
Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
Planes de
incentivo
Satisfaccin
de empleados
Incremento de
comisines

Aumentar
un 3% el
valor de las
comisiones.
Capacitar al
personal.
Realizar
evaluaciones
al personal

Tranformacin
Innovacin
Aprendizaje
continuo
Activos
Intelectuales

Clientes
Cmo
deberamos
aparecer
ante
nuestros
clientes
para
alcanzar
nuestra
visin?
Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
Fidelidad
Satisfaccin
del cliente.
Aceptacin
de
productos
nuevos.
Numero de
clientes
Promedio de
Satisfacin
Mantener
y subir la
cartera
actual

Mejorar
instalaciones
de ventas.
Generar
formularios
de
evaluacin.
Evaluacion
con el
cliente
desconocido.


Precio
Servicio
calidad

Procesos Internos
En qu
procesos
debemos
ser
excelentes
para
satisfacer a
nuestros
accionistas
y clientes?
Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
Calidad del
servicio.
Costes de
mantenimiento.
ndice de
calidad segn
ISO
Mantener
la
calificacin
ISO
Implementar
la
evaluacin
de acuerdo
al ISO
Adecuar
procesos.
Mejorar
diseos.
Disminuir
costos
Tiempo de
respuesta.
Productividad
Costo/Ingreso















Visin
y
Estrategia
Finanzas
Procesos internos
Formacin y Crecimiento
Clientes