Conformidad de especificaciones

El pensamiento de la orientacin tcnica de la calidad gira mayoritariamente alrededor

del concepto de calidad como conformidad con las especificaciones desde las
aportaciones pioneras de sherwerart la definicin de calidad del producto de modo que
sea posible un anlisis continuo de su evolucin en el tiempo.
El concepto de calidad con las especificaciones es seguramente el primero concepto
ampliamente abrazado en la literatura sobre la calidad actualmente crosby en su famoso
libro quality is free escribe las especificaciones deben ser claramente declaradas de
manera que no sean incomprendidas.
La calidad de conformidad de especificaciones nos mide el grado de cumplimiento de las
especificaciones del producto. Para que exista calidad de conformidad, debe existir antes
un diseo, un patrn con el que medirse.
La calidad de conformidad tambin esta relacionada con la fiabilidad , a lo que es lo
mismo, el cumplimiento con las especificaciones en el tiempo. Aqu tambin influyen las
expectativas del cliente. Si el cliente se compra una tostadora por 5000 pts. Que se
estropea a los 2 aos, posiblemente se compre una nueva. Si se compra un mercedes que
rompe el motor a los 2 aos, lo mas normal es que se sienta seriamente desilucionado. Por
tanto, lo que espera el cliente tambin influye en el grado de fiabilidad que le va a pedir a
un producto, de modo que la calidad de conformidad tambin se tiene que ajustar a lo
que espera un cliente.
En general, se considera que una alta calidad de conformidad cuaesta menos al fabricante,
ya que genera menos rechazos, desechos, reprocesos e inspeccin, y por tanto, se
reducen los costes. Si viene s cierto, que para que esto se cumpla es necesario gastar ms
a la hora del diseo, utilizar maquinas de mayor precisin, etc.