LOS CONTRATOS INFORMATICOS

UNIDAD 5
JORGE MNDEZ DELGADO
INSTITUTO TECNOLOGICO DE TORREON

22 DE JUNIO DE 2014
Concepto y elementos
En un sentido amplio, se consideran contratos informticos aquellos que tienen
por objeto la prestacin de bienes y servicios informticos. Los contratos
informticos surgen ligados a la inminente comercializacin de las computadoras,
ya que stas han sido incorporadas en el mbito de los negocios, lo que origin su
rpida comercializacin as como la proliferacin de contratos en materia
informtica cuya redaccin signific una notoria diferencia respecto a lo que podra
considerarse como contratos clsicos. Desde el punto de vista de la Doctrina, los
contratos informticos, son aquellas operaciones jurdicas, por las cuales se crean,
modifican o extinguen relaciones obligacionales sobre bienes o servicios
informticos
Los Contratos Informticos pueden ser:
De venta.
De locacin: de obra, de servicios.
Licencia.

Elementos de los contratos informticos
Al igual que en la contratacin ordinaria, los elementos de los contratos
informticos son el consentimiento, la causa, y el objeto lcitos. Conviene, no
obstante, establecer las peculiaridades que en materia informtica presentan estos
elementos. La causa es la finalidad para la que sirve el contrato. En los contratos
informticos debe ser concretada en la fase precontractual. Resulta imprescindible
que, antes de prestar su consentimiento, las partes tengan muy clara la finalidad
que pretenden obtener del contrato, y que cada uno plantee de manera muy clara,
y especialmente detallada, las necesidades que pretende cubrir con la firma del
contrato y las posibilidades que pueden ofrecer.
La determinacin del objeto de los contratos informticos s plantea mayores
peculiaridades debido a la complejidad y multiplicidad de las prestaciones que
aparecen en los mismos. El objeto son los bienes o servicios informticos. La
concrecin del objeto en estos contratos es esencial. Precisamente, ser la
determinacin del objeto contractual el criterio para calificar la propia naturaleza
contractual. Son bienes informticos, por ejemplo: los relativos al equipo
informtico, los suministros informticos, el equipo de apoyo y auxiliares a la
informacin etc Son servicios informticos: los relacionados con recursos
humanos, los de acondicionamiento de locales e instalacin de equipos, los de
explotacin de programas con licencia de uso, los de estudios de mercado en
materia informtica etc

Clasificacin de los contratos informticos
La clasificacin de los contratos informticos, se puede realizar en base a criterios
muy diversos, pero su complejidad, su propia naturaleza y la constante evolucin
del mundo informtico, puede hacer que cualquier intento de clasificacin quede
desfasada o incompleta. Se pueden establecer, no obstante, los cuatro criterios de
clasificacin ms representativos o significativos:
Atendiendo al objeto sobre el que recaigan los contratos tendremos
contratos sobre bienes informticos y contratos sobre servicios
informticos.
Atendiendo a la naturaleza de los bienes informticos tendremos contratos
que recaen sobre bienes materiales, esto es, el hardware, los que recaen
sobre bienes inmateriales, software, y por otro lado, los que recaen sobre
bienes informticos.
Atendiendo a las relaciones reales que recaen sobre la informtica los
dividiremos en contratos de hardware, contratos de software, contratos de
datos, contratos de servicios y contratos complejos.
Atendiendo al negocio jurdico que se celebre la clasificacin sera la
siguiente: contrato de venta, tanto de equipos como de programas, contrato
de leasing, contrato de locacin sobre equipos o programas, contratos de
cesin de uso, contratos de mantenimiento y contratos de prestaciones
intelectuales como los de estudios previos, formacin de personal, contrato
llave en mano etc
Por la complejidad de la materia, parece que lo ms conveniente es no agrupar los
contratos informticos en torno a una determinada clasificacin, sino realizar una
enumeracin contractual sin olvidar que el objeto de todos ellos puede ser un bien
y/o servicio informtico.
Caractersticas particulares de los contratos informticos
La etapa precontractual es aquella en la que se desarrollan las tratativas previas,
cuando deben definirse las necesidades del usuario y se exige un deber deasesor
amiento o consejo al futuro proveedor y una obligacin de informacin al
futurousuario. Es un momento de particular importancia para documentar cmo se
construy el acuerdo de voluntades, y de acumular elementos para acreditar estas
circunstancias en caso de conflicto posterior. Cuando se produce el acuerdo
devoluntades, a diferencia de otros contratos, pueden distinguirse en esta fase lae
ntrega fsica de los equipos, la instalacin y puesta en marcha, el "test deaceptaci
n", y la aceptacin o recepcin provisoria Superado el "test de aceptacin",
comienza la ejecucin propiamente dicha, en la que puede o no existir un perodo
de garanta, para que suceda la recepcin definitiva,
ydonde se ponen en juego las garantas especficas de estos contratos.
Toca en turno mencionar brevemente algunas de las caractersticas particulares
ms importantes que resaltan en este tipo de contratos (partes, categoras,
contenido y etapas).
Partes
En toda relacin contractual encontraremos uno o ms sujetos activos y pasivos,
quienes debern cumplir con sus obligaciones o, en su caso, exigir los derechos
derivados de esa concertacin. Los contratos informticos, por cuanto toca a esto,
no son la excepcin, por lo que las partes que intervienen tambin son sujetos de
derechos y obligaciones, y son catalogados, en forma general, bajo las
consideraciones de proveedores y usuarios.
a) Proveedores
Son aquellos encargados de la prestacin de dar o hacer y fundamentalmente
constituidos por los constructores, distribuidores y vendedores de equipos, as
como los prestadores de servicios informticos; algunas de sus principales
obligaciones y derechos son las siguientes:
Salvaguardar los intereses de su cliente, as como proporcionarle consejo e
informacin.
Cumplir con los trminos de entrega o prestacin del servicio.
Garantizar sus productos y servicios.
Realizar convenientemente el estudio de viabilidad en caso de serle
solicitado.
Actuar con probidad y buena fe frente a los intereses del usuario;
Recibir el pago por la prestacin realizada, etctera.

b) Usuarios
Estos son aquellos quienes reciben la prestacin de dar o hacer por parte de los
proveedores, y estn constituidos por el sector pblico y privado en sus diferentes
niveles; de entre sus derechos (y tambin obligaciones) destacan las siguientes:
Informarse adecuadamente respecto a las implicaciones generadas por la
firma de este tipo de contratos.
Determinar de manera precisa sus necesidades susceptibles de
automatizacin, as como sus objetivos.
Capacitar apropiadamente a su personal respecto al bien o servicio
informtico a recibir.
Aceptar y recibir la prestacin requerida, siempre que est dentro de los
trminos pactados.
Respetar los lineamientos expuestos por el proveedor respecto al modo de
empleo del material o los programas de cmputo.
Pagar el precio convenido segn las modalidades fijadas entre las partes.

Partes de los contratos informticos
En la contratacin informtica se ven involucrados varios elementos, a los que
podemos denominar complementarios, que se interrelacionan entre s. As,
distinguiremos entre: contratantes, parte expositiva, clusulas o pactos y anexos,
que se analizan a continuacin.
Los contratantes:
No es lo mismo la contratacin informtica realizada entre profesionales de la
informtica, que la contratacin informtica realizada entre un profesional de la
informtica y un tercero.
Por ello, la identificacin y la situacin profesional de los intervinientes reviste
gran importancia, debiendo fijar, no solamente quien adquiere cada
responsabilidad proveniente de la contratacin y a quien representa, sino tambin
que conocimientos o formacin profesional, todo esto se da para determinar una
buena fe, de informar correctamente a la otra parte y de proporcionar claridad a
las clusulas y obligaciones del contrato.
Cuando hablamos de contratos informticos no debemos olvidarnos que estamos
en presencia de contratos de adhesin, los cuales la mayora de las clusulas se
encuentran predispuestas.
Parte expositiva:
En esta parte se expone, de forma clara y concreta, el por qu y el para qu del
contrato. Es importante sealar que dentro de los contratos informticos es
imprescindible fijar de forma sencilla, porque se realiza el contrato y cuales han
sido los condicionantes o circunstancias que han movido a las partes a unirse
mediante esta relacin contractual. Para ello, se fijaran los intereses de cada cual,
especificando las necesidades de uno y la oferta del otro; dejando bien claro que
es lo que ofrece una parte y que es lo que acepta la otra y debiendo existir una
coincidencia real sobre el objeto, o concepto que d el y de su utilidad respecto al
fin perseguido, tienen cada una de las partes.
Por otro lado es de especial inters establecer claramente el negocio jurdico en el
cual luego, de acuerdo con la teora general para ese negocio en el ordenamiento,
se pueda subsumir el caso e interpretar el contrato.


Clausulas o pactos:
Partimos del principio de buena fe (tanto creencia como lealtad), y establecemos
una obligacin" de colaboracin en ambos sentidos, el suministrador debe
colaborar con el usuario y el usuario debe colaborar con el suministrador. El
usuario debe respetar y seguir las directivas que le indique el suministrador y
utilizar el equipo informtico o los programas, siguiendo las instrucciones que,
para su ptima utilizacin, le seale. El suministrador se exonera de
responsabilidad en el caso en que exista una anomala consecuencia del
incumplimiento por parte del usuario de estas instrucciones de funcionamiento o
manejo.
Estas clusulas o pactos han de cumplir los siguientes requisitos:
Obligaciones de las partes.
El deber de asesoramiento.
El cumplimiento del plazo.
Prohibicin de subarrendar.
Definicin de trminos o conceptos obscuros.
Clusula de garanta.
Los anexos:
Es fundamental que los contratos informticos vayan acompaados de unos
Anexos que incorporados a ellos y con la misma fuerza de obligar, contengan
diferentes desarrollos de elementos que forman parte sustancial del contrato.
Entre los Anexos tipo, que ayudan a describir el objeto y que siempre deben
figurar, en un contrato informtico destacan:
I. Especificaciones del sistema a contratar.
II. Especificaciones de los programas a desarrollar.
III. Pruebas de aceptacin.
IV. Resultados a obtener.
V. Anlisis.






Fraudes en la comercializacin de tecnologas de informacin
y comunicacin
En este tipo de transacciones puede haber:
Instalacin de sistemas operativos o programas informticos sin licencia o
"piratas".
Incumplimiento de los trminos de licencia OEM.
Falsificacin de marcas o signos distintivos de empresas de reconocido
prestigio.
Manipulacin del microprocesador para que simule ser un modelo o
velocidad superior.
Publicidad engaosa.
Manipulacin del set up para que aparezca un cach no existente o de
mejor calidad.
Incompatibilidad de los componentes con los estndares de hardware y
sistemas operativos.
Ausencia de garanta y servicios de posventa.
Instalacin de componentes usados o de muy baja calidad.