SISTEMAS DE CALIDAD

APLICACIONES
NDICES DE CAPACIDAD DE PROCESOS
1. Una caracterstica de calidad de los costales de fertilizante que produce una
empresa agroqumica es que su peso debe ser de 50 kg, con especificacin
inferior de 49 kg superior de 51 kg. !a media del peso con n " 4 es " 49,#$ kg xx
el rango medio " 1,05 kg. %alcular los ndices %p, %pk & del proceso e R
x
interpretar los resultados.
'. (n el proceso de pintado de una ensambladora de autos, una caracterstica de
calidad es el espesor de la capa anti impacto en la zona posterior de los
guardafangos, que debe tener un )alor mnimo de 100 micras. *ara asegurar el
cumplimiento de esta especificacin se lle)an diagramas de control para los xx R
x
que se mide el espesor de + unidades consecuti)as de producto de manera
peridica. !a media del espesor es " 105 micras el rango medio " 11 xx R
x
micras. %alcular el ndice %pi del proceso e interpretar el resultado
'.1. %alcular los ndices %pr %pkr del proceso de la aplicacin 1 con un ni)el de
confianza del 95, e interpretar los resultados
+. !as especificaciones superior e inferior para el di-metro de una pieza de pl-stico
elaborada por una m-quina son de 10,5 9,5 mm respecti)amente, con )alor
nominal de 10 mm. Un estudio estadstico .a determinado que el di-metro medio
de la pieza es 9,9 mm, con des)iacin est-ndar de 0,1/ mm. %alcular los ndices
%pm %pmr del proceso para n " 5 con un ni)el de confianza del 99, e
interpretar los resultados
HOJA DE VERIFICACIN
4. (n el proceso de purificacin de agua, un aspecto importante en la calidad de la
misma es la dureza por calcio. Una empresa establece 4,0 **0 como )alor ideal
para esta )ariable con una tolerancia de 1 0,'. %on los datos con que se cuenta,
dise2e una .o3a de )erificacin para registrar la frecuencia de datos generados e
interpr4tela
5. Una clnica m4dica necesita registrar los tipos de defectos sus cantidades
presentes en sus radiografas, clasificados en5 mo)ida, mordida, -ngulo otros.
%on los datos con que se cuenta dise2e una .o3a de )erificacin para registrar la
frecuencia de datos generados e interpr4tela
$. (n un proceso de manufactura o de prestacin de un ser)icio puede ser
necesario conocer la cantidad de defectos en cada etapa del proceso. 6ise2e
una .o3a de )erificacin para registrar la frecuencia de datos generados
ESTRATIFICACIN Y DIAGRAMA DE PARETO
#. (n una empresa metal mec-nica se desea e)aluar cu-les son los problemas m-s
importantes por los que las piezas met-licas son rec.azadas. %on la informacin
con que se cuenta se elabora una estratificacin por unidades producti)as tipos
de defectos o razn de rec.azo. 7nterpr4tela
/. (n una f-brica de productos de lnea blanca, se .an estratificado por tipo de
defecto los problemas de la tina de la la)adora, para localizar el defecto principal.
%on la informacin con que se cuenta elabore un diagrama de *areto con el fin
de implementar medidas correcti)as e interpr4telo
6(8(%9: 8;(%U(<%7= *:;%(<9=>(
:, boca o)alada 1'0 $0,0
*, perforaciones deformes 40 '0,0
6, boca despostillada '0 10,0
8, falta de fundente 15 #,5
?, mala soldadura 5 ',5
9. (n un proceso de manufactura las piezas resultan defectuosas por las siguientes
causas posibles de )ariabilidad5 m-quinas, da turno. %on la informacin con
que se cuenta, realice un an-lisis de *areto de primer segundo ni)el e
interprete los diagramas
6(8(%9: 8;(%U(<%7= *:;%(<9=>(
;asgu2os 119 $',$+
;oturas +# 19,4#
7ncompletos 1+ $,/4
8ormas inapropiadas 1' $,+'
:tros 9 4,#4
9otales 190 100,00
0=@U7<= ;=?AUB:? *:;%(<9=>(
= '4 '0,1#
C 50 4',01
% '4 '0,1#
6 '1 1#,55
9otales 119 100,00
6D= ;=?AUB:? *:;%(<9=>(
!unes 1# 14,'/
0artes 19 15,9#
0i4rcoles 45 +#,/1
>ue)es '0 1$,/1
Eiernes 1/ 15,1+
9otales 119 100,00
9U;<: ;=?AUB:? *:;%(<9=>(
0atutino $$ 55,4$
Eespertino 5+ 44,54
9otales 119 100,00
10. (n una f-brica de ropa se intenta reducir el nFmero de defectos en las prendas
de )estir. %on la informacin con que se cuenta, realice un an-lisis de *areto de
primer segundo ni)el analice los sesgos de interpretacin de resultados
6(8(%9: 8;(%U(<%7= *:;%(<9=>(
Gilo 5' 4',9/
%orte '' 1/,1/
0onta3e '0 1$,5+
9ela 14 11,5#
%ostura 1+ 10,#4
9otales 1'1 100,00
9U;<: G7!: *:;%(<9=>(
1 1+ '5,00
' 1' '+,0/
+ '# 51,9'
9otales 5' 100,00
DIAGRAMA DE DISPERSIN
11. Una empresa distribuidora de productos de consumo masi)o desea conocer la
calidad de cobertura de mercado de su fuerza de )entas, realizando un
diagrama de dispersin a partir de la siguiente informacin registrada durante
un perodo de obser)acin de tres meses, relati)os al nFmero de .oras por
semana traba3adas por sus )endedores, )ersus el nFmero de clientes
semanales atendidos satisfactoriamente por todos ellos5
H I.JsemK +0 +5 40 45 50 55
IclientesK 1#' 1// '0+ '19 '++ '49
1'. = partir de la siguiente informacin registrada en su punto de )entas, referente
a la relacin precio unitario L demanda mensual MelasticidadN, un concesionario
que eHpende bateras para tel4fonos celulares desea .acer pronsticos para
incluirlos en sus planes de calidad total, mediante un diagrama de dispersin5
H IOK '0 1/ 15 1+ 10 9
IunidK '1 +0 40 5/ 95 1'0
1+. Un fabricante de mecanismos de freno para autom)iles dispone de la
siguiente informacin .istrica sobre el uso de estos dispositi)os, que relaciona
la distancia recorrida en kilmetros con el porcenta3e remanente Ftil del
mecanismo. Gaciendo uso de esta informacin con el empleo de un diagrama
de dispersin, el fabricante necesita encontrar la relacin entre las dos )ariables
de inter4s que le permita realizar pronsticos para la toma de decisiones sobre
la gestin de calidad de sus productos5
H Ikm.1000K 1 5 10 '5 40 $0
I,K 94 /0 $9 +# 15 5
14. (n una f-brica de ensambla3es de circuitos integrados se cuenta con la
siguiente informacin, registrada durante cierto tiempo, respecto al nFmero de
circuitos sin defectos que se ensamblan por da en un centro de traba3o, )ersus
el nFmero de traba3adores que realizan esta labor. !a gerencia de planta
necesita establecer una relacin matem-tica entre estas dos )ariables,
empleando un diagrama de dispersin, con el fin de planificar la calidad total5
H Itraba3adoresK + 5 # 10 1+ 15
IunidadesK 1$ '$ +4 4+ 49 5+
DIAGRAMA DE CONTROL
15. (n la empresa que elabora agroqumicos de la aplicacin 1, una caracterstica
importante de los costales de fertilizantes es su peso, que debe ser de 50 kg.
?e .a establecido como especificacin inferior 49 kg como superior, 51 kg. =
partir de la informacin con que se cuenta, e)alFe el desempe2o del proceso
empleando diagramas de control ; discFtalos. xx
1$. (n una empresa fabricante de tapas met-licas para bebidas gaseosas, un
aspecto importante es la cantidad de *E% que lle)a cada tapa para que esta
cantidad sea la adecuada, el peso de los gr-nulos de *E% debe estar entre '1'
'1/ mg. ?e desea determinar si se cumplen o no las especificaciones a tra)4s
de lmites de control de promedios lmites naturales, para lo cual se toma una
muestra de 4 gr-nulos consecuti)os cada +0 minutos, la lnea central es '14 mg
el rango medio ',0#.
1#. Una empresa realiza impresiones en l-minas de acero un aspecto importante
a )igilar es la temperatura de .orneado que debe ser de 1'5 P% con una
tolerancia de 1 5 P%. ?e desea controlar esta caracterstica del proceso con el
empleo de un diagrama de indi)iduales los datos con que se cuenta.
%onstrFalo discFtalo
muestra
temperatu
ra del
horno
rango
mvil
1 125,1
2 127,5 2,4
3 122,7 4,8
4 126,4 3,7
5 125,5 0,9
6 130,5 5,0
7 127,3 3,2
8 127,5 0,2
9 127,3 0,2
10 123,0 4,3
11 123,5 0,5
12 128,0 4,5
13 126,4 1,6
14 128,3 1,9
15 129,5 1,2
16 128,1 1,4
17 125,1 3,0
18 128,5 3,4
19 125,0 3,5
20 126,3 1,3
21 126,5 0,2
22 127,9 1,4
23 129,5 1,6
24 131,9 2,4
1/. (n una empresa metalQmec-nica se fabrican )-l)ulas. 6espu4s del proceso de
fundicin se .ace una inspeccin las piezas que no cumplen con ciertas
caractersticas son rec.azadas. *ara e)aluar la )ariabilidad la magnitud de la
proporcin de defectuosos en la fundicin se decide implantar un diagrama de
control p. %onstrFalo a partir de la informacin con que se cuenta discFtalo.
19. (n un proceso de manufactura, al final de la lnea de ensamble se .ace la
inspeccin prueba final, tomando muestras de tama2o 1'0. %on la
informacin con que se cuenta se decide analizar la cantidad de defectuosos
empleando un diagrama np. %onstrFalo discFtalo
muestra defetu!s!s
1 9
' $
+ 10
4 /
5 5
$ 5
# 14
/ 1'
9 9
10 /
11 10
1' '0
1+ 1'
14 10
15 10
1$ 0
1# 1+
1/ 5
19 $
'0 11
'0. (n el cuadro de datos ad3unto se presenta el nFmero de defectos obser)ados
en las muestras de '4 lotes consecuti)os de circuitos electrnicos. ?e trata de
analizar el nFmero promedio de defectos por unidad McircuitoN mediante un
diagrama de control u. %on la informacin con que se cuenta, construa el
diagrama discFtalo
muestra
tama"!
muestra defet!s
1 '0 1#
' '0 '4
+ '0 1$
4 '0 '$
5 15 15
$ 15 15
# 15 '0
/ '5 1/
9 '5 '$
10 '5 10
11 '5 '5
1' +0 '1
1+ +0 40
14 +0 '4
15 +0 4$
1$ +0 +'
1# +0 +0
1/ +0 +4
19 15 11
'0 15 14
'1 15 +0
'' 15 1#
'+ 15 1/
'4 15 '0
'1. (n una empresa que elabora productos agroqumicos se tiene el problema de
intoHicacin de los traba3adores debido al contacto con agentes tHicos. *ara
analizar el nFmero de obreros intoHicados MdefectosN se recurre a un diagrama
de control c a la informacin siguiente. %onstrua el diagrama discFtalo.
SEIS SIGMA
''. %alcule las
capacidades de un
proceso a corto
plazo, en nFmeros de
des)iaciones
est-ndar de la
especificacin
superior Mz
c
N,
correspondientes a
las siguientes
cantidades de
defectuosos por
milln de unidades
que producir- a largo
plazo M**0
l
N, considerando un desplazamiento de 1,5R5
**0
l
" 1.000
**0
l
" 10.000
**0
l
" 100.000
'+. %alcule las cantidades de defectuosos por milln de unidades que producir- un
proceso a largo plazo M**0
l
N, correspondientes a las siguientes capacidades a
corto plazo, en nFmeros de des)iaciones est-ndar de la especificacin superior
Mz
c
N, considerando un desplazamiento de 1,5R5
z
c
" 1
z
c
" '
z
c
" +
#$% Una empresa que elabora alimentos )egetales enlatados tiene inter4s en llegar
a traba3ar con ni)eles de calidad seis sigma, para lo cual monitorea la
caracterstica de calidad peso de en)asado. ?e .a registrado los siguientes
pesos para un muestreo de '0 en)ases cuo peso nominal es de 1 kg
S 1 ' + 4 5 $ # / 9 10
kg 0,995 0,9#0 1,01+ 1,00$ 1,01/ 0,9#4 0,9#1 0,990 0,9/+ 0,9#9
S 11 1' 1+ 14 15 1$ 1# 1/ 19 '0
kg 0,9#5 0,9// 1,00# 1,001 0,9/+ 0,99+ 1,0'0 1,004 0,9/9 0,9#1
aN ?i la especificacin superior que .a establecido la empresa es de 1,0'0 kg,
Tcu-ntos en)ases defectuosos se producir-n a largo plazoU
bN ?i se desea producir a largo plazo un 10, de en)ases defectuosos Tcu-l
debera ser la especificacin superiorU
cN T@u4 debera ocurrir para que se produzca a largo plazo un 10, de en)ases
defectuosos, manteniendo la especificacin superior establecidaU T(n qu4
magnitud debera ocurrir lo que usted proponeU