CONCLUSIONES GENERALES

Al mostrar el concepto de cadena de valor y cmo est ayuda a determinar la ventaja

competitiva, se comprende y comprueba que el que decide o no que sea una ventaja
competitiva es el cliente, porque est es quien decide al final de cuentas si comprar o no el
producto final o servicio ofrecido.
Hay muchas maneras de logar una ventaja competitiva, ya sea con la ayuda de la
tecnologa, en la condicin de frontera- fuente, ventaja competitiva, en donde existe una
alta diferenciacin o una baja posicin relativa al costo. Esta diferenciacin es producto de
una necesidad e cliente. Otra manera de lograr una ventaja competitiva es seleccionando
al cliente, basndose en los cuatro criterios presentados; las necesidades de compra
relativas a la capacidad de la empresa, es decir, producir lo que el cliente desea y si la
empresa cuenta con capacidad la empresa logra un buen cliente, bsicamente aqu la
empresa cuenta con una alta diferenciacin; el segundo criterio es el potencial de
crecimiento del cliente, hay que estar pendientes cuando esto suceda ya que entre ms
crezca un cliente, mayor es su requerimiento; la tercera es la posicin estructural de los
clientes, es decir la presin que pueda ejercer sobre los proveedores para que estos
disminuyan sus utilidades y por ltimo, el costo de servicio de los clientes, si estos son
muy altos el margen de utilidades de la empresa disminuye, por lo tanto hay que cuidar de
que estos costos no sean muy elevados.
Los recursos y las capacidades requieren ser excepcionales y valiosos, as como difciles de
imitar o sustituir para que una empresa obtenga ventajas competitivas sostenibles a lo
largo del tiempo.







RECOMENDACIONES GENERALES:
Es importante que todas las organizaciones actualmente aprendan a alinear todas sus
actividades tanto primarias como de apoyo para poder tener como resultado un cliente
satisfecho que apreciara la ventaja competitiva que se ofrece siendo este un congregado
de entrega rpida con agilidad y eficiencia en los procedimientos, en los tiempos actuales
donde las empresas cada vez se esfuerzan ms en ofrecer un valor agregado mayor al de
la competencia es mejor apreciada por el pblico ya que se debe de hacer lo posible por
primero captar clientes para luego mantenerlos con servicio o producto de calidad.
A todo esto las empresas venden porque existe un grupo de personas prefieren comprar
sus productos que los de las competencia porque han logrado crear el valor agregado que
necesitan para que los prefieran.
Si una empresa desea evitar deterioros de rentabilidad a lo largo del tiempo, debe
prepararse para hacer frente a estas amenazas. En general, levantar barreras para la
imitacin y desarrollar una cultura preparada para el cambio, son factores que permiten
evitar erosiones en la ventaja competitiva de una empresa.













APRECIACIN CRTICA GENERAL
Los factores que amenazan la sostenibilidad de una ventaja competitiva son bsicamente
tres: 1) imitacin; 2) sustitucin; y, 3) otras acciones de competidores actuales nuevos
competidores. Es por esto que tambin se dice que una ventaja competitiva es sostenible
cuando persiste a pesar de los esfuerzos de la competencia, de nuevas empresas
interesadas por entrar al mercado, de imitarla neutralizarla. Es por ello que las empresas
de hoy deben de recurrir a la asesora de expertos que elaboren su plan estratgico, el
cual les permitir hacer frente a los competidores y as mantener, o en todo caso
conseguir, el liderazgo del sector al que pertenecen.