Modelado de Modelado de

Procesos Procesos

Clase

Tres sesiones

Evaluacin semanal 20, 25 y 25,

las rbricas de encontrarn en
plataforma.

15 puntos C!"#$C%C$&#

15 puntos 'E()#(%*$+$,%,

Traba-o en e.uipo

Resolver los acertijos

Los primeros cuatro escogern a sus compaeros de

e.uipo.

/En .u0 sitio est el 1ueves antes .ue el !i0rcoles2

!arta y !ar3a son 4i-as del mismo padre y la misma

madre. (in embar5o !arta dice .ue no es 4ermana de
!ar3a /6u0 es !arta2

/6u0 tiene %dn delante y Eva detrs2

/Cul es el animal .ue utili7a la cabe7a para andar y

poner 4uevos2

Resolver los acertijos

+os primeros cuatro esco5ern a sus compa8eros de e.uipo.

/En .u0 sitio est el 1ueves antes .ue el !i0rcoles2

En el diccionario

!arta y !ar3a son 4i-as del mismo padre y la misma madre. (in
embar5o !arta dice .ue no es 4ermana de !ar3a /6u0 es !arta2

"na mentirosa

/6u0 tiene %dn delante y Eva detrs2

+a letra %

/Cul es el animal .ue utili7a la cabe7a para andar y poner

4uevos2

El pio-o

El al umno model ar l as
actividades de los procesos de
negocios organizacionales para
determinar cmo se relacionan
y cuales puede automatizar.

Qu es organizacin?

Una organizacin es un grupo social

compuesto por personas, tareas y
administracin .ue forman una estructura
sistemtica de relaciones de interaccin,
tendientes a producir bienes o servicios o
n o r ma t i v a s p a r a s a t i s f a c e r l a s
necesidades de una comunidad dentro de
un entorno, y as3 poder lo5rar el propsito
distintivo .ue es su misin.

Qu es un objetivo de la
organizacin?

Debemos entender por objetivo, sencillamente, el fin

4acia el cual se orientan las acciones de una
or5ani7acin.

Es conveniente aclarar .ue una or5ani7acin no

posee un nico ob-etivo, sino .ue al i5ual .ue e9isten
distintos niveles dentro de una or5ani7acin, tambi0n
e9isten distintos niveles entre los ob-etivos.

+os ob-etivos de los distintos niveles -err.uicos no

tienen por .ue ser coincidentes, aun.ue lo ms
conveniente es .ue al menos no se contradi5an para
evitar tensiones dentro de la empresa.

Permitiendo a la empresa...

Eficiencia: Es la utili7acin optima de los recursos materiales, econmicos,

tiempo, 4ombre y esfuer7o de la or5ani7acin, para alcan7ar con eficacia, en
el tiempo pro5ramado y con el mismo coste, los ob-etivos or5ani7acionales.

Efectividad: Es lo5rar los ob-etivos de la or5ani7acin de todas maneras, es

lo5rar beneficios, e9cedentes y utilidades, el cual redundara a favor de los
accionistas, empleados y la sociedad, y permitir el crecimiento de la
or5ani7acin.

Eficacia: Es la capacidad de la or5ani7acin para responder apropiada y

rpidamente a las situaciones dadas en determinado momento y cumplir con
sus ob-etivos y satisfacer a los consumidores, clientes o usuarios del
producto o servicio.

Qu es una estrategia?

Una estrategia es un conjunto

de acci ones pl ani f i cadas
sistemticamente en el tiempo
.ue se llevan a cabo para
lo5rar un determinado fin o
misin.

Tipos de estrategias

Corporativas

,e unidad de ne5ocio

,epartamentales

Estrategia corporativa

+a estrate5ia corporativa conlleva tomar

decisiones .ue se 4acen con respecto a la
direccin de la or5ani7acin en su con-unto.
Esta estrate5ia se refiere a los asuntos .ue
afectan a la empresa en 5eneral, tales como
decidir el tama8o y la composicin del
portafolio de ne5ocios.

En 5eneral, las estrate5ias corporativas son

ms estables y no deben cambiarse con
frecuencia.

Ejemplos

ad.uirir uno de los distribuidores o minoristas con los .ue se traba-a con el fin de lo5rar un mayor control de la
distribucin o venta del producto al consumidor final ;estrate5ia de inte5racin 4acia adelante<.

ad.uirir uno de los proveedores con los .ue se traba-a con el fin de encar5arse del suministro de los insumos .ue
se necesitan ;estrate5ia de inte5racin 4acia atrs<.

ad.uirir una empresa competidora con el fin de conse5uir mayores recursos y una venta-a competitiva ante otros
competidores ;estrate5ia de inte5racin 4ori7ontal<.

incursionar en nuevos mercados 5eo5rficos ;estrate5ia de desarrollo de mercado<.

incursionar en un nuevo ne5ocio a trav0s del lan7amiento de nuevos productos relacionados con los productos
actuales= por e-emplo, televisores con e.uipos de sonido ;estrate5ia de diversificacin relacionada<.

incursionar en un nuevo ne5ocio a trav0s del lan7amiento de nuevos productos no relacionados con los productos
actuales= por e-emplo, electrodom0sticos con -oyas ;estrate5ia de diversificacin no relacionada<.

vender una de las divisiones de la empresa con el fin de enfocarse en la .ue me-or rendimiento presenta o reunir
capital ;estrate5ia de desinversin<.

declararse en .uiebra o bancarrota y li.uidar todos los activos de la empresa ;estrate5ia de li.uidacin<.

competir en base a costos ofreciendo los productos al menor precio del mercado ;estrate5ia de lidera75o en
costos<.

competir en base a diferenciacin ofreciendo productos considerados nicos y novedosos ;estrate5ia de

diferenciacin<.

enfocarse en un mercado espec3fico con el fin de especiali7arse en 0ste y lo5rar una mayor eficiencia ;estrate5ia de
enfo.ue<.

formar una sociedad con otra empresa con el fin de compartir recursos o aprovec4ar al5una oportunidad de ne5ocio
.ue se 4a presentado ;estrate5ia de empresa con-unta<.

Estrategia de nidad de !egocio

Es la forma en .ue un ne5ocio compite en un

sector particular. +as decisiones estrat05icas
adoptadas a nivel ne5ocio tienen .ue ver con
asuntos tales como la fi-acin de precios y la
eficacia en la fabricacin y la publicidad. +a
estrate5ia de ne5ocios se basa principalmente en
la obtencin de una venta-a competitiva en el
mercado.

+a estrate5ia de ne5ocios, puede cambiarse con

re5ularidad para poder responder a los cambios
en el mercado.

Ejemplos

lan7ar nuevos servicios complementarios al producto.

disminuir los precios con el fin de incentivar las ventas.

aumentar los precios con el fin de lo5rar un mayor

mar5en de 5anancia o aumentar la sensacin de
calidad del producto.

abrir nuevos puntos de ventas con el fin de lo5rar una

mayor cobertura del producto.

lan7ar nuevas campa8as publicitarias con el fin de

lo5rar una mayor e9posicin del producto.

lan7ar nuevas promociones de ventas con el fin de

incentivar las ventas.

Estrategias departamentales

(on estrate5ias .ue afectan un rea funcional

espec3fica de la empresa y permiten alcan7ar
ob-etivos departamentales.

Estas estrate5ias son formuladas en los

niveles medios de la empresa ;por e-emplo, por
los 5erentes de rea o administradores<, y se
suelen clasificar en estrate5ias para cada rea
funcional de la empresa ;por e-emplo,
estrate5ias de mar>etin5<.

Ejemplos

utilizar nuevas tcnicas de motivacin con el fin

de aumentar la productividad del personal.

utili7ar nuevos pro5ramas de capacitacin con

el fin de aumentar las competencias del
personal.

establecer nuevos sistemas de informacin .ue

permitan una me-or comunicacin interna.

4acer un recorte de personal con el fin de

reducir 5astos.

acceder a nuevas fuentes de financiamiento.

"rganigrama
es la representacin 5rfica de la estructura de una empresa o cual.uier otra
or5ani7acin. 'epresentan las estructuras departamentales y, en al5unos casos, las
p e r s o n a s . u e l a s d i r i 5 e n , 4 a c e n u n e s . u e ma s o b r e l a s
relaciones-err.uicasycompetencialesde vi5or en la or5ani7acin.
El or5ani5rama es un modelo abstracto y sistemtico .ue permite obtener una idea
uniforme y sintctica de la estructura formal de una or5ani7acin:
,esempe8a un papel informativo.
)resenta todos los elementos de autoridad, los niveles de -erar.u3a y la relacin
entre ellos.
En el or5ani5rama no se tiene .ue encontrar toda la informacin para conocer como
es la estructura total de la empresa.
Todo or5ani5rama tiene el compromiso de cumplir los si5uientes re.uisitos:
Tiene .ue ser fcil de entender y sencillo de utili7ar.
,ebe contener nicamente los elementos indispensables.

#ctividad
$e%inir empresa
"bjetivos & estrategias de los tres
niveles
$e%inir "rganigrama