Recoleccin de datos [Ao]

SISTEMAS (RECOLECCIN DE DATOS, ANLISIS DE

DATOS)

Una vez reducidas las causas posibles a las ms probables, hay que recopilar datos para
verificar de manera fehaciente la causa real del problema.

Entre las formas de recopilar datos cabe mencionar la hoja de suma de datos, la hoja de
comprobacin (que es un registro grfico para evaluacin y decisin), la grfica de
situacin y el diagrama de concentracin (que permite visualizar las mayores
concentraciones de efectos).

Para decidir el modo de recopilar los datos conviene plantearse algunas preguntas:

Cul es el objetivo de la recopilacin de datos?
Cules son los datos a recopilar?
Qu ubicacin tienen los puntos del proceso donde recopilar datos?
Quin recopilar los datos?
Cundo y cuntos datos se recopilarn?
Qu frecuencia y duracin tendr la recopilacin?

Para la recoleccin de datos conviene tener en cuenta algunas orientaciones como las
siguientes:

Describir claramente qu datos se recolectarn y cmo se hara el recuento
Disear un formulario adecuado para registrar los datos
Acordar mtodo y formulario con recolectores
Capacitar a los recolectores: porqu, cmo, cundo, etc.
Infirmar a los recolectores sobre los resultados del anlisis.
Es importante darle a los datos una presentacin adecuada para su mejor anlisis y
decisin. Las formas usuales de presentacin ms frecuentes son:
Diagrama de barras.
Diagrama Pareto simple.
Recoleccin de datos [Ao]


Diagrama Pareto mltiple.
Diagrama de dispersin.
Grfica de sectores.

A esta altura del proceso hay que estudiar la situacin con visin general, para ver si se ha
ubicado la causa de fondo del problema. Es muy importante ubicar la causa de fondo
porque ella har la diferencia entre una solucin perdurable y un "parche" de efectos
fugaces.

En la realizacin del proceso que venimos describiendo pueden cometerse errores. Entre los
ms frecuentes cabe citar:
La causa identificada no es la causa de fondo: Hay que repetir el proceso desde la
recoleccin de datos.
La causa sealada como probable no es la verdadera causa: Hay que rehacer el diagrama de
causas y efecto e incluso hacer otra tormenta de ideas
Los datos son insuficientes para identificar una causa:Hay que rehacer la recoleccin de
datos.