La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad

a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.

Algunas formas de comunicacin incorrectas
Tipos de persona Caractersticas consecuencias
Huidizas Evitan la
confrontacin
Huyen de los
conflictos
Simulan que estn
ocupado en otras
cosas
Dificultan que otros
expresen lo que sienten
conformistas Desean hacer creer que no
existen los oriblemas
Desconcertantes(los dems
si ven los problemas)
Con sentimiento de culpa y
resentimiento
Mrtires Nunca dicen abiertamente
que no desean algo, sino
que hacen a los dems
responsables del
sentimiento que les causa
Hacen sentir mal a los
dems por posibles
consecuencias negativas
Cambia tema Huyen cambiando de tema
en asunto conflictivo
No examinan sus
problemas
No solucionan
problemas
Criticas No enfrenta el
problema
Contraatacan al otro
en cualquier aspecto
No expresan lo que
realmente sienten
No abordan temas
delicados
Jueces Se centran en el
causante del
problema
Olvidan la solucin
de un conflicto
Los otros se ponen a la
defensiva y actan de la
misma manera
Bromistas Evitan los conflictos
haciendo bromas o chistes
Anula la expresin de
sentimientos
importantes de los
dems

Estilos de comunicacin
Cada uno de nosotros tiene un propio estilo de comunicacin, algunos de estos estilos nos
facilitaran las relaciones con los dems mientras que otros dificultarn la comunicacin y el
establecimiento de un buen vnculo personal con otras personas.
Los estilos bsicos de comunicacin son:
Comunicacin Agresiva. Es el estilo propio del que busca conseguir sus objetivos, sin
preocuparse de la satisfaccin del otro. En muchos casos utiliza estrategias como el sentimiento
de culpabilidad, intimidacin o enfado.
Comunicacin Pasiva. Es el estilo utilizado por las personas que evitan la confrontacin y llamar
la atencin. Para ello responden de forma pasiva, sin implicarse en el tema o mostrando
conformidad con todo aquello que se plantea.
Comunicacin Asertiva. Es el estilo ms natural, claro y directo. Se utiliza por personas con
autoestima y seguridad en ellos mismos, que buscan en la comunicacin plantear cuestiones
que sean satisfactorias para todos, sin recurrir a manipulaciones ni fingimiento.
La asertividad es s la capacidad de expresar tus sentimientos, ideas y opiniones, de manera
libre, clara y sencilla, comunicndolos en el momento justo y a la persona indicada. Asertividad
es respetarse a s mismo, respetar a los dems Ser directo, honesto y apropiado. Mantener el
equilibrio emocional. Saber decir y saber escuchar. Ser muy positivo y usar correctamente el
lenguaje no verbal.
Ejemplo de gente que se mete en la fila.
Ventajas y desventajas de los estilos de comunicacin
Desventajas del Estilo pasivo Desventajas del Estilo
agresivo
Ventajas del Estilo asertivo
No tiene motivacin
por hacer las cosas
Tiene poco inters en
realizar tareas
Tiene baja autoestima.
Culpabilidad de no
poder hacer algo
Agrede te tipo verbal
y fsica
No resuelve
problemas
No es realista
Es desesperada e
impotente
Disminucin de la
ansiedad.
Aumento de
relaciones ms ntimas
y significativas.
Una mejor adaptacin
social.
Un aumento de la
Pierde vida social
Tiene falta de Anlisis.
Pereza mental
No exige lo que le
pertenece
Habla irnicamente
Es cobarde

Tienen una imagen
violenta y poco
sociable
Es rencoroso al no
conseguir lo que se
desea
Tiene fantasas
destructivas. Planes
agresivos

autoestima.
Aumento de la
confianza y seguridad
en ti mismo.
Mejorar la aceptacin
y el respeto propio y el
de los dems.
Expresin de
sentimientos,
derechos y deseos
tanto positivos como
negativos de una -
forma eficaz.
Aumento de la
empata (capacidad de
ponerse en el lugar del
otro).

Tcnicas de la comunicacin asertiva
Seguidamente vamos mostrando algunas tcnicas de comunicacin asertiva que le sern de
utilidad en diferentes circunstancias.
Disco rayado. Consiste en la repeticin ecunime de una frase que exprese claramente lo que
deseamos de la otra persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir en nuestros legtimos
deseos sin caer en trampas verbales manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del
tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo.
Banco de niebla. Se trata de reconocer que se est de acuerdo en que la otra persona tiene
motivos (que no tienen por qu parecernos razonables) para mantener su postura pero sin
dejar de expresar que mantendremos la nuestra, puesto que tambin tenemos motivos para
hacerlo. De este modo demostraremos tener una actitud razonable al mismo tiempo que
haremos ver a la otra persona que nuestra intencin no es atacar su postura sino demostrar la
nuestra. Esta tcnica est especialmente indicada para afrontar crticas manipulativas.
La interrogacin negativa. consiste en solicitar ms desarrollo en una afirmacin o
afirmaciones de contenido crtico procedentes de otra persona. El objetivo es llegar a
evidenciar si se trata de una crtica constructiva o manipulativa.
Decir no. Existen muchas personas en el mundo que no saben decir que no. Esta tecnia consiste
en que se repite lo que dijo la otra persona y despus se responde NO.
Ej: Lo que t quieres decir es que cambie tu fecha de examen, correcto?, NO puedo hacerlo.