Unidad1.

Generalidades de la Planificacin
Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable !n este momento
la compa"#a se encuentra organi$ando la planeacin para implementarlo% por lo
tanto% est&n gestionando algunos recursos para 'ue el proceso sea e(itoso
!ntonces la empresa le solicita una propuesta o plan de traba)o para implementar
el SGC * finalmente obtener la certificacin +ara reali$arlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin% ,isin * ob)eti,os organi$acionales definidos en el
a"o 2000
-o cuenta con manual de calidad% ni definicin de procesos
.iene / sedes institucionales
!st&n definidos procedimientos en los departamentos de compras *
recursos 0umanos
Cuenta con 12 traba)adores3 20 de nmina * 42 contratistas
5ace parte del sector salud ofreciendo ser,icios de odontolog#a * consulta
m6dica general
De acuerdo a lo anterior usted debe:
7eali$ar un an&lisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada
7ta: 8e acuerdo a los datos iniciales% la empresa cuenta con una parte de la
planeacin estrat6gica% es solo una parte por'ue 0ace falta lo m&s importante: 9la pol#tica
de Calidad:% la cual en este proceso debe ser la primera en construirse ;dem&s se deben
re,isar detalladamente esta misin * ,isn *a 'ue 0ace muc0o fueron definidos *
se deben constatar 'ue est6n alineados * encaminados a la pol#tica de calidad
'ue se dise"e !l SGC% debe ser implementado por toda la organi$acin% esto
inclu*e entonces lastres sedes institucionales * por tanto 0abr& despla$amiento
para el delegado a estas sedes% *a 'ue por ning<n moti,o deben e(cluirse =a 0a*
unos procedimientos definidos por tanto se deben re,isar * establecer 'ue ,a*an
acorde al SGC !s una empresa 'ue 0ace parte del sector salud por tanto 0a* 'ue
tener en cuenta las le*es * normas 'ue la regulan para la prestacin de este
ser,icio
8efinir 'u6 acti,idades deber&n plantearse para reali$ar un adecuado
proceso de documentacin% implementacin% seguimiento * posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
>as acti,idades 'ue deben plantearse son las siguientes:
7eali$ar un 8iagnstico del estado de la organi$acin: !n esta etapa se e,al<a la
necesidad * metas de la organi$acin con respecto al SGC ;dem&s del
reconocimiento de sus procesos * de la acti,idad a la 'ue se dedica la empresa
Informarse sobre la familia Iso 9000 * otros re'uisitos legales aplicables para la
empresa .odo lo 'ue se debe definir en la empresa para el SGC
+laneacin !strat6gica de la calidad 7e,isar los ob)eti,os organi$acionales *a
definidos * encaminarlos al SGC 8efinir la pol#tica de Calidad de la organi$acin *
toda la parte estrat6gica de la misma
-ombrar un consultor para 'ue apo*e en la formacin del personal
Sensibili$acin ?ormacin para todos los integrantes de la organi$acin acerca
del proceso de implementacin * desarrollo del Sistema de Calidad 'ue se
establecer& en la empresa
8efinir los procesos relacionados con la reali$acin del producto *@o prestacin
del ser,icio * productoA de la norma ISO 9001:2008 no aplica para la organi$acin
8efinir el comit6 de Calidad% * representante de la 8ireccin
!laboracin del cronograma
7edaccin del manual de Calidad * procedimientos documentados e(igidos en la
-orma * programas del SGC
7eali$acin de ;uditor#as Internas
!stablecer los controles para la e,aluacin del desempe"o% cumplimiento *
eficacia del SGC Solicitud de la certificacin
!,aluaciones peridicas
7eali$ar un diagrama de Gantt% en el cual usted deber& incluir por cada
acti,idad definida: los ob)eti,os% recursos necesarios para la e)ecucin%
tiempo estimado de e)ecucin% costos BCA en los 'ue se incurren para el
desarrollo de la acti,idad * los responsables en el proceso de e)ecucin *
super,isin 7ecuerde 'ue para reali$ar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento 'ue se encuentra en el botn 8ocumentos de
apo*o@ 8ocumentos complementarios@ 8ocumentos complementarios
unidad 1% del men< del programa de formacin
8efinir los recursos 'ue la empresa debe tener en cuenta en el 7ubro
1
Calidad de su presupuesto anual organi$acional% para mantener * me)orar
el Sistema de Gestin de la Calidad despu6s de su certificacin
Conclusiones:
!scriba las conclusiones del aprendi$a)e 'ue obtu,o tras el desarrollo de la
presente acti,idad
1
7ubro es el nombre 'ue agrupa a un con)unto de cuentas: al reali$ar un presupuesto% 6ste
deber& di,idirse en rubros% de acuerdo al tipo de presupuesto 'ue se 0aga ,an a e(istir diferentes
rubros !) desarrollo organi$acional% moti,acin% metrolog#a * calibracin% entre otros
-o ol,ide reali$ar el aporte al foro tem&tico de la unidad 1 * !,aluacin en los
enlaces disponibles en el botn ;cti,idades@ ;cti,idades unidad 1
ota: recuerde re,isar la Gu#a de ;prendi$a)e de esta unidad con el fin de ,erificar
'ue 0a reali$ado todas las acti,idades propuestas% saber cmo desarrollarlas *
entregarlas correctamente
Criterios de !valuacin
;nali$a * propone me)oras ante una situacin organi$acional
7econoce los pasos para implementar un sistema de calidad
8efine los recursos necesarios para implementar acti,idades tendientes a
implantar un sistema de calidad
!ntrega a tiempo: en,#a la acti,idad en la fec0a indicada por el instructor