Tecnicascuadernos7 PDF

TCNICAS DE INVESTIGACIN EN OPININ PBLICA Y
MERCADO

ADJUNTA: LIC. MNICA PETRACCI

CUADERNO DE CTEDRA N 7

Codificacin, matriz de datos, procesamiento
estadstico de datos y elaboracin de informe
final de investigacin

Martn Romeo

- 2004 -

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES. UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES
TCNICAS DE INVESTIGACIN EN OPININ PBLICA Y MERCADO.
CUADERNO INSTRUCTIVO DE CTEDRA NMERO 7
2

INTRODUCCIN

El objeto del presente instructivo es ejemplificar las etapas subsiguientes al diseo y desarrollo de un
cuestionario que corresponden a la recopilacin de la informacin, el anlisis de los datos y la elaboracin de
un informe que sintetice los resultado de una investigacin. En este sentido, se ha formulado un cuestionario
semiestructurado que busca indagar acerca de la problemtica de la facultad desde la perspectiva de los
alumnos. Dicho cuestionario combina preguntas de todo tipo conforme al tipo de formulacin de las
categoras de respuesta as como en cuanto al registro de la respuesta.

En la perspectiva de ejemplificar el proceso, se presentan 10 cuestionarios completos con las respuestas
simuladas a fin de guiar las etapas subsiguientes.

Posteriormente, las respuestas del cuestionario son editadas y codificadas en la perspectiva de ubicar las
respuestas no categorizadas a priori en las preguntas abiertas o semicerradas as como para recodificar
categoras de respuestas para facilitar el anlisis de las respuestas.

Complementariamente, se presenta la matriz de datos de carcter tripartita que resume en el formato
numrico las respuestas de los entrevistados a cada una de las preguntas.

Finalmente, la informacin contenida en la matriz es procesada estadsticamente para elaborar cuadros que
sintetizan los vnculos entre variables a partir de los cuales se hacen las lecturas analticas correspondientes.
3

CUESTIONARIOS Y
TRABAJO DE CAMPO

4

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

N DE ENCUESTA 1
Hora de inicio
De la encuesta
12:30

SUPERVISOR 1 EDITOR 1

Buenos das/ tardes/ noches; mi nombre es MONGO
AURELIO; estoy trabajo para la Consultora MORGAN
NARANJO y Asociados y estamos realizando una estudio de
percepcin sobre la Facultad de Ciencias Sociales. Su
colaboracin es importante para nosotros y slo le tomar
algunos minutos. Los datos sern utilizados slo con fines
estadsticos garantizando su anonimato.

1. Cul es la carrera que Ud. cursa en la Facultad? (Encuestador: si
cursa ms de una carrera consignar la de mayor antigedad)
ESPONTNEA cerrada simple.

Ciencias de la comunicacin 1
Ciencias polticas 2
Sociologa 3
Relaciones del trabajo 4
Trabajo social 5 Agradecer
Ns/ Nc 9 y concluir

2. Cules considera Ud. que son los principales problemas de la
Facultad? ESPONTNEA semicerrada de registro mltiple
hasta 3 menciones.
Desorganiz.
Administrativa
1 Calidad de docentes 8
Falta de presupuesto 2 Falta de insumos 10
Acadmicos 3 Biblioteca 11
Infraestructura 4 Ventilacin de aulas 12
Falta de horarios 5 Paros/ falta de clases 13
La poltica universitaria 6 Otros (especificar)
........................................
.........................................

Limpieza 7
Ns/ Nc 9

3. Cul es el nivel de conformidad que Ud. tiene con el sistema de
inscripcin a materias? GUIADA cerrada simple.

Nada conforme (pase a preg. Nro 4) 1
Poco conforme (pase a preg. Nro 4) 2
Bastante conforme (pase a preg. Nro 5) 3
Muy conforme (pase a preg. Nro 5) 4
Ns/ Nc (pase a preg. Nro 5) 9

4. Cmo podra mejorarse dicho
sistema?; qu sugerencias puede
hacer? ABIERTA registro mltiple
hasta 3 menciones.

................................................................
................................................................
.............. HACERLAS POR
INTERNET ...........................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................

A TODOS LOS ENTREVISTADOS

5. Cuntas materias tiene Ud. aprobadas con examen final
rendido?
ABIERTA simple

12

No contesta 99

6. Gnero 7. Edad
Masculino 1 18-20 1
Femenino 2 21-23 2
24-26 3
27 y ms aos 4
No contesta 9

Nombre del Entrevistado
PONCIO PILATES

Hora de fin
de encuesta
12:40 Encuestador
PEPITO

Domicilio
CON LA DEMOCRACIA SE
COME, SE CURA, SE EDUCA 840

Telfono
4777-7777

5


N DE ENCUESTA 2
Hora de inicio
De la encuesta
12:30




Ciencias polticas 2
Sociologa 3
Ns/ Nc 9 y concluir

hasta 3 menciones.
Desorganiz. administrativa 1 Calidad de docentes 8
........................................
.........................................

Limpieza 7
Ns/ Nc 9



hasta 3 menciones.

................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................


rendido?
ABIERTA simple

18

No contesta 99

6. Gnero 7. Edad
Masculino 1 18-20 1
Femenino 2 21-23 2
24-26 3
27 y ms aos 4
No contesta 9

ESTBAN ECHEVERRA

Hora de fin
de encuesta
13:40 Encuestador
PEPITO

Domicilio
AV. DEL TRABAJO 62

Telfono
4888-8888

6


N DE ENCUESTA 3
Hora de inicio
De la encuesta
12:30




Ciencias polticas 2
Sociologa 3
Ns/ Nc 9 y concluir

hasta 3 menciones.
........................................
.........................................

Limpieza 7
Ns/ Nc 9



hasta 3 menciones.

................................................................
....... INSCRIBIRSE POR INTERNET
HACERLO X ORDEN ALFABTICO
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................


rendido?
ABIERTA simple

20

No contesta 99

6. Gnero 7. Edad
Masculino 1 18-20 1
Femenino 2 21-23 2
24-26 3
27 y ms aos 4
No contesta 9

FLORENCIO VARELA

Hora de fin
de encuesta
12:45 Encuestador
PEPITO

Domicilio
VEREDA DEL SOL 1245

Telfono
4999-9999

7


N DE ENCUESTA 4
Hora de inicio
De la encuesta
13:30




Ciencias polticas 2
Sociologa 3
Ns/ Nc 9 y concluir

hasta 3 menciones.
........................................
.........................................

Limpieza 7
Ns/ Nc 9



hasta 3 menciones.

................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................


rendido?
ABIERTA simple

22

No contesta 99

6. Gnero 7. Edad
Masculino 1 18-20 1
Femenino 2 21-23 2
24-26 3
27 y ms aos 4
No contesta 9


TRISTN SUREZ
Hora de fin
de encuesta
13:45 Encuestador
PEPITO

Domicilio
VEREDA DE LA SOMBRA 15

Telfono
4000-0000

8


N DE ENCUESTA 5
Hora de inicio
De la encuesta
19:30




Ciencias polticas 2
Sociologa 3
Ns/ Nc 9 y concluir

hasta 3 menciones.
........................................
.........................................

Limpieza 7
Ns/ Nc 9



hasta 3 menciones.

................................................................
................................................................
.............. DARLE PRIORIDAD A LOS
QUE CURSAN POR PRIMERA VEZ
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................


rendido?
ABIERTA simple

22

No contesta 99

6. Gnero 7. Edad
Masculino 1 18-20 1
Femenino 2 21-23 2
24-26 3
27 y ms aos 4
No contesta 9

PABLO NOGUES

Hora de fin
de encuesta
20:00 Encuestador
PEPITO

Domicilio
AV ANCHA DE LA PATRIA
1889
Telfono
4111-1111

9


N DE ENCUESTA 6
Hora de inicio
De la encuesta
17:00




Ciencias polticas 2
Sociologa 3
Ns/ Nc 9 y concluir

hasta 3 menciones.
........................................
.........................................

Limpieza 7
Ns/ Nc 9



hasta 3 menciones.

................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................


rendido?
ABIERTA simple

24

No contesta 99

6. Gnero 7. Edad
Masculino 1 18-20 1
Femenino 2 21-23 2
24-26 3
27 y ms aos 4
No contesta 9

REMEDIOS DE ESCALADA

Hora de fin
de encuesta
18:15 Encuestador
PEPITO

Domicilio
SIGANME NO LOS VOY A
DEFRAUDAR 188
Telfono
4222-2222

10


N DE ENCUESTA 7
Hora de inicio
De la encuesta
14:00




Ciencias polticas 2
Sociologa 3
Ns/ Nc 9 y concluir

hasta 3 menciones.
........................................
.........................................

Limpieza 7
Ns/ Nc 9



hasta 3 menciones.

................................................................
....... INTERNET O POR CORREO
ELECTRNICO
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................


rendido?
ABIERTA simple

No contesta 99

6. Gnero 7. Edad
Masculino 1 18-20 1
Femenino 2 21-23 2
24-26 3
27 y ms aos 4
No contesta 9

SOR JUANA INS DE LA
CRUZ
Hora de fin
de encuesta
15:10 Encuestador
PEPITO

Domicilio
CHICOS POBRES QUE
TIENEN HAMBRE 1855
Telfono
4-333-3333

11


N DE ENCUESTA 8
Hora de inicio
De la encuesta
12:30




Ciencias polticas 2
Sociologa 3
Ns/ Nc 9 y concluir

hasta 3 menciones.
........................................
.........................................

Limpieza 7
Ns/ Nc 9



hasta 3 menciones.

................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................


rendido?
ABIERTA simple

16

No contesta 99

6. Gnero 7. Edad
Masculino 1 18-20 1
Femenino 2 21-23 2
24-26 3
27 y ms aos 4
No contesta 9

JUANA DE ARCO

Hora de fin
de encuesta
12:50 Encuestador
PEPITO

Domicilio
CHICOS RICOS QUE TIENEN
TRISTEZA 4020
Telfono
4-444-4444

12


N DE ENCUESTA 9
Hora de inicio
De la encuesta
12:30




Ciencias polticas 2
Sociologa 3
Ns/ Nc 9 y concluir

hasta 3 menciones.
FALTA DE
CALEFACCIN

Limpieza 7
Ns/ Nc 9



hasta 3 menciones.

................................................................
................................................................
.............. POR INTERNET
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................


rendido?
ABIERTA simple

18

No contesta 99

6. Gnero 7. Edad
Masculino 1 18-20 1
Femenino 2 21-23 2
24-26 3
27 y ms aos 4
No contesta 9

JUANA AZURDUY

Hora de fin
de encuesta
12:50 Encuestador
PEPITO

Domicilio
QUE BUENO ES DAR
BUENAS NOTICIAS 4500
Telfono
4555-5555

13


N DE ENCUESTA 10
Hora de inicio
De la encuesta
9:30




Ciencias polticas 2
Sociologa 3
Ns/ Nc 9 y concluir

hasta 3 menciones.
........................................
.........................................

Limpieza 7
Ns/ Nc 9



hasta 3 menciones.

................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................
................................................................


rendido?
ABIERTA simple

19

No contesta 99

6. Gnero 7. Edad
Masculino 1 18-20 1
Femenino 2 21-23 2
24-26 3
27 y ms aos 4
No contesta 9

PATRICIA ARGENTINA

Hora de fin
de encuesta
10:15 Encuestador
PEPITO

Domicilio
Y QUE SEA LO QUE DIOS
QUIERA 1255
Telfono
4666-6666

14

EDICIN DE LA INFORMACIN

CODIFICACIN DE LAS PREGUNTAS ABIERTAS Y SEMICERRADAS:

PREGUNTA NRO 2:

Codificacin de las especificaciones registradas en la categora OTROS

CDIGO CATEGORA
14 Falta de calefaccin

PREGUNTA NRO 4:

CDIGO CATEGORA DE RESPUESTA
1 Por internet
2 Por orden alfabtico
3 Prioridad a los que cursan por primera vez
4 Por correo electrnico

15

LA MATRIZ DE DATOS

nro de
encuesta
Hora
inicio
Super
visor
editor p1 p2.1 p2.2 p2.3 p3 p4.1 p4.2 p4.3 p5 p6 p7
hora
fin
Encues
tador
1 12:30 1 1 1 3 5 6 1 1 12 1 1 12:40 pepito
2 12:30 1 1 1 2 3 3 18 1 2 13:40 pepito
3 12:30 1 1 1 5 7 10 2 1 2 20 1 3 12:45 pepito
4 13:30 1 1 1 1 3 4 4 22 1 4 13:45 pepito
5 19:30 1 1 2 6 13 1 3 22 1 1 20:00 pepito
6 17:00 1 1 2 1 2 4 4 24 2 2 18:15 pepito
7 14:00 1 1 3 2 3 4 2 1 4 99 2 3 15:10 pepito
8 12:30 1 1 3 4 3 16 2 4 12:50 pepito
9 12:30 1 1 4 14 2 1 18 2 1 12:50 pepito
10 09:30 1 1 5 2 4 3 19 2 2 10:15 pepito

16

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN. ANLISIS INCIPIENTE

Con el objeto de ampliar las bases poblacionales que faciliten la confeccin de cuadros estadsticos, la
variable nivel de conformidad con el sistema de inscripcin a materias (pregunta Nro 3) fue recodificada
en una nueva variable llamada conformidad con el sistema de inscripcin. As las cosas, las categoras de
respuesta Nada conforme y Poco conforme de la pregunta Nro 3 fueron recodificadas en una nueva
categora llamada Baja conformidad; al tiempo que las categoras de respuesta Bastante conforme y
Muy conforme fueron recodificadas en una nueva categora llamada Alta conformidad.

Con el objeto trabajar en el nivel de medicin de razn; la pregunta Nro 5 correspondiente a la variable
cantidad de materias aprobadas con examen final rendido fue recodificada para eliminar el cdigo 99
correspondiente a la categora de respuesta No contesta paro evitar el efecto distorsivo numrico en el
clculo de estadstica descirptiva.

Con el objeto de ampliar las bases poblacionales que faciliten la confeccin de cuadros estadsticos, la
variable edad en 4 tramos (pregunta Nro 6) fue recodificada en una nueva variable llamada edad en 2
tramos. As las cosas, las categoras de respuesta 18-20 y 21-23 de la pregunta Nro 6 fueron
recodificadas en una nueva categora llamada 18-23; al tiempo que las categoras de respuesta 24-26 y
27 y ms fueron recodificadas en una nueva categora llamada 24 y ms.

ELABORACIN DE CUADROS ESTADSTICOS:

El procesamiento de la informacin es el que permite la redaccin de un informe final de investigacin. Para
ello se realizan distribuciones de frecuencias de las variables de inters para el objetivo del estudio y con
ellas se construyen los cuadros estadsticos de mltiples entradas. Estos cuadros son simplemente
elaboraciones de distribuciones de frecuencias desagregadas por submuestras del estudio.

En este sentido, las distribuciones de frecuencia nos permiten observar el modo en el que una variable se
distribuye en su plenitud que para una mejor lectura deben ser construidos de manera descendente con el fin
de respetar el orden de importancia de las menciones.
17

Con relacin a los cuadros estadsticos, combinatorias de distribuciones de frecuencia, debe sealarse que los
mismos son construidos en sentido vertical de las menciones pero deben ser analizados en el sentido
horizontal. Este trabalenguas analtico tiene su justificativo. Los cuadros tienen dos entradas; una de ellas es
lo que se denomina el cabezal del cuadro, lugar en el que se ubica la variable independiente que grficamente
es el que se ubica en la posicin superior. En la posicin lateral inferior izquierda, se ubica la variable
dependiente que vamos a explicar. De este modo se confeccionan los cuadros que vinculan 2 o ms variables.
En esta perspectiva y pensando en la ubicacin grfica de las variables, la lectura horizontal de los datos
permite referir informacin de una variable dependiente atravesando el cabezal representado por la variable
independiente. Este es el modo en el que los cuadros permiten observar las relaciones entre las distintas
variables hipotetizadas.

En esta perspectiva, analizaremos los cuadros estadsticos correspondientes a nuestro ejercicio de
investigacin.
18

CUADRO NRO 1: PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA FACULTAD SEGN GNERO.

Como se observa en el cuadro Nro 1, la desorganizacin administrativa es el principal problema de la
facultad con el 50% de las menciones, opinin que se destaca significativamente entre las mujeres entre las
que alcanza el 80% de las menciones. En segundo lugar, el 40% de los entrevistados seala como principal
problema la falta de presupuesto donde se destacan las opiniones de mujeres entre las que concentra el 60%
de las menciones. Por otra parte y tambin con el 40% de las menciones, los entrevistados sealan la
desorganizacin administrativa, opinin que se destaca entre los entrevistados hombres entre los que alcanza
el 60% de las menciones para constituirse en el principal problema para este subconjunto.
Complementariamente, debe sealarse que la tasa de respuesta de hombres es un 30% ms intensa que la de
mujeres por cuanto los primeros alcanzan a 2,6 respuestas por persona promedio mientras que las segundas
alcanzan a 2,0 respuestas por persona promedio.
1 4 5
20,0% 80,0% 50,0%
1 3 4
20,0% 60,0% 40,0%
3 1 4
60,0% 20,0% 40,0%
1 1 2
20,0% 20,0% 20,0%
2 2
40,0% 20,0%
2 2
40,0% 20,0%
1 1
20,0% 10,0%
1 1
20,0% 10,0%
1 1
20,0% 10,0%
1 1
20,0% 10,0%
5 5 10
13 10 23
Count
Col Response %
Infraestructura
Count
Col Response %
Falta de presupuesto
Count
Col Response %
Acadmicos
Count
Col Response %
Desorg administ
Count
Col Response %
Falta de horarios
Count
Col Response %
Poltica univ.
Count
Col Response %
Limpieza
Count
Col Response %
Falta de insumos
Count
Col Response %
Paros/ falta de clases
Count
Col Response %
Falta de calefaccin
Pcipales
prob de
la Facultad
Cases
Responses
Total
Respuesta mltiple. Tasa de respuesta 2,3 Masculino Femenino
Gnero
%
Total
19

CUADRO NRO 2: CONFORMIDAD CON EL SISTEMA DE INSCRIPCIN A MATERIAS SEGN
GNERO.

Como se observa en el cuadro Nro 2, el nivel de conformidad con el sistema de inscripcin de la facultad
divide opiniones por partes iguales aunque con diferencias significativas por gnero por cuanto la baja
conformidad se destaca en los hombres entre los que predomina la nula conformidad (40%); mientras que la
alta conformidad hace lo propio entre las mujeres.

2 2
40,0% 20,0%
1 2 3
20,0% 40,0% 30,0%
1 2 3
20,0% 40,0% 30,0%
1 1 2
20,0% 20,0% 20,0%
3 2 5
60,0% 40,0% 50,0%
2 3 5
40,0% 60,0% 50,0%
5 5 10
100,0% 100,0% 100,0%
Count
Col %
Nada conforme
Count
Col %
Poco conforme
Count
Col %
Bastante conforme
Count
Col %
Muy conforme
Nivel de
conformidad
con el
sistema de
inscripcin
Count
Col %
Baja conformidad
Count
Col %
Ata conformidad
Conformidad
con el
sistema de
inscripcin
Count
Col %
Total
Masculino Femenino
Gnero
%
Total
20

CUADRO NRO 3: SUGERENCIAS PARA MEJORAR EL SISTEMA DE INSCRIPCIONES SEGN
GNERO.

Como se observa en el cuadro Nro 3, entre los entrevistados con baja conformidad en relacin con el
sistema de inscripcin de la facultad la opcin de internet se destaca como la principal sugerencia con el 80%
de las menciones como forma de mejorar el sistema de inscripcin donde se destacan las opiniones de las
mujeres (100%). Por otra parte, la sugerencias de inscripciones por orden alfabtico del apellido, asignar
prioridad a los cursantes que lo hace por primera vez as como la opcin por correo electrnico concentran el
20% de las menciones. En este sentido, la tasa de sugerencias por persona es baja por cuanto slo asciende a
1,4 respuestas promedio por persona.

2 2 4
66,7% 100,0% 80,0%
1 1
33,3% 20,0%
1 1
33,3% 20,0%
1 1
50,0% 20,0%
3 2 5
4 3 7
Count
Col Response %
Internet
Count
Col Response %
Orden alfabtico
Count
Col Response %
Prioridad
cursantes 1ra vez
Count
Col Response %
Correo electrnico
Sugerencias
p/ inscrip.
Cases
Responses
Total
Respuesa mltiple. Base: entrevistados con baja
conformidad c/ sist. inscrip.. Tasa de respuesta 1,4 Masculino Femenino
Gnero
%
Total
21

CUADRO NRO 4: MATERIAS APROBADAS CON EXAMEN FINAL RENDIDO SEGN TRAMOS
DE EDAD.

Como se observa en el cuadro Nro 4, la cantidad de materias aprobadas aumenta muy levemente a medida
que aumenta el tramo de edad de los entrevistados. En este sentido y contrario sensu, la cantidad de materias
aprobadas de los entrevistados con edades mayores a los 23 aos es apenas un 2,6% mayor que la de sus
pares con edades comprendidas entre los 18 y 23 aos de edad.

Cantidad de materias aprobadas
18,83
4,12
18,50
12
24
19,33
3,06
20,00
16
22
19,00
3,61
19,00
12
24
Mean
Std. Deviation
Median
Minimum
Maximum
Mean
Std. Deviation
Median
Minimum
Maximum
Mean
Std. Deviation
Median
Minimum
Maximum
18 a 23
aos
24 y ms
aos
Total
Edad en 2
tramos
MATERIAS APROBADAS
SEGN TRAMOS DE EDAD

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