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Introduccin a la Etica Empresarial 1

DEFINICION DE ETICA MORAL - DEONTOLOGIA
Referencia bibliogrfica:
Autor: Omar FranaTarrag
Introduccin a la Etica !rofesional
"onte#ideo: $%$:&iblioteca #irtual de Etica' ())(.
1. ETICA, MORAL Y ETICA PROFESIONAL
a. Origen etimolgi!o
*os griegos utili+aban dos t,rminos distintos para referirse en un caso a lo -ue
nosotros llamamos ."ti!#$ / en otro a lo -ue nosotros llamamos .!o%t&m're$.
!or un lado con el t,rmino ."t(o%$ )!on $$* "+%ilon o $"$ 're,e0 designaban a lo
-ue en castellano nos referimos a las costumbres o los 1bitos automticas2 mientras -ue con
el #ocablo e"t(o% )!on $$* et# o $-$ +rolong#.#0 se refer3an al concepto de .modo de
ser.' .carcter.
1
o predisposicin permanente para 1acer lo bueno.
Es de este 4ltimo #ocablo griego .e,t1os.5con .6. prolongada0 de donde pro#iene la
palabra castellana .,tica.
(
. Aun-ue en el origen' el .e,t1os. se refer3a no solo a la .manera de
ser. sino al .carcter. en el sentido psicolgico -ue nosotros le damos a1ora a esta palabra'
la e#olucin posterior del lengua7e la us para re/erir%e # l# m#ner# .e #!t&#r, !o(erente,
!on%t#nte 0 +erm#nente .el (om're +#r# lle,#r # !#'o $lo '&eno$. 8a tenemos a13 pues'
el concepto clsico de lo -ue siempre se 1a entendido por ,tica.
%uando los latinos se #en for+ados a traducir esa palabra a su lengua7e propio utili+an
el #ocablo .moralitas.' -ue a su #e+ se origina de la ra3+ .mos.' o .mores. -ue significaba
simultneamente: costumbres / maneras permanentes de actuar o comportarse. Al no disponer
el lat3n de dos palabras para referirse a los dos conceptos -ue el griego pod3a diferenciar' mu/
pronto .moralitas. sustitu/e a ,t1os / 6t1os' / por lo tanto' en adelante una palabra sola #a a
significar tanto el modo de ser o la predisposicin propia de cada uno en lo -ue tiene -ue #er
con lo bueno' como las conductas acostumbradas o .de 1ec1o..
Es del #ocablo lat3n .moralitas. -ue pro#iene la palabra .mor#l$ del lengua7e
castellano.
&. Con!e+to #!t&#l
9el anlisis etimolgico podemos #er -ue la palabra latina .moralitas. inclu/e no solo
las acciones 1umanas en .cuanto #i#idas de 1ec1o. sino tambi,n las acciones 1umanas en
cuanto elegi.#% !omo $re!t#%$ de acuerdo con el mundo de #alores permanente del
indi#iduo. :o/ en d3a a las primeras las estudia la sociolog3a' la etnolog3a' la antropolog3a o la
psicolog3a' mientras -ue las segundas son el ob7eto propio de la Etica o "oral en tanto
1 Originalmente denominaba la morada o el lugar donde se 1abita permanentemente o se pace
ARA;<$RE;'=.*. Eti!#. "adrid: Re#.Occidente' 1>?(' (1ss.
( as3 como tambi,n otros #ocablos castellanos como .etolog3a. / .etope/a..
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disciplinas filosficas.
En el lengua7e corriente 1a/ dos usos de la palabra ,tica. En algunos casos se la emplea
como sustanti#o / en otros como ad7eti#o. %uando se la usa como %&%t#nti,o 5.*a Etica. o
.*a "oral.0 se da a entender un saber e%+e!1/i!o .entro .e l#% .i%!i+lin#% (&m#n#% 2&e
tiene !omo o'3eto l# /&n.#ment#!in r#!ion#l .e lo 2&e .e'e %er l# re%+on%#'ili.#. .el
%er (&m#no +#r# #l!#n4#r $lo '&eno$o $lo re!to$. En ese sentido' denominar3a el saber
filosfico co1erente / sistemati+ado 5en teor3as orgnicas0 sobre las caracter3sticas -ue deben
tener los #alores' principios' normas / #irtudes para -ue el ser 1umano se realice como tal en
su transcurrir 1istrico. Ese saber sistemati+ado implica una concepcin de lo -ue son los
derec1os / deberes -ue le corresponden como indi#iduo -ue #i#e en sociedad' as3 como las
pro1ibiciones' sanciones / todos los tipos de medios adecuados para alcan+ar .el bien. en la
interaccin 1umana.
!ero con frecuencia la palabra .etica. es empleada en el lengua7e corriente como un
#.3eti,o. Entonces se comenta: .esto no es ,tico. .fulano es un inmoral.. En este caso la
palabra .,tica. o .moral. en tanto ad7eti#o' 7u+ga la cualidad de determinadas acciones de los
indi#iduos en cuanto tienen -ue #er con la manera -ue ,stos e7ercen su responsabilidad frente a
los #alores' principios / normas morales. :ace un 7uicio e#aluatorio de una accin 1umana en
cuanto es capa+ de encarnar o reali+ar en la prctica' a los #alores' principios' / normas eticas.
En realidad' este uso confuso de la palabra ,tica -ue se 1ace en el lengua7e #ulgar alude
a la doble dimensin de las acciones 1umanas -ue tienen -ue #er con .el bien. o .lo bueno..
"ientras -ue el saber filosfico se preocupa de 7ustificar racionalmente criterios de accin -ue
no sean arbitrarios / -ue sean uni#ersalmente #lidos 5.imen%in o'3eti,#5 la ,tica en cuanto
#i#ida de 1ec1o' muestra cmo los 1ombres concretan o no esos criterios en su accin
personal 5.imen%in %&'3eti,# .e l# "ti!#0.
9e a13 -ue nosotros entendamos por .Eti!#$ o $Filo%o/1# Mor#l$ 5con ma/4scula0 la
.i%!i+lin# /ilo%/i!# 2&e re/le6ion# .e /orm# %i%tem7ti!# 0 met.i!# %o're el %enti.o,
,#li.e4 0 li!it&. )'on.#.-m#l.#.5 .e lo% #!to% (&m#no% in.i,i.&#le% 0 %o!i#le% en l#
(i%tori#. !ara esto utili+a la intuicin e@periencial 1umana' tami+ada / depurada por la
elaboracin racional.
Escrita con min4scula o usada como ad7eti#o ."ti!#$ o $mor#l$ 1ace referencia al
modo sub7eti#o -ue tiene una persona o un grupo 1umano determinado de encarnar los #alores
morales. Es pues la ,tica pero en tanto #i#ida / e@perimentada. En ese sentido el lengua7e
popular se refiere a -ue una persona .no tiene ,tica. o -ue .la ,tica o la moral de fulano. es
intac1able.
Tanto en el lengua7e #ulgar como en el intelectual a la palabra Mor#l )con ma/4scula0
se le da tambi,n un contenido conceptual similar al de Eti!#. "uc1as #eces se alude a la
Filosof3a "oral como la rama filosfica -ue se ocupa del asunto de la 7ustificacin racional de
los actos 1umanos. !or otro lado tambi,n se 1abla de la moral como la dimensin pr@ica'
#i#ida de 1ec1o o a lo e@perimentado por los indi#iduos o por las .tradiciones. morales
espec3ficas de determinados grupos
A
.
A %iertos autores diferencian entre Etica / moral' diciendo -ue la primera es la disciplina filosfica /
la segunda' es la conducta moral -ue' de 1ec1o' asumen los indi#iduos o grupos
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A 7u+gar por lo dic1o antes' tanto en el lengua7e ordinario como en el filosfico no (#0
&n !riterio &n7nimemente #!e+t#.o +or lo% #&tore% en !&#nto # .i%ting&ir lo% !on!e+to%
.e Eti!# 0 Mor#l. )8a #imos cual 1ab3a sido el origen etimolgico com4n de estos t,rminos0.
En muc1os casos se los usa de forma intercambiable. ;o obstante' 1a/ autores se empeBan en
distinguirlos / /o creo -ue esa forma de pensar tiene una utilidad prctica -ue #ale la pena
utili+ar.
Entre a-uellos -ue diferencian a la Etica de la "oral estn los -ue -ue sostienen -ue
$Eti!#. ser3a la disciplina filosfica -ue se ocupa de la fundamentacin racional del
comportamiento moral del 1ombre mientras -ue .Mor#l. ser3a todo lo -ue se refiere a los
#alores en tanto asumidos / #i#idos por la gente' o sea' a la dimensin sub7eti#a o a la
moralidad #i#ida de 1ec1o por los indi#iduos o grupos determinados. Esta forma de diferenciar
ambos conceptos parece ser prctica / /o me pliego a ella.
Otros 1an preferido distinguir los t,rminos' diciendo -ue la Eti!# se ocupar3a del
con7unto de principios inalterables 5por e7. la defensa de la #ida' la b4s-ueda de ali#iar el
sufrimiento' el respeto por la persona 1umana' la confidencialidad' etc0' mientras -ue la Mor#l
ser3a la dimensin sub7eti#a de -uien asume esos principios.
Ce adopte la distincin -ue sea' lo -ue s3 parece ser unnimemente aceptado es -ue los
t,rminos Eti!# o Filo%o/1# Mor#l %on e2&i,#lente%. !odemos decir pues' -ue la Etica o
Filosof3a "oral no tiene como ob7eto e#aluar la sub7eti#idad de las personas' sino #alorar la
ob7eti#idad de las acciones 1umanas en la con#i#encia a la lu+ de los #alores morales. %uando
la ,tica refle@iona no se preocupa por buscar cuales son sociolgicamente 1ablando' las
distintas .sensibilidades. morales sub7eti#as -ue se dan en las sociedades' sino -ue intenta
buscar a-uellos criterios uni#ersales' -ue eliminen la arbitrariedad de las relaciones 1umanas /
lle#en a -ue el ser 1umano se 1aga cada #e+ ms plenamente 1ombre. 9e esa manera' la Etica
no busca #er si para un su7eto est bien matar / para otro su7eto est bien de7ar #i#ir' sino -ue
busca 7ustificar racionalmente si puede considerarse '&eno para to.o %er (&m#no 5criterio
uni#ersal ,tico0 el deber de de7ar #i#ir o de matar. *a ,tica se ocupa pues de encontrar las
con#ergencias a@iolgicas racionalmente 7ustificables para todo ser 1umano' a4n cuando estas
con#ergencias sean mu/ reducidas / 1a/a toda#3a muc1o por recorrer en su b4s-ueda.
!or 4ltimo' debemos subra/ar -ue la ,tica o la moral no pueden ser tales si no 1a/ una
acti#idad refle@i#a' consciente / libre del ser 1umano -ue se orienta 1acia el deber ser.
%. L# "ti!# 0 otr#% .i%!i+lin#% 2&e %e o!&+#n .e l# !on.&!t# (&m#n#.
$nion %arbide &1opal 5India0' produ7o el peor
accidente industrial de la 1istoria: estall un gran
tan-ue -ue almacenaba metilsocianato 5l3-uido D))
#eces ms #enenoso -ue la cianida0 materia prima
para pesticidas. El resultado fue de: ())) muertos'
()).))) into@icados 5muc1os ciegos0 AD.)))millones
de pleitos. Cin embargo la empresa cumpl3a
estrictamente la le/ #igente. 9esde el punto de #ista
legal era irreproc1able. EEra moralmente
responsableF
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El ob7eto de la Etica tiene relacin con otros dos mbitos diferentes' tambi,n prcticos:
el .ere!(o / la +ol1ti!#.
El .ere!(o es el cuerpo de regulaciones o le/es / sus principios de aplicacin e
interpretacin en un determinado lugar geogrfico e 1istrico' con sus respecti#os agentes de
aplicacin / medidas coerciti#as.
*a +ol1ti!# corresponde a a-uellos criterios / medidas prcticas -ue los gobiernos
deciden aplicar:
le/es o regulaciones respecto a la #ida social 5general o particular' por e7.' la
pro1ibicin o no del aborto0.
asignaciones o distribuciones de recursos en el tiempo / en la geograf3a del pa3s
criterios de sobrecarga en la responsabilidad social 5entre ellos' el pago de
impuestos0.
%abe seBalar' adems' -ue las conductas del ser 1umano tambi,n son tomadas como
ob7eto de estudio / prescripcin por la %o!iolog1# / la #ntro+olog1# !&lt&r#l, materias ,stas'
-ue tienen sus respecti#as metodolog3as espec3ficas.
Aun-ue no podemos entrar a detallar sus caracter3sticas' s3 podr3amos es-uemati+ar de
la siguiente manera lo espec3fico de cada una / las diferencias entre ellas:
esfera tica: se ocupa de lo que es "bueno" o "recto" para la "condicin" humana,
independientemente de que sea acostumbrado, legislado o mayoritariamente asumido por
una determinada sociedad. Una accin "recta" es aquella que se puede defender o justificar
con coherencia razonable en teoras ticas que incluyen !alores, principios, normas,
!irtudes" y en una antropologa o concepcin de lo que es el hombre
esfera antropolgico-cultural: los !alores !i!idos de hecho y las costumbres,considerados
como "!#lidas" por los distintos grupos humanos de una determinada sociedad o ambiente
cultural, tengan o no tengan fundamentacin racional. $l antroplogo cultural a diferencia
del filosfico" se ocupa de saber qu es lo que los hombres o sociedades !aloran de hecho.
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esfera sociolgica: las
conductas
estadsticamente
significati!as de una
poblacin. $l socilogo
se ocupa de !er las
rele!ancias
estadsticamente
significati!as de los
distintos componentes
de la sociedad a tra!s
de un mtodo que le es
propio a diferencia del
de la antropologa
cultural".
esfera jurdica: se ocupa de establecer lo que debe ser mandado prohibido o penado por las
leyes de una sociedad. *o .ma/oritario. o lo #i#ido .de 1ec1o. en una sociedad' no
necesariamente tiene por -u, coincidir con lo .legal. o lo .,tico.' aun-ue 1a/an algunas
teor3as ,ticas -ue sostengan esta postura. $n e7emplo t3pico de no coincidencia entre lo ,tico /
lo legal es el caso de la prostitucin o de los #ientres de al-uiler' -ue pueden ser legalmente
admitidas pero -ue desde el punto de #ista ,tico implican una comerciali+acin de la integridad
personal de la mu7er.
%. CONTENIDOS F8NDAMENTALES DE LA ETICA
*a ,tica tiene tres grandes cap3tulos -ue podr3amos detallar como sigue:
1. eti!# /&n.#ment#l
(. "ti!# .e l# +er%on#
A. "ti!# %o!io-+ol1ti!#
Aun-ue toda di#isin es de alguna manera arbitraria' la -ue a-u3 e@ponemos es lo
suficientemente prctica como para comprender toda la gama de dilemas -ue son ob7eto de la
refle@in filosfica -ue nos ocupa.
1. *a Eti!# /&n.#ment#l se preocupa de las condiciones epistemolgicas -ue debe tener
la refle@in ,tica' de los principios / teor3as sobre las -ue se basan los 7uicios morales' / en
suma' pone en e#idencia las distintas concepciones antropolgicas / cosmolgicas -ue
sub/acen a las teor3as ,ticas.
Ce trata del caso de la empresa =o1nson H =o1nson' fabricante de T/lenol.
En setiembre de 1>I(' siete personas murieron en %1icago' luego de 1aber
ingerido T/lenol' el analg,sico ms #endido de los EE$$. *as cpsulas
1ab3an sido en#enenadas fuera de la fbrica por una persona demente. Al
poco tiempo se demostr -ue la empresa no ten3a ning4n tipo de
responsabilidad' /a -ue la adulteracin se 1ab3a producido fuera de la planta.
*a compaB3a tom la decisin de retirar la totalidad del producto de los
puntos de #enta. Cin embargo' el riesgo persist3a puesto -ue los en#ases no
slo estaban en el mercado' sino -ue /a se encontraban en las casas / no
e@ist3a garant3a de -ue no 1ubiera cpsulas en#enenadas en los frascos en
poder de los consumidores. Entonces decidi lan+ar una agresi#a campaBa
de informacin masi#a en la cual aparec3a uno de los m@imos directi#os de
la empresa' pidiendo a la gente -ue de#ol#iera las cpsulas a cambio de
tabletas nue#as' un #ale o incluso la de#olucin del importe. Tambi,n
publicaron a#isos ofreciendo reempla+ar las cpsulas 1asta -ue la empresa
introdu7era al mercado un nue#o en#ase con garant3a de in#iolabilidad. !or
4ltimo' agredecieron la reaccin positi#a del p4blico frente al problema. El
costo de retirar el producto del mercado fue de alrededor de D) millones de
dlares. %inco meses despu,s' T/lenol retom el ?)J del mercado -ue
controlaba antes del incidente' / en la actualidad posee una participacin en
el mercado e-ui#alente al doble de la de su competidor ms cercano. *a
actitud de la compaB3a de 1acerse cargo del problema' colocndose del lado
del consumidor' le permiti mantener la confian+a / le dio ptimos
resultados. Era claro -ue =o1nson H =o1nson no era legalmente responsable
de lo -ue 1ab3a sucedido' puesto -ue el delito lo 1ab3a cometido un demente.
Ce trataba' en cambio' de un asunto econmico / moral al mismo tiempo.
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Teniendo en cuenta la refle@in de los .fundamentos. la ,tica con su metodolog3a refle@i#a /
racional propia anima a -ue los seres 1umanos pongan en prctica lo recto' en las
circunstancias concretas de su #ida.
Esta 4ltima tarea es la -ue le corresponde a la "ti!# e%+e!i#l, -ue se compone a su #e+
de dos #ertientes mutuamente relacionadas e interdependientes: la ,tica de la persona / la ,tica
sociopol3tica.
9. *a "ti!# .e l# +er%on# se preocupa de los dilemas ,ticos -ue se suscitan en el ser
1umano cuando' como indi#iduo' es puesto en relacin con sus seme7antes. %omprende entre
sus ramas fundamentales' a la :io"ti!#, )-ue a su #e+ comprende a la ,tica 'io-%#nit#ri#, a la
+%i!o"ti!# / a la ,tica %e6&#l5 la ,tica de las rel#!ione% inter+er%on#le% 5familiares'
amistosas0' la "ti!# .e lo% +e2&e;o% gr&+o% (&m#no% 5barrio' etc.0.
<. *a "ti!# %o!io-+ol1ti!#' a4n considerando -ue toda ,tica es personal' se preocupa de
a-uellos dilemas suscitados en mbitos -ue trascienden a las relaciones interpersonales / tienen
lugar en la sociedad o en las instituciones de ,sta. *a ,tica de la dinmica pol3tica' la ,tica de
los sistemas econmicos' de las relaciones laborales o comerciales' la ,tica de los medios de
comunicacin de masas' son algunos de los problemas prcticos abordados por esta rama de la
,tica.