Plantel Roma

Licenciatura:
Relaciones Comerciales Internacionales

Materia: Mercadotecnia Internacional





Alumna: Graciela A.





Resumen
Marketing-mix internacional: el producto
El producto no es slo el conjunto de caractersticas fsicas y tcnicas, es tambin
el conjunto de utilidades que aprecia el cliente, teniendo en cuenta la exigencia de
cada mercado.
Como primer paso deberemos dar respuesta a una serie de preguntas que se
reflejan en cada punto de esta seccin:
Qu productos queremos vender y en qu pases?
Lo primero que tenemos que indagar es qu "podemos" vender. Ya que este
aspecto viene determinado por las exigencias de cada pas el cual provocar que
se a viable o no el producto.
Ejemplo en el sector de la alimentacin resulta primordial ya que algunos gobiernos
tienen barreras a la importacin como: normas de sanidad, calidad
(certificaciones), tambin en algunos pases impiden la venta en el interior de
productos que no sean fabricados expresamente para el pas.
Una vez realizado estos aspectos, verificamos que nuestro producto cuente con las
exigencias tcnicas y de composicin exigida en el pas, debemos valorar las
posibles modificaciones, analizar el mercado para determinar si las caractersticas
de nuestro producto se adaptan al consumidor final.
Qu modificaciones tenemos que hacer en el producto?
En lo relativo a este aspecto debemos decidirnos por una poltica de marketing de
estandarizacin o adaptacin del producto al mercado al que va dirigido.
Modificaciones a hacer en el producto.
Ventajas de la Estandarizacin. Ventajas a la adaptacin.
La fabricacin estandarizada
reduce costes de produccin
y promocin
Adaptando el producto cumpliremos mejor
con los requerimientos y normativas exigidas
por el gobierno del pas
Facilita el reconocimiento a
nivel mundial del producto
Facilita la obtencin de certificaciones de
calidad en el pas destino
Se reducen los costes
estructurales
Nuestro producto ser ms competitivo,
porque se adaptar mejor a la demanda del
consumidor final de cada mercado
Resulta ventajoso en
productos industriales
Resulta ventajoso en productos de consumo

Productos industriales: atienden las necesidades. Esto hace que la estrategia de
marketing que empleamos en el mercado local pueda ser extrapolada a mercados
exteriores.
Productos de consumo: estn muy afectados por las costumbres y tradiciones de
cada pas. Esto hace muy probable que tengamos que realizar modificaciones, sin
afectar a la esencia del producto.
Qu marca comercial emplearemos?
En el momento de decidir si utilizamos la misma marca o la cambiamos deberemos
tener en cuenta los siguientes aspectos: optar por un nombre fcil de pronunciar en
el idioma local evitando confusiones y connotaciones a la cultura del pas.
Est nuestra marca registrada en el pas al cual vamos a dirigirnos?
La marca es nuestra carta de presentacin en el mercado internacional, est debe
estar registrada en el pas dnde la vamos a comercializar. El registro de la marca
es una forma de protegernos frente a posibles copias realizadas por terceros, como
recomendacin la marca elegida debe ser pronunciable y fcil de recordar en el
pas extranjero.
Est el embalaje, envase y diseo del etiquetado, adaptado al pas de
destino?
Los daos ms frecuentes que sufre el producto son producidos por vibraciones y
movimientos peridicos durante el transporte y almacenaje de las mercancas. Por
este motivo es de suma importancia elegir un envase y embalaje que proteja
debidamente nuestra mercanca.
La eleccin del tipo de envase y embalaje deberemos tener en cuenta:

El medio de transporte da mercanca (martimo, areo, por carretera o por
ferrocarril)
La duracin del transporte
El tiempo que nuestra mercanca va estar almacenada en origen y destino.
Los medios a utilizar en carga y descarga
Las condiciones climticas durante el transporte, distribucin y almacenaje.

Recordar que el diseo del envase es un aspecto clave en la promocin del
producto, otros aspectos del envase, como la preferencia de colores, envases
transparentes, materiales, etc. pueden cambiar de manera significativa de un pas a
otro.

El etiquetado de nuestro producto est afectado por 3 elementos:

El idioma: la informacin fundamental para la utilizacin del producto deber
ofrecerse en el idioma local
La legislacin del pas: donde se estipula el contenido de la etiqueta. Como norma
general se exige que aparezca el pas de origen, el nombre del fabricante, el peso,
la descripcin del contenido y los ingredientes.
La informacin dirigida al consumidor: podemos indicar promociones, premios
obtenidos..., y otra informacin que consideremos relevante.

Qu garantas y servicio postventa vamos a ofrecer?

Las garantas y servicio postventa que ofreceremos vendrn determinadas por las
caractersticas de nuestro producto y la distancia con el pas de origen. Es
recomendable sealar un telfono nacional en el que se recojan los posibles
incidentes y sugerencias.

Casos prcticos

Qu? Qu no hay crema en las galletas oreo? Pero si es la mejor parte!

A pesar de que los nios estadounidenses disfrutan saboreando el centro de una
galleta Oreo, no sucede lo mismo con los japoneses. Cuando las Oreo llegaron a
Japn, la empresa japonesa redujo la cantidad de azcar en la pasta de la galleta
(la caja las promueve como poseedoras de un giro amargo) para satisfacer los
gustos japoneses. Pero algunos japoneses todava consideran que son muy dulces
y nos dijeron que slo queran comerse la base sin la crema. As que la empresa
agreg las galletas sin crema junto con las Oreo normales. La empresa japonesa
que distribuye los productos de Nabisco en Japn llama a este tipo de galletas Petit
Oreo Non Cream.
La ecoetiqueta europea
La UE concede la ecoetiqueta o etiqueta ecolgica europea a aquellos productos
que tengan repercusiones mnimas en el medio ambiente. La ecoetiqueta permitir
al consumidor europeo identificar fcilmente aquellos productos ms respetuosos
con el medio ambiente. La solicitud de esta ecoetiqueta es voluntaria, aunque su
obtencin incorpora al producto un elemento diferenciador y un valor aadido.
Donde el diseo y el empaque son reyes

Una de las grandes diferencias entre los acercamientos japoneses y
estadounidenses al empaque es lo que los japoneses llaman diseo, algo que
consideran como el aspecto subliminal y esencial del producto. Los consumidores
japoneses son mucho ms sensibles que los estadounidenses a la presentacin
visual y grfica de los productos.

Una importante costumbre japonesa es dar regalos cuando se visita una casa o un
negocio de otra persona, por lo que los japoneses gastan bastante dinero en
productos que estn bien envueltos: una tienda de regalos japonesa puede vender
un simple meln envuelto en terciopelo negro.

En Japn la envoltura es una parte esencial del regalo, por lo que la mayora de los
empaques estadounidenses no cumplen con los estndares japoneses de calidad y
estilo.

Una palabra que trae cola: el vocablo ms conocido en el mundo y el que
ms vende

Segn los lingistas, el fonema K de Kodak o Coca-cola, es el que ms vende. La
fuerza de la publicidad es tanta que la marca Coca-Cola es, junto con la expresin
OK, la palabra ms conocida en el mundo El nombre fue ideado en 1886 por Frank
M.
Robinson, un socio del inventor, que pens que las dos ces quedaran muy bien
en un anuncio. Hoy la conoce ms del 95% de la poblacin mundial y se pronuncia
diariamente en casi 200 pases y en ms de 85 idiomas.



Qu dice la ley

Como normas generales, la ley prohbe que se utilicen nombres genricos o
descriptivos coche o rpido por ejemplo, denominaciones geogrficas o aquellas
que sean contrarias a la ley o al orden pblico, como usar el nombre de una
organizacin terrorista.

Fracaso, luego xito, pero slo despus de la adaptacin

Para alcanzar el xito Tang tuvo que adaptarse a los diferentes mercados
nacionales.
Los primeros intentos de comercializar Tang incluan un empaque para el producto
en polvo con sabor a naranja en jarras de cristal y su promocin era la bebida de
los astronautas.
A los alemanes no les gust el nombre y a los britnicos su sabor. En Amrica
Latina muy pocos pases cuentan con la tradicin de un copioso desayuno, y
adems Brasil era el primer exportador del mundo de jugo de naranja.

Pero a pesar de todo el xito lleg y Tang triunf en pas tras pas, y en la mayora
de los casos cre un mercado donde antes no exista, pero todo ello fue el
resultado de cambios de nombre, de frmula, de empaque y de posicionamiento
del producto en los diferentes mercados.
En Alemania Occidental, por ejemplo, la bebida tom el nombre de Cfrish, en Gran
Bretaa se le dio un sabor ms cido; en Amrica Latina se comercializ un Tang
diferente al de EEUU, ya mezclado, endulzado y listo para beber en bolsas de un
libro con cinco diferentes sabores: naranja, fruta de la pasin, durazno, limn y
pia.

El posicionamiento de Tang como bebida para el desayuno se modific en la
mayora de los pases, llevndolo hacia la comida o como bebida para cualquier
momento del da ya que muy pocos latinoamericanos se sientan para tomar un
desayuno con hojuelas de maz, huevos y tocino como en EEUU.


Actividades
a) Cita ejemplos de empresas extranjeras en Espaa que hayan adaptado su
producto (marca, diseo, caractersticas) al gusto del consumidor espaol.
b) Qu adaptaciones han hecho las siguientes empresas espaolas para vender
sus productos? Y por qu motivos?







Imaginarium es hoy en da un referente imprescindible dentro de la juguetera de calidad
en todo el mundo. La primera tienda, inaugurada en Zaragoza en 1992, fue el pilar sobre el
que se estableci toda una cadena imparable de establecimientos que se extiende ya por
medio planeta.
Los fundadores de Imaginarium entendieron que haba un hueco en la demanda. Un
porcentaje importante de la poblacin, de padres y de nios, a los que les interesara otro
tipo de productos, que llevaran otro tipo de valores. Cmo transmitirlos? Con una tienda.
Realmente interesado en que sus valores como fabricante se mantuvieran tambin en los
puntos de venta de sus productos, Imaginarium opt porque sus juguetes slo se
vendieran en tiendas de su propiedad. El control sobre la filosofa de venta del juguete
sera as total, y la comunicacin con cliente sera plena y directa.
Rompen con el concepto anticuado de las tiendas-escaparate, de slo ver y no tocar, y
proponen una nueva naturaleza en la que la propia tienda es un juguete en s: los nios
pueden probar los juguetes, que estn a su alcance, en reas de recreo especialmente
diseadas para ello. Por no hablar de la doble puerta de entrada a las tiendas Imaginarium,
uno de los principales emblemas de la compaa, y que refleja con claridad el espritu de la
empresa: una puerta a la altura del padre, otra a la altura del nio. El cliente-invitado
comprenda enseguida el mensaje que Flix Tena le propona, y desde la primera tienda
en Zaragoza, Imaginarium se traslad tambin a Madrid y Barcelona. La competencia no
pareca reaccionar a la propuesta. Lo cual fue muy positivo de cara al posicionamiento de
la empresa. As, en 1994, ya con nueve establecimientos propios, y solo dos aos despus
del nacimiento de la empresa, Imaginarium comenz a recibir solicitudes para franquiciar
su negocio en nuevos emplazamientos.
De esta manera, y siempre preocupados por la constante innovacin, las tiendas
Imaginarium presentan dos colecciones diferentes de productos al ao, lo que suponen
1500 artculos que incorporan una media de 400 novedades en cada temporada. Una
fuente de seguridad y calidad para cualquier padre, un verdadero paraso para cualquier
pequeo.
Comenz as un nuevo concepto en la venta de juguete, que ha traspasado ya las
fronteras, hasta convertir a la cadena Imaginarium en una de las ms relevantes a nivel
mundial, con un equipo de 1400 personas en 310 tiendas de 26 pases, y con una gran
variedad de productos exclusivos, siempre avalados por el sello de la casa, ItsImagical.
Una de las ms curiosas ha tenido lugar en Hong Kong. All, la empresa no pudo utilizar la marca
Imaginarium por un problema de licencias. Pero eso no ha impedido que hayan abierto tiendas
rebautizndolas con el nuevo nombre de ItsImagical.

Las cinco claves del espritu emprendedor para su fundador, Flix Tena:
Ser tozudo, tener una voluntad firme.
Ser optimista.
Ser constante.
Minimizar los problemas y maximizar las ventajas.
Saber compatibilizar la especialidad con la generalidad.





MASSIMO DUTTI Esta cadena de tiendas ofrece una completa variedad de lneas que van
desde las ms urbanas y sotisficadas a las ms deportivas. Se trata de una moda universal
cuyas prendas estn elaboradas con tejidos de calidad y cien por cien naturales.

Uno de los terrenos que Inditex ha conquistado recientemente ha sido la red: desde el
pasado 6 de septiembre, todas las cadenas del Grupo tienen actividad comercial en
Internet, tras el lanzamiento de las tiendas online de Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka,
Stradivarius, Oysho y Uterqe en los principales mercados europeos.

Hace tiempo que la compaa aterriz en el mundo de la venta online. Su cadena insignia
Zara y Zara Home venden en la red desde 2010 y 2007, respectivamente. El 7 de
septiembre, Zara ampli su presencia en internet lanzando su tienda online en Estados
Unidos. El prximo 20 de octubre iniciar la venta en Internet en Japn. No hay fronteras

Sus claves
Creatividad y diseo de calidad y una respuesta gil a las demandas del mercado: es la
forma de Inditex de entender la moda. Una forma de actuar que ha permitido a la compaa
lograr una rpida expansin internacional y una excelente acogida social de su propuesta
comercial.
La singularidad de su modelo de gestin, basado en la innovacin y la flexibilidad, y los
logros alcanzados, han convertido a Inditex en uno de los mayores grupos de distribucin
de moda en el mundo.














Bibliografa.
Marketing - Mix Internacional: El Producto.
http://blog.m2mmarketplace.com/2010/04/la-historia-de-exito-empresarial-de-imaginarium/