Interacción y Aprendizaje

NTICs, comunicacin y aprendizaje
4. NTICs:
comunicacin y aprendizaje

La utilizacin de las nuevas tecnologas en la educacin en algunos casos ha
cumplido una misin de falsa modernizacin, o como mnimo de modernizacin
superficial, que perpetua modelos de enseanza tradicionales y
unidireccionales que conciben la comunicacin como un canal en un nico
sentido: del profesor al alumno. Al superar esta concepcin, tal y como se ha
planteado en captulos anteriores, y fomentar la actividad del alumno,
establecer relaciones de cooperacin y colaboracin en grupos de aprendizaje,
modificar el rol del profesor... se hace necesario, de forma inmediata, disponer
de espacios y herramientas para la comunicacin, el dilogo, el intercambio de
opiniones... Se trata de disponer del instrumento que de lugar a una verdadera
comunidad educativa virtual, y no slo una herramienta de distribucin de
contenidos, que permita adems de la actividad individual la cooperacin.
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UNIVERSITAT ROVIRA I VIRGILI
NTIC, INTERACCIN Y APRENDIZAJE EN LA UNIVERSIDAD
Gerardo Meneses Bentez
ISBN:978-84-691-0359-3/DL: T.2183-2007

La importancia de la comunicacin y la interaccin didctica adquiere un valor
clave al tomar como referencia esta perspectiva constructivista de la
enseanza aprendizaje centrada en el alumno, basada en la participacin,...
que considera la importancia del grupo en la estrategia de enseanza.

Son diferentes las aplicaciones que permiten la creacin de espacios
comunicativos: el correo electrnico, la conferencia, el chat, la
videoconferencia, audioconferencia, pizarra compartida, herramientas de
presentacin, navegacin compartida... o sistemas integrados que incorporan
diferentes herramientas de gestin, comunicacin, trabajo colaborativo y
distribucin de contenidos que generan verdaderos entornos para desarrollar
procesos de enseanza-aprendizaje.

Estas aplicaciones, a diferencia de los procesos de comunicacin educativa
presenciales, utilizan los medios para vehicular el mensaje. Esta mediacin de
la comunicacin presenta ventajas e inconvenientes. Amplia el espacio
comunicativo a situaciones no presenciales, amplia los escenarios de
aprendizaje e interaccin entre profesores y alumnos pero, a la vez, se hace
necesario desarrollar nuevas habilidades comunicativas, entran en juego
aspectos como la velocidad de transmisin, el nivel de riqueza de informacin
que estos medios pueden transmitir... En el presente captulo desarrollaremos
tanto las caractersticas de la comunicacin mediada por ordenador como las
peculiaridades de estas aplicaciones.

4.1 Comunicacin y acto didctico

Al iniciar el desarrollo de este captulo resulta til recapitular en torno al captulo
1 respecto del acto didctico, la comunicacin y la interaccin en el proceso de
enseanza aprendizaje con nuevas tecnologas.
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Como recoge Torre segn Camacho y Senz (2001): Existe comunicacin
cuando se produce transferencia de informacin desde un emisor a un receptor
y ambos comparten el significado de un mensaje, una idea o una actitud .
Los elementos necesarios para hablar de comunicacin son:
a) Intencionalidad en la emisin y recepcin de mensajes
b) Utilizacin de signos o smbolos comprensibles
c) Compartir los mismos significados.

Un anlisis detallado de estas condiciones aplicadas a la enseanza nos
plantean como resultado la existencia o no de comunicacin en la educacin
dependiendo de su existencia o no. Al circunscribir el objeto de estudio a la
enseanza cabe citar que no es posible una accin didctica sin algn tipo de
comunicacin: sea directa o indirecta.

En la comunicacin se produce no slo un intercambio bidireccional de
informacin. La comunicacin se presenta como un mediador entre educando y
educador. Los diferentes modelos presentados anteriormente pueden
resumirse en el siguiente cuadro.

Modelo comunicativos Modelos sistmicos Modelos curriculares
La comunicacin como un
elemento ms de lo curricular
La comunicacin como una teora explicativa
del proceso didctico
La enseanza como proceso comunicativo
Benedito, Zabalza, Gonzlez
Soto
Heineman, Moles
La comunicacin como proceso
didctico
Zabalza (1984) plantea la
enseanza como evento
comunicacional La accin
didctica o interaccin formativa
La enseanza en trminos de proceso
comunicativo
La enseanza, segn Heinemann (1980)
debe entenderse como un proceso
comunicativo en grupo que tiene como
finalidad la socializacin de los alumnos
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tiene lugar en este marco
(diferentes para cada contexto).
La formacin depende no de los
contenidos no del tipo de
mensaje comunicado (salvando
las habilidades instrumentales
lingsticas y matemticas)- sino
de los nuevos cdigos que se
generan, de su reorganizacin...
en estructuras y estrategias
cognitivas, afectivas y efectivas
tambin diferentes.
El intercambio, la participacin de
significados, valores, actitudes,
estrategias... entre docente y
discente constituyen el acto
didctico. Este trasvase exige de
un cdigo compartido (verbal, no
verbal, sensorial,
espaciotemporal...)
Ideograma Torre (Figura 1.5)
(entendiendo por socializacin el desarrollo
de su competencia comunicativa)
Rodrguez Diguez (1985) plantea el acto
didctico como un nexo entre un emisor y un
receptor mediante un proceso lingstico. la
enseanza, el acto didctico, no es otra cosa
que una modalidad concreta del proceso
comunicativo, un tipo especial de
comunicacin...
Diferencia entre tres modelos de acto
didctico de acuerdo con el planteamiento
de la enseanza/aprendizaje como
comunicacin -: informativo, interactivo y
retroactivo.
Como consecuencia de este planteamiento
la comunicacin se convierte en una teora
explicativa del acto didctico, del proceso
educativo. Comunicacin entendida no como
un modelo telefnico (emisor-receptor) o un
modelo de conferencia (un emisor con varios
receptores) sino como un modelo de
orquesta (emisores y receptores
participando)
Diferentes modelos comunicativos han sido:
la mayetica de Scrates, modelos
participativos de aprendizaje compartido de
Lipman pueden ser mejor comprendidos, la
visin comunicativa de la enseanza de
Bernstein.

Tabla 4.1 Comunicacin y acto didctico

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Siguiendo a J imnez (1994) la educacin tiene lugar a partir de procesos
comunicativos pero no todos los procesos comunicativos son educativos en
tanto que no implican desarrollo de la persona, mejora, perfeccionamiento...

La seleccin, discriminacin, orden, secuenciacin... de los procesos
comunicativos para convertirlos en procesos didcticos es tarea de la
enseanza. La conversin del proceso comunicativo en proceso de enseanza
- aprendizaje requiere de una intencionalidad distinta de la del simple
comunicador.

Los planteamientos presentados hasta ahora sobre la comunicacin didctica
quedan recogidos en la figura que nos propone Torre (2001).

Ruidos
CANAL
EMISOR
Codifica
CANAL Y MEDIO
CDIGOS
COMPARTIDOS
MENSAJ E
RECEPTOR
Decodifica
CONTEXTOS

Figura 4.1 La comunicacin didctica segn Torre (2001:107).

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Al analizar las NNTT habitualmente nos limitamos al estudio de sus
posibilidades y capacidades de transmisin de la informacin y a las
consecuencias socioculturales que estas generan. Un anlisis desde el mbito
comunicativo nos muestra:
1. La modificacin de los entornos clsicos de comunicacin: posibilidades de
expresin nuevas, modificacin de las fases de elaboracin de medios de
comunicacin, extensin de la comunicacin (idea de aldea global de
Mcluhan).

2. Modificacin de las fases de creacin; de una atencin centrada en la
captacin con el mximo de calidad con el mayor grado de relacin con la
realidad- de la informacin se pasa a un nfasis en las posibilidades de
postproduccin. Hipermedias y multimedias son un ejemplo al permitir un
acceso no secuencial a la informacin y un procesamiento no lineal
transformando un receptor pasivo en agentes activos.

3. Gracias a los avances tcnicos y cientficos el volumen de informacin al
que se tena acceso hasta ahora se ha visto incrementado en forma
exponencial

4. El transporte de este volumen de informacin tambin se ha visto
modificado en cuanto a su velocidad, posibilidad de hacerlo a tiempo real y
de intercambiar la informacin entre usuarios

5. La interaccin que los participantes podrn realizar su actitud ante los
medios se ver condicionada por: el papel que hayan jugado la familia, la
formacin recibida en la escuela, la formacin y el perfeccionamiento del
profesorado, la formacin en un sentido amplio- de los alumnos.

Diferentes autores han equiparado el acto didctico (relacin alumno-profesor-
contenido) con el acto comunicativo. Planteamiento, que a pesar de ser
restrictivo- nos interesa ya que cualquier sistema de comunicacin y el acto
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didctico lo es- incluye los siguientes elementos (siguiendo a Gonzlez Soto,
1999a):
- El transmisor fuente de informacin
Especialmente interesante es el anlisis de: las habilidades comunicativas,
sus actitudes, su nivel de conocimientos...
- El mensaje; su cdigo (elementos y estructura), el contenido y la forma de
tratamiento del mensaje.
- El canal; es en este punto en el que se ubican los medios como
mediatizadores y posibilitadores de la comunicacin
- El receptor; al igual que con el docente se deben analizar: las habilidades
comunicativas, sus actitudes, su nivel de conocimientos...

Desde este mismo planteamiento el proceso de enseanza se presenta como
un proceso de comunicacin interhumana en el que Heineman (1980)
representa los siguientes elementos: interaccin alumno profesor, profesor,
alumno, organizacin escolar y expectativas sociales.

Segn Gonzlez Soto (1999a); las caractersticas de la comunicacin didctica
son:
- Una comunicacin institucionalizada; se produce en un marco institucional
- Es intencional; la forma en que se expresa y se materializa la
intencionalidad es el currculum.
- Es forzada, obligada; no se trata de una comunicacin espontnea o
voluntaria.
- Tiene carcter jerrquico; desarrolla un plan preconcebido en el que unos
dominan el objeto y la intencin de la comunicacin y otros no
- Es grupal; todos los miembros son activos

Elementos fundamentales de la comunicacin didctica:
- La fuente de informacin; profesor (regula, organiza y participa en los
procesos de comunicacin: profesor instancias elaboradoras curriculum y
profesor alumnos), curriculum, libros, mapas...
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- Los mensajes didcticos; estructurados y organizados para hacer posible el
aprendizaje. Mensajes que incluyen contenidos, actividades, formas de
participacin...
- El destinatario. El alumno como elemento activo en el proceso de
adquisicin de significados.
- El contexto: de aula e institucional.

Para el profesor Gimeno (1988) las dimensiones ms relevantes desde el punto
de vista didctico de las relaciones de comunicacin son:
- La estructura de la comunicacin: que da lugar a cuatro situaciones segn
el carcter monopolar o multipolar.
. Un emisor un receptor (profesor-alumno, alumno-alumno...)
. Ms de un emisor un solo receptor (dos profesores un alumno)
. Un solo emisor varios receptores ( un profesor una clase, emisin TV
...)
- Mltiples emisores mltiples receptores (trabajo en grupo)
- La direccin de la comunicacin: unidireccional o recproco
- El contenido de la comunicacin; informativo, de estructura metodolgica,
referido al control de la conducta, personal-afectivo
- El control de la comunicacin; da lugar a dos tipos de comunicacin:
directiva o no directiva
- El carcter personal o tcnico de los emisores

Esta situacin de las nuevas tecnologas como medios, como positibilizadores
de la comunicacin entre los diferentes elementos del acto didctico es la que
nos lleva a profundizar en sus posibilidades comunicativas, en sus
caractersticas...

4.2 Caractersticas comunicativas de los nuevos
medios
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Una de las caractersticas particulares de los entornos tecnolgicos de
educacin es, de acuerdo con Holmberg (1985), que la comunicacin tiene
lugar con la ausencia fsica de los implicados en mayor o menor medida.
En este proceso comunicativo alumno, grupo y profesor estn unidos por un
medio tecnolgico con unas caractersticas determinadas (2.2 Caractersticas
significativas NTIC): inmaterialidad, interconexin, instantaneidad, aparicin de
nuevos cdigos y lenguajes, elevados parmetros de calidad de imagen y
sonido, digitalizacin, innovacin, tendencia hacia la automatizacin,
diversidad, etc.

Estas potencialidades dan lugar a un proceso comunicativo con las siguientes
notas caractersticas, entre otras:
- Ausencia de barreras espacio-temporales
- Flexibilidad
- Ampliacin de la oferta educativa para el estudiante.
- Favorecer tanto el aprendizaje cooperativo como el autoaprendizaje.
- Individualizacin de la enseanza.
- Potencia el aprendizaje a lo largo de toda la vida.
- Interactividad e interconexin de los participantes en la oferta educativa.
- Adaptacin de los medios a las necesidades y caractersticas de los sujetos.
- Ayuda a comunicarse e interaccionar con su entorno a los sujetos con
necesidades educativas especiales.

Tenemos, por tanto, una nueva situacin en la que profesor, institucin
educativa, alumno y grupo no estn limitados por la presencia fsica en un
espacio y momento determinado. Realidad que da lugar a una revisin del
proceso de enseanza-aprendizaje, como hemos visto.

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Tomando como referencia el Informe mundial sobre la comunicacin y la
informacin 1999-2000, captulo 2 (Craig Blurton, 2002), a modo de sntesis,
estas nuevas tecnologas presentan como aspectos ms importantes.

- Pueden integrar mltiples medios de comunicacin en una sola aplicacin
educativa
- Son interactivas y disponen de la capacidad de controlar, manipular el
entorno de la informacin.
- Son flexibles y ofrecen libertad frente a la programacin rgida y a las
barreras de espacio y de tiempo.
- Mediante la conectividad, proporcionan acceso a cualquier persona de
cualquier lugar que disponga de conexin a Internet.

Interactividad

Flexibilidad

Conectividad Integracin
diferentes canales
de comunicacin

Figura 4.2 Caractersticas comunicativas de los nuevos medios.

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4.3 La comunicacin mediada por ordenador

El trmino comunicacin mediada por ordenador (CMO), es un trmino
ampliamente aceptado para referirse a procesos de comunicacin humana que
utilizan como medio ordenadores conectados en red. Otros trminos similares
utilizados, que toman como referencia la herramienta utilizada, son:
comunicacin electrnica, chats, foros...

Santoro (1995) define CMO como la utilizacin de los ordenadores y las redes
para la transferencia, almacenamiento y recuperacin de informacin entre
humanos. December (1997) aade a la definicin anterior que este proceso
supone algo ms que un intercambio de informacin, es un proceso de
entradas y salidas que tiene lugar en un contexto determinado.

Partiendo de estas definiciones se pueden relacionar, desde el punto de vista
educativo tres tipos de actividades comunicativas que se realizan en los
procesos de enseanza a distancia:
- Comunicacin interpersonal. Comunicacin entre diferentes personas, a
tiempo real o no, utilizando el ordenador y las redes como canal de
transmisin
- Recuperacin de informacin. Comunicacin entre usuario y medio. El
ordenador acta como cliente que accede a sistemas de recuperacin de
informacin y recursos organizados
- Comunicacin didctica a travs de materiales. Comunicacin con
materiales de aprendizaje estructurados, en forma de comunicacin
usuario-contenidos. Los materiales de aprendizaje estn estructurados para
ofrecer unas respuestas determinadas en funcin de las entradas del
usuario. Esta modalidad de comunicacin entre usuario-material Holmberg
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(1985) la denomina conversacin didctica guiada, ya que los materiales
actan como profesor, guiando y ofreciendo retroalimentacin a las
actuaciones del alumno.

A pesar de centrarnos en la comunicacin interpersonal, en cualquiera de las
tres actividades comunicativas intervienen:
- Un medio o sistema tecnolgico que permite la distribucin e intercambio de
datos
- Un mensaje en diferentes formatos
- Un proceso de comunicacin o intercambio de informacin entre emisor y
receptor en un determinado contexto.

Podemos concretar los elementos caractersticos de la comunicacin mediada
por ordenador en dos: la flexibilidad en el proceso de comunicacin y la
interactividad. Se trata de dos de las caractersticas presentadas con
anterioridad (4.2 Caractersticas comunicativas de los nuevos medios) que
afectan al proceso de comunicacin en s mismo.

La caracterstica de la comunicacin mediada por ordenador que presenta una
mayor repercusin inicial es la flexibilidad que ofrece: de lugar y de tiempo, de
presencialidad, de dinmica y agilidad en el proceso...

La flexibilidad, segn Prez Garca (1997), se concreta en diferentes variables:

- Las coordenadas fsicas espacio-temporales. La utilizacin de los medios
permite la realizacin del proceso comunicativo en diferentes situaciones:
comunicacin directa personal, comunicacin sincrnica a tiempo real y
comunicacin asncrona. Situaciones presentadas, por otra parte, en
diferentes puntos del marco terico desarrollado hasta ahora.

Comunicacin personal
Coincidencia en el tiempo y en el
Comunicacin sincrnica
Coincidencia en el tiempo pero no
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espacio en el espacio
Comunicacin asncrona
Coincidencia en el espacio y no
en el tiempo
Comunicacin asncrona
No coincidencia en el espacio ni
en el tiempo

Tabla 4.2 Caractersticas comunicativas de los nuevos medios.

- La direccin de la comunicacin: los espacios de comunicacin que
generados por las nuevas tecnologas pueden ser privados o personales, de
pequeo grupo o de gran grupo y dan lugar, por tanto, a:
Comunicacin privada y personal, de uno a uno
Comunicacin en grupo
Comunicacin de masas, de uno a muchos
Aspecto de especial importancia dentro de la perspectiva educativa
constructivista en la que se presenta una construccin conjunta de
significado de los nuevos contenidos y, por tanto, se necesita de un canal
de comunicacin multidireccional.

- La recepcin de los mensajes. Puede ser directamente al propio ordenador
del usuario o accediendo al servidor que los contiene.

- Formato. Permite la combinacin de diferentes medios para transmitir
mensajes (audio, texto, imagen...) Cada uno de estos medios permite
estructurar la informacin de forma distinta, ofreciendo diferentes formas de
transmisin y captacin del mensaje.

- Espacios abiertos. Inicialmente son espacios de comunicacin abiertos
tanto a la informacin como a las personas que se encuentran en la red.
Ofreciendo al usuario la posibilidad de ampliar su entorno interactivo a
mltiples profesores y mltiples compaeros. No obstante la mayora de
sistemas permiten, tambin, la creacin de entornos de comunicacin
cerrados o exclusivos.

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Espacio - tiempo
Recepcin
Formato
Espacios
FLEXIBILIDAD

Figura 4.3 CMO: flexibilidad.

La segunda caracterstica de la comunicacin mediada por ordenador es la
interactividad. Las caractersticas presentadas anteriormente bajo el comn
denominador de flexibilidad tienen como consecuencia la posibilidad de
construir procesos comunicativos altamente interactivos. Por ejemplo la
flexibilidad en la emisin y recepcin de los mensajes (comunicacin
asncrona) permite el desarrollo de diferentes ncleos temticos en diferentes
direcciones de forma simultnea. (situacin imposible en un entorno presencial)
Podemos describirlo como un continuum (Rafaeli i Sudweeks, 1997) que ira
de:
Modelos de comunicacin declarativa o unidireccional comunicacin reactiva
o bidireccional comunicacin interactiva y multidireccional, como un proceso
que va evolucionando a medida que se mantiene el inters y la permanencia en
el grupo.

La comunicacin interactiva, as entendida, -siguiendo a Rafaeli i Sudweeks- no
se limita a un esquema pregunta-respuesta (respuesta reactiva). Conlleva una
cadena de intervenciones donde cada una de estas tiene en cuenta la temtica
general y estn relacionadas de forma implcita o explcita con las
intervenciones anteriores.
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Estos patrones de interaccin presentan caractersticas diferentes segn el
medio utilizado: foros o debates electrnicos, chat o videoconferencia, etc. y,
tambin, segn el tamao del grupo, del contexto social, etc.

Las posibilidades interactivas de la CMO estn condicionadas por:
1. La presencia virtual de los participantes
2. La velocidad de transmisin de los mensajes
Estas dos caractersticas son las que deben permitir que se establezca una
dinmica con un corto espacio de tiempo entre una intervencin y otra.
En general, respecto al potencial interactivo de la CMO podemos citar
diferentes variables a considerar:
- El proceso comunicativo que tiene lugar se caracteriza como interpersonal,
por lo tanto, est sujeto a los condicionantes de la comunicacin humana:
voluntad, motivacin en participar, contexto social y organizativo
- Se deben considerar aspectos propios de la tecnologa utilizada.
- La cualidad y el nivel de las intervenciones dependen del equilibrio entre el
objeto de la interaccin o tarea, de los participantes y de la herramienta de
comunicacin utilizada.

Otros elementos caractersticos de la CMO que difieren en relacin con la
comunicacin presencial son:

- La CMO constituye un proceso de comunicacin humana a pesar de utilizar
medios tecnolgicos en su desarrollo. Un proceso de transmisin e
intercambio de informacin intencional en el que los emisores y los
receptores crean mensajes, intercambian informacin y crean significados
en un contexto social y cultural determinado que da significado y valor al
proceso de intercambio.

- Los referentes contextuales: lugar donde se da la comunicacin, variables
organizativas, propsito de la comunicacin, aspecto de las personas... que
se relacionan directamente con la percepcin y la interpretacin de la
informacin pierden total o parcialmente su dimensin comunicativa:
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a. Pierden importancia los referentes de presin social (genero, estatus
social, edad) a favor del intercambio de informacin. En la CMO crece el
nivel de participacin y se incrementa la equidad entre los participantes
(Kiesler, 1991), las intervenciones estn ms orientadas a la transmisin
de informacin, aparece mayor intercambio de mensajes (Collins y
Bergue, 1995; Walter, 1996); mayor potencial en la generacin de ideas,
creatividad y espontaneidad; flexibilidad de estructuracin, mayor
dinamismo en actividades dirigidas a la tarea y disminucin del nivel de
tensin en la consecucin del consenso (Bordia, 1997)
b. Reduccin de los convencionalismos y normas sociales de
comportamiento. Algunas investigaciones indican que estas conductas
se encuentran relacionadas no tanto con la modalidad comunicativa sino
factores como la voluntad de formar parte del grupo y la duracin
estimada del mismo (Walter, 1996)

- Prdida, total o parcial, de la comunicacin no verbal (gestualizacin,
entonacin...) En su lugar la comunicacin electrnica ha generado
mecanismos de reduccin de la prdida de informacin no verbal como los
emoti-iconos

- Cambio en las normas de comportamiento social. Se rompen los turnos de
palabras, se crean normas de comportamiento y utilizacin el espacio...

La comunicacin mediada por ordenador se concibe como un proceso de
mutuos intercambios, en el cual tanto el profesor, como el alumno y el grupo
son productores y receptores de los intercambios. Comunicacin que tiene
lugar, o debe tener lugar, superando las barreras de espacio y tiempo, de forma
multidireccional, en espacios abiertos, en equilibrio entre actividad,
participantes y herramienta...

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4.4 Caractersticas de los espacios de aprendizaje
interactivos en entornos telemticos

Los nuevos espacios educativos generados por la utilizacin de las TICs no
slo permiten la distribucin de contenidos repitiendo modelos educativos
anteriores sino que, adems, hacen posible el desarrollo de actividades
basadas en la interaccin como seminarios, estudios de casos, trabajo en
pequeo grupo, exposicin de trabajos, trabajo colaborativo...y relaciones
interpersonales de tipo social tan importantes para conseguir la cohesin del
grupo.

Son diferentes los espacios de comunicacin de que disponemos:

- Distribucin de contenidos y recursos educativos: materiales hipermedia,
bases de datos. Tutoriales, demostraciones...
- Actividades de aprendizaje basadas en la interaccin: seminarios, o grupos
de discusin, actividades por parejas, estudios de casos en grupo,
proyectos de trabajo...
- Espacios de comunicacin social, para el intercambio de mensajes de tipo
personal, ldico... entre los participantes, tanto a nivel individual como
grupal.
- Tutora. Comunicacin personal y grupal con el profesor para realizar tareas
de orientacin, asesoramiento, seguimiento de las actividades de los
alumnos, evaluacin, etc.
- Ayuda tcnica. Comunicacin de urgencia para solucionar los problemas
tcnicos o organizativos.

Las tecnologas nos permiten llevar a cabo dinmicas altamente interactivas. El
nivel de xito depender de la capacidad de integracin o de equilibrio entre:
- Las caractersticas comunicativas de las herramientas seleccionadas
- La organizacin o diseo de las actividades a realizar
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- Caractersticas y habilidades comunicativas de los participantes

Caractersticas y
habilidades comunicativas
participantes

Organizacin,
diseo de la
actividad

Caractersticas
comunicativas
medio
Concepcin
enseanza

Figura 4.4 Equilibrio en el proceso de enseanza-aprendizaje
con TIC

Los aspectos a tener en cuenta en los espacios de comunicacin se pueden
presentar como:

1. Nivel de equilibrio entre la tecnologa utilizada y la actividad comunicativa.
Cada una de las diferentes herramientas tiene caractersticas particulares
en cuanto al potencial de transmitir informacin, a la velocidad de
transmisin, a la naturaleza social, la riqueza de informacin, la flexibilidad...

Estas caractersticas particulares vinculan cada una de las herramientas a
procesos interactivos, tambin, particulares y las hacen ms o menos
adecuadas a estos procesos:
- Comunicacin a tiempo real o asncrona
- Comunicacin a travs del texto escrito, de vdeo y de audio,
puramente auditiva
- Cdigo de transmisin de los mensajes
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- Nivel de retraso en el intercambio de informacin
- Posibilidad de acceso a espacios para compartir documentos

2. Nivel de equilibrio entre medio y estructura social y organizativa
Las caractersticas de la actividad, sus objetivos, funciones, necesidad de
comunicacin, rol del grupo, nmero de personas participantes, etc.
condicionan y demandan una herramienta acorde a estas caractersticas.
Diferentes herramientas pueden facilitar o fomentar el desarrollo de
diferentes estructuras interactivas (individualista, cooperativa, colaborativa);
la comunicacin es un proceso intencional el cual mantiene una estructura
organizativa que genera la necesidad de comunicar y orientar el proceso.
Se puede esperar y necesitar un mayor nivel de interaccin en modelos de
aprendizaje centrados en la practica, la investigacin y la colaboracin
frente a otros modelos de aprendizaje basados en la figura del experto o
del que sabe y expone el conocimiento en una estructura comunicativa
lineal.

McCarthey y McMahon (1992) proponen tres escenarios de aprendizaje
segn la interaccin de los mismos:
- Rol de los participantes, entendido como relaciones de poder entre los
alumnos o de quien tiene el conocimiento
- Actividad. La naturaleza de la actividad influye en las relaciones
interactivas entre los miembros del grupo. Una actividad centrada en la
realizacin de preguntas y respuestas entre iguales resultar menos
interactiva que la de construir conocimiento de forma conjunta.
- Discurso. La direccin principal de la comunicacin que el escenario
dibuja.
- Estructura interactiva. La fuente de las interacciones. Las estructuras
interactivas se modifican en relacin a la actividad y al rol de los
participantes. Los patrones de interaccin son distintos en grupos donde
todos los miembros participen activamente frente a aquellos donde un
miembro monopoliza y domina la interaccin.
- Concepcin de la enseanza.
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Individual Cooperacin Colaboracin
Relacin de
control
Desigualdad Igualdad Igualdad
Naturaleza
de la tarea
Independencia Mltiples aportaciones Actividad conjunta
Discurso Unidireccional Multidireccional Multidireccional
Estructura Comunicacin
reactiva
Media-alta Alta. Intervencin de
todos los miembros.
Concepcin
de la
enseanza
Transmisin de
informacin
Transmisin/transform
acin
Bsqueda del
consenso
Transformacin.
Bsqueda del
consenso
Modelo Tradicional Participativo Colaborativo

Tabla 4.3 Escenarios de aprendizaje segn la interaccin
McCarthey y McMahon (1992)

Un desarrollo detallado de la propuesta de McCarthey y McMahon nos lleva a
tres modelos ya presentados al tratar de la organizacin social de las
actividades de aprendizaje (3.4. Interaccin y aprendizaje)

Un primer modelo de enseanza tradicional, se basa, generalmente en la
transmisin de informacin por parte del profesor y el trabajo individual de los
alumnos como hemos visto anteriormente. En esta situacin se da una
relacin comunicativa de control del emisor (profesor) al receptor (alumno) o
consumidor de la informacin, y cuando se da la comunicacin es
generalmente en forma de pregunta-respuesta-evaluacin del profesor hacia el
alumno individual. Los objetivos del proceso de enseanza- aprendizaje se
presentan en relacin de independencia entre los compaeros, los logros
individuales no guardan ninguna relacin con los logros del grupo.
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Un espacio educativo acorde con este modelo requiere nicamente de
espacios de presentacin y distribucin de informacin y espacios de
comunicacin individual entre profesor y alumno. El grupo no existe.

El segundo modelo: el participativo, establece relaciones comunicativas entre
los alumnos. Los objetivos de trabajo son igualmente individuales, pero en este
caso existe el grupo como tal y ste se beneficia por las aportaciones
individuales de los compaeros. Esta situacin exige la presencia, junto a los
espacios del modelo anterior, de diferentes espacios de comunicacin en grupo
para compartir informacin (observaciones, reflexiones, preguntas del profesor
al grupo...), realizar actividades en pequeo grupo o por parejas y espacios de
presentacin de trabajos o materiales realizados por el alumno.

El modelo colaborativo, en cambio, requiere de la participacin de todo el
grupo, puesto que se basa en supuestos de trabajo donde las metas son
compartidas, se busca la generacin de conocimientos a partir de las
aportaciones cada miembro del grupo, aadiendo a los espacios comunicativos
anteriores, espacios de trabajo compartidos por el grupo (agenda, espacios
donde dejar documentos a compartir con el resto del equipo, comunicacin
sincrnica...)

3. Elementos del contexto de comunicacin
A las caractersticas presentadas hasta ahora: equilibrio entre medio,
actividad y estructura social y organizativa se debe aadir tener en cuenta
el contexto en que se desarrolla la comunicacin: la percepcin de los
usuarios del entorno, el grado de accesibilidad, las habilidades y las
necesidades de comunicacin... para que este contexto se halle, tambin,
en una situacin de equilibrio con la herramienta tecnolgica a utilizar.
Dentro de este mbito se encuentran:
a. Habilidades tcnicas y comunicativas de los participantes. Las
caractersticas del nuevo sistema de comunicacin exigen unas
competencias a los usuarios de carcter tcnico y comunicativo: un
proceso de integracin de las tecnologas por parte de los usuarios, a fin
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de que esta sea natural para el proceso comunicativo y resulte eficiente
para los intercambios. Este proceso implica la adquisicin de las
habilidades necesarias y la capacidad de aplicacin de las herramientas
del sistema a las actividades. Participar, en un foro, en un chat...
requiere ciertas destrezas mnimas.
Este proceso de interiorizacin se manifiesta en dos fases: adquisicin
de la competencia tcnica necesaria y adquisicin de la capacidad de
aplicacin de las posibilidades del sistema de comunicacin a unas
tareas determinadas (Waggoner, 1991)

b. Percepcin del entorno
La comunicacin mediada por ordenador, especialmente la
comunicacin escrita, puede presentar niveles ms altos de ambigedad
o prdida de informacin. Ya se ha tratado con anterioridad la
desaparicin de elementos de comunicacin no verbal (tan importantes,
por otro lado, en la comunicacin). El desarrollo de normas y formas de
entender comunes, la cohesin del grupo, su organizacin y los roles
asignados, el objetivo del espacio comunicativo... pueden actuar como
mecanismos de reduccin de la ambigedad.

c. Disponibilidad tecnolgica.
La ltima, pero condicin indispensable para desarrollar un proceso de
enseanza-aprendizaje en un espacio tecnolgico, es el acceso al
sistema de comunicacin durante el tiempo necesario para la
comunicacin. El grado de disponibilidad de los alumnos a los recursos
tecnolgicos determina la capacidad de participacin y seguimiento de
ciertas tareas.

Los diferentes aspectos presentados en el desarrollo de este punto tienen
algunas consecuencias en la gestin de un grupo en entornos educativos con
TICs como las que se presentan a continuacin.

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Las fases por las que atraviesa el grupo, debido a la necesidad de conseguir un
equilibrio entre sus habilidades tcnicas y comunicativas y la herramienta o
entorno, pueden estructurarse en dos momentos. Una fase inicial: actividades
para desarrollar habilidades tcnicas y de comunicacin con el sistema,
actividades de tipo ldico o social para formar el grupo clase, dar a conocer
los diferentes espacios de comunicacin y sus funciones... Una fase de
mantenimiento: requerir participaciones regularmente, presentar actividades de
respuesta obligada, invitar a expertos, cambiar el rol de los alumnos entre las
actividades propuestas...

Otro aspecto de gran importancia en la gestin del grupo (tratado
anteriormente) es el papel o rol del profesor que debe disear las situaciones
de aprendizaje, coordinar, gestionar el grupo, animar a la participacin, plantear
mecanismos de adecuacin de la tecnologa al grupo, crear espacios y
situaciones de comunicacin educativa... en funcin de las caractersticas del
curso, de los objetivos, contenidos y de la disponibilidad tecnolgica y de la
concepcin de la enseanza que tenga. Siguiendo a Freenberg (1998),
Paulsen (1995), Bergue y Collins (1995):
- Un rol organizativo: presenta las actividades de aprendizaje, determina los
objetivos, la temporalizacin, el procedimiento o reglas, dirige el flujo y
direccin de las interacciones, presenta comentarios para solucionar
problemas contextuales relacionados con las normas de participacin o de
tiempo, etc.
- Social: El profesor debe intentar crear y mantener un clima social favorable
al aprendizaje. Paulsen (1995) seala la importancia de mantener un clima
amistoso, ldico y de entretenimiento, para fomentar las relaciones en el
grupo, promover su desarrollo y cohesin, mantener la unidad y ayudar a
que el grupo trabaje como tal.
- Pedaggica o intelectual: El docente debe ser un facilitador de los
aprendizajes: centra la discusin en los aspectos ms relevantes y
discrimina las ideas irrelevantes, cuestiona para fomentar la profundidad en
las participaciones...
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- Tcnica: el profesor debe intentar que los alumnos posean habilidades con
el sistema de comunicacin elegido, asegurar un cierto confort con el
sistema antes de iniciar las actividades, e intentar que la tecnologa sea
transparente para el usuario.

4.5 Herramientas y entornos para la interaccin
educativa

El marco presentado en este captulo nos lleva a afirmar que la caracterizacin
de las diferentes herramientas, sus posibilidades, limitaciones para la
comunicacin en los entornos es una de las tareas principales desde la
investigacin y la prctica educativa. Esta caracterizacin es la que debe
facilitar conseguir el equilibrio entre las caractersticas comunicativas de las
diferentes herramientas, la estructura social y organizativa de la actividad, las
habilidades tcnicas y comunicativas de los participantes...

Para clarificar esta caracterizacin diferenciaremos entre herramientas de
comunicacin y entornos de comunicacin siguiendo a Prez Garca (2000).
Fundamentamos esta primera clasificacin en las potencialidades de cada uno
de ellos. As los entornos se presentan como realidades ms complejas que las
herramientas de comunicacin y que ofrecen, por tanto, utilidades como la
gestin del grupo, asignacin de perfiles de usuario... Los entornos abarcan
desde entornos virtuales, entornos de enseanza distribuida, entornos e-
learning, etc. como aplicaciones de Internet basadas en la web, para facilitar la
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creacin de cursos, que incluyen en la misma interfaz de comunicacin
diferentes herramientas de comunicacin mediada por ordenador y niveles de
acceso para los diferentes usuarios.

4.5.1 Herramientas de comunicacin

Un primer nivel de caracterizacin de las diferentes herramientas de
comunicacin se basa en su carcter sncrono o asincrnico

Herramientas sncronas Herramientas asncronas
Correo electrnico
Listas de distribucin
Conferencia electrnica o foro
Chat, comunicacin instantnea
Videoconferencia
Audioconferencia
Pizarra electrnica
Navegacin compartida
Votaciones
Aplicaciones compartidas: calendario

Tabla 4.4 Herramientas de comunicacin

A continuacin describimos las caractersticas comunicativas de las
herramientas de comunicacin ms utilizadas en la educacin, as como sus
ventajas y limitaciones.

Correo electrnico
Definicin Sistema de comunicacin textual, asncrona e individual, de
uno-auno, aunque un mismo mensaje puede enviarse a
diferentes personas.
Ventajas Flexibilidad de espacio y tiempo para los intercambios
comunicativos
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Comunicacin rpida, econmica y de fcil acceso.
Permite obtener tiempo de reflexin antes de enviar la
respuesta.
Posibilidad de tener un registro de los mensajes emitidos y
recibidos, organizarlos, realizar bsquedas...
Limitaciones Falta de comunicacin no verbal y prdida de referentes
contextuales
Al tratarse de un espacio de comunicacin abierto cualquier
persona puede enviar un mensaje a nuestra cuenta.
Aplicaciones Canal de comunicacin privado entre profesores y alumnos,
para la comunicacin informal, tutoras, comunicacin entre
alumnos,... Canal de comunicacin privado entre profesores y
alumnos, para la comunicacin informal, tutoras, comunicacin
entre alumnos,...

Tabla 4.5 Correo electrnico

Listas de distribucin de correo
Definicin Basadas en el correo electrnico pero la comunicacin se dirige
a un grupo, recibiendo cada miembro del grupo una copia de
cada mensaje emitido.
Ventajas La transmisin de los mensajes se realiza directamente a
nuestro ordenador facilitando su revisin posterior,
clasificacin...
Limitaciones La comunicacin es escrita y con ello existe una prdida de
referentes contextuales y no verbales en la comunicacin.
Aplicaciones Fuente de informacin y formacin relacionado con temas
profesionales
Canal de distribucin de informacin puntual de temas
relacionados con el desarrollo y organizacin de un curso
Canal para la realizacin de actividades en grupo basadas en
la discusin como un debate o una mesa redonda...
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Tabla 4.6 Listas de distribucin de correo

Conferencia electrnica ( foro o tabln)
Definicin Herramienta de comunicacin asncrona en grupo de
funcionamiento similar a la lista de distribucin pero que
requiere conectarse al servidor que gestiona la conferencia
para poder leer los mensajes. Estos no se transfieren
directamente al ordenador del usuario sino que se trabaja
desde la aplicacin de la conferencia exigiendo una clave de
acceso
Ventajas Los mensajes aparecen organizados segn lneas temticas
por autor o fecha de recepcin.
El profesor puede crear tantos foros como espacios de
comunicacin en grupo se requieran.
Posibilidad de acceso pblico a todo el grupo o privado.
Posibilidad de configurar diferentes niveles de acceso: solo leer
y no participar, tener un acceso restringido a los documentos
adjuntos que se enven...
Limitaciones La necesidad de realizar la comunicacin directamente en el
servidor sin poder transferir los mensajes o redactarlo desde el
propio ordenador y fuera de la conexin de la red
Aplicaciones Tutora pblica, tabln de anuncios, seminarios, debates,
preguntas y respuestas a expertos, grupos de trabajo, espacio
social...

Tabla 4.7 Conferencia electrnica (foro o tabln)

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Chat y mensajera instantnea
Definicin Herramienta de comunicacin sncrona textual (individual o en
grupo).
Se trata de sistemas de intercambio de mensajes en forma de
frases cortas a tiempo real entre diferentes interlocutores que
se encuentran conectados en un servidor al mismo tiempo y
espacio de comunicacin, ofreciendo una dinmica
comunicativa instantnea.
Ventajas La respuesta inmediata que requiere construye un rpido
sentimiento de presencia social en el grupo.
Posibilidad de crear espacios abiertos al gran grupo o cerrados,
exclusivos solo para algunos grupos de trabajo.
Posibilidad de enviar en una misma sesin mensajes al grupo y
mensajes privados a un usuario.
En algunos casos las conversaciones mantenidas a tiempo real
pueden guardarse y crear archivos para posteriores revisiones.
Limitaciones Los mensajes generados se suceden sin referencia a la lnea
temtica, lo cual dificulta el seguimiento de los intercambios y el
turno de palabra.
Esta inmediatez en los intercambios exige rapidez de respuesta
y en la construccin de frases.
Aplicaciones Comunicacin social de los alumnos.
En actividades educativas es adecuado en aquellas situaciones
que requieren espontaneidad y rapidez en la comunicacin, por
ej. Lluvia de ideas, votaciones, negociacin...
Especialmente til como herramienta de comunicacin en el
trabajo en pareja y como servicio de emergencia para la
solucin de problemas de los alumnos a distancia o para
contactos puntuales con el tutor o el profesor.

Tabla 4.8 Chat y mensajera instantnea

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Pizarra electrnica
Definicin Herramienta de comunicacin sincrnica que permite presentar
informacin grfica o anotaciones, de manera que lo que se
escribe o se dibuja en el ordenador se presenta de forma
simultnea a los otros.
Ventajas Presentar esquematizaciones o ilustraciones a tiempo real
Limitaciones Necesidad de coincidir en el mismo espacio temporal
Aplicaciones Presentacin de anotaciones, esquemas, ilustraciones...
ayudas visuales en situaciones de trabajo en grupo
estructuradas.

Tabla 4.9 Pizarra electrnica

Videoconferencia/Audioconferencia de ordenador
Definicin Formas de comunicacin bidireccional a tiempo real, que
intercambian seales slo de audio o de audio ms vdeo.
Ambas posibilitan intercambios textuales, tambin de forma
sncrona. La comunicacin se puede realizar entre dos
interlocutores, de punto a punto, o a travs de servicio,
multipunto, en sesiones de pequeo grupo.
Ventajas Permite una mayor relacin entre los interlocutores, y en el
caso de la videoconferencia el seguimiento visual y la
percepcin del contexto o situacin en que se produce la
comunicacin.
Limitaciones Necesidad de coincidir en el mismo espacio temporal, escasa
calidad de transmisin de imagen y audio.
Aplicaciones Situaciones comunicativas que requieren la presencia de la voz
y/o de la imagen real: demostraciones, reuniones de trabajo o
coordinacin, tutoras en grupo, etc.

Tabla 4.10 Videoconferencia / Audioconferencia de ordenador

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Calendario
Definicin Aplicacin compartida que permite hacer anotaciones pblicas
y privadas, en un formato de calendario.
Ventajas Utilizacin como agenda personal y, a la vez, como calendario
pblico de actividades para el grupo.
Limitaciones Al ser una herramienta compartida requiere de la conexin a un
servidor para realizar anotaciones.
Aplicaciones Agenda personal de los usuarios, supervisin de las
anotaciones de los alumnos por parte del profesor, cronograma
general del curso...

Tabla 4.11 Calendario

Votaciones
Definicin Herramienta que permite la realizacin de actividades
relacionadas con la votacin. Permite que cada usuario emita
un juicio al tiempo que ofrece un recuento inmediato de
opiniones positivas y negativas.
Ventajas Ofrece un recuento inmediato
Limitaciones Generalmente slo ofrece dos opciones
Aplicaciones Actividades que requieran una votacin por los miembros del
grupo: toma de decisiones, etc.

Tabla 4.12 Votaciones

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Navegacin compartida
Definicin Las herramientas de navegacin compartida o cooperativa, son
sistemas de comunicacin sincrnica que permiten que un
usuario se mueva entre diferentes pginas web al tiempo que el
resto del grupo visualice las acciones de aquel.
Ventajas Permite presentar documento web a tiempo real.
Limitaciones Necesidad de coincidir en el tiempo
Aplicaciones Demostraciones, presentaciones de material o trabajos al
grupo.

Tabla 4.13 Navegacin compartida

4.5.2 Entornos de trabajo

Los entornos son herramientas especficas para facilitar una determinada tarea
y engloban a diferentes herramientas o utilidades que permiten a los usuarios
llevar a cabo las actividades necesarias. Estas herramientas estn soportadas
a travs de un navegador web que facilita su uso, presentan una interfaz de
usuario transparente y fcil de usar. Existe la posibilidad de configurar una
Intranet que permita el acceso de los alumnos con una clave de usuario y
password, as como la opcin de diferenciar entre distintos niveles de usuario.

Se pueden clasificar:

Entornos
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Trabajo colaborativo
Comunicacin
Gestin y administracin
Distribucin de contenidos
Distribucin y gestin de cursos
Comunicacin
Gestin y administracin del curso
Distribucin de contenidos

Tabla 4.14 Entornos de trabajo

Entornos para la colaboracin

Se pueden caracterizar como una modalidad de herramientas integradas para
facilitar los procesos de trabajo colaborativo en grupo. No se trata de
herramientas desarrolladas especficamente para el mbito educativo pero son
especialmente tiles para modalidades de enseanza donde se pretenda la
colaboracin, investigacin, el trabajo entre grupos dispersos,...

Las necesidades de comunicacin que comporta el trabajo en grupo:
intercambio de opiniones, reuniones, planificacin del trabajo, intercambio de
documentacin... reclaman diferentes herramientas como:
- Herramientas de comunicacin que permitan la comunicacin y el dilogo
entre los miembros del grupo: correo electrnico, chat, conferencia
electrnica...
- Aplicaciones compartidas que permitan el trabajo simultneo, la toma de
decisiones o la organizacin del trabajo como la pizarra compartida,
votaciones, lluvia de ideas, calendario...
- Espacios de documentacin compartida para almacenar, acceder y
modificar documentos (transferencia de ficheros)
- Otras utilidades como la posibilidad de dejar notas breves y realizar
versiones de los documentos.
- Herramientas para la convocatoria de reuniones mediante el correo
electrnico
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- Posibilidad de gestin de los miembros del grupo. Administracin del grupo
por parte del profesor o coordinador: diferentes niveles de acceso a los
espacios...

Estas herramientas de colaboracin van desde aqullas que integran
solamente herramientas de comunicacin y espacios de documentacin
compartida

Hasta, las ms completas, que ofrecen herramientas de gestin de
documentacin y de los miembros del grupo.

Entornos para la distribucin y gestin de cursos a travs de la web

Se trata de entornos especficos para la distribucin de cursos a travs de la
red. Ofrecen una interfaz nica donde profesores y alumnos interactan. Sus
caractersticas educativas principales son:
- La creacin y distribucin de contenidos; permiten la creacin y publicacin
de documentos diversos con elementos multimedia as como acceso a
recursos externos ubicados en el espacio Internet.
- Comunicacin interpersonal; incluyen herramientas de comunicacin
individual y en grupo, que permiten la realizacin de actividades distintas:
tutora, distribucin de informacin en pequeo y gran grupo...
- Espacios de documentacin compartida. Incluyen la posibilidad de crear
espacios (carpetas o casilleros) para que los usuarios puedan transferir
documentos. Estos espacios son especialmente interesantes para realizar
actividades de aprendizaje colaborativo o en grupo.
- Trabajo colaborativo, algunos entornos incluyen herramientas especficas
para el trabajo colaborativo
- Evaluacin, una particularidad de los entornos para la distribucin de cursos
en la red es la disposicin de herramientas para la evaluacin y
autoevaluacin de los aprendizajes.
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a. Por un lado el entorno ofrece al profesor datos cuantitativos sobre el uso
que el alumno realiza del entorno: nmero de accesos, fechas,
porcentaje de pginas consultadas, mensajes ledos...
b. Por otro incluyen herramientas para la creacin de ejercicios de
evaluacin y autoevaluacin: actividades de asociacin, respuesta
mltiple, redaccin...
- Gestin y administracin del curso. Las herramientas de gestin
administrativa y acadmica del curso son, junto a la evaluacin uno de los
aspectos fundamentales de estos entornos, que estn restringidos al
profesor y administrador del curso. Incluyen utilidades de gestin
administrativa como: gestin de matrcula, creacin de grupos para las
materias, asignacin de clave de usuario y password, generacin del
expediente acadmico y posibilidad de consultarlo... En cuanto a la gestin
acadmica: creacin de grupos de trabajo, listados de alumnos, asignacin
de privilegios de acceso...
- Segmentos de interaccin. Se incluyen herramientas especficas que
potencian la interactividad del alumno con el sistema y con los contenidos:
anotaciones, marcadores externos...

A modo de conclusin retomar la consideracin realizada anteriormente de la
necesidad de adecuacin o equilibrio entre las herramientas o entornos a
utilizar y las actividades a realizar, los objetivos que se persiguen, la
planificacin que de todos ellos se ha hecho... como condicin inicial a la hora
de seleccionar una herramienta o entorno concreto.

4.6 Consideraciones sobre la comunicacin en la
enseanza con NTIC: interaccin y trabajo colaborativo

Los procesos de enseanza-aprendizaje con NTIC presentan una estructura
ms compleja que la educacin presencial tradicional ya que el medio utilizado
tiene que facilitar o desempear algunas funciones que llevaban a cabo los
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alumnos o el profesor hasta ahora. A una comunicacin mediada (4.3
Comunicacin mediada por ordenador) se aade, tambin, una mediacin a la
exposicin de los contenidos, la realizacin de las actividades o la evaluacin
por ejemplo.

Los principales protagonistas que intervienen en la educacin en entornos
tecnolgicos, como ya hemos indicado, son:

1. El alumno
Al tratarse de un curso total o parcialmente virtual el alumno deber
desarrollar algunas capacidades que posibiliten aprovechar con xito el
proceso de enseanza-aprendizaje que debera tener, en mayor o menor
grado, estas caractersticas:
a) Aprendizaje autnomo: el alumno deber ser capaz de enfrentarse en
solitario a una parte de los contenidos del curso.
b) Aprendizaje autoregulado; deber velar por el cumplimiento de un
plan de trabajo, de la programacin prevista para el curso...
c) Aprendizaje colaborativo; tendr que ser capaz de comunicarse con el
profesor y con el resto de alumnos.
2. El profesor
Del profesor como fuente principal de informacin y recursos para el
alumno pasamos al profesor orientador y gua y evaluador de los
procesos de aprendizaje:
- Crear contextos de aprendizaje colaborativo y desarrollar estrategias
en los estudiantes.
- Motivar a los alumnos.
- Eliminar sensaciones de soledad y alejamiento.
- Promover estrategias de aprendizaje independiente y autoregulado.

Estos dos protagonistas entran en accin dentro de un contexto didctico
determinado. Contexto didctico que debe responder a unas motivaciones
didcticas y estructurales definidas y se puede situar desde la autoinstruccin
hasta el aprendizaje colaborativo.
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Podemos resumir los diferentes enfoques didcticos, siguiendo la propuesta de
Moreno y Bailly-Baillire (2002) como combinacin, en diferentes grados, de
dos perspectivas dominantes en el conocimiento humano:
- El conductismo que plantea la instruccin como la representacin del
conocimiento externo para que el alumno adquiera su significado con
precisin.
Segn esta teora, la presentacin de la realidad es bsica en el proceso
instructivo, de manera que podra perfeccionarse de tal modo que pudiera
programarse. Skinner acu el trmino Instruccin Programada para
referirse a ello.
- Y, una segunda que es la que tomamos como referencia en el presente
trabajo de investigacin, el constructivismo que considera que el
aprendizaje es una interpretacin de la realidad. La instruccin consiste en
el enfrentamiento del alumno a nuevas experiencias de modo que pueda
ser capaz de elaborar una personal interpretacin de la realidad. Piaget
define el aprendizaje como el acomodo y asimilacin de nueva informacin
sobre la base de experiencias previas de los alumnos.

Estos protagonistas llevan a cabo el proceso de enseanza-aprendizaje en el
contexto didctico en el que se sitan mediante la comunicacin. Comunicacin
que, de acuerdo con Tiffin y Rajasingham (1997) puede ser:
- Del alumno individualmente considerado con su ordenador.
- De una red de un grupo de alumnos.
- Del alumno inmerso en un curso.
- Del alumno con las instituciones de aprendizaje virtual.

La comunicacin realizada presenta una serie de caractersticas peculiares,
segn Mc Cormack y J ones (1998), como:
a) Independencia geogrfica: los que se comunican pueden estar en
lugares geogrficos distantes.
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b) Independencia temporal; en una comunicacin asncrona no es
necesario que los participantes estn al mismo tiempo.
c) Ausencia de los rasgos fsicos, que sirven para matizar y entender mejor
lo que se comunica. Esta realidad puede provocar malentendidos.
d) Participacin silenciosa; en una comunicacin cara a cara, alguien que
no participa activamente puede sentir vergenza de no hacerlo. La
comunicacin asncrona es especialmente beneficiosa para los que
suelen participar poco.
e) La mediacin del ordenador, permite diversidad de entornos para
realizar la comunicacin (correo, chat, tabln de anuncios...) que pueden
adaptarse mejor a las circunstancias de cada uno.
f) Interactividad; diversos estudios han demostrado que el uso de la
comunicacin mediada por ordenador aumenta la participacin e
interaccin de los estudiantes.

Esta comunicacin que tiene lugar en entornos tecnolgicos puede
caracterizarse como:
- Cara a cara o real versus no presencial, segn la intermediacin del
dilogo.
- Sncrono o simultneo (telfono, chat, videoconferencia) versus
asncrono, a tiempo diferido (correo electrnico, listas de distribucin,
foros...), segn la dimensin temporal.
- Real versus simulado o virtual, segn el canal del dilogo alumno-
profesor o autor de material o curso.

Se produce un cambio en el modelo didctico-comunicativo que pasa de ser
bsicamente unidireccional (el saber se encuentra en los libros o en el docente)
a ser multidireccional, ms abierto y flexible con diferentes puntos de
informacin:
- Nueva configuracin del proceso didctico y de la metodologa.
- Nuevo rol del profesor
- Nuevas propuestas metodolgicas

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El resultado de la enseanza es el aprendizaje pero no desde un punto de
vista-simplista de estmulo.-respuesta sino como un aprendizaje significativo
(consecuencia de una percepcin y descodificacin subjetiva consciente del
mensaje, lo que significa que se ha realizado una valoracin personal de los
contenidos, interpretados a partir de los conocimientos y principios que ya
posea).
Esta nueva situacin descrita es presentada por Garca Aretio (1994) como un
planteamiento terico que l denomina propuesta terica integradora o del
dilogo didctico mediado. El dilogo didctico mediado propone que la
educacin a distancia (de forma amplia podramos considerar el proceso de
enseanza-aprendizaje en entornos tecnolgicos) se basa en el dilogo
didctico que se establece entre alumnos y profesores/tutores, situados en
espacios diferentes, utilizando medios que lleven al estudiante a aprender de
manera independiente y flexible. Esta comunicacin se realiza en funcin de la
intermediacin (presencial, no presencial), del tiempo (sincrnico o asncrono) y
del canal (real o simulado) que se utilice.
La teora del dilogo didctico mediado basa su propuesta en la comunicacin
a travs de los medios que, cuando se trata de los materiales, se apoya en el
autoestudio y cuando se trata de las vas de comunicacin, en la interactividad
vertical y horizontal.

Es gracias a esta nueva situacin, a esta concepcin de la educacin, a la
comunicacin e interaccin que tiene lugar en el proceso de enseanza-
aprendizaje as concebido que llegamos a la construccin conjunta (profesor-
alumno-grupo) de nuevos conocimientos por medio de una nueva metodologa
como el trabajo colaborativo.

Guitert y J imnez (2000) presentan el trabajo cooperativo como una necesidad
de las implicaciones que nos presenta el nuevo panorama sociocultural. La
sociedad de la informacin requiere de los ciudadanos nuevas habilidades:
mayor autonoma e iniciativa, capacidad de comunicar ideas con claridad y
precisin mediante diversos medios tcnicos, agilizar la toma de decisiones...
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Un trabajo es propiamente cooperativo cuando requiere una elaboracin
conjunta, y no cuando simplemente es un trabajo realizado por varios
miembros, en el que cada uno realiza su parte y luego la yuxtaponen.
Mercer (1997) indica que para que pueda darse un aprendizaje colaborativo,
las conversaciones tienen que tener dos caractersticas:
- Que expresen ideas de la forma ms clara y explcita; condicin para poder
compartirlas.
- Que los alumnos, el profesor... razonen juntos.

La comunicacin que se desarrolla a lo largo de un proceso de enseanza-
aprendizaje con medios para la realizacin de un trabajo colaborativo requiere
que, segn Guitert y J imnez (2000):
a) La comunicacin debe ser frecuente y rpida, que favorezca y dinamice el
funcionamiento y la tarea del grupo.
b) La exposicin de ideas debe ser clara, para poder compartir y evaluar de
modo conjunto.
c) Se deben justificar las afirmaciones que se hagan, a fin de que puedan ser
criticadas de forma constructiva por el resto del grupo.
d) Se debe fijar un sistema para ir acumulando, organizando y revisando la
informacin que progresivamente se ha ido aportando en grupo.
e) El intercambio de informacin tiene que ser exploratorio: las ideas
aportadas por el grupo deben tratarse de forma crtica pero
constructivamente.
f) No se persigue la suma de argumentaciones sino la evolucin del trabajo.
g) Al inicio se deben concretar que canales de comunicacin se utilizarn:
correo electrnico, chat, documentos compartidos...
h) Todos los miembros del grupo deben compartir toda la informacin, as
como tener en cuenta las sugerencias de los dems.
i) Capacidad de llegar a un consenso. No basta con llegar a un acuerdo, es
necesario argumentar las razones en las que se basa nuestra opinin.

A la vez son necesarias diferentes actitudes por parte de los participantes
como: la iniciativa, la responsabilidad individual, la evaluacin del proceso,
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establecer normas de trabajo, la participacin activa en el proceso, el
cumplimiento de los acuerdos, etc.
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