SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN

TRABAJO INDUSTRIAL








C.F.P. LUIS CCERES GRAZIANI

PROGRAMA DE FORMACIN DE ADMINISTRADORES INDUSTRIALES
TECNICAS DEL INTERROGATORIO SISTEMATICO TIS
Informe que como parte del curso
Estudio del trabajo
Presentan los alumnos:

AUTORES

FRANCISCO HERRERA, Anderson
LEON MERA, Guever
MORALES FERNANDEZ, Juan Carlos
RIVERA CARDENAS, Lesly
TAIPE TEJEDA, Felimon


Aula: 1204 - M


PROFESOR
FRANCISCO UBILLUS


LIMA, 2014-2


Tcnica Del Interrogatorio Sistemtico
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IINDICE

CARATULA.1

INDICE.2

INTRODUCCION3

DESARROLLO DEL TEMA.4

Definicin .4

Clase de actividades ...4

Categoras 4

Preguntas Preliminares ...... 5

Preguntas Preliminares ...6

Lista de Interrogantes ..7

Caso Prctico .8

CONCLUSION..11

BIBLIOGRAFIA.12










Tcnica Del Interrogatorio Sistemtico
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INTRODUCCION

En el presente trabajo le daremos a conocer sobre el tema que es de suma
importancia en cuanto al estudio de trabajo; aprenderemos sobre el TIS (Tcnicas del
interrogatorio sistemtico) el cual consiste en la preguntas que se plantean en la
mayora de las empresas, pues, esto ayuda a que se encuentre e investigue sobre los
causantes de la demora y prdida de tiempo en el proceso de produccin.
Asimismo daremos a conocer en qu consiste el tema y cmo podemos utilizar esta
tcnica en cuanto a un problema de una empresa.

Para cumplir y terminar con xito el trabajo realizado, hemos buscado lo necesarios en
internet, as como tambin hemos contado con la ayuda de algunos profesores que
nos han brindado su tiempo y conocimiento acerca del tema presentado.

Finalmente nuestro grupo que consta de 5 integrantes ,damos por culminado con gran
satisfaccin la investigacin realizada, puesto que hemos puesto nuestro mayor
empeo y esfuerzo por cumplir con el objetivo trazado, el cual fue brindar una buena
informacin.

















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TECNICAS DEL INTERROGATORIO SISTEMATICO

DEFINICIN:

La tcnica del interrogatorio es el medio para efectuar el examen crtico, mediante el
sometimiento sucesivo de cada actividad a una serie sistemtica y progresiva de
preguntas.

CLASE DE ACTIVIDADES

Operacin
Inspeccin
Transporte
Almacenamiento
Demora

CATEGORIAS:
Aquellas en que le sucede efectivamente algo a la materia o pieza objeto del estudio,
es decir, se le trabaja traslada o examina.

Actividades de alistamiento: Para que la pieza o materia quede lista en
posicin para ser trabajada.

Operaciones activas: Que modifican la forma, composicin qumica o
condicin fsica del producto.

Actividades de salida: Como sacar el trabajo de la mquina o el taller, sin
embargo una actividad de salida puede al mismo tiempo ser una actividad de
alistamiento para un proceso u operacin siguiente.
Aquellas en que no se le toca y est, o bien almacenada o bien detenida en una
espera.



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PREGUNTAS PRELIMINARES.

Se utilizan para EXAMINAR toda la informacin registrada; estas se deben responder
de la manera ms objetiva posible, sin emitir ningn tipo de juicio de valor.

En esta primera etapa del interrogatorio vemos que cada actividad registrada, el
propsito, el lugar, sucesin, persona y medios de ejecucin; se les busca justificacin
a cada respuesta.











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PREGUNTAS PRELIMINARES

Consiste en idear el mtodo propuesto.

La segunda fase de la tcnica del interrogatorio corresponde a las preguntas de
fondo, estas prolongan y detallan las preguntas preliminares para determinar si, se
puede mejorar el mtodo empleado, determinar si sera factible y preferible reemplazar
por otro lugar, optimizar la sucesin, la utilizacin de las personas y/o medios
indicados.

Luego de que en la fase de preguntas preliminares se abordara "qu se hace" y "por
qu se hace", el especialista (encargado del interrogatorio) pasa averiguar
qu ms podra hacerse, y por tanto que se debera hacer. De esta manera se
alcanza un mayor grado de profundidad respecto a las respuestas obtenidas sobre el
propsito, el lugar, la sucesin, la persona y los medios.






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LISTA DE INTERROGANTES

1. Qu se hace?
2. Por qu se hace?
3. Qu podra hacerse?
4. Qu debera hacerse?
5. Dnde lo hace?
6. Por qu lo hace en ese lugar?
7. Dnde podra hacerse?
8. Dnde debera hacerse?
9. Cundo se hace?
10. Por qu se hace en ese momento?
11. Cundo podra hacerse?
12. Cundo debera hacerse?
13. Quin lo hace?
14. Por qu lo hace esa persona?
15. Quin podra hacerlo?
16. Quin debera hacerlo?
17. Cmo se hace?
18. Por qu se hace de ese modo?
19. Cmo podra hacerse?
20. Cmo debera hacerse?









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CASO PRCTICO

La empresa Rpido S.A.C ofrece a sus clientes los servicios de, rebobinado de papel.
ltimamente se han venido presentando reclamos de partes de los clientes por
asuntos de calidad como arrugas, mal rebobinado, demora en el despacho y entre
otros.

Estos reclamos se deben a problemas de la ausencia de autoridad en la planta, mala
supervisin al operario y al tiempo, incumplimiento de las funciones asignadas, pues
realizan actividades que no son propios del proceso, afectando los procesos finales del
producto.


INTERROGATORIO APLICADO A LA ESPERA DEL MATERIAL PARA
AISLAMIENTO.

Para el proceso productivo de rebobinado hablamos con el operario, operario de la
maquina rebobinadora. Esta entrevista se realizo en compaa con el jefe de planta.
Las actividades en cuestin fueron:
Se aplica la tcnica de interrogatorio a la segunda espera sufrida por el material, ya
que la primera se considera justificada e inevitable pues es la espera de almacenaje
donde una vez el material es descargado del camin y luego se debe programar para
procesar (rebobinado).

CONDICIONES DE LA EMPRESA

No existe un almacn
No hay maquinaria especializada para efectuar el aislamiento
Los recursos de la empresa estn bajos.
El personal se encuentran realizando labores no especificadas



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PROPOSITO

Qu se hace? O Qu labor se efecta despus del proceso de rebobinado?

El operario seala: se tiene el material procesado en espera de aislamiento (separar,
retirar apaleamiento, colocar sellos, apilar en estiba y otros.

Por qu se hace? O Por qu se tiene material en espera de aislamiento?

El operario, porque en la maquina solo hay dos personas asignadas; el operario y el
ayudante. El operario no puede descuidar la maquina y el ayudante cumple con otras
funciones.

Qu otra cosa podra hacerse? O Qu solucin se podra plantear para que el
material no est en espera de aislamiento?

El operario propone: la solucin sera asignar a la maquina una persona de estiba que
vaya alistando el material a medida que va saliendo el producto de la maquina; de esta
manera evitar que el material se apile y obstruya el rea de mquina. De la misma
manera se deben tener claras las funciones del ayudante y e indicar si tiene tiempo
para cumplir la funcin de aislamiento.

Qu debera hacerse?

El seor jefe de planta opina: debera seguirse la propuesta expuesta.

Dnde se hace? O En qu lugar se efecta el trabajo?

El operario contesta: Se efecta el trabajo dentro del rea de mquina

Por qu se hace all? Por qu se efecta el trabajo en el rea de maquina?

El operario contesta: El trabajo se hace all para no trasladar el material evitando
posibles golpes (Movimientos Innecesarios).




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En qu otro lugar podra hacerse?

El jefe de planta seala: Dentro de la planta se podra destinar otro lugar para hacerlo,
sin embargo lo que se trata es de movilizar el material para evitar averas.

Dnde debera hacerse?

El jefe de planta contesta: En un lugar donde el material no sufra golpes, no
obstaculice el trabajo de los dems. Se podra seguir efectuando el trabajo dentro del
rea.

SUSECION

Cundo se hace? O Cundo se efecta el aislamiento?

El operario contesta: Se efecta luego de que haya terminado el proceso de
rebobinado, pero no inmediatamente.

Por qu se hace entonces? O Por qu se hace entonces el proceso de
rebobinado?

El operario contesta: Porque el rebobinado es el primer proceso y luego es el aislado
para entrega. No se efecta instantneamente pues se espera a que la persona estiba
tengan disponibilidad para el aislado.

Cundo podra hacerse? O En qu otro momento podra hacerse el proceso
de aislamiento?

El operario seala: No existe otro momento para hacerse el aislado. Solo una vez
haya salido del proceso de rebobinado.

Cundo debera hacerse? O Cundo debera efectuar el proceso de
aislamiento?

El jefe de planta opina: Debera efectuarse tan pronto sale de la rebobinadora y no al
siguiente turno o al siguiente da pues sino el material se acumulara y obstruir el
paso.

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PERSONA

Quin lo hace? O Qu personal efecta el aislamiento?

El operario contesta: Lo hace el personal de estiba.

Por qu lo hace esa persona?

El operario contesta: Porque esta labor est determinada dentro de sus funciones.

Qu otra persona podra hacerlo?

El jefe de planta opina: Podra hacerlo el ayudante.

Quin debera hacerlo? O Quin debe efectuar la labor de aislamiento?

El jefe de planta contesta: Est por definir, una vez se haya analizado el manual de
funciones (MOF).

MEDIOS

Cmo se hace? O Cmo se realiza el trabajo de aislamiento?

El operario seala: Todo el trabajo de aislamiento es manual.

Por qu se hace de ese modo? Por qu se efecta el trabajo de forma
manual?

El operario contesta: Es un trabajo muy delicado, adems no se tiene con mquinas
especializadas para hacerlo.

De qu otro modo podra hacerse?

El operario contesta: Se podra realizar con mquinas especializadas.




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Cmo debera hacerse?

El jefe de planta contesta: Se debera hacerse de la manera expuesta, pero por
motivos econmicos, no se pueden realizar compras de maquinaria especializada por
el momento; por ahora se puede realizar el trabajo de forma manual.

CONCLUSIN

Las Tcnicas de Interrogatorio Sistemtico (TIS), nos ayuda a poder ubicar el
cuello de botella, cul del proceso de produccin nos da demoras y prdidas.

Esta tcnica nos ayuda a mejorar la productividad de la produccin, ya que es
nuestro cliente ms importante dentro de la empresa


BIBLIOGRAFA

http://www.monografias.com/trabajos93/estudio-ingenieria-metodos-distribucion-y-
carga-mercancia/estudio-ingenieria-metodos-distribucion-y-carga-mercancia.shtml
http://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/ingenier%C3%ADa-de-metodos/t%C3%A9cnica-del-interrogatorio/
https://docs.google.com/document/d/13v1wWXcQsXrLyuPrsAOgT23zx5EUX7SbtFPvU
mY-qis/edit?hl=en&pli=1