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2012
MANUAL
EMTA-Ambit
Parte Trasera Parte Frontal
Nombre Estado: Descripcin:
Power:
Encendido

Apagado
El mdem est funcionando.

El mdem est apagado.
DS:
Encendido


Apagado
Indica que est listo para recibir datos y
navegar.

No hay recepcin de datos, parpadea si trata
de conectarse, no se podr navegar.
US:
Encendido


Apagado
Indica que est listo para enviar datos y
navegar.

No hay envo de datos, no se podr navegar.
Online:
Encendido


Apagado
Indica que el mdem tiene conexin al
servidor Cablems.

No hay conexin al servidor o est des-
conectado el cable coaxial.
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Parte Trasera Parte Frontal
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USB:
Encendido


Apagado
El cable USB est conectado a tu
computadora.

El cable USB no est conectado a tu
computadora.
Tel 1-2:

Encendido

Apagado
El telfono est en uso y parpadea.

El telfono est libre o no hay telfono
conectado.
WLAN:
Encendido


Apagado
Indica que la red WiFi est lista y
funcionando.
La red WiFi est desactivada.
ETHN
Encendido



Apagado
Son cuatro, 1- 4, encienden cuando hay
computadoras conectadas almbricamente.
Encienden de acuerdo al puerto usado.

No hay computadoras conectadas o estn
apagadas.
3
Parte Trasera
Antena WiFi.
Entrada de alimentacin de energa elctrica.
Botn de reset de fbrica.


Conexiones para el tlefono.

Puertos LAN, entradas para el cable de red/ethernet.
Para conectar hasta 4 PCs de forma almbrica.


Conexin UBS (Tipo B) para conectar una computadora por
medio del cable USB.
Conexin para cable Coaxial, es el que entra del poste a tu hogar.
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Instalacin
Al telfono
Roseta
5
Hay 2 formas a travs de
las cuales puedes recibir
el Internet Cablems, va
ethernet y va Wi.
Si tu computadora es de escritorio y no tiene adaptador
WiFi debes conectarla va cable ethernet (el cable viene
incluido con el mdem), va del puerto ethernet de tu
computadora a cualquier puerto ethernet disponible
en el mdem. Listo, de esta manera tienes acceso a inter-
net y acceso a la conguracin de acceso a internet va
WiFi.
Importante:
Conserva el cable de red, ya que es necesario
para confgurar o cambiar de nombre a tu red
WiFi (ver pgina 6).
Confguracin WiFi
1
Abre tu explorador, de preferencia Internet Explorer; si
usas Mac, Safari. Escribe los siguientes nmeros en la
barra de direccin 192.168.0.1 y presiona enter, la barra
de direccin la localizas en la esquina superior derecha,
es la zona donde aparecen las direcciones de las pgi-
nas que visitas. Usa la fgura 1 como referencia.
Aparece la pgina de conguracin dale click en login
(fgura 2). En la siguiente ventana pide usuario y contrasea:
ingresa User en ambos campos; y te mostrar la pgina
principal de la conguracin (fgura 2.1).
6
2
Figura 2.1
Figura 2
Figura 1
Confguracin WiFi
7
3
4
Figura 4
Figura 3
En la seccin de conguracin encuentras un men con
varias opciones, da click en Wireless Setup, aparecern
varias opciones, da click a Basic. (ver fgura 3).
Te mostrar las opciones que necesitamos modicar.
Una vez que hayas ingresado a Basic, podrs ver las opciones
que se pueden modicar. (ver fgura 4).
Network Name (SSID): Ingresa el nombre de red
que desees.
Broadcast SSID: Debe estar activado (ste se encarga
de que tu red WiFi sea visible).
Country: Selecciona USA.
Channel: Selecciona el nmero 11.
Interface: No podemos modicarlo.
Al nalizar da click en el botn Apply. La pgina va a parpa-
dear rpidamente, listo los cambios estn guardados ahora
puedes ver tu red WiFi con el nombre que elegiste.
Confguracin WiFi
8
Figura 5
Figura 6
Si tambin quieres cambiar la contrasea
de tu red WiFi sigue los siguientes pasos.
Cambio de contrasea.
Seguimos en la pantalla de Basic. Del lado izquierdo,
da click a Security para ir a las opciones de seguridad.
(fgura 5).
5
Una vez en la opcin Security las opciones de WPA, WPA-PSK,
WPA2, WPA2-PSK de la fgura 6 deben estar seleccionadas con
la opcin Disabled; de la misma forma las opciones de WPA/
WPA2 Encryption. Las opciones debajo de esta ltima estarn
en gris, es normal, estn deshabilitadas porque no se utilizarn.
6
Confguracin WiFi
9
Figura 7
Figura 8
Seguimos en la pantalla de Security y usaremos la opcin de seguridad WEP
Encryption. Congura las diferentes opciones como se enlista a continuacin:
WEP Encryption: Asegrate que est seleccionada WEP (64-bit).
Shared Key Authentication: Selecciona Optional.
802.1x Authentication: Siempre debe estar Disabled.
PassPhrase: Djalo en blanco.
Network Key 1: Aqu va la contrasea, debe ser de 10 dgitos, puede incluir
letras de la A a la F. Cablems conseja poner tu contrato anteponiendo
poniendo ceros (0) para completar los 10 dgitos y quitando el guin.
Ejemplo:
Contrato: 123456-01
Contrasea: 0012345601
Network Key 2-4: Las dejamos como estn.
Current Network Key: Selecciona 1 que es el campo donde escribiste tu
contrasea.
Para nalizar guarda los cambios, da click en el botn Apply .
7
En caso de que al dar click en Apply te marque error (ver fgura 8),
signica que la contrasea no es valida, recuerda que debe ser de
10 dgitos, puede incluir letras de la A a la F.
Para volver a ingresar una contrasea da click en Try again, cambia
tu contrasea y guarda los cambios con el botn de Apply.
8
Soporte tcnico
10
Revisa que el mdem est encendido.
Si est apagado, verica que el cable de ali-
mentacin este rmemente conectado al m-
dem y a la corriente elctrica, de lo contrario
conctalo. Si est conectado y no enciende,
prueba conectndolo a una toma de corriente
alterna.
Si sigue sin encender llmanos al 01 800 522
2530.
Si el led Online est apagado:
Signica que no hay conexin al servidor de Ca-
blems; verica que el cable coaxial conectado
a tu mdem no est daado o desconectado.
De estar desconectado, conctalo y espera 1
min. Los leds estarn jos y tendrs acceso a in-
ternet. Si est conectado y el cable en perfecto
estado, desconecta el cable de corriente elc-
trica por 30 segundos, reconctalo, comenza-
r a parpadear, despus de 1 minuto los leds
estarn jos y el servicio se restablecer.
El led Online contina apagado:
Tendrs que hacer un reset de fbrica: presiona
el botn de reset (ver pgina 4) por 30 segun-
dos, todos los leds comenzarn a encenderse
y apagarse, despus de 3 minutos los leds de
Por qu no tengo servicio de internet
y telefona?
Ready y Sync debern estar jos y tendrs ser-
vicio de nuevo, tendrs que congurar tu red
Wi nuevamente (ver pgina 6).
En caso de no haber solucionado la falla
comuncate al centro de atencin telefnica
llamando al 01 800 522 2530.
No tengo tono
Verica que el led Tel 1 est encendido.
En caso de que Tel 1 est apagado y Tel 2
encendido es probable que el telfono est
conectado en Tel 2, verica las conexiones, si
est conectado de forma inadecuada conc-
talo correctamente y el servicio se restablecer.
Si las conexiones son correctas, los leds
Power, DS, US, Online, Tel 1 estn encendidos
y sigues sin tono es necesario hacer un reset
de fbrica con el botn de reset (ver pgina 4)
por 30 segundos: los leds se apagarn, espera
10 minutos y el servicio se restablecer, tendrs
que ingresar a la red WiFi con la contrasea de-
fault y congurarla nuevamente (ver pgina 6).
Por qu no tengo internet?
Conexin almbrica va Cable Ethernet o de
red. Revisa que el mdem est encendido.
Si est apagado, verica que el cable de
alimentacin este rmemente conectado
al mdem y a la corriente elctrica, de lo
contrario conctalo. Si est conectado y no
enciende, prueba conectndolo a una toma
de corriente alterna.
Si sigue sin encender llmanos al 01 800 522
2530.
Si el mdem est encendido pero no puedes
navegar en internet prueba lo siguiente:
Revisa que el led Online (ver pgina 2) est
encendido. En caso de que el led Online est
apagado; signica que no hay conexin al
servidor de Cablems; verica que el cable
coaxial conectado a tu mdem no est daa-
do o desconectado. De estar desconectado,
conctalo y espera 1 min. Los leds estarn jos
y tendrs acceso a internet. Si est conectado
y el cable en perfecto estado, desconecta el
cable de corriente elctrica por 30 segundos,
reconctalo, comenzar a parpadear, despus
Soporte tcnico
11
de 1 minuto los leds estarn jos y el servicio
se restablecer.
Si el led Online sigue apagado.
Tendrs que hacer un reset de fbrica, presiona
el botn de reset (ver pgina 4) por 30 segun-
dos, todos los leds comenzarn a encenderse
y apagarse, despus de 3 minutos los leds de
Ready y Sync debern estar jos y tendrs ser-
vicio de nuevo, tendrs que congurar la red
Wi de nuevo (ver pgina 6).
En caso de no haber solucionado la falla co-
muncate al centro de atencin telefnica lla-
mando al 01 800 522 2530.
El led Online est encendido pero no
tengo internet.
Es importante que el led de Ethernet (ver pgi-
na 3) donde est conectada tu computadora
est encendido (Si el cable de red est conec-
tado al puerto 1, el led 1 encender).
Si est apagado verica que tu cable de red
est conectado a tu computadora y mdem,
de lo contrario conctalo de nuevo.
Est conectado el cable de red a mi
computadora y mdem pero el led de Ether-
net no enciende.
Prueba intercambiando las puntas del cable de
red, es decir el extremo conectado al mdem
debe estar conectado a la computadora y vi-
ceversa. Tambin prueba conectado el cable a
otro puerto libre en el mdem.
Si cambiaste de puerto e intercambiaste las
puntas del cable y el led de Ethernet no encien-
de:
Verica usando otro cable de red, si el led
enciende tendrs acceso a internet y es pro-
bable que el otro cable est daado.
En caso de haber cambiado el cable de Ether-
net y el led siga sin encender.
Revisa que la conexin de Ethernet de tu PC
tenga dos leds encendidos, si no encienden re-
visa que tu computadora est en buen estado
con un tcnico de conanza.
Conexin WiFi
Revisa que el mdem est encendido;
correctamente conectado; el led online
encendido. (ver en pgina 10 el apartado
de internet por medio de cable ethernet)
Si los Leds de Power, Online, estn encendi-
dos pero WLAN apagado:
Desconecta el mdem de la corriente elctrica
por 30 segundos, conctalo de nuevo y el led
WLAN encender y tendrs acceso a internet.
El led de WLAN contina apagado.
Conecta tu computadora al mdem con el
cable de red y verica que de esta forma ten-
gas internet, de lo contrario revisa los puntos
mencionados en la pgina 5. En cuanto ten-
gas internet haz la conguracin WiFi como se
menciona en la pgina 6. Disfruta tu servicio.
Los Leds de Power, Online, incluyendo
WLAN estn encendidos.
Si tienes otros equipos verica que estos ten-
gan servicio de internet. De ser as, revisa que
el WiFi este activado en tu computadora (nor-
malmente es un switch a un costado o al frente,
tambin puede ser un botn touch en el rea
alrededor del teclado), en cuanto est encen-
dida la red de tu computadora, esta se conec-
tar a la red WiFi y tendrs acceso nuevamente.
Si continuas sin acceso y tus otros dispositi-
vos si lo tienen, puede ser una falla en tu com-
putadora te sugerimos que la revise tu tcnico
de conanza.
Preguntas frecuentes
12
Por qu la red Wif se interrumpe?
Esto se debe a interferencia de otros equipos
que funcionan en la misma frecuencia de las re-
des WiFi 2.4 Ghz, como los microondas y telfo-
nos inalmbricos, incluso otras redes alrededor.
Puedes intentar cambiar el canal dentro de la
conguracin WiFi.
Por qu mi red Wif se desconfgura
constantemente?
Es importante que tu mdem permanezca con
alimentacin elctrica, ya que al estar apagado
por amplios periodos de tiempo puede descon-
gurarse y tendrs que volver a congurarlo.
Por qu si mi equipo tiene alcance de 15-20
metros, el alcance real es menor?
El alcance de la red se ve mermado por la can-
tidad de objetos que rodean al mdem, el ma-
terial de construccin del domicilio, adems de
otros equipos y redes que puedan causar inter-
ferencia como los telfonos inalmbricos y mi-
croondas que trabajan en la misma frecuencia.
Puedes intentar cambiar el canal dentro de la
conguracin WiFi.
Mi Hijo tiene una aplicacin en su celular
para hackear contraseas de red WiFi
Pueden robar mi red con stas aplicaciones?
stas aplicaciones pueden descifrar las contrase-
as que el mdem trae de fbrica, te recomenda
mos personalizar el nombre y contrasea de tu
red (ver pgina 8), si ya lo hiciste no tienes de
que preocuparte.
Mi mdem tiene una conexin USB
Por qu no me entregaron el cable USB?
La conexin usb es para que puedas conectar
una computadora con el cable USB en lugar del
cable de red, lo cual no es muy recomendable ya
que debe instalar los controladores en tu compu-
tadora y puede daar el puerto USB de tu equipo,
si el mdem recibe una descarga elctrica.
Cmo puedo conocer mi velocidad de
bajada y subida?
Entra a www.speedtest.net y sigue las instruc-
ciones en pantalla para conocer la velocidad de
tu conexin.
Hice la prueba de velocidad pero est debajo
de la velocidad que contrat.
La velocidad puede tener variaciones de 15-20%.
El tener varias computadoras al mismo tiem-
po provoca cambios en la velocidad, ya que
ambas hacen uso del mismo ancho de banda.
Por qu el internet est lento?
La lentitud puede deberse a algn problema
de tu equipo de cmputo. como que se quede
sin recursos y tarde en procesar para mostrar el
contenido descargado. Haz una prueba de velo-
cidad en www.speedtest.com si la velocidad es
correcta es probable que haya un desperfecto
en la computadora.
Por qu mi mdem se apaga
constantemente?
Verica si el mdem se apaga cada que encien-
des un aparato de mayor consumo de electri-
cidad, de ser as revisa tu instalacin elctrica.
Tambin revisa que no haya algn falso contacto
tanto en el enchufe como en el conector del
mdem.
Por qu no puedo jugar en lnea con mi
consola de video juegos?
Las consolas necesitan usar ciertos puertos que
deben ser abiertos en el mdem o router para
poder conectarse a los servidores.
Cmo evito que mis vecinos se roben mi
internet?
La forma ms comn en la que algunas perso-
nas roban el internet consiste en usar aplicacio-
nes que pueden descifrar las contraseas que
el mdem trae de fabrica, te recomendamos
personalizar el nombre y contrasea de tu red
(ver pgina 8), si ya lo hiciste no tienes de que
preocuparte.
Consejos tiles
13
No compartas tu red inalmbrica.
Si sospechas que alguien est conectado a tu red, cambia la con-
guracin de tu red.
Es recomendable ocultar mi red WiFi?
Ocultar tu red puede ser mas seguro, para conectarse a ella debe
ingresarse el nombre exacto y contrasea, haciendo ms compli-
cado que roben tu seal WiFi, sin embargo la conguracin de tus
equipos puede ser ms compleja y algunos dispositivos debern
congurarse cada que desees usar tu red.
Para ocultar tu red debes buscar las opciones de Broadcast SSID,
Enable Hidden Wireless, Enable SSID broadcast.
Si por algn motivo le das la contrasea a tu vecino.
En cuanto ya no la necesite ms cambia la conguracin de tu red.
(ver pgina 8)
En Cablems conguramos tu contrasea con tu nmero de con-
trato, por tal motivo no permitas que alguien ajeno a tu familia o
Cablems conozcan tu nmero de contrato.
Si crees que alguien conoce tu nmero de contrato cambia la con-
guracin de tu red.
Si tienes dudas llama al:
01800 522 25 30