DINAMICAS DE GRUPO EN EL PROCESO DE SELECCIN DE

PERSONAL
INTRODUCCIN
Las dinmicas de grupo son pruebas de discusin verbal que se estn empleando cada
vez con mayor frecuencia en la seleccin de personal. Nunca se utilizan como criterio
nico para seleccionar o descartar un candidato sino que, van acompaadas de otro
tipo de pruebas y siempre de una entrevista personal.
En un principio estas pruebas eran eclusivas de los procesos de seleccin de altos
cargos pero cada vez es ms !abitual encontrarlas en cualquier proceso de seleccin,
sobre todo en aquellos que buscan cubrir puestos relacionados con la atencin al
cliente.
La dinmica se realiza en grupos que oscilan entre las " u # personas.
$onsiste en la presentacin de una situacin, que puede ser real o ficticia. El ob%etivo
del grupo es tomar una serie de decisiones de manera con%unta. El tiempo del que
disponen es limitado, entre &' y "( minutos.
Es importante destacar que los problemas o situaciones planteadas no suelen tener
solucin, ni buena ni mala. El fin del e%ercicio no es encontrar la respuesta correcta
sino traba%ar en equipo para encontrar una respuesta adecuada.
En el transcurso de la dinmica, uno o varios observadores de la empresa se
encargarn de tomar notas sobre cmo interactan cada uno de los candidatos.
FINALIDAD
El ob%etivo de una dinmica de grupos es poder observar cmo el candidato se
desenvuelve con otras personas y sobre todo frente a un grupo de traba%o. Es muy
buena forma de poder ver sus !abilidades, competencias y capacidades. Nos permite
ver parte del curr)culum en *vivo+.
,e observa la forma de actuar de cada candidato, y se analizan sus intervenciones por
lo que, es importante cuidar-
. /ono de voz- 0ebe ser correcto, pausado, tranquilo pero no montono, es decir, se
puede regular para dar 1nfasis a las ideas importantes o que se pretenden destacar.
. Lengua%e no verbal- Es importante presentar disposicin para el dilogo, mostrar
escuc!a activa en las intervenciones de los otros candidatos, una postura correcta2
3 trav1s de la dinmica de grupos los observadores pueden obtener datos que
permitan tener una imagen global de cmo es la personalidad del candidato, su
capacidad de traba%o en equipo y sus dotes de liderazgo. 4ara ello analizan si los
candidatos presentas una serie de rasgos y !abilidades descritos a continuacin-
Personalidad:
. 5adurez- 4ersona independiente, decidida y responsable de sus actos. $ongruente
con lo que piensa dice y !ace.
. $reatividad e innovacin- 4ropone nuevas ideas y formas de solucionar problemas.
. Estabilidad emocional- Equilibrado, tranquilo, paciente. $apaz de controlar sus
emociones e impulsos.
. 3daptabilidad6 fleibilidad- $apacidad para responder y actuar ante los cambios del
entorno.
. 7ndependencia- Libertad para adoptar sus propias ideas y opiniones.
. 8esolucin- $apacidad para resolver problemas o conflictos.
. /olerancia a la presin- 9abilidad para seguir traba%ando eficazmente en situaciones
de tensin.
. 3ceptacin de riesgos- $apacidad de asumir riesgos y aceptarlos.
. 3sertividad- Estilo de comunicacin claro, convincente. 0efiende sus convicciones y
epresa sus derec!os sin agredir a terceros ni someterse a su voluntad.
. 7niciativa- 9ace lo que !ay que !acer sin que nadie se lo ordene o mande.
. $onviccin- $onvencimiento o seguridad en lo que dice o !ace.
. ,eguridad- $onfianza en s) mismo.
Trabajo en eqi!o:
. :rientacin a la cooperacin6 apoyo- ;uena disposicin para traba%ar con otras
personas de manera con%unta para conseguir un fin comn.
. $ompeticin6conflicto- $mo se desenvuelve el candidato en una confrontacin
dentro del grupo por motivos de competencia entre sus miembros, pudiendo ser 1l
mismo uno de los implicados.
. Escuc!a activa- 5isma atencin a todos y cada uno de los miembros del equipo.
. 9abilidad de negociacin- 9abilidad para resolver un conflicto procurando obtener
resultados que sirvan a los intereses de todas las partes implicadas.
. 9abilidad de toma de decisiones- $apacidad para decidir, por consenso y entre
todos los miembros, una alternativa entre las muc!as generadas por el grupo.
. 9abilidad de resolucin de problemas- $apacidad para encontrar la me%or solucin
ante un conflicto generado en el grupo a trav1s de la discusin de sus miembros.
Lidera"#o:
. $ontrol del tiempo- <estin correcta del tiempo disponible para la prueba.
. 4lanificacin6 organizacin- $oordina y prev1 cada uno de los pasos a dar.
. $apacidad de comunicacin- $apacidad que abarca el saber !ablar y el saber
escuc!ar o, dic!o de otra forma, la capacidad de entender y de !acerse entender.
. $apacidad y estilo de liderazgo- 9abilidad para dirigir y gestionar a las personas.
9ay varios estilos de liderazgo que van desde el l)der ms estricto al ms
permisivo.
. $apacidad de anlisis- $apacidad para descomponer una idea o problema en tantas
partes como sea posible para su posterior estudio.
. $apacidad de s)ntesis- 9abilidad para llegar a una conclusin o idea global tras el
anlisis de un cmulo de datos.
. Empat)a- $apacidad para ponerse en el lugar del otro o sentir lo que siente el otro
sin perder de vista los propios sentimientos o la propia perspectiva de la situacin.
TIPOS DE DIN$MICAS
Las dinmicas pueden ser-
. 8ealistas- La situacin epuesta es un caso real que puede darse en el puesto de
traba%o en cualquier momento.
. ,urrealista- =na situacin ficticia, puede ocurrir pero es prcticamente imposible o
muy dif)cil que suceda. ,on las ms !abituales.
. 8oles asignados- $ada participante desempea un papel o rol asignado de
antemano por los organizadores de la prueba.
. 8oles no asignados- El principal ob%etivo es la discusin grupal con el fin de llegar a
un consenso. Los roles se asignan de manera espontnea e informal, as) el
observador puede ver el rol que asume cada miembro del grupo. 4uede darse tanto
en una situacin real como ficticia.
E%EMPLOS DE DIN$MICAS
Din&'i(as (on si)a(iones reales * roles no asi#nados:
La a#en(ia de !bli(idad
El grupo se divide en > subgrupos cuyo ob%etivo es elaborar frases publicitarias que
posteriormente sern evaluadas.
a? $ada grupo es una agencia de publicidad y tiene el compromiso del negocio de la
promocin.
b? $ada compa)a tiene dos tareas a completar en @( minutos-
a. ,eleccionar el nombre de la compa)a, establecer una %erarqu)a, asignar roles,
clarificar tareas y producir un cartel organizacional refle%ando las decisiones de
los miembros. Esta informacin ser recogida en A( minutos. ,i se completa
antes de tiempo se puede pasar a la siguiente.
b. 4reparar un paquete de veinte frases publicitarias o temas de publicidad para
un cliente potencial, el ;anco de la Bidelidad.
Este banco est interesado en depsitos crecientes significativos, de una campaa
agresiva de relaciones pblicas.
,e analizarn ambas propuestas y se elegir la me%or.
Fir'a de (os'+)i(a
*=stedes son directivos de una firma de cosm1tica y deben realizar una seleccin para
un puesto directivo. /ienen la imagen de la candidata pero no disponen de datos
personales. 0eben decidir a quien elegir argumentando la decisin+.
/ras unos minutos analizando las imgenes individualmente, comienza la discusin
grupal para tomar una decisin.
Din&'i(as (on si)a(iones ,i()i(ias * roles no asi#nados:
Lis)ado de res!onsabilidad
C=na 'jer %oven y casada, se siente desatendida por su 'arido ya que este traba%a
durante muc!as !oras en el traba%o, y tiene muc!a falta de afecto. =n d)a en el que su
marido est de via%e, va a casa de otro !ombre y se acuesta con 1l, la casa de este
!ombre, su a'an)e- est al otro lado del r)o. 4or la maana muy temprano, la mu%er
quiere volver a casa antes que su marido. 4ara poder !acerlo, tiene que cruzar un
puente, pero al principio de este !ay un lo(o que no la de%a pasar, puesto que si lo
!ace dice que la matar con un cuc!illo que tiene en las manos. La mu%er, recurre al
barqero que se dedica a pasar con su barca a las personas de una orilla a otra.
$uando est en la barca, el barquero le pide el dinero, y 1sta le dice que no lleva nada,
que por favor la cruce y luego se lo paga, que !ay un loco en el puente. El barquero le
dice no, que o le da el dinero por adelantado o nada. Entonces se dirige a casa de un
a'i#o que vive en esa orilla del r)o, y que lo es desde !ace muc!os aos, y est
enamorado platnicamente de ella, y cuando la mu%er le cuenta su problema, el
supuesto amigo le niega la ayuda y el dinero porque dice estar decepcionado. 4or
ltimo recurre al amante, el cual sin ms le niega la ayuda y no le de%a dinero. La
mu%er desesperada cruza el r)o y el loco la mata.
D$ul de los persona%es tiene ms culpa de la muerte de la mu%erE Enumerar a los
persona%es del A al " dando el A al que tenga el mayor grado de culpabilidad y el " al
que menosC
Isla desier)a
*7maginad que os encontris en un naufragio. 3 duras penas !ab1is conseguido llegar
a una isla donde tendr1is que pasar tres aos de vuestra vida, sin salir de all).
Fivir1is en estas condiciones-
:cupar1is un espacio f)sico cuadrado, absolutamente id1ntico a la realidad terrestre.
Este espacio mide veinte Gilmetros cuadrados y est repartido de la siguiente
manera-
H es un lago con pecesI
H es una tierra de cultivoI
H es un bosque salva%eI
H es un terreno sin cultivar.
El clima del lugar es estival, con una temperatura constante de @(J durante el d)a y
>(J durante la noc!e. ,lo llueve @( d)as al ao.
Las nicas personas con las que os relacionar1is durante vuestra estancia en la isla
sern los propios miembros del grupo.
Entre todas las personas del grupo pod1is rescatar @ ob%etos de los @" que !ay en el
barco.
/en1is que poneros de acuerdo entre todo el grupo para decidir qu1 tres ob%etos de la
lista decid)s llevaros.
Lista de ob%etos que pod1is elegir-
A. =n equipo completo de pesca.
>. 0os palas y dos picos de %ardiner)a.
@. /res raquetas de tenis y veinte pelotas.
&. 0os guitarras.
'. Feinte pastillas de %abn.
8ev. ((
". El cuadro de la <ioconda.
K. 0iez pel)culas y un proyector de pilas.
#. =na moc!ila para cada persona del grupo.
L. $ien rollos de papel !igi1nico.
A(. =na vaca y un toro.
AA. $ien ca%as de conservas surtidas.
A>. $ien libros de literatura clsica.
A@. $ien botellas de bebidas alco!licas.
A&. =n Meep nuevo.
A'. =na barca de remos.
A". 0iez barras metlicas.
AK. $ien ca%as de cerillas.
A#. =n caballo de seis aos.
AL. =na buena cantidad de penicilina.
>(. $ien paquetes de tabaco.
>A. /res bara%as de cartas.
>>. =n gato siam1s.
>@. 3rt)culos de tocador y de belleza.
>&. ,emillas de diversas clases.
>'. =na mquina de escribir.
>". $inco armarios llenos de ropa.
>K. Feinticinco fotograf)as de personas queridas.
>#. $inco mil !o%as de papel para escribir.
>L. =n fusil y cien balas.
@(. =n equipo de pinturas al leo y treinta tubos de recambio
@A. $ien discos y un tocadiscos de pilas.
@>. =n $adillac y cuatro mil litros de gasolina.
@@. 5aterial para !acer un reporta%e fotogrfico.
@&. 0os tiendas de campaa de tres plazas cada una.
8ev. ((
@'. /res camas muy grandes.
@". =na bater)a de cocina+
NASA
*=stedes pertenecen a un grupo de cosmonautas. En un via%e individual ten)an el
encargo de encontrarse con la nave nodriza en la superficie iluminada de la Luna. 3
causa de dificultades t1cnicas, su nave espacial tuvo que alunizar a @((Gm de la nave
nodriza. 0urante el aluniza%e se !a destruido gran parte del equipo de a bordo. ,u
supervivencia depende de que consigan llegar a pie a la nave nodriza. ,olo pueden
llevarse con ustedes lo ms imprescindible para superar esa distancia. 5s aba%o se
especifica los A' elementos que se !an salvado. ,u labor consiste en !acer una
clasificacin de los ob%etos enumerados que sean ms o menos importantes para que
su tripulacin se los lleve consigo. El A ser1 el mas importante y el A' el menos.+
. A ca%a de cerillas
. >(m de cuerda
. A !ornillo porttil
. A lata de lec!e en polvo
. A br%ula magn1tica
. $artuc!os de seales
. A receptor y emisor de B5
. A bote neumtico con botellas de $:>
. A lata de alimento concentrado
. @(m de seda de paraca)das
. > pistolas
. > bombonas de oigeno de '(l
. >( litros de agua
. A malet)n de primeros auilios
. A mapa estelar Nconstelacin lunar?
:rden lgico de respuesta-
A. :)geno- necesario para respirar
>. 3gua- necesaria para las perdidas de liquido del cuerpo y su mantenimiento
@. 5apa estelar- medio de orientacin fundamental
&. $oncentrado alimenticio- necesario para la subsistencia
'. 8adio- para realizar llamadas de socorro a la nave nodriza
". $uerda de nailon- para vendar y trepar
K. 5alet)n de primeros auilios- para posibles !eridas
#. ,eda de paraca)das- protege contra los rayos solares
L. ;ote neumtico- contiene el $:> que se puede usar para propulsar.
A(. $artuc!os de seales- llamadas de socorro cuando se este cerca de la nave nodriza
AA. 4istolas- podr)an servir como autopropulsin
A>. Lec!e en polvo- gastar)a muc!a agua teniendo el alimento concentrado
A@. 9ornillo- poco til, solo para iluminar el lado oscuro de la Luna
A&. ;r%ula 5agn1tica- en la Luna no funciona
A'. $a%a de cerillas- no funcionan.
Din&'i(as (on roles asi#nados:
Tri(o'!a./a S0L0
7nstrucciones del %efe tipo 3
=sted es un %efe que pertenece a la /ricompaia ,.L. La compa)a establece que por lo
menos dos veces al ao se tenga una reunin con cada uno de los subordinados, cuyo
ob%etivo sea buscar reas de me%ora en el traba%o En esta ocasin usted !a citado al
seor Muan 41rez cuyo rendimiento !a sido normal pero usted considera que puede ser
me%or. ,u comunicacin con 1l tambi1n podr)a me%orar y adems !a notado ciertos
problemas disciplinarios Nllegadas tarde, salida a des!ora2? su 1nfasis en la reunin
est en evaluar su relacin con 41rez y no a 41rez- Dcmo cree que !emos venido
operando los ltimos mesesE D$ree que nos estamos comunicando con suficiente
frecuenciaE D$mo se siente en el traba%oE DOu1 podr)a !acer yo para ayudarle a
cumplir me%or con sus funcionesE
7nstrucciones del %efe tipo ;
=sted es un %efe que pertenece a la /ricompaia ,.L. La compa)a le eige que por lo
menos dos veces al ao se !aga una reunin de evaluacin con cada uno de los
subordinados.
9a citado a Muan 41rez para conversar durante A( minutos sobre el resultado de su
evaluacin.
Este funcionario tiene fallos en la disciplina con retardos y salidas durante las !oras de
traba%o. ,u rendimiento es satisfactorio pero no se esmera por encontrar aspectos
nuevos a sus funciones.
/iene buena capacidad pero no muestra iniciativa ni superacin. ,e que%a de la ba%a
remuneracin y de las pocas posibilidades de progreso dentro de la compa)a.
,u papel consiste en !acerle ver los fallos que tiene. Eplicarle que la compa)a tiene
pol)ticas muy precisas sobre remuneracin, disciplina, ascensos, etc. 0ebe usted lograr
que el subordinado acepte sus fallos y cumpla con lo establecido.
7nstrucciones para el subordinado
=sted es Muan 41rez, empleado de /ricompaia ,.L. con ms de A( aos en la empresa
y !a sido llamado por su %efe a una entrevista.
Co(1e de ser2i(io
*=stedes deben decidir a que miembro de la organizacin le corresponde un coc!e
nuevo para ello se le asignar un rol que debern defender, identificando sus
alternativas+
,on ustedes un grupo de empleado de la compa)a ;rum. El traba%o consiste en la
reparacin de instalaciones el1ctricas. 3dems de las labores propias de montar
instalaciones el1ctricas deben tener unas buenas actitudes para las relaciones pblicas.
El %efe tiene su oficina en la fbrica y desde all) se dirige para la supervisin de los
traba%adores en un coc!e de la propia compa)a. $ada operario traba%a
individualmente, y cada d)a se tiene que desplazar a los lugares de traba%o Nsiempre es
un lugar distinto?, en un coc!e que la compa)a pone a su disposicin. 3 veces, por la
comple%idad del traba%o, el %efe ayuda a los operarios. /odos se desplazan en el coc!e
que a cada uno le asigna la compa)a, el cual tiene que cuidar como si fuera propio.
La compa)a !a comprado un coc!e nuevo. /odos los empleados estn interesados,
pues entre otras cosas les eleva el estatus personal.
Ecepto Mos1 y 3ntonio, todos traba%an en la capital. Pstos, adems, deben realizar los
traba%os de las poblaciones lim)trofes.
3 pesar que la totalidad de los coc!es que posee la compa)a incluido 1ste, son de
similar categor)a, todos estn interesados en el nuevo coc!e y la compa)a lo pone a
disposicin del que ms lo necesite.
Los roles son los siguientes-
,r. ;artolom1
=sted es el %efe de cinco traba%adores ms. La empresa le !a ofrecido un Bord para
sustituirlo por otro coc!e de uno de sus operarios. =sted sabe lo dif)cil que es esta
decisin, y dado que no desea designarlo usted mismo, decide convocar una reunin
de todos los empleados para que sean ellos quienes argumenten y decidan a qui1n
corresponde. 0ebe eponer el problema de forma que pueda encontrar una solucin
%usta. Nadie debe quedar molesto o con rencor por la solucin tomada.
,r. 5anuel
=sted lleva traba%ando A' aos en la empresa y posee un 8enault de > aos de
antigQedad. :pina que el coc!e debe ser para usted ya que es el ms veterano de la
empresa y su coc!e vie%o *ya no le gusta+. 3dems su coc!e particular es un Bord y le
gusta porque le es fcil de conducir.
,r. 4edro
=sted lleva A( aos traba%ando en la empresa y posee un $itroRn de ' aos de
antigQedad. :pina que el coc!e nuevo debe ser suyo porque le corresponde por turno.
,u actual coc!e lo considera antiguo, y puesto que 5anuel conduce un coc!e ms
nuevo que el suyo N> aos?, a!ora le toca el turno a usted. ,u coc!e lo !a cuidado
muy bien y lo tiene casi nuevo, y considera que merece una recompensa porque lo !a
cuidado como el suyo propio.
,r. Mos1
=sted lleve L aos traba%ando en la empresa y conduce un 8enault de & aos. 0ebe
recorrer algunos d)as muc!os Gilmetros. ,u coc!e lo considera vie%o y por ello cree
que se le debe asignar a usted, adems de que tiene que via%ar muc!o.
,r. 3ntonio
Lleva ' aos traba%ando en la empresa y posee un $itroRn de @ aos de antigQedad. La
direccin de su coc!e va muy dura y la puerta cierra muy mal.
=n d)a tuvo un golpe con el ,r Lu)s y todav)a no lo !an reparado. $uando va algo
deprisa tema que la puerta se le abra. $onsidera que el coc!e le corresponde porque
tiene que !acer muc!os Gilmetros. Le da igual la marca del coc!e. ,olo le importa que
funcione bien y que los frenos est1n en buen estado.
,r. Lu)s
Lleva @ aos traba%ando para la compa)a y tiene un Bord de ' aos de antigQedad. ,u
coc!e es el peor de todos. Es el mas antiguo y ya !ace aos tuvo un grave accidente.
=sted lleva @ aos con 1l Nantes perteneci a otros compaeros? :pina que ya es !ora
de que le den un coc!e en buen estado. 3dems el nuevo modelo de Bord es su
preferido.
El bo)e sal2a2idas
*,e encuentran en un crucero por el 3tlntico, pero una gran tormenta arremete
contra el barco y lo parte en dos. /odos deben subir al bote salvavidas. El problema es
que slo !ay espacio y comida suficiente para L y son A(. =no de ustedes debe
sacrificarse para salvar al resto. La decisin de qui1n abandona el bote debe ser
tomada por el grupo, no se aceptar ninguna tomada de manera individual. 0isponen
de ' minutos para *abogar por su caso+, dando razones de por qu1 debe vivir. /ras los
argumentos de todos los participantes deben decidir qui1n abandona el barco+.
DIN$MICA DE GRUPO: 3S$L4ESE 5UIEN PUEDA6
=na epedicin de A' turistas disfruta de un via%e por la selva cuando de repente son
capturados por la /ribu carn)vora *$!unga =nga+. 5atan al gu)a y encierran a los
quince turistas. $on la carne del gu)a tienen para una semana, por tanto, tienen que ir
matando cada semana a una persona y el resto ser alimentado y cuidado para las
siguientes semanas.
Los quince deben debatir y llegar a un acuerdo para establecer el orden en el que irn
a la *olla+ y adems tienen que buscar una forma para escapar con vida y llegar a la
civilizacin.
Los participantes tienen que adoptar uno de estos persona%es-
A. =na cantante de pera obesa que sabe medicina.
>. =n asesino %oven y fuerte.
@. =na prostituta co%a que sabe t1cnicas de caza.
&. =n mon%e budista fleible y gil.
'. =n anciano que se conoce la zona.
". =na GarateGa que !a salido del manicomio.
K. =n cerra%ero ciego.
#. =n !ipnotizador drogadicto.
L. =n soldado con claustrofobia.
A(. =n bilogo enfermo.
AA. =na carterista manca de una mano.
A>. =na anciana millonaria.
A@. =n domador de leones sordo.
A&. =n inventor con brotes de locura.
A'. =na int1rprete que conoce el idioma de la tribu.
Los6as participantes tendrn que eplicar cada postura y debatir, de esa forma se
detectarn la comunicacin, la negociacin y la solucin de problemas estando el
observador6a pendiente de estos comportamientos-
$:5=N7$3$7SN-
Bacilidad para epresarse.
0istorsin en la comunicacin Nnerviosismo, tono inadecuado de voz, etc.?
Eplicar clara y concisamente las ideas.
=so efectivo del lengua%e verbal y no verbal.
NE<:$73$7SN-
7dentificar las necesidades propias y a%enas.
Falorar las posiciones de los dems y tratar de cambiarlas.
Llegar a acuerdos beneficiosos para las partes.
4ersuadir a los dems.
8E,:L=$7SN 0E 48:;LE53,-
0etectar quienes simplifican el problema.
:bservar aquellos que buscan y aportan soluciones.
0etectar quienes predicen los problemas de las !ipot1ticas soluciones.