FONOSERVICIO

ESTADISTICA DE FONOSERVICIO A NIVEL GERENCIA REGIONAL SAN MARTIN-2014

El siguiente cuadro detalla la cantidad de emergencias atendidas para la Gerencia Regional San
Martin:
ITEM RESUMEN GENERAL MES DE G.R. SAN MARTIN
1 Problema Interno 497 23.4%
2 Corte Programado 3 0.1%
3
Falso Contacto en la Caja de
Derivacin de Acometidas
5 0.2%
4 Interruptor Trmico 470 22.2%
5 Fallas en la CPM 38 1.8%
6 Fallas en la CPA 137 6.5%
7 Falla en la acometida 403 19.0%
8 Otras Fallas 7 0.3%
9 Problema en la Sub Estacin 412 19.4%
10 Problema en la CPA 2 0.1%
11 Otras Fallas 29 1.4%
12 Fluctuacin de Tensin en Predio 11 0.5%
13 Fluctuacin de Tensin en el Sector 2 0.1%
14 Fuga de corriente 2 0.1%
15 Sin Alumbrado Pblico en el Sector 104 4.9%
2121 100%


24%
0%
0%
22%
2%
7%
19%
0%
19%
0%
1%
1%
0%
0%
5%
RESUMEN GENERAL G.R. SAN MARTIN
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
TARAPOTO
ITEM RESUMEN GENERAL MES U.N. TARAPOTO
1 Problema Interno 166 23%
2 Corte Programado 1 0%
3
Falso Contacto en la Caja de Derivacin
de Acometidas
2 0%
4 Interruptor Trmico 157 22%
5 Fallas en la CPM 13 2%
6 Fallas en la CPA 46 6.5%
7 Falla en la acometida 134 19%
8 Otras Fallas 2 0%
9 Problema en la Sub Estacin 137 19%
10 Problema en la CPA 1 0%
11 Otras Fallas 10 1%
12 Fluctuacin de Tensin en Predio 4 1%
13 Fluctuacin de Tensin en el Sector 1 0%
14 Fuga de corriente 1 0%
15 Sin Alumbrado Pblico en el Sector 35 5%
710 100%



23%
0%
0%
22%
2%
7%
19%
0%
19%
0%
2%
1%
0%
0%
5%
RESUMEN GENERAL U.N. TARAPOTO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
PARA MOYOBAMBA
ITEM RESUMEN GENERAL MES U.N. MOYOBAMBA
1 Problema Interno 150 24%
2 Corte Programado 1 0%
3
Falso Contacto en la Caja de Derivacin de
Acometidas
1 0%
4 Interruptor Trmico 142 22%
5 Fallas en la CPM 12 2%
6 Fallas en la CPA 41 6%
7 Falla en la acometida 121 19%
8 Otras Fallas 2 0%
9 Problema en la Sub Estacin 124 19%
10 Problema en la CPA 0 0%
11 Otras Fallas 9 1%
12 Fluctuacin de Tensin en Predio 3 0%
13 Fluctuacin de Tensin en el Sector 1 0%
14 Fuga de corriente 0 0%
15 Sin Alumbrado Pblico en el Sector 31 5%
638 100%



24%
0%
0%
22%
2%
6%
19%
0%
20%
0%
1%
1%
0% 0%
5%
RESUMEN GENERAL U.N. MOYOBAMBA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
BELLAVISTA
ITEM RESUMEN GENERAL MES U.N. BELLAVISTA
1 Problema Interno 111 23%
2 Corte Programado 1 0%
3
Falso Contacto en la Caja de Derivacin
de Acometidas
1 0%
4 Interruptor Trmico 105 22%
5 Fallas en la CPM 9 2%
6 Fallas en la CPA 31 7%
7 Falla en la acometida 90 19%
8 Otras Fallas 2 0%
9 Problema en la Sub Estacin 92 19%
10 Problema en la CPA 0 0%
11 Otras Fallas 7 1%
12 Fluctuacin de Tensin en Predio 3 1%
13 Fluctuacin de Tensin en el Sector 1 0%
14 Fuga de corriente 0 0%
15 Sin Alumbrado Pblico en el Sector 23 5%
476 100%




23%
0%
0%
22%
2%
7%
19%
0%
19%
0%
1%
1% 0% 0%
5%
RESUMEN GENERAL U.N. BELLAVISTA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
YURIMAGUAS
RESUMEN GENERAL MES U.N. YURIMAGUAS
1 Problema Interno 71 23%
2 Corte Programado 0 0%
3
Falso Contacto en la Caja de
Derivacin de Acometidas 1
0.330%
4 Interruptor Trmico 67 22%
5 Fallas en la CPM 5 2%
6 Fallas en la CPA 20 7%
7 Falla en la acometida 58 19%
8 Otras Fallas 1 0%
9 Problema en la Sub Estacin 59 19%
10 Problema en la CPA 0 0%
11 Otras Fallas 4 1%
12 Fluctuacin de Tensin en Predio 2 1%
13
Fluctuacin de Tensin en el
Sector 0
0%
14 Fuga de corriente 0 0%
15
Sin Alumbrado Pblico en el
Sector 15
5%
303 100%




23%
0%
0%
22%
2%
7%
19%
0%
20%
0%
1%
1%
0%
0%
5%
RESUMEN GENERAL U.N. YURIMAGUAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
RECEPCION DE FONO SERVICIO POR DIAS DE SEMANA PARA U.E. SAN
MARTIN
Se evala la estadstica de recepcin de fono servicio para las cuatro unidades de
Negocios obteniendo lo siguiente.
ESTADISTICA DE RECEPCION DIARIA DE LLAMADAS
POR DIAS ANIVEL DE U.E SAN MARTIN
DOMINGO 90 13%
LUNES 94 13%
MARTES 125 18%
MIRCOLES 96 13%
JUEVES 140 20%
VIERNES 60 8%
SBADO 110 15%
714 100%

TURNO DIURNO
DOMINGO 97 15%
LUNES 78 12%
MARTES 107 17%
MIRCOLES 81 13%
JUEVES 122 19%
VIERNES 45 7%
SBADO 100 16%
629 100%
13%
13%
18%
13%
20%
8%
15%
FONOSERVICIO ATENCION DIARIA
DOMINGO
LUNES
MARTES
MIRCOLES
JUEVES
VIERNES
SBADO

TURNO NOCTURNO
LUNES 16 18%
MARTES 18 20%
MIRCOLES 14 15%
JUEVES 18 19%
VIERNES 15 16%
SBADO 12 12%
93 100%



15%
12%
17%
13%
19%
7%
16%
TURNO DIURNO
DOMINGO
LUNES
MARTES
MIRCOLES
JUEVES
VIERNES
SBADO
18%
20%
15%
19%
16%
12%
TURNO NOCTURNO
LUNES
MARTES
MIRCOLES
JUEVES
VIERNES
SBADO
SUPERVISON DE LLAMADAS
Se supervisa grabacin de llamadas de fono servicio para verificar si cumplen con el
protocolo de atencin, obteniendo los detalles que se describen a continuacin:

Tarapoto %
Moyobamba,Bellavista,
Yurimaguas
%
Las 04
Unidades
de
Negocios
%
TOTAL DE MUESTRA

20
20 40
Cumple con el Protocolo
de atencin
15 75.0% 8 40% 23 57.5%
No Cumple con el
Protocolo de Atencin
5 25.0% 12 60% 17 42.5%









57%
43%
ATENCION FONOSERVICIO
Cumple con el Protocolo
de atencin
No Cumple con el
Protocolo de Atencin
COMPARATIVO DE COSTOS DE LA ACTIVIDAD DE FONO SERVICIO
ELECTRO ORIENTE ELECTRO UCAYALI
SERVICIO DE ATENCION DE EMERGENCIAS QUE INCLUYE CAMIONETA EQUIPADA CON EQUIPOS Y HERRAMIENTAS,
TECNICAS Y ELECTRICISTAS CON IPP.
CANTIDAD ANUAL
PRECIO UNITARIO DE
ELECTRO UCAYALI PRECIO TOTAL
IGV COSTO TOTAL
ELECTRO ORIENTE 25452 18.5 S/. 470,862.00 S/. 84,755.16 S/. 555,617.16
ELECTRO UCAYALI 18000 18.5 S/. 333,000.00 S/. 59,940.00 S/. 392,940.00
ELECTRO ORIENTE
COSTO ACTUAL MES
COSTO AL AO
COSTO DEL
COMPARATIVO
EXCESO DE COSTO CON
PRECIO DE ELECTRO UCAYALI
COSTOS S/. 42,842.07 S/. 514,104.84 S/. 555,617.16 S/. 41,512.32

Finalmente usando los costos de Electro Ucayali se obtiene un costo mayor para las
atenciones de emergencias (S/. 555,617.16); en comparacin con valorizaciones,
pagadas para esta actividad actualmente (S/. 514,104.84).










CAS
A continuacin se muestra cuadro con costos y cantidad de actividades para los cas
COSTOS DE ATIVIDADES DE LOS CAS.
SERVICIO DE CENTRO AUTORIZADO
ITE
M
Descripcion
Unidad
Medida
Cant.
Usuario
Mensual
CAS
PICOTA
Cant.
Usuario
Mensual
CAS SISA
Cant.
Usuario
Mensual
CAS
LAMAS
Cant.
Usuario
Mensual
CAS
TABALOSOS
TOTAL DE
ACTIVIDADES
Meses
MONTOS SIN IGV
S/.
VALOR
REFERENCIAL
(INCLUYE IGV) S/.
P U P T P U P T
1.10
Instalacion de nuevo suministro de energia
electrica (incluye inspeccion, instalacion de caja
metalica porta medidor, acometida,medidor y
codificacion).
Unidad 18 15 12 15 60 24 30.00 1,800.00 35.4 2,124.00
1.20
corte y reconexion de servicio tipo: I (
efectuado a suministro deudores). (*)
Unidad 35 50 55 55 195 24 7.92 1,544.40 9.346 1,822.39
1.30
corte y reconexion de servicio tipo: ii (
efectuado a suministro deudores). (*)
Unidad 5 5 10 15 35 24 13.85 484.75 16.34 572.01
1.40
corte y reconexion de servicio tipo: III (
efectuado a suministro deudores). (*)
Unidad 2 2 2 4 10 24 36.19 361.90 42.7 427.04
1.50
Retiro de materiales ex clientes proceso
completo ( incluye informe)
Unidad 2 2 4 4 12 24 23.4 280.80 27.61 331.34
1.60
rehabilitacion de sevicio de la cuenta 129
(completo)
Unidad 2 2 4 4 12 24 29.7 356.40 35.05 420.55
1.70
cambio instalacion de medidores por
mantenimiento
Unidad 8 20 8 8 44 24 10 440.00 11.8 519.20
1.80
retiro de medidor, conductor y otros
matyeriales (solicitud de usuario)
Unidad 4 4 4 4 16 24 17.7 283.20 20.89 334.18
1.90
falta de servicio por apertura del interuptor
termomagnetico en la caja porta medidor
Unidad 15 20 25 30 90 24 4 360.00 4.72 424.80
1.10
inspecciones por consumo elevado y
consumom cero
Unidad 15 20 25 30 90 24 3.2 288.00 3.776 339.84
1.11
reparacion y/o cambio de acometida por corto
circuito
Unidad 15 10 4 6 35 24 15 525.00 17.7 619.50
1.12
reparacion y/o cambio de acometida averiado
por moviles
Unidad 5 5 4 5 19 24 15 285.00 17.7 336.30
1.13
reparacion de fusibles en la caja de distribucion
en acometida ( lonchera)
Unidad 20 15 20 20 75 24 5.4 405.00 6.372 477.90
1.14
lijado pintado /CODIFICACION DE CAJA
Unidad 50 60 35 55 200 24 3.7 740.00 4.366 873.20
1.15
cambio Y/O instalacion de tubo FG
Unidad 15 10 12 12 49 24 15 735.00 17.7 867.30
1.16
toma de lecturas
Unidad 2,700 3,000 3,200 2,000 10900 24 0.25 2,725.00 0.295 3,215.50
1.17
reparto de recibos
Unidad 2,700 3,000 3,200 2,000 10900 24 0.2 2,180.00 0.236 2,572.40
1.18
cobranza por talon de recibos
Unidad 2,100 2,500 2,600 1,700 8900 24 0.82 7,298.00 0.968 8,611.64
1.19
conexiones de servicio extraordinariaos
Unidad 21 3 3 3 30 24 18.5 555.00 21.83 654.90
1.20
pasajes (hasta cuatro pasajes al mes)
sustenmtado con factura o boleta de
transporte
Unidad 4 4 4 4 16 24 40 640.00 47.2 755.20
1.21
inspeccion para el ANSEE
18 15 15 20 68 24 5.9 401.20 6.962 473.42
1.22
entrega de inspecciones o notificaciones
Unidad 18 10 15 20 63 24 2 126.00 2.36 148.68
1.23
estimulo 1(>80% - <=90% del monto facturado
Unidad 1 1 1 1 4 24 200 800.00 236 944.00
1.24
estimulo 2(>90% del monto facturado
Unidad 1 1 1 1 4 24 100 400.00 118 472.00

Area de distribucion (con cargo a la partida de
distribucion)
0 0.00 0 0.00
1.25
cambio de lampara alumbrado publico
Unidad 15 8 15 20 58 24 8 464.00 9.44 547.52
1.26
cambio de equipo alumbrado publico
Unidad 4 4 4 6 18 24 12 216.00 14.16 254.88
1.27
instalacion de contactor
Unidad 2 2 2 4 10 24 22.3 223.00 26.31 263.14
1.28
instalacion de reloj horario A.P
Unidad 2 2 2 4 10 24 17.2 172.00
20.3
202.96
1.29
instalacion de interruptor en tablero de
distribucion
Unidad 4 4 4 4 16 24 25 400.00
29.5
472.00
1.30
atencion a clientes sin servicio (circuito de la
SEDE)
Unidad 4 6 4 6 20 24
9
180.00 10.62 212.40
1.31
cambio de fusible en MT (derivaciones o SED)
Unidad 8 6 4 4 22 24 15 330.00 17.7 389.40
TOTAL POR DOS AOS S/.

25,999.65
30,679.59















GIS SMALLWORD TARAPOTO
A continuacin se muestra cuadros de avances de actualizaciones del Gis Smallword Tarapoto
AVANCE MENSUAL - ABRIL 2014
ALIMENTADOR
SE
TOTAL
SE Actualizadas
Clientes Activos
ISCOM
Clientes
Actualizados GIS
Avance (%)
TA - S01 68 25 11,793 6,427 54.50
TA - S02 177 12,045 0.00
TA - S03 48 1 6,476 325 5.02
TA - S04 52 4,573 0.00
TA - S05 55 6,937 0.00
TA - S06 113 6,181 0.00
TA - S07 28 2,210 0.00
TOTAL AVANCE 26 50,215 6,752 13.45

AVANCE MENSUAL - MAYO 2014
ALIMENTADOR
SE
TOTAL
SE Actualizadas
Clientes Activos
ISCOM
Clientes Actualizados
GIS
Avance (%)
TA - S01 68 3 11,793 581 4.93
TA - S02 177 12,045 0.00
TA - S03 48 9 6,476 2296 35.45
TA - S04 52 17 4,573 3630 79.38
TA - S05 55 14 6,937 3071 44.27
TA - S06 113 6,181 0.00
TA - S07 28 2,210 0.00
TOTAL AVANCE 43 50,215 9,578 19.07

AVANCE MENSUAL - JUNIO 2014
ALIMENTADOR
SE
TOTAL
SE Actualizadas
Clientes Activos
ISCOM
Clientes Actualizados
GIS
Avance (%)
TA - S01 68 5 11,793 622 5.27
TA - S02 177 12,045

0.00
TA - S03 48 18 6,476
3118
48.15
TA - S04 52 10 4,573 520 11.37
TA - S05 55 25 6,937 3715 53.55
TA - S06 113 6,181 0.00
TA - S07 28 2,210 0.00
TOTAL AVANCE 58 50,215 7,975 15.88

AVANCE MENSUAL - JULIO 2014
ALIMENTADOR
SE
TOTAL
SE Actualizadas
Clientes Activos
ISCOM
Clientes Actualizados
GIS
Avance (%)
TA - S01 68 21 11,793 2,516 21.33
TA - S02 177 4 12,045 210 1.74
TA - S03 48 5 6,476
570
8.80
TA - S04 52 4,573 0.00
TA - S05 55 6,937 0.00
TA - S06 113 19 6,181 1103 17.85
TA - S07 28 15 2,210 2022 91.49
TOTAL AVANCE 64 50,215 6,421 12.79