Es un enfoque de estudio

interdisciplinario del
comportamiento humano
en las organizaciones,
enfocado en la relacin de
interinfluencia que existe
entre la persona, el grupo y
la organizacin.

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Aporta

Contribuye







Ofrece

Retorna
Persona
Organizacin
Sirve a los objetivos de la
Organizacin
Trabajo
Talentos y Habilidades
Compromiso
Esfuerzo y Tiempo

Satisface necesidades
de las personas
Salario
Capacitacin
Seguridad
Otras oportunidades

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La teora de las relaciones humanas

Los aportes de E. Demming, J. Juran, P. Crosby, K. Ishikawa
y otros pioneros de la filosofa de la calidad total

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Nosotros nacemos y
morimos en una o varias
organizaciones.
Nos educan y trabajamos
en ellas.

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Conjunto de personas que
trabajan, coordinadas de algn
modo, para conseguir unas
metas o resultados comunes,
que a todas interesa, aunque
ese inters se deba a motivos
diferentes.
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Para que exista una organizacin no
basta con un conjunto de personas, ni
es suficiente que tengan un propsito
comn. Lo decisivo es que se
organicen (coordinen su actividad),
ordenando la accin conjunta hacia el
logro de unos resultados, que a todas
ellas les interesa alcanzar.
El C.O. es un campo de estudio en el que se
investiga el impacto que individuos, grupos y
estructuras tienen en la conducta dentro de las
organizaciones.
Aplica el conocimiento obtenido acerca de los
individuos, los grupos y el efecto de la
estructura en la conducta, con la finalidad de
un mejor funcionamiento en las
organizaciones.
El comportamiento organizacional se interesa
particularmente en las situaciones que ataen
al empleo, por lo que se destaca el
comportamiento en lo que se refiere al trabajo,
puestos, ausentismo, rotacin, productividad,
desempeo humano y administracin.


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Busca establecer en que forma afectan los individuos, los
grupos y el ambiente en el comportamiento de las
personas dentro de las organizaciones, siempre
buscando con ello la eficacia en las actividades de la
empresa.
El Comportamiento Organizacional es una disciplina que
logra reunir aportaciones de diversas disciplinas que
tienen como base el comportamiento verbigracia la
psicologa, la antropologa, la sociologa, las ciencias
polticas.

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Permite a los administradores
se comuniquen en un lenguaje
comn con los trabajadores.
Los administradores se
frustraran si no pudieran
entender las razones
subyacentes de la conducta
de sus trabajadores.
Los administradores podrn
predecir cules de los
empleados sern dedicados y
productivos y cuales no.
Interesa a la organizacin
establecer determinadas
condiciones bajo las cuales
acten todos los que
forman parte de ella,
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Variables Independientes

Variables de nivel Individual
en el C. O.

Variables de nivel grupal
en el C. O.

Variables del Sistema
Organizacional en el C. O.





Variables Dependientes

Productividad
Ausentismo
Rotacin de Personal
Satisfaccin
Creatividad
Innovacin





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VARIABLES
DE NIVEL
INDIVIDUAL
VARIABLES
A NIVEL DE
GRUPO
VARIABLES A NIVEL
DE SISTEMAS DE
ORGANIZACIN
A nivel individual:
Aquellas variables que posee una persona y que le
han ido acompaando desde su nacimiento (valores,
actitudes, personalidad, y sus propias habilidades)
que son posiblemente modificables por la empresa y
que influiran en su comportamiento dentro de la
empresa.
A nivel de grupo:
El comportamiento que tienen las personas al estar
en contacto con otras, es muy distinto. Esto
representa un factor de estudio para las
organizaciones.
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A nivel de sistemas de organizacin:
Los individuos y los grupos conformarn la
organizacin, en consecuencia, los procesos de
trabajo, las polticas y las prcticas que realice la
organizacin, tendrn un impacto que debe
analizarse.
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Productividad.- la
empresa es productiva
si es eficaz (logro de
metas) y eficiente
(racionalizacin en el
uso de recursos) al
mismo tiempo.


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Ausentismo.- toda
empresa debe
mantener un nivel
bajo el
ausentismo,
porque este factor
modifica los
costos, la empresa
no podr llegar a
sus metas si la
gente no va a
trabajar.


18 Prof. Anabel Rapn
Satisfaccin en el
trabajo.- que la
cantidad de
recompensa que el
trabajador recibe por
su esfuerzo sea
equilibrada y que los
mismos empleados se
sientan conformes y
estn convencidos que
es eso lo que ellos
merecen.

19 Prof. Anabel Rapn
Las Personas
La Estructura
La Tecnologa
El Contexto Social en el que funciona el
individuo.

20 Prof. Anabel Rapn
Aspectos escondidos
Emociones
Relaciones
informales
Motivacin
Competidores
Influencia
Confianza
Frustraciones
Satisfaccin
Deseos
Intereses
particulares
Conflictos
Elementos observables con
acceso a consideracin
racional :
Tecnologa
Lista de personal
Descripcin de cargo
Salarios
Presupuestos
financieros
Organigrama

EL MODELO ICEBERG: LO QUE (NO)
SE VE DE UNA ORGANIZACIN
21 Prof. Anabel Rapn
Psicologa Industrial
Estudia la conducta del
trabajador industrial, la
relacin
Hombre - Mquina
Psicologa del trabajo
Estudia el
comportamiento
Humano en el Trabajo
Psicologa Organizacional
Estudia el comportamiento
individual y grupal dentro
en las
organizaciones
-Estudia el ambiente de
trabajo
-Anlisis y diseo del
de puesto.
-Evaluacin de Puesto.
-Diseo de equipos de
proteccin personal.
-Programas de
prevencin de
accidentes y seguridad
Industrial.

-Psicologa de personal.
-Seleccin de Personal.
-Capacitacin y
adiestramiento.
-Evaluacin de mritos y
rendimiento.
-Teora de incentivos
-Motivacin para el
trabajo.
-Salud mental en el
trabajo.

-Anlisis Organizacional
-Desarrollo Organizacional
-Anlisis de la estructura
organizacional.
-Estudio y organizacin de
grupos y equipos de
trabajo.
-Liderazgo.
-Comunicacin en la
Organizacin.
-La cultura organizacional.

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Autocrtico
Paternalista
De Apoyo
Colegiado
Sistmico
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Fue el modelo prevaleciente
durante la Revolucin
Industrial.
Se basa en el poder; los que
controlan deben tener el
poder para exigir.
La gerencia se orienta a una
autoridad oficial y formal,
que se delega por derecho
de jefatura a aquellos a
quienes se aplica.
Los empleados deben ser
persuadidos y presionados
a hacer sus labores.



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La gerencia es la que piensa, ellos trabajan. Se
establecen controles rgidos.
Orientacin a la obediencia a un patrn y no a un
gerente. Resultado psicolgico es la dependencia
del jefe.
Desempeo es mnimo, luego los salarios
tambin lo son. Las necesidades que deben
satisfacer los empleados son de subsistencia para
ellos y sus familias.
Ventajas: una manera til de hacer el trabajo.
Desventajas: elevado costo en el aspecto
humano.




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Surge a partir del
reconocimiento de los
gerentes de los sentimientos
de insatisfaccin, inseguridad
y frustracin de los
empleados frente al modelo
autocrtico.
Se comenzaron programas
de bienestar social para los
empleados, con el objeto de
brindarles seguridad.
Se basa en los recursos
econmicos, necesarios para
ofrecer todos los beneficios.



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Luego, la orientacin de la gerencia es hacia el
dinero.
Se genera dependencia del individuo a la
organizacin.
Necesidades satisfechas son de mantenimiento
y el desempeo es de cooperacin pasiva.
Ventajas: brinda satisfaccin y seguridad a los
trabajadores.
Desventaja: no logra una motivacin efectiva.
Los trabajadores producen muy por debajo de
sus capacidades y no estn motivados para
desarrollarlas a niveles ms altos. Se sienten
complacidos, pero no satisfechos.




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Depende del liderazgo.
A travs de este, la gerencia
crea un clima que ayuda a
los empleados a crecer y
alcanzar las cosas que son
capaces de realizar en
conjunto con los intereses de
la organizacin.
La orientacin gerencial es la
de apoyo al empleado en su
desempeo; sus papel es
ayudar a los empleados a
resolver sus problemas y
ejecutar su trabajo.




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El resultado psicolgico en
los empleados es un
sentimiento de participacin
y colaboracin en las
actividades de la
organizacin.
Nosotros en lugar de Ellos
al hablar de la organizacin.




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El trmino colegial alude a un grupo de personas
con propsito comn, tienden a ser ms til en
condiciones de trabajo de lo programado, medios
intelectuales y circunstancias que permiten un
amplio margen de maniobra de las labores.
Este depende de la generacin por parte de la
direccin de una sensacin de compaerismo con
los empleados, el resultado es que estos se sienten
tiles y necesarios.


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Les resultaba fcil aceptar y respetar el papel de
estos en la organizacin. En vez de ser vistos como
jefes, se consideraban a los administradores como
colaboradores.
Con esto se persigue crear un clima de mutualidad
en el que cada persona realice sus propias
contribuciones y aprecie la de los dems.
La orientacin se dirigi al trabajo en equipo y la
respuesta de los empleados es la responsabilidad y
sienten a si mismo la obligacin de cumplir normas
de calidad que signifiquen un reconocimiento tanto
para su labor como para la compaa.
El resultado psicolgico del modelo colegial en los
empleados es la autodisciplina




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El modelo sistmico explica como las organizaciones
Sistemas mantienen sus elementos interrelacionados as
mismo establece las diferencias entre los sistemas cerrados y
los abiertos.
Los sistemas abiertos, mantienen un intercambio con el
entorno que los rodea, mercado, proveedores, clientes, etc. y
sobretodo una informacin constante con el entorno.
Los Sistemas Cerrados son aquellos sistemas que no
mantienen la permeabilidad con el entorno, con una tendencia
a la indiferenciacin y por ende al desorden en sus elementos.