El Tutor de Hoy

PortalEducativodelasAmricasDepartamentodeDesarrolloHumano,EducacinyCultura
OEAOASISSN00131059http://www.educoas.org/portal/laeducacion2010
ELTUTORHOYENLOSENTORNOSVIRTUALES
DEENSEANZAYDEAPRENDIZAJEENELNIVELSUPERIOR:
HACIAUNABSQUEDATRANSPARENTE
MaraPazFlorio
pazflorio@gmail.com
Licenciada en Ciencias de la Educacin por la Universidad de Buenos Aires y Mster en

Gestin y produccin de elearning de la Universidad Carlos III de Madrid, Espaa.Miembro
del equipo del rea Pedaggica y de la Carrera Docente de la Facultad de Farmacia y
Bioqumica(UBA).BecariadelproyectodeinvestigacinUBACyTenlamismafacultad.Curs
la Carrera de Especializacin y Maestra en Tecnologa Educativa (UBA) y su tesis se
encuentra en curso. Tutora de cursos virtuales sobre tecnologas en la educacin.
CoordinadoradeproyectoseducativosdeFundacinTelefnica.Docentedenivelterciarioy
superiorendiferentesinstitucioneseducativas.
Resumen
Cul es el rol que desempean los docentes en las prcticas de enseanza mediadas por
entornos de la Web 2.0? Cmo disear buenas propuestas de enseanza que favorezcan el
aprendizaje y el pensamiento crtico? Cules son las bsquedas que se necesitan iniciar para
disearestrategiasdidcticascontecnologasenlasprcticasprofesionalesactuales?Culesel
lugardelaformacinyactualizacindocente?
Esinevitable,ysiemprenecesario,queennuestrostrayectosdeformacin,enlapreparacinde
clases y en la elaboracin de escritos, nos remitamos a nuestras historias personales como
estudiantesyanuestrosrecorridosacadmicosy/oprofesionales.stosyaquellosseconvierten
enobjetosdenuestraatencin,paraserinterpelados,iluminadosyproblematizados.
Frente a un contexto de rpidos avances tecnolgicos, nuevas identidades y nuevas culturas,
cobra relevancia la existencia y permanencia de intermediarios vlidos que colaboren en la
formacindeusuarioscrticos.
Enestetrabajo,haremosfocoenlosdocentesdelnivelsuperioryensubsquedaporconfigurar
nuevos roles, tales como el del tutor en los nuevos espacios de enseanza y aprendizaje.
Procurando dar forma a este recorrido, presentamos algunas dimensiones de la tarea del tutor,
cuya descripcin y reflexin intentarn configurar su rolenlas propuestas pedaggicas virtuales
enmarcadasenentornosexistentesdentrodeloquesedenominaWebsocialoWeb2.0.
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Iniciodelabsqueda.Presentacindelrecorrido
Estamos viviendo en tiempos de cambios vertiginosos, nuevas configuraciones temporales y

espacialeshansurgidoyvemosqueentodaslasactividadessocialesestnpresentestecnologas
de diverso tipo, e incluso, relacionadas entre s. Esta ubicuidad de la tecnologa se expresa
tambin en el campo educativo y en sus instituciones interpelando a los docentes y a los
alumnos, al contenido y a las estrategias de enseanza. Las tecnologas y, en especial, Internet,
pueden ser consideradas como maneras de representar el mundo y de comunicarse, es decir,
procesos sociales y culturales que demandan una atencin educativa por parte de los docentes
universitariosparasuconocimiento,usoyreflexinentantofenmenospresentesenlavidade
sus estudiantes y, cada vez, de ellos mismos. Su uso aparece como algo inevitable pero no por
elloausentedeuncompromisoporabordarloconsentidocrtico(Buckingham,2008).
Enelplanoindividual,porotrolado,esinevitable,ysiemprenecesario,queennuestrostrayectos
de formacin, en la preparacin de clases y en la elaboracin de escritos, nos remitamos a
nuestras historias personales como estudiantes y a nuestros recorridos acadmicos y/o
profesionales. stos y aquellos se convierten en objetos de nuestra atencin, para ser
interpelados,iluminadosyproblematizados.
Frente a este contexto de avances tecnolgicos, nuevas identidades y nuevas culturas, y desde
una dimensin comunicacional, cobra relevancia la existencia y permanencia de intermediarios
vlidos que colaboren en la formacin de usuarios crticos (Wolton, 2005). Cuanta ms
informacinexistaenlasltimasdcadashahabidounaexplosinenestesentidoycuantoms
se ofrezcan y produzcan servicios o entornos colaborativos, ms importante ser la tarea de los
intermediariosparajerarquizaryvalidardichainformacinyparatransmitirlashabilidadespara
el establecimiento de relaciones de comunicacin necesarias para la formacin integral de
futurosprofesionales.Cuandohablamosdeintermediariospensamosenlosdocentes.
Enestetrabajo,haremosfocoenlosdocentesdelnivelsuperioryensubsquedaunabsqueda
quecaracterizaremoscomotransparenteporconfigurarnuevosroles,talescomoeldeltutoren
los nuevos espacios de enseanza y aprendizaje. Procurando dar forma a este recorrido,
presentamos algunas dimensiones de la tarea del tutor cuya descripcin y reflexin intentarn
configurar su rol en las propuestas pedaggicas virtuales enmarcadas en entornos existentes
dentrodeloquesedenominaWebsocialoWeb2.0.
Porqubsquedatransparente?DesdeeldiseoalaImplantacindepropuestas.
Empezar a desmenuzar esta expresin requiere de ciertas explicaciones. Como primer paso, las
acepcionesdeestostrminossonlasqueinvitanapensarelsentidodelabsquedatransparente
como accin del docente universitario en su prctica acadmica y profesional. En primer lugar,
buscaraludeahacerlonecesarioparaconseguiralgo,dirigirsehaciaalgnlugaryhaceruna
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cosa para que produzca otra. En segundo lugar, transparente representa a algo que aparece,
dicho de un cuerpo a travs del cual pueden verse los objetos claramente, que se deja adivinar
sindeclararseyquesecomprendesindudaniambigedad,unobjetotransparenteseutilizapara
templarlaluz.
La idea de bsqueda indica dinamismo, estar en accin y siempre en movimiento; no es algo

acabado ni esttico. Que dicha bsqueda sea adjetivada de transparente supone que esa
experiencia sea visible y, por tanto, compartida y narrada. Hoy dichas acciones son posibles de
ser vehiculizadas y facilitadas por aplicaciones de la Web 2.0. Esta bsqueda transparente
pretende dar cuenta del proceso de reconocer las prcticas profesionales realizadas, reflexionar
sobre el presente y esbozar nuevas propuestas, interrogantes y posibilidades para los prximos
desafosennuestratareadeensear.
Lostutoresdehoyenpropuestasparaelnivelsuperior
Enlosentornosvirtuales,unnuevorolqueparececonfigurarseeseldeldocentetutor.Sustareas
y funciones estn en permanente resignificacin; sus intenciones, propsitos y perfiles se
delineanentornoalastransformacionessocialesyculturales,losnuevosdesarrollostecnolgicos
y los desarrollos tericos de las ciencias, en general, y de la didctica, en particular (Maggio,
2000).
Particularmente, en el nivel superior universitario los desarrollos de propuestas virtuales son

diseadoseimplementadospordocentesoequiposdocentesdeunactedramuchasvecescon
la intencin de articularlas y/o integrarlas a las propuestas presenciales de enseanza. Frente a
estas intenciones y, sin perder de vista el rol del tutor, surgen diversos interrogantes, muchas
cuestionesnecesitanseraprendidas,surgenincertidumbres,enalgunoscasostemoralfracaso.
Nuestro desafo ser pensar las tutoras en el marco de la buena enseanza. Investigaciones
recientesreconocenalosprofesoresextraordinarioscomoaquellosquelogranungranxitoala
hora de ayudar a sus estudiantes a aprender, consiguiendo influir positiva, sustancial y
sostenidamenteensusformasdepensar,actuarysentir(Bain,2007:15).Tomandolosaportes
de Fenstermacher (1989), Litwin (1997) explica: la buena enseanzaimplica la recuperacin de
laticaylosvaloresenlasprcticasdelaenseanza.Setratadevaloresinherentesalacondicin
humana,peroresignificadossegn condicionessocialesycontextosdiversos,enelmarcodelas
contradictoriasrelacionesdelosactoresenlosmbitoseducativos.
Enesteartculo,puntualizaremosenelroldocenteuniversitarioyenlaconstruccindeprcticas
deenseanzaenentornosvirtualesque,deacuerdoalarealidadpreexistentedelacualsurgen,
podranserconsideradasunapropuestainnovadoraenlamedidaquesoncreadasconelobjeto
depromoverelmejoramientoinstitucionaldelasprcticasdelaenseanzay/odesusresultados;
responden a los fines de la educacin y se inscriben con sentido en los contextos sociales,
polticosehistricosdelavidadelasinstituciones(Litwin,2008:65).
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Propuestasdidcticasenentornosvirtuales
Los entornos virtuales de enseanza y de aprendizaje son plataformas informticas diseadas

para facilitar la comunicacin pedaggica entre los participantes que intervienen en el proceso
educativo y permiten crear espacios o comunidades organizadas en torno al aprendizaje. Entre
lasventajasqueofrecenestosespacios,Buckingham(2008)sealaqueacortanladistanciaentre
laescuelaylacasa,permitenpersonalizarlasinstanciasparaaprenderyseadaptanadiferentes
estilosdeaprendizaje.Apartirdeunaperspectivaconstructivista,eldiseodeunentornovirtual
tiene que apuntar a la realizacin de una actividad conjunta entre el profesor y los alumnos.
Dichaactividadnosuponelasincronizacinentiempoyespaciodecadaunodelosparticipantes,
sinoestablecerunarelacindesignificadoentreloquerealizanunosyotro(Onrubia:2005).Los
docentessonaquellosquellevanacabolaconstruccindeesaspropuestasdidcticasvirtuales.
En dicha labor, transparentarn sus concepciones acerca de lo que es la enseanza, el
aprendizajeyelconocimiento.
Lastecnologasdesdeunamiradainternacional
Endistintospasesdelmundosedesarrollandiferentesestudiosquebuscananalizarelusodelas
nuevas tecnologas en el nivel superior. Dichos informes permiten visualizar un panorama
mundialdeaccesoyusoquepermitedarcuentadelarelacinqueseconstruyedaadaentrela
tecnologa y la educacin. En el marco de la Conferencia de Rectores de las Universidades
Espaolas (CRUE), celebrada en 2008 bajo el documento Las Tic en el Sistema Universitario
Espaol (2008): Evolucin. Universitic 2008, se establece una interesante relacin entre las
tecnologas y el nivel superior. En el Reino Unido se han publicado informes similares desde el
ao2004talescomo"HigherEducationInformationTechnologyStatistics(HEITS).
Por su parte, en enero de 2008, la Organizacin de las Naciones Unidas para la educacin, la
ciencia y la cultura establece como fundamental el reconocimiento de la necesidad de adquirir
ciertas competencias digitales para el desarrollo del profesorado tanto en ejercicio como en
formacin, en la medida que su apropiacin resignificar las prcticas de enseanza. En este
marco,sereconocelaimportanciadereflexionaracercadelsistemaeducativodeestesiglo,enel
cualyasereconocelaexistenciadenecesidadesdenuevotipo(Atkinson:2002).
Algunos autores, al analizar la visin del Banco Interamericano de Desarrollo, expresan que las
tecnologas apoyan la mejora continua de la calidad educativa pero que slo se podr llevar
adelante este objetivo producindose un cambio en las prcticas docentes. En este caso,
consideranalastecnologasdelainformacinylacomunicacincomounainnovacindisruptiva
enlamedidaqueobligaalcambiodelasprcticasdocentes,losproyectosinstitucionalesdelas
escuelas y las polticas educativas. El rol del BID, en esta perspectiva, asume la realizacin de
procesos de seguimiento y evaluacin de propuestas, el desarrollo de conocimiento y el trabajo
encolaboracindelospasesdeAmricalatina(Cabrol;Severin:2010).
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Enunosyotroscasos,larelacinentrelatecnologaylaeducacinyanopuedeserdesconocida.
Toda la comunidad educativa debe aprender las habilidades y capacidades necesarias para su
dominio, de lo que se desprenden cambios en las prcticas educativas y en los modos de
aprenderyconstruirconocimiento.
LasticsenelSistemaUniversitarioEspaol
El informe de la Conferencia de Rectores de las Universidades Espaolas (CRUE), denominado

UNIVERSITIC,tienecomoejeindagarcuestionesreferidasalaplanificacinquelasuniversidades
establecen respecto de la inclusin de las tics. Resulta de la toma de una encuesta anual a las
universidades cuyo anlisis da como resultado un conjunto de acciones que las instituciones
puedenllevaracabotantoindividualcomoconjuntamenteconelobjetodemejorarlosservicios
y las tareas de planificacin respecto de las tics. Dicho estudio de resultados est basado en el
ModelodePlanificacinTICqueestableceuncatlogodeobjetivoseindicadorestics.
A continuacin, nos referiremos a los resultados que se obtuvieron en el ao 2008, documento

ltimo hasta la fecha realizado por la CRUE que da cuenta de la realidad de las universidades
espaolasenestembito.Delatotalidaddeldocumentoharemoshincapisloenlosobjetivos
queseacercanmsanuestroobjetodeestudio.
Paralapublicacindelinformeseestablecenejesestratgicosconstruidosapartirdeindicadores
particularesencadaunodeloscasos:
Ejeestratgico1:EnseanzaAprendizaje.
Ejeestratgico2:Investigacin.
Ejeestratgico3:Procesosdegestinuniversitaria.
Ejeestratgico4:Gestindeinformacinenlainstitucin.
Ejeestratgico5:FormacinyculturaTIC.
Ejeestratgico6:OrganizacindelasTIC.
Enelcasodelejeestratgico1,enrelacinconlaincorporacindeticsaladocenciaenlasaulas,
lasuniversidadessiguenimplantandonuevastecnologascomoapoyoaladocencia.Porejemplo,
un52%delasmateriasdictadasapoyanlasclasespresencialesmediantelautilizacindealguna
plataforma educativa. Sin embargo, se advierte una desaceleracin en la tasa de crecimiento,
posiblementeporlagranproporcindemateriasquetodavanotienenpresenciaenuncampus
virtualinstrumentadoatravsdealgunaplataformadesoftwareeducativo.
Por otro lado, los resultados muestran que se extiende cada vez ms el uso de tecnologas
propias de docencia virtual y que se consolidan las iniciativas de promocin de formacin
docente e implantacin de plataformas informticas. El 96% de las universidades cuenta con un
plan de formacin en docencia virtual y un 98% de las instituciones utiliza una plataforma
institucionalparaladocenciavirtual.
6
El documento destaca los esfuerzos realizados por las universidades en el mbito de,
fundamentalmente,facilitartecnologaseducativaspropiasdeladocenciavirtual(96%),disponer
de iniciativas para desarrollar propuestas virtuales de las materias (96%), ofrecer planes de
formacin(90%)yproporcionarcapacidadparaproducircontenidosmultimedia.
Enelcasodelejeestratgico2,delaInvestigacin,losresultadosreflejanquelasuniversidades
hanmejoradolevementeladotacindemediostcnicosdestinadosaestefin.Latotalidaddelos
profesorescuentaconunadireccindecorreoyel67%tieneaccesoyhaceusodeherramientas
institucionales de trabajo colaborativo. Adems, se desprende que las universidades han
incrementado los recursos electrnicos en sus bibliotecas, estrategia que ha originado un uso
ms intensivo de este tipo de recursos por parte de los investigadores y de la comunidad
educativa en general. En este eje se distingue que las tres cuartas partes de las universidades
centralizanydivulganatravsdelaWeblainformacindesusinvestigadoresydesusgruposde
investigacin.Lomismopuededecirseenrelacinaladivulgacindesuofertatecnolgicayde
investigacin.
Enloquerespectaalejeestratgico3(procesosdegestinuniversitaria),el71%deprocesosde
gestinuniversitariacuentaconunaaplicacininformticaespecfica.Entrelosserviciosquehan
sido automatizados, y adems son considerados transcendentales por las universidades, se
destacan: la automatrcula, la inclusin de las notas y actas, la posibilidad de administrar la
cuenta de correo electrnico y el acceso a las asignaturas con soporte de docencia virtual en la
queestmatriculado.
En el eje estratgico 4 relacionado con los mecanismos para gestionar la informacin de la

universidad en soporte electrnico, el 24% de las universidades cuenta con una aplicacin
workflow documental, mientras que un 47% dispone de una aplicacin de archivo documental.
Por otro lado, un 91% de las instituciones cuenta con una aplicacin institucional de gestin de
noticiasendetrimentodelasaplicacionesdegestindecontenidosquesloalcanzaun62%.
Respecto de la Formacin y cultura TIC, correspondiente al eje estratgico 5, los resultados

indicanquelasuniversidadessiguenformandoencompetenciasTICtantoasupersonalcomoa
sus alumnos. El 16% de los profesores ha tomado cursos de formacin en TIC y un 8,4% de los
convenios de colaboracin de la universidad se basan sustancialmente en el intercambio de
experienciastecnolgicas.
Para concluir, los indicadores del eje estratgico 6 (Organizacin de las TIC) establecen que el
70% de las universidades dispone de un plan estratgico global que contiene objetivos TIC o un
planestratgicoespecficoparaelreaTIC.El14%carecedelyel15%seencuentraenetapas
dediseo.
Entrminosgenerales,losporcentajesqueresultandeestaencuestaanualsehanincrementado
en la gran mayora de los indicadores respecto de los aos anteriores obtenidos con el mismo
instrumento.
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Propuestasdetrabajoenelmbitonacionalargentino
Podemos destacar algunas experiencias que se llevan adelante en Argentina que apuntan a la
utilizacin de los entornos virtuales para la enseanza articulados con propuestas presenciales.
Dichos proyectos dan cuenta de una concepcin educativa que reconoce el valor de las nuevas
tecnologas.
En la Universidad de Buenos Aires podemos destacar las tareas realizadas en la Facultad de

Farmacia y Bioqumica coordinadas por el rea Pedaggica. A partir del ao 2006 se han
desarrollado propuestas de capacitacin en entornos virtuales destinados a docentes de nivel
superior.Apartirdesuimplantacin,peronoexclusivamente,sehandiseadoespaciosenlnea
devariadasctedrascuyopropsitoeselacompaamientodelaenseanzapresencial.Enestos
ltimos dos aos la cantidad de propuestas se ha incrementado considerablemente. Todos los
proyectos se congregan en el Campus Virtual de la Facultad (http://campus.ffyb.uba.ar/)
ordenados segn la pertenencia a los departamentos existentes. Algunas propuestas estn ms
desarrolladas que otras, son ms complejas unas que otras, por lo quevale la pena su anlisisy
reflexin.Algunasdeellassurgenenlosbordesdelcurrculum,comopropuestasdeunospocos
docentesmiembrosdectedra,yqueluegosevanexpandiendoalatotalidaddelamateria.En
otros casos, la utilizacin de recursos multimediales y aplicaciones de la Web para favorecer la
comprensinyelaprendizajeseponeenelcentrodelasdecisionesdelosdocentesquedisean
propuestas virtuales de enseanza. En otros, el desarrollo de propuestas en entornos virtuales
responde a demandas de la expansin de la matrcula de alumnos y la posibilidad de ofrecer
espaciosfsicosdetrabajo(Lipsmanetal.:2010)
1
.
En el mismo mbito de la Universidad de Buenos Aires podemos mencionar al Centro de

InnovacinenTecnologayPedagogaCITEP,unainiciativaquedesdeelao2008espromovida
porlaSecretaradeAsuntosAcadmicosdelrectoradodelaUBA,cuyamisineslainclusinde
nuevas tecnologas en las propuestas pedaggicas de la universidad para su mejoramiento y
enriquecimiento.Enarticulacinconlasunidadesacadmicasdelauniversidad,elCITEPplantea
desarrollodeproyectos,capacitacinyactualizacin,asesoramientoeintercambioydivulgacin
deexperiencias.
Lostutoresdehoyenpropuestasparaelnivelsuperior.Desdeeldiseoalaimplantacin
A partir del contexto desarrollado, presentamos algunas dimensiones de la tarea del tutor cuya
descripcinyreflexinintentarnconfigurarsurolenlaspropuestaspedaggicasvirtuales.Estas
dimensionesseentrelazan,ydichoentrecruzamientootorgasentidoalapropuestadidctica.No
pretendemosconfeccionarunatipologadeltutoryaquepuedehaberestrategiasmezcladasen
1
Ponencia presentada en el V Congreso Tecnologa en Educacin y Educacin en Tecnologa (Te&et 2010).
UniversidadNacionaldelaPatagoniaAustralyRedUNCI.SantaCruz,Argentina.6y7demayode2010.
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latarea,tareascomplementariasenunouotrocaso,sinoproponerunamiradadistintasobreel
rolpuntualizandoenalgunastareasyfunciones.
Tutordelapregunta
Cules son los propsitos y las intenciones que enmarcan
las actividades de un curso? Cmo y cundo intervenir?
Culessonlasherramientasqueposibilitanlapreguntadel
docente?Culessonbuenaspreguntas?
Diversas investigaciones han demostrado que los alumnos califican de fundamental e

imprescindible para su recorrido de aprendizaje la presencia de los tutores en las propuestas a
distancia. Esta presencia se hace transparente en los espacios de comunicacin entre los
participantesyeltutor,espaciosdeintercambioqueobtienensumximovalorenelintercambio
deopiniones,comentarios,dudas,interrogantes,etc.Enestesentido,construirbuenaspreguntas
es una tarea para favorecer la comprensin de los alumnos. Entendemos por buena pregunta
aquellaqueayudaynoentorpece,entusiasmaynoinhibe,estimulaynoatemoriza.Sebasaen
laconfianzayeneldeseoporpartedelosdocentesquesusalumnosaprendanycomprendan,y
setransformaenunverdaderodesafodelacognicinparalosestudiantes(Litwin,2008).
Podemos distinguir varios tipos de preguntas clasificndolas segn el momento de la clase, sus
propsitoscognitivosyelniveldecomplejidadalqueapuntan:
Estimularelrecuerdo(recapitulacin). Inicio
Darsentidoalaclase(temanuevo).
Permitirunamayorprofundizaciny
enriquecimiento.
Incentivarlabsquedaderazonesparajustificar
losrasgoscomunesynocomunesapartirde
fuentesvlidas.
Desarrollo
Incitarabuscarsolucionesposiblesolamejor.
Favorecerprocesosdesntesisoconclusiones.
Anticiparelprximotema.
Momentosde
laclase
Final
Preverelcontenidodelaprximaclase.
Entendersisehacomprendidolainformacin
desplegada.
Cognicin
Refiereadatos,conceptosquesehanexplicadoe
informacinquesedesarrolla.Setratadelnivel
decomprensindeloscontenidosysu
adquisicin.
Reconocerelvalordegenerarcadavezmejores
procesosdepensamiento.
Metacognicin
Quelosestudiantesreconozcan:cmohan
pensado,qurelacionesentreconceptos
establecieron,sisehanproducidosntesiso
procesosdegeneralizacinadecuados.
Propsitos
cognitivos
Nivel
epistmico
Entenderloslmitesdelconocimientoysu
provisionalidad.
Opinin
1nivel
Alentaralaparticipacinsinrestricciones.
Diferenciacinoanlisis
2nivel
Reflexionarentornoacausas,consecuencias,
relaciones,hiptesisoposiblessoluciones.
Evaluacin
3nivel
Juzgarlamejordecisinoelmejorcursodeaccin
Abstraccionesoteorizaciones
Buenas
preguntas
Nivelde
complejidad
4nivel
Procuraralcanzardefinicionesodesarrollos
tericos
TablarealizadaapartirdeLitwin,E.(2008).Eloficiodeensear.Pg.8084
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Por otro lado, Ken Bain (2007) describe una serie de preguntas que surgen de centrar una clase
enelestudiodecasosolaresolucindeproblemas:
Tiposdepreguntas Ejemplos
Culeselproblemaclavequeintentamos
resolver?
Culessonlasdefinicionesyconceptosclave?
Exploratorias
Qunoshacefaltasaber?
Hayalgunasbuenassoluciones? Queestimulanla
imaginacin
Culessonlasposibilidades?
Cmocomparamossoluciones?
Culessonlasimplicacionesdeaceptaresta
interpretacin?
Queestimulan
ciertaevaluacin
delasideas
Podemossacarconclusionesprovisionales?
Quhemosaprendidoaqu?
Qumsnecesitamossaberparaconfirmaro
rechazarnuestrahiptesis? Paraconcluir
Quimplicacionestienennuestras
conclusiones?
TablarealizadaapartirdeBain,K.(2007)Loquehacenlosmejoresprofesoresuniversitarios.Pg.147
Estos ejemplos y clasificaciones de preguntas no son exclusivos de las propuestas a distancia o

virtuales, sino que tambin pueden pensarse para actividades y clases presenciales. En relacin
con las propuestas de enseanza en entornos virtuales, los foros son el punto de encuentro de
losestudiantesentresydestosconeldocente.Eselespaciomsdinmicodondeseactualizan
y problematizan los contenidos, se intercambian opiniones, comentarios e ideas, se resuelven
aspectos relacionados con el desarrollo del curso, se comunican novedades, se establecen
acuerdos,seorganizantareasgrupales,etc.
Elritmoyeltiempodelosforossernmarcadosporeltutor.Cuanenriquecedorseaelforopara
el recorrido de aprendizaje de los estudiantes tendr que ver con las tareas que proponga el
tutor,conlasbuenaspreguntasqueseacapazdeconstruir.Elpropsitoeslograrunintercambio
deaula,esdecir,entrelosestudiantes,ynoundilogounilinealdecadaestudianteconeltutor.
En muchos casos, los mensajes en los foros suelen ser slo respuestas a lo dicho por el tutor
haciendoquelasintervencionesdelosdemsnoseanconsideradas.Enestesentido,elvalorde
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lasbuenaspreguntassereldeponerendilogoalosestudiantes,noinstalarlaconcepcinde
quelanicaintervencinlegtimaesladeltutor.Setratadecolaborardesdelaspropuestasque
sepresentenenelforoparaconstruirunaverdaderacomunidaddeaprendizaje.
MaxineGreene,aldescribirlatareaeducativa,dicequeconsisteencrearsituacionesenlasque
los jvenes son impulsados a empezar a preguntar en todos los tonos de voz existentes por
qu? (Greene, 2005: 17). Las preguntas son aperturas a la reflexin, a la profundizacin y al
anlisis. Cabe preguntarnos cmo estos procesos son posibles en espacios asincrnicos de
comunicacin,dondelostiemposparaelaprendizajesondiferentesencadaalumnoydondeno
esposibleverlasexpresionesygestosdecomprensinodeincomprensin.Talvezallresidael
desafo docente, en la construccin de preguntas potentes que reconozcan los tiempos
individuales del aprender, valoren los espacios comunes de discusin y estimulen a los
estudiantesaelaborarsuspropiaspreguntas.
Tutordelacolaboracin
Qu lugar hay para la colaboracin en la virtualidad?
Cules son las estrategias para favorecer un espacio de
intercambio y colaboracin entre los estudiantes? Cmo
generar espacios de reflexin y de intercambio entre los
tutores?
Este aspecto del tutor supone pensar la colaboracin en dos sentidos. Por un lado, construir
actividadesquepuedanfavorecerunespaciodeintercambioentrelosalumnosyentrestosyel
docente y, por otro lado, generar un espacio de reflexin y de colaboracin entre el equipo
docente.
Existen en los entornos virtuales diferentes recursos que potencian el trabajo colaborativo. El
recurso comnmente utilizado para esta forma de trabajo son los foros, donde a partir de una
propuesta como la que mencionamos en el apartado acerca de las buenas preguntas es posible
debatir cuestiones tericas, plantear nuevas ideas, compartir interrogantes y hasta organizar
cuestionesadministrativasparapresentacionesdetareasentrelosestudiantesyentreestosyel
docente. Un aspecto a tener en cuenta para lograr agilidad y fluidez en los intercambios es la
divisinengruposreducidosdeestudiantes.
Otro de los recursos utilizados son las Wiki, espacios que claramente permiten la construccin
colaborativa de textos. Las Wiki son uno de los servicios que ofrece la Web 2.0 para la
interaccin,lacomunicacinylaparticipacindelosusuarios.Entrminosgenerales,setratade
un documento accesible desde la Web en donde los usuarios pueden ingresar y editar su
contenido cuantas veces lo deseen por medio de herramientas de edicin de fcil manejo.
Muchosusuariospuedenaccederalmismodocumentoyparticiparensuconstruccindemanera
colaborativa.Segnlapropuestadelcurso,esterecursopuedesertilparalacomunicacinylas
tareasdelosestudiantes.
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Mencionamosqueeltutordelacolaboracinserelaciona,adems,conlacolaboracinalinterior
del equipo docente. En el mismo entorno virtual podemos crear un foro al que slo tengan
acceso los docentes, y que est oculto a los estudiantes, donde el equipo docente pueda
intercambiar recursos, enlaces de inters, bibliografa complementaria, etc. Tambin puede ser
unespacioendondeplasmarlasimpresionesdelgrupodeestudiantes,deldesarrollodelcurso,
de la gestin y el seguimiento y bosquejar ideas para prximas ediciones. Es un nuevo sentido
que le otorgamos a la misma herramienta de los foros y que est a disposicin en el entorno
virtual.
Desdelaperspectivapsicoculturaldelaenseanza,Bruner(2000)sostienesutesisapartirdela
elaboracindepostuladosparadarcuentadelaimportanciadelaeducacinydelaculturaenel
desarrollodeloshombres.Unodelospostulados,yquerepresentalaideadecolaboracin,esel
interaccionalqueindicaqueenlaeducacinlosconocimientossecomparten.Elpropsitodela
educacinsercrearunacomunidaddeaprendicesqueexponganycompartansudesarrollo.En
sntesis,pensarenlacolaboracinesunainvitacinaleeraotrosyaunomismo,aaprenderde
losdemsatravsdeprocesoscomunicacionalesquefavorecenunareflexincrticaenrelacin
con los contenidos y que permiten una negociacin de significados, acuerdos y debates en una
comunidadvirtualdedilogo(Lion,2006).
Tutorcreativo
Cmo imaginar el diseo del entorno a partir de los
recursos que nos ofrecen las plataformas virtuales? Qu
tipodeestrategiasyactividadespodremoselaborar?
SiguiendolospostuladosdeCsikszentmihalyi(1998)podemosafirmarquelacreatividadnoseda
de forma aislada sino que resulta de la sinergia de varias mentes. Los trabajos de investigacin
acerca de la enseanza y la reconstruccin de la experiencia permiten el desarrollo creativo de
una propuesta didctica. Por otro lado, las propuestas creativas dejan huellas. En el caso de los
docentes,estasmarcaspuedenmaterializarseendosmbitos:enelaprendizajedelosalumnosy
enelaprendizajeacercadeellosmismos.Esteprocesodecreacinnoesinicialmenteexitosoni
asegura un resultado positivo una vez elaborada e implementada la idea sino que est lleno de
incertidumbres. Por ello, el desafo es encontrar gozo en el hacer y tener presente que si
queremos que la siguiente generacin afronte el futuro con gusto y confianza en s misma,
debemoseducarlaparaqueseaalavezoriginalycompetente(Csikszentmihalyi,1998:27).
Esinteresantereconocerquelacreatividadeselresultadodelainterrelacindetreselementos:
una cultura poseedora de reglas simblicas, una persona que aporta un cambio y expertos que
reconocenlanovedadylavalidancomoinnovacin(Csikszentmihalyi,1998:21).Enestesentido,
el valor de registrar y narrar las experiencias vuelve a adquirir relevancia en la medida que la
propuesta puede ser presentada y compartida con la comunidad acadmica. Si nos remitimos a
pensar en la tarea docente desde el punto de vista moral, esta exposicin contribuye con el
acervodebuenasprcticasyconelprogresodelahumanidad.Portodoesto,lacreatividadseda
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en un entorno social que la hace posible y demanda al autor que la obra no se mantenga como
unhechoaislado.
Una de las potencialidades de los entornos virtuales de formacin es permitir el desarrollo de

mltiples modos de representacin del conocimiento. Un contenido puede estar presentado de
maneradistintaycadaestudiantepodraprehenderaquellaconlaquesesientamscmodoy
le permita aprender. Podemos utilizar un video o animacin, incluir sonido, imgenes que
iluminen o acompaen la palabra, foros para intercambiar opiniones enriqueciendo las
reflexiones propias, etc. El desafo estar en la propuesta pedaggica que diseemos con las
herramientasdelasquedisponemos.
Ser capaces de disear aquello que imaginamos, hacerlo posible a partir del conocimiento de
herramientas, recursos, centrndose en las concepciones de la enseanza, el aprendizaje y el
conocimiento asumidas y que la propuesta sea reflejo de ello. Reconocemos la existencia de un
mundo digital y un mundo real o mundo de este lado de la pantalla. Este mundo digital est
regido por propiedades particulares que lo distinguen. El conocimiento de estas leyes por parte
de los docentes los pondr en condiciones de explotar su creatividad para su prctica de
enseanzayextendersuspropuestasmsalldelaula(RodrguezdelasHeras,2002).
Creatividadeinnovacin
En esta misma lnea podemos atrevernos a ser innovadores educativos. A la ya mencionada

definicindeLitwin,aadimosqueporinnovacineducativatambinseentiendeaunaseriede
intervenciones,decisionesyprocesos,conciertogradodeintencionalidadysistematizacin,que
tratan de modificar actitudes, ideas, culturas, contenidos, modelos y prcticas pedaggicas. Y, a
su vez, de introducir en una lnea renovadora, nuevos proyectos y programas, materiales
curriculares, estrategias de enseanza y aprendizaje, modelos didcticos y otra forma de
organizarygestionarelcurrculum,elcentroyladinmicadelaula(Carbonell,2001:17).
Diversasinvestigacionesdemuestranquelasinnovacionesvaliosasnacenfueradelaescuelaoen
superiferia.Talvezlosentornosvirtualespuedanconvertirseenesosespaciosdebordedesdeel
cualpuedanpensarseygestarsenuevasideaspedaggicas.Nosetratadegenerarinnovaciones
grandilocuentessinoquebastaconlograruncambioenelprocesodeaprender.
Para concluir este apartado es apropiada la siguiente comparacin, y por qu no invitacin,

realizada por Bain: A menudo, la mejor enseanza es tanto una creacin intelectual como arte
escnica. Son tanto las pinceladas de Rembrandt como la genialidad de la intuicin, la
perspectiva, la originalidad, la comprensin y la empata lo que le convierte en el Maestro
Holands(Bain,2007).
14
Tutordelasnarrativas
Culeselvalorqueledamosanuestrospropiosrelatos?Y
a aquellos que son reconocidos culturalmente? Cul es la
intencin de compartir experiencias de la prctica con los
estudiantes en los entornos virtuales? Todo puede ser
enseadopormedioderelatos?
Existenmltiplesperspectivasparaanalizaryreflexionaracercadelasprcticasdocentes.Espor
esa razn, que no existen frmulas ni recetas para poder desarrollar una buena enseanza. Sin
embargo, Jackson (2002) en su libro Prctica de la enseanza, teniendo presente tambin la
imposibilidaddedarnormasprefijadasparasabercmoserunbuendocente,nossealaalgunos
aspectos comunes a los docentes cuyas prcticas son de destacar. La tradicin mimtica y la
tradicintransformadoraseconviertenendospuntosdevistaparapensarlaenseanza.Dichas
prcticaspedaggicas,nosedanenestadopuroencadaunodelosdocentes,sinoquemuchas
veces se entrelazan, prevalece una sobre la otra, siempre de acuerdo a la situacin y a los
conceptosparticularesaabordar.
Una de las dos perspectivas de prctica y reflexin es la enseanza transformadora. Una buena
enseanza en esta tradicin es aquella que logra un cambio o modificacin profundos en los
rasgosdesucarcterypersonalidaddelestudiantequebuscaserperdurable.Elconocimientoen
esta relacin, no ser transmitido de docente a alumno, cual paquete cerrado e incuestionable,
sinoqueelconocimientoiradquiriendosignificadoenlarelacindeenseanza;tantodocentes
comoestudiantessernsusproductores.
La prctica docente, en esta tradicin est acompaada, entonces, de un cometido moral y

filosfico. Es moral por sus objetivos; se trata de generar un cambio en los alumnos, no slo en
trminos de la disciplina sino tambin en relacin con ser mejores personas. Es un cometido
filosfico porque sus mtodos para la transformacin son la discusin, la deliberacin y la
argumentacin.
Mencionamosalcomienzoquenohayrecetasnifrmulasparallevaradelanteestaempresade
transformacin, pero s se pueden marcar ciertas caractersticas que se identifican con esta
prctica. La primera es el docente como ejemplo personal. Sus acciones son coherentes con
aquellas que quiere transmitir a sus alumnos. La segunda de estas formas es la persuasin
blanda, donde se reemplaza la forma de exponer los conocimientos de manera incuestionable,
poruntipo deautoridadpedaggicamsmoderada.Porltimo,laterceradelascaractersticas
es el empleo de narraciones, cuya finalidad es el cometido moral, cmo debemos vivir. En ella
nosdetendremos.
Cadacurso,seminariooencuentrovirtualenfrentaaltutorconloincierto.Estaincertidumbrese
nutredelcontexto,delosparticipantes,deltiempodeenseanzaydeaprendizaje,delos
15
recursos, de la propuesta didctica y del propio tutor. Construir relatos que transparenten
nuestras propias prcticas, nuestros interrogantes, nuestras decisiones, supone un invaluable
tesoroparaelanlisisylareflexindenuestratareacomotutoresenlamedidaquefavoreceel
dilogoconloscolegas,conlosestudiantesypermiteleernosanosotrosmismos.
Estos efectos no esperados (ni buscados) de los relatos tambin nos permiten imaginar su
potencial para los alumnos. Reconocer el potencial de los relatos propios alienta la inclusin de
otras narrativas en la medida que favorecen el aprendizaje de los alumnos posibilitando la
presentacindelostemascurricularesdesdeotraslgicas.
Siguiendo la perspectiva psicocultural, Bruner (op. Cit.) menciona la importancia de las

narracionesparasalvaguardarlaidentidaddeunacultura.Estasnarracionespermitencrearuna
versin del mundo personal convirtindose en formas de pensamiento y vehculos para la
creacindesignificado.Paraello,sehacenecesarioleerlas,analizarlas,crearlas,discutirlas.
En las propuestas a distancia, la bsqueda y la seleccin de los relatos pueden surgir durante el
desarrollo del curso o actividad. Algunos de ellos estn incluidos desde el inicio. Sin embargo,
otrosresultancomorecursodelquepuedevalerseeltutorparaanimarunadiscusinenunforo,
recapitular ideas, para responder una consulta o para comenzar un encuentro por chat o video
conferencia. Adems, en un segundo sentido, los relatos de experiencia podrn ser un recurso
valiosoenlaevaluacindelapropuestadeenseanza,delpropiodesempeoydelapropuesta
ens.
Tutordelconocimientodisciplinarypedaggico
El tutor debe saber de contenidos? Adquiere importancia

suconcepcindeenseanzayaprendizajeparasutarea?
Sindudaelconocimientodeloscontenidosdeuncurso,ascomoelconocimientodidctico,son
necesarios para llevar adelante las tareas y las funciones de tutora. Bain (2007) reconoce los
siguientes aspectos para la caracterizacin de un profesional de la educacin: conocer bien la
disciplina, ser acadmico o cientfico en activo y experto, tener un sentido de la historia de la
disciplina para conocer controversias, capacidad metacognitiva para entender cmo piensan los
otros y concebir una nocin de aprendizaje parecida a las sugeridas en los trabajos de
investigacinsobrecognicin,motivacinydesarrollohumanoreconocidosenelcampo.
Esta concepcin rompe con las consideraciones pasadas de lo que significaba ser tutor. Esta
figura slo aparece como gua y no como constructor de las propuestas (Maggio, 2000). En las
propuestas en entornos virtuales realizadas en el nivel superior observamos cmo un nuevo rol
sevagestando,endondelosprofesoresdelasctedrassonlosmismosactoresenlosentornos
virtuales, son los autores, los responsables de su implementacin y los encargados del
seguimientoyacompaamientodelosestudiantes.
16
Cabrapreguntarsesilatutoraesunadelastantastareasquedebenasumirlosdocenteshoy,si
se trata de dos roles distintos o de funciones de uno mismo que se asumen en los entornos
virtuales, y si en estos espacios se replica la organizacin piramidal que tienen las ctedras
universitariasenlasinstanciaspresenciales.
Tutorinvestigador
Reflexionar sobre la propia prctica favorece la

construccindebuenasprcticasdeenseanza?
Enuncontextoenelquelosdocentesnohansidoformadosparaafrontartareasyactividadesen
entornos virtuales, y en donde difcilmente puedan apelar a experiencias vividas como
estudiantesyquepuedanreconocercomobuenasprcticas,lareflexinylainvestigacinacerca
denuestraspropiasprcticaspuedenconvertirseenungranaporte.Laposibilidaddeconsiderar
nuestras prcticas de enseanza, contemplar su complejidad, interrelacionar la prctica con la
teorapermiterepensarlasyavanzareneldesarrollodenuevosespacios.
Eltemoralodesconocido,lamayoradelasveces,generaresistenciasalcambio.Quienesnohan
recibido formacin en el uso de tecnologa para la educacin desconocen sus potencialidades y
limitacionesparalaenseanza.Aqunosenfrentamosalproblemadelacapacitacin.Quizscon
el tiempo ya no sea ste el foco de preocupacin; los docentes ya habrn adquirido en sus
trayectosdeformacinlascompetenciasnecesariasparadesenvolverseenestenuevocontextoy
sercotidianosuuso.Sinembargo,cuandoseguramenteestoyaestsuperado,nuevosdesafos
surgirn.
Esta tarea de investigar la prctica docente es transformadora en la medida que formando

parte de una comunidad que las estudia, transforma a los actores de una escuela en una
comunidad que indaga y que colabora en una clara propuesta de profesionalizacin de la
enseanza(Litwin,2008:202).
Tutoraprendiz
Es necesario conocer de tecnologa para ensear en un

entorno virtual? Cul es la relacin que se establece con el
contenidopropiodeenseanza?Losestudiantessabenms
detecnologaquelosdocentes?
Sipensamostantoenlosalumnoscomoenlosdocentes,lasnuevasexperienciasapartirdeluso
de las nuevas tecnologas invitan a aprender nuevas formas de construir el conocimiento.
Burbules y Callister (2001) analizan y reflexionan sobre la necesidad de formar usuarios crticos
capacesde"hacerseor"yparticiparenlaWeb,yanobastaconteneraccesonicamente.
17
Eldiseodepropuestasdeenseanzaqueseconstruyenvalindonosdelastecnologasgeneran
un verdadero desafo docente: muchas cuestiones necesitan ser aprendidas, surgen
incertidumbres,enalgunoscasostemoralfracaso.Enestesentido,esasnuevasformasdepensar
yaprenderalcanzantambinalosdocentes.
Enpropuestasdesarrolladasapartirdeunentornovirtualeldocentetienemuchoqueaprender.
Estosignificaquenopuedeensear?Quesaquelloquedesconoceyaquelloquesabe?Ensu
libro El maestro ignorante, Rancire nos ofreceuna respuesta a este dilema:se puede ensear
lo que se ignora si se emancipa al alumno, es decir, si se le obliga a usar su propia inteligencia
(Rancire,2002:25).
Algunosespecialistascoincidenenafirmarquefrentealastecnologaslosestudiantessabenms
que los docentes. Los estudiantes saben utilizar mejor las tecnologas, conocen herramientas
paralabsquedadeinformacin,manejanconagilidadmuchasaplicacionesparalaresolucinde
diferentes tareas, se entretienen y se comunican sin dificultad. Los jvenes estudiantes se
desenvuelvenmuybienenunaulavirtual,conocensufuncionamiento.Qupodemoshacerlos
docentes frente a ese saber? Lejos de sentirnos amenazados podemos iniciar un dilogo.
Nosotrosnodesconocemostodo,siemprehayalgoqueelignorantesabeyquepuedeutilizarde
puntodereferenciaconelcualrelacionarcualquiercosanuevaquequieraconocer(op.cit.,pg.
42).
En este sentido, todos aprendemos, no slo el estudiante sino tambin el docente. Tanto unos
como otros tienen mucho que ensear. En trminos de Rancire el uno y el otro ignora alguna
cosa, pero no del todo; la cuestin est en nuestra voluntad y la atencin que pongamos por
aprender.Alcabodeestatareaquienbuscasiempreencuentra.Noencuentranecesariamente
lo que busca, menos an lo que es necesario encontrar. Pero encuentra algo nuevo para
relacionarconlacosaqueyaconoce(op.Cit.Pg.48).
Consideracionesfinales.Seguirenlabsqueda
Hemos recorrido algunas dimensiones de las tareas del tutor en propuestas desarrolladas por
docentes en el nivel superior en entornos virtuales. En este recorrido, tambin hemos incluido
interrogantes con la ilusin de que sean motivo de animar y continuar nuestra bsqueda
transparente de buenas prcticas de enseanza y avanzar hacia propuestas innovadoras en
nuestroscamposdisciplinares.Pensarelroldeltutordesdeestospuntosdevistaintentaofrecer
unamiradainnovadorasobreeloficio.
No es una novedad que las nuevas tecnologas estn presentes entre nosotros, no podemos
olvidarnos que detrs de esas tecnologas hay hombres, hay sociedades que se modifican
permanentemente. Cuanto ms informacin exista ms se hace necesario la existencia de
mediadorescapacesdeensearcmoaccederalainformacin,cmoevaluarsuvalidez,como
18
aprender a aprender con las tecnologas. En este caso, adquiere suma importancia la formacin
profesionalenestasnuevasmediacionesconelconocer,conelaprenderyconelensear.Todas
lassociedades,lasdeantes,lasdeahora,lasdesiempre,aprendenacomunicarse,valindosede
diferentestecnologasqueconstruyen.
No podemos conformarnos con reproducir el estado actual de las cosas. La imaginacin es la

capacidad cognitiva que hace posible la empata y nos permite dar crditos a las realidades
alternativas (Greene, 2005). En la prctica docente esos otros son los estudiantes. A partir de
nuestra imaginacin, considerando a las obras de arte o narrativas como aquellas que aportan
nuevas perspectivas del mundo vivido, estando en permanente aprendizaje e investigacin,
compartiendonuestrosinterrogantesyreflexiones,apostandoanuestracreatividad,esdecir,en
permanente bsqueda transparente, es que seremos capaces de innovar en nuestra prctica
docente.
19
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