Universidad Nacional de Trujillo

Facultad de I ngeniera

Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas






CURSO : SIMULACIN DE SISTEMAS

DOCENTE : ING. SILVIA RODRIGUEZ AGUIRRE

ALUMNO : ALVARADO LAVADO, FRANK

CICLO : VIII


TRUJILLO PER
2014




EJERCICIO N 1

Se tiene el caso de Clientes que llegan a un cajero en un banco. Existe un solo cajero
Todos los clientes tienen el mismo tiempo entre llegadas
o El 65% de los clientes va a realizar retiros o pagos.
o El 30% realiza operaciones para prstamos y
o El 5% restante va a abrir una nueva cuenta.
Los pagos y retiros son atendidos por un solo cajero
Las operaciones para prstamos son realizadas por un asesor financiero, con tiempo
de atencin al cliente uniforme entre 15 y 30 min.
Las cuentas son abiertas por un asesor de cuentas. El tiempo de apertura es
exponencial con media 15 min.
El cajero atiende con tiempo exponencial de media 4,5min.
Despus de ser atendidos, los clientes salen del banco.





















Responder:
1. Describir el proceso:

En la simulacin de este proceso, se considera un banco donde existe un cajero, un
asesor financiero y un asesor de cuentas.
Los clientes tienen el mismo tiempo entre llegadas (considerando tiempo constante
de 1 minuto).
Los Clientes que realizarn un pago o retiro, llegan al cajero para ser atendidos
con un tiempo exponencial de media 4,5 minutos.
Los Clientes que realizaran algn prstamo, sern atendidos por un asesor
financiero con un tiempo uniforme entre 15 y 30 min.
Los Clientes que abrirn una nueva cuenta, sern atendidos por un asesor de
cuentas con un tiempo exponencial con media 15 min.
Finalmente el cliente sale del banco.


2. Qu entidades y recursos identifica en el modelo?

Entidades:
- Clientes

Recursos:
- Cajero
- Asesor financiero
- Asesor de cuentas

3. Cunto tiempo se tarde en la simulacin de este modelo?

En total es 133.12


4. Cul es el nmero mximo de aplicaciones en espera?

El nmero mximo de clientes en espera es 296 + 107 + 1 = 404