Integrantes:

Luis Campos G. 2010466026

Bruno Collante L. 2010466002
Javiera Palma D. 2010466022
IMPLEMENTACIN DE UN PROCESO
DE ADMINISTRACIN DE CALIDAD
Tarea N01


Gestin de Recursos Humanos
27-08-2014
PRINCIPIOS DE W.E. DEMING
Empresa Fundicin Curic
Dedicada a la fabricacin de piezas y repuestos para maquinaria
industrial, minera, transporte y agrcola.
Capacidad de trabajo de aproximadamente 200 toneladas mensuales.
Calidad certificada y normada por Norma ISO,ASTM,DIN
Punto 1: Generar constancia en el propsito
de la mejora.
Mejora enfocada en la mantencin de Equipos, establecer perodos de
mantencin.
Motivacin del personal a cargo.
Programas de entrenamiento mensual
Encuestas
Ciclo PDCA: Planificar, hacer, comprobar, ajustar.

Punto 2: Nueva filosofa ante deficiencias
Planificacin de la mantencin de las maquinas y operaciones, en forma
quincenal. Mantenimiento preventivo y eventualmente correctivo.
Capacitacin del personal.
Plan 3: Abandonar la inspeccin masiva.
La calidad NO proviene de la inspeccin sino de la mejora del proceso. Por lo
mismo la empresa debera dejar de depender de la inspeccin de los
productos que lanza al mercado y preocuparse mas por los proceso
productivos, la forma en como se lleva a cabo un determinado producto,
mediante un seguimiento de las actividades que se realizan dentro de dicho
proceso. (Planillas, graficas etc.)
Punto 4: Relaciones a largo plazo con
proveedores.
Estrechar relaciones con proveedor, establecer acuerdos que permite el
beneficio mutuo. En este caso, aplicado hacia las materias primas para la
fabricacin de sus productos de fundido.
Sentido de pertenencia, crecimiento sostenido recproco.
Buena comunicacin: ser regular y efectiva en todas las reas. Informa acerca
de los resultados y casos de xito, cliente como proveedor.
Involucrar al proveedor dentro de la planificacin, permite coordinar.


Punto 5. Mejora continua del sistema de
produccin.
En la mantencin, el ingeniero a cargo (jefe) debe encargarse de disminuir
costos, reduciendo tiempos en el proceso y aumentando la durabilidad de las
maquinarias. Adems debe ser innovador y aumentar la calidad del producto
en el proceso. Para lo anterior, se hace un estudio, en donde existen
diagramas de flujo y una planificacin
Punto 6: Mtodos de capacitacin en el lugar
de trabajo.

Conocimientos y habilidades adecuados para los trabajos Capacitar
permanente a trabajadores y supervisores en su propios procesos, de manera
que ese aprendizaje ayude a mejorar su manera de actuar ante situaciones
determinadas. El personal que realice trabajos que afecten la calidad del
producto debe ser competente con base en la educacin, formacin,
habilidades y experiencia apropiadas.
Punto 7: Mtodos modernos de supervisin.
Estar bien enterado de las personas y su trabajo.
Tener confianza en si mismo
hacer hincapi en la actividad esforzada y constante.
Tener actitudes objetivas.
Ser sencillo.
Ser capaz y tomar decisiones acertadas.
Estar dispuesto a emprender una accin contraria cuando sea necesario.
Ser capaz de resistir presiones.



8. Desterrar el miedo de los empleados
Al ser un taller de mediana envergadura, la cantidad de operarios y
empleados son pocos. Por lo tanto, se genera un ambiente mas cercano. El
jefe a cargo mantiene una relacin estrecha con los empleados.
9. Eliminar las barreras entre los
Departamentos.
Romper las barreras que existan entre los diferentes departamentos y su
gente, no crear competencias que las hagan chocar sino ms bien generar la
visin de largo plazo que les permita a todos trabajar por conseguir los mismo
objetivos, permitiendo as la colaboracin y la deteccin temprana de fallos.
Para lograr lo anterior se pueden hacer dinmicas grupales donde las personas
se conozcan y as crear o reforzar sus habilidades blandas.
Punto 10: Asociar aumentos de productividad
con mtodos
Enfoque en la calidad y competitividad de otras empresas en la regin.

Evitar la presencia eslganes, anuncios o publicidad que hable de cero
defectos o nuevos niveles de productividad en la empresa, se pretende aunar
en las interacciones a nivel personal y ni rivalizarlas, potenciando as el poder
de la fuerza del trabajo.
Punto 11: Eliminar normas de trabajo que
prescriben cuotas numricas
El gerente exige calidad a los operarios ms all de la cantidad, y se ve
reflejado en la satisfaccin del cliente por el producto. Adems se incentiva a
que los operarios opinen en cuanto a materia de procesos de produccin para
minimizar costos y maximizar durabilidad
Punto 12: Promover el enorgullecimiento del
trabajo
Un cierto porcentaje de empleados trabajan slo por cumplir los horarios y
obligaciones sin ninguna motivacin necesaria para mejorar. Por eso debemos
eliminar los sistemas de comparacin o de mritos, estos sistemas slo
acarrean nerviosismo y disputas internas. Crear espacios donde el trabajador
se sienta integrado a la labor de la empresa.
Punto 13: Implantar programas vigorosos de
educacin y capacitacin
Se debe establecer un programa interno de mejoramiento de habilidades
blandas y duras (tcnicas) para cada quien, hay que permitir la participacin
de la gente en la eleccin de las reas de desarrollo Este programa depender
exclusivamente de la visin de la empresa, de los objetivos para alcanzarla,
de las nuevas formas de poder competir, de los nuevos procesos a desarrollar,
de los nuevos comportamientos del personal a todos los niveles.
Punto 14: Crear estructuras que impulsen los
puntos anteriores

Existen capacitaciones: tcnicas : el personal debe ser capaz de realizar el
trabajo, y adems ayudar a la empresa a innovar habilidades blandas: se
refuerza el trabajo en equipo, se exige comunicacin efectiva entre el
personal, se valora la responsabilidad y el respeto
Muchas gracias por su atencin.