- Es la persona de la que depende nuestro negocio. - Es una persona que nos compra un servicio, no alguien que nos hace un favor. - Es el propsito de nuestro trabajo. - Es un ser humano y no una simple estadstica. - Es la parte ms importante de nuestro trabajo, no es ajeno al mismo. - Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos, y nuestra misin es satisfacerlo. - Alguien a quien debemos complacer. - La fuente de vida de este negocio.
El cliente es la razn de ser, el cliente es parte del negocio. El cliente es una parte fundamental que no se puede subestimar, ni obviar, que no se puede manipular, ni mucho menos esperar que entienda un modelo de negocio; al contrario, al que hay que entender, conocer e involucrar para que se sienta a gusto es al cliente. Los clientes pueden ser personas o empresas Clientes comerciales o industriales EMPRESAS Clientes finales o consumidores finales PERSONAS Consumen productos CONSUMIDORES Utilizan servicios prestados por la Empresa USUARIOS Cuando efectivamente consumen o utilizan los productos o servicios de la Empresa CLIENTES REALES Son aquellos que an cuando no consumen o utilicen los productos o servicios de la Empresa, tienen todas las condiciones para hacerlo. La Empresa necesita conquistar este tipo de clientes. CLIENTES POTENCIALES TIPOS DE CLIENTES