C 355

SISTEMA DE INFORMACIN PARA LA GESTIN DE LAS CITAS EN LOS
CENTROS DE IMGENES DIAGNOSTICAS, PEREIRA AO 2008

GUSTAVO ANDRES CASTRO GUEVARA
80852634

JULIAN ALBERTO RAMIREZ OSORIO
14798428

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE PEREIRA
FACULTAD DE INGENIERAS: ELCTRICA, ELECTRNICA,
FSICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIN
INGENIERA DE SISTEMAS Y COMPUTACIN
PEREIRA, RISARALDA
2009

CENTROS DE IMGENES DIAGNOSTICAS, PEREIRA AO 2008

GUSTAVO ANDRES CASTRO GUEVARA
80852634

JULIAN ALBERTO RAMIREZ OSORIO
14798428

Proyecto de grado
Presentado como requisito para la obtencin del ttulo de ingeniero de
sistemas y computacin

Director proyecto de grado
Magister Carlos Mario Arteaga Pacheco

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE PEREIRA
FACULTAD DE INGENIERAS: ELCTRICA, ELECTRNICA,
FSICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIN
INGENIERA DE SISTEMAS Y COMPUTACIN
PEREIRA, RISARALDA
2009

Nota de Aceptacin:
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________

_________________________
Presidente del jurado

_________________________
Jurado

_________________________
Jurado

Pereira, 5 de Mayo de 2009

DEDICATORIA

A Dios por guiarme correctamente en el camino de la vida y brindarme la
oportunidad de crecer como persona, a mis padres Gustavo Castro Pea y
Consuelo Guevara por el constante apoyo que me brindaron durante mi carrera, a
Martha Patricia Villa por poner su plena confianza en m desde un principio y
apoyarme hasta la culminacin de mi carrera, a mi esposa por llenarme de nimo
y de valor para lograr alcanzar esta meta tan importante en mi vida. A todas
aquellas personas que me brindaron sus palabras de apoyo, de aliento y que de
alguna y otra manera me ayudaron a sobrepasar las dificultades y momentos
difciles que alguna vez se me presentaron en el trascurso de mi carrera.

Gustavo Andrs Castro Guevara.

A Dios quien me gua cada da y me da las fuerzas para salir adelante, a la
memoria de mi padre Hernn Antonio Ramrez quien fue un padre ejemplar y
sembr en m con su amor y valores el deseo de estudiar y ser cada vez mejor.
A mi madre Luz Mara Osorio quien con su esfuerzo, dedicacin y amor, me ha
impulsado a crecer como ser humano y ha obtener este nuevo ttulo en mi
formacin profesional. A mis hermanos, a mis tos, a mi novia y a toda mi familia,
por el constante apoyo que me brindan. A los profesores quienes me han brindado
todo su conocimiento y a todos aquellos que de una u otra forma, me ayudaron a
obtener este ttulo, el ms importante hasta el momento en mi vida.

Julin Alberto Ramrez Osorio.

AGRADECIMIENTOS

A Dios quien nos ha acompaado en todo nuestro proceso acadmico,
brindndonos la fuerza y el deseo de estudiar y salir adelante.

A el ingeniero Carlos Mario Arteaga Pacheco por su acompaamiento en el
transcurso del proyecto, quien desde los inicios nos guio.

A quienes nos abrieron sus puertas en Cedicaf S.A y Radilogos y Asociados
LTDA. Al brindarnos la informacin para el desarrollo de nuestro proyecto.

Finalmente agradecemos a todos los profesores y compaeros que da a da
aportaron cosas importantes a nuestro conocimiento, para finalmente lograr llegar
a cumplir esta meta.

CONTENIDO

pg.

1. INTRODUCCION ............................................................................................ 17
1.1 TITULO ....................................................................................................... 17
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA ............................................................ 18
1.3 JUSTIFICACIN ......................................................................................... 18
1.4 OBJETIVOS ................................................................................................ 19
1.4.1 OBJETIVO GENERAL. ........................................................................... 19
1.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS. .................................................................. 19
2. MARCO REFERENCIAL ................................................................................ 20
2.1 MARCO HISTRICO .................................................................................. 20
2.1.1 RADILOGOS ASOCIADOS S.A. .......................................................... 20
2.1.2 CEDICAF S.A. ......................................................................................... 21
2.2 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................. 22
2.3 MARCO LEGAL.......................................................................................... 24
3. DISEO METODOLOGICO ........................................................................... 26
3.1 DETERMINACIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA ............................... 26
3.2 RECOLECCION DE INFORMACION ......................................................... 27

4. RESULTADOS DEL PROYECTO .................................................................. 31
4.1 RESULTADOS OBTENIDOS DEL ANALISIS DE LA INFORMACIN
RECOLECTADA ................................................................................................... 31
4.2 REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA ........................................................... 33
4.3 CASOS DE USO ......................................................................................... 34
4.3.1 GESTIONAR CUENTAS DE USUARIOS. .............................................. 34
4.3.2 GESTIONAR PACIENTES. ..................................................................... 35
4.3.3 GESTIONAR CITAS MDICAS. ............................................................. 35
4.3.4 GESTIONAR PARMETROS. ................................................................ 36
4.4 DIAGRAMA DE CASOS DE USO .............................................................. 37
4.5 ESPECIFICACION DE CASOS DE USO ................................................... 40
4.5.1 GESTIONAR CUENTAS DE USUARIO. ................................................. 40
4.5.3 GESTIONAR CITAS. ............................................................................... 49
4.5.4 GESTIONAR PARMETRO. .................................................................. 54
4.6 DIAGRAMAS DE SECUENCIA. ................................................................. 58

4.7 DIAGRAMAS DE COLABORACIN. ......................................................... 76
4.8 DIAGRAMAS DE CLASES. ........................................................................ 85
4.9 DIAGRAMAS DE ESTADOS ...................................................................... 86
4.10 DIAGRAMAS DE ACTIVIDADES ............................................................... 89
4.11 CONTRATOS.............................................................................................. 93
4.12 DIAGRAMA ENTIDAD RELACIN ......................................................... 98
4.12.1 TABLAS DE LA BASE DE DATOS. ....................................................... 99
4.13 DISEO DEL SISTEMA ........................................................................... 101
4.13.1 ARQUITECTETURA ............................................................................. 101
4.13.2 SUBSISTEMAS ..................................................................................... 102
4.13.3 DISEO A NIVEL DE COMPONENTES ............................................... 104
4.14 INTERFACES ........................................................................................... 106
4.14.1 PANTALLA INICIO SESIN ................................................................. 106
4.14.2 PANTALLAS USUARIO EMPLEADO (CITAS). ................................... 107

4.14.3 PANTALLAS USUARIO PACIENTE .................................................... 119
4.14.4 PANTALLAS USUARIO ADMINISTRADOR. ....................................... 124
4.14.5 PANTALLA MODIFICAR CUENTA. ..................................................... 147
4.15 ROLES DE USUARIO .............................................................................. 148
4.15.1 USUARIO EMPLEADO (CITAS). .......................................................... 148
4.15.2 USUARIO PACIENTE. .......................................................................... 149
4.15.3 USUARIO ADMINISTRADOR. .............................................................. 149
4.16 DISEO DE PRUEBAS AL SISTEMA. .................................................... 150
4.16.1 DISEO DE PRUEBAS. ....................................................................... 150
4.16.2 RESULTADOS DE LAS PRUEBAS. .................................................... 152
5. CONCLUSIONES. ........................................................................................ 154
6. RECOMENDACIONES ................................................................................. 155
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................... 156
ANEXOS. ............................................................................................................. 157

LISTA DE IMGENES

pg.

Figura 1. Diagrama de casos de uso del sistema. ............................................... 37

Figura 2. Diagrama casos de uso gestionar cuentas de usuario. ........................ 38

Figura 3. Diagrama casos de uso gestionar pacientes. ....................................... 38

Figura 4. Diagrama casos de uso gestionar citas mdicas. ................................. 39

Figura 5. Diagrama casos de uso gestionar parmetros. .................................... 39

Figura 6. Diagrama de secuencia crear nueva cuenta de usuario. ..................... 58

Figura 7. Diagrama de secuencia modificar password. ...................................... 59

Figura 8. Diagrama de secuencia eliminar cuenta de usuario. ........................... 60

Figura 9. Diagrama de secuencia iniciar sesin. ................................................. 61

Figura 10. Diagrama de secuencia cerrar sesin. ................................................. 62

Figura 11. Diagrama de secuencia ingresar paciente. .......................................... 63

Figura 12. Diagrama de secuencia buscar paciente. ............................................ 64

Figura 13. Diagrama de secuencia modificar paciente. ........................................ 65

Figura 14. Diagrama de secuencia eliminar paciente. .......................................... 66

Figura 15. Diagrama de secuencia asignar cita mdica. ...................................... 67

Figura 16. Diagrama de secuencia buscar cita mdica. ....................................... 68

Figura 17. Diagrama de secuencia modificar cita mdica. .................................... 69

Figura 18. Diagrama de secuencia eliminar cita mdica. ...................................... 70

Figura 19. Diagrama de secuencia atender cita mdica. ...................................... 71

Figura 20. Diagrama de secuencia ingresar parmetro. ....................................... 72

Figura 21. Diagrama de secuencia buscar parmetro. ......................................... 73

Figura 22. Diagrama de secuencia modificar parmetro. ..................................... 74

Figura 23. Diagrama de secuencia eliminar parmetro. ....................................... 75

Figura 24. Diagrama de colaboracin crear nueva cuenta de usuario. ................. 76

Figura 25. Diagrama de colaboracin modificar password. .................................. 76

Figura 26. Diagrama de colaboracin eliminar cuenta de usuario. ....................... 77

Figura 27. Diagrama de colaboracin iniciar sesin. ............................................ 77

Figura 28. Diagrama de colaboracin cerrar sesin. ............................................ 78

Figura 29. Diagrama de colaboracin ingresar paciente. ...................................... 78

Figura 30. Diagrama de colaboracin buscar paciente. ........................................ 79

Figura 31. Diagrama de colaboracin modificar paciente. .................................... 79

Figura 32. Diagrama de colaboracin eliminar paciente. ...................................... 80

Figura 33. Diagrama de colaboracin asignar cita mdica. .................................. 80

Figura 34. Diagrama de colaboracin buscar cita mdica. ................................... 81

Figura 35. Diagrama de colaboracin modificar cita mdica................................. 81

Figura 36. Diagrama de colaboracin eliminar cita mdica................................... 82

Figura 37. Diagrama de colaboracin atender cita mdica. .................................. 82

Figura 38. Diagrama de colaboracin ingresar parmetro. ................................... 83

Figura 39. Diagrama de colaboracin buscar parmetro. ..................................... 83

Figura 40. Diagrama de colaboracin modificar parmetro. ................................. 84

Figura 41. Diagrama de colaboracin eliminar parmetro. ................................... 84

Figura 42. Diagrama de clases. ............................................................................ 85

Figura 43. Diagrama de estados persona. ............................................................ 86

Figura 44. Diagrama de estados paciente. ........................................................... 86

Figura 45. Diagrama de estados usuario cita - examen. ....................................... 87

Figura 46. Diagrama de estados parmetro.......................................................... 87

Figura 47. Diagrama de estados cita. ................................................................... 88

Figura 48. Diagrama de estados registrar pago. ................................................... 88

Figura 49. Diagrama de actividades registrar paciente. ........................................ 89

Figura 50. Diagrama de actividades asignar cita. ................................................. 90

Figura 51. Diagrama de actividades realizar proceso paciente............................. 91

Figura 52. Diagrama de actividades atender cita. ................................................. 92

Figura 53. Arquitectura del sistema .................................................................... 101

Figura 54. Subsistemas ...................................................................................... 102

Figura 55. Modelo a nivel de componentes ........................................................ 104

Figura 56. Modelo de distribucin de componentes ............................................ 105

Figura 57. Pantalla iniciar sesin. ....................................................................... 106

Figura 58. Pantalla inicio. .................................................................................... 107

Figura 59. Pantalla gestionar paciente. ............................................................... 108

Figura 60. Ingresar nuevo paciente (Verificar existencia). .................................. 109

Figura 61. Ingresar nuevo paciente. ................................................................... 110

Figura 62. Buscar paciente. ................................................................................ 111

Figura 63. Resultados de la bsqueda. .............................................................. 112

Figura 64. Pantalla gestionar cita. ....................................................................... 113

Figura 65. Pantalla agenda de citas. ................................................................... 114

Figura 66. Pantalla asignar citas. ........................................................................ 115

Figura 67. Pantalla modificar citas. ..................................................................... 116

Figura 68. Pantalla atender cita. ......................................................................... 117

Figura 69. Pantalla buscar cita. ........................................................................... 118

Figura 70. Pantalla principal. ............................................................................... 119

Figura 71. Pantalla modificar datos bsicos........................................................ 120

Figura 72. Pantalla gestionar cita. ....................................................................... 121

Figura 73. Pantalla asignar cita. .......................................................................... 122

Figura 74. Pantalla buscar cita (Resultado de la bsqueda). .............................. 123

Figura 75. Pantalla principal usuario administrador. ........................................... 124

Figura 76. Pantalla administrar centro. ............................................................... 125

Figura 77. Lista de parmetros existentes. ......................................................... 126

Figura 78. Pantalla agregar alergia. .................................................................... 127

Figura 79. Pantalla agregar cargo. ...................................................................... 128

Figura 80. Pantalla agregar ciruga. .................................................................... 129

Figura 81. Pantalla agregar ciudad. .................................................................... 130

Figura 82. Pantalla agregar departamento.......................................................... 131

Figura 83. Pantalla agregar dependencia. .......................................................... 132

Figura 84. Pantalla verificar empleado medico. .................................................. 133

Figura 85. Pantalla agregar empleado medico. .................................................. 134

Figura 86. Pantalla agregar enfermedad............................................................. 135

Figura 87. Pantalla agregar especialidad. ........................................................... 136

Figura 88. Pantalla agregar entidad administradora de seguridad social............ 137

Figura 89. Pantalla agregar recurso. ................................................................... 138

Figura 90. Pantalla agregar sala. ........................................................................ 139

Figura 91. Pantalla agregar tipo administradora. ................................................ 140

Figura 92. Pantalla agregar tipo de examen. ...................................................... 141

Figura 93. Pantalla gestionar cuenta de usuario. ................................................ 142

Figura 94. Pantalla agregar cuenta de usuario. .................................................. 143

Figura 95. Pantalla buscar cuenta de usuario. .................................................... 144

Figura 96. Pantalla listar cuentas de usuario. ..................................................... 145

Figura 97. Pantalla modificar o eliminar cuentas de usuario. .............................. 146

Figura 98. Pantalla modificar cuenta. .................................................................. 147

LISTA DE CUADROS

pg.

Cuadro 1. Caso de uso crear nueva cuenta de usuario. ...................................... 40

Cuadro 2. Caso de uso modificar password de usuario. ...................................... 41

Cuadro 3. Caso de uso eliminar cuenta de usuario. ............................................ 42

Cuadro 4. Caso de uso iniciar sesin de usuario. ................................................ 43

Cuadro 5. Caso de uso cerrar sesin de usuario. ................................................ 44

Cuadro 6. Caso de uso ingresar paciente. ........................................................... 45

Cuadro 7. Caso de uso buscar paciente. ............................................................. 46

Cuadro 8. Caso de uso modificar paciente. ......................................................... 47

Cuadro 9. Caso de uso eliminar paciente. ........................................................... 48

Cuadro 10. Caso de uso asignar cita mdica. ....................................................... 49

Cuadro 11. Caso de uso buscar cita mdica. ........................................................ 50

Cuadro 12. Caso de uso modificar cita mdica...................................................... 51

Cuadro 13. Caso de uso eliminar cita mdica. ....................................................... 52

Cuadro 14. Caso de uso atender cita. ................................................................... 53

Cuadro 15. Caso de uso ingresar parmetro. ........................................................ 54

Cuadro 16. Caso de uso buscar parmetro. .......................................................... 55

Cuadro 17. Caso de uso modificar parmetro. ..................................................... 56

Cuadro 18. Caso de uso eliminar parmetro. ....................................................... 57

Cuadro 19. Contrato crear cuenta de usuario. ...................................................... 93

Cuadro 20. Contrato eliminar cuenta de usuario. .................................................. 93

Cuadro 21. Contrato iniciar sesin. ....................................................................... 94

Cuadro 22. Contrato cerrar sesin. ....................................................................... 94

Cuadro 23. Contrato registrar persona. ................................................................ 95

Cuadro 24. Contrato eliminar persona. ................................................................. 95

Cuadro 25. Contrato asignar cita. ......................................................................... 96

Cuadro 26. Contrato cancelar cita. ....................................................................... 96

Cuadro 27. Contrato registrar parmetros. ........................................................... 97

Cuadro 28. Contrato eliminar parmetros. ............................................................ 97

17

1. INTRODUCCION

El presente estudio, realizado bajo la modalidad de aplicacin del conocimiento del
programa de formacin definido en el artculo 4. Contenido en el acuerdo No. 25
de octubre de 2005
1
, se refiere al tema de la asignacin de las citas en centros de
imgenes diagnosticas de Pereira, as como a las dificultades y consecuencias
que trae para estos centros, no tener un software, amigable y fcil de usar que
permita una mayor eficiencia en el momento de gestionar todo lo referente al
manejo de las citas. Donde lo principal es el manejo que se le da a los datos
obtenidos en este proceso para transformarla en informacin til a la hora de
tomar decisiones importantes.

Para analizar esta problemtica es necesario mencionar sus causas. Una de ellas
es la existencia de software antiguo que aun es utilizado en estos centros y lo
complicado que es su manejo, por lo cual en muchas ocasiones optan por su no
utilizacin.

De igual manera el costo elevado del software de buena calidad que existe en el
mercado, entre otras posibles causas.
2

Para el desarrollo del proyecto se tomaron como caso de estudio dos centros de
imgenes diagnsticas de la ciudad de Pereira, Cedicaf S.A. y Radilogos y
Asociados S.A. Adems de esto se rigi por las normas establecidas en el marco
legal del presente proyecto (numeral 2.3).

1.1 TITULO

Sistema de informacin para la gestin de las citas en los centros de imgenes
diagnosticas, Pereira ao 2008.

1
Disponible en:
http://www.utp.edu.co/php/registro/docsFTP/reglamentos/reglamento_estudiantil_nov_20.pdf [Consulta: 20
de junio de 2009].

2
Nota: El nombre SaludSoft y el logotipo fueron invencin de los autores, con el fin de utilizarlos en
la materia gerencia de proyectos de ltimo semestre y especialmente para el presente proyecto de
grado.

18

1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

Se ha detectado que ciertos centros de imgenes diagnosticas de la regin no
cuentan con un software adecuado para gestionar funciones operativas y
administrativas del mismo, como es la gestin de las citas, por razones como:

9 El software existente en el mercado es muy costoso y no es totalmente
adaptable para estas entidades prestadoras de servicios.

9 El software encontrado en estos centros, es de cierta manera poco
amigable de usar y algo ineficiente, ya que en vez de ayudar a realizar
labores operativas y administrativas en muchas ocasiones puede complicar
la realizacin de las mismas.

La toma de decisiones importantes con base en una informacin que est siendo
manipulada de manera inadecuada puede ocasionar que estos centros no
funcionen de forma correcta, vindose perjudicados tanto los pacientes como
quienes hacen parte de dichos centros.

1.3 JUSTIFICACIN

Debido al problema encontrado se observa que se puede estar afectando
indirectamente, la prestacin del servicio hacia los pacientes, puesto que se tarda
un tiempo considerable al momento de realizar la solicitud de una cita y no se
optimiza el factor tiempo, para lograr atender a mayor nmero de pacientes. Al
implementarse un sistema de informacin orientado a la web para la gestin de
citas de los pacientes, se brinda un canal adicional para gestionar sus citas. De
esta manera la carga de trabajo sobre los empleados administrativos encargados
de dicha labor bajara considerablemente, logrando atender de manera oportuna a
los pacientes que realicen solicitudes de citas de manera presencial o telefnica.

Adicional a esto actualmente no es tan fcil llevar una adecuada administracin de
la entidad, debido principalmente a que la informacin que all se maneja en este
proceso, no es correctamente almacenada y se puede estar generando problemas
de consistencia en los datos, perdida de informacin, adems de dificultarse
labores de control sobre estos centros, entre otros factores.

19

1.4 OBJETIVOS

1.4.1 Objetivo general. Disear un sistema de informacin que permita la
gestin en la asignacin de las citas y el proceso necesario con dicha informacin
para una administracin eficiente en un centro de imgenes diagnosticas.

1.4.2 Objetivos especficos.

1. Recolectar informacin sobre el problema a resolver.

2. Analizar y organizar la informacin recolectada.

3. Modelar el anlisis realizado, usando las tcnicas de la metodologa
seleccionada.

4. Modelar la solucin computacional del sistema, realizando los siguientes
diseos:

A. Diseo arquitectnico.
B. Diseo de la interfaz de usuario.
C. Diseo a nivel de componentes.

5. Realizar un prototipo que permita evaluar el funcionamiento del sistema.

6. Realizar las debidas pruebas al sistema.

20

2. MARCO REFERENCIAL

2.1 MARCO HISTRICO

2.1.1 Radilogos asociados S.A. Pereira indudablemente se ha afianzado
como la primera ciudad comercial de la regin, donde confluyen diversas culturas
en busca de mejores oportunidades, que la ciudad est en capacidad de ofrecer,
por su gran dinamismo y desarrollo econmico y social, vio nacer en 1980 a
Radilogos asociados S.A. una gran empresa pereirana.

Gracias a dos Mdicos Radilogos con visin futurista y liderazgo mdico que con
esfuerzos mancomunados decidieron aportar un granito de arena desde su
especialidad a esta comunidad vida de un mejoramiento de su calidad de vida,
que se lograra a travs de la investigacin constante, la inversin econmica en
nuevas tecnologas para dicha poca y un compromiso social invaluable.

Despus de continuos esfuerzos por mantenerse a la vanguardia en Servicios
Radiolgicos, investigacin e inversin tecnolgica permanente, radilogos
asociados S.A. se presenta como una compaa con compromiso social, servicios
de calidad, y un alto nivel de desarrollo y proyeccin futurista en el campo de la
Radiologa e Imgenes diagnsticas Asertivas, que permiten elevar la calidad de
vida de los pereiranos, de la regin y otras zonas del pas.

Los servicios a los cuales han accedido los pacientes durante todo este tiempo,
han sido brindados por un personal humano altamente capacitado, con equipos de
alta precisin y tecnologa, que hacen ms profesionales y confiables sus
resultados.

En los ltimos aos Radilogos Asociados S.A. ha logrado consolidar el
crecimiento en su dinamismo constante, gracias a la confianza de la regin en su
liderazgo y una impecable estrategia administrativa, ello se evidencia con la
cobertura en el Norte del Valle con dos sedes ubicadas en Cartago. En Pereira,
adems de la Sede Principal, cuenta con dos sedes ms ubicada en Clnica Los
Rosales una de imagenologa y otra especializada en Cardiologa Centro Mdico
para el Corazn, tambin su expansin se ve representada en ms servicios,
3

3
Disponible en: http://www.radiologosasociados.net/[Consulta: 10 de mayo de 2008].

21

ms equipos de ltima tecnologa y ms capacidad de decisin de su cuerpo
mdico y administrativo. Hoy estamos tambin en Clnica Risaralda y en Clnica
Comfamiliar.
4

2.1.2 Cedicaf S.A. Es una empresa pereirana que desde 1995 viene prestando
sus servicios a diferentes E.P.S, Hospitales, Clnicas, Centros de Salud, Seguro
Social, Mdicos y Particulares de toda la regin.

Cuenta con cinco Radilogos de planta, especializados en Resonancia magntica
clnica y una infraestructura tcnica a la altura de los mejores centros del pas.

Resea histrica: Los Mdicos Radilogos Dr. Jorge Ivn Ospina y Dr. Blas
Crdenas, pioneros en la imagenologa MDICA en el Eje Cafetero. Colombia,
despus de asistir a varios congresos internacionales, realizar Fellow en
resonancia magntica y conocer las ventajas de la Resonancia Magntica
interesan a varios mdicos especialistas de la regin para realizar el proyecto de
traer un Resonador, tarea que conllev la constitucin de una Sociedad Annima
en 1994, segn Escritura Pblica N 2018 del 25 de Abril del mismo ao e inscrita
en la Cmara de Comercio de Pereira el 6 de mayo.

El Centro de Alta Tecnologa Diagnostica del Eje Cafetero CEDICAF S.A se
constituy para ofrecer en el Eje Cafetero la tecnologa de avanzada en
imagenologa diagnostica por resonancia magntica, ya utilizada en ciudades
como Bogot, Medelln, Cali, Bucaramanga y Cartagena, tecnologa que si bien
desde el punto de vista de costos para el usuario est todava en un nivel alto, si
representa una respuesta positiva como ayuda diagnostica ventajosa para los
mdicos especialistas como son los Neurlogos, Neurocirujanos, Cardilogos,
Urlogos, Ortopedistas, Gastroenterlogos, etc.
5

4
Ibd.,

5
Disponible en: http://www.cedicaf.8m.com[Consulta: 10 de mayo de 2008].

22

2.2 MARCO CONCEPTUAL

9 Sistema de informacin: Un sistema de informacin es un conjunto de
elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de
una empresa o negocio. Estos elementos son de naturaleza diversa y
normalmente incluyen.
a. El equipo computacional, es decir, el hardware necesario para que el
sistema de informacin pueda operar. Lo constituyen las computadoras
y el equipo perifrico que puede conectarse a ellas.

b. El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual
est formado por las personas que utilizan el sistema, alimentndolo con
datos o utilizando los resultados que genere.

c. Los datos o informacin fuente que son introducidos en el sistema; son
todas las entradas que necesita el sistema para generar como resultado
la informacin que se desea.

d. Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de
resultados. Los programas son parte del software del sistema de
informacin que har que los datos de entrada introducidos sean
procesados correctamente y generen los resultados que se esperan.
Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.
6

9 Radiologa e imgenes diagnosticas: Una especialidad de la medicina
basada en la obtencin de imgenes de utilidad mdica para efectos
diagnsticos y teraputicos, mediante la utilizacin de ondas del espectro
electromagntico y de otras fuentes de energa" y expresa en el Art. 2 que
su objeto consiste en estudiar "los principios, procedimientos, instrumentos
y materiales necesarios para producir diagnsticos y realizar
procedimientos teraputicos ptimos, todo con fundamento en un mtodo
cientfico, acadmico e investigativo"
7

6
Disponible en: http://www.geocities.comsiliconvalleypines7894introduccionprimero.html[Consulta:
10 de mayo de 2008].

7
Disponible en: http://www.secretariasenado.gov.co/leyes/SC038_03.HTM [Consulta: 15 de mayo
de 2008].

23

9 Arquitectura: En el campo del software, la arquitectura nos identifica los
elementos ms importantes de un sistema as como sus relaciones. Es
decir nos da una visin global del sistema.
El cual es importante porque necesitamos arquitectura para entender el
sistema, organizar su desarrollo, plantear la reutilizacin del software y
hacerlo evolucionar.
8

9 Interfaz de usuario: La Interfaz de Usuario, en adelante IU, de un programa
es un conjunto de elementos hardware y software de una computadora que
presentan informacin al usuario y le permiten interactuar con la
informacin y con el computadora. Tambin se puede considerar parte de la
IU la documentacin (manuales, ayuda, referencia, tutoriales) que
acompaa al hardware y al software.
9

9 Diseo a nivel de componentes: El desarrollo basado en componentes trata
de resolver algunos de los problemas actuales en desarrollo del software:

a) Abordar la creciente complejidad del software.
b) Reducir el tiempo de adaptacin a cambios.
c) Creciente importancia de sistemas distribuidos.
10

8
Disponible en: http://www.programacion.net/articulo/lenguajes_patrones/ [Consulta: 20 de mayo
de 2008].

9
Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos11/heuri/heuri.shtml [Consulta: 20 de mayo
de 2008].

10
Disponible en:
http://64.233.169.104/search?q=cache:Fi5stNAp7IcJ:www.ctr.unican.es/asignaturas/MC_OO/Doc/C
omponentes_08.pdf+Dise%C3%B1o%2Bnivel%2Bcomponentes%2Bdefinicion%2Bsoftware&hl=es
&ct=clnk&cd=36&gl=co&client=firefox-a. [Consulta: 20 de mayo de 2008].

24

2.3 MARCO LEGAL

Los centros de imgenes diagnosticas estn regulados, bsicamente, por las
mismas leyes que rigen las entidades promotoras de salud. Entre estas se
encuentran:

Normas del Ministerio de la Proteccin Social
RIPS Normas

Resolucin Nmero 0951 de 2002
Por la cual se fijan algunos lineamientos en relacin con el Registro Individual de
Prestacin de Servicios de Salud (RIPS).

Resolucin Nmero 3374 de 2000
Por la cual se reglamentan los datos bsicos que deben reportar los prestadores
de servicios de salud y las entidades administradoras de planes de beneficios
sobre los servicios de salud prestados.
11

Congreso de la repblica.
Ley 657 / junio 7 de 2001.

Por la cual se reglamenta la especialidad de la Radiologa e Imgenes
Diagnsticas y se dictan otras disposiciones.
12

Decreto nmero 1011 de 2006.

Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la
Atencin de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
13

11
Disponible en:
http://www.minproteccionsocial.gov.co/VBeContent/categorydetail.asp?idcategory=1440&idcompan
y=3&ItemMenu=11_250[Consulta: 22 de mayo de 2008].

12
Disponible en:
http://www.saludcolombia.com/actual/htmlnormas/LEY657_01.htm [Consulta: 22 de mayo de 2008].

13
Disponible en:
http://medicinaprepagada.coomeva.com.co/archivos/odon/Decreto1011.pdf [Consulta: 22 de mayo
de 2008].

25

Ley 100 de 1993.

La Seguridad Social Integral es el conjunto de instituciones, normas y
procedimientos, de que disponen la persona y la comunidad para gozar de una
calidad de vida, mediante el cumplimiento progresivo de los planes y programas
que el Estado y la sociedad desarrollen para proporcionar la cobertura integral de
las contingencias, especialmente las que menoscaban la salud y la capacidad
econmica, de los habitantes del territorio nacional, con el fin de lograr el bienestar
individual y la integracin de la comunidad.
14

14
Disponible en: http://ley100.com/html/salud.html [Consulta: 22 de mayo de 2008].

26

3. DISEO METODOLOGICO

La primera etapa consiste en la recoleccin de la informacin necesaria para el
desarrollo del proyecto, esta recoleccin se realiza por medio de una serie de
entrevistas con los operarios administrativos de los centros de imgenes
diagnosticas mediante el uso de formularios.

En la segunda etapa se realiza un anlisis de la informacin recolectada, de esta
manera se logra una amplia visin del negocio y funcionamiento del mismo, para
as realizar un modelamiento del negocio con base al anlisis echo.

Luego de modelar el negocio se procede a la tercera etapa, donde se plantea una
posible solucin al problema, a travs de los diferentes diseos escogidos para
proyectar dicha solucin. Esta etapa es muy importante ya que al realizar estos
diseos del sistema se podr analizar y comprobar que tan buena ha sido la
solucin, al igual que dichos diseos son de gran utilidad en posteriores etapas del
proyecto.

En la cuarta etapa se define la arquitectura del sistema y realiza un prototipo, este
prototipo es fundamental para la culminacin del proyecto, ya que por medio de l
se puede comprobar la hiptesis planteada en el proyecto e interactuar de cierta
manera con el sistema desarrollado.

En la ltima etapa se realizan las respectivas pruebas al sistema.

3.1 DETERMINACIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA

Se tiene una poblacin total de 6 empresas, en el rea de imgenes diagnosticas,
constituidas en la ciudad de Pereira. Las cuales son.

1. Endodiagnstico.
2. Radilogos y Asociados.
3. Cedicaf S.A.
4. Imgenes Diagnosticas.
5. Ecografas (Luz Elena Palomino Z, Claudia Patricia Galarza).
6. Riesgo de fractura S.A.

27

Para el desarrollo de este proyecto se toma como muestra las tres empresas ms
representativas en el mercado, se escogen estas empresas ya que son las que se
encuentran ms fortalecidas en la actualidad y brindan una amplia visin del
negocio en cuestin.

1. Radilogos Asociados S.A
2. Cedicaf S.A.
3. Imgenes Diagnosticas.

3.2 RECOLECCION DE INFORMACION

Para recolectar la informacin necesaria, se diseo una encuesta con los aspectos
fundamentales para el desarrollo de este estudio, con el fin de aplicarlas en
diferentes centros de imgenes diagnosticas de Pereira.

A continuacin se muestra la encuesta diseada:

Formulario a aplicar en centros de imgenes diagnosticas de Pereira.

Objetivo: Recopilar informacin que permita conocer el funcionamiento de los
centros de imgenes diagnosticas, centrndose en el proceso de asignacin de
citas a los pacientes. Est informacin ser utilizada en el proyecto de grado.
CENTROS DE IMGENES DIAGNOSTICAS, PEREIRA AO 2008.

1. Informacin general

Nombre del centro de imgenes diagnosticas:
Direccin:
Telfono:
Nombre del encuestado:
Cargo del encuestado:

2. Preguntas generales

2.1 Cuntos Empleados administrativos tienen actualmente?

28

2.2 Cuntos Empleados se encargan de realizar la asignacin de citas a
los pacientes?

2.3 De qu manera se almacena la informacin generada del proceso
de asignacin de citas actualmente?

2.4 Cuntas personas pueden tener acceso a esta informacin?

2.5 Esta informacin se encuentra almacenada en un solo equipo de
cmputo (servidor) o en distintos equipos?

2.6 El centro de imgenes diagnosticas cuenta con una red local?

2.7 Los lugares de trabajo de las personas encargadas de realizar la
labor de asignacin de citas cuentan con acceso a internet?

2.8 Qu caractersticas poseen los equipos de cmputo donde se
realiza el proceso de asignacin de citas?

2.9 Con que tipo de software cuentan actualmente?

2.10 Qu funciones se pueden realizar con este software?

2.11 Qu dificultades se han ocasionado al operar este software?

2.12 Qu calificacin le da a este software (0 a 10)?

2.13 Cuentan con software especializado para la gestin de la citas?

29

2.14 En caso de no tener un software para la gestin de citas, Que
funciones debera tener este software?

2.15 Le gustara que mediante este software los pacientes puedan
solicitar, modificar o cancelar sus citas a travs de internet?

2.16 Cunto estara dispuesto a pagar por un software con dichas
funciones?

2.17 Cul es el promedio de pacientes atendidos diariamente?

2.18 Cul es el promedio de citas asignadas diariamente?

2.19 Cul es el tiempo estimado para realizar la asignacin de una cita a
un paciente?

2.20 El proceso actual de gestin de citas a los pacientes en cuanto a
tiempo y complejidad es:

a) gil y sencillo. b) Demorado y complicado.
b) gil, pero no es tan sencillo. d) demorado, pero sencillo.

2.21 De qu maneras un paciente puede solicitar una cita?

2.22 Con cuanto tiempo de anterioridad el paciente debe cancelar
(anular) una cita?

2.23 Por qu motivos se puede negar la asignacin de una cita?

2.24 Cul es el promedio de duracin de una cita?

30

2.25 Qu exmenes deben hacerse en la presencia del mdico?

2.26 Cul es el horario de los mdicos?

2.27 Qu documentos son requeridos el da de la cita?

2.28 Cules son los pasos para asignar y luego atender una cita?

2.29 Cundo se atiende al paciente como se lleva el proceso de
facturacin?

2.30 Para los pacientes particulares existen modalidades de crdito o
facilidades de pago?

31

4. RESULTADOS DEL PROYECTO

4.1 RESULTADOS OBTENIDOS DEL ANALISIS DE LA INFORMACIN
RECOLECTADA

Inicialmente se realiz un levantamiento de requerimientos para el sistema de
informacin en Cedicaf S.A. logrando obtener una primera visin del negocio.
Tras el anlisis de la informacin recolectada se decide realizar una entrevista al
personal encargado de la parte de asignacin de citas de Radilogos asociados
S.A. donde se obtiene, bsicamente, informacin muy similar a cerca del proceso
de asignacin de citas a los pacientes, de esta manera los aportes generados por
dicha visita fueron muy pocos. Finalmente tras continuas visitas a estos dos
centros de imgenes diagnsticas se concluye que no es necesario realizar ms
entrevistas a otros centros de imgenes diagnosticas, puesto que los
requerimientos del sistema estn completos.

A continuacin se mostraran los resultados obtenidos a cerca de la informacin
recolectada ms relevante para el desarrollo del proyecto:

9 Se tiene que la informacin generada luego del proceso de asignacin de
citas es almacenada en un computador central (servidor) y todos los dems
acceden a l.

9 Los centros de imgenes diagnosticas cuentan con una red local y con
acceso a internet.

9 Estos centros no cuentan con un software especializado para esta labor ya
que los que existen en el mercado son muy costosos y no son hechos a la
medida de sus necesidades.

9 En promedio son asignadas 110 citas diariamente.

9 El proceso de asignacin de una cita tarda en promedio 10 minutos.

9 El paciente puede solicitar citas personalmente o por telfono.

9 Exmenes que requieren la presencia de un medico: Ecografas, exmenes
de las vas digestivas, exmenes que requieren previa preparaci n del
paciente o que implican medio de contraste.

32

9 El da de la cita el paciente debe llevar la orden MDICA autorizada por la
EPS, fotocopia de la cedula o del carnet.

9 El proceso normal para asignar una cita es el siguiente:

a) El paciente llama a solicitar la cita o personalmente la solicita.

b) Al paciente se le piden los datos bsicos para ingresarlo al sistema.

c) Se consulta la agenda de citas para ver disponibilidad de horario, si
es un examen que requiere de ayuno de parte del paciente siempre
ser a primeras horas de la maana.

d) Si es un examen que requiere preparacin previa se le dan las
indicaciones al paciente.

e) En caso de requerirse medio de contraste para la aplicacin del
contraste se le solicita al paciente que asista personalmente al centro
de imgenes diagnosticas para entregarle dicho medio.
15

9 El proceso que se realiza en el momento de que el paciente se presenta el
da de la cita es el siguiente:

a) Se le solicita al paciente el nmero del documento de identidad para
verificar en el sistema la existencia de la cita.

b) Se pide al paciente la autorizacin mdica de la EPS, fotocopia de la
cedula y resultados de exmenes previos en caso de ser requeridos.

c) Se genera factura de cobro dirigida a la EPS correspondiente.

Adicionalmente vale la pena resaltar que en los centros imgenes diagnsticas
donde se aplico la entrevista no fue interesante la propuesta de ofrecer a los
pacientes la posibilidad de que pudieran descargar los resultados de sus
exmenes por medio del sistema de informacin.

15
Medio de contraste: Sustancia qumica que, administrada a un organismo, genera un cambio en
el comportamiento en imagen de un espacio, conducto, tejido u rgano.
Disponible en: www.medicoscubanos.com/diccionario_medico.aspx [Consulta: 14 de febrero de
2009].

33

4.2 REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA

La siguiente lista de requerimientos es producto de las entrevistas realizadas en
Cedicaf S.A. y Radilogos y Asociados S.A, adems dichos requerimientos estn
regidos por las normas establecidas en el Marco legal del presente proyecto
(numeral 2.3).

9 Permitir ingresar un paciente con sus datos personales y antecedentes
clnicos.

9 Modificar los datos de un paciente en el sistema.

9 Eliminar un paciente del sistema.

9 Asignar una cita mdica de acuerdo a la disponibilidad de la agenda de
citas.

9 Modificar la Hora o la fecha de una cita mdica.

9 Cancelar una cita mdica.

9 Atender la cita mdica en el momento que el paciente asista a esta.

9 Permitir agregar un nuevo empleado del rea mdica.

9 Modificar los datos de un empleado medico.

9 Eliminar del sistema un empleado medico.

9 Ingresar al sistema nuevas EPS, alergias, cirugas, enfermedades, tipos de
exmenes y recursos del centro de imgenes diagnosticas.

9 Modificar en el sistema datos de EPS, alergias, cirugas, enfermedades,
tipos de exmenes y recursos del centro de imgenes diagnosticas.

9 Eliminar del sistema EPS, alergias, cirugas, enfermedades, tipos de
exmenes y recursos del centro de imgenes diagnosticas.

34

9 Crear una cuenta para el personal administrativo encargado de la
administracin del sistema de informacin, ellos tendrn acceso total a la
aplicacin.

9 Crear una cuenta para que los pacientes puedan gestionar sus citas
mdicas.

9 Todas las cuentas deben ser protegidas mediante una contrasea.

4.3 CASOS DE USO

4.3.1 Gestionar cuentas de usuarios.

9 Crear nueva cuenta de usuario: Permite la creacin de un nuevo usuario
del sistema, el cual puede ser empleados del centro encargados de la
gestin de citas o de la administracin del sistema o simplemente
pacientes.

9 Modificar password de usuario: Permite que los usuarios modifiquen el
password de sus cuentas.

9 Eliminar usuario: Permite que los usuarios encargados de la
administracin del sistema eliminen cuentas de usuario.

9 Iniciar sesin de usuario: Permite que un usuario inicie sesin en el
sistema.

9 Cerrar sesin de usuario: Permite que un usuario cierre una sesin
iniciada en el sistema.

35

4.3.2 Gestionar pacientes.

9 Ingresar pacientes: La tarea de este caso de uso es permitir el ingreso de
los datos de los pacientes.

9 Buscar pacientes: La tarea de este caso de uso es buscar a un paciente
determinado y mostrar los datos de est al usuario.

9 Modificar pacientes: Mediante este caso de uso se pueden modificar los
datos de los pacientes.

9 Eliminar pacientes: La eliminacin del paciente probablemente sea una
modificacin de algn atributo.

4.3.3 Gestionar citas mdicas.

9 Asignar cita mdica: Por medio de este caso de uso se podr asignar una
cita mdica de acuerdo a la disponibilidad encontrada en la agenda
mdica.

9 Buscar cita mdica: Este caso de uso permite buscar una cita mdica,
para mostrarla al usuario.

9 Modificar cita mdica: Este caso de uso permitir modificar el horario de la
cita mdica, para realizar una nueva asignacin (llama a los casos de usos
eliminar cita mdica y asignar cita mdica).

9 Eliminar cita mdica: Su funcin es liberar un espacio de la agenda de
citas mdicas.

9 Atender cita mdica: Su funcin es tener un registro de todo el proceso
hecho para atender todas las citas.

36

4.3.4 Gestionar parmetros.

9 Ingresar parmetro: La tarea de este caso de uso es permitir el ingreso de
un parmetro indicando el tipo al cual pertenece.

Entre los que se encontraran:

Alergia medicamentos.
Cargo del especialista.
Cirugas existentes actualmente.
Ciudad.
Departamento.
Dependencia.
Empleado medico.
Enfermedades existentes.
Especialidad de los mdicos del centro con el fin de que cada
paciente sea atendido por el profesional ms idneo para hacerlo.
Entidades administradoras de seguridad social como son: EPS, ARP,
entre otras.
Recursos necesarios para tomar el examen o para atender un
paciente.
Sala, descripcin de las salas disponibles para tomar los exmenes.
Tipo administradora.
Tipo examen: Para tener un control claro de todos los diferentes
exmenes que se realicen en el centro.

9 Buscar parmetro: Este caso de uso permite buscar un parmetro en
especfico y mostrar sus datos al usuario.

9 Modificar parmetro: Mediante este caso de uso se pueden modificar los
datos ingresados al sistema de uno de los parmetros existentes en el
sistema.

9 Eliminar parmetro: Este caso de uso permite eliminar uno de los
parmetros del sistema.

37

4.4 DIAGRAMA DE CASOS DE USO

Figura 1. Diagrama de casos de uso del sistema.

Sistema
Gestionar
cuentas de
usuario
Gestionar
pacientes
Gestionar
citas
mdicas
Gestionar
parmetros
Usuario Paciente
Usuario Empleado(Citas) Persona
Usuario Empleado Administrador

Fuente: Los autores, funcionarios administrativos de Cedicaf S.A y Radilogos
asociados S.A.

38

Figura 2. Diagrama casos de uso gestionar cuentas de usuario.
Gestionar cuentas de
usuarios
Iniciar sesion de
usuario
Crear nueva cuenta
de usuario
Modificar password
de usuario
Eliminar usuario
Usuario Paciente
Usuario Empleado(citas)
Cerrar sesion de
usuario
Persona
Usuario Empleado-Administrador

asociados S.A.

Figura 3. Diagrama casos de uso gestionar pacientes.
Gestionar pacientes
Ingresar paciente
Modificar paciente
Eliminar paciente
extends
Usuario Empleado(Citas)
Buscar paciente
Persona

asociados S.A.

39

Figura 4. Diagrama casos de uso gestionar citas mdicas.
Gestionar citas mdicas
Asignar cita mdica
Modificar cita
mdica
Eliminar cita
mdica
Atender cita mdica
extends
Usuario Paciente
Usuario Empleado(Citas)
Buscar cita mdica
Persona

asociados S.A.

Figura 5. Diagrama casos de uso gestionar parmetros.
Gestionar parmetros
Ingresar parmetro
Modificar parmetro
Eliminar parmetro
extends
Usuario Empleado Administrador
Buscar parmetro
Persona

asociados S.A.

40

4.5 ESPECIFICACION DE CASOS DE USO

4.5.1 Gestionar cuentas de usuario.

Cuadro 1. Caso de uso crear nueva cuenta de usuario.

asociados S.A.

41

Cuadro 2. Caso de uso modificar password de usuario.

asociados S.A.

42

Cuadro 3. Caso de uso eliminar cuenta de usuario.

asociados S.A.

43

Cuadro 4. Caso de uso iniciar sesin de usuario.

asociados S.A.

44

Cuadro 5. Caso de uso cerrar sesin de usuario.

asociados S.A.

45


Cuadro 6. Caso de uso ingresar paciente.

asociados S.A.

46

Cuadro 7. Caso de uso buscar paciente.

asociados S.A.

47

Cuadro 8. Caso de uso modificar paciente.

asociados S.A.

48

Cuadro 9. Caso de uso eliminar paciente.

asociados S.A.

49

4.5.3 Gestionar citas.

Cuadro 10. Caso de uso asignar cita mdica.

asociados S.A.

50

Cuadro 11. Caso de uso buscar cita mdica.

asociados S.A.

51

Cuadro 12. Caso de uso modificar cita mdica.

asociados S.A.

52

Cuadro 13. Caso de uso eliminar cita mdica.

asociados S.A.

53

Cuadro 14. Caso de uso atender cita.

asociados S.A.

54

4.5.4 Gestionar parmetro.

Cuadro 15. Caso de uso ingresar parmetro.

asociados S.A.

55

Cuadro 16. Caso de uso buscar parmetro.

asociados S.A.

56

Cuadro 17. Caso de uso modificar parmetro.

asociados S.A.

57

Cuadro 18. Caso de uso eliminar parmetro.

asociados S.A.

58

4.6 DIAGRAMAS DE SECUENCIA.


Figura 6. Diagrama de secuencia crear nueva cuenta de usuario.
Usuario Interfaz Validacion Bases de datos
Registrar nuevo usuario
Ingrese los datos
Digita datos pedidos
Validar datos
Usuario valido
Confirmar
Datos almacenados
Datos procesados con exito
Confirma crear nuevo usuario
Almacenar datos
Cuenta
Verifica login
Registros
Registrar cuenta
Cuenta registrada
Extrae registros
Registros

asociados S.A.

59

Figura 7. Diagrama de secuencia modificar password.
Cambiar password
Ingresar datos
Ingresa viejo y nuevo password
Valida datos
Mira antiguo password
Antiguo password
Password correcto
Confirmar cambio
Confirma cambio
Modifica base de datos
Modificacin realizada
Cambio exitoso
Cuenta
Registrar nuevo password
Password registrado
Extrae antiguo password
Antiguo password

asociados S.A.

60

Figura 8. Diagrama de secuencia eliminar cuenta de usuario.
Eliminar cuenta de usuario
Ingrese datos
Digita datos de usuario
Valida los datos ingresados
Verifica en la base de datos
Datos correctos
Datos correctos
Confirmar eliminar usuario
Confirma eliminacion
Modificar base de datos
Base de datos modificada
Mensaje exito
Cuenta
Verifica existencia
Usuario existe
Eliminar cuenta de usuario
Cuenta de usuario eliminada

asociados S.A.

61

Figura 9. Diagrama de secuencia iniciar sesin.
Iniciar el sistema
Ingrese login y password
Digita login y password
Comprueba en la base de datos
Datos correctos
Datos correctos
Puede empezar a trabajar
Cuenta
Comprueba login y password
Datos correctos

asociados S.A.

62

Figura 10. Diagrama de secuencia cerrar sesin.
Usuario Interfaz Validacion
Cerrar sesin
Confirmar cerrar sesin
Valida cerrar sesin
Cerrar sesin valida
Sesin cerrada
Confirma cerrar sesin

asociados S.A.

63


Figura 11. Diagrama de secuencia ingresar paciente.
Usuario Interfaz Validacion
Bases de datos
Agragar paciente
Ingrese nmero de cedula
Digita nmero de cedula
Valida cedula
Extrae cedula
Cedula
Cedula valida
Ingresar datos del paciente
Datos correctos
Confirmar agregar paciente
Confirma agregar paciente
Agregar paciente en la base de datos
Datos ingresados con exito
Operacion exitosa
Paciente
Verifica existencia
Cedula
Valida datos ingresados
Registrar paciente
Paciente registrado

asociados S.A.

64

Figura 12. Diagrama de secuencia buscar paciente.
Buscar paciente
Ingresar nmero de cedula
Valida nmero de cedula
Extraer informacion del paciente
Informacin del paciente
Informacin solicitada
Paciente
Informacion del paciente

asociados S.A.

65

Figura 13. Diagrama de secuencia modificar paciente.
Modificar paciente
Modifica Datos
Valida los datos
Datos correctos
Confirmar modificacin
Confirma modificacin
Registrar cambios
Datos registrados
Datos modificados
Paciente
informacion del paciente
Modificar datos del paciente
Datos registrados

asociados S.A.

66

Figura 14. Diagrama de secuencia eliminar paciente.
Eliminar paciente
Eliminar paciente
Modificar base de datos
Base de datos modificada
Paciente
Informacion del paciente
Eliminar paciente
Paciente eliminado
Paciente eliminado

asociados S.A.

67


Figura 15. Diagrama de secuencia asignar cita mdica.
Asignar cita mdica
Ingresar datos
Verificar fecha y hora
Fecha y hora
Cita disponible
Confirmar cita
Confirma registrar cita
Extraer cedula paciente
Cedula
Cita registrada con exito
Cita
Verificar cita
Paciente
Fecha y hora
Verificar paciente
Cedula
Registrar cita
Registrar en la base de datos
Cita registrada
Cita registrada con exito

asociados S.A.

68

Figura 16. Diagrama de secuencia buscar cita mdica.

Buscar cita mdica
Ingresar datos
Extrae informacin
Informacin de cita
Informacin de cita
Cita
Verifica cita
Informacin de cita

asociados S.A.

69

Figura 17. Diagrama de secuencia modificar cita mdica.
Modificar cita mdica
Ingresar datos
Extrae informacin
Informacin de cita
Informacin de cita
Fecha y hora
Confirmar modificar cita
Registro modificado
Cita modificada
Escoge nueva fecha y hora
Verifica disponibilidad
Extraer fecha y hora
Confirma modificar cita
Registrar en la base de datos
Cita
Verifica cita
Informacin de cita
Extraer fecha y hora
Fecha y hora disponible
Modificar cita
Cita modificada
Fecha y hora

asociados S.A.

70

Figura 18. Diagrama de secuencia eliminar cita mdica.
Eliminar cita mdica
Ingresar datos
Extrae informacin
Informacin de cita
Informacin de cita
Registro eliminado
Cita eliminada
Confirma eliminar cita
Eliminar registro
Cita
Verifica cita
Informacin de cita
Eliminar cita
Registro eliminado

asociados S.A.

71

Figura 19. Diagrama de secuencia atender cita mdica.
Atender cita mdica
Ingresar datos
Extrae informacin
Informacin de cita
Informacin de cita
Confirmar asistencia
Registro modificado
Operacion terminada con exito
Factura
Factura de cobro
Confirma asistencia
Modifica base de datos
Generar factura
Cita
Extraer datos cita
Informacin de cita
Registrar asistencia
Registro modificado
Datos factura
Datos factura
Almacenar factura
Factura almacenada
Generar factura
Factura de cobro

asociados S.A.

72


Figura 20. Diagrama de secuencia ingresar parmetro.
Agregar parmetro
Elija el tipo de parmetro
Elige tipo de parmetro
Ingresar datos del parmetro
Parmetro valido
Confirmar agregar parmetro
Parmetro almacenado
Almacenar parmetro
Ingresa datos del parmetro
Confirma agregar parmetro
Parmetro agregado con exito
Parmetro
Extraer datos parmetros
Extraer datos parmetros
Datos parmetros
Datos parmetros
Parmetro almacenado
Almacenar parmetro

asociados S.A.

73

Figura 21. Diagrama de secuencia buscar parmetro.
Buscar parmetro
Elija codigo y tipo de parmetro
Elige codigo y tipo
Datos del parmetro
Datos del parmetro
Extraer parmetro
Parmetro
Extraer parmetro
Datos del parmetro

asociados S.A.

74

Figura 22. Diagrama de secuencia modificar parmetro.
Modificar parmetro
Elige codigo y tipo
Datos del parmetro
Datos del parmetro
Datos del parmetro
Modifica datos del parmetro
Valida los datos
Datos validos
Confirmar modificacion
Confirma modificacion
Registrar cambios
Cambios registrados
Modificacin exitosa
Parmetro
Extraer parmetro
Extraer parmetro
Modificar parmetro
Cambios registrados

asociados S.A.

75

Figura 23. Diagrama de secuencia eliminar parmetro.
Eliminar parmetro
Elige codigo y tipo
Datos del parmetro
Datos del parmetro
Confirma eliminacin
Eliminar parmetro de la base de datos
Parmetro eliminado
Parmetro eliminado con exito
Extraer datos parmetro
Parmetro
Extraer datos parmetro
Datos del parmetro
Eliminar parmetro
Parmetro eliminado

asociados S.A.

76

4.7 DIAGRAMAS DE COLABORACIN.

Para los diagramas de colaboracin se omiten las seales de confirmacin, con el
fin de facilitar la comprensin de los mismos, por lo tanto se sobre entiende que el
sistema da todas las seales de confirmacin necesarias.

Figura 24. Diagrama de colaboracin crear nueva cuenta de usuario.
Usuario Interfaz
Validacion
Bases de datos
1. Registrar nuevo usuario
2. Ingrese los datos
3. Digita datos pedidos
9. Confirma crear nuevo usuario
4
.
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Cuenta
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9
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A
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a
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a
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s
8. Registrar cuenta

asociados S.A.

Figura 25. Diagrama de colaboracin modificar password.
Usuario
Interfaz
Validacion
Cuenta
1
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C
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asociados S.A.

77

Figura 26. Diagrama de colaboracin eliminar cuenta de usuario.
Usuario
Interfaz
Validacion
Cuenta
1
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asociados S.A.

Figura 27. Diagrama de colaboracin iniciar sesin.
Usuario
Interfaz
Validacion
Cuenta
1
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asociados S.A.

78

Figura 28. Diagrama de colaboracin cerrar sesin.
Usuario
Interfaz
Validacion
1
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asociados S.A.


Figura 29. Diagrama de colaboracin ingresar paciente.
Usuario Interfaz
Validacion
Paciente
1. Agregar paciente
2. Ingrese nmero de cedula
3. Digita nmero de cedula
7. Ingresar datos del paciente
11. Confirma agregar paciente
4
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Base de datos

asociados S.A.

79

Figura 30. Diagrama de colaboracin buscar paciente.
Usuario
Interfaz
Validacion
Paciente
1
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asociados S.A.

Figura 31. Diagrama de colaboracin modificar paciente.
Usuario Interfaz
Validacion
Paciente
1. Modificar paciente
2. Ingresar nmero de cedula
9. Informacin del paciente
10. Modifica datos
12. Confirmar modificacin
4
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Bases de datos
6. Extraer informacin del paciente
14. Registrar cambios

asociados S.A.

80

Figura 32. Diagrama de colaboracin eliminar paciente.
Usuario Interfaz
Validacion
Paciente
1. Eliminar paciente
2. Ingresar nmero de cedula
10. Eliminar paciente
4
.
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Bases de datos
6. Extraer informacin del paciente
12. Modificar base de datos

asociados S.A.


Figura 33. Diagrama de colaboracin asignar cita mdica.
Usuario
Interfaz
Validacion
Cita
1
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Bases de datos
Paciente
6. Verificar fecha y hora
7. Fecha y hora
15. Registrar en la base de datos
9. Verificar paciente
12. Cedula
1
0
.
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asociados S.A.

81

Figura 34. Diagrama de colaboracin buscar cita mdica.
Usuario
Interfaz
Validacion
Bases de datos
1
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asociados S.A.

Figura 35. Diagrama de colaboracin modificar cita mdica.
Usuario Interfaz
Validacion
Cita
1. Modificar cita mdica
2. Ingresar datos
9. Informacin cita
10. Escoge nueva fecha y hora
16. Confirma modificar cita
4
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Bases de datos
6. Extrae informacin
7.Informacin cita
13. Extraer fecha y hora
14. Fecha y hora
18. Registrar en la base de datos

asociados S.A.

82

Figura 36. Diagrama de colaboracin eliminar cita mdica.
Usuario Interfaz
Validacion
Cita
1. Eliminar cita mdica
2. Ingresar datos
9. Informacin cita
10. Confirmar eliminar cita
4
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asociados S.A.

Figura 37. Diagrama de colaboracin atender cita mdica.
Usuario Interfaz
Validacion Cita
1. Eliminar cita mdica
2. Ingresar datos
10. Confirma asistencia
13. Generar factura
18. Factura de cobro
4
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5. Extrae datos cita
8. Informacin de cita
Factura
14. G
enerar factura
19. Factura
de
cobro
Base de datos
6
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15. Datos factura
16. Datos factura
17. Almacenar factura
18. Factura almacenada

asociados S.A.

83


Figura 38. Diagrama de colaboracin ingresar parmetro.
Usuario
Interfaz
Validacion
Bases de datos
1
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7. Extraer datos parmetros
8. Datos parmetros

asociados S.A.

Figura 39. Diagrama de colaboracin buscar parmetro.
Usuario
Interfaz
Validacion
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asociados S.A.

84

Figura 40. Diagrama de colaboracin modificar parmetro.
Usuario Interfaz
Validacion
Parmetro
1. Modificar parmetro
2. Elija codigo y tipo de parmetro
3. Elige codigo y tipo
9. Datos del parmetro
10. Modifica datos del parmetro
12. Confirma modificacin
4
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asociados S.A.

Figura 41. Diagrama de colaboracin eliminar parmetro.
Usuario Interfaz
Validacion
1. Eliminar parmetro
2. Elija codigo y tipo de parmetro
3. Elige codigo y tipo
9. Datos del parmetro
10. Confirma eliminacin
4
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asociados S.A.

85

4.8 DIAGRAMAS DE CLASES.

Figura 42. Diagrama de clases.
+Agregar()
+Eliminar()
+Modificar()
+Validar()
#Cedula
#Nombre
#Telefono
#Direccion
#Sexo
#Fecha nacimiento
#Tipo de sangre
Paquete2::Persona
#Fecha ingreso
#Horario de trabajo
#Cargo
#Especialidad
#Dependencia
Paquete2::Empleado medico
#Cirugias
#Enfermedades
#Alergias
Paquete2::Paciente
#Registrar()
#Modificar()
#Cancelar()
-Codigo cita
+Fecha
+Hora
Paquete2::Cita
+Agregar()
+Modificar()
+Eliminar()
#codigo
+Nombre
+Descripcion
+tipo de parametro
Paquete2::Parmetros cita
#Registrar()
#Cancelar pago()
-Modificar pago()
#Codigo factura
#Referencia
#Descripcion
Paquete2::pago
#crear cuenta()
#modificar password()
#Eliminar cuenta de usuario()
#iniciar sesion()
#Cod cuenta
#login
#password
#Tipo cuenta
Paquete2::Cuenta
+Agregar()
+Modificar()
+Eliminar()
#codigo
+Nombre
+Descripcion
+tipo de parametro
Paquete2::Parmetros persona

asociados S.A.

86

4.9 DIAGRAMAS DE ESTADOS

Figura 43. Diagrama de estados persona.

asociados S.A.

Figura 44. Diagrama de estados paciente.

asociados S.A.

Activo Inactivo
Registrar persona(Datos persona) [Persona no esta registrado]/Se agrega persona
Eliminar persona(Codigo persona)[Persona esta registrada]/Se elimina registro
Registro eliminado

87

Figura 45. Diagrama de estados usuario cita - examen.

asociados S.A.

Figura 46. Diagrama de estados parmetro.

asociados S.A.

Activo Inactivo
Registrar parmetro(Datos parmetro) [Parmetro no esta registrado]/Se agrega parmetro
Eliminar parmetro(Codigo parmetro)[Parmetro esta registrado]/Se elimina registro
Registro eliminado

88

Figura 47. Diagrama de estados cita.

asociados S.A.

Figura 48. Diagrama de estados registrar pago.

asociados S.A.

Disponible
No disponible
Asignada
Atendiendose
Disponible(Fecha y hora) [no hay cita registrada en el horario]/Cita disponible
No disponible(Fecha y hora) [Existe cita registrada en el horario]/Cita no disponible
Asignar cita(Datos cita) [Todo en orden]/Se asigna cita
Turno cita(Datos cita)[Cita esta registrada]/Se registra atencion cita
Cancelar cita(Datos cita)[Cita esta registrada]/Se cancela cita
Finalizar
Finalizar
Verificando
Verificar horario(Fecha y hora) [Cita no esta registrada]/Cita disponible
Esperando pago Pago efectuado
Generar factura(Datos factura)[Servicio listo para facturar]/Se genera la factura
Registrar pago(Datos factura)[Factura generada y pagada]/Se registra el pago
Factura registrada

89

4.10 DIAGRAMAS DE ACTIVIDADES

Figura 49. Diagrama de actividades registrar paciente.

asociados S.A.

Paciente Usuario-Empleado(Citas) Sistema
Llega al centro
Entra al sistema
Usuario no valido
Valida usuario
Pide datos del paciente
Usuario valido
Off-line
On-line
Proporciona datos Toma datos
Verifica datos
Datos no validos
Registrar datos
Confirmar registro Datos validos
Registrar datos
Cancelar registro

90

Figura 50. Diagrama de actividades asignar cita.

asociados S.A.

Llega al centro
Entra al sistema
Off-line
Valida usuario
Usuario no valido
Pide codigo del cliente
Usuario valido
On-line
Valida cliente
Cliente no valido
Pide datos de la cita
Cliente valido
Valida datos
Verifica disponibilidad cita
Datos validos
Datos no validos
Cita no disponible
Registra cita
Confirmar registro cita Cita disponible
Registrar cita

91

Figura 51. Diagrama de actividades realizar proceso paciente.

asociados S.A.

Paciente Sistema
Iniciar sesin Valida usuario
Usuario no valido
Elige proceso Usuario valido
Ingresa datos Valida datos
Datos no validos
Confirma registro
Datos validos
Registra datos
Nuevo proceso
Cerrar sesin Finaliza tarea
Finalizar sesin

92

Figura 52. Diagrama de actividades atender cita.

asociados S.A.
Asiste a la cita
Iniciar sesin Valida usuario
Off-line
Usuario no valido
Pide codigo del paciente Usuario valido
On-line
Proporciona codigo Toma codigo
Verifica codigo
Codigo no valido
Verifica cita
Codigo valido
Confirmar asistencia
Cita valida
Registra asistencia
Cita no valida
Generar factura
Paga factura
Genera factura
Imprimir factura
Registrar pago Registra pago

93

4.11 CONTRATOS.

Cuadro 19. Contrato crear cuenta de usuario.

asociados S.A.

Cuadro 20. Contrato eliminar cuenta de usuario.

asociados S.A.

94

Cuadro 21. Contrato iniciar sesin.

asociados S.A.

Cuadro 22. Contrato cerrar sesin.

asociados S.A.

95

Cuadro 23. Contrato registrar persona.

asociados S.A.

Cuadro 24. Contrato eliminar persona.

asociados S.A.

96

Cuadro 25. Contrato asignar cita.

asociados S.A.

Cuadro 26. Contrato cancelar cita.

asociados S.A.

97

Cuadro 27. Contrato registrar parmetros.

asociados S.A.

Cuadro 28. Contrato eliminar parmetros.

asociados S.A.

98

4.12 DIAGRAMA ENTIDAD RELACIN
Pago
PK Cod pago
Tipo pago
Descripcion
Alergias
PK Codigo alergia
Nombre alergia
descripcion alergia
Recursos
PK Codigo recurso
Nombre recurso
Descripcion recurso
Enfermedad
PK Codigo enfermedad
Nombre enfermedad
Descripcion enfermedad
Cargo
PK Codigo cargo
Nombre cargo
Descripcion cargo
Especialidad
PK Codigo especialidad
Nombre especialidad
Descripcion especialidad
Dependencia
PK Codigo dependencia
Nombre dependencia
Descripcion dependencia
*
1
*
*
1 1
1 1
1
*
*
*
*
*
1
*
1
*
*
*
1 *
1
*
1
*
Sala
PK Codigo sala
Descripcion sala
1
*
Persona
PK Cedula
Nombre
Telefono
Direccin
sexo
fecha nacimiento
tipo sangre
Paciente
PK Cedula paciente
Empleado medico
PK Cedula empleado medico
Fecha ingreso
Horario trabajo
Cuenta
PK Login_cuenta
Pw_cuenta
Cod_TipoCuenta
Tipo cuenta
PK Cod_tipoCuenta
Nombre_TipoCuenta
Descripcion_TipoCuenta
*
1
1 *
1
0..1
1
*
Tipo administradora
PK CodTipoAd
Nombre_TipoAd
Descripcion_TipoAd
Departamento
PK CodDepartamento
NombreDepartamento
Ciudad
PK CodCiudad
NombreCiudad
CodDepar
*
1
*
1
1
*
* 1
Administradora_seguridadSocial
PK Cod administradora
Nombre_administradora
Nit_administradora
Direccion_administradora
telefono administradora
Cirugia
PK Cod cirugia
Nombre_cirugia
Descripcion_cirugia
Codigo_CUPS
Sexo
RangoEdad
Tipo examen
PK Cod_Tipoexamen
CodSoat_tipoExamen
CodCups_tipoExamen
Nombre_TipoExamen
Duracion_TipoExamen
Valor_TipoExamen
Sexo_tipoExamen
Requisitos_TipoExamen
PresenciaMed_TipoExamen
RandoEdad_TE
PreparacionPrevia
Cita
PK Cod_cita
Fecha
Hora
Estado

asociados S.A.

99

4.12.1 Tablas de la base de datos.

Administradora_seguridadSocial (Cod_administradora, Nombre_administradora,
Nit_administradora, Direccion_administradora, telfono_administradora,
CodTipoAd, CodCiudad, CodDepartamento).

Tipo_Administradora (CodTipoAd, Nombre_TipoAd, Descripcion_TipoAd).

Ciudad (CodCiudad, NombreCiudad, CodDepar).

Departamento (CodDepartamento, NombreDepartamento).

Paciente (Cedula_paciente, Nombre_paciente, Telefono_paciente,
Direccion_paciente, Sexo_paciente, FechaNac_paciente, tipo sangre,
Cod_administradora, Pw_cuenta, Cod_TipoCuenta).

Relacion_paciente_alergia (Cedula_paciente, Codigo_alergia).

Alergias (Cod_alergia, Nombre_alergia, descripcin_alergia).

Relacion_paciente_cirugia (Cedula_paciente, Cod_paciente).

Cirugia (Cod_cirugia, Nombre_cirugia, Descripcion_cirugia, Codigo_CUPS, Sexo,
RandoEdad).

Relacion_paciente_enfermedad (Cedula_paciente, Cod_enfermedad).

Enfermedad (Cod_enfermedad, Nombre_enfermedad, Descripcion_enfermedad).

Cargo (Cod_cargo, Nombre_cargo, Descripcion_cargo).

EmpleadoMed (Cedula_empleadoMed, FechaIng_empleadoMed,
HorarioTra_empleadoMed, Nombre_empleadoMed, Telefono_empleadoMed,
Direccion_empleadoMed, Sexo_empleadoMed, FechaNac_empleadoMed,
TipoSangre_empleadoMed, Codigo_especialidad, Cod_administradora,
Cod_dependencia).

Relacion_empleadoMed_especialidad (Cedula_empleadoMed, Cod_especialidad).

Especialidad (Cod_especialidad, Nombre_especialidad,
Descripcion_especialidad).

100

Relacion_empleadoMed_dependencia (Cedula_empleadoMed,
Cod_dependencia).

Dependencia (Cod_dependencia, Nombre_dependencia,
Descripcion_dependencia).

Recursos (Cod_recurso, Nombre_recurso, Descripcion_recurso, Cod_sala,
Existencia).

Sala (Cod_sala, Descripcion_sala).

Pago (Cod_pago, TipoPago_pago, Descripcin_pago).

Tipo_examen (Cod_Tipoexamen, CodSoat_tipoExamen, CodCups_tipoExamen,
Nombre_Tipoexamen, Duracion_Tipoexamen, Valor_Tipoexamen,
Sexo_tipoExamen, Requisitos_Tipoexamen, PresenciaMed_Tipoexamen,
RangoEdad_TE, PreparacionPrevia).

Cita (Cod_cita, Fecha, Hora, Cod_sala, Cod_pago, Cod_Tipoexamen,
Cedula_paciente, Cod_empleadoMed, Login, Estado).

Tipo_cuenta(Cod_TipoCuenta, Nombre_TipoCuenta,Descripcion_TipoCuenta).

101

4.13 DISEO DEL SISTEMA

4.13.1 ARQUITECTETURA

El sistema tiene una arquitectura Cliente/Servidor de tres capas, siendo estas las
siguientes:

9 Capa de presentacin: Esta capa es con la que interactan los
usuarios del sistema. Esta formada por el navegador, el cual traduce el
cdigo HTML en algo visual.

9 Capa del servidor web: Aqu se encuentra la lgica de negocio
requerida para atender la solicitud de los usuarios y retornar a la capa
de presentacin los resultados esperados. Dicha capa, en el proyecto,
esta conformada por el servidor de paginas Web Apache 2.2.4 y por
PHP 5.2.1.

9 Capa de base de datos: En el proyecto esta capa esta conformada por
el sistema gestor de base de datos MySql 5.0.27.

Figura 53. Arquitectura del sistema

Fuente: Los autores.

102

4.13.2 SUBSISTEMAS

Figura 54. Subsistemas


103

Subsistemas lado cliente

9 Navegador: Es la interfaz estndar del cliente.

Subsistemas lado servidor

9 Servidor Apache: Se encarga de suministrar las paginas HTML al usuario
al cual se le ha encadenado el modulo PHP.
9 Paginas HTML: Son los cdigos fuentes de las pginas que se mostraran
al usuario.
9 Pagina principal: Pgina esttica, que contiene una descripcin general
del sitio, y contiene los enlaces que comunican a las diferentes paginas
para los usuarios del sistema que pueden acceder al sistema de gestin
legal y deben estar registrados.
9 Modulo PHP: Es la tecnologa habilitadora que permite afectar la base de
datos.
9 Base de datos: Se almacenara toda la informacin de la Comisara de
familia.
9 Scripts PHP: Son el cdigo fuente de todas las operaciones de la base de
datos y de las paginas dinmicas que contienen la lgica necesaria para
realizar todas las operaciones necesarias.

Subsistemas lado del sistema de gestin de base de datos

Base de datos MySql: almacenar toda la informacin persistente del sistema. La
base de datos consta de 23 tablas que son:

9 Administradora_seguridadSocial.
9 Tipo_Administradora.
9 Ciudad.
9 Departamento.
9 Paciente.
9 Relacion_paciente_alergia.
9 Alergia.
9 Relacion_paciente_cirugia.
9 Cirugia.
9 Relacion_paciente_enfermedad.
9 Enfermedad.
9 Cargo.
9 EmpleadoMed.
9 Relacion_empleadoMed_especialidad.
9 Especialidad.

104

9 Relacion_empleadoMed_dependencia.
9 Dependencia.
9 Recursos.
9 Sala.
9 Pago.
9 Tipo_examen.
9 Cita.
9 Tipo_cuenta.

4.13.3 DISEO A NIVEL DE COMPONENTES

Figura 55. Modelo a nivel de componentes


105

Figura 56. Modelo de distribucin de componentes


106

4.14 INTERFACES

4.14.1 Pantalla inicio sesin

Figura 57. Pantalla iniciar sesin.


Mediante esta pantalla se restringe el acceso a la aplicacin, manejando 3 tipos de
usuario: usuario empleado(citas), usuario paciente y usuario administrador. Para
los pacientes el login ser su nmero de identificacin y el password ser dado
telefnicamente por parte de un empleado administrativo encargado de la gestin
de citas, posteriormente el usuario podr modificar el password de acceso.

107

4.14.2 Pantallas usuario empleado (Citas).

Figura 58. Pantalla inicio.


Al ingresar al sistema como usuario de tipo empleado, se le mostrar esta pantalla
donde podr tener total acceso a la aplicacin.

108

9 Pantallas gestionar pacientes.

Figura 59. Pantalla gestionar paciente.


Mediante esta pantalla el usuario empleado (citas) podr ingresar nuevos
pacientes al sistema, adems de tener la opcin de buscar a determinado paciente
para posteriormente modificar los datos o eliminar al paciente del sistema.

109

Figura 60. Ingresar nuevo paciente (Verificar existencia).


Al ingresar un nuevo paciente, el sistema debe verificar si este ya ha sido
ingresado previamente. Si no existe se procede a ingresar los datos bsicos del
paciente, pero si este ya existe se mostrara un mensaje informando la existencia
del mismo, en caso de que previamente haya sido creado y posteriormente
eliminado del sistema se muestra un mensaje preguntando si se desea reactivar
dicho paciente.

110

Figura 61. Ingresar nuevo paciente.


Mediante esta pantalla se ingresan los datos bsicos del paciente. El campo
password se genera automticamente, sin tener la posibilidad de cambiarla. Ya
que la nica persona que podr modificarla ser el paciente cuando entre al
sistema.

111

Figura 62. Buscar paciente.


Se puede buscar a un paciente por la cedula o realizar un listado de todos los
pacientes existentes en el sistema, donde luego se puede elegir a la persona que
se est buscando. En caso de que previamente haya sido creado y posteriormente
eliminado del sistema, se muestra un mensaje preguntando si se desea reactivar
dicho paciente.

112

Figura 63. Resultados de la bsqueda.


En esta pantalla se muestran los datos del paciente requerido, teniendo la opcin
de modificar los datos o eliminarlo del sistema. Vale la pena aclarar que no se
hace un borrado fsico, sino un borrado lgico.

113

9 Pantallas gestionar cita.

Figura 64. Pantalla gestionar cita.


En esta pantalla se elige el da en que se desea consultar la agenda de citas,
adems de poder generar un listado de las citas a atender en el da actual.

114

Figura 65. Pantalla agenda de citas.


Para asignar, eliminar o modificar la hora de una cita en la agenda, se debe
seleccionar el checkbox correspondiente al campo de la celda.

115

Figura 66. Pantalla asignar citas.


Puesto que previamente se eligi una hora en la agenda de citas para hacer esta
asignacin, se procede a asignar la cita para un examen especfico. Para este
ejemplo se asigno la cita a las 12 m, tal como se puede ver en la agenda de citas,
adems la tabla Cita posee un cdigo interno para identificar una cita de otra.
Para evitar que se generen mltiples citas para un mismo examen el sistema
verifica que no haya sido asignada previamente una cita para el examen a
realizarse.

116

Figura 67. Pantalla modificar citas.


Mediante esta opcin se permite cambiar el tipo de examen, hora y da de
realizacin. El listBox Hora de Examen contiene los espacios disponibles en la
agenda de citas, adems en el listbox Examen se encuentran todos los tipos de
exmenes existentes.

117

Figura 68. Pantalla atender cita.


En el lado derecho de todas las pantallas se encuentra el siguiente formulario.

118

Figura 69. Pantalla buscar cita.


Donde al ingresar la cedula del paciente o el cdigo de la cita se puede realizar la
bsqueda de la cita a atender, en caso de que el paciente no tenga una cita
programada en ese da se mostrara un mensaje de alerta informando dicho
evento. Al atender la cita, se genera una factura de cobro dirigida a la Entidad
Administradora de Seguridad Social a la que pertenezca el paciente, en caso de
ser particular se genera una factura a su nombre.

119

4.14.3 Pantallas Usuario Paciente

Figura 70. Pantalla principal.


Esta pantalla muestra la informacin que el centro mdico donde se implanta el
software, le interesa mostrar a los pacientes.

120

Figura 71. Pantalla modificar datos bsicos.


Mediante esta pantalla el paciente podr actualizar su informacin personal.

121

9 Pantallas gestionar cita.

Figura 72. Pantalla gestionar cita.


El paciente puede elegir entre asignar una cita, o buscar una cita para proceder a
cancelarla o modificar el da y la hora del examen.

122

Figura 73. Pantalla asignar cita.


Al paciente asignar la cita el listbox mostrara la hora de disponibilidad de la
agenda de citas dependiendo de la fecha que elija. Para evitar que se generen
mltiples citas para un mismo examen el sistema verifica que no haya sido
asignada previamente una cita para este paciente con este tipo de examen.

123

Figura 74. Pantalla buscar cita (Resultado de la bsqueda).


Si el paciente tiene alguna cita asignada esta pantalla mostrar los datos sobre la
cita, en caso de no tenerla se muestra un mensaje informando el evento.

Mediante esta pantalla el paciente podr cancelar la cita que tiene previamente
asignada, o modificar el tipo de examen, el da, y la hora de esta.

124

4.14.4 Pantallas usuario administrador.

9 Pantalla Principal.

Figura 75. Pantalla principal usuario administrador.


125

9 Pantallas administrar centro

Figura 76. Pantalla administrar centro.


Esta pantalla permite ingresar o listar nuevos parmetros al sistema. El listbox
Parmetro contiene la siguiente informacin:

126

Figura 77. Lista de parmetros existentes.


127

Figura 78. Pantalla agregar alergia.


Mediante esta pantalla se agrega el nombre de los medicamentos a los que son
alrgicos los pacientes, la tabla de alergias contiene un cdigo interno como
identificador.

128

Figura 79. Pantalla agregar cargo.


Mediante esta pantalla se ingresan los cargos que pueden tener los especialistas.

129

Figura 80. Pantalla agregar ciruga.


Por medio de esta pantalla se ingresan las cirugas que los pacientes se han
realizado. Para el ingreso de estos procedimientos se usa un cdigo CCAM y un
cdigo CUPS, de tal manera como esta estandarizado y clasificado. Esto es con el
fin de generar con xito los RIPS (registro individual de prestaciones de servicios)
para realizar el cobro a las diferentes Administradoras de Seguridad Social,
adems de generar reportes que son exigidos por la SUPERSALUD. En caso de
no conocer estos cdigos, la tabla Ciruga contiene un cdigo interno que identifica
a cada ciruga.

130

Figura 81. Pantalla agregar ciudad.


131

Figura 82. Pantalla agregar departamento.


132

Figura 83. Pantalla agregar dependencia.


133

Figura 84. Pantalla verificar empleado medico.


Mediante esta pantalla se verifica si el nuevo empleado medico no ha sido
registrado con anterioridad.

134

Figura 85. Pantalla agregar empleado medico.


Mediante esta pantalla se ingresan los datos necesarios para registrar un nuevo
empleado medico del centro.

135

Figura 86. Pantalla agregar enfermedad.


Al agregar una enfermedad se debe tener en cuenta que se debe ingresar el
correspondiente cdigo CIE-10(tabla de la clasificacin estadstica internacional de
enfermedades y problemas relacionados con la salud, decima revisin), esto es
con el fin de llevar un estndar internacional. De igual manera la tabla enfermedad
maneja un cdigo interno para cada enfermedad en caso de no conocer el cdigo
CIE-10.

136

Figura 87. Pantalla agregar especialidad.


Esta pantalla permite ingresar una nueva especialidad en la base de datos del
sistema de informacin.

137

Figura 88. Pantalla agregar entidad administradora de seguridad social.


La pantalla anterior permite el ingreso de una nueva entidad administradora de
seguridad social, en la base de datos de la aplicacin se agregaron en la tabla
Administradora_seguridadSocial la lista de todas las EPSs, Fondos de
Pensiones, Cajas de Compensacin, Administradoras de Riesgos Profesionales,
SENA, ICBF, Escuela Superior de la Administracin Pblica, etc. existentes
actualmente en el Pas.

138

Figura 89. Pantalla agregar recurso.


Al agregar un recurso adems de ingresar el nombre y una breve descripcin se
puede asignar un nmero de existencias y valor unitario para dicho recurso.

139

Figura 90. Pantalla agregar sala.


Por medio de esta pantalla se puede registrar una nueva sala con su respectiva
descripcin.

140

Figura 91. Pantalla agregar tipo administradora.


Mediante esta pantalla se pueden ingresar los diferentes tipos de administradoras
que existen en la actualidad.

141

Figura 92. Pantalla agregar tipo de examen.


Al ingresar un nuevo examen se sigue bsicamente el mismo procedimiento que
para agregar una ciruga, ya que de igual manera se trata de un procedimiento
medico y se debe seguir un estndar. Adems se le puede asignar un valor a
cobrar por dicho examen.

142

9 Pantallas gestionar cuentas de usuario.

Figura 93. Pantalla gestionar cuenta de usuario.


Esta pantalla permite ingresar una nueva cuenta de usuario, adems de tener la
opcin de buscar una cuenta determinada para modificar los datos o eliminarlo del
sistema.

143

Figura 94. Pantalla agregar cuenta de usuario.


Esta pantalla slo permite crear cuentas de tipo Usuario-Empleado (Citas) y
Usuario-Administrador, ya que las cuentas de los pacientes solamente se
pueden generar al ingresar a un paciente.

144

Figura 95. Pantalla buscar cuenta de usuario.


Esta pantalla permite buscar una cuenta determinada o listar todas las cuentas
existentes, para despus modificarlas o eliminarlas.

145

Figura 96. Pantalla listar cuentas de usuario.


146

Figura 97. Pantalla modificar o eliminar cuentas de usuario.


Este mtodo para modificar o eliminar una cuenta de usuario es utilizado por el
administrador permitindole modificar nicamente el tipo de cuenta.

147

4.14.5 Pantalla Modificar Cuenta.

Figura 98. Pantalla modificar cuenta.


En la parte superior de la pantalla principal se encuentra la opcin de modificar
cuenta(al lado derecho de cerrar sesin), mediante esta opcin el usuario con la
cuenta abierta, podr modificar solamente el password de ingreso, puesto que el
login de entrada siempre ser el nmero de identificacin del usuario.

148

4.15 ROLES DE USUARIO

4.15.1 Usuario empleado (citas). Este tipo de usuario tendr los siguientes
permisos sobre la aplicacin:

9 Iniciar sesin como usuario empleado (citas).

9 Crear pacientes (al hacer esto automticamente se crea una cuenta para
el paciente creado).

9 Buscar un determinado paciente.

9 Listar pacientes.

9 Modificar los datos de los pacientes.

9 Eliminar pacientes.

9 Consultar la Agenda de Citas en un da determinado.

9 Asignar Citas a los pacientes.

9 Modificar los parmetros de las citas de los pacientes, tales como fecha,
hora y tipo de examen.

9 Cancelar las citas de los pacientes.

9 Listar las citas asignadas en el da actual.

9 Buscar cita a Atender por medio de la cedula del paciente o por el cdigo
de la cita.

9 Modificar su propia cuenta

9 Cerrar sesin.

149

4.15.2 Usuario paciente. Este tipo de usuario tendr los siguientes permisos
sobre la aplicacin:

9 Iniciar sesin como usuario paciente.

9 Modificar sus datos personales.

9 Asignar a si mismo citas dependiendo de la disponibilidad horaria de la
agenda de citas.

9 Modificar los parmetros de sus citas, tales como fecha, hora y tipo de
examen.

9 Cancelar sus propias citas.

9 Modificar su propia cuenta

9 Cerrar sesin.

4.15.3 Usuario administrador.

9 Iniciar sesin como usuario administrador.

9 Ingresar nuevo parmetro (Administradora seguridad social, Tipo
Administradora, Ciudad, Departamento, Paciente, Alergia, Ciruga,
Enfermedad, Cargo, Empleado Medico, Especialidad, Dependencia,
Recursos, Sala, Pago, Tipo examen, Tipo cuenta.).

9 Listar parmetros.

9 Modificar parmetros.

9 Eliminar Parmetros.

9 Crear cuentas de usuario.

9 Cerrar Sesin.

150

4.16 DISEO DE PRUEBAS AL SISTEMA.

4.16.1 Diseo de Pruebas. Con el fin de probar la eficiencia de la aplicacin al
realizar el proceso de asignacin de citas a los pacientes se disearon las
siguientes pruebas:

9 Prueba 1.

Se ingresa al sistema como el siguiente usuario administrador:

Login: 14
Password: admin

Se crea la siguiente cuenta de usuario empleado (citas):

Login: 45256365
Password: 45256365

Se Cierra la Sesin.

Se ingresa con la cuenta de empleado (citas) creada.

Se crea un paciente con cedula 4519678.

Se consulta la agenda de citas para el da 6 de abril de 2009.

Al paciente creado se le asigna una cita para las 8:00 am, ingresando los
datos necesarios para ello.

Se modifica la hora y el da de la cita asignada anteriormente, para el da 7
de abril a las 9:00 am.

Se consulta la agenda de citas para el da 6 de abril para verificar que el
espacio de las 8:00 am se encuentra disponible.

Se cierra la sesin para este usuario.

151

Se ingresa al sistema como el siguiente usuario paciente:

Login: 4519678
Password: 001.

Se modifican algunos datos del paciente.

Se modifica la hora de la cita que tiene asignada para las 9:30 am del
mismo da.

Se Cierra Sesin.

Se ingresa al sistema con el siguiente usuario empleado (citas):

Login: 12345678
Password: 12345678

Se busca la cita del paciente por medio de la cedula con el fin de
atenderlo.

Se atiende la cita.

9 Prueba 2.

Se ingresa al sistema como el siguiente usuario empleado (citas):

Login: 45256365
Password: 45256365

Se crea un paciente con cedula 4519678.


Al paciente creado se le asigna una cita para las 8:00 am, ingresando los
datos necesarios para ello.

atenderlo.

152

Se atiende la cita.

9 Prueba 3.

Se ingresa al sistema como el siguiente usuario empleado (citas):

Login: 45256365
Password: 45256365


Al paciente con cedula 4519678 creado se le asigna una cita para las 8:00
am, ingresando los datos necesarios para ello.

atenderlo.

Se atiende la cita.

4.16.2 Resultados de las Pruebas.
9 Prueba 1.

Se crea correctamente la cuenta tipo empleado (citas), tomando un tiempo
aproximado de 30 segundos.

Se crea con xito al paciente, tomando un tiempo aproximado de 1.5
minutos.

Se asigna con xito la cita, tomando un tiempo aproximado de 40
segundos.

Se modifica el da y hora de la cita con xito, tomando un tiempo
aproximado de 45 segundos.

Se ingresa a la cuenta del paciente con xito.

153

Se modifican los datos del paciente con xito.

Se modifica la hora de la cita con xito, tomando un tiempo aproximado de
10 segundos.

Se atiende la cita por parte del usuario empleado (citas) con xito,
tomando un tiempo aproximado de 30 segundos.

La prueba completa se realiza con xito, tardando en total un aproximado
de 4 minutos.

9 Prueba 2.

Se crea con xito al paciente, tomando un tiempo aproximado de 1.5
minutos.

segundos.

Se atiende la cita por parte del usuario empleado con xito, tomando un
tiempo aproximado de 30 segundos.

La prueba completa se realiza con xito, tardando en total un aproximado
de 2.5 minutos.

9 Prueba 3.

segundos.

Se atiende la cita por parte del usuario empleado (citas) con xito,
tomando un tiempo aproximado de 30 segundos.

154

5. CONCLUSIONES.

9 Es importante realizar un debido proceso de recoleccin y anlisis de los
requerimientos, ya que realizar un adecuado proceso de ingeniera del
software facilita y garantiza en gran parte el xito del desarrollo del
proyecto.

9 El sistema de informacin para la gestin de citas, disminuye en ms de un
40% el costo evaluado en factor tiempo y en ms del 20% en costo
operativo al realizar dicha labor. Ya que el internet es un nuevo canal para
asignar las citas medicas y esto disminuye un poco el flujo de llamadas de
parte de los pacientes para solicitar sus citas, con esto los empleados
encargados de esta funcin pueden lograr un mejor desempeo.

9 Se realizo satisfactoriamente el proceso de anlisis y diseo del sistema de
informacin.

9 El sistema de informacin al ser diseado para la web tiene grandes
ventajas frente a las aplicaciones de escritorio de este tipo. Estas ventajas
le dan un valor agregado al producto y a su vez permite a los centros de
imgenes diagnsticas de Pereira innovar en la prestacin de sus servicios.

9 El desarrollo del proyecto llena las expectativas propuestas en los objetivos
inicialmente planteados.

9 Se aplicaron las habilidades adquiridas en el proceso de formacin
acadmica

9 Se gener conocimientos sobre nuevas herramientas de programacin, los
cuales sern tiles a la hora de enfrentar la vida laboral.

155

6. RECOMENDACIONES

9 Se considera importante integrar al sistema de informacin un modulo para
la gestin de las historias clnicas de los pacientes, ya que esto ayudara al
mdico, que realiza la lectura del examen, a dar un diagnostico ms exacto
al tener la posibilidad de ver y estudiar la totalidad de los diagnsticos
anteriores.

9 La opcin de que los pacientes puedan descargar por medio de la
aplicacin los resultados de los exmenes ayudara mucho mas a agilizar el
proceso de gestin de citas de los pacientes, adems de ahorrar tiempo y
dinero tanto para los pacientes como para la entidad medica. Por otro lado
al hacer esto se contribuye a cuidar el medio ambiente, puesto que el
material en que se imprimen los resultados de los exmenes no es tan
biodegradable como otro tipo de material.

156

BIBLIOGRAFIA

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de mayo de 2008]

http://www.minproteccionsocial.gov.co/VBeContent/categorydetail.asp?idcategory=
1440&idcompany=3&ItemMenu=11_250[Consulta: 22 de mayo de 2008]

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http://64.233.169.104/search?q=cache:Fi5stNAp7IcJ:www.ctr.unican.es/asignatura
s/MC_OO/Doc/Componentes_08.pdf+Dise%C3%B1o%2Bnivel%2Bcomponentes
%2Bdefinicion%2Bsoftware&hl=es&ct=clnk&cd=36&gl=co&client=firefox-a.
[Consulta: 20 de mayo de 2008]

LERMA, Hctor Daniel. Metodologa de la investigacin: Propuesta,
Anteproyecto y Proyecto: Universidad Tecnolgica de Pereira. 1999. ECOE
EDICIONES.

ICONTEC. Tesis y otros trabajos de grado: Bogot, D.C., Agosto de 2004.

--------. Trabajos escritos: presentacin y referencias bibliogrficas. Bogot,
D.C.

157

ANEXOS.

9 MODELO DE FACTURA DE COBRO.

Nmero de Factura

Nombre (razn Social Centro de imgenes Diagnosticas)
Nit. (Nit del Centro de Imgenes Diagnosticas)
Direccin (Direccin del Centro de Imgenes Diagnosticas)
Ciudad (ciudad del Centro de Imgenes Diagnosticas)
Fecha

Nombre (razn social Entidad Administradora de Seguridad Social)
Nit.
Direccin. (Direccin Entidad Administradora de Seguridad Social))
Ciudad. (Ciudad Entidad Administradora de Seguridad Social)

Cdigo CCAM Cdigo CUPS Nombre Examen Valor

Nombre (paciente)
Cedula (paciente)

TOTAL

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CENTROS DE IMGENES DIAGNOSTICAS, PEREIRA AO 2008

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