Multas

Prdida de
clientes
Sustraccin
de dinero en
sus planes.
Publicidad
Engaosa
Sobreventa
de lineas
Cobertura
irregultar
Mala calidad
de servicio
Indignacin
La percepcin
negativa del
consumidor
ante los
servicios de
Movistar
AR!L "E S!L#CI!$ES
La percepcin
negativa del
consumidor ante
los servicios de
Movistar
Capacitacin a los
empleados.
%ue no &a'a
incrementacin de
clientes.
%ue brinde
in(ormacin clara)
vera*) detallada '
precisa sobre
diversas opciones
de planes
tari(arios+