Centros Comerciales

Centros comerciales 2010
Elaborado por:
ndice
11
22
33
44
Resumen Ejecutivo 03
Objetivos de Investigacin 06
Ficha Tcnica 08
Resultados 10
Diagnstico Participativo de San Juan de Curumuy
44
02
Resultados 10
Top of mind de centros comerciales 11
Nivel de recordacin de centros comerciales 12
Aspectos ms valoradores en un centro comercial 13
Centros comerciales ms visitados 14
Razones de preferencia por centro comerciales 15
Hbitos de compra en centros comerciales 18
Atributos asociados a centros comerciales 30
Productos y servicios ms demandados en centros comerciales 33
Resumen
1
03
Ejecutivo
Estudio de Mercado Centros Comerciales
1. RESUMEN EJECUTIVO
El estudio Centros Comerciales 2010, realizado por INVESTIGA, tuvo por objetivo conocer CMO COMPRAN los
trujillanos en estos establecimientos, as como sus PREFERENCIAS y PERCEPCIONES respecto a la moderna oferta comercial
desarrollada en nuestra ciudad.
Para ello se opt por un diseo de investigacin cuantitativo-descriptivo, a travs de encuestas, las que se aplicaron a
hombres y mujeres, entre los 15 y 70 aos, residentes en la provincia de Trujillo.
Los resultados ms saltantes muestran que:
El TOP OF MIND (primera mencin en la categora de centros comerciales) lo obtiene el Mall Aventura Plaza, seguido del
04
El TOP OF MIND (primera mencin en la categora de centros comerciales) lo obtiene el Mall Aventura Plaza, seguido del
Real Plaza y el Virrey. Este mismo orden se mantiene en el NIVEL DE RECORDACIN.
Los FACTORES que tienen mayor influencia al momento de elegir un centro comercial son, en orden de importancia:
precios y ofertas atractivas; variedad de productos y servicios y; calidad de productos y servicios.
Los centros comerciales MS VISITADOS por los trujillanos son el Mall Aventura Plaza y el Real Plaza.
Quienes acuden al Mall Aventura Plaza lo hacen en mayor medida por: la calidad de productos y servicios que ofrece;
ofertas y promociones y, amplia variedad de productos y servicios.
Quienes acuden al Real Plaza lo prefieren en mayor medida por: la ubicacin; calidad de productos y servicios que ofrece y,
ofertas y promociones.
1. RESUMEN EJECUTIVO
Quienes acostumbran visitar el Mall Aventura Plaza lo hacen, mayormente, semanal o quincenalmente; en compaa de la
familia y con una permanencia que podra alcanzar las 4 horas. Este centro comercial es percibido, en primer lugar, como
un espacio para hacer compras y, en segundo lugar, para distraccin.
Quienes acostumbran visitar el Real Plaza lo hacen en forma semanal o quincenal, siendo acompaados por amigos o
familia. El tiempo de permanencia oscila entre 1 a 4 horas. A diferencia del Mall Aventura Plaza, el Real Plaza es visto como
un espacio para distraccin, en primer lugar y, luego, para hacer compras.
Las CATEGORAS de productos y/o servicios ms demandados en el Mall Aventura Plaza son: alimentos para el hogar, ropa
y calzado y, cine. Estas tres categoras resultan tambin las ms demandas en el Real Plaza aunque con el orden siguiente:
05
y calzado y, cine. Estas tres categoras resultan tambin las ms demandas en el Real Plaza aunque con el orden siguiente:
alimentos para el hogar; cine y, ropa y calzado.
El Mall Aventura Plaza es percibido como el centro comercial con MEJOR SUPERMERCADO; MEJOR PATIO DE COMIDAS;
MS MODERNO; CON MEJORES TIENDAS y EL MEJOR LUGAR PARA PASEAR. Mientras que al Real Plaza se le percibe como
el centro comercial con los MEJORES EVENTOS Y CONCIERTOS, MEJOR UBICACIN y MEJOR CINE.
Objetivos de
2
06
Investigacin
2. OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
Determinar el TOP OF MIND y NIVEL DE RECORDACIN de los centros
comerciales.
Identificar los FACTORES que influyen en la eleccin de un centro
comercial.
Identificar los centros comerciales MS VISITADOS.
Determinar las PRINCIPALES RAZONES que explican la preferencia por un
07
Determinar las PRINCIPALES RAZONES que explican la preferencia por un
centro comercial.
Identificar los HBITOS DE COMPRA en centros comerciales: frecuencia de
asistencia, personas con las que asiste, tiempo de permanencia y usos.
Identificar los ATRIBUTOS asociados a cada centro comercial.
Determinar las CATEGORAS de productos/servicios de mayor demanda en
los centros comerciales.
Ficha Tcnica
3
08
Ficha Tcnica
3. FICHA TCNICA
Entidad: INVESTIGA Estudios de Mercado y de Opinin de la Universidad Privada Antenor
Orrego.
N de registro: 0116-REE/JNE
Universo o poblacin objetivo: Hombres y mujeres entre 15 y 70 aos, residentes en la
provincia de Trujillo.
Tamao de la muestra: 370 personas.
Tipo de investigacin: Cuantitativa-Descriptiva.
Tcnica de investigacin: Encuesta personal.
09
Error y Nivel de confianza estimados: +5% de error, con un nivel de confianza del 95%,
asumiendo 50%-50% de heterogeneidad, bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple.
Cobertura: Provincia de Trujillo. Distritos de Trujillo, La Esperanza, El Porvenir, Florencia de
Mora, Vctor Larco , Huanchaco, Salaverry, Moche y Laredo.
Nivel de Representatividad: las zonas donde se realizaron las encuestas concentran el 99.1% de
la poblacin de la provincia de Trujillo.
Procedimiento de muestreo: Polietpico, con seleccin de las unidades primarias (manzanas) y
de las unidades secundarias (viviendas) de manera aleatoria y, de las unidades finales
(individuos) por cuotas de sexo y edad.
Fecha de aplicacin: sbado 06 de noviembre de 2010.
Persona jurdica que encomend el Estudio: UPAO.
Resultados
4
10
Resultados
49%
27%
10%
7%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Mall Aventura Plaza
Real Plaza
Virrey
Plaza Vea El Chacarero
Zona Franca
Qu centros comerciales RECUERDA o de cules ha escuchado hablar usted?
(PRIMERA MENCIN)
TOP OF MIND DE CENTROS COMERCIALES
2%
2%
2%
1%
0%
0%
0%
2%
0%
Zona Franca
Boulevard
Open Plaza
La Alameda del Calzado
Palacio del Hierro
Galera Minchola
Galera Zarzar
Otro
Ninguno
11
Base de encuestados: Total 370
88%
76%
41%
21%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Mall Aventura Plaza
Real Plaza
Virrey
Zona Franca
Qu centros comerciales RECUERDA o de cules ha escuchado hablar usted?
(Recordacin espontnea)
NIVEL DE RECORDACIN DE CENTROS COMERCIALES
16%
12%
10%
8%
2%
2%
1%
14%
0%
Open Plaza
Plaza Vea El Chacarero
Boulevard
La Alameda del Calzado
Galera Minchola
Palacio del Hierro
Galera Zarzar
Otro
Ninguno
12
30%
28%
24%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Precios y ofertas atractivas
Variedad de productos y servicios
Calidad de los productos y servicios
Cul es el PRINCIPAL ASPECTO que valora al elegir un centro comercial?
(Respuesta asistida)
ASPECTOS MS VALORADOS EN UN CENTRO COMERCIAL
5%
5%
4%
2%
2%
1%
0%
Seguridad del establecimiento
Ubicacin
Espacio disponible para pasear
Horarios de atencin
Infraestructura y tamao del establecimiento
Amplio estacionamiento
Otro
13
Cul o cules de los centros comerciales VISIT en el LTIMO MES?
(Opcin mltiple)
CENTROS COMERCIALES MS VISITADOS
55%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Aventura Plaza
14
47%
6%
6%
Real Plaza
Open Plaza
Ninguno
22%
22%
15%
12%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Calidad de los productos y servicios que ofrece
Ofertas y promociones
Amplia variedad de productos y servicios
Cuenta con patio de comida
Cul es la principal RAZN por la que prefiere .? (Opcin nica)
RAZONES DE PREFERENCIA POR CENTRO COMERCIAL
M
A
L
L

A
V
E
N
T
U
R
A

P
L
A
Z
A
10%
7%
4%
3%
3%
1%
0%
0%
Ubicacin
Cuenta con establecimientos de diversin
Cuenta con un supermercado
Horarios de atencin
Seguridad
Eventos y conciertos
Otro
15
Base de encuestados: 202 personas que han visitado el Mall Aventura Plaza en el ltimo mes
M
A
L
L

A
V
E
N
T
U
R
A

P
L
A
Z
A
19%
18%
18%
14%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Ubicacin
R
E
A
L

P
L
A
Z
A
11%
6%
5%
3%
2%
2%
0%
1%
Horarios de atencin
Seguridad
Otro
16
Base de encuestados: 173 personas que han visitado el Real Plaza en el ltimo mes
42%
21%
17%
13%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Ubicacin
O
P
E
N

P
L
A
Z
A
4%
4%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Horarios de atencin
Seguridad
Otro
17
Base de encuestados: 24 personas que han visitado el Open Plaza en el ltimo mes
2%
14%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Diaria
2 a 4 veces por semana
Con qu FRECUENCIA acostumbra ir a?
HBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Frecuencia de asistencia
M
A
L
L

A
V
E
N
T
U
R
A

P
L
A
Z
A
29%
29%
15%
10%
Semanal
Quincenal
Mensual
Eventual
18
M
A
L
L

A
V
E
N
T
U
R
A

P
L
A
Z
A
2%
17%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Diaria
R
E
A
L

P
L
A
Z
A
31%
24%
15%
11%
Semanal
Quincenal
Mensual
Eventual
19
0%
13%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Diaria
O
P
E
N

P
L
A
Z
A
25%
17%
38%
8%
Semanal
Quincenal
Mensual
Eventual
20
45%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Familia
Con QUINES acostumbra asistir a?
HBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Personas con quienes asiste
M
A
L
L

A
V
E
N
T
U
R
A

P
L
A
Z
A
27%
21%
7%
Grupo de amigos
Pareja
Solo
21
M
A
L
L

A
V
E
N
T
U
R
A

P
L
A
Z
A
39%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Grupo de amigos
R
E
A
L

P
L
A
Z
A
38%
17%
6%
Familia
Pareja
Solo
22
54%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Familia
O
P
E
N

P
L
A
Z
A
17%
17%
13%
Pareja
Grupo de amigos
Solo
23
6%
34%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Menos de 1 hora
Entre 1 a 2 horas
Qu TIEMPO, en promedio, acostumbra permanecer en ?
HBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Tiempo de permanencia
M
A
L
L

A
V
E
N
T
U
R
A

P
L
A
Z
A
34%
49%
8%
2%
Entre 1 a 2 horas
Entre 2 a 4 horas
Entre 4 a 6 horas
Ms de 6 horas
24
M
A
L
L

A
V
E
N
T
U
R
A

P
L
A
Z
A
9%
40%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Menos de 1 hora
Entre 1 a 2 horas
R
E
A
L

P
L
A
Z
A
40%
38%
10%
2%
Entre 1 a 2 horas
Entre 2 a 4 horas
Entre 4 a 6 horas
Ms de 6 horas
25
38%
46%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Menos de 1 hora
Entre 1 a 2 horas
O
P
E
N

P
L
A
Z
A
46%
13%
0%
4%
Entre 1 a 2 horas
Entre 2 a 4 horas
Entre 4 a 6 horas
Ms de 6 horas
26
48%
35%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Hacer compras
Distraccin
Prefiere el para
HBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Uso del centro comercial
M
A
L
L

A
V
E
N
T
U
R
A

P
L
A
Z
A
35%
9%
7%
1%
Distraccin
Ver lo ltimo de la moda
Encuentro con amigos
Otro
27
M
A
L
L

A
V
E
N
T
U
R
A

P
L
A
Z
A
45%
36%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Distraccin
Hacer compras
Prefiere el para
R
E
A
L

P
L
A
Z
A
36%
12%
7%
1%
Otro
28
75%
17%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Hacer compras
Distraccin
Prefiere el para
O
P
E
N

P
L
A
Z
A
17%
4%
0%
4%
Otro
29
51%
38%
22%
16%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Alimentos para el hogar
Ropa y calzado
Cine
Restaurantes
Qu PRODUCTOS y/o SERVICIOS son los que acostumbra demandar en?
PRODUCTOS Y SERVICIOS MS DEMANDADOS EN EL CENTRO COMERCIAL
M
A
L
L

A
V
E
N
T
U
R
A

P
L
A
Z
A
15%
11%
8%
8%
8%
8%
6%
3%
0%
Productos de limpieza
Juegos
Electrodomsticos
Ferretera, materiales de construccin
Bancos
Muebles, artc. para el hogar
Eventos, conciertos
Farmacia
Otro
30
M
A
L
L

A
V
E
N
T
U
R
A

P
L
A
Z
A
45%
35%
25%
18%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Cine
Ropa y calzado
Juegos
R
E
A
L

P
L
A
Z
A
17%
13%
10%
8%
8%
6%
2%
2%
0%
Restaurantes
Eventos, conciertos
Bancos
Electrodomsticos
Farmacia
Otro
31
58%
25%
25%
21%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Bancos
Ropa y calzado
O
P
E
N

P
L
A
Z
A
17%
8%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Electrodomsticos
Cine
Restaurantes
Juegos
Eventos, conciertos
Farmacia
Otro
32
65%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Mall Aventura Plaza
Cul tiene el mejor SUPERMERCADO?
ATRIBUTOS: Mejor supermercado
27%
3%
5%
Real Plaza
Open Plaza
No sabe/No opina
33
Base de encuestados: 347 personas que visitaron un centro comercial en el ltimo mes
71%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Mall Aventura Plaza
Cul tiene el mejor PATIO COMIDAS?
ATRIBUTOS: Mejor patio de comidas
20%
1%
7%
Real Plaza
Open Plaza
No sabe/No opina
34
37%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Real Plaza
Cul tiene los mejores EVENTOS y CONCIERTOS?
ATRIBUTOS: Mejores eventos y conciertos
36%
1%
26%
Mall Aventura Plaza
Open Plaza
No sabe/No opina
35
67%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Mall Aventura Plaza
Cul es el ms MODERNO?
ATRIBUTOS: Ms moderno
24%
1%
9%
Real Plaza
Open Plaza
No sabe/No opina
36
52%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Real Plaza
Cul tiene la mejor UBICACIN?
ATRIBUTOS: Mejor ubicacin
39%
4%
5%
Mall Aventura Plaza
Open Plaza
No sabe/No opina
37
80%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Mall Aventura Plaza
Cul tiene las mejores TIENDAS?
ATRIBUTOS: Mejores tiendas
15%
1%
4%
Real Plaza
Open Plaza
No sabe/No opina
38
61%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Mall Aventura Plaza
Cul tiene el mejor LUGAR PARA PASEAR?
ATRIBUTOS: Mejor lugar para pasear
32%
1%
5%
Real Plaza
Open Plaza
No sabe/No opina
39
47%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Real Plaza
Cul tiene el mejor CINE?
ATRIBUTOS: Mejor cine
28%
25%
0%
Open Plaza
Mall Aventura Plaza
No sabe/No opina
40
30%
25%
20%
15%
10%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
15 a 24 aos
25 a 34 aos
35 a 44 aos
45 a 54 aos
55 a ms aos
PERFIL DE LOS ENCUESTADOS
Masculino
45%
Femenino
55%
G
N
E
R
O
E
D
A
D
41
N
I
V
E
L

E
D
U
C
A
T
I
V
O
4%
40%
30%
26%
1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Primaria
Secundaria
Superior Tcnica
Superior Universitaria
Sin instruccin
D
I
S
T
R
I
T
O
36%
17%
5%
5%
19%
4%
3%
3%
8%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Trujillo
El Porvenir
Florencia de Mora
Huanchaco
La Esperanza
Laredo
Moche
Salaverry
Vctor Larco
Centros comerciales 2010
Estudio de Mercado
CENTROS COMERCIALES
noviembre 2010
JAVIER BUSTAMANTE
Coordinador de INVESTIGA
jbustamantev@upao.edu.pe
COLABORADORES
ACEVEDO, JOS; ALVITEZ, CSAR; ANDERSON, MARLOS; ANGULO, CECILIA;
CANALES, GUADALUPE; CASTILLO, ANGEL; CASTILLO, EDUARDO; CENTURIN,
NELLY; CHIRINOS, LIZETH; COLLAZOS, IVO; COSTA, FLOR; DE LA CRUZ, SARA;
DELGADO, DENNYS; ESPINOZA, CSAR; ESTRADA, DIEGO; FERRADAS, LUIS;
FLORES, MARIANELLA; FLORIN, FLOR; GONZALEZ, RENE, JIMENEZ, IRVIN;
LAZARTE, SHEYLA; LEON, OSCAR; LOPEZ, RUTH; MIRANDA, CESAR; MOLINA,
42
Jefe de Proyecto
ANA LOO
alooj@upao.edu.pe
Informes:
www.upao.edu.pe
http://www.upao.edu.pe/investiga/index.aspx
investiga@upao.edu.pe
044 604444 Anexo 300
Av. Amrica Sur 31 45 Monserrate
Trujillo, Per.
LAZARTE, SHEYLA; LEON, OSCAR; LOPEZ, RUTH; MIRANDA, CESAR; MOLINA,
LIDY; NORIEGA, GIANCARLO; PIZN, KATTERYN; RAMIREZ, LUIS; RETO, MARIA;
SILVA, VICTOR; TAVARA, JULIO; TORIBIO, CARLOS; TORRES, MICHAEL;
URQUIZA, FELIX; VALLE, MERLIN; VERA, WALTER; VILLA, ANTHONY;
ZAVALETA, ERCILIA.

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