ADMINISTRACION

DE EMPRESAS
Se encuentra
estructurada en las
Siguientes lneas de
nfasis.
Produccin
Financiero
Mercadeo
Talento
Humano
Administracin
Es la planeacin,
organizacin, desarrollo y
coordinacin y el control de
tcnicas, capaces de
promover el desempeo
eficiente del personal, a la
vez que el medio para
permitir a las personas,
alcanzar los objetivos
individuales relacionados
directamente o
indirectamente con el
trabajo.
es el rea de
la Administracin que cuida
de los recursos financieros
de la empresa. se centra en
dos aspectos importantes de
los recursos financieros
como lo son la rentabilidad y
la liquidez.
buscando hacer que los
recursos financieros sean
lucrativos y lquidos al
mismo tiempo.
es el proceso de creacin
de los bienes materiales
necesarios para la
existencia y el desarrollo
de la sociedad. La
produccin existe en todas
las etapas de desarrollo de
le sociedad humana.
el conjunto de las funciones bsicas
(planificar, organizar, dirigir,
coordinar y controlar) que,
realizados convenientemente,
repercuten de forma positiva en la
eficacia y eficiencia de la actividad
realizada en la organizacin
Conjunto de operaciones
por las que ha de pasar una
mercanca desde el
productor al consumidor.
es un proceso administrativo aplicado al
asentamiento y conservacin del esfuerzo,
las experiencias de la salud, los
conocimientos, las habilidades de los
miembros de la organizacin en beneficio
del individuo de la propia organizacin y en
general (Fernando Aria Galicia)
E talento humano consiste en
integrar a la organizacin
personas cuyas caractersticas
sean afines a los
requerimientos de las mismas,
as como impulsar su
desarrollo integral mediante el
establecimiento de polticas y
programas que contribuyan a
su realizacin personal. (Jorge
Medina)
Las finanzas representan
aquella rama de la ciencia
econmica que se ocupa de
todo lo conveniente al valor.
Ayuda a tomar las
decisiones para aumentar la
riqueza (Guillermo L
Dumrauf)

es el proceso social
y administrativo por el
cual los grupos e
individuos satisfacen
sus necesidades al crear
e intercambiar bienes y
servicios (Philip
Katler)
Para Jay C. Levinson en su
libro titulado Guerrilla
Marketing:
"Mercadeo es todo lo que se
haga para promover una
actividad, desde el momento
que se concibe la idea, hasta
el momento que los clientes
comienzan a adquirir el
producto.
Una de las definiciones mas
simples y concretas que se
han dado sobre
produccin es la de Elwood S.
Buffa, que dice: "La
produccin es el proceso
mediante el cual se elaboran
bienes y servicios".
es importante en al vida
de toda sociedad puesto
que la produccin de
bienes y servicios va a
satisfacer las necesidades
de los integrantes de la
misma.
el producto Para (Jorge
Medina)
la administracin es el proceso de disear y
mantener un entorno en el que, trabajando en
grupos, los individuos cumplan eficientemente
objetivos especficos (Koontz y Weihrich)
la administracin
es el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos para lograr los
objetivos organizacionales (Idalberto
Chiavenato),
la administracin
es prever, organizar, mandar, coordinar y
controlar (Henry Fayol)
el campo de las finanzas integra
conceptos provenientes de la
economa, la contadura y otras
reas diversas (Stanley b. block)
MERCADEO
QUE ES.
Elemento base de
cualquier iniciativa de
inversin, de
produccin de vienes o
servicios
COMPRENDE
OFERTA DEMANDA
COMERCIALIZACION
BUSCA
Conocer la existencia de
una suficiente demanda
de productos o
servicios.
ASPECTOS
CARACTERIZACION
DEL PRODUCTO
BUSCA
-Determinar mercado
objetivo
-Tamao de proyecto
de acuerdo a la
demanda
-Localizacin de
proyecto
CARACTERIZACIO
N DEL
CONSUMIDOR
TENER EN
CUENTA
Enunciar
claramente en que
se diferencia el
producto de los
otros que estn en e
mercado
Descripcin
Caractersticas generales
Caractersticas tcnicas
DELIMITACION
Y DESCRIPCION
DE MERCADO
DEFINE
Formulacin clara
y precisa de as
caractersticas del
consumidor,
permite
direccionar el
mercado
ANALISIS
COMPARATIVO
ENTRE OFERTA Y
DEMANDA
IDENTIFICA
Existencia de
demanda
insatisfecha,
cuando esta se
ratifica aumenta e
mercado
ESTIMACION DE
PRECIO
DEMANDA
COSTO
PRODUCCION
ESTRATEGIA Y
CANALES DE
COMERCIALIZACION
DETERMINA
como va a llegar el
producto al consumidor
publicidad
BIBLIOGRAFIA
Kotler, Philip y Roberto, Eduardo -
Mercadotecnia Social - Editorial Diana,
Mxico, 1993
Marketing Socia
"Marketing social es la aplicacin de las tcnicas del marketing comercial para el anlisis, planeamiento, ejecucin y evaluacin de programas
diseados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad
"(tomado de Andreasen, Alan - Marketing Social Change - Jossey-Bass Publishers - San Francisco, 1995)
Sus 3 Etapas
Elementos de una Campaa
Tipos de demandas
sociales
Confusin: crisis de
identidad del marketing
social.
Consolidacin: consolidacin del rea (se inicia con
un trabajo de Fox y Kotler en 1980 que repasa los diez
primeros aos de la existencia de esta disciplina). Se
acepta la aplicacin del marketing a las causas sociales
y se desarrolla su cuerpo terico
Sectorizacin: a partir de 1989 marcando un antes y un
despus en el planteamiento de las campaas sociales.
CAUSA
DESTINATARIOS
AGENTE DE CAMBIO
CANALES
ESTRATEGIA DE CAMBIO
1. DEMANDA LATENTE
2. DEMANDA INSATISFECHA
3. DEMANDA DAINA
4. DEMANDA DUAL
5. DEMANDA ABSTRACTA
6. DEMANDA IRREGULAR
7. DEMANDA VACILANTE:
"El marketing social es marketing para la calidad de
vida. Es un concepto que aplica el conocimiento de
marketing a la comercializacin de causas sociales
(Sirgy, Morris y Samli, 1985)

"El marketing social en base a estrategias de cambio social
voluntario, tiene por objeto la modificacin de opiniones,
actitudes o comportamientos, as como la adhesin a una
idea por parte de ciertos pblicos con el objeto de mejorar la
situacin de la poblacin en su conjunto, o de ciertos grupos
de la misma".
( Martn Armario, 1993)


"El marketing social es el anlisis, planificacin,
control y puesta en funcionamiento de programas
diseados para llevar a cabo intercambios de
bienes, servicios o conductas para conseguir unos
objetivos determinados". ( Gmez y Quintanilla
1988)


El marketing social es un complejo proceso que
incluye la planificacin, desarrollo, mantenimiento y/o
regulacin de relaciones de intercambio deseadas con
relevancia pblica. (Mushkat, 1980)
Crear crdito y agrado para los clientes son el pilar de la filosofa y la prctica del marketing moderno, pero esto no
siempre fue as. Antes de que las grandes empresas girara en torno al los cliente, las empresas se enfocaban a la
manufactura o a las ventas.
Por eso Desde 1800 hasta los ao 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientacin a la
produccin. Dado que todo lo que se produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las
caractersticas de los productos.
No era necesario comercializar para vender. Todo se consuma de inmediato, fuera lo que fuera lo que se produca.
El consumidor no tena tiempo de seleccionar, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta.
Pero a partir de la crisis del ao 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mnimo, se crearon y desarrollaron
productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado. En 1952 Wiebe plante la siguiente pregunta: Por qu
no puede venderse la solidaridad como se vende el jabn?. Desde entonces se da inicio al debate sobre la relacin y la
aplicacin del marketing a las causas sociales.

Entre los aos 60 y 70 surge una corriente de pensamiento que propona una utilizacin responsable del marketing y,
de acuerdo a las investigaciones tericas, se puede ubicar el origen acadmico del marketing social a partir de los aos
setenta, especficamente producto de los trabajos de Fox y Kotler.

Es a partir de 1971, producto de las investigaciones principalmente de Kotler y Zaltman quienes retoman la pregunta de
Wiebe, formulada 20 aos antes, que se comienza analizar con ms detalle. pero como se define y que ventajas nos trae.

En primera lugar el Marketing Social es un concepto relativamente nuevo que al pasar del tiempo se ha ido ajustando
hasta su ltima definicin por Kotler el padre del Marketing. En la ltima definicin de Kotler sobre Marketing social,
encontramos que:

"El mercadeo social es una tecnologa de gestin del cambio social que incluye el diseo, la puesta en prctica y
el control de programas orientados a aumentar la aceptacin de una idea o prctica social en uno o ms grupos de
adoptantes objetivo "(Tomado de Kotler, Philip y Roberto Eduardo - Mercadotecnia Social - Editorial Diana, Mxico,
1993).


Con esta definicin logramos comprender que es una cuestin de gestin, si leemos el libro de Kotler sobre la
Mercadotecnia Social, vemos que hay varios agentes incluidos que hacen parte de ese Mercadeo Social, y
hasta nos habla de una serie de Demandas en el mercado, las cuales son tomadas en cuenta a la hora de
aplicar el Mercadeo Social. Ahora, una de las definiciones ms aceptadas sobre este tema es la dada por
Andreasen en su libro Marketing Social Change:
"Marketing social es la aplicacin de las tcnicas del marketing comercial para el anlisis, planeamiento,
ejecucin y evaluacin de programas diseados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia
objetivo en orden a mejorar su bienestar personal y el de su sociedad "(tomado de Andreasen, Alan -
Marketing Social Change - Jossey-Bass Publishers - San Francisco, 1995)

Esta definicin aclara de donde surge el marketing socia, al tomar como base el Mercadeo Tradicional, el cual
no nos plantea nuevos conceptos para aplicar, sino aplicar lo que ya se conoce en el Mercadeo a un entorno
social, sugiere comprometernos con la redireccin de estas tecnologas de gestin a un aspecto sin nimo de
lucro para la sociedad. por lo tanto nos denota que queremos mejorar y beneficiar algn aspecto
del bienestar personal o la sociedad.
Andreasen a su vez destaca dos caractersticas muy importantes del marketing social, que son las siguientes:
El proceso es continuo, no es una actividad que tenga un ntido comienzo y un fin.
Lo central es el destinatario. Los destinatarios son constantemente parte del proceso. Por eso, el proceso debe
comenzar por la investigacin, para estudiar cuales son las necesidades, deseos y percepciones, del destinatario
objetivo.
Para poder satisfacer las necesidades debemos tener en cuenta el consumidor, en el libro de Philip y Roberto ,
Mercadotecnia Social podemos ver:
Es la utilizacin de la tecnologa administrativa de cambio social que implica el diseo, la puesta en prctica y
el control de programas cuyo objetivos es la mayor aceptabilidad de una idea o prctica social en uno o varios
grupos destinatarios de los programas. La mercadotecnia social utiliza conceptos de segmentacin
del mercado, investigacin sobre el consumo, desarrollo y comprobacin de los conceptos de productos,
comunicacin directa, otorgamiento de facilidades, incentivos y teora del intercambio para maximizar la
respuesta de los destinatarios? (Tomado de Kotler, Philip y Roberto, Eduardo - Mercadotecnia Social -
Editorial Diana, Mxico, 1993)


Es ac, en donde entra a jugar un papel importante el consumidor, es decir, mientras con el mercadeo clsico
se podan revisar los diversos roles de un consumidor, en el Mercadeo Social requiere que esto sea ms
especfico, no podemos esperar que si dirigirnos nuestros servicios o productos a un sector afectado
econmica o socialmente obtengamos los resultados positivos que deseamos. Por eso, nosotros como
responsables del Marketing Social y las estrategias que debemos emplear, hay que ser cuidadosos en escoger
un grupo de consumidores, no individuos ni mercados en masa (Idea presentada por Leal Jimenez, Antonio,
Gestin del Marketing Social, McGraw Hill, Espaa, 2000).

Uno de los elementos ms importante en el concepto de marketing social, es el de producto social. Algo que
fuera destacado por Kotler y Zaltman en 1971, cuando desarrollaron por primera vez el concepto de
marketing social. El diseo del producto social se realiza luego de la investigacin y el anlisis. All esta la clave
donde se apoyan los distintos componentes del conjunto de actividades que incluyen el Marketing.

por lo tanto con la definicin de marketing social ms clara, podemos afirmar que el Mercadeo Social
pretende generar cambios trascendentales en cuanto a lo que se quiere ofrecer, ya no tanto a una empresa,
sino a una Comunidad, a una Iglesia, a una Fundacin sin nimo de lucro. Es ver el Mercadeo como una
posibilidad de ayudar sin
ningn inters. Esto trae como consecuencia, que ante todo se detecten las necesidades de los destinatarios
para poder satisfacerlas. pues nos ha abierto una puerta hacia las grandes compaas, al tener en cuenta
nuestras necesidades y opiniones se han podido generar productos y servicios que satisfacen o ayudan al
verdadero consumidor, la insercin del marketing social ha permitido tambin a las empresas la reduccin de
riesgos a la hora de generar nuevos productos , y la creacin de verdaderos servicios que perduran en el
tiempo y en la sociedad y a su vez a desarrollado e incentivado campaas que han beneficiado al mundo.

Kotler, Philip y Roberto, Eduardo - Mercadotecnia Social - Editorial Diana, Mxico,
1993
Andreasen, Alan - Marketing Social Change - Jossey-Bass Publishers - San Francisco,
1995
Leal Jimenez, Antonio, Gestin del Marketing Social, McGraw Hill, Espaa, 2000.
Kotler Philip; Armstrong, Gary. Fundamentos de Marketing. Pearson Ed. Mexico,
2003. p4-23.
Lamb, Charles; Hair, Joseph & McDaniel, Carl. 2002. p6-9
Kotler, Philip; Armstrong, Gary. 2003 p16-17.