**HOTELES **

Navarro Puga Nadia

Admn. De Empresas Tursticas
Grupo 202
INDICE
INTRODUCCION
TIPO DE CLASIFICACIONES
ESTRELLAS
DIAMANTES
ORGANIZACIONES QUE
OTROGAN CLASIFICACION








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CLASIFICACIONES DE HOTELES
Clasificar a un hotel no es fcil por la diversidad de
la industria sin embargo, existen algunas categoras,
un hotel puede estar dentro de ms de una.
DIMENSIN
PRECIO
SEGMENTO DE MERCADO
NIVEL DE SERVICIO
UBICACIN
OPERACIN
ORGANIZACIN
TIPO DE COMERCIALIZACIN
CALIDAD EN EL SERVICIO
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Dimensin
Econmico
Menos de 150 habitaciones
Clasificacin de hoteles
150 a 299 habitaciones
300 a 600 habitaciones
Precio
Mediana Categora
Primera clase
De lujo
Ms de 600 habitaciones
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Clasificacin de hoteles
Segmento
De
mercado
Comerciales
Aeropuertos
Residenciales
Resort
Bed and Breakfast
Time share
Casinos
Convenciones
Centros de conferencias
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Hotel Metropolitano
World Class Service
Mid-Range Service
Economic service
Clasificacin de hoteles
Ubicacin
En centros vacacionales:
balnearios o parques de
atracciones
Hotel de Playa
Hotel de Aeropuerto
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Calidad
de servicios
Operacin
Permanente
Clasificacin de hoteles
Organizacin
O
Comercializacin
De estacin
Independiente
De cadena
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Tipo de comercializacin
Hotel independiente:
Administracin por parte del propietario
Administracin por parte de una sociedad
Hoteles de cadena:
1 sola organizacin es duea y administra varios hoteles.
Estndares de servicio-limpieza-decoracin-mobiliario-
calidad.
Ventajas:
1. Compras en volumen
2. Capacitacin del personal
3. Campaas nacionales de publicidad (gastos divididos)
4. Central de reservaciones
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Clasificacin de hoteles
Calidad
en el
servicio
Estrellas
Diamantes
Clave de letras
Vocablos afines
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VOCABLOS LETRAS ESTRELLAS
De lujo AA *****
Superior de
primera
A ****
Ordinario de
primera
B ***
Superior de
turista
C **
Ordinario de
turista
D *
VOCABLOS Y LETRAS
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HOTELES
MOBIL TRAVEL GUIDE: Gua turstica otorga las
estrellas desde 1958.
En Europa se evalan las categoras:
Habitacin 40
Servicios principales 25
Servicios complementarios 10
Instalacin fsica 15
Personal administrativo y de servicio 10
De acuerdo con el nmero de puntos es el nmero de
estrellas.
50-59 *
60-69 **
70-84 ***
85-94 ****
95-100 *****

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DIAMANTES
AAA
Surge en Chicago en 1902 con un grupo de
automovilistas para promover el uso de los autos.
Empiezan a promover que se mejoren las carreteras
destinadas en ese tiempo para caballos.
Elaboran guas ,mapas, apoyan leyes de proteccin al
peatn, seguridad vial.
Otorga el distintivo de los diamantes a restaurantesw,
hoteles y spa.
1 a 5 diamantes



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DIAMANTES
UNO: Comodidades esenciales, viajero de bajo
presupuesto.

DOS: Precio modesto, un poco ms que lo bsico.

TRES: estilo distinguido, mejora en la calidad de
instalaciones y amenidades, mejor nivel de comodidad.

CUATRO: Superior a la media, instalaciones refinadas,
gran calidad, amenidades, alto grado de hospitalidad y
servicio.

CINCO. Mximo lujo de calidad y servicio, excede las
expectativas del husped, estndares impecables de
excelencia, LUJOSAS INSTALACIONES.

COMPAAS QUE HAN DESTACADO POR SU
ALTO NIVEL DE CALIDAD Y SERVICIO
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CALMECAC
Stars & Diamonds
Certificacin voluntaria
Otorga la clasificacin de Estrellas y
Diamantes
Inicialmente era la SECTUR en 1992 pasa
a un organismo privado.
Evitar que los hoteles se autoclasifiquen.
Mantener estndares y asegurar calidad.
Son cuatro auditoras con costo cada una
para obtener la certificacin.
Duracin indefinida, auditora anual.



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LEADING HOTELS OF THE
WORLD
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Creada en 1928 por un grupo de
hoteleros de Europa.
Organizacin de comercializacin
Lujo y prestigio.
Representa a ms de 400 hoteles
Excelencia en el servicio
Evalan estndares de servicio.
Los Hoteles mas Lujosos
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FUENTES
http://www.calmecac.com.mx/
http://www.tecturcoquimbo.cl/pd
fs/Reglamento_Hotel-Motel-
ApartHotel.pdf
http://www.viajeros.com/articulo
s/clasificacion-de-hoteles-de-una-
a-cinco-estrellas

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