La autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de
comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carcter. En resumen, es la percepcin evaluativa de nosotros mismos. 1
La importancia de la autoestima estriba en que concierne a nuestro ser, a nuestra manera de ser y al sentido de nuestra vala personal. Por lo tanto, puede afectar a nuestra manera de estar y actuar en el mundo y de relacionarnos con los dems. Nada en nuestra manera de pensar, de sentir, de decidir y de actuar escapa a la influencia de la autoestima. 1
Abraham Maslow, en su jerarqua de las necesidades humanas, describe la necesidad de aprecio, que se divide en dos aspectos, el aprecio que se tiene uno mismo (amor propio, confianza, pericia, suficiencia, etc.), y el respeto y estimacin que se recibe de otras personas (reconocimiento, aceptacin, etc.). La expresin de aprecio ms sana segn Maslow es la que se manifiesta en el respeto que le merecemos a otros, ms que el renombre, la celebridad y la adulacin. 2
Carl Rogers, mximo exponente de la psicologa humanista, expuso que la raz de los problemas de muchas personas es que se desprecian y se consideran seres sin valor e indignos de ser amados; de ah la importancia que le conceda a la aceptacin incondicional del cliente. 1 En efecto, el concepto de autoestima se aborda desde entonces en la escuela humanista como un derecho inalienable de toda persona, sintetizado en el siguiente axioma: SERVICIO n servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarn con la idea de fijar una expectativa en el resultado de stas. Es el equivalente no material de un bien. Un servicio se diferencia de un bien (fsico o intangible) en que el primero se consume siempre en el momento en que es prestado.
Al proveer algn nivel de habilidad, ingenio y experiencia, los proveedores de un servicio participan en una economa sin las restricciones de llevar inventario pesado o preocuparse por voluminosas materias primas. Por otro lado, requiere constante inversin en mercadotecnia, capacitacines y actualizacin de cara a la competencia, la cual tiene igualmente pocas restricciones fsicas.
Los proveedores de servicios componen el sector terciario de la industria.
Es una manera de entregar valor a los clientes, a travs de facilidades que les permitan alcanzar sus objetivos, sin la propiedad, costos y riesgos de los recursos y actividades asociadas. Las empresas o reas de servicios se especializan y logran eficiencia en sus procesos, esto podra ser muy costoso o limitado para el cliente.
Pollo campero Uno de los pilares ms importantes de Pollo Campero es la Responsabilidad Social. A travs de ella tenemos la oportunidad de devolver a la comunidad la lealtad y preferencia que nos han brindado y mostrar nuestro compromiso con las familias que nos honran con su preferencia. Desde el ao 2001, Pollo Campero comprometido con Guatemala y los nios, cre un programa de recaudacin de fondos para salvar la vida de nios con cncer, a travs de la Rifa nete. La totalidad de los fondos recaudados en UNETE se entrega a la Fundacin Aydame a Vivir y representa aproximadamente un 50% del presupuesto operativo de la Unidad Nacional de Oncologa Peditrica (UNOP). Esta entidad -gracias al aporte de la Rifa nete, de instituciones nacionales e internacionales, as como el de otros programas de recaudacin - se ha convertido en la unidad de apoyo para pacientes de cncer peditrico, ms avanzada de Centroamrica. Campero fue pionero en este proyecto y debido a la alta demanda y necesidad de ampliar la cobertura, hizo partcipe a empresas lderes en el mercado guatemalteco para unirse a la lucha contra el cncer, tales como Banco G&T Continental, Pepsi y Tigo. Gracias al esfuerzo de ms de 10,000 colaboradores de estas empresas, nete se ha convertido en el proyecto de recaudacin ms grande de Guatemala, recaudando ms de 217 millones de quetzales en los ltimos 12 aos Este ao, por 12. ao consecutivo se realiza en Guatemala la Rifa nete que busca continuar con el tratamiento de los pacientes de la Unidad Nacional de Oncologa Peditrica (UNOP). Debido al xito de la Rifa nete en Guatemala, en el ao 2007 inicia la Mega Rifa nete en El Salvador para apoyar a la Fundacin Aydame a Vivir de El Salvador. La totalidad de los fondos recaudados en El Salvador son trasladados a la Fundacin Aydame a Vivir El Salvador, quien ofrece gratuitamente el tratamiento completo contra el cncer y brinda a los pequeos la alimentacin, transporte hacia el hospital de nios Benjamn Bloom, vestuario y cuidados psicolgicos especiales. Este ao por 5. ao consecutivo hemos iniciado la Rifa nete en El Salvador. Donde desde su inicio a la fecha se ha recaudado ms de $1,297,000 dlares. Julio de 2014 20 Da internacional del Amigo Aunque la celebracin del Da Internacional del Amigo an no es proclamada por Naciones Unidas si es reconocida por distintas organizaciones y sociedades de varios pases Vindose en la necesidad de celebrar las grandes virtudes del ser humano que se provocan en la interaccin de unos con otros, la formacin del ser social y el establecimiento de relaciones de amistad, el pensador argentino Enrique E. Febbraro instituye el veinte de julio como el Da Internacional del Amigo, coincidiendo con la llegada del hombre a la luna. 25 Da de Santiago, Apstol De acuerdo con Castellanos, durante la Colonia, el 25 de julio, el pendn real era sacado del ayuntamiento, y que la tradicin an se practica cada ao por parte del alcalde de turno. En la poca colonial, en la noche del 25 de julio se organizaba una fiesta real, en la que no participaban indgenas, y se presentaba una especie de teatro popular que entre los criollos era conocida como El Peol de los Indios, que buscaba recordar cuando Jorge de Alvarado venci a los kaqchikeles. Entonces se quemaban juegos pirotcnicos, dijo Castellanos. Aadi que las fiestas en honor de Santiago Apstol era ms de recogimiento, y que de cierta manera, se mantienen esas caractersticas en la actualidad.