REQUERIMIENTO TCNICO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS INFORMTICOS DEL COMANDO DE LA

SUB ZONA GUAYAS NO. 2.
I ANTECEDENTE:
En relacin al Memo No. 007-P4-SZ-G, de fecha 09 de Enero del 2014
sscri!o "or el Se#or S$os. %e Polic&a 'oris (ndrade Merch)n, en el cal
se dis"one im"lsar los re*erimien!os "ara el man!enimien!o de e*i"os
de com"!acin, adio + ,ideo, im"resoras, co"iador, en coordinacin
con el %e"ar!amen!o de -omnicaciones de la Zona ..
II TRABAJOS REALIZADOS:
/ecoleccin de e*i"os inform)!icos de la S0 Zona Ga+as 1 2er (ne3o 1.
2.1. An!"!" #$ %n &'n($n!&!$n() *+$,$n(!,) - .)++$.(!,)

1. Se ha ela0orado n "lan de !ra0a4o con res"ec!o al man!enimien!o "re,en!i,o
+ correc!i,o de los e*i"os de cm"!o. El cal "ermi!a "rolon$ar la ,ida
5!il de los e*i"os de inform)!icos, ser,idores de red, es!aciones de !ra0a4o,
im"resoras + de e*i"os de comnicaciones. (s& mismo, minimi6a la !asa de
des"erfec!os + amen!ar la "rodc!i,idad de los e*i"os al redcir el !iem"o
hora7e*i"o + hora7hom0re no 5!il.
2. 8n man!enimien!o inform)!ico consis!e en na serie de acciones
encaminadas a man!ener en "erfec!o es!ado de fncionamien!o de !odo el
sis!ema inform)!ico, !an!o la "ar!e del hard9are cmo la "ar!e del sof!9are.
Por lo !an!o im"lica la re"aracin f&sica de los ordenadores, ser,idores +
"erif:ricos as& cmo la correc!a confi$racin de cal*ier !i"o de sof!9are
asociados al hard9are + a la se$ridad inform)!ica.
;. El man!enimien!o inform)!ico "re,en!i,o + correc!i,o es la de e,i!ar el
ma+or n5mero de incidencias inform)!icas, !an!o de las *e s"onen
re"araciones cmo de las *e con lle,an "ro0lemas de confi$racin + de
se$ridad inform)!ica como<
/e,isiones "eridicas de los e*i"os.
Man!enimien!o inform)!ico + re"aracin "re,en!i,o de !odo s sis!ema
=as a,er&as e incidencias se de0er) resol,er en menos !iem"o
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(n)lisis de s ni,el de se$ridad inform)!ica + "n!os cr&!icos de n
Sis!ema >"era!i,o.
Pol&!icas de /es"aldo de informacin + confia0ilidad de las mismas +
"ermisos de sarios.
?m"lan!acin de "ro!eccin de na red inform)!ica en caso e3is!iera.
(!oma!i6aciones so0re co"ias de se$ridad + "ro!eccin con!ra in!rsos.
-orre$ir fallos en el hard9are o sof!9are.
=im"ie6a de ,irs, !ro+anos, sof!9are es"&a, hi4ac@s ABseces!roC del
na,e$adorD e!c.
/eins!alacin de sis!emas o"era!i,os.
Eliminacin de B0$sC Aerrores de "ro$ramacinD de se$ridad.
/e"aracin o ss!i!cin de hard9are.
%e!eccin de fallos en discos dros, memoria, !ar4e!as de ,ideo,
Mo!her0oards, e!c.
4. (dem)s se anali6o la si!acin ac!al de manera a"ro3imada los e*i"os
inform)!icos !an!o en los -omandos %is!ri!ales as& como en los recin!os
"oliciales B8P-EsCF como !am0i:n se conoce *e en la ac!alidad e3is!en
,arios !i"os, modelos de com"!adoras im"resoras + "or!)!iles los mismo
*e re*ieren de n man!enimien!o "eridico.

%e las cales se re$is!ra el si$ien!e "orcen!a4e de e*i"os en 0en + mal
es!ado<
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%e i$al manera se con!a0ili6o los e*i"os im"resin + escaneo de manera
a"ro3imada, o0!eniendo como resl!ado los si$ien!es nm:ricos +
"orcen!a4es.
%e las cales se re$is!ra el si$ien!e "orcen!a4e de e*i"os en 0en + mal
es!ado<
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.. (l no con!ar con n man!enimien!o "re,en!i,o + correc!i,o en los e*i"os
inform)!icos !an!o en el hard9are + sof!9are !iende a da#arse lo *e "ro,oca
*e los e*i"os de4en de !ra0a4ar de na manera efica6, redciendo as& el
!ra0a4o *e reali6a el sario.
G. %e i$al manera los e*i"os ?nform)!icos al no con!ar con n ANTIVIRUS
al momen!o de n man!enimien!o "re,en!i,o - correc!i,o !ienden a infec!arse
de 2irs ?nform)!ico de na manera f)cil + con!ina, es!o "ro,oca *e el
sario no "eda !ra0a4ar de n manera adecada + !en$a "ro0lemas
con!inos, como re!rasos + "erdida de informacin as& como da#os en
Hard9are A"ar!es + "ie6asD del com"!ador.
7. (dem)s los e*i"os inform)!icos Bcom"!adoras, im"resoras, e!cC al no
"oseer n man!enimien!o en el hard9are "eden "ro,ocar n efec!o ne$a!i,o
en la "rodc!i,idad como !am0i:n casar na 0a4a en la moral en los
sarios.
I. 8n man!enimien!o "re,en!i,o de los e*i"os inform)!icos reali6ados
re$larmen!e "ede a+dar a e3!ender s ,ida 5!il + man!enerlos o"erando
a"ro"iadamen!e "or "eriodos de !iem"o m)s lar$os.
2.2. M'n($n!&!$n() *+$,$n(!,) #$ $/%!*)" #$ .0&*%() 1 .)&%n!.'.!)n$":
Para reali6ar el man!enimien!o "re,en!i,o de los e*i"os se de0e considerar los
-om"onen!es de cada no como<
-P8
Moni!or
Jeclado
Mose
?m"resora
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Scanner Aen caso de e3is!irD.
Para el man!enimien!o "re,en!i,o de cada e*i"o de cm"!o se de0e considerar
las si$ien!es ac!i,idades<
1.- E CPU: Se desarmara en s !o!alidad, en la *e se "rocede a las
si$ien!es ac!i,idades =im"iar + l0ricar la fen!e de alimen!acin,
-ler, =im"iar el len!e K"!ico + el mecanismo de los lec!ores de -d,
=im"iar los ca0e6ales de la dis*e!era, =0ricar los ,en!iladores in!ernos
+ lim"iar de !odo "ol,illo las !ar4e!as in!ernas.
2.- L)" M)n!()+$": se des!a"a + e3!rae las diferen!es "ar!es, eliminar !odo
resido de "ol,o con la a"licacin de la com"resora de aire.
2.- T$.'#)": se a0re + lim"ia !odo res!o e3!ra#o *e se encen!re al in!erior
de las !eclas.
3.- M)%"$: %es!a"ar + lim"iar el mecanismo, as& como los fo!odiodos
in!ernos.
4.- I&*+$")+'": Para la lim"ie6a de es!os e*i"os se !endr) *e desarmar
casi en s !o!alidad +a *e el .0 L del e*i"o cons!a de "ar!es m,iles
los cales !endr)n *e ser lim"iadas + l0ricadas cidadosamen!e.
5.- E"('6!!7'#)+$": Eliminacin de "ol,o con la com"resora de aire.
8.- S.'nn$+: Es!os e*i"os cons!an de n mecanismo + n sis!ema de
ca"!ra de ima$en "!ico, los cales !endr)n *e ser lim"iados +
l0ricados cidadosamen!e.
2.2. N$.$"!#'# #$ +$'!7'+ %n &'n($n!&!$n() P+$,$n(!,) 1 C)++$.(!,)
(l no reali6ar n a"ro"iado man!enimien!o "re,en!i,o + correc!i,o de es!os
e*i"os inform)!icos es!os selen !ener n com"or!amien!o ines!a0le *e es m)s
"ro"enso a sfrir da#os a lar$o-"la6o re*iriendo as& na re"aracin.
Para man!ener n e*i"o inform)!ico fncionando a"ro"iadamen!e, se de0e
reali6ar n man!enimien!o "re,en!i,o de las com"!adoras de forma "eridica, la
misma *e de0e "ro,eer de n man!enimien!o r!inario a los com"onen!es
ma+ores de la P-.
Es!a r!ina de0e inclir lim"iar el e3ceso de !ierra + "ol,o de ss com"onen!es
com"ro0ando as& *e los e*i"os !en$an n correc!o fncionamien!o.
(dem)s el "ol,o normalmen!e no afec!a el fl4o de la elec!ricidad o a los
circi!os elec!rnicos, "ero "ede formar na ca"a !:rmica *e ele,a la
!em"era!ra la misma *e redce el !iem"o de ,ida de la P- o has!a *emar los
com"onen!es in!ernos de la misma, as& como !am0i:n la sciedad en !eclado,
ra!n + los 0o!ones del moni!or es "ro"icia "ara la "roliferacin de $:rmenes +
0ac!erias.
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2.3 O69$(!,) #$ %n &'n($n!&!$n():
=os o04e!i,os *e se es"eran alcan6ar con es!e man!enimien!o<
(m"liar la ,ida 5!il + man!ener en "!imo es!ado los e*i"os inform)!icos.
Jener en "erfec!as condiciones de o"era!i,idad los e*i"os.
%isminir cos!os, amen!ar eficiencia + eficacia en el so"or!e !ecnol$ico
de los e*i"os.
/eali6ar + man!ener n in,en!ario ac!ali6ado + real de los e*i"os.
-on!ar con n "lan de !ra0a4o so0re el man!enimien!o de ss e*i"os de
com"!o
E:!"($n #)" (!*)" #$ &'n($n!&!$n()" .)++$.(!,)"; E n) *'n!<!.'#) 1 E
*'n!<!.'#)
M'n($n!&!$n() N) P'n!<!.'#):
Se refiere a la correccin de a,er&as o fallas cando :s!as se "resen!an.
Es!a forma de Man!enimien!o im"ide el dia$nos!ico fia0le de las casas *e
"ro,ocan la falla, "es se i$nora si :s!a deri, del mal so, !ra!o, del
a0andono o "or desconocimien!o del mane4o del e*i"o, des$as!e na!ral +
o!ros.
Podemos decir *e es!e !i"o de Man!enimien!o -orrec!i,o No Planificado es
la ha0i!al re"aracin r$en!e !ras na a,er&a *e o0li$a a de!ener el e*i"o
da#ado o na red de com"!adoras.
M'n($n!&!$n() P'n!<!.'#):
El Man!enimien!o -orrec!i,o Planificado consis!e en la re"aracin de n
e*i"o o m)*ina cando se dis"one del "ersonal, re"es!o + docmen!os
!:cnicos necesarios "ara efec!arlo. Por lo $eneral el -omando de la S0
Zona Ga+as No. 2 no cen!a con ellos, "ero n con!ra!o de man!enimien!o
con na em"resa s0sana esa necesidad + la carencia de los mismos.
2.2 L%='+$" #)n#$ "$ #'+ )" (+'6'9)" #$ M'n($n!&!$n().
1. Se reali6 el le,an!amien!o de informacin so0re el !o!al de los e*i"os de
com"!acin Acom"!adoras de escri!orio, "lo!!er, "or!)!iles e im"resorasD
del -omando S0 Zonal + /ecin!os Policiales de Polic&a -omni!aria *e
"er!enecen direc!amen!e al -omando S0 Zonal Ga+as No .2F l$ares en
los cales se reali6ara los man!enimien!os<
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S%6 Z)n' G%'1'".
D!"(+!() N'+'n9'
D!"(+!() P'1'"
D!"(+!() D'%$
D!"(+!() P$#+) C'+6)
D!"(+!() E&*'&$
D!"(+!() B'7'+
D!"(+!() S'!(+$
D!"(+!() M!'=+)
D!"(+!() N'+'n9!()
D!"(+!() J%9'n
D!"(+!() Y'=%'.>!
D!"(+!() T+!%n<)
R$.!n()" P)!.!'$" #$ P)!.?' C)&%n!('+!'
2. (dem)s se anali6o el 0eneficio *e reci0ir)n los de"ar!amen!os *e cm"len
na fncin adminis!ra!i,a en !odos los -omandos %is!ri!ales de la S0 Zona
Ga+as.
OFICINAS
P$+")n'
O*$+'.!)n$"
L)=?"(!.'
P)!.?' C)&%n!('+!'
S$.+$('+!' C)&'n#)
C)&*+'" P%6!.'"
S%6 C)&'n#)
R'"(+!)
R$.!n()" P)!.!'$" #$ P)!.?' C)&%n!('+!'
A"%n()" C!,!$" 1 )(+)"
;. (dem)s en cada oficina o de"ar!amen!o cen!a con "ersonal "olicial o ci,il
*e !iene 0a4o s res"onsa0ilidad com"!adores "ara cm"lir con ss
fnciones adminis!ra!i,as *e la0oran de I a 12 horas diarias, "or lo !an!o es
necesario man!ener en "erfec!o fncionamien!o los e*i"os.
2.2. E"*$.!<!.'.!)n$" (@.n!.'" 1 +$/%$+!&!$n()" *'+' ' .)n(+'('.!0n #$
&'n($n!&!$n() !n<)+&(!.) ' .)n(+'('+"$ ' $&*+$"'" $:($+n)".
2.2.1 PARMETROS SOLICITADOS
1. Poseer "ersonal !:cnico calificado + cer!ificado en el )m0i!o de
man!enimien!o "re,en!i,o - correc!i,o.
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2. Poseer dis"oni0ilidad de "ersonal en la asis!encia !:cnica los ;G. d&as del
a#o +a *e las de"endencias "oliciales !ra0a4an !odos los d&as o coordinar
con el "ersonal !:cnico "olicial "ara s"lir ese !ra0a4o !:cnico en d&as no
la0ora0les.
;. Poseer n s!oc@ de re"es!os "ara sol,en!ar los incon,enien!es !:cnicos en el
menor !iem"o "osi0le.
4. Se de0er) reali6ar 4 ,eces al a#o el res"ec!i,o man!enimien!o "redic!i,o Ael
cal consis!e en la s"er,isin "eridica, coordinada + "ro$ramada *e se
e4erce so0re n e*i"o *e es!e normalmen!e o"era!i,o o a s ,e6 con
no,edades de car)c!er !:cnicoD, + as& $aran!i6ar la ,isi!a + la asis!encia
direc!a a los e*i"os.
.. Poseer n s!oc@ de e*i"os inform)!icos Acom"!adoras de escri!orio,
"or!)!iles e im"resorasD, como 'ac@8" "ara ser !ili6ados de forma
inmedia!a en el momen!o *e se "resen!e n incon,enien!e !:cnico.
G. Jener n !iem"o de res"es!a no ma+or a na A1D hora desde el momen!o en
*e se no!ifi*e el incon,enien!e !:cnico.
7. %e0er) es!ar n !:cnico "ermanen!e en las ins!alaciones del -omando
Pro,incial Ga+as No. 2, el mismo *e es!ar) s"er,isado "or "ersonal
!:cnico de la misma 8nidad, a fin de coordinar !odo !i"o de !ra0a4os !:cnicos
de los -omandos.
I. =os -P8 no "odr)n salir de las res"ec!i,as 8nidades Policiales +a *e ser)n
re"arados en las mismas de"endenciasF + si "or o!ras si!aciones AGaran!&as,
"re0as de la0ora!orio, e!c.D !endr&an *e salir se de0er) descar$ar !oda la
informacin en medios ma$n:!icos los mismos *e "ermanecer)n en
cs!odio del encar$ado del e*i"o + de es!a forma e,i!ar la f$a de
informacin "olicial *e se encen!ra almacenadas en los discos dros +
"re,ia a!ori6acin del Se#or Encar$ado del -on!ra!o.
9. El man!enimien!o "re,en!i,o no se lo de0er) reali6ar solo cando e3is!a n
incon,enien!e !:cnico, sino se lo reali6ar) de forma "lanificada el mismo
*e !iene l$ar an!es de *e ocrra na falla o a,er&a, se efec!5a 0a4o
condiciones con!roladas sin la e3is!encia de al$5n error en el sis!ema, se
reali6a a ra6n de la e3"eriencia + "ericia del "ersonal a car$o del
man!enimien!o, los cales son los encar$ados de de!erminar el momen!o
necesario "ara lle,ar a ca0o dicho "rocedimien!o *e "odr&a ser cada ; G
meses acerdo a la !ili6acin de los e*i"os inform)!icos.
10. Poseer las $aran!&as necesarias !an!o en s !ra0a4o como en ss re"es!os al
momen!o de cam0iar o ser rem"la6ados no de ss "ar!es del e*i"o.
11. %e0er) dar a conocer *e "ar!es + "ie6as son cam0iadas o en caso de ser
re"o!enciadas o cam0iadas s Hard9are en s !o!alidad de0er) indicar en
*: de"ar!amen!o + en *: e*i"o se i6 el !ra0a4o.
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12. Poseer las oficinas en la Pro,incia del Ga+as.
1;. El crono$rama de man!enimien!o se lo reali6ara en con4n!o en!re el
encar$ado de es!e con!ra!o + la "ersona asi$nada "or "ar!e de la Em"resa
-on!ra!ada "ara los 4 man!enimien!os "re,en!i,os a efec!arse,
es!a0leciendo fechas a ,isi!ar los %is!ri!os + 8nidades Policiales B8P-EsC,
!an!o ne,os como ,ie4os.
2.2.2 ESPECIFICACIONES GENERALES
El man!enimien!o "re,en!i,o como -orrec!i,o de los e*i"os inform)!icos de la
Mrisdiccin *e "er!enece al -omando S0 Zonal Ga+as No. 2, se lo de0e
reali6ar "ersonal !:cnico calificado "ara el efec!o con el fin de man!ener s 0en
fncionamien!o de los e*i"os inform)!icos.
2.2.2.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO
1. El con!ra!is!a de0er) reali6ar el man!enimien!o de los e*i"os en
-oordinacin con el "ersonal !:cnico *e e3is!e en el -omando de la S0
Zona Ga+as No. 2, *e !endr) l$ar an!es de *e ocrran "ro0lemas con los
e*i"os.
2. =a "ro$ramacin de ins"ecciones, !an!o de fncionamien!o como de
se$ridad, a4s!es, re"araciones, an)lisis, lim"ie6a, l0ricacin,
cali0racin, *e de0en lle,arse a ca0o en forma "eridica en 0ase a n
"lan es!a0lecido + no a na demanda del o"erario o sarioF !am0i:n es
conocido como Man!enimien!o Pre,en!i,o Planificado - MPP.
;. El "ro"si!o del man!enimien!o Pre,en!i,o es "re,er las fallas man!eniendo
los sis!emas de infraes!rc!ra, e*i"os e ins!alaciones "rodc!i,as en
com"le!a o"eracin a los ni,eles + eficiencia "!imos.
4. =a carac!er&s!ica "rinci"al de es!e !i"o de Man!enimien!o es la de
ins"eccionar a los e*i"os + de!ec!ar las fallas en s fase inicial, + corre$irlas
en el momen!o o"or!no.
.. -on n 0en Man!enimien!o Pre,en!i,o, se o0!iene e3"eriencias en la
de!erminacin de casas de las fallas re"e!i!i,as o del !iem"o de o"eracin
se$ro de n e*i"o, as& como a definir "n!os d:0iles de ins!alaciones
m)*inas, e!c.
G. El ser,icio de man!enimien!o "re,en!i,o se "ede considerar n ser,icio
mi3!o com"es!o de na asis!encia !:cnica a !iem"o "arcial de so"or!e
sof!9are + hard9are de "rimer ni,el.
7. -onsis!e en la ,isi!a "eridica de no de los !:cnicos a las ins!alaciones con
el fin de s"er,isar el fncionamien!o de los sis!emas, a"licaciones + reali6ar
las ac!ali6aciones necesarias.
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I. =a "eriodicidad + la dracin de la ,isi!a !:cnica se can!ificar)n en fncin
de las dimensiones del sis!ema inform)!ico de los -omandos Sec!oriales del
Ga+as.
2.2.2.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO
1. El man!enimien!o correc!i,o son a*ellos ori$inados cando el e*i"o
falla o no "ede ser o"erado.
2. (dem)s son !odas a*ellas ac!i,idades orien!adas hacia la res!i!cin de
las carac!er&s!icas de fncionamien!o de n e*i"o o sis!ema des":s de
ocrrida la falla. Por lo $eneral es!as fallas acarrean re!rasos en los
!ra0a4os "or consecencia ":rdida de !iem"o + males!ar "ara la "ersona
*e es!a la0orando.
;. Se !ra!a de n ser,icio, en el cal, se lle,ar) a ca0o, en coordinacin con
el "ersonal !:cnico del -omando de la S0 Zona Ga+as No. 2 en la
e4eccin in!e$ral de la o"era!i,a de res"es!a + la $es!in de los
recrsos asi$nados al ser,icio, "ara hacer fren!e a las a,er&as de hard9are
+ de sis!emas o"era!i,os en los !iem"os de res"es!a acordados.
4. =as fnciones "rinci"ales del ser,icio de man!enimien!o correc!i,o de
"rodc!os hard9are, se 0asan en<
- ?n!er,enciones !:cnicas *e "ermi!an dia$nos!icar + e,alar el
alcance de los "ro0lemas de hard9are de los e*i"os afec!ados,
a!endiendo a los ni,eles de ser,icio acordados.
- /ece"cin, !rami!acin, re"aracin de a,er&as + resolcin de
incidencias.
- /eali6acin de "re0as *e ,erifi*en la re"aracin de las a,er&as o
la resolcin de los "ro0lemas "re,iamen!e dia$nos!icados + *e
$aran!icen la res!aracin de las fnciones del hard9are de los e*i"os
afec!ados.
- /e$is!ro, con!rol + adminis!racin de in!er,enciones.
2.2.2.2 LUGAR GEOGRFICO DONDE SE PRESTARA EL SERVICIO
Es!ar cons!i!ida + radica en la cidad de Ga+a*il o den!ro de la Pro,incia del
Ga+as, con e3"eriencia en el man!enimien!o "re,en!i,o - correc!i,o de e*i"os
inform)!icos + o!ros.
2.2.2.3 DESCRIPCION DE LOS TRABAJOS Y REPUESTOS
El ser,icio correc!i,o 1 "re,en!i,o de n ordenador se lo reali6a "ara solcionar
fallas o"era!i,as de forma o"or!na en el hard9are + Sof!9are +a *e al no !ener
n man!enimien!o efica6 "ara el e*i"o es!o "ro,oca da#os en ss "ar!es +
"ie6as lo *e casan *e el e*i"o !en$a n mal desem"e#o + de4e de fncionar.
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Ne el !ra0a4o a reali6arse en n man!enimien!o "re,en!i,o como correc!i,o en
!odos los e*i"os inform)!icos de0e con!ar con los si$ien!es "asos<
COMPUTADORES.
=im"ie6a $eneral.
%esfra$men!acin del %isco %ro.
/e,isin O&sica del e*i"o + re,isin del Sof!9are.
Eliminacin de -di$os Maliciosos.
Eliminacin de archi,os !em"orales.
(sesor&a del sis!ema de com"!acin
-onfi$racin de la /ed en caso e3is!ir) "ara com"ar!ir recrsos.
Oorma!eo en caso de ser necesario.
?ns!alacin del sis!ema >"era!i,o + !odos ss com"onen!es.
IMPRESORAS
Man!enimien!o Pre,en!i,o "ara "re,enir "ro0lemas de im"resin.
=im"ie6a ?n!erna + e3!erna.
(4s!e de im"resin.
-ali0racin de "re0a de ca0e6ales
PORTATILES
=im"ie6a ?n!erior 7 e3!erior.
(c!ali6acin del sis!ema >"era!i,o.
Eliminacin de 2irs.
Oorma!eo en caso de ser necesario.
?ns!alacin del sis!ema >"era!i,o + !odos ss com"onen!es.
(dem)s con!rae *e los e*i"os !en$an *e ins!alar "ro$ramas o cam0iar de
"ar!es + "ie6as "ara ser reem"la6adas con ne,os com"onen!es como o a s ,e6
ser re"o!enciadas "ara n 0en fncionamien!o.
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%isco %ro
Memoria
Jar4e!a de 2ideo
Main 'oard
Procesador
-ler
's de da!os
Oen!e de Poder
8nidades E3!ernas
Moni!or
Jeclado
Mosse
8PS
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%isco %ro
Memoria
Main 'oard
Procesador
-ler
's de da!os
Oen!e de Poder
8nidades E3!ernas
Jra0a4o a reali6ase en caso de *e el e*i"o "resen!e n da#o $ra,e en el Sis!ema
o"era!i,o ASof!9areD + confi$racin de las /edes.
Oorma!eo de %isco %ro
/es"aldo de ?nformacin
/ec"eracin archi,os
-onfi$racin de red
?ns!alacin de Pn!os de /ed
2.2.2.4 PRESUPUESTO REFERENCIAL PARA EL MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUPOS INFORMATICOS
PARA EL ACO 2D13.
V$+ An$:) II
III CONCLUSIONES:
1. (l i$al *e n man!enimien!o inform)!ico es n Pse$ro de ,ida "ara
nes!ros ordenadoresQ. Son mchos los fac!ores *e "eden "ro,ocar serios
"ro0lemas de se$ridad en el sis!ema inform)!ico. El $ran n5mero de da!os
*e se "rocesa en cada no de las 8nidades + *e se mane4a, la im"or!ancia
de la se$ridad + confidencialidad de dichos da!os es indis"ensa0le la
necesidad de con!ra!ar n 0en ser,icio de man!enimien!o inform)!ico.
2. El !o!al de los e*i"os de com"!acin corres"onden a !odas los -omandos
%is!ri!ales + 8nidades de "olic&a -omni!aria de cada recin!o *e de"enden
direc!amen!e del -omando de la S0 Zona Ga+as No. 2.
;. Ne el man!enimien!o !an!o "re,en!i,o como correc!i,o se lo de0e reali6ar al
Hard9are + sof!9are<
Hard9are.- Sis!ema >"era!i,o, cdi$os maliciosos A2irsD, ac!ali6acin del
Sis!ema, eliminacin de archi,os !em"orales, ac!ali6acin de (n!i,irs,
/es"aldo de ?nformacin o Oorma!eo del e*i"o.
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Sof!9are.- =im"ie6a in!erna de !odo ss com"onen!es A-P8D, lim"ie6a de
Moni!or, Jeclado, mose e im"resora.

4. En lo *e res"ec!a al cam0io de "ar!es + "ie6as de n e*i"o ?nform)!ico
!an!o en "or!)!iles como de escri!orio como AMain0oard, %isco %ro +
MemoriasD, los "recios de es!os "eden ,ariar de acerdo al Modelo del
Main0oard, adem)s las Memorias se les "ede clasificar "or !i"o + modelo
as& como los %iscos %ros "or ca"acidad de almacena4e + !ecnolo$&a .

5. (dem)s no se "ede de!erminar n "recio real en lo *e res"ec!a a "ar!es +
"ie6as del Hard9are +a *e es!os "recios ,ar&an de forma cons!an!e de
acerdo a la "ar!e o "ie6a *e sea rem"la6ada.
IV PARMETROS A SER OBSERVADOS EN LA SELECCIEN DE LAS
EMPRESAS A PARTICIPAR.
1. El >feren!e de0er) !ener ss ?ns!alaciones en la -idad de Ga+a*il o en la
Pro,incia del Ga+as "ara efec!os de cam0ios.
2. El oferen!e $aran!i6ara de manera docmen!ada la e3"eriencia de ss
!:cnicos.
;. El oferen!e de0e de !ener el s!oc@ necesario de "ar!es + "ie6as de los e*i"os
de!allados en el (ne3o -1, "ara efec!os de man!enimien!os correc!i,os en
na menor !asa de !iem"o.
V CONSIDERACIONES QUE DEBER OBSERVAR EL OFERENTE DE
CARCTER OBLIGATORIO.
1. El oferen!e de0er) considerar *e en la ela0oracin de< Oac!ras,
"res"es!os, ordenes de !ra0a4o, (c!as de En!re$a /ece"cin de0en de
!ener firma de res"onsa0ilidad, del "ersonal *e in!er,iene en la re,isin +
en la a"ro0acinF adem)s de los sellos de las de"endencias Policiales
res"onsa0les, en es!os docmen!os se re$is!rara Nom0res + ("ellidos
com"le!os, nmero de cedla, + fncin *e desem"e#a !odo el "ersonal
*e reali6a la docmen!acin APersonal Policial + em"leados de la Em"resa
con!ra!adaD.
2. =a docmen!acin *e res"alda el "roceso de "a$o, de0e ser "re,iamen!e
,erificada, corre$ida + a,alada "or "ar!e del oferen!e con!ra!ado a fin de
e,i!ar con!ra!iem"os al momen!o de reali6ar el !r)mi!e de "a$o.
;. =a Em"resa ad4dicada del -on!ra!o de Man!enimien!o Pre,en!i,o +
-orrec!i,o de E*i"os ?nform)!icos Acom"!adoras, ?m"resoras + e*i"os
ml!ifncinD, de0er) de "resen!ar s fac!raAsD a es!e -omando S0 Zonal
de manera mensal has!a el G de cada mes de manera o0li$a!oriaF de e3is!ir
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casos for!i!os *e no "ermi!an la en!re$a de menciona fac!raAsD la
Em"resa con!ra!ada de0er) de "resen!ar ss 4s!ifica!i,o de manera
o0li$a!oria m)3imo has!a ; d&as des":s del !iem"o es!i"lado de en!re$a,
caso con!rario se $enera ml!as del 1R1000 "or cada d&a de re!raso del 2alor
del con!ra!o.
4. =os docmen!os "ara el Jrami!e de "a$o ser)n<
Par!e Policial.
>rden de Jra0a4o.
Ho4a de Ser,icio del man!enimien!o reali6adoF firmada "or el !:cnico de
la em"resa con!ra!ada, Ser,idor "olicial encar$ado de la adminis!racin
del -on!ra!o + la firma del Ser,idor "olicial o Em"leado -i,il encar$ado
del e*i"o inform)!ico.
V TAREAS ADICIONALES A EJECUTARCE ESTRICTAMENTE POR
PARTEDE LA EMPRESA CONTRATADA:
1. %e!erminar n ni,el de Escalamien!o J:cnico "or "ar!e de la Em"resa
>feren!e res"onsa0le del man!enimien!o -orrec!i,o + Pre,en!i,o de e*i"os
inform)!icos, a fin de en!ender al$nas no,edades !:cnicas *e se "edan
"resen!ar en las 8nidades Policiales de la S0 Zona Ga+as.
2. -olocar como nom0re del e*i"o< el nom0re del )rea o de"ar!amen!o
se$ido de n n5mero secencial de acerdo a la can!idad de e*i"os.
E4em"los<
Secre!aria1
Secre!ario2
;. -olocar como $r"o de !ra0a4o en !odos los com"!adores de la 8nidad
Policial 5nicamen!e el "rimer nom0re del %is!ri!o.
4. -rear na sola cen!a de sario con "ri,ile$ios de (dminis!rador ANo de4ar
ha0ili!ada la cen!a (dminis!rador na!i,a en al$nos caso con Sindo9s TPD
del com"!ador recien!emen!e ha0ili!ado.
Nom0re de cen!a (dminis!rador< -omnicacionesZ.
-on!rase#a de cen!a (dminis!rador< S0Z0nUG-Z.
.. -rear na cen!a de 8sario con Pri,ile$ios limi!ados, la cal se nom0rara
con el nom0re del )rea o nidad donde es !ili6adaF la cal no "ermi!ir) la
ins!alacin + desins!alacin de "ro$ramas, a"lica!i,os *e no formen "ar!e
del !ra0a4o *e desem"e#en los sarios finales, la mani"lacin de los
diferen!es ser,icios de la com"!adoras como cam0io de direcciones ?P,
cam0io de redes inal)m0ricas, "erfiles, "ermisos, fecha, hora.
G. ?ns!alar los si$ien!es a"lica!i,os de acerdo a la 5l!ima ,ersin ac!ali6ada
en el mercado, con la a!ori6acin "re,ia del (dminis!rador del -on!ra!o.
>ffice 2007 o 2010.
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Sinrar.
(do0e /eader.
V-=i!e ->dec.
Sindo9s Media Pla+er.
Nero 9 o se$5n sea el caso.
(n!i,irs Ese! Nod ;2 2ersion 7 Ade4ando confi$rado con la
e3"loracin a!om)!ica de medios e3!rai0lesD.
Mal9are'+!es.
7. Se reali6a na ho4a de ,ida de cada e*i"o inform)!ico, a fin de lle,ar n
his!orial de man!enimien!os reali6ados "or P-F de i$al manera se descri0ir)
el modelo + serie de< Procesador, Mo!her0oard, %isco %ro + Memoria
/(M.
I. =e$o de cada Man!enimien!o Pre,en!i,o +7o -orrec!i,o se "e$ara n
(dhesi,o de se$ridad en el e*i"o informa!i,o.
9. Sal,o el caso de *e el e*i"o inform)!ico no "eda ser re"arado en la
8nidad Policial + sea necesario el !raslado a los la0ora!orios "ara na
ins"eccin minciosa, la em"resa oferen!e de0er) de4ar n e*i"o en
rem"la6o con la informacin del e*i"o a,eriado de ser es!o "osi0le.
V RECOMENDACIONES:
Sal,o el me4or cri!erio de la s"erioridad se recomienda lo si$ien!e<
1. Ne el man!enimien!o "re,en!i,o + correc!i,o de los e*i"os inform)!icos
A-om"!adores, !eclados, mose, Moni!ores, ?m"resoras + o!rosD, se lo de0e
reali6ar cada !res A;D meses.
2. En caso de re*erirse el man!enimien!o "re,en!i,o +7o correc!i,o de
man!enimien!os inform)!icos *e no se encen!ren de!allados en el "resen!e
re*erimien!o se "roceder) al arre$lo de los mismo "re,ia a!ori6acin de la
m)3ima a!oridad, s4e!)ndose a las condiciones del res"ec!i,o con!ra!o.

Par!iclar *e me "ermi!o "oner en s conocimien!o Mi Sar$en!o, "ara los fines de le+
consi$ien!es.
(!en!amen!e,
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M>SE T(2?E/ PE/EZ G8E//E/>
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POLICFA NACIONAL
SECREARIO GPR Y TELEMATICA DE LA SUB ZONA GUAYAS.
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