Inteligencia emocional transcultural y proceso de negociacin

Anlisis de inteligencia emocional transcultural.

Las emociones: Son reacciones psicofisiolgicas que representan modos de adaptacin a ciertos estmulos
del individuo cuando percibe un objeto, persona, lugar, suceso, o recuerdo importante.
Etimolgicamente, el trmino emocin viene del latn emoto, que significa "movimiento o impulso", "aquello
que te mueve hacia".
Inteligencia: Es "la aptitud que nos permite recoger informacin de nuestro interior y del mundo que nos
rodea, con el objetivo de emitir la respuesta ms adecuada a las demandas que el vivir cotidiano nos plantea",
segn acuerdo generalizado entre los estudiosos del tema depende de la gentica y de las vivencias que
experimentamos a lo largo de la vida.
La inteligencia emocional:
Es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades
tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la
empata, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carcter como la autodisciplina, la compasin o el
altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptacin social.
Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tambin tienen ms probabilidades de sentirse
satisfechas y ser eficaces en su vida.
Por qu la inteligencia emocional es tan importante?
Si pensamos en nuestros estados de nimo como factores que enfatizan el significado de las cosas,
aumentando y reduciendo el placer de nuestras vidas, podremos llegar a comprender lo importantes que son
para nosotros. En este sentido, nuestros estados de nimo son ms importantes que nuestras actividades
diarias, el dinero, el status e incluso nuestras relaciones personales, ya que estas cosas normalmente las
vivimos filtradas a travs de los estados de nimo. Por distintos motivos, nuestros estados de nimo estn
en el corazn de nuestra existencia".

Para lograr sus objetivos: uno tiene xito en proporcin directa a cmo logra motivar a otras personas.

Liderazgo con Inteligencia Emocional
Los lderes que obtengan el mayor apoyo de personas con una inteligencia emocional balanceada, en el
futuro aumentarn su capacidad de expresin emocional, ingrediente clave del propsito, persuasin e
inspiracin.

Resolucin de Conflictos con Inteligencia Emocional
El conflicto es un signo de que existen verdades ms amplias y perspectivas ms bellas.
Coaching con inteligencia emocional.
Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
Estimula a las personas hacia la produccin de resultados sin precedentes
El Coaching se ha transformado en una necesidad estratgica para compaas comprometidas a
producir resultados sin precedentes.
Inteligencia Emocional para generar Motivacin y Automotivacin
Motivacin y emocin tienen la misma raz latina, MOTERE, que significa MOVERSE. La motivacin es el
combustible que nos permite llevar a cabo lo que nos proponemos. Las personas motivadas tienen empuje,
direccin y resolucin.
En todos los rdenes de la vida la motivacin es la clave de cualquier logro y progreso.
Pero en la vida laboral, hoy es la esencia del xito. A tal punto que uno de los ms grandes dirigentes
empresarios de este siglo, Lee Iaccocca, expres: Nada hay ms importante en la gestin empresarial como
el saber motivar a la gente. Una motivacin vale por diez amenazas, dos presiones y seis memorndums.
Relaciones interpersonales con inteligencia emocional.
Muchos se preguntarn
Por qu a algunas personas les va mejor en la vida que a otras?

Cuntas veces se pregunt por qu hay personas que no hacen exactamente lo que se les comunic?
Cuntas veces se dijo a s mismo, no quise decir eso?
Cul es la razn por la que diversas personas piensan distinto y estn convencidas que tienen toda la razn?
Por qu usted, a veces, se siente inmovilizado o afectado ante un problema?
Cul es el dilogo interno que no le permite hacer nuevas cosas
La respuesta est en las emociones y en la capacidad para entenderlas y manejarlas: la Inteligencia
Emocional es parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo negada y desdeada, opacada por el
brillo de la razn y del Cociente Intelectual, ms fcil de definir y medir.

Proceso de Negociacin.
Los grandes negociadores son principalmente grandes mediadores. Son personas con elevada Inteligencia
Interpersonal, que saben encontrar los puntos de equilibrio -donde las dos partes salen ganando y quedan
satisfechas, habiendo pasado por el menor nivel de friccin posible.
El equilibrio emocional es el fundamento bsico de cualquier tctica de negociacin que se emplee, y sean
cuales sean las circunstancias en las que se desenvuelva una negociacin.
Las tcticas actuales de negociacin ponen nfasis en la transmisin de sentimientos, incluso de los
negativos, como medio de alcanzar el xito.

Los 5 pasos en el proceso de negociacin
la negociacin puede proporcionar la clave para una solucin exitosa. La negociacin efectiva implica
tratar de comprender los puntos de vista de todos los partidos y darse cuenta de que cada lado
tendr que renunciar a algo durante el proceso. Saber negociar efectivamente puede ayudarte a
hacer que todas sientan como que han ganado.
La negociacin es un proceso de comunicacin dinmico en el cual dos o ms partes intentan resolver
diferencias y defender intereses en forma directa a travs del dilogo con el fin de lograr una
solucin o un acuerdo satisfactorio.

Veamos a continuacin cada una de las etapas que conforman el proceso de la negociacin
1- Investigacin
Inicia el proceso de negociacin definiendo tus objetivos y estableciendo un nivel mnimo y mximo de xito.
2- Inicio de la negociacin
Al iniciar la negociacin es recomendable enmarcar la negociacin como un esfuerzo conjunto, y mostrar
respeto y preocupacin por los intereses e inquietudes de la otra parte, y por lograr un acuerdo favorable
para ambos.
En esta etapa de inicio de la negociacin debemos explicar algunas de nuestras necesidades, intereses e
inquietudes; pero si la otra parte se muestra reservada al hacer lo mismo, debemos ser cautelosos al
proporcionar informacin adicional.
Asimismo, en esta etapa, no debemos pasar por alto la importancia de las conversaciones informales. stas
nos ayudarn a que la otra parte se sienta menos a la defensiva, ms cooperativa y ms comunicativa.
3- Anlisis de la contraparte
La siguiente etapa del proceso de la negociacin consiste en analizar a la otra parte, ya sea a travs de
preguntas formales o informales, o a travs de la interpretacin de sus palabras, acciones y lenguaje no
verbal.
4- Propuestas
La siguiente etapa del proceso de la negociacin es la etapa de las propuestas.
En cuanto a las propuestas, una tctica de negociacin consiste en establecer una oferta elevada con el fin
de que la otra parte ancle su percepcin sobre el rango de posible acuerdo (busque un acuerdo cercano al
punto de nuestra oferta).
Pero siempre procurando que nuestra oferta no sobrepase su punto de reserva, pues podramos perder
credibilidad, ser considerados poco serios o poco interesados y/o hacer que la otra parte decida retirarse
de la negociacin antes de tiempo.
Si la otra parte es quien establece la primera oferta y sta es exagerada, tenemos las siguientes
alternativas:
o establecer una contraoferta tambin elevada y, de ese modo, terminar lo ms probable en un punto
medio.
o reaccionar con sorpresa o desencanto, declarar que su oferta est fuera del rango que habamos
previsto, explicar por qu dicha oferta no es razonable, y luego establecer la nuestra sustentndola con
razonamientos slidos.
o o alejar la conversacin de su propuesta, y luego de un rato establecer la nuestra sustentndola
tambin con razonamientos slidos.
5- Intercambios
La siguiente etapa en el proceso de negociacin es la etapa de intercambios (yo te doy esto y t me das
esto otro, yo hago esto y t haces esto otro).
Un aspecto importante en esta etapa de intercambios es el de saber ser flexibles y hacer concesiones que
no tenamos previsto hacer, si la situacin lo amerita.
6- Acuerdo
La ltima etapa del proceso de la negociacin es la etapa del cierre o acuerdo.
A medida que nos acercamos a lo que desearamos que fuera un acuerdo definitivo, un consejo es hacerle
saber a la contraparte que estamos cerca de un trato aceptable, para que, de ese modo, no espere muchas
ms concesiones por parte de nosotros.
Antes de llegar al acuerdo tambin es recomendable haber tratado todos los puntos relacionados con la
negociacin, para que, de ese modo, evitemos que la otra parte pueda realizar demandas de ltimos minuto.