La informacin suministrada debe reducir la incertidumbre sobre el problema

estudiado, influir sobre las decisiones a tomar y por supuesto justificar su coste.
La utilizacin de esta herramienta es fundamental para desarrollar la gestin de
marketing, segmentar el mercado, testar productos o medir la eficacia
publicitaria. Estos son ejemplos claros que necesitan de la investigacin para una
eficaz toma de decisiones. La tarea de la investigacin consiste en satisfacer las
necesidades de informacin y proporcionar a la gerencia informacin actualizada,
relevante, exacta, confiable y vlida.
La !nvestigacin de "ercado es el m#todo anal$tico crucial y proporciona una
administracin con informacin vital estrat#gica y tctica para la toma de
decisiones. %iene que ver con la recopilacin sistemtica y objetiva, el anlisis y
la evaluacin de informacin sobre aspectos espec$ficos de los problemas de
mercadotecnia para ayudar a la administracin a la hora de tomar decisiones
importantes.
La investigacin de "ercado es una de las subfunciones del "arketing,
consistente en la obtencin sistemtica de informacin para asistir a la direccin
en la toma de decisiones comerciales. Est integrada entre el sistema de
"arketing y el proceso de adopcin de las decisiones, lo que en conjunto
configura el proceso de direccin de "arketing de la empresa.
&or medio de una investigacin sistemtica de mercado es factible identificar,
analizar y evaluar las necesidades presentes y emergentes. %anto la valoracin
cualitativa como la cuantitativa deben estar involucradas a fin de contar con una
vista completa del comportamiento y las oportunidades del mercado.