Guia Practica para Export Ar

Gua Prctica para Exportar
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Exportar es una alternativa de desarrollo de las empresas mexicanas para impulsar la economa del pas;
para lograr el xito en la exportacin, se requiere hacer un anlisis de su empresa, determinar si est lista
para exportar directa o indirectamente, y si no lo est, sus reas de oportunidad. Lo ms importante en esta
labor es el esfuerzo del empresario para llevar a buen trmino sus objetivos.
En este sentido, a continuacin se relacionan los puntos que debe considerar para iniciarse en la exportacin:

n d i c e

Pgina
1. Tener un producto competitivo
1
Defina si su producto es competitivo............................................................................ 1
Conozca su producto....................................................................................................... 2
Cuente con buena calidad y precio.................................................................................. 2
Tenga ventajas competitivas en su producto................................................................... 2
Cumpla con volumen, especificaciones, costo, contratos y seguro................................. 3
2. Ser una empresa competitiva
3
Defina si su empresa es competitiva.............................................................................
3
Defina el objetivo de su empresa.................................................................................. 4
Determine si cuenta con oferta exportable.................................................................... 4
Determine si cuenta con el personal.............................................................................
5
Determine si cuenta con los recursos financieros......................................................... 5
3. Conocer su mercado
6
Defina su mercado y el sector de mercado................................................................... 6
Conozca a su cliente..................................................................................................... 7
4. Comercializacin y canales de distribucin
8
Exportacin directa e indirecta......................................................................................
8
Canales de comercializacin y distribucin...................................................................
9
5. Promocin
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Defina las formas de publicidad y promocin................................................................
10
6. Precio del producto
11
Cotice su precio correctamente.....................................................................................
11
Conozca el precio de su competencia...........................................................................
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7. Aranceles y regulaciones no arancelarias
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Defina la fraccin arancelaria del producto...................................................................
14
Conozca el arancel que impone el pas destino............................................................
15
Conozca las preferencias arancelarias de su producto.................................................
15
Entrese de otros requisitos de exportacin de su producto........................................
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8. Presentacin del producto
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Cuente con un envase, empaque y embalaje adecuado..............................................
17
9. Transporte
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Defina el medio de transporte ptimo............................................................................
18
10. Directorio
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En seguida se anexa el desarrollo de cada uno de los temas sealados aqu, en el que se detalla cada rubro
y sus respectivos temas con mayor profundidad.

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Desarrollo de temas
1. Tener un producto competitivo
Defina si su producto es competitivo

Un producto competitivo es aquel que goza de atributos en calidad, precio, diseo, unicidad o exclusividad
que lo hacen ms atractivo que la competencia.

El punto de partida para iniciar la exportacin es contar con un producto competitivo que satisfaga las
necesidades, gustos y preferencias del mercado meta mejor que la competencia.

Es importante asegurarse de que su producto cuente con ventajas atractivas sobre sus competidores, de tal
manera, que lo haga un producto nico o diferenciable, para esto se recomienda la elaboracin de un estudio
sobre la competitividad del producto.

Si su producto ha tenido buena aceptacin en el mercado nacional, tiene mayores posibilidades de tener xito
en el mercado externo, si por ahora su producto no dispone del grado de competitividad deseado por el
mercado meta, es recomendable desarrollar las caractersticas deseables y hasta entonces, iniciar la
exportacin.

Para contar con asesora o hacer un estudio sobre la competitividad de su producto, se recomienda lo
siguiente:

a) Comprelo con el de la competencia nacional, en cuanto a diseo, precio, calidad, utilidad,
exclusividad o lo que crea conveniente, segn las caractersticas deseables de su producto; o bien
dirjase a puntos de venta de productos de importacin similares al suyo y realice la misma
operacin.

b)
Se recomienda
investigar sobre gustos y preferencias de los consumidores, niveles de venta y
precio; caractersticas de su producto en el mercado destino, ya sea en documentacin bibliogrfica
o bien, solicitar informacin en la Cmara bilateral correspondiente en el extranjero, se recomienda
ver el directorio en http://www.economia.gob.mx, en la opcin Comercio Exterior y por ltimo
ingresar al sitio Acuerdos y Negociaciones Internacionales. Tambin podr consultar la Gua para
la Determinacin de un Producto Exportable, en la cual encontrar fuentes complementarias a
las que podr acudir para conocer los gustos de los consumidores en los diversos mercados a los
cuales planea exportar.

c) Consultar o adquirir un estudio de mercado, si no se encuentra uno sobre su producto o mercado,
puede ser de utilidad alguno similar dirigido al mercado deseado, o bien, a otro mercado.

d) Acuda al Centro Promotor de Diseo-Mxico http://www.centrodiseno.com/ o a una empresa de
diseo, con el fin de mejorar el diseo del producto y envase.

e) Consulte en las cmaras bilaterales o representaciones comerciales del extranjero en Mxico sobre
gustos, preferencias, ventas e importaciones de su producto (para mayor informacin consultar en el
directorio ubicado al final de esta Gua).

f) Consulte los programas de apoyo de Contacto PYME de la Secretara de Economa
http://www.economia.gob.mx, ingresar a Contacto PyME, en donde se encuentran los programas
de apoyo.

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Conozca su producto

Es imprescindible que usted conozca bien su producto y su negocio; entre ms conocimiento y experiencia
tenga sobre stos, mayores sern las probabilidades de xito en la exportacin.

Se debe tener claro si su producto es competitivo, para esto comprelo con el de la competencia nacional o
del extranjero o acuda con expertos que lo puedan orientar sobre la competitividad de su producto.

Para tener mayor claridad de las cualidades intrnsecas (propias) y extrnsecas (externas) de cada uno de
sus productos, se deben tomar en cuenta los siguientes puntos:

a) Estudio FODA en donde se determinen las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su
producto, en comparacin con los ofrecidos por la competencia al nivel nacional e internacional.

b) Determinar las caractersticas fsicas de su producto como tamao, peso y capacidad para su
almacenamiento.

c) Realizar pruebas de control de calidad con parmetros internacionales de medicin.

d) Realizar pruebas con personas que se adecuen a su segmento meta en otros pases, en las que se
ponga a prueba el producto o servicio ofrecido y se tomen en cuenta sugerencias y
recomendaciones de mejora.

Cuente con buena calidad y precio

La calidad es la comparacin fundamentada de un producto con parmetros establecidos dentro del mercado
al cual se piensa vender dicho producto. Se debe tener en cuenta que todos los productos tienen cierto grado
de calidad pero sta vara y va de psima a excelente, por lo que la comparacin con los productos ofrecidos
en el mercado meta es fundamental para determinar la viabilidad de la exportacin.

Es indispensable contar y poder asegurar una buena calidad en su producto para la exportacin; uno de los
principales problemas en las empresas que inician en la exportacin es su incapacidad de cumplir con los
requerimientos de calidad, los volmenes y el tiempo establecido en el contrato.

El precio de su producto tambin es determinante a la hora de exportar, se debe asegurar de que el precio de
su producto est fijado de una manera ptima y que tenga un buen control sobre los costos de produccin,
para garantizar cierto grado de utilidad al momento de su comercializacin, ya que adems del costo unitario
se deben tener presentes los costos que implica la exportacin, por ejemplo el precio de la logstica, seguros
e impuestos. (Ver tema 6).

Tenga ventajas competitivas en su producto
Una compaa tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor posicin que los rivales, para asegurar
a los clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas.
Es muy importante que su producto cuente con ventajas competitivas claras que lo distingan de la
competencia; las ventajas competitivas estn determinadas por mejor precio, diseo, calidad, servicio post-
venta, rapidez de entrega, comodidad, facilidad de pago, exclusividades, posicin geogrfica o variedad de
productos.

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Cumpla con volumen y especificaciones, costo, contratos y seguros

Es importante cumplir con las especificaciones de produccin estipuladas en los contratos que ya se firmaron
o estn prximos a firmarse con su cliente en el extranjero. Como empresa debe estar consciente de que
todas las cosas que ofrece desde un principio son las mismas que va a dar cuando entregue la mercanca,
para esto es importante que realice un anlisis de costos y precios en los que incluya todas las erogaciones
con motivo de la exportacin, el punto de equilibrio en el que se verifica el nivel de produccin que necesita
vender su organizacin para tener utilidad, as como la capacidad instalada de produccin de su empresa.
Tambin es importante cumplir con los tiempos mencionados en los contratos ya que mediante ello se
establece, da a da, una relacin ms slida con sus clientes fundamentados en la confianza y honestidad.

Para lo cual es indispensable contar con un amplio conocimiento sobre los beneficios y desventajas de cada
uno de los medios de transporte por los que puede enviar su mercanca, ya sea martimo, terrestre, areo o
en su caso multimodal y analizar la mejor opcin de acuerdo al tipo de mercanca.

El mbito legal de cada pas es otro aspecto fundamental que debe considerar cuando tiene pensado realizar
una exportacin, dado que existen normas no arancelarias que se deben cumplir para realizar todo el proceso
de exportacin sin ningn problema; las caractersticas y especificaciones tcnicas de cada pas en envase,
empaque, embalaje y caractersticas propias del producto se deben tomar en cuenta para reducir el grado de
incertidumbre producido por la nueva experiencia.

Si usted asegura sus mercancas, obtendr tranquilidad y seguridad al momento de la transportacin de su
mercanca al pas destino; verifique los diversos planes que se ofrecen en su mercado con el objetivo de
seleccionar el que ms convenga a sus necesidades en funcin del costo, cobertura y beneficios adicionales
que ofrezca. Estos cubren los bienes en cualquier medio de transporte, y se protegen contra incendio,
explosin, varada, hundimiento, colisin, bultos cados al mar, desplome de aviones, volcadura,
descarrilamiento y rotura de puentes, entre otros. Existen coberturas adicionales como robo, mojadura,
oxidacin, rotura, derrame, mermas, etc. Para tal fin se recomienda consultar diversas compaas as como
los seguros que ofrecen las empresas transportistas, navieras y areas.

2. Ser una empresa competitiva

Defina si su empresa es competitiva

La competitividad es la medida en que una organizacin es capaz de producir bienes y servicios de calidad,
que logren xito y aceptacin en el mercado global. Aadiendo adems que cumpla con las famosas tres "E":
eficiencia, eficacia y efectividad. Eficiencia en la administracin de recursos, eficacia en el logro de objetivos y
efectividad comprobada para generar impacto en el entorno. Una organizacin se considera competitiva si
tiene xito mantenido a travs de la satisfaccin del cliente, basndose en la participacin activa de todos los
miembros de la organizacin para la mejora sostenida de productos, servicios, procesos y cultura en las
cuales trabajan.

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Una empresa competitiva debe contar con los recursos humanos, financieros, de calidad tcnica y productiva
para poder hacer frente a la competencia.

La exportacin requiere de una empresa competitiva para tener xito en el mediano y largo plazo, implica
encauzar los suficientes recursos (humanos, materiales, financieros) a esta actividad con el fin de convertir a
la empresa en una organizacin orientada a la exportacin.

Para buscar apoyo en la competitividad de su empresa acuda a las Representantes Federales de la
Secretara de Economa para que lo acerquen al Comit Nacional de Productividad e Innovacin Tecnolgica
A.C. (COMPITE) http://www.compite.org.mx/ en donde desarrollan a travs de consultora y capacitacin
especializada a PyMES altamente eficientes y productivas con elevados estndares de calidad y
responsabilidad social.

Defina el objetivo de su empresa

Defina por cul de las siguientes razones desea exportar:

a) Por haber mercado interno saturado (si ya no puede vender ms en el mercado nacional).
b) Acumulacin de inventarios (por tener exceso de mercanca).
c) Capacidad instalada ociosa (por no estar produciendo al lmite de su capacidad).
d) Ofertas de compra del exterior.
e) Conquista de mercados nuevos.
f) Mayor volumen de ventas.
g) Mejor cotizacin por el producto.

Los objetivos de la a d, obedecen a situaciones eventuales, por lo cual se debe tener cuidado de querer
exportar con base a estos propsitos.

Los objetivos de la e g, significan metas claras que aseguran en mayor medida el xito en el proyecto y una
mayor presencia en el mercado externo.

Determine si cuenta con oferta exportable

Como Oferta Exportable se denomina contar con un producto competitivo (que cumpla con los
requerimientos de calidad, precio y ventajas competitivas) y tener la capacidad de produccin, entrega a
tiempo y flexibilidad para cumplir con los trminos de su contrato de exportacin.

Para saber si cuenta con oferta exportable, usted deber analizar los siguientes rubros:

a) Contar con un producto competitivo.
b) Conocer la capacidad y ritmo de produccin de su empresa para saber si puede cumplir con los
volmenes solicitados por su cliente sin disminuir la capacidad de su producto; de lo contrario se
corre el riesgo de no permanecer en el mercado y perder credibilidad en el exterior.

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c) Debe contar con los apoyos suficientes para presentar su producto en el exterior de manera
adecuada, como folletos de calidad adaptados al mercado meta.
d) En caso de empresas micro, pequeas y medianas, es conveniente analizar la posibilidad de
integrarse con compaas de su mismo ramo o de productos complementarios, se sugiere ver el
siguiente sitio web http://www.empresasintegradoras.org.mx/
e) Si no se est en posibilidades de asegurar la oferta exportable, se recomienda esperar hasta que se
pueda asegurar un nivel de produccin suficiente para ello.

Otras recomendaciones despus de analizar si cuenta con oferta exportable son:

a) Determine la capacidad de produccin de su empresa.
b) Determine el grado de respuesta de la empresa ante un fuerte incremento en la demanda externa
de su producto, sin disminuir la calidad.
c) Analice la seguridad de sus proveedores para abastecerle de manera oportuna. Solicite
informacin sobre posibles proveedores por medio del Programa de Desarrollo de Proveedores,
mismo que puede consultar en la pgina de contacto PYME http://www.economia.gob.mx/,
seleccionar Contacto PyME, y por ltimo ingresar a Desarrollo de Proveedores.
d) Analice la posibilidad de integrarse o unir esfuerzos con empresas de su mismo ramo. En este
caso, solicite informacin en la Secretara de Economa
http://www.empresasintegradoras.org.mx/
e) Si considera que es necesario mejorar la productividad en el proceso de produccin de su
empresa, solicite los servicios del Programa COMPITE, http://www.compite.org.mx/ de la
Secretara de Economa (SE).

Determine si cuenta con el personal

Para exportar es imprescindible contar con el apoyo y disposicin de su personal, para tal fin es importante
que est capacitado sobre los distintos temas de comercio exterior.

Defina si puede desarrollar dentro de su empresa o subcontratar funciones de diseo, produccin,
investigacin y promocin en el mercado meta; bsqueda de mercados y contrapartes, negociacin, envase y
embalaje, envo de la mercanca, transporte y servicios aduanales.

Las actividades y funciones de la empresa sern orientadas a la exportacin, por lo que el personal, an
tratndose de una micro o pequea empresa, deber cubrirlas, para ello, la capacitacin es imprescindible,
de la misma manera, es necesario para saber exigir un buen servicio relacionado con la exportacin o para
evitar problemas o gastos innecesarios. Si la empresa dispone del personal requerido para cubrir las
actividades inherentes a la produccin, promocin y comercializacin del producto, es recomendable la
creacin de un departamento de comercio exterior.

Determine si cuenta con los recursos financieros

Considere en su anlisis, los siguientes costos y gastos:
a) Produccin, comercializacin y envo.
Gastos administrativos.

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Materia prima.
Mano de obra.
Envase y embalaje para la exportacin.
Transporte.
Seguros.
Trmite aduanero.
Pago al agente aduanal.

b) Prospeccin y promocin.
Ferias y exposiciones.
Viajes de reconocimiento
Elaboracin y envo de catlogos.
Publicidad.

c) Defina la forma en que financiar su proyecto (recursos propios; coinversin; crdito financiero
para la produccin y/o exportacin).

d) Indague sobre los servicios financieros de BANCOMEXT (www.bancomext.gob.mx) y NAFIN
(www.nafin.gob.mx ).

Se recomienda disponer de recursos financieros suficientes para llevar a cabo la exportacin, de lo contrario
se corre el riesgo de iniciar y no poder continuar por falta de financiamiento. Para tener acceso a los crditos
financieros de la banca de fomento, es necesario presentar un proyecto viable de exportacin y ser sujeto de
crdito.

3. Conocer su mercado

Defina su mercado y el sector de mercado

Preseleccione pases que ofrezcan las mejores oportunidades para su producto:

a) Estadsticas de exportacin de Mxico a diferentes mercados y estadsticas de importacin de
posibles mercados de inters de productos mexicanos. http://www.economia.gob.mx/,
seleccionar Comercio Exterior, y por ltimo ingresar a Estadsticas de Comercio Internacional.
b) Indague si existen preferencias arancelarias, en el marco de los tratados y acuerdos
internacionales de comercio, y el Sistema Generalizado de Preferencias (SGP). Consultar:
http://www.economia-snci.gob.mx:8080/siaviWeb/siaviMain.jsp
c) Situacin econmica, poltica, social y geogrfica.
d) Gustos y preferencias del mercado meta.
e) Afinidad cultural, costumbres.
f) Sobre el segmento del mercado: nivel de ingresos, edades, cuntos son.
g) Ventas potenciales: cantidad y valor del consumo actual, tipo de consumidores, puntos de venta.
h) Exigencias, requisitos del pas destino para su producto.
i) Canales de comercializacin y distribucin del pas destino.

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j) En los pases de inters, de cuales se reciben importaciones de su producto, quines son sus
competidores, precios, caractersticas, entre otros.
k) Opciones de transporte y sus costos.
l) Una vez definido el mercado es muy conveniente realizar un viaje de observacin, que permitir
analizar lo relacionado con: producto, precio, formas de comercializacin y distribucin puntos de
distribucin y competencia.

Aproveche los servicios de las instituciones y dependencias de los sectores pblico y privado, para mayor
detalle sobre este punto, se recomienda consultar la Gua para Determinar un Producto Exportable en
donde usted encontrar fuentes para conocer ms sobre los siguientes temas:

a) Nichos de mercado y estudios de mercado sobre el producto que desea exportar
http://www.promexico.gob.mx/wb/Promexico/informacion_sobre_paisess

b) Calendario de ferias internacionales y misiones comerciales (slo si considera que tiene la
suficiente oferta exportable y su producto es competitivo)
http://www.promexico.gob.mx/wb/Promexico/calendario_de_ferias .

c) Posibles clientes para su producto, por ejemplo en las Oportunidades de Negocio
http://www.promexico.gob.mx/wb/Promexico/demanda_de_productos_mexicanos_en_el_extranje
ro

d) Regstrese y consulte el Exportanet, con el fin de buscar una contraparte
http://www.promexico.gob.mx/wb/Promexico/promocional_b2b, as como en www.pymeslatinas.org
en donde puede registrar su oferta gratuitamente para el mercado latinoamericano, o en
http://www.jetro.go.jp/mexico/ttpp/ para el mercado asitico.

e) Informarse en las cmaras empresariales del pas, representaciones comerciales del
extranjero en Mxico, embajadas y cmaras bilaterales, estudios de mercado o intereses
comerciales en el extranjero por productos mexicanos, se recomienda consultar el directorio de
la Gua para Determinar un Producto Exportable.

Conozca a su cliente

La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en
varios grupos ms pequeos e internamente homogneos. La esencia de la segmentacin es conocer
realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito de una empresa es su capacidad de
segmentar adecuadamente su mercado.

Para definir el mercado es necesaria la segmentacin de ste a travs de diversas variables que el
empresario debe considerar antes de aventurarse a exportar un producto, dado que esto le ayudar a planear
mejor sus estrategias genricas, as como la promocin y publicidad que acompaar el lanzamiento de sus
artculos. Las variables son las siguientes:

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a) Segmentacin geogrfica: requiere dividir el mercado en diferentes unidades geogrficas, como
pases, estados, regiones, provincias, poblacin, adems de contemplar diversos aspectos como
son las vas de comunicacin, hidrografa, orografa y clima.

b) Segmentacin socio demogrfica: consiste en dividir el mercado en grupos, por mencionar
algunos: la edad, el sexo, el tamao de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la
ocupacin, el grado de estudios, la religin, la raza y estratos sociales.

c) Segmentacin psicogrfica: divide a los compradores en diferentes grupos con base en las
caractersticas de su clase social, estilo de vida y personalidad.

d) Segmentacin conductual: divide a los compradores en grupos, con base a su conocimiento en
un producto, su actitud ante el mismo, el uso que le dan o la forma en que responden a un
determinado producto. Entre los grupos se destacan: beneficios esperados, ocasin de compra,
periodo de uso, lealtad, conocimiento, y actitud ante el producto.

La empresa, despus de evaluar los diferentes segmentos, tendr que decidir cules y cuantos segmentos
cubrir.

Para asegurar el xito en la operacin comercial es imprescindible la seleccin de una buena contraparte,
para ello, es necesario contar con referencias de localizacin, operacin y buen pago. Indague sobre el
volumen de ventas; capacidad financiera y buena fama en relacin al cumplimiento de compromisos y pagos.
Tenga como regla llevar a cabo operaciones slo con empresas sanas. Existen compaas dedicadas a dar
informacin sobre solvencia de las empresas en el exterior. Para obtener mayor informacin puede consultar
la pgina de COFACE la cual tiene la misin de facilitar el comercio entre empresas, ya que brinda
informacin crediticia y de solvencia de determinadas empresas lo cual sirve para tener una mayor confianza
en el momento de hacer negocios con alguna empresa en el extranjero.
http://www.coface.com.mx/CofacePortal/MX/es_ES/pages/home/wwd/informacion_comercial

4. Comercializacin y canales de distribucin

Exportacin directa e indirecta

Es necesario que el empresario considere qu tipo de exportacin le conviene ms a su empresa; conforme a
la situacin de la misma y a su preparacin, podr decidir entre:

a) Exportacin Directa: se refiere a canales de comercializacin mediante los cuales la empresa que
est exportando entra directamente en contacto con el mercado del pas al que dirige sus
exportaciones. Los fabricantes mismos desarrollan su actividad exportadora en lugar de delegarla
en otros. Va a depender en gran medida del volumen de exportacin, sus recursos y experiencia.
Implica conocimiento del mercado destino, experiencia, recursos, personal especializado, oficina,
telfono, fax, recursos para realizar viajes, personal que hable ingls, entre otras.

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b) Exportacin Indirecta: significa la delegacin de la actividad exportadora a un intermediario
(persona fsica o moral) que puede contar hasta con sucursales, almacenes y medios de transporte,
as como estar localizado, ya sea en el propio pas de exportacin o en el extranjero.

Ventajas y Desventajas
En el siguiente cuadro se presentan las ventajas y desventajas de los tipos de exportacin:

Tipos de exportacin Ventajas Desventajas

Exportacin directa
- El porcentaje de utilidad es mayor.
- El manejo de las operaciones lo realiza la
propia empresa.
- Conocimiento del mercado y seguimiento de la
cartera de clientes.
- Relacin directa con los clientes en el
mercado meta.
- Prestacin directa de servicio post-venta por
parte de la empresa.
- Se necesita una inversin considerable
para infraestructura (oficinas y espacio de
comercializacin).
- Cobertura excesiva de puntos de venta.
- Pago de costos fijos para cubrir las
operaciones de exportacin.
- Se deben considerar costos de seguridad
social para empleados y dems
prestaciones estipuladas en la legislacin
del pas.
- Actualizacin constante en el sistema
fiscal de cada pas.

Exportacin indirecta
- Ahorro de tiempo en trmites y localizacin de
oficinas y puntos de venta.
- Los costos de la inversin inicial se reducen
considerablemente.
- En algunos casos se reducen los riesgos para
la empresa exportadora.
- La empresa no aumenta su estructura
organizacional.
- No se requiere la especializacin de la
empresa en mbitos legales y fiscales.
- Falta de control de la actividad
exportadora.
- Dependencia hacia terceros.
- El porcentaje de utilidad es menor.
- No existe relacin con los clientes.
- El escaso aprendizaje del negocio
exportador y de los mercados externos
- No se brinda servicio post- venta directo,
slo mediante terceros.
- Menor potencial de ventas a que la
empresa puede aspirar, ya que estos
intermediarios no mantienen un alto
compromiso con la empresa.

Canales de comercializacin y distribucin

La empresa que desea exportar debe tener claro el panorama de comercializacin de su producto en
mercados extranjeros, especialmente los canales de distribucin que tomar debido a que muchas veces la
decisin de vender a un intermediario facilita las operaciones de ventas que si intenta llegar al consumidor
final.

El proceso del traslado, el manejo y almacenamiento de los bienes, en su camino entre el fabricante y el
consumidor, conforman la denominada Distribucin Fsica, que se encarga de realizar importantes tareas,
tales como: empaque, carga, seleccin, marcaje o verificacin.

Uno de los principales problemas que enfrentan los productos mexicanos para introducirse y lograr un buen
lugar en el mercado externo es la comercializacin. Esta actividad exige conocimiento del mercado destino,
experiencia y recursos. En ocasiones, la estrategia de introduccin y consolidacin para micro, pequeas y
medianas empresas es la exportacin indirecta a travs de comercializadoras, para introducirse y una vez

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aprendido todo lo referente a exportaciones, hacerlo de manera directa, o bien, para que sea la forma
constante de exportacin.

Los canales de distribucin de los pases varan mucho de uno a otro. Estn las diferencias de cantidad y tipo
de intermediarios que cubren cada mercado exterior. Otra diferencia reside en el tamao y el carcter de las
unidades de venta al detalle en el exterior, si el ingreso es bajo, la gente compra todos los das en pequeas
cantidades.

Indague sobre la legislacin que rige al servicio de distribucin para extranjeros en el mercado destino. En
algunos pases latinoamericanos la Ley protege a sus distribuidores nacionales, desprotegiendo al socio
extranjero (en este caso, su empresa) contra ilcitos en el servicio de comercializacin.

Indague sobre los canales de comercializacin que operan en el pas destino para su producto. Algunas
fuentes de informacin: estudios de mercado o investigacin directa con el apoyo de esta institucin o la
American Chamber of Commerce, para el caso de exportaciones a E.U.A, entre otros, ver directorio al final de
esta gua.

Es necesario conocer qu canales de comercializacin participan para hacer llegar el producto a su cliente,
su seleccin depende del volumen de exportacin, sus recursos y experiencia. Las ventajas que ofrece el
intermediarismo son el conocimiento del mercado, su cobertura y el uso de su infraestructura de distribucin
para llegar al cliente final. As como algunos intermediarios aaden unos servicios a los productos que
venden, por el hecho de su proximidad, de su horario de apertura, de la rapidez de la entrega, del
mantenimiento, de las garantas acordadas. Lo cual hace posible un ms eficiente y eficaz flujo de los bienes
entre el productor y el comprador. La desventaja es que usted tiene que compartir utilidades por el uso del
intermediarismo. Es de vital importancia una seleccin adecuada para ingresar y permanecer en el mercado
destino y lograr el mximo beneficio para su empresa.

5. Promocin

Defina las formas de publicidad y promocin

La mercadotecnia internacional que engloba a la promocin y publicidad en otros pases al momento de
exportar, va ms all que el simple intercambio de los productos, implica el anlisis de gustos y preferencias
de consumidores, pretende establecer sus necesidades y sus deseos e influir en su comportamiento para que
deseen adquirir los bienes ya existentes, de forma que se desarrollan distintas tcnicas encaminadas a
persuadir a los consumidores para que adquieran un determinado producto.

Un aspecto importante para dar a conocer su producto en el extranjero es la recopilacin de datos del
mercado al que va a exportar, es decir, obtener informacin bsica referente a los hbitos de consumo
implementados por los clientes y consumidores en el pas destino. La informacin bsica que se debe obtener
es: qu compran?, dnde lo compran?, cmo lo compran? y cada cundo lo compran? Esta informacin
ser decisiva al momento de dar a conocer su producto.

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Una vez aclarado el mercado en el que va a competir, es momento de seleccionar los medios por los cules
dar a conocer su producto. Existen muchas formas de presentarlo y variar de acuerdo a las necesidades de
cada empresa. Algunos medios para publicitar y promocionar sus artculos son:

Publicidad:
a) Catlogos.
b) Listas de precios.
c) Revistas especializadas.
d) Internet.
e) Publicaciones locales.
f) A travs de medios de comunicacin como radio, televisin.
g) Peridicos
h) Espectaculares

Promocin:
a) Envo de muestras.
b) Visitas personales.
c) Participacin en ferias y exposiciones internacionales
http://www.promexico.gob.mx/wb/Promexico/calendario_de_ferias y www.reedexpo.com .

6. Precio del producto

El Precio es la cantidad de dinero que se necesita para adquirir un producto, es el valor expresado en
trminos monetarios que funciona como medio de intercambio; es por excelencia negociable, por ello se dice
que tiene un rea rgida y una blanda, lo que da lugar a un espacio de negociacin. Sirve tambin como
medio de comunicacin con el comprador al proporcionar una base para juzgar el atractivo de una oferta y
est influido por la interaccin de factores internos y externos a la empresa.

Cotice su precio correctamente

Para la cotizacin del precio:

a) Determine la estructura de costos de su empresa:

Determinacin de precios orientada por los costos. Se calcula un costo para cada unidad de
produccin y a ese costo bsico se le suma un porcentaje o margen de beneficio absoluto para
determinar el precio.

Determinacin de precios orientada por el mercado/demanda. Parte de la intensidad de la
demanda expresada por los consumidores. Los precios se pueden basar en el balance entre las
estimaciones de la demanda percibida en el mercado y los costos de produccin y

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mercadotecnia. Se fijan precios altos cuando el inters de los consumidores es intenso y precios
bajos cuando es dbil.

Determinacin de precios orientada por la competencia. Se basa en el comportamiento real
o previsto de los competidores, los precios se determinan con relacin a lo que hacen sus
competidores, o bien con base en su propia Estrategia Comercial de Exportacin (ECE), en la
que se define una estrategia competitiva, ya se a de diferenciacin o de liderazgo en costos.

En el mercado de exportacin los precios son determinados en base a los costos, la demanda y/o la
competencia. Estos dos ltimos aspectos estn determinados por el mercado, y el primero por la empresa, lo
que da origen a dos tcnicas para la determinacin de precios de exportacin Costing y Pricing.

Costing
Se basa en conocer los costos totales por producto, agregar una utilidad deseada y, con ello, se
obtiene el precio de venta.

En comercio internacional, el exportador se basa en el precio puesto en planta (que por supuesto
incluye utilidad), al que se deben agregar los costos relacionados con la logstica internacional. As, el
exportador contar con alternativas de precio segn el lugar donde se entregue la mercanca.

Este mtodo tiene la desventaja de que el precio que el exportador determina puede ser demasiado
bajo para el mercado, lo que podra generar desconfianza o, en el mejor de los casos, se estar
dejando de ganar. Tambin puede tratarse de un precio muy alto que no sea competitivo en el
mercado.

Pricing
Esta tcnica consiste en determinar el precio de venta con base en un precio definido en el mercado.
Partiendo de ello, se realiza un retroceso de gastos. Es decir, si al precio de mercanca se restan los
mrgenes de canales de distribucin, los derechos impuestos, fletes y seguros, costo aduanal y costo
de embalaje, entre otros, se habla de determinacin de precios por pricing, a diferencia de sumar a
las utilidades la contribucin de costos fijos + costos variables - precio de venta, costing.

El precio de exportacin incluye de esta manera despachos aduanales, transporte, flete, derechos e
impuestos, canales de distribucin, empaque y embalaje entre otros.

Si la disparidad entre los costos y el precio de venta (puesto en planta) es grande, el exportador tendr
cierto margen de libertad y maniobra en relacin con los precios.

Ante esta situacin, el exportador podr decidir utilizar una estrategia de liderazgo en costos y, por ende,
fijar un precio ligeramente inferior al promedio del mercado al que se dirige; o bien, una estrategia de
diferenciacin, con precios mayores al promedio del mercado basndose en los atributos o caractersticas
que hacen diferente al producto.

b) En el comercio internacional se emplean trminos que regulan las operaciones, tanto de
importacin como de exportacin, que sealan las obligaciones, as como los derechos del
comprador y del vendedor, estos deben de tener una aceptacin en el mbito internacional. En la
actualidad dos grupos de trminos predominan las operaciones internacionales:

Los INCOTERMS, abreviacin de International Commerce Terms de la Cmara de Comercio
Internacional (CCI), los cuales son utilizados a nivel internacional.

Las definiciones Revisadas del Comercio Exterior Norteamericano (RAFTD) por sus siglas en
ingls de la Cmara de Comercio de Estados Unidos de Amrica, aun que ya fueron derogados

14

en 1985 an se siguen utilizando por costumbre en las operaciones comerciales realizadas por
algunos norteamericanos.

En la prctica prevalecen los INCOTERMS, los cuales son un conjunto de trminos y reglas que establecen
las condiciones de compraventa internacional, cuyo propsito es facilitar el comercio exterior y la integracin
del contrato de compraventa internacional. Su objetivo es establecer un conjunto de trminos y condiciones o
reglas que determinen los derechos y obligaciones del vendedor y comprador en el acto de comercio
internacional, as como acordar el transporte a utilizar y lugar de entrega de la mercanca. Por lo que el
INCOTERM busca principalmente la transferencia del riesgo entre comprador y vendedor, los costos y
establecer la documentacin requerida.

Los Incoterms NO SUSTITUYEN A UN CONTRATO, aunque s procuran asistir en la mejor elaboracin de
los contratos de compraventa, al evitar:

Dificultades derivadas de informacin incompleta o imprecisa.
Dificultades por una interpretacin incorrecta de responsabilidades.

Los Incoterms regulan bsicamente tres aspectos relacionados con el lugar de entrega:

Transferencia de riesgos entre comprador y vendedor.
Costos a cuenta del comprador y del vendedor.
Documentacin.

A continuacin se muestra una tabla para una mejor seleccin del INCOTERM.

GRUPO TRANSPORTE SIGLA INGLS SIGNIFICADO
E
salida
Cualquier medio EXW Ex-Works En Fabrica
F
transporte principal no
pagado
Cualquier medio FCA Free Carrier Libre transportista
Martimo FAS
Free Alongside
Ship
Libre al costado del buque
Martimo FOB Free on Board Libre a bordo
C
transporte principal
pagado
Martimo CFR Cost and Freight Coste y flete
Martimo CIF Cost Insurance anad Freight Coste, seguro y flete
Cualquier medio CPT Carriage Paid To Transporte pagado hasta
Cualquier medio CIP Carriage and Insurance Paid To
Transporte y seguro pagados
hasta
D
destino o llegada
Cualquier medio DAF Delivered at Frontier Entregada en frontera
Martimo DES Delivered ExShip Entregada sobre el buque
Martimo DEQ Delivered Ex-Quay Entregada en el muelle
Cualquier medio DDU Delivered Duty Unpaid
Entregada derechos no
pagados
Cualquier medio DDP Delivered Duty Paid Entrega derechos pagados
Vigentes hasta el 31 de diciembre del 2010.

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GRUPO POR MEDIO DE
TRANSPORTE
SIGLAS SIGNIFICADO
MULTIMODAL
EXW Exworks
FCA Franco Transportista
CPT Costo Pagado Hasta
CIP Costo y Seguro, Pagado hasta.
DAT Entrega en Terminal
DAP Entrega en Plaza
DDP Entrega con Derechos Pagado
MARITIMO
FAS Franco al Costado del Buque
FOB Libre Abordo
CFR Costo y Flete
CIF Costo, Seguro y Flete
Nota: Vigentes a partir del 01 de enero del 2011

Para mayor informacin ver la pgina de la Cmara Internacional de Comercio http://www.iccmex.mx/

c) Para efectos de poder cotizar y de presentar una oferta de exportacin, debemos considerar los
costos que estn implcitos en cada INCOTERM, de acuerdo con la estrategia de cotizacin. Es
de suma importancia que el empresario clasifique correctamente sus costos, motivo por el cual
los costos ms representativos en que incurre una empresa al exportar, adicionales a los de
produccin, son los siguientes:

Gastos en el pas de origen:
Embalaje.
Carga en almacn de salida.
Envo al puerto, aeropuerto o a la zona de grupaje.
Trmites en la aduana de exportacin.
En el puerto, aeropuerto, zona de grupaje, terminal de salida.

Gastos internacionales:
Transporte internacional (principal).
Seguro de transporte.

d) Analice si su empresa puede enfrentar y sostener ese precio, considerar la situacin del mercado
y analizar los costos de produccin, de logstica internacional y de comercializacin.

e) Si va a exportar por primera ocasin se le recomienda acudir con un especialista en la cotizacin
de precios de exportacin.

Los trminos Revised American Foreign (RAFTD), fueron publicados en 1919 por la Cmara de Comercio de
ese pas, revisados por ltima vez en 1941 y derogados en 1985, sin embargo por costumbre algunos
norteamericanos los siguen utilizando en sus operaciones de comercio exterior, cinco de la siglas utilizadas
en los RAFTD son iguales a las utilizadas en los INCOTERMS, sin embargo el significado es diferente, motivo
por el cual se recomienda aclarar el tipo de TERMINOS cuando usted se encuentre negociando para
ingresar al mercado norteamericano, a fin de evitar confusiones sobre las obligaciones y derechos del
vendedor y comprador.

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Conozca el precio de su competencia

Para conocer el precio de la competencia:
a) Defina la estrategia y objetivo en la fijacin del precio.

b) Consulte informacin de la competencia a travs de Internet esto lo puede realizar mediante la
bsqueda en Pginas Amarillas por ejemplo en Europa puede revisar la siguiente direccin
electrnica: http://www.wayp.com/eng/europa3.shtml

c) Infrmese sobre los precios de la competencia en el mercado externo a travs de las
representaciones mexicanas en el extranjero, solicitando informacin como cliente de sus
competidores. Puede consultar la siguiente pagina que muestra el directorio de las representaciones
mexicanas en el extranjero, http://www.sre.gob.mx/acerca/directorio/directorio.htm

7. Aranceles y regulaciones no arancelarias

Defina la fraccin arancelaria del producto

La fraccin arancelaria es la forma universal para identificar el producto y el arancel (impuesto) que debe
pagar su producto al ingresar en el extranjero, as como para conocer las regulaciones no arancelarias que
impone Mxico y el pas importador del producto.

a) Para determinar la fraccin arancelaria de su producto, usted tiene las siguientes alternativas:
consultar a un agente aduanal; a la Administracin Central de Normatividad de Comercio Exterior
y Aduanal de la Administracin General Jurdica del Servicio de Administracin Tributaria (SAT)
de la SHCP (http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuyente/63_9342.html).

b) Una vez obtenida la fraccin arancelaria, obtenga el arancel a pagar a travs de los servicios
mencionados, tambin puede consultar los siguientes sitios http://www.economia-
snci.gob.mx:8080/siaviWeb/siaviMain.jsp y/o http://www.siicex-caaarem.org.mx/

La ley aduanera autoriza solamente al agente aduanal, apoderado aduanal y a la SHCP para la
determinacin de la fraccin arancelaria, dado el grado de especializacin, complejidad tcnica y los riesgos y
responsabilidades legales que implica una mala determinacin. As como llevar a cabo los trmites
relacionados con el despacho de mercancas, ver el Art. 40 de la Ley Aduanera en www.aduanas.gob.mx en
la opcin Normatividad y despus en la opcin Leyes.

Conozca el arancel que impone el pas destino

Debe recordar que en el proceso de exportacin intervienen impuestos de carcter compensatorio que
imponen todos los pases al comercio exterior, estos son denominados aranceles y su funcin principal es
recaudar un cierto porcentaje (en trminos monetarios) por los artculos no producidos en su pas con motivo
de la importacin de productos de otros pases con el fin de proteger la economa de dicha nacin.

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Desde 1988 las tarifas arancelarias de Mxico estn basadas en la Nomenclatura del Sistema Armonizado
(SA), expedida por la Organizacin Mundial de Aduanas (OMA), de la cual Mxico es parte contratante. La
OMA revisa permanentemente los textos de la Nomenclatura a fin de reflejar los avances cientficos y
tecnolgicos, las decisiones internacionales de clasificacin, los cambios en los patrones mundiales de
comercio o las preferencias de consumo. Como en Mxico, todos los pases tienen organismos que regulan
dichas tarifas, por eso es importante conocerlas al momento de tomar la decisin de exportar un producto.

Para conocer el arancel que impone el pas destino de la exportacin de su producto se recomienda lo
siguiente:

a) Preguntar a su comprador por el arancel que pagar por internar su producto a su pas.
b) Visitar las diferentes Cmaras Bilaterales, la embajada del pas destino o las representaciones
mexicanas en el mercado de su inters http://www.sre.gob.mx/acreditadas/default.htm

Conozca las preferencias arancelarias de su producto

Es importante que tenga presente las preferencias arancelarias que puede tener el producto que piensa
exportar con motivo de los diversos tratados internacionales con los que cuenta nuestro pas, dado que
dichas preferencias pueden repercutir directamente en su decisin de exportacin.

Si va a exportar a un pas con quien tenemos firmado un tratado comercial, visite
http://www.economia.gob.mx. Ingresar a Comercio Exterior y por ltimo seleccionar Acuerdos y
Negociaciones Internacionales En donde encontrar la informacin arancelaria pertinente o solicite va
telefnica al 01-800-410-2000 (Centro Primer Contacto de la S.E.), informacin sobre Tratados Comerciales
Internacionales, preferencias arancelarias y la manera de acceder a ellas. En la pgina del SIAVI al ingresar
su fraccin arancelaria aparecer un desplegado de pases en los cuales su producto se encuentra exento de
arancel. http://www.economia-snci.gob.mx:8080/siaviWeb/siaviMain.jsp

Tambin puede visitar el sistema (OCE) Oportunidades de Exportacin en internet (http://www.economia-
snci.gob.mx/sic_sistemas/oce/entrada.php), para encontrar las preferencias arancelarias que goza su
producto respecto a los principales pases competidores en el pas destino de su eleccin, gracias a los
Tratados de Libre Comercio de nuestro pas.

Entrese de otros requisitos de exportacin de su producto

Cada pas impone diversos requisitos de entrada a su mercado con el fin de proteger la salud, medio
ambiente, cumplir con las normas de calidad mnimas aceptadas por el consumidor y otras restricciones a la
importacin, de los cuales es necesario tener conocimiento antes de enviar la mercanca, de lo contrario se
impedir la entrada del producto a esa nacin. Su cumplimiento implica la obtencin de permisos, certificados
y otros, de parte de las dependencias relacionadas con la materia.

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Los documentos bsicos necesarios para exportar en Mxico son:

a) Inscripcin en la SHCP mediante el Registro Federal de Contribuyentes (con homoclave y
domicilio fiscal).
b) Factura con el valor comercial de las mercancas.
c) Lista de empaque.
d) Pedimento de exportacin.
e) Certificado de Origen (en caso necesario).
f) Documento de transporte (conocimiento de embarque, Gua area, Carta de porte, etctera).
g) Permiso de exportacin (en caso necesario).
h) Carta de instrucciones al agente aduanal.
i) Listas de precios
j) Documentos que comprueben el cumplimiento de las regulaciones no arancelarias tanto en
Mxico como en el mercado destino.

Con la fraccin arancelaria de su producto, puede obtener informacin respecto a normas y otros requisitos
para la exportacin. Asimismo puede consultar estos requerimientos con:
a) Su cliente
b) Su Agente Aduanal
c) Cmaras u organismos de otros pases en Mxico, como American Chamber of Commerce
(EUA), TRADE POINT, JETRO (Japn).
d) Cmaras Bilaterales de Comercio.
e) Representaciones de Mxico en el extranjero
f) ProMxico

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8. Presentacin del producto
Cuente con un envase, empaque y embalaje adecuado

a) Envase

Es el material que contiene o guarda a un producto y que forma parte integral del mismo; sirve para proteger
la mercanca y distinguirla de otros artculos. En forma estricta envase es cualquier recipiente, lata, caja o
envoltura propia para contener alguna materia o artculo.

Existen tres motivos para envasar el producto:

Un motivo prctico y comercial para empaquetar un producto es con el fin de protegerlo en su ruta
del fabricante hasta el ltimo consumidor y, en algunos casos, durante su vida con el cliente.

Un envase atractivo contribuye a la ptima comercializacin del producto.

La empresa puede envasar su producto de tal manera que aumentan sus posibilidades de
utilidad.

b) Empaque

Se define como cualquier material que encierra un artculo con o sin envase, con el fin de preservarlo y
facilitar su entrega al consumidor, es decir, el empaque envuelve al envase del producto.

El objetivo del empaque consiste en proteger el producto, el envase o ambos y ser promotor del artculo
dentro del canal de distribucin.

El diseo del empaque debe estar orientado al comprador. Es necesario llevar una investigacin para
determinar si los consumidores tienen problemas al abrir o cerrar el empaque. Debe determinarse como los
usuarios manejan, almacenan y disponen de el. Tambin deben de investigarse los intereses de los
miembros del canal de distribucin.

c) Embalaje

El embalaje agrupa un conjunto de empaques iguales o diferentes entre s, con el propsito de facilitar su
manejo. Es la caja o envoltura con que se protege las mercancas para su transporte y almacenamiento.

El objetivo del embalaje es llevar un producto y proteger su contenido durante el traslado de la fbrica a los
centros de consumo.

El envase, empaque y embalaje tienen diversas funciones: proteccin del producto, promocin, informacin
sobre el productor y el producto. Los dos ltimos rubros se cumplen en el etiquetado. Es necesario indagar
las regulaciones del pas importador (ecolgicas, ambientales, etc.). Ya que estas son regulaciones no
arancelarias que se deben cumplir estrictamente para darle mayor seguridad al consumidor al momento de
adquirir su producto y tener mayor conocimiento sobre sus caractersticas de consumo, de propiedades as
como las medidas necesarias si se trata de alimentos para mantenerse despus de abrirlo.

Si no se cuenta con todo lo anterior se recomienda acudir a:

a) Centro Promotor del Diseo-Mxico http://www.centrodiseno.com/principal.php
b) Asociacin Mexicana del Envase y Embalaje http://www.amee.org.mx/sys/index.php

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c) Instituto Mexicano de Profesionales en Envases y Embalajes S.C.
http://www.envaseyembalaje.com.mx/
d) Sistema de Auto diagnstico sobre el Envase y Embalaje para el Transporte en la Exportacin
http://www.promexico.gob.mx/wb/Promexico/empaque_y_embalaje
e) Tetra pack http://www.tetrapak.com.mx/

9. Transporte

Defina el medio de transporte ptimo

Un aspecto importante para competir en el mercado internacional, lo constituye la correcta eleccin y
utilizacin de los medios de transporte que faciliten el movimiento de mercancas hacia los diferentes puntos
de venta. Para seleccionar la transportacin adecuada a las necesidades de cada empresa es importante
analizar factores como precios, tiempos, seguridad en la entrega, volumen y peso de la mercanca, a fin de
evitar que el costo no le reste competitividad al precio del producto.

Clasificacin del transporte

a) Transporte Martimo

El transporte martimo se distingue de los dems por ser actualmente el medio ms utilizado para la
exportacin de mercancas y el comercio internacional, ya que cubre el 80% del valor de intercambio
internacional. Las principales ventajas de este medio son su reducido costo y la capacidad de mercanca que
puede transportar, aunque su mayor desventaja sea el tiempo que transcurre para la entrega de los
productos.

b) Transporte Areo

Por la naturaleza y costo de este medio de transporte, slo las cargas que se justifiquen por su valor, esencia
o urgencia, debern ser transportadas por va area; es el medio ms seguro y rpido para grandes
distancias e ideal para productos perecederos, en los que el factor tiempo es fundamental.

c) Transporte Terrestre

Autotransporte

El autotransporte actualmente permite la fcil carga y descarga de mercancas, dado que los contenedores
son ideales para productos de todo tipo, logrando un equilibrio entre los factores costo-utilidad, puesto que se
puede negociar la tarifa en funcin del tipo de mercancas, volumen, regularidad, clase de carga y sistema de
pago. Recomendado principalmente para distancias cortas (entre fronteras).

Transporte Ferroviario

Es un medio de transporte muy verstil, econmico y ecolgico. Es por excelencia el medio utilizado por la
industria automotriz, asimismo, es el medio ideal para largos recorridos, para el transporte de materias

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primas, granos, carbn, contenedores y en general para todo tipo de compaa que requiera mover grandes
volmenes, dimensiones y/o pesos a distancias mayores de 500 km.

d) Transporte Multimodal

Este tipo de transporte consiste en la combinacin de dos o ms de los medios de transporte mencionados
anteriormente. Actualmente, la combinacin de transportes es ampliamente utilizada en todo el mundo,
alternando principalmente los transportes martimos y areos para transportar mercancas de un pas o
continente a otro, con el terrestre para llevar dichos productos hasta el lugar de almacenaje o directamente al
punto de venta.

Para realizar un anlisis sobre los medios de transporte a utilizar, usted puede consultar a cmaras y
asociaciones de transporte, as como su agente aduanal:

AMACARGA. http://www.amacarga.org.mx
AMANAC http://www.amanac.org.mx/
CANACAR http://www.canacar.com.mx/qospage/wb/CANACAR/CANA_ini
FNM http://www.fnml.com.mx/
Directorio de transporte terrestre, areo, martimo y multimodal http://www.cargainfo.com

Agentes de carga

Puede considerar la opcin de contactar a un agente de carga que le puede ayudar con la planificacin y
organizacin en el traslado de sus mercancas en el mbito internacional, as como los servicios
complementarios de la transportacin. Para mayor informacin puede consultar:

Asociacin Mexicana de Carga http://www.amacarga.org.mx/
Pgina Web especializada en carga http://www.cargainfo.com/front_content.php
Cotizador en lnea de transportacin de carga area, martima, terrestre y ferroviaria en
Mxico http://cotizador.cargainfo.com/

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DIRECTORIO

Aduana Mxico
Av. Hidalgo 77, Mdulo IV Piso 1, Col. Guerrero, C.P. 06300, Mxico, D.F.
Tel: Informes 58 02 15 53, Conmutador: 58 02 08 36 / 37 Atencin telefnica 01 800 46 36 728
E-mail: ofgeneral.aduana@sat.gob.mx
http://www.aduanas.gob.mx/

American Chamber of Commerce of Mexico A.C (AMCHAM)
Lucerna No. 78, Col. Jurez, C.P. 06600, Mxico, D.F.
Tel: 51 41 38 00, Fax: 51 41 38 33 / 34
E-mail: amchammx@amcham.com.mx
http://www.amcham.com

Asociacin de Agentes Aduanales de Piedras Negras, A. C. (AAAPN)
Hidalgo 502 A-Sur, Col. Centro, C.P. 26000, Piedras Negras, Coahuila.
Tel: (01 878) 782 00 81, Fax: (01 878) 782 24 61
http://www.aaapn.org/aaapn/

Asociacin Mexicana de Agentes de Carga, (AMACARGA)
Aduana del Aeropuerto Internacional de la Cd. de Mxico, Acceso Principal, Local Exterior 3,
Zona Federal, C.P. 15620, Mxico, D.F.
Tel: 5785-2111, 5785-2663, 5785-2164, Fax: 5785-2345
http://www.amacarga.org.mx

Asociacin Mexicana de Agentes Navieros, A. C. (AMANAC)
Nueva Jersey No. 14, Col. Npoles, C.P. 03810, Mxico, D.F.
Tel: 55 23 44 55 / 05 22, Fax: 55 43 79 75
E-mail: amanac@amanac.org.mx
http://www.amanac.org.mx/

Asociacin Mexicana de Envase y Embalaje, A.C. (AMEE)
Homero No. 538, Oficina 101, Col. Chapultepec Morales, C.P. 11570, Mxico, D.F.
Tel: 55 45 62 58, Fax: 55 31 98 56
E-mail: asesorias@amee.org.mx
http://www.amee.org.mx/

Asociacin Nacional de Importadores y Exportadores de la Repblica Mexicana, A.C. (ANIERM)
Monterrey 130, Col. Roma, C.P. 06700, Mxico, D.F.
Tel: 55 84 95 22, 55 64 86 16, Fax: 55 84 53 17
E-mail: anierm@anierm.org.mx
http://www.anierm.org.mx/

Cmara Nacional de la Industria de la Transformacin, (CANACINTRA)
Av. San Antonio 256, Col. Ampliacin Npoles, C.P. 03849, Mxico, D.F.
Tel: 54 82 30 00
E-mail: webmaster@canacintra.mx/
http://www.canacintra.mx/

Cmara de Comercio Italiana en Mxico A.C.
Presidente Mazarik 490 (entre Sneca y Platn), Oficina 801, Col. Polanco, C.P. 11550, Mxico, D.F.
Tel: 52 82 25 00, Fax: 52 82 25 00 Ext. 102
E-mail: info@camaraitaliana.com.mx
http://www.camaraitaliana.com.mx/

Cmara Mexicano - Alemana de Comercio e Industria, A.C. (CAMEXA)
Centro AlemnGerman Centre, Av. Santa F 170, Piso 1, Oficina 4-10, Col. Lomas de Santa F,
C.P. 01210, Mxico, D.F.
Tel: 15 00 59 00, Fax: 15 00 59 10
E-mail: info@ahkmexiko.com.mx
http://www.camexa.com.mx/

23


Cmara Espaola de Comercio, A. C. (CAMESCOM)
Homero No. 1430, Col. Polanco, C.P. 11510, Mxico, D.F.
Tel.: 53 95 52 81, Fax: 53 95 48 03
E-mail: cam.espanola@camescom.com.mx
http://www.camescom.com.mx/

Cmara Franco Mexicana de Comercio e Industria, A.C.
Protasio Tagle 104, Col. San Miguel Chapultepec, C.P. 11580, Mxico, D.F.
Tel.: 52 72 09 60, Fax: 55 15 30 30
E-mail: camfrancomex@cfmci.com
http://www.cfmci.com/

Cmara de Comercio de Canad en Mxico (CCCM)
Blvd. Manuel vila Camacho No. 1, Piso 8, Desp. 806 Col. Polanco, C. P. 11560, Mxico, D. F.
Tel.: 55 80 36 90, Fax: 55 80 41 43
E-mail: info@canchammx.com
http://www.canchammx.com/

Cmara Internacional de Comercio en Mxico
Indiana 260, Piso 5, Oficina 508, Colonia Ciudad de los Deportes, C.P. 03810, Mxico, D. F.
Tels. 56 87 22 03 / 26 28 / 22 07 / 23 21 / 25 07 / 26 01, Fax: 56 87 26 28
E-mail: ablanco@iccmex.org.mx
http://www.iccmex.org.mx/

Cmara Nacional de Fabricantes de Envases Metlicos
Bosque de Ciruelos No. 190, Nivel -3 Despacho B -301
Bosques de las Lomas, Mxico, D.F.
Tel.: 52 51 19 98, Fax: 52 51 76 68
E-mail: envasesmetalicos@canafem.org.mx
http://www.canafem.org.mx/

Cmara Nacional de la Industria de Curtidura (CANALCUR)
Tehuantepec No. 255 PB., Col. Roma Sur, Mxico, D. F. CP. 06760
Tel/ Fax: 53 52 32 40 y 53 52 31 98
E-mail: canalcur@prodigy.net.mx
http://www.canalcur.com.mx/

Cmara Nacional de la Industria del Vestido (CNIV)
Tols #54 Col. Centro, C.P. 06040, Mxico DF.
Tel.: 55 88 78 22, 55 88 06 98 y 55 88 39 34, Fax: 55 78 62 10
E-mail: info@cniv.org.mx
http://www.cniv.org.mx/

Cmara Nacional del Maz Industrializado (CNMAIZ)
Londres No. 39 -101, Col. Jurez. Mxico, C. P. 06600 D. F.
Tel.: 55 14 12 20 y 55 14 32 42
E-mail: canami@cnmaiz.org.mx
http://www.cnmaiz.org.mx/

Centro de Comercio e Inversin de Korea, (KOTRA-MXICO)
Av. Paseo de la Reforma No. 265, Col. Cuauhtmoc, C.P. 06500, Mxico, D. F.
Tel.: 55 14 31 73, Fax: 55 14 31 70
E-mail: mexico@kotra.or.kr
http://www.kotramexico.org/index.jsp

Centro Promotor de Diseo
Av. Insurgentes Sur 1855, Piso 10, C.P. 01020, Mxico, D.F.
Tel.: 56 62 97 90
E-mail: info@centrodiseno.com
http://www.centrodiseno.com/principal.php

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Comisin Federal para la Proteccin contra Riesgos Sanitarios, (COFEPRIS). Secretara de Salud
Monterrey No. 33, Col. Roma, C.P. 06700, Mxico, D. F.
Tel.: 50 80 52 00
E-mail: contacto_cofepris@salud.gob.mx
http://www.cofepris.gob.mx

COFACE
Insurgentes Sur 1787, Pisos 9, 10 y 11, Col. Guadalupe Inn, Del. lvaro Obregn, CP. 01020 Mxico, DF
Tel.: 50 89 26 26, Al interior de La Repblica 01 800 800 44 58 Fax: 50 89 26 17
E-mail: contacto_mex@coface.com; servicioaclientes@coface.com.mx
http://www.coface.com.mx/CofacePortal/MX/es_ES/pages/home

Comisin Mixta para la Promocin de las Exportaciones, (COMPEX). Secretara de Economa
Av. Insurgentes Sur 1940, 10 Piso, Col. Florida, C.P. 01030, Mxico, D.F.
Tel.: 52 29 61 00, Exts: 32409, 32419 y 32420, Fax: 52 29 61 09
E-mail: compex@economia.gob.mx
http://www.contactopyme.gob.mx/compex

Comit Nacional de Productividad e Innovacin Tecnolgica, (COMPITE)
Manuel Mara Contreras 133, Piso 7, Col. Cuauhtmoc, C.P. 06500, Mxico, D.F.
Tel.: 53 22 07 00 / 15 / 18, Fax: 53 22 07 12
E-mail: buzon@compite.org.mx
http://www.compite.org.mx/

Confederacin de Asociaciones de Agentes Aduanales de la Repblica Mexicana, (CAAAREM)
Liverpool 88, Col. Jurez, C.P. 06600, Mxico, D.F.
Tel.: 33 00 75 00, Fax: 52 08 93 70 y 55 25 80 70
E-mail: webadmin@caaarem.org.mx
http://www.caaarem.org.mx/
Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversin y Tecnologa, A.C., (COMCE)
Lancaster No. 15, Piso 2 y 3 Col. Jurez, C.P. 06600, Mxico, D.F.
Tel.: 52 31 71 00
E-mail: comce@comce.org.mx
http://www.comce.org.mx/

Consejo Nacional Agropecuario A.C. (CNA)
Xola No. 914 Esq. Con Juan Snchez Azcona, Col. Narvarte, C.P. 03020, Mxico, D.F.
Tel.: 54 88 97 00
E-mail: cna@cna.org.mx
http://www.cna.org.mx/

Delegacin de la Comisin Europea en Mxico
Av. Paseo de la Reforma 1675, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 10747, Mxico, D.F.
Tel: 55 40 33 45 / 47, Fax: 55 40 65 64
E-mail: DELEGATION-MEXICO@ec.europa.eu
http://www.delmex.ec.europa.eu/es/index.htm

25


Direccin General de Comercio Exterior (Secretara de Economa)
Av. Insurgentes Sur 1940, Piso 12, Col. Florida, C.P. 01030, Mxico, D. F.
Tel.: 52 29 61 00 Ext. 34300, Fax: 52 29 65 29 y 52 29 65 30
E-mail: chernandez@economia.gob.mx
http://www.economia.gob.mx :: Industria y Comercio :: Comercio Exterior.

PROGRAMA
REA NORMATIVA DE LOS
PROGRAMAS
ORIENTACIN Y ATENCIN DEL TRMITE
*
EN EL DISTRITO FEDERAL
EN LOS ESTADOS DE
LA REPBLICA
MEXICANA
Cupos
J esica Tapia Reyes o Roberto Medina
Subdirector de Productos Textiles y otras
Manufacturas

52 29 61 00 ext. 34380 34313

Carolina Garca Lpez
Jefe de Depto. de Servicios al Pblico B

57 29 93 00 Ext.41613
Todos los das de 9:00 a 14:00 hrs.
El servicio de orientacin
y trmite se debe
efectuar en la
Representacin
Federal de la
Secretara de
Economa ms
cercana a su
localidad, para tal fin
deber consultar el
directorio en la
siguiente pgina en
Internet:
www.economia.gob.
mx ::
DELEGACIONES EN
EL PAS.

O bien, contactar el
Mdulo de
Orientacin al
Exportador (MOE) de
su localidad, ver el
directorio en:
http://www.contactopyme
.gob.mx/moes/
Certificados de Origen
Ismael Ramrez Flores
Subdirector de Cupos ALADI y CPO

52 29 61 00 ext. 34310
Rufina Socorro J imnez Lpez
Subdirectora de Servicios al Pblico B

57 29 93 00 Ext.41612

Carolina Garca Lpez

57 29 93 00 Ext.41613
Permisos de Exportacin e
Importacin; sus
modificaciones; Avisos
Automticos de Importacin y
Exportacin
Laura Velsquez Mrquez
Jefe de Departamento de Expedicin de
Permisos
52 29 61 00 ext. 34382

J ess Torres Gmez
Subdirector de Permisos de Importacin y
Exportacin
52 29 61 00 ext.34383
Carolina Garca Lpez

57 29 93 00 Ext.41613
IMMEX
(Decreto del D.O. 1/11/2007)
para el Fomento de la
Industria Manufacturera,
Maquiladora y de Servicios
de Exportacin)
J os Luis de la Hoz Resendiz
Miguel ngel Hernndez Rangel
Jefe de Departamento de Manufactura de
Exportacin

52 29 61 00 ext. 34349 34352
Alfredo Martnez Hernndez
Subdirector de Servicios al Pblico A
57 29 93 00 Ext.41607
DRAW BACK
Ana Mara Rivas de Len
Jefe de Departamento de Productos
Manufacturados

52 29 61 00 ext. 34345
Norma Reyes Almazn
Analista Enlace C

57 29 93 00 Ext. 41611
ALTEX, ECEX y PROSEC
J os Luis de la Hoz Resendiz
Miguel ngel Hernndez Rangel
Jefe de departamento de Manufactura de
Exportacin

52 29 61 00 ext. 34349 34352
Alfredo Martnez Hernndez
Subdirector de Servicios al Pblico A
57 29 93 00 ext.41607
*Para agilizar el trmite de estos programas, se recomienda darse de alta ante el Registro nico para Personas Acreditadas (RUPA), para mayor
informacin visitar la siguiente pgina en Internet http://www.rupa.gob.mx/genericWindow.html; o consultar la Representacin Federal de la Secretara de
Economa ms cercana a su localidad.

Oficina de la Delegacin Metropolitana de la SE
Av. Puente de Tecamachalco No. 6, P.B. Seccin Fuentes, Col. Lomas de Tecamachalco
C.P. 53950, Naucalpan, Estado de Mxico
Atencin al pblico de 9:00 a 14:00 hrs.
Tel: 57 29 93 00, Fax: 55 40 27 36
E-mail: jtriana@economia.gob.mx

26


Empresas Integradoras de SE
Direccin General de Desarrollo Empresarial y Oportunidades de Negocio: Insurgentes Sur 1940, Piso 9, Col. Florida,
Mxico, Distrito Federal, C.P. 01030,
Tel. 52 29 61 00, Ext. 32305
E-mail: eintegradoras@economia.gob.mx
http://www.economia.gob.mx :: Contacto PyME :: Informacin :: Programas :: Empresas Integradoras.

EUROCENTRO (CANACINTRA)
Av. San Antonio 256, 3er. Piso, Col. Ampliacin Npoles, C.P. 03849, Mxico, D.F.
Tel: 55 63 78 83, 55 98 89 80 y 56 15 59 07,
Conmutador: 54 82 30 00 Exts. 1311 y 1313
E-mail: encuentros@eurocentro.org.mx; ariel@eurocentro.org.mx
http://www.eurocentromexico.org/

EUROCENTRO (NAFIN)
Av. Insurgentes Sur 1971, Plaza Inn, Nivel Paseo Local 340, Col. Guadalupe Inn, C.P. 01020, Mxico, D.F.
Tel: 53 25 68 11, Fax: 53 25 61 66
E-mail: info@nafin.gob.mx
http://www.nafin.com/portalnf/content/productos-y-servicios/servicios-especializados/eurocentro/eurocentro.html

Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI)
Perifrico Sur 3106, Col. Jardines del Pedregal, C.P. 01900, Mxico, D.F.
Tel. Interior de la Repblica 01 800 57 05 990, D.F. 53 34 07 00
E-mail: buzon@impi.gob.mx
http://www.impi.gob.mx/

J apan External Trade Organization (J ETRO)
Paseo de las Palmas 239, 3er. Piso, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Mxico, D.F.
Tel: 52 02 79 00, Fax: 52 02 80 03
E-mail: jetromex@jetro.org.mx
http://www.jetro.go.jp/mexico/

Mdulo 5 de la Oficina de Orientacin al Contribuyente de la SHCP
Av. Hidalgo 77 Col. Guerrero, C.P. 06300, Mxico, D.F.
Tel: 01 800 46 36 728
http://www.sat.gob.mx/

Oficina Econmica y Cultural de Taipei (Taiwn) en Mxico (Divisin Econmica).
Paseo de la Reforma 1945, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000 Mxico, D. F.
Tel: 52 45 88 87 y 52 45 88 88, Fax: 52 51 09 60
E-mail: taipeimxtaiwan@hotmail.com
http://www.taiwanembassy.org/MX/rss.asp?mp=342

ProMxico (Centro de Contacto)
Camino a Santa Teresa 1679, Col. Jardines del Pedregal, Delegacin lvaro Obregn, C.P. 01900, Mxico, D.F.
Tel: 54 47 70 70, Al interior de la Repblica 01 800 (397 6783)
E-mail: promexico@promexico.gob.mx
http://www.promexico.gob.mx

PYMEXPORTA (rea Coordinadora)
Av. Insurgentes Sur 1940, 10 Piso, Col. Florida, C.P. 01030, Mxico, D.F.
Tel: 52 29 61 00, Ext. 32421, Fax: 52 29 61 09
E-mail: ljbecerr@economia.gob.mx
http://www.economia.gob.mx :: Contacto PyME :: Exportacin :: Programa de Centros Pymexporta.

Secretara de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin (SAGARPA)
Municipio Libre 377, Col. Santa Cruz Atoyac, C.P. 03310, Mxico, D.F.
Tel.: 38 71 10 00
E-mail: contacto@sagarpa.gob.mx
http://www.sagarpa.gob.mx

27


Secretara de la Defensa Nacional (SEDENA)
Blvd. Manuel vila Camacho S/N. Esq. Av. Industria Militar, Col. Lomas De Sotelo, C.P. 11640, Mxico, D.F.
Tel: 21 22 88 00 Ext. 3585
http://www.sedena.gob.mx/

Secretara del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT)
Direccin General de Estadstica e Informacin Ambiental
Blvd. Adolfo Ruiz Cortinez 4209 Col. Jardines de la Montaa, C.P. 14210, Mxico, D. F.
Tel: 56 28 06 00, Fax: 56 28 08 53
http://www.semarnat.gob.mx

Secretara de Relaciones Exteriores.
Directorio de Embajadas, Consulados y Organismos acreditados en Mxico
Plaza Jurez No.20, Col. Centro, Delegacin Cuauhtmoc, C.P. 06010, Mxico D.F.
Tel: 36 86 51 00
http://www.sre.gob.mx/acreditadas/

Seguros Bancomext, S. A. de C. V.
Torre Presidente / Andrs Bello No. 45, Piso 27, Col. Polanco Chapultepec, C.P. 11560, Mxico, D.F.
Tel: 91 38 56 60, Interior Repblica 01 800 237 23 69
E-mail: atencionaclientes@cescemex.com.mx
http://www.cescemex.com.mx/

Seguros SIOSA (Soluciones Integrales de Occidente),
Rinconada del Viento No. 2749 Col. Rinconada del Bosque Guadalajara, Jalisco
Tel: 01 800 712 4712 Fax: 3671.0112
E- mail: ventas@siosagdl.com
http://www.segurosdetransporte.com/

Servicios Comerciales de la Embajada de Estados Unidos
Liverpool No. 31, Col. Jurez, C.P. 06600 Mxico D.F.
Tel: 51 40 26 51 / 52, Fax: 55 66 11 15 / 91 30
E-mail: Abic.Staff@mail.doc.gov
http://www.buyusa.gov/mexico/es/

Primer Contacto (Secretara de Economa)
Av. Insurgentes Sur 1940, P.B., Col. Florida, C.P. 01030, Mxico, D.F.
Tel: 01 800 410 2000
E-mail: primercontacto@economia.gob.mx
http://www.economia.gob.mx :: PRIMER CONTACTO.

Tetra Pack Mxico
Av. Ejrcito Nacional No.843-B, Antara Polanco, Torre Paseo, Acceso A- Piso 2, Col. Granada, C.P. 11520, Mxico, D.F.
Tel: 21 22 87 00, Fax: 21 22 87 47
http://www.tetrapak.com.mx/

Unidad de Transferencia de Tecnologa (UTT)
Av. Parque Chapultepec No 18, Piso 1, Col. El Parque Naucalpan de Jurez, C.P. 53390, Edo. de Mxico
Tel: 53 57 20 62/ 22 72
E-mail: webmaster@utt.com.mx
http://www.utt.com.mx

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