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Televisin abierta: Niveles de Televisin abierta: Niveles de

Satisfaccin y Percepcin de Calidad Satisfaccin y Percepcin de Calidad
Junio de 2007
CONSEJ O NACIONAL DE TELEVISIN CONSEJ O NACIONAL DE TELEVISIN
DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS
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Antecedentes:
Encuesta Nacional de Televisin 2005
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Nivel de satisfaccin de la TV abierta
Encuesta Nacional de TV 2005
43,4
44,7
58,8
55,6
54,4
40,3
1999
2002
2005
% Poco o Nada
Satisfecho
% Muy - Bastante
Satisfecho
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Razones de insatisfaccin de la TV abierta
Encuesta Nacional de TV 2005
47,2
35,0
21,2
17,7
12,4
10,9
9,6
5,2
5,0
3,8
1,2
Programas malos
Pocos programas culturales
Mucho lenguaje grosero
Muchos avisos publicitarios
Cambios de programacin no anunciados, programas
repetidos
Mucha violencia y truculencia
Mucho sexo
Programas para nios son poco aptos
Programas informativos poco veraces
Mucha censura
Mala recepcin, mala imagen
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Principales Resultados :
Satisfaccin y Calidad de la TV en las Audiencias Satisfaccin y Calidad de la TV en las Audiencias
2007 2007
Estudio Cualitativo Estudio Cualitativo- - Focus Focus Groups Groups
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La audiencia televisiva de hoy
Audiencia experta e informada: alto grado de
conocimiento frente a la TV
TV que forma parte de la sociabilidad
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Razones de insatisfaccin con la TV abierta
1. Excesos en la pantalla
2. Falta de programacin cultural
3. Homogeneidad de la oferta
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1. Excesos en la pantalla:
Farndula
Yo encuentro que la farndula es como un conventillo, se me imagina
eso, lo encuentro degradante (Mujer 65-80 aos, C3)
Lenguaje Grosero
Ahora el chiste esta en la grosera y el garabato, haciendo zapping vi
un programa de un seor Italiano que se arremanga las mangas y
consiste en que larga una sartenada de garabatos (hombre, 65-80
aos, C1)
Razones de insatisfaccin con la TV abierta
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Razones de insatisfaccin con la TV abierta
Vulneracin de la dignidad de las personas
Grosero, chabacano, se re de la gente, se re de los que tienen un
defecto y eso lo encuentro el colmo, o sea, rerse de alguien que tiene
un defecto lo encuentro el colmo (hombre 65-80 aos, C1)
Yo siempre me fijo, ponte t en el comercial de la pasta de dientes,
por ejemplo para vender una pasta de dientes tienen que poner una
mujer desnuda, es ilgico porque se supone que tu te vai a lavar los
dientes, no es para el cuerpo... (Mujer J oven, C3).
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Razones de insatisfaccin con la TV abierta
2. Falta de programacin cultural
El canal estatal debera preocuparse de tener un canal
exclusivamente para dar programas culturales, cientficos, como uno
lo ve en el cable () hay programas excelentes, pero los das
domingos los dan en una hora que no los ve nadie. (Hombre,
adulto mayor, C2)
3. Homogeneidad de la oferta
Es que como que uno no tiene la posibilidad de poder elegir entre
canales, uno se va de un matinal a otro en la maana. (mujer joven
C2)
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Principales demandas de las audiencias
Ms programas culturales
Diversificacin de la oferta
Retrato de la Diversidad Social
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Principales demandas de las audiencias
Ms programacin cultural o educativa
Un programa de calidad es que como dijo ella que entregue algo
culturalmente de peso, eso es calidad, que ensee, que deje algo
concreto en el televidente... (Hombre 18-25 aos, C1)
Hombre 1: muy buen programaese era un programa excelente
Hombre 2: Conocamos lugares.
Hombre 1: Conocimos Chile por la TV.
(Adultos 35-50 aos, D)
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Principales demandas de las audiencias
Variedad de la parrilla
Yo cambio la tele y estn dando lo mismo en otro canal y vuelvo a
cambiarla y estoy viendo lo mismo en otro canal, eso cambiara,
est bien un canal pero no todos. (hombre, adulto mayor, D)
Renovacin de la oferta en el tiempo
parti bien, nos habamos entusiasmado todos, nos vamos
todos a la cama a verlo temprano, porque era una cosa nueva y era
una oportunidad que se les dio a muchos, pero estos lo convirtieron
en una rutina porque despus vino el 1 y despus el 2 y ahora
son todos... (Hombre 65-80 aos, C2)
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Principales demandas de las audiencias
Retrato de la Diversidad Social
A ver, desde el momento que somos mayores, ya maduros, adultos,
obviamente la tele no est hecha para nosotros. (hombre, adulto mayor
C1)
Lo hara de un lado y personas distintas, distintas realidades.
Por ejemplo, si nosotros furamos a un casting en ninguno
quedaramos (risas) puras caras bonitas, puros gallos con plata.
(mujer joven, E)
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Qu es calidad para las audiencias?
1. Entretencin
2. Educacin, cultura y valores
3. Informacin
4. Representacin
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Qu es calidad en TV para las audiencias?
5. Innovacin y diversificacin de la oferta
6. Lenguaje apropiado
7. Apropiada para nios y la familia
8. Calidad tcnica
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Conclusiones
1) Surgimiento de una audiencia cada vez ms experta
2) Las audiencias construyen estndares de calidad sobre la
base de una TV ideal
3) La TV ayuda a conformar una comunidad de televidentes
4) Identificacin de acuerdo a la edad:
Los jvenes se relacionan de manera instrumental con la TV
Los adultos mayores establecen un vnculo ms estrecho y
emotivo.
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Conclusiones
5) La farndula es sinnimo de televisin de mala
calidad.
6) Las audiencias demandan ms programas
culturales, mayor representatividad y
diversificacin de la oferta.
7) Los excesos en la pantalla producen
insatisfaccin en los televidentes.